Реклама физкультурно-спортивной организации на примере фитнес-клуба "365 фитнес."

ВВЕДЕНИЕ
1РЕКЛАМА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ
1.1ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РЕКЛАМЫ КАК СРЕДСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ
1.2СРЕДСТВА И ВИДЫ РЕКЛАМЫ.
1.3ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ. СПОСОБЫ ОЦЕНКИ.
2ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА УСЛУГ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
3РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС-КЛУБА «365 ФИТНЕС»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ

Но и назвать ее дизайн креативным или модным также нельзя. Поэтому в течение рассматриваемого периода можно включить в бюджет мероприятии по редизайну сайта, а также его продвижению.
Так страницу с информацией о клубной карте можно считать примером очень неудачного дизайна (рисунок 2).
На странице находится минимум информации, она не запоминается, не привлекает внимание и визуализация не совпадает с рекламной концепцией позиционирования. Данная страница не будет интересна ни одному из сегментов целевой аудитории.
Остальные страницы также не привлекают внимание, поэтому предлагается создание нового сайта.
Продвигать сайт можно с помощью контекстной рекламы, размещения баннеров и поискового продвижения.
Контекстная реклама – это реклама в поисковых системах с оплатой за клик. При определенном запросе, содержащем заданные слова и словосочетания, в специальных полях выдачи результатов поиска появляются объявления, показываемые на правах рекламы. Соответственно, каждый переход пользователя на такой сайт оплачивается компанией-рекламодателем. Наиболее широко контекстная реклама используется в поисковых системах, когда рекламные объявления показываются одновременно с результатами, выдаваемыми поисковыми системами по запросам пользователей. Плата за контекстную рекламу может производиться двумя способами.
за количество показов рекламного объявления.
за количество посетителей, перешедших на сайт с рекламного объявления.
Баннерная реклама – это размещение баннеров – он-лайн картинок на сайтах с подходящей тематикой. Статическое размещение баннера — способ размещения рекламных баннеров, при котором баннер жестко закрепляется в определенных местах (как правило, в верхней части страницы) на страницах выбранных вами ресурсов. Динамическое размещение баннера — способ размещения рекламных баннеров, при котором баннеры всех рекламодателей показываются на страницах выбранных ими ресурсов в произвольном порядке. При таком способе размещения каждый следующий вызов страницы предполагает показ на ней нового баннера. Динамическое размещение рекламы обычно используется для проведения массированных рекламных кампаний (как правило, не менее 50 000 показов), ориентированных на широкую аудиторию.
Поисковое продвижение сайта основывается на копирайте содержащихся на нем текстов и позволяет сайту показываться в первых строках выдачи поисковых систем при вводе определенного запроса. Копирайтинг предполагает использование ярких, мотивирующих и убедительных слов, которые помогут не только привлечь внимание целевой аудитории, но и добиться поставленных целей.
Поскольку прогнозировать бюджет на баннерную контекстную рекламу – это трудоемкий процесс и, как правило, значительные затраты, можно начать раскрутку нового сайта с поискового продвижения. Также популярный метод Интерент-рекламы – это размещение информации о клубе на тематических порталах, куда посетители заходят с целью подбора подходящего места для занятий спортом. Поэтому залогом успеха в Ланном случае будет грамотно написанный текст, к котором будут сформулированы преимущества выбора данного клуба для всех посетителей, представляющих целевую аудиторию и размещение фотографий клуба.
Предполагаемы бюджет на продвижение сайта в сети Интерент может составлять 18000 в месяц, создание сайта – 36000 рублей (при окупаемости в течение года среднемесячные затраты будут составлять 3000 рублей). Таким образром, общая сумма затрат не рекламу в Интернет будет составлять 21000 рублей.
Промо-акции.
К промо-акциям относятся размещение флаеров и их раздача в районе фитнес-центра, размещение модуля в СМИ. Отметим, что в традиционном понимании размещение в СМИ не относится к промоушн, но в данном случае для укрупнения отчетов по видам рекламы можно сделать такое допущение.
Промо-акции с реализацией флаеров прдполагается проводить регулярно, несколько раз в год. Предлагается провести акции по раздаче рекламно-информационных материалов в марте, мае, сентябре и январе. Именно в эти периоды многие потенциальные потребители хотят получить новые впечатления. Сентябрь – новый учебный и финансовый год, время, когда многие начинают заниматься спортом, аналогично – январь – начало года; март и май – к началу отпускного сезона многие начинают более пристально относится к своей физической форме.
Механика акции предельно проста – промоутеры раздают флаеры на территории района, где расположен фитнес-центр. Места раздачи листовок лучше планировать вблизи бизнес-центров, торговых комплексов, вузов, станций метрополитена, спортивных клубов конкурентов.
На каждом этапе листовки раздаются в течение двух недель, по семь дней в неделю, силами четырех промоутеров по два часа, в вечернее время в будние дни и по 4 часа днем в выходные дни. Все промоутеры должны быть одеты в форму, которая будет ассоциироваться и идентифицироваться с «365». Летом это будут фирменные кепки и футболки, зимой – фирменные кепки и накидки. Тогда график затрат на этот вид рекламы будет выглядеть следующим образом:
Таблица 1
Бюджет промо-акции
Количество точек 4 Количество часов (будние дни) 2 Количество дней (будние дни) 10 Количество часов (выходные дни) 4 Количество дней (выходные дни) 4 Итого часов 144 Стоимость промочаса 80 рублей Итого оплата промоутеров 11520 рублей Форма (1 комплект - кепка, футболка, накидка) 600 рублей Форма (4 комплекта) 2400 рублей Итого за один этап акции 13920 рублей
Годовые затраты на проведение промо-акций будут составлять 55680 рублей. При этом эффект от рекламного воздействия будет иметь место и после окончания этапа акции.
Очевидно, что дизайнерская концепция флаеров должна совпадать с общей концепцией визуального ряда компании, но при этом ее невозможно диверсифицировать. Поэтому предлагается создать универсальный образ. Это может быть изображение группового занятия, участники которого могут быть идентифицированы каждым представителем целевой аудитории со своим окружением.
Внедрение дисконтной программы, скидок, специальных предложений;
Внедрение дисконтной программы – это инструмент, требующий единовременных вложений в приобретение соответствующего оборудования и изготовление дисконтных карт, а далее затраты на него пропорционально распределяются в объеме продаж. Этот инструмент имеет много положительных моментов его использования:
дисконтная карта – это материал, хранящийся у покупателя и постоянно напоминающий о бренде;
повышение лояльности покупателей: обладатель карты будет являться посетителем клуба до окончания срока действия карты.
затраты на проведение дисконтной программы невелики и легко контролируются. В отличие от многих других рекламных инструментов, они всегда прямо пропорциональны объему продаж.
Дизайн дисконтной карты должен соответствовать общему фирменному стилю «365» и легко идентифицироваться с прочими рекламными носителями. В настоящее время карта выглядет следующим образом, необходимость редизайна очевидна.
Стоимость клубной карты, представленная на сайтах:
Таблица 2
Прайс-лист на клубные карты
Индивидуальная карта полная на 1 год от 25000р Индивидуальная карта полная на 6 мес. от 17000р Дневная полная (с 7 до 17 буд., с 9 до 14 в вых.) на 1 год от 16000р Дневная полная (с 7 до 17 буд., с 9 до 14 в вых.) на 6 мес. от 11000р Семейная (на 2 чел.) на 1 год от 23500р Корпоративная (от 5 чел.) на 1 год от 17000р
Среди специальных предложение, событий и мероприятий можно отметить такие акции, как сезонные скидки на дополнительные услуги и услуги основного профиля, акции «Приведи друга», мероприятия для членов клуба. В качестве примера приведем мероприятие «Фитнес тур на природу». Мероприятие проводилось 13-15 июля
Кол-во мест: 22 человека (расселение по домикам)
Стоимость тура – 2900 руб.
В неё включены:
Трансфер от клуба до места и обратно,
Проживание в 2-х и 4-х местных домиках,
3-х разовое питание
Развлекательная программа.
Туристическая база находится в 50 км от Москвы на берегу Истринского водохранилища.
Проживание в летних домиках, где есть небольшая терраса и комната на 2-х или 4-х человек (распределение по домикам заранее). Постельное бельё входит в стоимость проживания. Туалет на улице.
В питание включено небольшое количество алкоголя.
Желающие могут взять с собой дополнительно питание и напитки – в каждом домике есть холодильник. За дополнительную плату (100 руб/день) можно арендовать индивидуальный мангал около домика.
Пейнтбол за дополнительную плату (900 руб.) на лодках и катамаранах. Аренда лодок и катамаранов для катания по водохранилищу (100 руб./час).
Программа:
пятница (13 июля)
Выезд вечером на автобусе (19:00 – от «365фитнес» на Гурьянова,67, 20:00 – от «Старт 7» на Б.Грузинской, 32)
Приезд и расселение по домикам
Вечерний костёр и шашлыки на берегу Истринского водохранилища
суббота (14 июля)
Йога у воды
Завтрак (овсяная каша с сухофруктами, яйца, бутерброды, чай и кофе)
Весёлые старты
Обед (салаты, суп, тушёная курица с рисом, чай, кофе, сладости)
Аквааэробика
Чемпионат по волейболу
Ужин - шашлыки на берегу Истринского водохранилища
Дискотека Open Air
воскресенье (15 июля)
Завтрак (овсяная каша с сухофруктами, яйца, бутерброды, чай и кофе)
Аква пейнтбол
Танцы народов мира
Обед (салаты, мясо тушёное с картофелем, чай, кофе, сладости)
Отъезд на автобусе (ориентировочно в 17:00)
Данное мероприятие является отличным примером грамотного событийного маркетинга, которое призвано повысить лояльность постоянных посетителей клуба, сформировать положительные стереотипы о клубе и стимулирующее посетителей рассказать о клубе друзьям.
Прямой маркетинг (исходящие звонки) – это метод работы с корпоративными клиентами.
Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании 6, с. 51. Ответной реакцией прямого маркетинга всегда планируется покупка. Прямой маркетинг характеризуется адресностью и сфокусированностью воздействия, возможностью гибкого подхода коммуникатора к потенциальному покупателю. Однако недостаток прямого маркетинга в том, в течение одного коммуникативного акта охват целевой аудитории минимален. Поэтому использование данного приема маркетинговых коммуникаций возможно в определенных сферах деятельности (как правило сектор «бизнес для бизнеса», где в качестве покупателя и коммуникатора выступают сотрудники двух компаний).
В данном случае прямым маркетингом занимаются менеджеры отдела продаж, в обязанности которых входит совершение так называемых «холодных» (то есть первых) звонков потенциальным клиентам.
Поэтому для эффективной работы отдела продаж необходимо разработать должностные инструкции для менеджеров по работе с клиентами. Ниже предлагается должностная инструкция для менеджера по работе с клиентами фитнес-центра «365».
Менеджер по работе с клиентами:
1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
2. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
3. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр., звонков в организации).
4. Прогнозирует интерес потенциальных клиентов к корпоративным занятиям спортом, их финансовую и материальную обеспеченность.
5. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту, проводит экскурсии представителей компаний по фитнес-центру.
6. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование специальные корпоративные программы для занятий спортом.
7. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий (время занятий, формирование специальных групп, дисконтная программа и пр).
8. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними (возможно также пролонгация договоров или расширение спектра услуг).
9. Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами.
10. Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
11. Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования и интерес к различным видам занятий), устанавливает причины неудовлетворенности клиента, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
12. Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
13. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
14. Ведет и предоставляет отчеты о входящих и исходящих звонках, посещениях, контрактах.
Важном элементом работы менеджера по продажам и по работе с клиентами является отчет. Отчет показывает эффективность работы сотрудников, позволяет проследить тенденции работы, оценить эффективность исходящих звонков.
Таблица 3
Общий отчет о проделанной работе за Сентябрь 2007 года
дата Назначенные встречи проведенные встречи проведенные встречи заключенные контракты стоимость контрактов ВЗ ХО ИЗ сегодня на другой день сегодня на сегодня на сегодня с других дней запланированные гости 01.окт                     02.окт                     03.окт 3 22                 04.окт                     05.окт 2 25 2         1     06.окт 3 10 4 1 1   1       07.окт 0 2 16 2 1           08.окт 1   1               09.окт                     10.окт 3   10 2 1 2 1 1 4 88 000 11.окт                 1 22000 12.окт 3 3 15 3       1     13.окт 2   12 4 1     1     14.окт 3 2 14 2     1 1     15.окт                     16.окт                     17.окт 2   14   7       1 22000 18.окт                     19.окт 2   10 2 1     1 3 66000 20.окт 1   7     4   1     21.окт 0   3 3 2     1 4 75500 22.окт 0   5   1   1   1 22000 23.окт                     24.окт 2   10 2 1       1 22000 25.окт                     26.окт 0   5 1       1     27.окт 0   2 1             28.окт                     29.окт                     30.окт                     31.окт                     итого: 27 64 130 23 16 6 4 9 15 317500
Подобная таблица составляется для каждого менеджера и заполняется ежедневно. Кроме того, в конце отчетного периода, целесообразно составлять сводный отчет по работе отдела.
В то время, как непосредственными контактами с клиентами занимаются менеджеры по работе с клиентами, рекламной кампанией занимается отдел рекламы и маркетинга. Целесообразно привести пример положения об отделе маркетинга, внедрение которого рекомендуется для «365» с целью повышения эффективности деятельности предприятия.
Положение об отделе маркетинга
1. Общие положения
Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.
2. Цели и задачи отдела маркетинга
Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.
Главные задачи отдела маркетинга:
анализ ситуации рынке спортивных учреждений Москвы, анализ деятельности конкурентов ;
анализ результатов коммерческой деятельности «365», а также факторов, которыми обусловлено изменение показателей деятельности, и разработка методов влияния на эти факторы
разработка прогнозов продаж
разработка целей и стратегий рыночной деятельности «365»;
разработка ассортиментной (перечень основных и дополнительных услуг) и ценовой политики «365»;
разработка рекламной стратегии предприятия «365»;
регулярное и актуальное предоставление информации о результатах маркетинговой и рекламной деятельности «365»;
выработка рекомендаций по совершенствованию структуры услуг «365»;
разработка рекомендаций по работе с поставщиками и мониторинг внедрения этих рекомендаций;
разработка методов и способов изучения конкурентов и внедрение этих способов;
планирование и проведение мероприятий, направленных на создание положительного имиджа «365».
Для выполнения указанных целей и задач отдела маркетинга создается рекламный бюджет. Структура и объем бюджета составляются отделом маркетинга и утверждаются руководством «365». Ответственность за расходование бюджета несет начальник Отдела маркетинга. В конце отчетного периода руководству компании предоставляется отчет о расходовании средств и оценка эффективности тех или иных вложений.
Должностные инструкции каждого из сотрудников отдела маркетинга:
Руководитель отдела маркетинга:
Координация деятельности всех сотрудникв отдела маркетинга;
Планирование стратегии развития «365»;
Планирование рекламного бюджета;
Анализ отчетов о ходе рекламной кампании;
Ведение переговоров и заключение договоров с потенциальными партнерами по рекламе;
Разработка комплекса мероприятий внутреннего маркетинга, направленного на улучшение деятельности персонала.
Маркетолог:
Сбор информации о текущем состоянии фармацевтического рынка Москвы;
Составление отчетов о ценовой и ассортиментной политике конкурентов;
Мониторинг рекламной деятельности конкурентов;
Мониторинг наличия полиграфической и представительской продукции;
Мониторинг деятельности фирм-партнеров (проведение промо-акций) на предмет соблюдения этических норм и соответствия имиджу «365».
Анализ отчетов;
Составление плана маркетинговых исследований;
Составление отчетов о показателях деятельности «365»;
Разработка рекомендаций по распределению рекламного бюджета на основе анализа отчетов о показателях деятельности «365» и отчетов о состоянии рынка.
Маркетолог-художник:
Разработка визуальной концепции коммуникативных каналов «365»;
Разработка дизайна рекламных модулей для печатных СМИ;
Разработка дизайна макетов наружной рекламы.
Таким образом, все обязанности по планированию и внедрению рекламной кампании «365» разделены между сотрудниками отдела маркетинга и координируются начальником отдела.
Базовый отчет о рекламе составляется менеджерами по работе с клиентами, которые ведут статистику обращений. Статистика обращений позволяет проанализировать и рассчитать эффективность каждого рекламного инструмента. Отчет по рекламе выглядит следующим образом:
Таблица 4
Отчет по рекламе
Источник Входящий звонок Гости Продажи контракты сумма Наружная реклама Щиты Перетяжка Баннер 9 5 Штендер Лифт 1 Указатель Вывеска Интернет Сайт www.fitnesstime.ru Get Fit On Fit 1 Moscow Fitness Другие сайты 7 1 Бахетле Промо Газета "Fitness Fusion" Эль Патио Флаеры промо-акция 3 1 1 70000 Исх. Звонок 88 Знакомые   Прочее офисы в Алмазном 7 1   Итого по рекламе 28 8 1 70000
Так на примере отчета за июль видно, что наиболее эффективным методом рекламы в данном периоде можно считать размещение баннера. При 56 входящих звонках 11 человек посетили клуб, а 10 заключили контракты на общую сумму 336000 рублей.
Таблица 5
Отчет по рекламе за июль
Источник Входящий звонок Гости Продажи контракты сумма Наружная реклама Щиты         Перетяжка         Баннер 56 11 10 336000 Штендер         Лифт 8       Листовки         Вывеска         Интернет Сайт www.fitnesstime.ru 1       On Fit 4       Get Fit 4 1     Moscow Fitness 1       Другие сайты 25       Промо Газета "Fitness Fusion"         Иль Патио         Флаеры промо-акция 3   1 36000 Исх. Звонок 549         Знакомые   5       Прочее офисы в Алмазном 7 7 4 126000           Итого по рекламе 114 19 15 498000
В целом можно говорить, что разработанный комплекс рекламных мероприятий «365» приведет к увеличению оборотов, получению дополнительных прибылей и повышению показателей конкурентоспособности. Это наряду с совершенствованием работы отдела продаж посредством внутреннего маркетинга позволит клубу «365» занять прочное место в выбранной нише на спортивном рынке Москвы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Под рекламой в настоящей работе понимается убеждающее средство информации о товаре или фирме, коммерческая пропаганда потребительских свойств товара или услуги и достоинств фирмы, подготавливающая активного покупателя к покупке.
При этом реклама является одной из основных составляющих маркетинговой стратегии предприятия. Реклама – это многоцелевой процесс. Различают экономические цели рекламы, направленные на увеличение объема продаж и экономическую прибыли, и коммуникационные цели, направленные на формирование имиджа товара, бренда или всей компании. Можно говорить о том, что в первом случае рекламируется товар, а во втором – брэнд.
Главная цель рекламы в долгосрочном периоде – это максимизация прибыли компании путем увеличения объема продаж товаров или услуг. При этом краткосрочные цели должны быть выстроены в соответствие с маркетинговой стратегией предприятия. В зависимости от целей выбираются средства и виды рекламы.
В зависимости от целей рекламы и группы потребителей, на которую она должная воздействовать, выделяют различные виды рекламы и используют различные средства рекламы, в соответствие с чем рекламы классифицируется на различные группы:
Печатные СМИ;
Аудиовизуальная;
Наружная;
Почтовая;
Демонстрационная;
Оформление мест продаж;
Сувенирная продукция;
Потребительская тара и упаковка;
Реклама в Интернет.
В настоящем исследовании объектом является фитнес-центр «365».
Цели рекламной кампании «365»:
увеличение объема продаж;
привлечение новых посетителей;
удержание постоянных посетителей (продление срока действия клубных карт);
формирование и поддержание положительного имиджа центра, повышение узнаваемости бренда на московском рынке физкультурно-спортивных;
создание эффективной системы работы с корпоративными клиентами.
Выбор рекламных носителей должен обеспечить максимальный охват обозначенной целевой аудитории.
Кроме того, совершенствование работы отделов рекламы и продаж, формулировка должностных инструкции и положений об отделах должно положительно сказаться на работе «365». Это, в свою очередь, увеличит прибыли компании, что в дальнейшем позволит фитнес-центру вкладывать значительные суммы в развитие и процветать на отечественном рынке.

Список источников информации
Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1994 г.
Балганов И.Т. «Финансы розничной торговли» – М.: Финансы и статистика, 2003.-с.306.
Беленкова А.А. Prостой PR. М.: 2006.
Болотова А.К. Прикладная психология. М.: Гордарики, 2006. – с. 340.
Винокурцева Е. У последней черты. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы. По материалам сайта http://www.psycho.ru
Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. - М.:«Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998 г.
Двенадцать шагов к клиентской лояльности. По материалам сайта http://crm.insightexec.com
Диденко Н.И., Самохвалов В.В. Основы международного маркетинга: Учебное пособие. СПб.: Политехника, 2000 г. – 182 стр.
Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Годовая и квартальная бухгалтерская отчетность. М.: “Дело и Сервис”, 2004, с.316;
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – 944 с.
Костина А.В. Оснеовы рекламы. – М. Кнорус, 2006
Ландау О. Паблик Рилейшнз и паблисити. // По материалам сайта www.marketing.spb.ru
Ланкин В.Е. Маркетинг. Менеджмент. 2006 – 431 с.
Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. СПб.: Питер, 2004 – 594 с.
Павловец Е.В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. Автореф. дисс. на соискание уч. степени к.ю.н. М., 2002 г. С.18.
По материалам сайта http://www.psycho.ru
По материалам сайта www.adlife.ru
По материалам сайта www.advertology.ru
По материалам сайта www.marketologi.ru
По материалам сайта http://www.prezentation.ru/articles/
По материалам сайта сайта http://www.365fitness.ru
По материалам сайта http://www.inet.womanbusiness.ru/
По материалам сайта http://www.fabrikabiz.ru/fitness/4/21.php
По материалам сайта http://www.spbgid.ru/index.php?news=84724
Ромат Реклама. СПб, Питер. 2006 – 206 с.
Словарь – справочник менеджера (под ред. М.Г. Лапусты). М.:
Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. - М.:ИНФРА–М, 2003 г. – 248 стр.
Сучкова Е. Понятие PR. // По материалам сайта http://pr-consultant.ru/oprpr.htm
Федеральный закон «О рекламе». – М.: «Омега-Л», 2006 32с.
Финансы: Учебное пособие /Под редакцией Ковалевой А.М.- М.: Финансы и статистика, 2003, с.280.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Телекоммуникационный рынок». М.: ИНФРА-М, 2005, с.250;
Энциклопедия предпринимателя. /Сост.: С.М. Синельников, Т.Г. Соломник, М.Б. Биржаков, Р.В. Янборисова/. – СПб.: ТОО ОЛБИС, АО «САТИСЪ», 1999. – 592 стр.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – с. 751
Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. Х.: Гуманитарный центр, 2004, - 380с.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2007 – 207 с.
Словарь – справочник менеджера (под ред. М.Г. Лапусты). М.: ИНФРА-М, 2004 г
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2007 – 207
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2007 – 207
Костина А.В. Оснеовы рекламы. – М. Кнорус, 2006.
Павловец Е.В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. М., 2002 г. С.18.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – с. 50
Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. Х.: Гуманитарный центр, 2004, - 380с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – с. 752
Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. Х.: Гуманитарный центр, 2004, - с. 62
Ланкин В.Е. Маркетинг. Менеджмент. 2006 – 431 с.
Двенадцать шагов к клиентской лояльности. По материалам сайта http://crm.insightexec.com
По материалам сайта http://www.fabrikabiz.ru/fitness/4/21.php
По материалам сайта http://www.fabrikabiz.ru/fitness/4/21.php
Там же
По материалам сайта http://www.fabrikabiz.ru/fitness/4/21.php
По материалам сайта http://www.inet.womanbusiness.ru/
Там же
По материалам сайта http://www.inet.womanbusiness.ru/
http://www.spbgid.ru/index.php?news=84724
Там же
Там же
Котлер Ф. Основы маркетинга. М, СПб, Киев. Издательский дом «Вильямс». 2001 – С. 635
По материалам сайта http://www.365fitness.ru/idea.htm
По материалам сайта http://www.365fitness.ru/idea.htm
2
Рисунок 1 Главная страница
Рисунок 2 Страница «Клубная карта»
Рисунок 3 Клубная карта