Взаимосвязь уровня самооценки и коммуникативной компетенции у руководителя

Введение
Коммуникативная компетентность
Коммуникативная компетентность руководителя
Самооценка руководителя
Структура и факторы формирования самооценки руководителя
Заключение
Список литературы

Самооценки отдельных компонентов личности тесно взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Единая целостная самооценка личности формируется на основе самооценок отдельных сторон ее психического мира. Структура самооценки представлена двумя компонентами — когнитивным и эмоциональным, отражающими знания субъекта о себе и отношение к себе, качественное своеобразие этих компонентов придает их единству внутренне дифференцированный характер
Самооценка руководителя возникает на основе обобщающей работы процессов самосознания, которая проходит различные этапы, и находится на разных уровнях развития в, ходе становления самой личности. Поэтому самооценка постоянно изменяется, совершенствуется. Процесс установления самооценки не может быть конечным, поскольку сама личность постоянно развивается, а следовательно, меняются и ее представления о себе и отношение к себе. Источником оценочных представлений руководителя о себе является его социокультурное окружение, в том числе социальные реакции на какие-то проявления его личности, а. также результаты самонаблюдения.
Выделяют три момента, существенных для понимания формирования самооценки. Во-первых, важную роль в ее формировании играет сопоставление образа реального Я с образом идеального Я, т.е. с представлением о том, каким человек хотел бы быть. Это сопоставление часто фигурирует в различных психотерапевтических методиках, при этом высокая степень совпадения реального и идеального Я считается важным показателем психического здоровья. Таким образом, чем меньше разрыв между реальным представлением человека о себе и его идеальным Я, тем выше самооценка личности. Во-вторых, важный фактор для формирования самооценки связан с интериоризацией социальных реакций на данного индивида. Иными словами, человек склонен оценивать себя так, как, по его мнению, его оценивают другие. Наконец, в-третьих, на формирование самооценки существенное влияние оказывают реальные достижения личности в самых разнообразных видах деятельности. И здесь, чем значительнее успехи личности в том или ином виде деятельности, тем выше будет и ее самооценка.
Самооценка руководителя формируется при более или менее активном участии самой личности, несет на себе отпечаток качественного своеобразия ее психического мира, поэтому самооценка не во всех своих элементах может совпадать с объективной оценкой данной личности. Ее адекватность, истинность, логичность и последовательность устанавливаются на основе реальных проявлений личности в деятельности и поведении.
В психологии различают самооценку адекватную и неадекватную. Адекватная самооценка отражает реальный взгляд личности руководителя на саму себя, ее достаточно объективную оценку собственных способностей, свойств и качеств. Если мнение руководителя о себе совпадает с тем, что он в действительности собой представляет, то говорят, что у него адекватная самооценка. Неадекватная самооценка характеризует личность руководителя, чье представление о себе далеко от реального. Такой человек оценивает себя необъективно, его мнение о себе резко расходится с тем, каким его считают другие.
Неадекватная самооценка, в свою очередь, может быть как завышенной, так и заниженной. Если руководитель переоценивает свои возможности, результаты деятельности, личностные качества, самоуверенно берется за работу, превышающую его реальные возможности, что при неудаче может приводить его к разочарованию и стремлению переложить ответственность за нее на обстоятельства или других людей. Если руководитель недооценивает себя по сравнению с тем, что он есть в действительности, то его самооценка заниженная. Такая самооценка разрушает у руководителя надежды на собственные успехи и хорошее отношение к нему со стороны окружающих, а реальные свои успехи и положительную оценку окружающих он воспринимает как временные и случайные. Как завышенная, так и заниженная самооценка затрудняют жизнь человека. Нелегко жить неуверенным в себе, робким; трудно жить и высокомерным. Неадекватная самооценка осложняет жизнь не только тех, кому она свойственна, но и окружающих.
Таким образом, самооценка руководителя в совокупности когнитивного и эмоционального компонентов формируется под влиянием сопоставления образа реального Я с образом идеального Я, оценок других людей, реальных достижений в самых разнообразных видах деятельности, прошлого опыта. Следовательно, самооценка руководителя являются тесно связанной с его коммуникативной компетентностью. Самооценка руководителя формируется при более или менее активном участии самой личности, несет на себе отпечаток качественного своеобразия ее психического мира.
Заключение
Коммуникативная компетентность включает способности, знания, умения и навыки, необходимые для осуществления успешного и конструктивного общения. Важнейшими составляющими коммуникативной компетентности руководителя являются: умение легко вступать в контакт и удерживать его, воспринимать и производить коммуникативные сигналы, задавать вопросы и стимулировать партнера к прояснению его позиций, предложений, владение навыками активного слушания, обратной связи, чтобы передать партнеру, что его услышали и поняли правильно, языковая гибкость, сбалансированный объем речи, умение использовать в речи образы, метафоры, сравнения, вести дискуссию и диалог, умение выравнивать эмоциональное напряжение как свое, так и партнера, владение навыками аргументации и убеждения, необходимые для того, чтобы не ломать людей и не прибегать к административному ресурсу.
Самооценка, являясь источником критической информации, оказывает влияние на самосознание  руководителя, способствует активизации самовоспитания и саморазвития, позволяет более целенаправленно корректировать личные качества, в том числе и коммуникативную компетентность. Самооценка руководителя в совокупности когнитивного и эмоционального компонентов формируется под влиянием сопоставления образа реального Я с образом идеального Я, оценок других людей, реальных достижений в самых разнообразных видах деятельности, прошлого опыта. Следовательно, самооценка руководителя являются тесно связанной с его коммуникативной компетентностью. Самооценка руководителя формируется при более или менее активном участии самой личности, несет на себе отпечаток качественного своеобразия ее психического мира.
Список литературы
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. М.: Книга,2000.-174с.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.
Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М Мотивация и оценка персонала. М.: МАУП, 2002. – 248с.
Коджаспирова Г.М. Педагогика. Москва: Гардарики, 2007. – 528 с.
Лукашенко М.А. Профессиональные компетенции руководителя как фактор конкурентоспособности компании // Современная конкуренция. - 2009. - N 6 (18). - С. 96-105.
Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). М.: Дело, 1994.
Муравьева Н.В. Язык конфликта. - М.: Изд-во МЭИ, 2002. - 264 с.
Психология / под ред.А.В. Карпова. М.: Гардарики, 2002.-232с.
Рева В.Е. Деловое общение. Пенза, ПГУ, 2003.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
Янушевский В.Н. Речевая компетентность в коммуникативной культуре педагога: практико-ориентированная монография / В.Н. Янушевский. – Ульяновск: УИПКПРО, 2007. – 80 с.
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. М.: Книга,2000.-174с.
Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). М.: Дело, 1994.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.
Коджаспирова Г.М. Педагогика. М.: Гардарики, 2007. – 528 с.
Янушевский В.Н. Речевая компетентность в коммуникативной культуре педагога: практико-ориентированная монография / В.Н. Янушевский. – Ульяновск: УИПКПРО, 2007. – 80 с.
Муравьева Н.В. Язык конфликта. - М.: Изд-во МЭИ, 2002. - 264 с.
Лукашенко М.А. Профессиональные компетенции руководителя как фактор конкурентоспособности компании // Современная конкуренция. - 2009. - N 6 (18). - С. 96-105.
Рева В.Е. Деловое общение. Пенза, ПГУ, 2003.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
Психология / под ред.А.В. Карпова. М.: Гардарики, 2002.-232с.
Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М Мотивация и оценка персонала. М.: МАУП, 2002. – 248с.
Психология / под ред.А.В. Карпова. М.: Гардарики, 2002.-232с.
2