Тейлоризм и его применение в современных условиях

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические предпосылки основ менеджмента Тейлора
1.1. Научная организация труда
1.2. Тейлоризм - Система Тейлора
Глава 2. Развитие и применение теории Тейлора в современном мире.
2.1. Эволюция управления качеством как развитие теории Тейлора
2.2. Управление качеством в современном мире
Заключение
Список использованной литературы

Рис. 1. Спираль эволюции управления качеством продукции
Третий этап эволюции управления качеством охватил период с 1920 по 1940 годы. В это время начали появляться обоснованные Ф. Тейлором инспекции по качеству Начала осуществляться 100% инспекция готовой продукции. Контроль качества переходил в руки специально обученных независимых инспекторов по качеству. Впервые стали применяться методы статистического контроля: контрольные карты, обосновывались выборочные методы контроля качества продукции [11, 36].
Заслуги в разработке контрольных карт принадлежат В.Шухарту (1891-1967). Его роль в истории качества связана также с разработкой современной философии качества.
Качество определялось как соответствие стандартам и стабильности процессов. Проводился контроль готовой продукции.
Четвертый этап, с 1940 по 1960 годы получил условное название «Статистический контроль качества», так как именно в это время повсеместно распространялись статистические методы контроля качества. Разработанные в США и не получившие там особого признания, они активно стали использоваться на Японских предприятиях. Более того, после возведения проблемы качества в ранг общегосударственной национальной программы при непосредственном участии К.Исикавы, изучением статистических методов начали заниматься в Японии со школьной скамьи [11, 42].
На предприятиях их изучали в кружках качества
Качество продукции, процессов, деятельности определялось как соответствие рыночным требованиям. Осуществлялся контроль проектирования и производства.
Пятый этап охватил период с 1960 по 1980 годы.
На этом этапе большой вклад в развитие управления качеством внесли Э.Деминг и Дж.Джуран. Им удалось убедить руководство Японских компаний в важности обеспечения качества продукции. Они отводили особую роль в обеспечении качества продукции именно высшему руководству фирмы. Э.Демингом были сформулированы 14 принципов, которые были положены в основу реформирования системы менеджмента производства в Японии. Философия качества и методы его обеспечения, разработанные этими учеными, позже легли в основу теории Всеобщего управления качеством (TQM) [15, 32].
В этот период американским специалистом по качеству А.Фейгенбаумом была разработана идея комплексного управления качеством, которая предусматривала учет всех факторов, влияющих на качество, управление качеством на всех этапах производства и между всеми подразделениями компании. В это время получила распространение концепция «систем обеспечения качества», которая обеспечивала уже не только проектирование и изготовление качественной продукции, но и качество всей деятельности фирмы [16, 32].
Благодаря Э.Демингу, Дж.Джурану, А.Фейгенбауму, К.Исикаве и другим в Японии произошел ускоренный процесс улучшения качества продукции. Было создано японское «чудо». Качество японских товаров постепенно завоевывало весь мир.
Это происходило потому, что японские компании очень быстро поняли преимущество выпуска продукции высокого качества. Они первыми осознали важность лучшего понимания нужд потребителя (заказчика) и необходимость систематического подхода к анализу его требований. Им удалось разработать систему создания и усовершенствования продукта в соответствии с требованиями и приоритетами рынка.
Качество определялось как удовлетворение требований и потребностей заказчиков и служащих. Осуществлялся контроль всей деятельности производителя.
На шестом этапе происходит усиленное распространение принципов TQM.
Разрабатываются международные стандарты ISO 9000. Система TQM является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных расходов и своевременность поставки. Активно внедряются эффективные системы «кан-бан» в Японии [15,23].
На взаимоотношения поставщика и потребителя сильное влияние оказывает сертификация на соответствие МС ISO 9000. Основной целью этих стандартов является обеспечение качества продукции, требуемых потребителем и предоставлении ему доказательств в способности предприятия выполнить это. Повышается внимание руководства фирм к удовлетворению потребности своих работников. Сформирована новая концепция качества, фокусировавшаяся на потребителе.
Появились международные стандарты ISO 14000, устанавливающие требования к системам управления производством с точки зрения окружающей среды и безопасности. Создаются международные стандарты QS 9000 «Требования к системам качества» для автомобилестроительных отраслей с повышенными требованиями. Качество определяется как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих. Осуществляется управление качеством предприятия и управление качеством общества в целом [11, 45].
К настоящему времени в международных стандартах накоплен и закреплен большой практический опыт, позволяющий организовать на предприятиях эффективную работу в области качества.
2.2. Управление качеством в современном мире
Любому руководителю, который сегодня ищет выходы из сложных и порой запутанных управленческих ситуаций, надо решить, на что же ему опереться: на теоретические рекомендации и разработки, советы признанных научных авторитетов или на имеющийся опыт, известные прецеденты, собственную интуицию.
Практика современного управления уже включает интуицию как необходимый элемент принятия решений. Среди практических рекомендаций Р.Уотермана, адресованных менеджерам, есть и такие: “Интуиция вовсе не так мистична, как кажется. Она позволяет нам воспроизводить годы опыта без сознательного обдумывания. Доверяйте шестому чувству. Используйте свою интуицию без смущения” [20, 49].
Многие авторы обращают внимание на необоснованную недооценку интуиции, объясняя, например, успех японских и ряда американских компаний как раз тем, что эти компании не злоупотребляли современным формально-математическим инструментарием в процессе принятия решений [11, 23].
Специалисты по кризисному управлению, рекомендующие, как готовиться к кризисам в бизнесе и как на них реагировать, среди ключевых моментов выделяют способность предвидеть, предчувствовать причины, масштабы и последствия кризисов [11, 45]. Известный предприниматель В.Хосла, который в начале 80х годов основал компанию “Sun Microsystems”, а затем привел к успеху такие компании, как “Amazon.com”, “Excite”, “Juniper”, “Network”, “Cerent”, говорит о необходимости интуитивных решений следующее: “Мысль о том, что предпринимателям нужны подробные бизнес-планы, всегда казалась мне сомнительной, но сегодня в большинстве случаев она попросту абсурдна.
Раньше можно было составить план на год или два. Теперь курс приходится менять постоянно – нужно адаптироваться, а не планировать. Учитесь ориентироваться, интуитивно чувствовать, где таятся наиболее благоприятные возможности [12, 34].
Общая и, на наш взгляд, главная составляющая интуиции как в управлении, так и в науке – способность видеть принципиально новые решения. Многие исследователи анализируют интуитивные моменты творчества, опираясь на аналогию между творчеством в науке и искусстве. Полагаем, что уместна также аналогия между процессами принятия управленческих решений и научным творчеством, поскольку как в современном естествознании, так и в современном управлении необходимо признать факт одновременной дискурсивности и интуитивности познавательного процесса и процесса принятия решений. Аналогии между интуицией ученого и управленца возможны, важны и полезны для лучшего понимания процессов принятия управленческих решений в таких сферах, как анализ поступающей информации, выбор критериев оценки решений, элиминация возможных ошибок при интуитивных решениях [15, 54].
Следует отметить, что при всем многообразии имеющихся разработок в области управления, теория управления находится пока в стадии становления и ряд ее основных проблем еще не получили окончательных и общепринятых решений. При этом существенно, что методологические основания современной теории управления близки к парадигмам сегодняшней науки. Философский анализ проблем теории и практики управления обусловлен тем, что управление, будучи синтезом науки и искусства, знания и опыта, представляет собой широкое исследовательское поле для изучения человека, его поведения в различных ситуациях, при этом феномен управления пронизывает все сферы человеческой жизнедеятельности.
Заключение
Управленческая деятельность, как самостоятельное научное направление сформировалось лишь в XIX веке.
Основоположниками теории научного производственного управления (производственного менеджмента) считают разных ученых, работавших в то время. Однако наибольший вклад в развитие теории менеджмента внес американский инженер Ф.Тейлор, которого теперь называют «отцом научного управления». Разработанные им в начале XX века принципы сохранились до сих пор.
Тейлору принадлежит заслуга в изучении проблем разделения ответственности за разработку проекта и его выполнение; разделения сложных операций на простые повторяющиеся действия (конвейерное производство). Он сделал вывод о том, что неквалифицированные и необученные рабочие являются основным источником брака. В своих научных трудах Ф.Тейлор уделял много внимания цеховому менеджменту, совершенствованию ручного труда. Лучшим методом управления он считал не просто принцип «инициатива - поощрение», а единство следующих основ:
- выработка научных основ производства;
- научный подбор рабочих;
- научное обучение и тренировка рабочих;
- тесное и дружественное сотрудничество между администрацией и -рабочими.
Список использованной литературы
Источники:
ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.
Материалы научных конференций:
Елина И.Е., Елин А.В. Менеджмент качества в региональном развитии // Стратегия развития малых и средних городов России: Материалы науч.-практ. конф. / РАГС. М., 2002.
Латышев М.В. Оценка качества бизнес-процессов / М.В. Латышев // Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции: Программа, материалы школы-семинара молодых ученых. Тамбов, 22 - 27 сент. 2003 г. / ТГТУ. Тамбов, 2003.
Литература:
Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Изд-во "Финансы и статистика", 2000.
Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации. М.: "Машиностроение-1", 2002.
Григорович В.Г. Информационные методы в управлении качеством. М.: РИА "Стандарты и качество", 2001.
Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. – Новосибирск: Изд-во Новосибирск. ун-та, 2005.
Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., 2000.
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор; Пер. с англ. А.И. Зака; Под ред. и с пред. Е.А. Кочергина. М.: Контроллинг, 1991. Вып. 1.
Уотерман Р. Фактор обновления. – М.: Прогресс, 1990. – С. 85, 86.
Периодические издания:
Aдлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир// Стандарты и качество. 2001. № 5-6. С. 48-57.
Грозовский Г.И. Обеспечение качества - системный подход// Эксперт, 2001. № 9(57). С. 71-82.
Копнов В.А. Зачем нужна система качества российским предприятиям// Технологии качества жизни. 2000. С. 1-14.
Костина Г. Особенности внедрения систем менеджмента качества в строительной отрасли России// Эксперт, 2001. № 9(57). С. 64-69.
Литвиненко B.C. Рекомендации по обновлению систем качества / B.C. Литвиненко, Н.П. Плетнева// Методы менеджмента качества. 2003. № 12. С. 40-44.
Мищенко СВ. Методика разработки системы менеджмента качества предприятия / СВ. Мищенко, СВ. Пономарев, В.А. Самородов, А.В. Трофимов// Вестник Тамбовского государственного технического университета. 2004. Т. 10, № 1. С. 8-21.
Kaplan R.S., Norton D.P. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System// Harvard Business Review, 2004, Vol. 74. №1. P. 75-85.
3