Продвижение торговой марки туристской фирмы

Оглавление
Введение
1. Теоретические аспекты продвижения торговой марки
туристской фирмы
1.1. Торговая марка и бренд
1.2. Позиционирование торговой марки
1.3. Рекламная кампания как инструмент продвижения
торговой марки
2. Рынок туристских услуг
2.1. Особенности рынка туристских услуг
2.2. Исследование рынка туристских услуг г. Новосибирска
3. Анализ продвижения туристской марки “S7 Tour”
3.1. Характеристика туристской компании “S7 Tour”
3.2. Оценка эффективности продвижения туристской марки S7 Tour
Заключение
Библиографический список
Приложения

е.* Sonesta Hotels 1106 у.е.* Domina Coral Bay 903 у.е.* Hauza Beach 886 у.е.* Хургада + Эль Гуна Sindbad Aqua HotelPanorama Bungalows от 14 ночей (7+7) от 477 у.е.* от 14 ночей (8+6) от 463 у.е* от 14 ночей (10+4) от 436 у.е.*
Рис.4. Стимулирование сбыта 1
В следующей акции “consumer promotion” используется предоставление специальных туристических программ + ценовое стимулирование. Мероприятие приурочено к трем весенним праздникам: Дню Святого Валентина (14 февраля), Дню защитников Отечества (23 февраля) и Международному женскому дню (8 марта). Предоставление скидок в праздничные дни являются эффективным шагом, позволяющим мотивировать потребителя к совершению покупки.
3. Билет в отпуск! С 1 января 2009 года посадочный талон* = 7% скидка на покупку любого числа туров на любое количество человек!Реально сэкономить 2000, 5000, 7000 рублей, а, возможно, и больше от стоимости одного тура! [27].
Рис.5. Посадочный талон
Для участия в акции достаточно предъявить любую часть посадочного талона или любой другой документ, подтверждающий регистрацию на рейс S7.
Акция “Билет в отпуск” подразумевает стандартное ценовое стимулирование (7%) клиентов туристического продукта.
4. Хургада + Эль Гуна. “Вечеринки день за днем”!
Дискотеки в Хургаде
«Little Buddha»«Little Buddha» - это ближайший "родственник" хорошо известного Будда Бара в Париже, имеющую свою сеть подобных заведений во многих странах. «Little Buddha» в Хургаде успешно сочетает в себе качества первоклассного ресторана и грандиозного бара, превращающихся вечером в стильный ночной клуб. Ресторан Little Buddha» - это место для того самого "особого случая". Меню просто дразнит и будоражит ваше воображение до селе не ведомыми вкусовыми ощущениями и сочетаниями японской, французской и индонезийской кухни! Шеф-повар – настоящий кудесник, в его арсенале разнообразнейшие блюда от "Припущенного хвоста Лобстера с авокадо и зёрнами сальсы", до простенько "Обжаренного в 5-ти специях Кальмара", а также уникальный и широкий ассортимент Суши (специальный Суши Бар). Восточный декор, мерцающий свет от свечей, это не просто ресторан - это сплошное удовольствие!Большой опыт и профессионализм персонала Little Buddha позволяет создать приятную ничем не нарушаемую атмосферу полного расслабления.В 23.30 «Little Buddha» превращается в самый престижный трендовый клуб в Хургаде. Музыка "House", регулярно сменяющие друг друга Dj’s со всего мира делают его одной из лучшей дискотекой.
«Papas Bar»«Papas Bar» и «Papas II» – одни из самых стильных и известных баров в Хургаде, принадлежащие сети «Ministry of sound». «Papas Bar» находится в Саккале, в районе магазина «Abu Ashara», «Papas II» – в Даун Тауне, недалеко от отеля «Шидван». Прекрасный интерьер, дружеская атмосфера, прекрасная кухня и сервис. Здесь звучит различная музыка, начиная с 1960-х годов и заканчивая последними хитами. Здесь можно поиграть в бильярд, попробовать себя в караоке, посмотреть футбол.Бары открыты с 13.00 до 2.00Программа:Понедельник и четверг – соревнования по бильярдуВторник и воскресенье – «Divers Night»Суббота – караоке
«Calypso»Дискотека «Calypso», пожалуй, самая популярная среди русских туристов. Мимо нее трудно проехать, так как находится она на одной из самых высоких точек Хургады по дороге из туристического центра Саккала в сторону отеля «La Perla». Клубная атмосфера, дизайн в стиле хай-тек, лазерная установка, прекрасный подбор музыки диджеями Jamaica и Hi Sam. Еждедневно в 2 часа ночи – «International Show». На 2 этаже находится «Premium Pub» и китайский ресторан, по субботам и воскресеньям здесь исполняется живая музыка. В спокойной атмосфере можно перекусить, наблюдая через стеклянную стену за происходящим внизу на дискотеке. Комплекс «Calypso» включает в себя также кафе-шоп для любителей покурить кальян на свежем воздухе.Дискотека открыта с 22.30. Программа в баре (пятница, суббота, воскресенье) – начало в 23.00
Эль Гуна
Набережная порта «Abu Tig Marina» – Насладитесь живой музыкой в одном из ресторанов «Abu Tig Marina», небольшом порту, с живописной набережной, где стоят на причале самые шикарные яхты со всего мира.Обязательно посетите «Ремесленный уголок» – вход бесплатный. Каждый вечер, с 8 вечера. Ужин в пустыне – если вы мечтаете о пустыне, насладитесь незабываемым путешествием в оазисы Эль Гуны, с восточным ужином и фольклорным шоу в настоящем бедуинском оазисе! Каждую среду, в 7:30 вечера. Площадь «Tamr Henna» – предлагает великолепное шоу под звёздами - танец живота, танога, нубийское шоу и живая музыка. Посетите античную Арт Виллу. Вход Бесплатный. Каждое воскресенье и вторник, с 9 вечера. «Marina Street Festival» - Вечером, набережная «Abu Tig Marina» превращается в открытый фестиваль живой музыки и великолепных шоу! Насладитесь великолепной кухней в одном из множества ресторанов! Вход бесплатный, каждое воскресенье и вторник, с 9 вечера. «Kafr El Gouna» – Живая музыка и великолепные шоу, дополненные отличной едой и напитками, позволят Вам в полной мере насладиться волшебной атмосферой центра города - Даун-Таун. Здесь находятся лучшие дискотеки, бары и рестораны. Воспользуйтесь специальными скидками в окружающих барах, ресторанах и магазинах. Вход Бесплатный. Каждый вторник и субботу, с 8 вечера.
Если Вы активный, позитивный, современный, разносторонний и продвинутый человек, то Вам понравится новое предложение от S7 Tour! На отдыхе всегда хочется подзарядиться максимальным количеством энергии. Мы предлагаем Вам два источника энергии в одном – солнце и танцы – Хургада и Эль Гуна в одной поездке! Уникальное предложение: комбинированные туры Хургада + Эль Гуна! Различные комбинации по продолжительности!
Даты заезда
Курорт
Отель
Питание
Кол-во ночей
Стоимость
с 20.01 по 15.03
Хургада + Эль Гуна
Sindbad Aqua Hotel 4*+
Panorama Bungalows 4*
HB + ALL INCL
от 14 ночей (7+7)
от 477 у.е.*
от 14 ночей (8+6)
от 463 у.е.*
от 14 ночей (10+4)
от 436 у.е.*

Рис.6. Стимулирование сбыта 2
В качестве стимулирования сбыта в этой акции используется уникальное торговое предложение, которое может быть представлено потребителю в различных комбинациях. Таким образом, потребитель чувствует себя свободней, будучи не загнанным в какие-то определенные в рамки, и имея право на выбор.
5. Weekend в Дублине 3дня/2ночи (2 полных дня). Достопримечательности Ирландии. “В поисках Леприкона”.
Описание тура:
1 день: Прибытие в Дублин. Трансфер в отель (дополнительно~45 у.е.). Размещение в отеле Дублина.
2 день: Завтрак. «Обзорная экскурсия по Дублину». Экскурсия в старинный собор «Святого Патрика» (St Patrick's Cathedral). Экскурсия в «Phoenix Park» (самый большой городской парк в Европе). Экскурсия в музей пива «Guinness» и дистилерии Jameson.
3 день: Завтрак. Свободное время. Трансфер в аэропорт (дополнительно~45 у.е.), вылет в Москву.
В стоимость тура включено:
- прямой авиаперелет Москва-Дублин-Москва S7 Airlines – размещение в отеле 3-4* (по выбору) в 2-х местных номерах
- питание – «ирландский завтрак»;
- экскурсионная программа с англоговорящим гидом
- медицинская страховка
3 дня/2 ночи ½ DBL SGL DBL+Ex.Bed(3-й в номере на доп. Кровати) DBL+Chld (дети 2-12 лет, 3-й в номере) 3* 825 у.е. 971 у.е. 825 у.е. 825 у.е. 4* 912 у.е. 515 у.е. 1080 у.е. 312 у.е.
Рис.7. Стимулирование сбыта 3
В конкретном случае используется специальное туристическое предложение + дополнительные услуги, включенные в стоимость тура.
Заключительной акцией S7 Tour стал “Шоппинг во Франкфурте!” Это специальное предложение предоставляет уникальную цену на проживание и одноразовое питание в отеле Франкфурта [27].
S7 Tour представляет «Шоппинг во Франкфурте!»:
Город
Отель
Тип питания
Стоимость тура
Франкфурт
Отель
завтрак
от 251 у.е.*

Рис.8. Стимулирование сбыта 4
Анализируя промокампании S7 Tour, следует заметить, что используется преимущественно ценовое стимулирование. Характерно, что во всех промоакциях S7 Tour скидка равна 7%, что ассоциируется с названием компании. Также необходимо отметить, что абсолютное большинство акций касается продвижения зарубежного туризма.
Следует заметить, что природные богатства нашей страны ничуть не уступают иностранным достопримечательностям. Кроме того, в последние годы туристическая индустрия активно развивается и в России, в частности в Краснодарском крае и Горном Алтае.
В связи с этим туристической компании рекомендуется разработать комплекс стимулирующих мероприятий для продвижения отечественных турпродуктов, на которые также имеется высокий спрос.
Развитие отечественной индустрии туризма путем стимулирования потребителей будет способствовать увеличению доходов российских туристических баз, а, следовательно, обороту денежной массы внутри государства и возрастанию национального ВВП.
Заключение
Российская туристская индустрия переживает в настоящее время период своего становления. В условиях быстроразвивающегося рынка туризма России важную роль играют маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование. Требуется глубокое изучение маркетинговых мероприятий и особенностей их использования российскими туристскими предприятиями. Все это играет значительную роль в продвижении туристского продукта.
Для успеха того или иного коммерческого мероприятия по сбыту туристских услуг необходимо наличие определенного минимума стимулирующих мер, которые осуществляются в комплексе с рекламной работой и другой коммерческой деятельностью.
Средства стимулирования обладают тремя основными качествами: привлекают внимание и содержат информацию, которая может вывести потребителя на товар, предполагают уступку, льготу, содействие, которые представляют ценность для потребителя, содержат четкое предложение незамедлительно совершить сделку или покупку.
Заключение
В современной российской экономике значимость проблем формирования и управления торговыми марками во многом определяется развитием конкуренции на потребительском рынке. Зарубежные производители, активно используя концепцию брэндинга, создают устойчивые конкурентные преимущества своих торговых марок в сознании отечественных потребителей. По существу, на современном рынке идет борьба торговых марок и их рекламных образов за место в сознании покупателей. Результатом является присутствие в поведение индивидуальных потребителей эмоциональных мотивов, которые зачастую преобладают над рациональными. Вследствие этого факторы успеха потребительских товаров и услуг базируются не на объективно заданных, а на субъективно воспринимаемых потребителями преимуществах. Эти преимущества заключаются в уникальности торговых марок, способности покупателей идентифицировать марки при совершении покупок. Чисто функциональная ценность изделия может при этом перемещаться на второй план [22].
Следовательно, в рыночных условиях торговые марки являются важным фактором конкурентоспособности фирмы, инструментом и объектом управления. Для выработки рекомендаций по управлению торговыми марками российских фирм необходимо исследовать специфику формирования торговых марок, определить встречающиеся при этом проблемы и трудности, а также возможные пути их решения.
Библиографический список
1. Закон РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" введен в действие Верховным Советом РФ и подписан Президентом РФ 23 сентября 1992 года № 3520-1.
2. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. - Минск: Выcш. шк., 2000.
3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001.
4. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ. – Тольятти: “Издательский мир Довгань”, 1995. – с. 322.
5. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Десять уроков для советского бизнесмена: Учебник. – Новосибирск: “Интербук”, 1991. – с. 131.
6. Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: Пер. с англ. – М.: Прогресс; Универс, 1994.
7. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – Спб.: Питер, 2002.
8. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.
9. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Пер. с англ. – СПб.: Питер,1999.
10. Крылов И.В. Маркетинг. – М.: Центр, 1998.
1. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – с.233.
12. Мате Э. Послепродажное обслуживание: Пер. с фр. – М.: Прогресс, 1993.
13. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Жуков Г.А., Майоров С.И. и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
14. Наумова А.В. Маркетинговые стратегии в рекламной деятельности предприятия. – Новосибирск, СибУПК, 1999.
5. Наумова А.В. Планирование рекламной кампании. – Новосибирск.: СибУПК, 2005. - с. 146.
16. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс и др.: Пер. с англ. – Киев; М.; СПб.: Вильямс, 1998.
17. Отт Р. Создавая спрос: Пер. с англ. – М.: Филинъ, 1997.
Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. - М.: 8. Перция В.М. Брендинг: курс молодого бойца. – СПб.: Питер, 2005. – с. 16.
19. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.; Питер, 2001.
20. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000.
2. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999. - с. 334.
22. Куцепина Д. Обзор: Туристические компании  // Деловой квартал. 2008. - №12 (65) – с. 24-26.
23. Рынок туристических услуг Новосибирска // Деловой квартал. 2008. - №10 (63) – с. 12-13.
24. Серегина Е.В. Трансакционные издержки формирования института бренда. / Е.В. Серегина, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - №2. – с. 42.
25. Рынок туризма: [Электрон. ресурс] http://www.turbooks.ru
26. Рынок туристических услуг в Новосибирске: [Электронный ресурс] http://www.s-marketing.ru
Приложения
Таблица 1
Туроператоры Новосибирска
№
Название, адрес, телефон, факс, email, сайт
Общее количество туристов, отправленныхв туры в 2007 г.
Динамика, относительно 2006 г.
Зарубежный туризм
Туризм по России
Количество отправленных туристовв 2007 г.
Количество клиентов, отправленных в групповые/ индивидуальные туры, виды туров по направлениям
Количество отправленных туристовв 2007 г.
Количество клиентов, отправленных в туры в 2007 г., групповые/ индивидуальные; разные по цели туры в 2007 г.
1
  ООО «ОлимпияРайзенСибирь»,ул. Гоголя, 3,тел. 2213937,olympia@olympia.nsk.su,www.olympiareisen.ru
  19 4372
  +29%2
  Н/д
  Н/д
  Отдых на море — 40%, экскурсионные туры — 20%, активный отдых — 31%, детские лагеря — 5%
  2
  ЗАО «Скатт»1,ул. Фрунзе, 4,тел. 2222056,ckatt@ckatt.ru,www.ckatt.ru
  16 7042
  +35%2
  Н/д
  Н/д
  Н/д
  3
  ЗАО «Акрис трэвел»,Красный проспект, 35,тел. 2271222,office@acris.ru,www.acris.ru
  13 905
  +74%
  Н/д
  Н/д
  Н/д
  4
  ООО «S7 tour»,ул. Фрунзе, 4,тел. 2000788,nov.tour@s7.ru,www.s7tour.ru
  11 0683
  Н/д
  106003
  Н/д
  4683
  Н/д
  5
  ООО ТФ «СИАТТ»,ул. Щетинкина, 49, оф. 201,тел. 2020100,inform@siatt.ru,www.siatt.ru
  8285
  +19%
  6733
  4671/1552,Европа — 1166, Турция — 1874, ЮгоВосточная Азия — 1848, Северная Африка — 1335
  1552
  534/270
  6
  ООО «Бюро путешествий«ГранТур»,ул. Железнодорожная, 12/1, оф. 17,тел. 2927210,client@grandtournsk.ru,www.grandtournsk.ru
  6779
  +35%
  6779
  Европа — 622, Турция — 2571, ЮгоВосточная Азия — 1539, Южная Америка — 52, Северная Африка — 1985, Австралия — 1
  Нет
  7
  ЗАО «Гларус Турс Холдинг»,ул. Гоголя, 44, оф. 202,тел. 2081818,glarus@glarus.ru,www.glarus.ru
  4934
  +7,5%
  4822
  4753/69, Европа — 159, Турция — 1923, ЮгоВосточная Азия — 956, Северная Африка — 1674, Южная Африка — 12, Австралия — 8, другое — 90
  112
  112/0,активный отдых — 112
 
Таблица 2
Турагентства Новосибирска
№
Название, адрес, телефон, факс, email, сайт
Общее количество туристов, отправленных в туры в 2007 г.
Динамика, относительно 2006 г.
Общее количество туристов, отправленных в зарубежные туры
Общее количество туристов, отправленныхв туры по России
Зарубежный туризм
Туризмпо России
Соотношение клиентов, отправленных в туры в 2007 г., групповые/индивидуальные, %
Количество клиентов, отправленных в разные по направлению туры в 2007 г.
Соотношение клиентов, отправленных в туры в 2007 г., групповые/индивидуальные, %
в 2007 г.
в 2006 г.
в 2007 г.
в 2006 г.
1
  ЗАО «туристическоеагентство «афинапаллада»,ул. Советская, 49а,тел. 2222297,afinatour@apl.nsk.su, www.afinatour.ru
  5400
  +35%
  Н/д
  1400
  Н/д
  2600
  80/20
  Основные направления: ЮгоВосточная Азия, Турция, Европа, острова — Индийский океан, Куба, Домениканская Республика, Египет, Тунис
  50/50
  2
  ООО ТФ «СИАТТ»,ул. Щетинкина, 49, оф. 201,тел. 2020100,inform@siatt.ru,www.siatt.ru
  2978
  25%
  1243
  2437
  1735
  1546
  Н/д
  Европа — 443, Турция — 601, ЮгоВосточная Азия — 584, Северная Америка — 18, Южная Америка — 27, Южная Африка — 68, Австралия — 12
  Н/д
  3
  ООО «МистерТур»,ул. Советская, 37 оф. 402, тел. 2173957,mistertour@inbox.ru
  1892
  +7%
  1513
  1410
  379
  353
  Н/д
  Европа — 236, Турция — 451, ЮгоВосточная Азия — 234, Северная Африка — 587
  Н/д
  4
  ООО «Малибутрэвел»,ул. Орджоникидзе, 33,тел. 2222643,malibu@malibutravel.ru,www.malibutravel.ru
  1020
  36%
  408
  1130
  612
  467
  0/100
  Н/д
  20/80
  5
  ЗАО «САВС»,ул. 1905 года, 83,тел. 2200900,savs8@mail.ru,www.savs.ru
  850
  +37%
  715
  520
  135
  100
  95/5
  Европа — 234, Турция — 150, ЮгоВосточная Азия — 240, Северная Америка — 2, Северная Африка — 75, Южная Африка — 14
  85/15
 
Наумова А.В. Планирование рекламной кампании. – Новосибирск.: СибУПК, 2005. - с. 146.
2