Вход

Модели развития зарубежных PR - технологий в бизнесе.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 148206
Дата создания 2007
Страниц 46
Источников 31
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 800руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Зарождение и историческое развитие PR
2. PR в современном мире
2.1 Понятийный аппарат современного PR
2.2 Тенденции развития современных западных PR
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Общественное мнение — это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.
2.2 Тенденции развития современных западных PR
В современном PR присутствуют следующие тенденции развития:
Развитие PR технологий в глобальной сети Интернет.
Тенденция к формированию имиджа социально ответственного бизнеса.
Тенденция к более глубокой и полной работе с внутренней общественностью.
Тенденция к создание более этичного облика профессии в целом
Тенденция создания методов оценки эффективности PR- технологий.
Тенденция сращивания PR-технологий с другими технологиями комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Имеет смыл рассмотреть перечисленные выше тенденции подробнее.
Одним из революционных технических открытий, повлекших за собой создание и распространение новых технологии, стали глобальные компьютерные сети, в первую очередь Интернет. В западном мире практически каждая семья имеет компьютер с доступом к глобальной сети.
По словам Б. Гейтса Интернет формирует совершенно новый образ жизни, который он называет «веб-стилем». С его появлением пересматриваются все бизнес-процессы связанные с коммуникацией и информацией, и в первую очередь маркетинговые процессы. Можно определенно говорить, что большинство специалистов по маркетинговым коммуникациям уже четко обозначили свое присутствие в виртуальном пространстве и активно осваивают новые возможности проведения рекламных и PR-кампаний. По выражению Наны Хект из компании Edelman PR WWW, «Интернет – это дверь, открывая которую мы остаемся с глазу на глаз с потенциальными потребителями всего Земного шара. В этом смысле маркетинговые коммуникации – это бизнес десант на территории «Сети Сетей», который призван донести необходимую информацию до потенциальных клиентов. Для этого WWW и основные характеристики Интернета предоставляют уникальные возможности».
Интернет-представительство, без преувеличения, уже сегодня дает колоссальные возможности для продвижения интересов компании, формирования и поддержки имиджа и репутации компании. Уже сложно представить себе компанию не имеющей хотя бы странички в Сети. Однако варианты представительства бывают разными, и не возможно однозначно сказать, каким из них лучше всего воспользоваться. Все зависит от конкретных целей и отношения получаемых результатов к понесенным затратам. К технологам разработанным в ключе этой тенденции можно отнести:
влияние посредством работы в блогах и на тематических форумах
Работу с онлайн проектами (игры, виртуальные миры)
Онлайн конференции.
Другая особенность современных PR это все чаще поднимающийся вопрос о социальной ответственности бизнеса. Его решение в большинстве случаев ложиться на плечи специалистов по PR: именно их обязанностью стало создавать имидж организации как социально ответственной. Практически каждая компании на сегодня обязана вести какую-либо благотворительную или спонсорскую деятельность. При этом удачно, если эта деятельность будет отражением миссии компании или ее идеологии.
Бизнес должен коньюкруру внешней среды. Предприятиям следует найти выгодные решения для таких социальных проблем, как загрязнение окружающей среды, здравоохранение, защита детства, разрушение городов и др. Настоящее и будущее частного предприятия зависят от его способности отвечать социальным потребностям, которая, в свою очередь, опирается на способность к восприятию, быстрому и адекватному реагированию, гибкость и профессиональные навыки деловых людей.
Очень важна и работа с сотрудниками. Все больше внимания уделяется организации корпоративной культуры на предприятии, западные специалисты по PR давно признали необходимость грамотно построенных внутренних коммуникаций, и работа в этом направлении не останавливается. Внутренняя культура должна поддерживать внешний имидж корпорации иначе кампании может потерпеть фиаско.
В современной PR внутрикорпоративные коммуникации должны отвечать следующим правилам, создающим репутацию компании:
Они должны быть ясными и точными. У менеджера, придерживающегося этого правила, меньше шансов быть неверно интерпретированным. Поэтому говорите то, что вы имеете в виду и наоборот.
Они дают информацию. Они правдивы, понятны и основаны на фактах, а сама информация помогает людям сделать хороший выбор.
Они взывают к лучшим интересам людей и борются против атмосферы недоверия.
Они всячески обыгрывают слово «вы» и преуменьшают слово «я». То, что я думаю, гораздо менее важно, чем то, что вы делаете.
Они радуют глаз и ухо. То, что хорошо звучит, то и читаться будет легко.
Ведение бизнеса сегодня не ограничивается зарабатыванием денег, а доходы не являются достаточным показателем успеха. На бизнес возлагается ответственность по улучшению жизни, в первую очередь своих сотрудников. Компании должны найти способ содействовать тому, чтобы жизнь их служащих была приемлемой, чтобы они были хорошими родителями, супругами, друзьями и просто людьми.
Остро до сих пор стоит и вопрос об этичности PR технологий, традиционно они воспринимаются как не слишком чистоплотные, поэтому создаются новые и новые информационные материалы, события призванные убедить общеизвестно в этичности профессии технологий.
В современных PR важным элементом технологий становится уровень ее эффективности, вследствие этого получило широкое развитие создание методов оценки эффективности PR- технологий. Основными составляющими PR-оценки на сегодняшний день являются:
Установление специфицированных и измеримых PR-целей и задач.
Оценка промежуточных PR-результатов.
Оценка PR-последствий (основных итогов).
Оценка бизнес и/или организационных последствий (итогов).
Рассматривая вышеприведенный перечень особенно подробно хотелось бы остановиться на оценке основных итогов и последствий PR и измерении и оценки промежуточных результатов PR.
Измерении и оценки промежуточных результатов PR подразумевает применение следующих четырех технологий:
Контент-анализ СМИ. Некоторые исследователи и практики в области PR в США называют этот анализ «Медиа измерением» или «Отслеживанием паблисити», в Великобритании – «Медиа оцениванием», в Германии – «Медиа Резонансом». Несмотря на различную терминологию, смысл остается одним: главное функциональное значение данного инструмента заключаются в определении, насколько ключевые сообщения, концепции и темы, в распространении которых через СМИ заинтересована организация, в реальности получили распространение в результате целенаправленной PR- деятельности.
2. Анализ гиперпространства. Все больше и больше основным фактором оценки имиджа, репутации и способа позиционирования организации становятся дискуссии вокруг организации в гиперпространстве (т.е. в Интернете), в частности, в чатах, дискуссионных форумах, на конференциях и т.д. посредством итернет-порталов. При анализе эффективности размещения информации через
3. Оценка эффективности специально подготовленных событий (торговых демонстраций). Для оценки эффективности шоу и подготовленных событий необходимо измерить один промежуточный результат PR – определение совокупной посещаемости, т.е. количество «зрителей-участников». Данный анализ подразумевает не только определение количество непосредственно принявших участие людей, но и сегментирование данной аудитории по различным категориям, оценка результатов интервью, которые были проведены в связи с организованной акцией, и оценка количества и качества раздаточного рекламного материала. Более того, если шоу (событие) организовано специально для журналистов, то эффективность его можно также оценить при помощи методик контент-анализа статей, появившихся в прессе в результате проведенной акции.
4. Опрос общественного мнения. Несмотря на то, что большинство обзоров и проводимых исследований нацелены, в большей степени, на оценивание PR-последствий и значимых итогов, а не на выявление промежуточных результатов, опрос общественного мнения в данном случае служит инструментом оценки и основных итогов, и промежуточных результатов PR-деятельности, выявляя, дошли или нет конкретные сообщения, основные идеи и представления до целевой аудитории. Так же опрос общественного мнения служит инструментом оценки общей эффективности проводимых акций. Например, проведение небольшого исследования сразу же после выступления и специально организованного события для оценки краткосрочного влияния конкретной деятельности представляет собой пример оценки промежуточных PR-результатов.
Так же, как и при оценке промежуточных PR-результатов, так и при оценке PR-последствий и итогов существует множество инструментов и технологий, которые активно применяются на практике. Многие из них применимы в обоих случаях, например, метод фокус-группы; опросы «до и после»; этнографические исследования, основанные на наблюдениях, непосредственном участии и технологии моделирования ролевых ситуаций; экспериментальные и квазиэкспериментальные исследования. Основной план оценки выглядит следующим образом:
1. Оценка осведомленности, обладания информацией, её понимания и осознания. Подобная оценка требует предварительной работы с представителями целевой аудитории. Важно помнить, что качественные исследования (например, метод фокус-группы, углубленные интервью, профессиональные опросы общественности) всегда оказываются «открытыми», допускающими изменения и неточности, неструктурированными, трудно поддающимися обобщениям и статистическим усреднениям. Полученные таким образом результаты характерны только для неслучайной выборки т.е. не для всей аудитории), и полученные данные нельзя спроектировать на большие группы людей.
Для того чтобы определить, произошли ли изменения в сознании людей, в их осведомленности и понимании, нужно применять методы сравнительного исследования, например, метод исследования «до и после» акции, который позволяет оценить произошедшие изменения за определенный промежуток времени; или метод тестирования и контроля за определенной группой представителей целевой аудитории, где одной части представителей сознательно предоставляется вся необходимая информация, а другой – нет, а затем оценивается, насколько разнятся представления обеих групп и насколько первая группа лучше информирована, чем вторая.
2.Оценка сохранения/воспроизведения полученной информации. При проведении исследования очень важным является то, чтобы люди четко разграничивали информацию, полученную при помощи PR-технологий (например, через различные «независимые» рассказы в СМИ, из устных источников, из выступлений или из специально подготовленного события) от информации, полученной через оплачиваемую рекламу или другие маркетинговые инструменты продвижения. Например, не достаточно просто сообщить, что кто-то говорит, что читал, видел, слышал конкретную информацию, гораздо важнее определить, может ли человек различать источник распространения информации, а именно: «независимая» редакционная статья или оплаченные рекламные ролики. Очень часто для «среднего» потребителя сложно разграничить эти два явления.
3.Оценка отношений и предпочтений. Когда нужно оценить совокупное влияние и эффективность PR-программ и акций, то в этом случае оценивание мнений, отношений, предпочтений людей становятся важнейшим показателем, характеризующим конечный PR-результат и последствия. Чтобы эффективно применять данную методику, нужно четко определить, что стоит за понятиями «исследование мнений» и «исследование отношений». Так, «исследование мнений», как правило, оценивает, что именно люди говорят о чем-либо, т.е. их вербальное выражение, или письменное/устное выражение точки зрения. «Исследование отношений», с другой стороны, является по своей сути более глубоким и сложным понятием. Обычно «исследование отношений» помогает оценивать не только, что именно говорят люди по конкретному случаю, но и что они знают и думают (т.е. их ментальные и когнитивные склонности и предрасположенности), что они чувствуют (эмоции и чувства) и как они склонные действовать (их мотивационные и побуждающие стимулы, стремления).
4. Оценка поведения. Завершающий этап оценки эффективности PR-программ и акций, их важнейших последствий и итогов заключается в определении, изменилось ли поведение целевой аудитории, хотя бы в некоторой степени, под воздействием PR-технологий. При реализации медиа-программ показателем результативности является следующее: если Вы изменили поведение редактора, репортера, корреспондента таким образом, чтобы он/она в своих статьях отражали преимущественно ключевые сообщения Вашей организации, то можно считать, что Вы достигли изменений на поведенческом уровне, нужной Вашей компании.
Очень часто процесс оценивания поведенческих изменений требует применения широкого спектра инструментов и технологий сбора информации, среди которых можно назвать исследования «до и после», этнографические технологии (наблюдения, непосредственное участие, моделирование ролевых ситуаций), применение экспериментальных и квазиэкспериментальных методик, многофакторный анализ, сложные статистические модели и др.
Ключевым для эффективной оценки поведения является хорошо продуманная и озвученная, надежная и обоснованная концепция исследования. Исследователи, занимающиеся данным анализом, должны удостовериться, что условия проведения исследования, тестирования и полученные результаты, ответы, отклики релевантны по отношению к сложившейся ситуации. Именно к реальной ситуации должны непосредственно применятся полученные выводы, и также исследователи должны показать, что используемый анализ и полученные в результате выводы доказуемы и подтверждаемы документально посредством проделанной работы и полученных данных.
В последнее время получила развитие теория интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). И продвижение продукта или компании в целом стало не только задачей отдельно рекламы или PR, а всего комплекса маркетинговых коммуникаций в целом. При этом довольно трудно персонифицировать технологии и отнести ее чисто к PR средствам или других маркетинговым ходам. Таким образом, можно сказать, что мы наблюдаем сращивание PR-технологий с другими технологиями комплекса маркетинга.
.
Заключение
В заключении можно сделать следующие выводы.
PR зародился одновременно с человеческой коммуникацией, и развивался на протяжении всей истории человечества. Совершенствуя свои технологии, а также создавая новые с развитием коммуникативной среды: изобретением печатного станка, создание масс-медиа, появлением глобальной Сети Интернети др. - каждый шаг в развитии человека и человеческих взаимоотношений углублял и делал более эффективными технологии влияния на все общество и человека в отдельности.
Профессия специалиста по связям с общественностью началась с модели пресс-посредничества, в политической сфере, но позже с развитием бизнеса и укрупнением корпораций перешла и в коммерческую среду. Далее в арсенал специалиста по PR начали входить такие технологии как создание информационных поводов, организация специальных мероприятий, реклама, лоббирование, интернет-технологии, клиентское обслуживание и др.
Современный коммерческий PR основан на коммуникации, как с внешней, так и с внутренней общественностью, он предполагает создание долговременных и взаимовыгодных отношений между организацией и ее целевыми группами. Ключевое место в современных связях с общественностью играет менеджмент информации, а также управление коммуникационными потоками.
Тенденции в развитии современных PR-технологий подразумевают создание более этичных связей с общественностью, а также включения PR в комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций, наравне с другими элементами маркетинга.
Создатели PR-технологий обратили пристальное внимание на Интернет как среду, удовлетворяющую практически всем запросам профессии PR.
Четко прослеживается также тенденция к очеловечиванию облика компаний, при помощи технологий спонсорства, фандрайзинга и благотворительности, а также более чуткого и внимательного отношения к персоналу компаний.
Важной тенденцией можно также обозначить создание методов оценки эффективности PR-технологий. Сегодня этот момент становится ключевым при выборе технологий формирования имиджа компании.
Список использованной литературы
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006. – 480 с.
Блэк С. Введение в PR. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998 – 320 с.
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 240 с.
Грин Э., «Креативность в PR», М., 2003. – 222 с.
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. PR: учебное пособие для Вузов. Москва: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
Доти Д. Паблисити и PR. Москва: Филин, 1996 – 288 с.
Институт связей с общественностью по оценке PR-эффективности ( «University of Florida») / пер с англ. яз Новакова О., Данильчева Д., http://pr-club.com/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, 2005.
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. - Москва: Логос, 2004. – 120 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М., 2004 – 432 с.
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 —528 с.
Котлер Ф., Основы Маркетинга. Москва: Прогресс, 1991 – 702 с.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005 – 300 с .
Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов. http://pr-club.com/PR_Lib/dipl.shtml, 2005.
Ольшевский А.С., Антикризисный PR и консалтинг СПб.: Издательский дом «Питер», 2003 - 432 c.
Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом - http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml, 2006.
Почекарев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007 – 288 с.
Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. - Москва: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - Москва: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
Тульчинский Г. Л., Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб, 1994.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие – Москва: Дело - 496 с.
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004 – 187 с.
Шишкина М. А. PR в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. Санкт-Петербург: Нева, 2003 – 128 с.
Cutlip S.M. a.o. Effective public relations. - Englewood Cliffs, 1994
Griswold George, Jr. How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly. —1967, Fall. — № 12
MacDougall CD. Understanding Public Opinion. —N.Y., 1952.
Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 1785—1790. — N.Y.: Foundation for Public Relations and Education, 1962
O'Dwyer Jack. 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report. — 1993, May
Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 – c. 47
Там же
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 – c. 49
Там же с. 50
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с.27
Там же .
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 – c. 53
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с. 28
Цит. по Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 1785—1790. — N.Y.: Foundation for Public Relations and Education, 1962. — P. 10
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с. 28
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 – c. 58
Там же
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 – c. 58
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с. 35
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с. 36
Почекарев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007 – с.190
Цит. по: Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995. — P. 33
Почекарев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007 – с. 190
Цит. по MacDougall CD. Understanding Public Opinion. —N.Y., 1952. — P. 565
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006 – с. 40
Там же
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — с.68
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — с. 69
Цит по Griswold George, Jr. How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly. —1967, Fall. — № 12.—P. 13
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — с.70
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — с. 77
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006. – с. 47
Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 — с. 80
Цит по О'Dwyer Jack. 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report. — 1993, May.—P. 18
Цит по Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995—P. 40
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. Москва: ЭКМОС, 2006 – 14 с.
Блэк С. Введение в PR. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998 – 15 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. Москва: Дело - 17 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. PR: учебное пособие для Вузов. Москва: Юнити-Дана, 2003 – с. 12
Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. - Москва: Рефл-Бук., 2001. – с. 28
Цит. по Cutlip S.M. a.o. Effective public relations. - Englewood Cliffs, 1994
Шишкина М. А. PR в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – с. 53
Там же с. 53
Там же с. 54
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. Москва: Дело - с. 16
Шишкина М. А. PR в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – с.59
Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. Москва: ЭКМОС, 2006 – с.19
Гейтс Б., Бизнес со скоростью мысли, М. 2000, С. - 127
Минаев А.Интернет как инструмент продвижения проектов. http://pr-club.com/PR_Lib/dipl.shtml, 2005.
Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом - http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml, 2006.
Институт связей с общественностью по оценке PR-эффективности ( «University of Florida») / пер с англ. яз Новакова О., Данильчева Д., http://pr-club.com/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, 2005.
Институт связей с общественностью по оценке PR-эффективности ( «University of Florida») / пер с англ. яз Новакова О., Данильчева Д., http://pr-club.com/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, 2005.
Институт связей с общественностью по оценке PR-эффективности ( «University of Florida») / пер с англ. яз Новакова О., Данильчева Д., http://pr-club.com/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, 2005.
2

Список литературы [ всего 31]

1.Алешина И.В. PR для менеджеров: учебник. - Москва: ЭКМОС, 2006. – 480 с.
2.Блэк С. Введение в PR. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998 – 320 с.
3.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 240 с.
4.Грин Э., «Креативность в PR», М., 2003. – 222 с.
5.Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
6.Джефкинс Ф., Ядин Д. PR: учебное пособие для Вузов. Москва: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
7. Доти Д. Паблисити и PR. Москва: Филин, 1996 – 288 с.
8.Институт связей с общественностью по оценке PR-эффективности ( «University of Florida») / пер с англ. яз Новакова О., Данильчева Д., http://pr-club.com/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, 2005.
9.Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. - Москва: Логос, 2004. – 120 с.
10.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М., 2004 – 432 с.
11.Королько В. Г. Основы PR. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001 —528 с.
12.Котлер Ф., Основы Маркетинга. Москва: Прогресс, 1991 – 702 с.
13.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005 – 300 с .
14.Минаев А. Интернет как инструмент продвижения проектов. http://pr-club.com/PR_Lib/dipl.shtml, 2005.
15.Ольшевский А.С., Антикризисный PR и консалтинг СПб.: Издательский дом «Питер», 2003 - 432 c.
16.Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом - http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml, 2006.
17. Почекарев Р.Ю. История связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007 – 288 с.
18.Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. - Москва: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
19.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - Москва: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
20.Тульчинский Г. Л., Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб, 1994.
21.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие – Москва: Дело - 496 с.
22.Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004 – 187 с.
23.Шишкина М. А. PR в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
24.Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. Санкт-Петербург: Нева, 2003 – 128 с.
25.Cutlip S.M. a.o. Effective public relations. - Englewood Cliffs, 1994
26.Griswold George, Jr. How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly. —1967, Fall. — № 12
27.MacDougall CD. Understanding Public Opinion. —N.Y., 1952.
28.Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 1785—1790. — N.Y.: Foundation for Public Relations and Education, 1962
29.O'Dwyer Jack. 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report. — 1993, May
30.Seitel Fraser P. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995
31.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00524
© Рефератбанк, 2002 - 2024