Вход

Повышение конкурентоспособности предприятия и продукции на примере ООО "Евросеть МО".

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 148155
Дата создания 2007
Страниц 89
Источников 44
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 590руб.
КУПИТЬ

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятия конкуренции и конкурентоспособности предприятия, их виды
1.2. Разработка конкурентных стратегий, управление конкурентоспособностью предприятия
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ И РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ООО «ЕВРОСЕТЬ МО»
2.1. Анализ рынка сотовой связи и мобильных телефонов в России и за рубежом
2.1. Характеристика и анализ текущего состояния ООО «Евросеть МО»
2.3. Анализ конкурентных условий рынка и выявление ключевых факторов успеха ООО «Евросеть МО»
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ПРОДУКЦИИ
3.1. Оценка конкурентоспособности ООО «Евросеть МО»
3.2. Ключевые направления повышения конкурентоспособности предприятия и его продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Благодаря этому "Евросети" удалось значительно увеличить охват потенциальных потребителей на столичном рынке.
Весной 2006 года компания DIXIS купила региональную сеть салонов связи "Мобайл". В результате в ведение федерального ритейлера было передано имущество и права аренды на 72 салона в Южном федеральном округе.
Летом 2006 года "Евросеть" приобрела сеть салонов сотовой связи "Ультра", которая входит в десятку крупнейших российских дистрибьюторов мобильных телефонов. При этом сохранился менеджмент компании «Ультра» и её бренд на рынке. Сети охватывают разные целевые группы покупателей: "Евросеть" работает в бюджетном формате, а "Ультра" развивает премиум-класс, то есть ориентируется на респектабельных клиентов. Так что, по мнению руководителей сетей, аудитория "Ультры" сохранится в связи с приверженностью именно этому бренду.
В конце 2007 года компания DIXIS объявила о завершении сделки по продаже сети салонов связи "Связар", учредителем и владельцем которых был крупный оптовик - компания "Телеко". Федеральный ритейлер стал новым собственником 56 салонов в Самарской, Пензенской, Оренбургской и Саратовской областях, что позволяет ему значительно увеличить долю на рынке розничных продаж мобильных телефонов в Поволжье.
Как отмечают многие эксперты, начало 2007 года стало для российского рынка сотового ритейла окончанием региональной консолидации как таковой. На российском рынке сегодня практически не осталось крупных самостоятельных региональных сетей. Почти все они, не выдержав конкуренции с крупными федеральными игроками, либо ушли с рынка, либо перешли под бренд более сильного соперника. Франчайзинг - единственная альтернатива для небольших местных сетей, позволяющая остаться на рынке. Таким образом, уже в самое ближайшее время практически весь рынок будет поделен между несколькими крупными игроками. А в некоторых крупных городах это уже произошло.
Угрозу для салонов сотовой связи представляют перекупщики ворованных телефонов. На сегодня ворованные телефоны (без упаковки, инструкции) продаются практически в открытую рядом с рынками и торговыми центрами, в подземных переходах и т.д. То есть нелегалы развернули свою деятельность в непосредственной близости от своих легальных конкурентов. Правда, в самих салонах сотовой связи, комментируя эту ситуацию, говорят, что «не так страшен черт, как его малюют». Лишь небольшие участники рынка – компании, владеющие двумя-тремя магазинами, безусловно, испытывают конкуренцию со стороны нелегальных продавцов, и продажи «нелегальных» мобильников ударяют прежде всего по ним; крупным игрокам нелегалы не мешают. Более того, эксперты говорят, что и в этом отношении ситуация постепенно выправляется. «Рынок выходит на такую стадию, когда люди нацелены на то, чтобы приобретать «белые» телефоны. Потребитель по большому счету уже насытился мобильниками, купленными с рук, которые работают хуже «белых» и никакому ремонту, не говоря уже о гарантийном, практически не подлежат. С другой стороны, притом что «белые» продажи постепенно набирают обороты, с «серым» сбытом мобильных телефонов действительно трудно что-то поделать, и он всегда будет существовать. Даже если в сегменте «массовых» моделей спрос постепенно будет удовлетворяться легальными продавцами, то, если речь идет о новейших моделях, которых еще не найти у легальных продавцов, спрос на них всегда будет высок.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ПРОДУКЦИИ
3.1. Оценка конкурентоспособности предприятия и его продукции
Показателем финансового благополучия и конкурентоспособности салона сотовой связи можно считать возможность арендовать наиболее дорогие торговые площади в центре города. В связи с этим салоны связи являются серьезными конкурентами для прочих арендаторов в борьбе за торговые площади. Как правило, операторы запрашивают помещения в торговых центрах площадью 30-60 кв. м и готовы платить за них самые высокие ставки. Стоимость открытия одного салона варьируется в пределах 30 000-50 000 долл., а самый долгий срок окупаемости составляет 12-14 месяцев. Благодаря операторам связи, которые все время стимулируют спрос, придумывая новые тарифы и услуги, рынок мобильной связи и связанных с ней товаров не так ограничен, как прочие рынки потребительских товаров. Такая ситуация выгодна не только операторам связи, но и салонам связи, которые зарабатывают и на продаже телефонов, и на продаже услуг сотовых операторов.
Вести успешный бизнес в условиях обостряющейся конкуренции смогут только те компании, у которых налажены прямые отношения с поставщиками, разработана четкая логистическая схема и достаточно собственных оборотных средств. Плюсами прямых поставок для сетей салонов сотовой связи являются: значительное ускорение процесса поставки товара, гарантия получения качественного, предназначенного для реализации в России и оформленного с соблюдением всех требований налогового законодательства РФ оборудования. А наличие собственных региональных складов позволяет существенно оптимизировать логистические цепочки и снизить транспортные расходы.
Кроме того, работа напрямую с вендором всегда сопровождается бонусами, дисконтами и совместными промоакциями. Рынок становится более прозрачным для новых инвесторов и государства.
Прямые поставки сегодня не являются преимуществом только федеральных сетей. Например, екатеринбургская «Симфония», одна из первых региональных компаний, которая начала самостоятельно ввозить крупные партии мобильных терминалов. Оформление товара в Уральском таможенном управлении значительно уменьшает транспортные затраты, поскольку отпадает необходимость в доставке мобильных телефонов из Москвы в Екатеринбург и появляется возможность поставлять их другим сотовым ритейлерам в России.
Поскольку центральный рынок уже не приносит необходимой отдачи, крупные игроки активно занимают все новые территории, вытесняя мелкие региональные сети, не готовые к такой серьезной конкуренции.
Еще одним важным направлением работы практически всех участников рынка сотового ритейла является диверсификация (расширение) ассортимента. В большинстве магазинов, кроме непосредственно мобильных телефонов и аксессуаров, представлен набор дополнительных товаров и услуг (прием платежей, кредитование, продажа интернет-карт, предоставление услуг цифровой печати и т.д.). Помимо этого значительную часть товара в салонах связи формирует компактная цифровая техника — фотокамеры, карты памяти, МР3-плееры. Расширение ассортимента за счет смежных товарных групп, к которым можно применить схожую технологию продаж, позволяет дилеру сделать свой бизнес менее зависимым от колебаний. Ряд сетей планирует заняться через свои салоны продажей мобильного контента (игры, мелодии, программы), популярность которого набирает обороты.
На замену старым способам конкуренции приходят новые, в частности упор на позиционирование, примерами которого могут служить салоны «Связной-3», рассчитанные на более искушенного и не стесненного в средствах покупателя, или открытие компанией «Симфония» фирменного салона Nokia. В данном магазине наиболее полно представлена продукция производителя, такой формат рассчитан на людей, которые отдают предпочтения именно этой марке, а их немало. Понятно, что в подобном бизнесе невозможно сильно отличаться от других, но на незначительных мелочах в условиях жесткой борьбы можно заработать огромное преимущество.
Большое влияние на конкурентоспособность салона оказывает кадровый состав, от которого зависит качество обслуживания. Динамичное развитие российского рынка сотовой связи привело к изменению условий рынка труда в данной области. Рост числа абонентов одновременно с усилением конкуренции между компаниями-операторами связи привели к росту спроса как на высококвалифицированных опытных специалистов, так и на молодых сотрудников. Одновременно изменилась и ситуация на рынке сетей связи. Сокращение общего числа компаний и разрастание крупнейших сетей салонов связи привело к разделу основной доли рынка между небольшим числом крупных сетей. В результате изменилась и политика компаний в области управления персоналом. Условия крупной сети позволяют создать налаженную систему привлечения молодых сотрудников, включающую подбор, обучение и развитие молодежи, а также формирование общей корпоративной культуры компании.
Большинство сетей салонов связи при подборе персонала ориентируется на молодежь (средний возраст, на который делают ставку компании, - 20-25 лет). При этом при отборе на первый план выходит не опыт работы (для большинства молодых сотрудников компаний - сетей салонов связи это первый опыт работы), а личные качества, среди которых менеджеры по персоналу отмечают, прежде всего, активность, энергичность и работоспособность.
Сети салонов сотовой связи предлагают молодым специалистам в первую очередь позиции в области продаж (хотя это не единственная область, в которой может найти применение молодой сотрудник). При этом набор молодых сотрудников идет практически непрерывно. Это является следствием динамики развития компаний и быстрого роста молодых сотрудников. Фактически успех компании во многом определяется качеством работы продавцов и консультантов в салонах компании, поэтому отбору и развитию сотрудников в этой области уделяется особое внимание. Большинство менеджеров крупнейших компаний, работающих на рынке салонов связи, "вырастают" от позиции стажера или продавца салона.
В большинстве компаний для молодых сотрудников предусмотрена специальная система обучения или стажировка. Так молодые сотрудники компании «Евросеть» проходят стажировку, которая продолжается несколько недель и заканчивается сдачей внутреннего экзамена, в ходе которого стажер должен показать свои технические знания, навыки продаж и коммуникации, умение вести делопроизводство. В компаниях DIXIS и Максус (сеть салонов "Связной") молодые сотрудники проходят предварительное обучение. Его продолжительность в среднем составляет от двух недель до двух месяцев, в течение которых молодые специалисты проходят тренинги по продажам, участвуют в ролевых играх, учатся эффективному разрешению конфликтных ситуаций, изучают технические особенности телефонов. Заканчивается обучение экзаменом. Как правило, во время обучения выплачивается стипендия.
Осуществим анализ конкурентоспособности компании «Евросеть» в сравнении с ее конкурентами.
Для оценки сил и слабостей конкурентов формулируются ключевые факторы успеха (КФУ), то есть факторы, имеющие решающее значение для достижения успеха на рассматриваемом рынке. Каждому фактору приписывается вес, соответствующий его степени важности среди выбранных факторов. Затем для анализируемого предприятия и основных прямых конкурентов проставляются оценки по каждому фактору в выбранной шкале и вычисляется суммарная взвешенная оценка.
Выделим ключевые факторы успеха на рынке, по которым будет проводиться оценка, с учетом результатов анализа, проведенного во 2 главе:
широта покрытия рынка (количество салонов);
доля рынка;
квалификация персонала;
месторасположение салонов;
широта ассортимента;
удобство выкладки;
программы стимулирования сбыта и формирования лояльности;
качество обслуживания;
уровень цен;
уровень рекламной активности.
Присвоим вес каждому фактору на основе проведенного во 2 главе исследования (таблица 3.1.).
Таблица 3.1.
Ключевые факторы успеха салонов сотовой связи
№ п/п Наименование КФУ Вес КФУ 1 Широта покрытия рынка 0,08 2 Доля рынка 0,2 3 Квалификация персонала 0,15 4 Месторасположение слонов 0,05 5 Широта ассортимента 0,07 6. Удобство выкладки 0,05 7. Программы для покупателей 0,08 8. Качество обслуживания 0,15 9. Уровень цен 0,09 10 Уровень рекламной активности 0,08 ВСЕГО 1
Ключевые факторы успеха оцениваются по девятибалльной шкале с весовыми коэффициентами важности каждого критерия (таблица 3.2). Шкала имеет следующую градацию:9-очень привлекательный, 7-привлекательный, 4,5- неплохой, 3-непривлекаттельный, 0-очень непривлекательный.
Таблица 3.2.
Оценка конкурентоспособности
КФУ Вес (Р) Евросеть Связной Диксис Цифроград Беталинк Q Q*P Q Q*P Q Q*P Q Q*P Q Q*P Широта покрытия рынка 0,08 9 0,72 8 0,64 7 0,56 7 0,56 6 0,48 Доля рынка 0,2 9 1,8 8 1,6 7 1,4 6 1,2 5 1 Квалификация персонала 0,15 9 1,35 9 1,35 8 1,2 9 1,35 7 1,05 Месторасположение слонов 0,05 9 0,45 9 0,45 8 0,4 8 0,4 8 0,4 Широта ассортимента 0,07 9 0,63 8 0,56 7 0,49 9 0,63 8 0,56 Удобство выкладки 0,05 8 0,4 7 0,35 8 0,4 8 0,4 8 0,4 Программы для покупателей 0,08 8 0,64 8 0,64 6 0,48 7 0,56 6 0,48 Качество обслуживания 0,15 8 1,2 8 1,2 7 1,05 8 1,2 8 1,2 Уровень цен 0,09 8 0,72 8 0,72 7 0,63 8 0,72 8 0,72 Уровень рекламной активности 0,08 9 0,72 9 0,72 6 0,48 7 0,56 7 0,56 Итого: 1 86 8,63 82 8,23 71 7,09 77 7,58 71 6,85 Q – вес, присвоенный КФУ; Q*P – взвешенная оценка.
Из таблицы видно, что самую высокую взвешенную оценку имеет компания «Евросеть» (она равна 8,83), самую низкую – компания «Беталинк» (6,85). Видно, что «Евросеть» занимает лидирующие позиции по многим параметрам оценки, однако, нужно отметить, что по критериям «уровень цен», «удобство выкладки», «программы для покупателей» и «качество обслуживания» ни одна компания не получила максимальной оценки в 9 баллов. Во многом это обусловлено:
сложностью соблюдения всей сетью салонов единой удобной выкладки, т.к. все салоны имеют разные площади и конфигурацию;
программы для покупателей в эффективном их виде находятся на стадии разработки, на текущий момент в основном реализуются ценовые программы привлечения и удержания покупателей;
качество обслуживания не может быть идеальным по причине высокой текучести персонала, а также с учетом сложности реализуемой продукции и расположения салонов в местах с большой проходимостью (не всегда есть возможность уделить каждому покупателю достойное внимание и др.);
уровень цен целом довольно низкий, однако есть единичные (несетевые) операторы, предлагающие продукцию с меньшей наценкой. Также, как уже говорилось, некоторые покупатели склонны приобретать телефоны с рук.
Таким образом, можно говорить о высокой конкурентоспособности компании «Евросеть», то и обусловило ее лидирующее положение на рынке.
3.2. Ключевые направления повышения конкурентоспособности предприятия и его продукции
На основе проведенного ранее анализа можно построить SWOT для компании «Евросеть» (таблица 3.3).

Таблица 3.3
SWOT-анализ компании «Евросеть»
Возможности
Расширение сети
Увеличение покрытия рынка СНГ
Рост доходов населения
Рост доступности потребительского кредитования
Рост уровня образования населения
Развитие информационных технологий Угрозы
Усиление конкуренции
Насыщение рынка
Приход на рынок международных игроков
Снижение спроса на дорогие модели
Угрозы со стороны продажи телефонов «с рук» Сильные стороны
Широкая сеть
Широкий ассортимент
Известность бренда
Большой срок работы на рынке
Квалифицированный управляющий персонал
Активная рекламная политика
Гибкая ценовая политика
Реализация стратегии социальной ответственности Выход на новые рынки, расширение ассортимента. Постоянный мониторинг рынка и поведения покупателей Формирование лояльности покупателей к бренду, диверсификция бизнеса в том числе в премиум-сегмент, постоянное подтверждение высокого уровня качества обслуживания, работа «на заказ», поглощение слабых конкурентов. Постоянный мониторинг рынка и поведения покупателей Слабые стороны
Не всегда стабильное качество обслуживания
Некоторые проблемы с контрафактной продукцией
Нет четких и эффективных программ для покупателей Постоянное совершенствование качества обслуживания, формирование лояльности покупателей, выведение новинок на рынок (преимущество «первого шага»). Постоянный мониторинг рынка и поведения покупателей
Как самый крайний шаг –продажа бизнеса. Усиление позиции на рынке за счет предложения покупателям наибольшей потребительской ценности. Постоянный мониторинг рынка и поведения покупателей
Таким образом, по проведенному SWOT-анализу можно сделать следующие выводы:
1. Компания обладает явно выраженным конкурентным преимуществом – наличием сильного и узнаваемого бренда, который формировался в течение нескольких лет. При этом известность бренда велика как в Москве, так и Санк-Петербурге – двух крупнейших городах России.
2. Компания является одним из лидеров рынка Украины, что позволяет развивать бизнес в двух странах одновременно.
3. Компания реализует эффективную политику привлечения новых покупателей, однако в условиях насыщения рынка необходимо концентрироваться на удержании существующих. Для этого необходимо разрабатывать программы формирования лояльности, которые будут базироваться на формировании стойкой эмоциональной приверженности к сети. При этом упор нужно делать не только на повторную продажу сотовых телефонов, но и других ассортиментных позиций.
4. Расширение покрытия рынка позволит создать дополнительное количество рабочих мест и привлечь молодых специалистов, которые будут советовать сеть своим друзьям в качестве места совершения покупок.
5. Необходимо продолжать реализацию стратегии социальной ответственности, которая направлена на формирование имиджа «Евросети» как социально-ответственной компании.
6. Необходимо регулярное проведение маркетинговых исследований, мониторинг рынка и оценка удовлетворенности покупателей с целью формирования уникального торгового предложения и удержания конкурентной позиции.
7. Партнерские отношения с поставщиками позволит компании получить «право первого хода», т.е. на несколько дней раньше конкурентов предлагать своим покупателям новинки рынка.
8. Расширение ассортимента в область смежных видов продукции (например, цифровая техника, диски и др.) позволит дать возможность покупателям совершать комплексную покупку в одном месте. Удачным ходом можно считать получение эксклюзивного права на реализацию в «Евросети» последнего альбома Земфиры.
9. Диверсификация бизнеса будет эффективной, если компания предварительно оценит, как рынок воспримет новый вид деятельности. Например, пока нет однозначного мнения по поводу решения руководства «Евросети» реализовывать в салонах футболки с разного рода логотипами.
Таким образом, можно сделать вывод, что на данный момент компания имеет достаточно заявленных сильных сторон для выживания на сотовом рынке Москвы и России при формировании эффективной стратегии развития, т.е. компания имеет на текущий момент высокий уровень конкурентоспособности, который позволит ей оставаться наплаву еще долго время.
Теперь сформулируем требования к открываемым салонам сети.
Салон должен предлагать услуги и товары по приемлемым для большинства клиентов ценам, т.е. учитывать ценовую специфику региона.
Салон должен находиться в удобном для покупателей месте. Удобное месторасположение обеспечивается стратегическим планированием развития сети и расчетом полезности места для посетителей по строго заданным правилам.
В салоне должен быть высокий уровень обслуживания: оперативность оформления продаж, приема платежей, профессионализм и доброжелательность продавцов. Необходимо внедрять единые стандарты и регулярно оценивать качество обслуживания путем опросов и с помощью методики «таинственного покупателя».
Салон должен иметь положительные отзывы от уже воспользовавшихся его услугами покупателей. Поэтому необходимо постоянно заботиться об имидже салона в глазах покупателей. В первую очередь, это зависит от персонала, который необходимо тщательно подбирать, обучать и эффективно мотивировать. Сотрудникам необходимо понимать, что от мнения о каждом конкретном салоне во многом зависит мнение о сети «Евросеть» в целом.
Необходимо стремиться поддерживать стабильный ассортимент в салоне, чтобы избежать ситуации, когда ходовая модель телефона или другого товара отсутствует в продаже по причине плохого планирования.
Необходимо собирать, обобщать и анализировать все жалобы от покупателей (не только письменные, но и устные) – они могут стать ценным средством в поиске путей совершенствования деятельности салона и повышения удовлетворенности покупателей.
Необходимо проведение рекламной кампании для поддержания акций, запланированных к проведению в салоне. Это повысить осведомленность покупателей и привлечет их к посещению салона. Особенно это актуально при выведении на рынок новинок и при расширении деятельности компании.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Рассмотрим, как предложенные мероприятия отразятся на финансовых показателях отдельно взятого салона «Евросети», расположенного в Москве. Результаты представлены на основе расчетов, проведенных совместно с маркетологами «Евросети» (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Экономические показатели салона
Показатель Ед. изм. Величина показателя Отклонение 2007 (прогноз) 2008 (план) абс. % Объем реализации тыс. руб. 6925 7520 595 108,9 Численность персонала чел. 13 14 1 107,7 Производительность труда одного работающего тыс.руб. 532,69 537,14 4,45 100,8 Фонд оплаты труда сотрудников тыс. руб. 1404 1633 229 116,3 Среднегодовая заработная плата одного работающего тыс.руб. 108 116,6 8,6 107,9 Себестоимость тыс. руб. 3267 3599 332 110,2 Затраты на 1 руб. реализации коп. 78,2 76,4 -1,8 97,7 Прибыль от реализации тыс. руб. 3658 3921 263 107,2 По данным таблицы видно, что на 2007 год планируется рост объема реализации на 8,9%. При этом численность персонала возрастет всего на 1 человека, что может косвенно говорить об эффективной кадровой политике предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный этап функционирования экономики характеризуется усилением конкурентного соперничества. Практически нет такой области экономики, которая в состоянии противостоять влиянию конкуренции и рынка. Ни одна организация и ни одно предприятие, каким бы оно не было по размеру и значимости, не могут позволить себе игнорировать объективную необходимость конкуренции, т.к. именно конкуренция выступает важным механизмом обеспечения рыночной экономики и успешного функционирования на рынке.
Организация постоянно сталкивается с необходимостью меняться, совершенствовать свою деятельность, иначе говоря, осуществлять корпоративные реформы, ориентированные на достижение большей привлекательности организации в целом (получение большей прибыли), увеличение инвестиционной привлекательности, улучшение управления, достижение большей прозрачности бизнеса. Это необходимо для вывода на новые рынки в условиях жесткой конкуренции. Перед предприятиями стоит задача, чтобы они сами менялись, реагируя на запросы рынка и извлекая полезные знания из собственного опыта.
Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную задачу, для решения которой следует использовать многогранную систему критериев, среди которых основными оценочными параметрами выступают: конкурентоспособность рыночного субъекта и конкурентоспособность товаров и услуг, выпускаемых и оказываемых организациями. Центральное место в повышении конкурентоспособности российских компаний занимает процесс формирования конкурентных преимуществ, поскольку именно конкурентные преимущества обеспечивают организации передовые позиции в отрасли и рычаги воздействия на соотношение конкурентных сил.
Формирование конкурентных преимуществ на уровне предпринимательских структур является задачами специалистов по маркетингу. Целесообразно применять к оценке преимуществ системный, комплексный и нормативные подходы. Использование конкурентных преимуществ позволит организациям эффективно функционировать и достигать намеченных конечных целей, отсюда и появляется объективная необходимость в разработке эффективных методик и рекомендаций в этой области.
Проведенный в работе анализ рынка сотовой связи показал, что российский рынок динамично развивается, оставаясь одним из наиболее инвестиционно привлекательных сегментов телекоммуникационного рынка страны. Крупнейшие операторские компании России активно продолжают строительство общенациональных сетей сотовой связи. Реализация этих планов в ближайшей перспективе позволит обеспечить абонентов равными условиями на всей территории России и предусматривает унификацию набора предоставляемых основных и дополнительных услуг, технических решений, а также организацию внутрисетевого, межсетевого национального и международного роуминга, в том числе для услуг на основе передачи данных.
Завершается консолидация рынка сотовой связи за счет укрупнения его участников. Операторы, обладая финансовыми средствами акционеров и инвесторов, активно ищут пути наиболее эффективного развития своих сетей.
В этих условиях для успешной реализации проектов развития сетей салонов сотовой связи особую актуальность имеет комплексная оценка состояния и перспектив развития региональных рынков сотовой связи, уровня и потенциала конкуренции, расстановки сил на рынке, а также уровня конкурентоспособности сетей салонов сотовой связи. Изучение условий функционирования компании «Евросеть», а именно изучение его внешней и внутренней среды позволили оценить уровень конкурентоспособности предприятия как довольно высокий. Однако в условиях усиления конкуренции компании необходимо гибко реагировать на изменение потребностей клиентов и изменение условий функционирования.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Издательская группа Инфра.М – Норма, 1997.
Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 5.
Богданов В. Предварительные итоги работы компании ЕВРОСЕТЬ в 2006 году http://www.euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/070116_advance_2006.doc
Богданов В. Предварительные результаты работы компании «Евросеть» в первом полугодии 2007 года http://euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/1_half_2007.doc
Богданов В. Предварительные результаты работы компании «Евросеть» в первом полугодии 2006 года http://euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/1_half_2006.doc
Бурцева Т.А. Управление маркетингом. Учебное пособие – М.: Экономист, 2005.
В Москве процветает торговля крадеными мобильниками http://www.mobil.ru/onenews.php?news_id=1604
http://www.stockmap.ru/news/027246414/
Головин И. Карта конкуренции// Практический маркетинг. – 2006. - № 5.
Гребнев Е.Т., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 3.
Инджиев А. Ближайшее мобильное будущее http://www.terralab.ru/mobilis/313138/
Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Санкт-Петербург, 2006.
Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2.
Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М.: Экономистъ, 2005.
Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.- М.:Инфра-М, 2005.
Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Экономистъ, 2005.
Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. –М.: Юрист, 2002.
Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Владимир, 2006.
Мухаматулин Т. Абоненты бегают между операторами // Газета.ru. – 18 августа 2007 года.
На российском розничном рынке было продано 29,27 млн сотовых телефонов http://www.region-yamal.ru/content/view/1396/30/
О´Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Учебн. пособие /Балт.гос.техн.ун-т. - Спб., 2006.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2007.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4.
Рынок труда молодых специалистов в салонах сотовой связи и компаниях-операторах http://www.e-graduate.ru/Useful.html?artId=8a1892ba-47b0-47fc-9002-29558fcad737
Севостьянова Е.В. Конкурентоспособность фирмы в трансформируемой России: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Омск, 2007.
Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
Сотовый ритейл в новом году: прогноз развития http://www.e1.ru/articles/mobile/page_1/001/732/article_1732.html
Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник. – М.: Экономист, 2005.
Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. – М.: Экономист, 2004.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер-Пресс, 2007.
Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 4.
Черкасов В.А. Система управления конкурентоспособностью предприятий: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Самара, 2005.
Чиликин И.В. Критерии эффективной сегментации рынка мобильных телефонов. // Часть I. Под ред. д.э.н. Кутового В.М. - М.: Научная книга, 2007.
Чиликин И.В. Структура каналов распределения мобильных телефонов в России. // Российский экономический интернет-журнал (Электронный ресурс): Академия труда и социальных отношений — Электронный журнал — М.: АТиСО, 2007.
Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Новосибирск, 2006.
Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга. Москва М.П.-СПб: Питер, 2001.
Юданов А.Ю.Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.- М. Изд-во ГНОМ и Д, 2001.
http://www.stockmap.ru/news/027246414/
Бурцева Т.А. Управление маркетингом. Учебное пособие – М.: Экономист, 2005.; Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Издательская группа Инфра.М – Норма, 1997.; Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М.: Экономистъ, 2005.
Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. –М.: Юрист, 2002.
О´Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2007.
Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга. Москва М.П.-СПб: Питер, 2001.
Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6.
Головин И. Карта конкуренции// Практический маркетинг. – 2006. - № 5.
Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Экономистъ, 2005.
Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Экономист, 2005.
Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М.: Юрист, 2005.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Учебн. пособие /Балт.гос.техн.ун-т. - Спб., 2006.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Санкт-Петербург, 2006.
Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 4.
Головин И. Карта конкуренции // Практический маркетинг. – 2006. - № 5.
Гребнев Е.Т., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 3.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер-Пресс, 2007.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 5.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4.
Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 4.
Севостьянова Е.В. Конкурентоспособность фирмы в трансформируемой России: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Омск, 2007.
Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Новосибирск, 2006.
О´Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Учебн. пособие /Балт.гос.техн.ун-т. - СПб., 2006.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер-пресс, 2007.
Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 5.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4.
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник. – М.: Экономист, 2005.
Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. – М.: Экономист, 2004.
Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. – М.: Экономист, 2004.
Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга.- СПб: Питер, 2001.
Юданов А.Ю.Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.- М. Изд-во ГНОМ и Д, 2001.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и зарубежом. – 2005. - № 4.
Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Санкт-Петербург, 2006.
Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Санкт-Петербург, 2006.
Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Владимир, 2006.
Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Владимир, 2006.
Черкасов В.А. Система управления конкурентоспособностью предприятий: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Самара, 2005.
Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Новосибирск, 2006.
Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 5.
Головин И. Карта конкуренции // Практический маркетинг. – 2006. - № 5.
Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.- М.:Инфра-М, 2005.
О´Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. пособие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6.
Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2.
Богданов В. Предварительные итоги работы компании ЕВРОСЕТЬ в 2006 году http://www.euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/070116_advance_2006.doc
Богданов В. Предвар

Список литературы [ всего 44]

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Издательская группа Инфра.М – Норма, 1997.
2.Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурент-ной среде// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6.
3.Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 5.
4.Богданов В. Предварительные итоги работы компании ЕВРОСЕТЬ в 2006 году http://www.euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/070116_advance_2006.doc
5.Богданов В. Предварительные результаты работы компании «Евро-сеть» в первом полугодии 2007 года http://euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/1_half_2007.doc
6.Богданов В. Предварительные результаты работы компании «Евро-сеть» в первом полугодии 2006 года http://euroset.ru/common/img/uploaded/files/pressa/analitica/1_half_2006.doc
7.Бурцева Т.А. Управление маркетингом. Учебное пособие – М.: Эконо-мист, 2005.
8.В Москве процветает торговля крадеными мобильниками http://www.mobil.ru/onenews.php?news_id=1604
9.http://www.stockmap.ru/news/027246414/
10.Головин И. Карта конкуренции// Практический маркетинг. – 2006. - № 5.
11.Гребнев Е.Т., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособ-ности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 3.
12.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Че-боксары, 2005.
13.Инджиев А. Ближайшее мобильное будущее http://www.terralab.ru/mobilis/313138/
14.Компанец И.Н. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе организации предпринимательской деятельности: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Санкт-Петербург, 2006.
15.Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2.
16.Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М.: Экономистъ, 2005.
17.Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие.- М.:Инфра-М, 2005.
18.Макконнелл К. Р.,Брю С. Л. Экономикс. – М.: ИНФРА-М, 2007.
19.Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Эко-номистъ, 2005.
20.Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. –М.: Юрист, 2002.
21.Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособно-стью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Владимир, 2006.
22.Мухаматулин Т. Абоненты бегают между операторами // Газета.ru. – 18 августа 2007 года.
23.На российском розничном рынке было продано 29,27 млн сотовых те-лефонов http://www.region-yamal.ru/content/view/1396/30/
24.О?Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
25.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Учебн. пособие /Балт.гос.техн.ун-т. - Спб., 2006.
26.Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2007.
27.Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
28.Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4.
29.Рынок труда молодых специалистов в салонах сотовой связи и компа-ниях-операторах http://www.e-graduate.ru/Useful.html?artId=8a1892ba-47b0-47fc-9002-29558fcad737
30.Севостьянова Е.В. Конкурентоспособность фирмы в трансформируе-мой России: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Омск, 2007.
31.Сергеев А.А. Экономические основы бизнес планирования: Учеб. по-собие для вузов. – М.:Юнити-Дана, 2007.
32.Сотовый ритейл в новом году: прогноз развития http://www.e1.ru/articles/mobile/page_1/001/732/article_1732.html
33.Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления раз-витием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября – Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2006.
34.Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник. – М.: Эконо-мист, 2005.
35.Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. – М.: Экономист, 2004.
36.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер-Пресс, 2007.
37.Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - № 4.
38.Черкасов В.А. Система управления конкурентоспособностью пред-приятий: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Самара, 2005.
39.Чиликин И.В. Критерии эффективной сегментации рынка мобильных телефонов. // Часть I. Под ред. д.э.н. Кутового В.М. - М.: Научная книга, 2007.
40.Чиликин И.В. Структура каналов распределения мобильных теле-фонов в России. // Российский экономический интернет-журнал (Электрон-ный ресурс): Академия труда и социальных отношений — Электронный жур-нал — М.: АТиСО, 2007.
41.Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Новосибирск, 2006.
42.Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга. Москва М.П.-СПб: Питер, 2001.
43.Юданов А.Ю.Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.- М. Изд-во ГНОМ и Д, 2001.
44.http://www.stockmap.ru/news/027246414/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.04212
© Рефератбанк, 2002 - 2024