Психологические особенности имиджа руководителя

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования психологических особенностей имиджа руководителя
1.1. Понятие имиджа
1.2. Психологические особенности труда руководителя
1.3. Профессионально-важные качества руководителя
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Результаты эмпирических исследований психологических особенностей имиджа руководителя
2.3. Разработка психологических рекомендаций для руководителей консалтинговых и маркетинговых компаний
Заключение
Список литературы
Приложения

..
Таблица 11. Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж
  Характеристики, положительно влияющие на имидж руководителя Характеристики, отрицательно влияющие на имидж руководителя Поддаются изменению Женат
Ориентация на будущее
Наличие миссии
2 Слова-паразиты
Плохой вкус
Национализм
3 Не поддаются изменению Высокий рост
Честность
1 Национальность
Подозрительность
4
Квадрант 1 включает факторы, положительно влияющие на имидж руководителя. Так как эти факторы практически невозможно изменить, необходимо постоянно отслеживать, чтобы они не начали отрицательно влиять на имидж лидера.
Факторы в квадранте 2 положительно влияют на имидж, но так как они поддаются изменению, то требуют всяческой поддержки.
С факторами в квадранте 3 необходимо бороться. Это можно сделать, если тщательно работать над собой и привлекать внешних консультантов.
Самого пристального внимания при формировании имиджа требуют факторы из квадранта 4. Хотя их и невозможно изменить самому лидеру, но их можно нивелировать с помощью PR-технологий. Например, если у человека маленький рост, его можно показывать по телевидению, снимая снизу, или в отдалении от высоких людей.
Для реализации данных условий была разработана программа, способствующая формированию позитивного имиджа руководителя.
Цель программы – формирование у руководителей позитивного управленческого имиджа как механизма профессионального развития.
Задачи программы: обеспечение руководителей знаниями, способами и приёмами формирования позитивного имиджа; стимулирование и активизация процессов самопознания, способствующих формированию позитивного имиджа; формирование у руководителей потребности в установлении соответствия образа «Я – руководитель» требованиям профессии; развитие у руководителей значимых качеств личности, составляющих основу позитивного управленческого имиджа.
Программа включает следующие модули:
мотивационно-ориентировочный – актуализация самопознания;
когнитивно-рефлексивный – усвоение сущности имиджа;
оценочный – оценка состояния индивидуального имиджа;
конструкторско-исполнительский – практическая реализация имиджа.
На теоретических занятиях руководители могут ознакомиться с особенностями понятия «имидж», получить более широкое представление об основных социально-психологических проблемах, связанных с этим явлением. Занятия проходят в форме бесед и коллективного обсуждения проблемных вопросов, поставленных перед участниками программы. Активное и заинтересованное участие руководителей в поиске ответов на эти вопросы способствует выходу в рефлексивную позицию.
Тренинговые упражнения ориентированы на осознание руководителями – участниками программы – своих личностных особенностей, оптимизацию отношения к себе, к своей личности и к миру.
Занятия осуществляются в традициях организации и проведения тренинга. В результате работы на первом этапе у участников проявляются большая открытость в общении и более глубокие эмоциональные обратные связи. Складывающаяся в ходе занятий атмосфера доверия способствует активизации рефлексивных процессов, руководители проявляют готовность сопоставлять опыт своего «Я» с опытом коллег.
Для реализации целей и задач второго модуля программы применяются такие диагностические приемы, как выявление ожиданий и проблемных полей имиджа. В результате проведенной работы руководители вырабатывают для себя представление о тех ожиданиях, которые существуют у коллег, подчиненных относительно всей совокупности характеристик руководителя, о проблемности своего имиджевого поля, анализируют влияние различных факторов на формирование имиджа, актуализируют способность организовывать собственную деятельность относительно индивидуального имиджа. Деятельность по формированию индивидуального имиджа на данном этапе сопровождается самооценочной работой.
На последнем этапе формирования имиджа проводится активная работа в форме тренинга, направленного на коррекцию и развитие профессионально значимых качеств личности руководителя, а также умений по проектированию, созданию или коррекции индивидуального имиджа.
Тренинг состоит из 5 этапов. Программа тренинга представлена ниже.
1 этап.
Диагностическая работа по определению лидерского потенциала. Личностные качества лидера. Психологическая коррекция. Формирование имиджа руководителя организации. Базовая технология самопрезентации.
2 этап.
Формирование габитарного имиджа. Способы создания респектабельного и динамичного образа в костюме; правила создания делового костюма (цветовая гамма, стили в одежде, аксессуары). Цветовое тестирование, изготовление персональной палитры. Трансформация делового костюма в различных деловых ситуациях. Аромат как завершение образа, тестирование, изготовление альбома с индивидуальными рекомендациями. Сопровождение при выборе одежды, обуви, аксессуаров, парфюма и сопровождающей линии, создание рационального гардероба.
3 этап.
Деловое общение и этикет в работе руководителя. Основные принципы этикета, виды этикетов, понятие этикетных норм в общение у различных народов. Этика отношений в организации, служебная и социальная иерархия. Этикетные нормы делового общения. Правила обмена визитными карточками. Ведение деловой переписки (письма, приказы, распоряжения, поздравления). Виды приёмов и роль руководителя в организации приёмов. Правила столового этикета.
4 этап.
Риторическая компетентность руководителя организации. Способы речевого воздействия. Культура и техника речи. Развитие навыков правильного произношения, звучания. Основные жанры монологической речи руководителя.
5 этап.
Корпоративный имидж организации: составляющие корпоративного имиджа, критерии эффективного имиджа, этапы формирования имиджа организации. Деловые переговоры и усиление своей позиции в них. Подготовка и освоение пространства в деловом общении. Составление психологического портрета собеседника. Конфликт и способы его разрешения. Роль руководителя в упреждении конфликтов. Коммуникативность. Психологическая защита.
Эффективность формирования имиджа руководителя зависит от потребности и готовности изменения Я-концепции руководителя, что выражается в развитии у него интереса к самому себе и к миру; обучении приёмам самопознания, самооценивания, саморазвития; повышении самооценки; в наличии и развитии следующих личностных качеств как психологических условий (ценностные ориентации, направленность личности на дело, саморазвитие, склонность к сотрудничеству, мотивация достижения успеха).
Заключение
Проведенный анализ научной литературы позволяет нам сделать следующие выводы. Имидж представляет собой сложный многофакторный феномен и при его формировании должны приниматься во внимание следующие факторы: наследственная структура, образование, профессия, социальное положение и статус, общая культура личности, характер, стиль поведения. Несмотря на наличие работ, посвященных технологиям создания эффективного имиджа, следует, однако, подчеркнуть, что подавляющее их большинство посвящены проблемам формирования политического имиджа. В целом для всех проанализированных работ характерно, что авторы рассматривают имидж как наиболее эффективный в том случае, если он целенаправленно сформирован и реализуется в деятельности. Так как создание и коррекция имиджа происходят при ориентации на определенную аудиторию, то руководителю необходимо уметь представить, как он воспринимается другими, прогнозировать отношение к себе, что может являться основанием для изменения индивидуального имиджа. Важно отметить недостаточную изученность психологических особенностей имиджа руководителя.
Эмпирическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя позволило подтвердить гипотезу о том, что успешность деятельности руководителя определяется его личностными особенностями, такими как деловая направленность личности, мотивация достижения успеха, ориентация на сотрудничество. Для эффективных руководителей в первую очередь важно решение деловых проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество. Они в большей мере применяют навыки сотрудничества в конфликтных ситуациях. Таким руководителям характерно стремление к удовлетворению нужд всех. Такой стиль требует от руководителя умения объяснить свои решения, выслушать другую сторону, сдерживать свои эмоции. Так же эффективные руководители способны пойти на компромисс. Данные стили способствует уважению со стороны подчиненных, способствует формированию имиджа справедливого руководителя. В мотивационной сфере у эффективных руководителей доминирует мотивация достижения успеха над мотивацией избегания неудач. При такой мотивации действия человека направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов. Эффективные руководители в большей степени направлены на достижение социального статуса или престижа, контроля или доминирования над людьми Они в большей степени идентифицируют себя со своим профессиональным статусом, ориентированы на самореализацию в сфере бизнеса. Они отмечают у себя качества, которые способствуют самовыражению, реализации своих способностей.
Результаты теоретического анализа и опытно-экспериментальной работы подтвердили гипотезу и позволили сформулировать следующие выводы. Формирование имиджа руководителя, являясь многоэтапным процессом, осуществляется более эффективно при соблюдении ряда условий, выполнение которых способствует синтезу профессионального и личностного самопознания, самоопределения. Имидж руководителя формируется на основе его индивидуальных и личностных особенностей, следовательно, формирование позитивного имиджа руководителя осуществляется посредством психологической апелляции к его личности.
Полученные в исследовании результаты не претендуют на исчерпывающее рассмотрение проблемы в связи с её сложностью и многоаспектностью. К числу дальнейших перспектив изучения проблемы можно отнести следующее: разработка технологий консультирования по повышению эффективности имиджа руководителя; разработка курсов тренингов, направленных как на развитие социально-психологических компонентов профессионализма руководителя, так и внедрение PR-технологий с целью формирования имиджа руководителей.
Список литературы
Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М.: Издательство «Гном-Пресс», 1997; 117 с.
Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2001— 380 с.
Афанасьев С.В. Имидж руководителя как элемент корпоративного имиджа. - Барнаул, 2003. - 33 с.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.
Березина, Д.В. Социально-психологическое значение имиджа в практике управления персоналом / Д.В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. – Новосибирск, 2006. – № 4.
Березина, Д.В. Имидж-практикум «Вы – успешный руководитель» / Д.В. Березина. – Новосибирск, 2006. – 32 с.
Большой толковый словарь русского языка. СПб, 1998.- 912с.
Борисов Е. Ф. Экономическая теория. М., 2001- 542с.
Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. - СПб: Питер, 2000. - 486с.
Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. - М., АСТ-ПРЕСС, 1998.
Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М.: Дело, 1991. - 320 с.
Деревлева М. Формирование имиджа руководителя № 7 - 8 2000 г. 
Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. - Новосибирск, 1998. - 84с.
Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-1998.-315с.
Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001— 271 с.
Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993. — 394 с.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000— 508 с.
Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. - 323 с.
Каверин С.Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.
Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001— 528 с.
Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. – 2003. - №6
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000- 682 с.
Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1998.
Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б. Моргунова — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.
Молл Е. Современные тенденции управления карьерой // Top-Manager, №9, 2003.с.31-37
Моргунов Е.Б. Личность и организация. М., 1996— 312 с.
Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с. - 411с.
Мухамедьяров Р.А. Формирование имиджа образовательного учреждения культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 3. - C.52-57.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер?: Или о том, как создавать свой имидж. - М., 1998. - 239с.
Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб., 2003- 617 с.
Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.
Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003. - 89 с.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. - 296 с.
Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.
Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.
Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. – 298 с.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл. – бук, Киев: Ваклер, 2002. - 511с.
Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации.- М.: Центр, 1998. - 406с.
Психология. Словарь. М.,1990. - 640 с.
Радченко А.В., Смирнов Э.А. Теория организации /Курс лекций под ред. Г.Р. Латфулина, – М.: ГУУ, 1999. – 312 с.
Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер, 2002 — 720 с.
Свенцицкий АЛ. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. – 336 с.
Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.
Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина., М., 2002- 421 с.
Уткин Э.А., Управление персоналом в малом и среднем бизнесе, - М.: 1996- 165 с.
Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс, 2002.
Фролов С. С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. СПб., Питер, 2003 - 590 с.
Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997. - 302 с.
Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. - 380 с.

 Приложения
Приложение 1.
Методика Шварца для изучения ценностей личности
Испытуемому предлагается оценить степень важности каждой ценности как руководящего принципа его жизни. Используется шкала от —1 до 7. Чем выше балл в диапазоне—1, 0,1,2, 3,4, 5,6, 7, тем более важной представляется ему эта ценность.
СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ
РАВЕНСТВО (равные возможности для всех)
ВНУТРЕННЯЯ ГАРМОНИЯ (быть в мире с самим собой)
СОЦИАЛЬНАЯ СИЛА (контроль над другими, доминантность)
УДОВОЛЬСТВИЕ (удовлетворение желаний)
СВОБОДА (свобода мыслей и действий)
ДУХОВНАЯ ЖИЗНЬ (акцент на духовных, а не материальных вопросах)
ЧУВСТВО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (ощущение, что другие заботятся обо мне)
СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК (стабильность общества)
ЖИЗНЬ, ПОЛНАЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ (стремление к новизне)
СМ ЫСЛ ЖИЗНИ (цели в жизни)
ВЕЖЛИВОСТЬ (предупредительность, хорошие манеры)
БОГАТСТВО (материальная собственность, деньги)
НАЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ (защищенность своей нации от врагов)
САМОУВАЖЕНИЕ (вера в собственную ценность)
УВАЖЕНИЕ МНЕНИЯ ДРУГИХ (учет интересов других людей, избегание конфронтации) КРЕАТИВНОСТЬ (уникальность, богатое воображение)
МИР ВО ВСЕМ МИРЕ (свобода от войны и конфликтов)
УВАЖЕНИЕ ТРАДИЦИЙ (сохранение признанных традиций, обычаев)
ЗРЕЛАЯ ЛЮБОВЬ (глубокая эмоциональная и духовная близость)
САМОДИСЦИПЛИНА (самоограничение, устойчивость к соблазнам)
ПРАВО НА УЕДИНЕНИЕ (право на личное пространство)
БЕЗОПАСНОСТЬ СЕМЬИ (безопасность для близких)
СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ (одобрение, уважение других)
ЕДИНСТВО С ПРИРОДОЙ (слияние с природой)
ИЗМЕНЧИВАЯ ЖИЗНЬ (жизнь, наполненнаяпроблемами, новизной и изменениями) _МУДРОСТЬ (зрелое понимание мира)
АВТОРИТЕТ (право быть лидером или командовать)
ИСТИННАЯ ДРУЖБА (близкие друзья)
МИР КРАСОТЫ (красота природы и искусства) .
СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ (исправление несправедливости, забота о слабых)
СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ 2
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ (надеющийся на себя, самодостаточный)
СДЕРЖАННЫЙ (избегающий крайностей в чувствах и действиях)
ВЕРНЫЙ (преданный друзьям, группе)
ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЙ (трудолюбивый, вдохновенный)
ОТКРЫТЫЙ К ЧУЖИМ МНЕНИЯМ (терпимый к различным идеям и верованиям)
СКРОМНЫЙ (простой, не стремящийся привлечь к себе внимание) СМЕЛЫЙ (ищущий приключений, риск)
ЗАЩИЩАЮЩИЙ ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ (сохраняющий природу)
ВЛИЯТЕЛЬНЫЙ (имеющий влияние на людей и события)
УВАЖАЮЩИЙ РОДИТЕЛЕЙ И СТАРШИХ (проявляющий уважение)
ВЫБИРАЮЩИЙ СОБСТВЕННЫЕ ЦЕЛИ (отбирающий собственные намерения)
ЗДОРОВЫЙ (не больной физически или душевно) СПОСОБНЫЙ (компетентный, способный эффективно действовать)
ПРИНИМАЮЩИЙ ЖИЗНЬ (подчиняющийся жизненным обстоятельствам) ЧЕСТНЫЙ (откровенный, искренний)
СОХРАНЯЮЩИЙ СВОЙ ИМИДЖ (защита собственного «лица»)
ПОСЛУШНЫЙ (исполнительный, подчиняющийся правилам)
УМНЫЙ (логичный, мыслящий)
ПОЛЕЗНЫЙ (работающий на благо других)
НАСЛАЖДАЮЩИЙСЯ ЖИЗНЬЮ (наслаждение едой, сексом, развлечениями и др.)
БЛАГОЧЕСТИВЫЙ (придерживающийся религиозной веры и убеждений
ОТВЕТСТВЕННЫЙ (надежный, заслуживающий доверия)
ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫЙ (интересующийся всем, пытливый)
СКЛОННЫЙ ПРОЩАТЬ (стремящийся прощать другого)
УСПЕШНЫЙ (достигающий цели)
ЧИСТОПЛОТНЫЙ (опрятный, аккуратный)
ПОТВОРСТВУЮЩИЙ СВОИМ ЖЕЛАНИЯМ (занимающийся тем, что доставляет удовольствие)
ИНСТРУКЦИЯ: Ниже приведены описания некоторых людей. Пожалуйста, прочитайте каждое описание и подумайте, насколько каждый человек похож или не похож на Вас. Поставьте крестик в одной из клеточек справа, которая показывает, насколько описываемый человек похож на Вас.
Очень
ПОХОЖ
на меня Похож на меня В некоторой степени похож на меня Немного похож на меня Не похож на меня Совсем не похож на меня 1. Придумывать что-то новое и быть изобретательным важно для него. Он любит поступать по-своему, на свой лад. 2. Для него важно быть богатым. Он хочет, чтобы у него было много денег и дорогих вещей. 3. Он считает, что важно, чтобы с каждым человеком в мире обращались одинаково. Он верит, что у всех должны быть равные возможности в жизни. 4. Для него очень важно показать свои способности. Он хочет, чтобы люди восхищались тем, что он делает. 5. Для него важно жить в безопасном окружении. Он избегает всего, что может угрожать его безопасности. 6. Он считает, что важно делать много разных дел в жизни. Он всегда стремится к новизне. 7. Он верит, что люди должны делать то, что им говорят. Он считает, что люди должны придерживаться правил всегда, даже коша никто не видит. 8. Для него важно выслушать мнение людей, которые отличаются от него. Даже если он не согласен с ними, он все равно хочет их понять. 9. Он считает, что важно не просить большего, чем имеешь. Он верит, что люди должны довольствоваться тем, что у них есть. 10. Он всегда ищет повод для развлечения. Для него важно делать то, что доставляет ему удовольствие. 11. Для него важно самому решать, что делать. Ему нравится быть свободным в пла-нировании и выборе своей деятельности. 12. Для него очень важно помогать окружающим. Он хочет заботиться об их благополучии. 13- Для него очень важно преуспеть в жизни. Ему нравится производить впечатление на других людей. 14. Для него очень важна безопасность его страны. Он считает, что государство должно быть готово к защите от внешней и внутренней угрозы. 15. Он любит рисковать. Он всегда ищет приключений. 16. Для него важно всегда вести себя должным образом. Он хочет избегать действий, которые люди сочли бы неверными. 17. Для него важно быть главным и указывать другим, что делать. Он хочет, чтобы люди делали то, что он говорит. 18. Для него важно быть преданным своим друзьям. Он хочет посвятить себя своим близким. 19. Он искренне верит, что люди должны заботиться о природе. Заботиться об окружающей среде важно для него. 20. Быть религиозным важно для него. Он очень старается следовать своим религиозным убеждениям. 21. Для него важно, чтобы вещи содержались в порядке и в чистоте. Ему действительно не нравится беспорядок. 22. Он считает, что важно интересоваться многим. Ему нравится быть любознательным и пытаться понять разные вещи. 23. Он считает, что все народы мира должны жить в гармонии. Содействовать установлению мира между всеми группами людей на земле важно для него. 24. Он думает, что важно быть честолюбивым. Ему хочется показать насколько он способный. 25, Он думает, что лучше всего поступать в соответствии с установившимися традициями. Для него важно соблюдать обычаи, которые он усвоил. 26. Для него важно получать удовольствие от жизни. Ему нравится «баловать» себя. 27. Для него важно быть чутким к нуждам других людей. Он старается поддерживать тех, кого знает. 28. Он полагает, что всегда должен проявлять уважение к своим родителям и людям старшего возраста. Дня него важно быть послушным. 29. Он хочет, чтобы со всеми поступали справедливо, даже с людьми, которых он не знает. Для него важно защищать слабых. 30. Он любит сюрпризы. Для него важно, чтобы его жизнь была полна ярких впечатлений. 31. Он очень старается не заболеть. Сохранение здоровья очень важно для него. 32. Продвижение вперед в жизни важно для него. Он стремиться делать все лучше, чем другие. 33. Для него важно прошать людей, которые обидели его. Он старается видеть хорошее в них и не держать обиду. 34. Для него важно быть независимым. Ему нравится полагаться на себя. 35. Иметь стабильное правительство важно для него. Он беспокоится о сохранении общественного порядка. 36. Для него очень важно все время быть вежливым с другими людьми. Он старается никогда не раздражать и не беспокоить других. 37. Он по-настоящему хочет наслаждаться жизнью. Хорошо проводить время очень важно для него. 38. Для него важно быть скромным. Он старается не привлекать к себе внимание. 39. Он всегда хочет быть тем, кто принимает решения. Ему нравится быть лидером. 40. Для него важно приспосабливаться к природе, быть частью ее. Он верит, что люди не должны изменять природу.
Приложение 2.
Тест К. Томаса - Килманна, определяющий поведение в конфликте
Инструкция: "Опросный лист состоит из 30 пунктов. По каждому из них возможны два варианта ответов: А или Б.Выберите один из них.”
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7.
А. Я стараюсь отложить решения спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу.
13.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.
А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении.
19.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.
А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества других взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я даю ему возможность настоять на своем.
28.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Приложение 3
Ориентировочная анкета
Инструкция: "Опросный лист состоит из 27 пунктов. По каждому из них возможны три варианта ответов: А, Б, В.
1. Из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который лучше всего выражает Вашу точку зрения по данному вопросу. Возможно, что какие-то из вариантов ответов покажутся Вам равноценными. Тем не менее, мы просим Вас отобрать из них только один, а именно тот, который в наибольшей степени отвечает Вашему мнению и более всего ценен для Вас.
Букву, которой обозначен ответ (А, Б, В), напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта (1-27) под рубрикой "больше всего".
2. Затем из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который дальше всего отстоит от Вашей точки зрения, наименее для Вас ценен. Букву, которой обозначен ответ, вновь напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта, в столбце под рубрикой "меньше всего".
3. Таким образом, для ответа на каждый из вопросов Вы используете две буквы, которые и запишите в соответствующие столбцы. Остальные ответы нигде не записываются.
Старайтесь быть максимально правдивым. Среди вариантов ответа нет "хороших" или "плохих", поэтому не старайтесь угадать, какой из ответов является "правильным" или "лучшим" для Вас.
1. Наибольшее удовлетворение я получаю от:
А. Одобрения моей работы;
Б. Сознания того, что работа сделана хорошо;
В. Сознания того, что меня окружают друзья.
2. Если бы я играл в футбол (волейбол, баскетбол), то я хотел бы быть:
А. Тренером, который разрабатывает тактику игры;
Б. Известным игроком;
В. Выбранным капитаном команды.
3. По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:
А. Проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход;
Б. Вызывает интерес к предмету так, что учащиеся с удовольствием углубляют свои знания в этом предмете;
В. Создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не боится высказать свое мнение.
4. Мне нравится, когда люди:
А. Радуются выполненной работе;
Б. С удовольствием работают в коллективе;
В. Стремятся выполнить свою работу лучше других.
5. Я хотел бы, чтобы мои друзья:
А. Были отзывчивы и помогали людям, когда для этого представляются возможности;
Б. Были верны и преданы мне;
В. Были умными и интересными людьми.
6. Лучшими друзьями я считаю тех:
А. С кем складываются хорошие взаимоотношения;
Б. На кого всегда можно положиться;
В. Кто может многого достичь в жизни.
7. Больше всего я не люблю:
А. Когда у меня что-то не получается;
Б. Когда портятся отношения с товарищами;
В. Когда меня критикуют.
8. По-моему, хуже всего, когда педагог:
А. Не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними;
Б. Вызывает дух соперничества в коллективе;
В. Недостаточно хорошо знает свой предмет.
9. В детстве мне больше всего нравилось:
А. Проводить время с друзьями;
Б. Ощущение выполненных дел;
В. Когда меня за что-нибудь хвалили.
10. Я хотел бы быть похожим на тех, кто:
А. Добился успеха в жизни;
Б. По-настоящему увлечен своим делом;
В. Отличается дружелюбием и доброжелательностью.
11. В первую очередь школа должна:
А. Научить решать задачи, которые ставит жизнь;
Б. Развивать прежде всего индивидуальные способности
ученика;
В. Воспитывать качества, помогающие взаимодействовать с
людьми.
12. Если бы у меня было больше свободного времени, охотнее всего я использовал бы его:
А. Для общения с друзьями;
Б. Для отдыха и развлечений;
В. Для своих любимых дел и самообразования.
13. Наибольших успехов я добиваюсь, когда:
А. Работаю с людьми, которые мне симпатичны;
Б. У меня интересная работа;
В. Мои усилия хорошо вознаграждаются.
14. Я люблю, когда:
А. Другие люди меня ценят;
Б. Испытывать удовлетворение от выполненной работы;
В. Приятно провожу время с друзьями.
15. Если бы обо мне решили написать в газете, мне бы хотелось, чтобы:
А. Рассказали о каком-либо интересном деле, связанным с учебой, работой, спортом и т.п., в котором мне довелось участвовать.
Б. Написали о моей деятельности;
В. Обязательно рассказали о коллективе, в котором я работаю.
16. Лучше всего я учусь, если преподаватель:
А. Имеет ко мне индивидуальный подход;
Б. Сумеет вызвать у меня интерес к предмету;
В. Устраивает коллективные обсуждения изучаемых проблем.
17. Для меня нет ничего хуже, чем:
А. Оскорбление личного достоинства;
Б. Неудача при выполнении важного дела;
В. Потеря друзей.
18. Больше всего я ценю:
А. Успех;
Б. Возможности хорошей совместной работы;
В. Здравый практичный ум и смекалку.
19. Я не люблю людей, которые:
А. Считают себя хуже других;
Б. Часто ссорятся и конфликтуют;
В. Возражают против всего нового.
20. Приятно, когда:
А. Работаешь над важным для всех делом;
Б. Имеешь много друзей;
В. Вызываешь восхищение и всем нравишься.
21. По-моему, в первую очередь руководитель должен быть:
А. Доступным;
Б. Авторитетным;
В. Требовательным.
22. В свободное время я охотно прочитал бы книги:
А. О том, как заводить друзей и поддерживать хорошие отношения с людьми;
Б. О жизни знаменитых и интересных людей;
В. О последних достижениях науки и техники.
23. Если бы у меня были способности к музыке, я предпочел бы быть:
А. Дирижером;
Б. Композитором;
В. Солистом.
24. Мне бы хотелось:
А. Придумать интересный конкурс;
Б. Победить в конкурсе;
В. Организовать конкурс и руководить им.
25. Для меня важнее всего знать:
А. Что я хочу сделать;
Б. Как достичь цели;
В. Как организовать людей для достижения цели.
26. Человек должен стремиться к тому, чтобы:
А. Другие были им довольны;
Б. Прежде всего выполнить свою задачу;
В. Его не нужно было упрекать за выполненную работу.
27. Лучше всего я отдыхаю в свободное время:
А. В общении с друзьями;
Б. Просматривая развлекательные фильмы;
В. Занимаясь своим любимым делом.
Приложение 4.
Инструкция: на каждый вопрос требуется ответить “да” или “нет”
1. Включаясь в работу, как правило, оптимистично надеюсь на успех.
2. В деятельности активен.
3. Склонен к проявлению инициативности.
4. При выполнении ответственных заданий стараюсь по возможности найти причины отказа от них.
5. Часто выбираю крайности: либо занижено легкие задания, либо нереалистично высокие по трудности.
6. При встрече с препятствиями, как правило, не отступаю, а ищу способы их преодоления.
7. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих успехов.
8. Продуктивность деятельности в основном зависит от моей собственной целеустремленности, а не от внешнего контроля.
9. При выполнении достаточно трудных заданий, в условиях ограничения времени, результативность деятельности ухудшается.
10. Склонен проявлять настойчивость в достижении цели.
11. Склонен планировать свое будущее на достаточно отдаленную перспективу.
12. Если рискую, то, скорее с умом, а не бесшабашно.
13. Не очень настойчив в достижении цели, особенно если отсутствует внешний контроль.
14. Предпочитаю ставить перед собой средние по трудности или слегка завышенные, но достижимые цели, чем нереально высокие.
15. В случае неудачи при выполнении какого-либо задания, его притягательность, как правило, снижается.
16. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих неудач. 17. Предпочитаю планировать свое будущее лишь на ближайшее время.
18. При работе в условиях ограничения времени результативность деятельности улучшается, даже если задание достаточно трудное.
19. В случае неудачи при выполнении чего-либо, от поставленной цели, как правило, не отказываюсь.
20. Если задание выбрал себе сам, то в случае неудачи его притягательность еще более возрастает.
Приложение 5.
власть достижение гедонизм стимуляция самостоятельность универсализм доброта традиция конформность безопасность 1 4 5 9 6 3 4 4 5 1 1 2 2 3 5 7 1 5 3 10 4 8 3 3 6 2 6 2 8 4 6 1 1 4 7 5 2 5 3 6 3 7 3 3 5 5 5 3 8 1 7 3 8 6 3 6 7 3 5 6 7 9 4 2 3 8 7 5 4 2 5 8 10 6 4 5 6 8 8 1 4 8 4 8 3 6 7 8 9 2 9 6 7 6 5 2 9 5 5 10 6 8 2 3 1 8 6 2 7 6 11 6 7 4 9 6 7 3 2 4 5 12 4 5 5 5 8 5 5 4 6 6 13 4 4 7 8 2 6 2 7 3 4 14 3 2 4 9 1 8 6 8 2 5 15 1 3 8 5 5 7 5 9 4 4 16 2 2 6 8 6 10 8 6 8 7 17 4 6 2 6 5 6 3 6 5 2 18 6 3 6 3 3 3 1 4 8 6 19 1 2 6 5 3 10 6 8 5 2 20 2 4 5 9 5 7 4 5 4 5 21 5 3 4 8 4 6 5 10 6 4 22 3 8 6 4 2 4 5 8 4 2 23 8 9 6 3 4 8 5 5 5 5 24 3 5 5 3 2 9 5 8 6 5 
на себя на общения на дело соперничество сотрудничество компромисс избегание приспособление мотивация достижения успеха группа 18 38 9 4 10 4 9 3 13 1 10 41 31 2 11 5 7 7 12 1 33 21 35 6 3 9 5 7 17 1 29 25 32 0 9 11 5 5 18 1 12 52 40 5 6 10 7 2 13 1 45 47 11 2 9 9 6 4 14 1 43 33 50 7 8 8 4 3 17 1 14 30 20 2 10 10 5 3 16 1 13 31 33 6 10 5 7 2 13 1 25 11 30 5