Доминирующие рекламные стратегии в рекламной практике коммерческой американской компании «Ситибанк», работающей на российском рынке, за 2006-2007 год

Введение
Глава 1. Рекламная кампания. Особенности рекламных стратегий западных банков
1.1 Определение и основные этапы разработки рекламной кампании
1.2 Виды рекламных стратегий в банковской сфере
1.3 Выбор средств рекламы
1.4 Этапы, критерии и методы определения эффективности рекламы
Глава 2. Анализ рекламной деятельности западного банка «Ситибанк»
2.1 Краткая характеристика
2.2 Оценка эффективности рекламной кампании
Заключение
Список литературы

Ситибанк в марте 2007 года запустил кредитную карту Cash Back. Оплачивая любые покупки картой Cash Back, ее держатель ежемесячно получает обратно 1% от потраченной суммы на свой счет. Кроме того, помимо экономии в 1% от суммы каждой покупки, держатели кредитных карт Ситибанка Cash Back получают доступ ко всем скидкам и специальным предложениям от более 400 партнеров Ситибанка в России и за рубежом.
Кредитная карта Cash Back является уникальным продуктом для российского рынка.
Данный продукт был очень позитивно воспринят рынком. На сегодняшний день выпущено уже несколько тысяч кредитных карт Cash Back.
Для продвижения этой карты была разработана рекламная кампания, включающая демонстрацию рекламного ролика на ТВ и рекламу в Интернете.
Цели: стимулирование использования кредитных карт Ситибанка
Задачи
информирование покупателей о самой услуге и ее дополнительных преимуществах,
привлечение покупателей к Cash Back Ситибанка, где промоперсонал сообщит всю необходимую информацию и поможет оформить запрос на карту.
Также в 2007 г. Ситибанк установил банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет.
Ключевые слова: услуги, кредитные карты, банковские услуги
Производитель: Citigroup
Слоган: "Добьемся успеха вместе"
Первый выход:
16-07-2007 15:35:55
Количество роликов: 3
Всего выходов: 240
Каналы: Первый - 44 НТВ - 120 СТС - 76
Суммарная продолжительность выходов: 7200 сек. (02:00:00)
Доминирующая стратегия рекламной деятельности Ситибанка
Новая комплексная медиа-кампания под общей темой «Добьемся успеха вместе» стартовала в основных телевизионных, печатных и электронных СМИ 6 и 7 марта по всему миру. Кроме нового слогана в кампании широко используется символическая красная арка Citi, которая служит визуальной метафорой, ведущей человеческие мечты к реальности.
Данный банк использует модификационную стратегию продвижения, при этом максимально используя ресурсы Интернет.
Изменения произошли в потребительском кредитовании: теперь подтвердить кредитоспособность можно с помощью документов на автомобиль или загранпаспорта, подтверждающего поездку за рубеж в течение последних 6 месяцев – это значительно облегчает возможность получения кредита.
Интернет-банкинг Citibank Online был отмечен журналом Global Finance как «Лучший интернет-банк для частных клиентов».
При выборе победителей учитывалось множество параметров, среди которых: последовательность Интернет-стратегии; численность пользователей и рост клиентской базы; линейка продуктов и функциональность; удобство пользования Интернет-банком и дизайн.
Для клиентов Citigold Ситибанк регулярно проводит специальные акции и предлагает возможность инвестировать в западные фонды или другие инвестиционные продукты с помощью инвестиционного центра Citi в Лондоне.
2.2 Оценка эффективности рекламной кампании
1. Исследование отношения потребителя к бренду
Метод опроса: Анкетирование
Количество респондентов: 30 человек
Цель исследования:
Определить отношение потребителя к банковской услуге
Гипотеза исследования:
Данный банк не только известен в широких кругах общественности, но и
имеет положительную репутацию
Задачи исследования
1. Выявить основные источники информации об услуге банка
2. Определить степень узнаваемости бренда
2. Использовался прямой оценочный метод
Метод опроса: анкетирование
Количество респондентов: 20 человек
Таблица 2.6
№ п/п Признаки оценки рекламы Средний балл 1 Способность привлечь внимание 8,5 2 Возникает ли желание обратиться за услугами в данный банк 6,9 3 Эмоциональное воздействие 9,7 4 Оригинальность 5,8 5 Выделение на фоне других 8,1 6 Новизна формы объявления 9,8
Таким образом, цели и задачи рекламной кампании были достигнуты
Заключение
Citi стал предлагать розничные продукты и услуги российским клиентам с 2002 года. Citi первым в России предложил своим клиентам кредитные карты с льготным периодом кредитования.
На сегодняшний день Citi открыто более 60 отделений по работе с физическими лицами, установлено более 300 банкоматов.
Citi предлагает полный спектр розничных продуктов и услуг в 6 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Нижнем Новгороде. В каждом из этих городов у банка есть отделения по работе с физическими лицами, и в ближайшее время география присутствия Ситибанка в регионах России будет расширяться. Ситибанк планирует открыть офисы в Казани, Уфе, Волгограде. Партнерская база Citi насчитывает более 800 компаний, которые предлагают скидки и бонусы клиентам Ситибанка.
Citi является лидером российского рынка по выпуску ко-брендинговых продуктов, предлагая своим клиентам 3 ко-брендинговые кредитные карты, запущенные совместно с туристической компанией Куда.ru, оператором мобильной связи МегаФон-Москва и программой поощрения частолетающих пассажиров Mile & More Lufthansa. Также в марте 2007 года банк выпустил уникальный для российского рынка продукт – кредитную карту Cash Back. Оплачивая любые покупки картой Cash Back, ее держатель ежемесячно получает обратно 1% от потраченной суммы на свой счет.
Также в 2007 г. Ситибанк установил банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет.
Изменения произошли в потребительском кредитовании: теперь подтвердить кредитоспособность можно с помощью документов на автомобиль или загранпаспорта, подтверждающего поездку за рубеж в течение последних 6 месяцев – это значительно облегчает возможность получения кредита.
Интернет-банкинг Citibank Online был отмечен журналом Global Finance как «Лучший интернет-банк для частных клиентов».
Для клиентов Citigold Ситибанк регулярно проводит специальные акции и предлагает возможность инвестировать в западные фонды или другие инвестиционные продукты с помощью инвестиционного центра Citi в Лондоне.
Доминирующая стратегия рекламной деятельности Ситибанка
Новая комплексная медиа-кампания под общей темой «Добьемся успеха вместе» стартовала в основных телевизионных, печатных и электронных СМИ 6 и 7 марта по всему миру. Кроме нового слогана в кампании широко используется символическая красная арка Citi, которая служит визуальной метафорой, ведущей человеческие мечты к реальности.
Данный банк использует модификационную стратегию продвижения, при этом максимально используя ресурсы Интернет.
Список литературы
Алексахина В.Г. Организация рекламной деятельности предприятий сферы услуг в конкурентной среде: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / В.Г. Алексахина. – М., 1999. – 25 с.
Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании / Е.Н. Асеева, П.В. Асеев. – М.: ПРИОР, 1997. – 111 с
Батра Р. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. / Р. Батра, Д.Д. Майерс, Д.А. Аакер. – 5-е изд. – М.: Вильямс, 2000. – 780 с
Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева – М. : Моск. гуманитар. ин-т.; Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 320 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: Учеб. / И. Гольман. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 389 с
Еловенко В.Г. Организация рекламной деятельности: Учеб. пособие / В.Г. Еловенко, Л.Ю. Коврова, А.Б. Титов; СПбГУЭФ. – СПб., 2001. – 112 с
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001. – 232с.
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учеб. пособие / А.Н. Король; Хабар. гос. акад. экономики и права. – Хабаровск, 1998. – 123 с.
Лебедев-Любимов А. Основные психологические модели рекламного воздействия // Sales business продажи, 2005
Медведева Е. Основы рекламоведения / Е. Медведева. – М. : РИП-холдинг, 2003. – 262 с.
Основы рекламы: Учебник/ А.Н. Мудров. – М.: Экономисть, 2005. – 319 с.
Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М. : Дашков и К°, 2004. – 526 с.
Пономарева А.М. Рекламная деятельность : организация, планирование, оценка эффективности. – М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2004. – 240 с.
Пономарева С.В. Реклама / С.В. Пономарева. – СПб. : ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. – 190 с.
Руднев В. П. Словарь культуры XX века: Ключевые понятия и тексты. — М., 1999. — С. 158
Тулупов В.В. Реклама в коммуникационном процессе : курс лекций / В.В. Тулупов. – Воронеж : Кварта, 2003. – 144 с.
Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности: учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 233с.
Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха / В.П.Шейнов. – М.: Ось – 89, 2003. – 448 с
Современная банковская реклама в России// Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и Маркетинговые Исследования. №3 2001г., г. Москва
http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=8860 //Отношение к рекламе в интернете - чего это вообще и с чем это едят
http://www.citibank.ru/russia/citigroup/rus/history.htm
Современная банковская реклама в России// Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и Маркетинговые Исследования. №3 2001г., г. Москва
http://www.tisbi.ru/science/vestnik/2004/issue4/Economica17.html
там же
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001 С.96
Современная банковская реклама в России// Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и Маркетинговые Исследования. №3 2001г., г. Москва
http://www.rfinance.ru/2007/
http://www.rfinance.ru/2007/
http://www.tisbi.ru/science/vestnik/2004/issue4/Economica17.html
там же
Современная банковская реклама в России// Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и Маркетинговые Исследования. №3 2001г., г. Москва
Современная банковская реклама в России// Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и Маркетинговые Исследования. №3 2001г., г. Москва
http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=8860 //Отношение к рекламе в интернете - чего это вообще и с чем это едят
Организация рекламной деятельности: учеб.пособие./ Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. – М.: Изд «Академия», 2005. – С.204
Основы рекламы: учебник / А.Н. Мудров. – М. Экономисть, 2005. - С.190
http://www.citibank.ru/russia/citigroup/rus/history.htm
http://www.rfinance.ru/2007/
http://www.rfinance.ru/2007/
http://www.rfinance.ru/2007/
1