Система управления персоналом в современной организации

Введение
1. Теоретические основы системе управления персоналом организации
1.1. Система управления персоналом организации
1.2. Концепция управления персоналом и её особенности в современных условиях
1.3. Структура системы управления персоналом организации
2. Анализ системы управления организацией в ООО «Кировский»
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Кировский»
2.2. Исследование системы управления персоналом
2.3. Исследование мотивационного управления персоналом организации
3. Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом
3.1. Совершенствования системы управления персоналом
2.3. Разработка мотивационного механизма для ООО «Кировский»
3.3. Экономическое обоснование предлагаемых к внедрению систем мотивации
Заключение
Список используемой литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в Таблице 3.3. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 21,8%, рентабельность производства на 6,91%, рентабельность продаж на 4,14%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1,3% и фондоотдачи на 1,3%. Размер средней заработной платы увеличился на 1,1%.
Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным.
Расчет технико-экономических показателей для Таблицы 3.4:
Выручка за 2011 год с учетом внедрения мероприятия по улучшению условий организации труда составит: 60217 + 324 = 60541 тыс.р. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2010 году составила 47880 тыс.р., в том числе постоянные затраты 33641 тыс.р. (70,3%) и переменные затраты 14239 тыс.р. (29,7%).
Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: переменные затраты на 1 рубль выручки = 14239 / 60217 = 0,2 руб.; планируемые переменные затраты = 0,2 * 60541 = 12108,2 тыс.р.; затраты на проведение мероприятия 198,788 тыс.р. Так как данное мероприятие требует приобретение дополнительных основных средств, то постоянные затраты будут увеличиваться вследствие увеличения амортизации основных фондов: стоимость оборудования – 151т.р.; нормативный срок службы – 10 лет; норма амортизации – 12% в год, т.е. постоянные затраты возрастут на 18,12 тыс.р. (151 * 0,12). Стоимость основных производственных фондов увеличится на 151 тыс.р. и составит 5950 тыс.р. Численность работников остается неизменной. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6477,9 тыс.р. (6460 / 60217 * 100% = 10,7%; 60541 * 10,7 / 100% = 6477,9 тыс.р.).
Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в Таблице 25. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 18,1%, рентабельность производства на 5,94%, рентабельность продаж на 3,58%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,5%. Показатель фондоотдачи уменьшился на 2% в связи с увеличением стоимости основных средств. Размер средней заработной платы увеличился на 0,2%.
Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации персонала ООО «Кировский», выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9% (Таблица 3.5 (Приложение 10)).
Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%. Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.
В целом, внедрение системы оплаты труда по грейду, предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, а также улучшение условий организации труда являются экономически эффективными мероприятиями.
Заключение
В представленной курсовой были рассмотрены следующие задачи:
Изучена система управления персоналом торгового предприятия ООО «Кировский».
Проведён анализ хозяйственно-коммерческой деятельности предприятия.
Изучена система управления предприятием и его структурными подразделениями.
Изучено управление персоналом на предприятии ООО «Кировский».
Основные направления развития управления персоналом в ООО «Кировский».
Внесены предложения по развитию стимулирования и мотивации труда работников ООО «Кировский».
Во второй главе работы нами рассмотрена структура организации ООО «Кировский», а так же исследованы методы трудовой мотивации работников, используемые в рассматриваемой организации. Проделанный нами анализ показал, что у ООО «Кировский» используются большинство мотивирующих факторов, таких как мотивация работников через организацию работ, мотивация через постановку рабочих целей, система материального стимулирования, моральное стимулирование работников, информирование персонала и меры дисциплинарного воздействия. Было проведено исследование удовлетворенности трудом персонала организации ООО «Кировский», которое выявило довольно неплохое использование мотивирующих факторов.
В третьей главе на основе этого анализа были даны практические рекомендации по совершенствованию организации трудовой мотивации в ООО «Кировский» и оценке эффективности системы стимулирования труда.
Несмотря на положительные экономические показатели, в ближайшем будущем успешная деятельность ООО «Кировский» может оказаться под угрозой. Связано это с постоянно растущей конкуренцией на рынке. Поэтому возрастает необходимость повышения качества услуг, так как просто широким ассортиментом товаров современного потребителя уже не удивить. Таким образом, на первый план выходит человеческий фактор. В связи с этим фактом и был проведен анализ использования персонала, позволивший выявить следующие проблемы:
текучесть кадров среди менеджеров, в связи с невысокой заработной платой;
неполное удовлетворение сотрудников по направлениям социальной защищенности;
большая часть работников имеет среднее специальное образование, но, как правило, не торгового профиля, что отрицательно влияет на качество обслуживания покупателей.
Вышеперечисленные проблемы являются следствием неэффективного управления персоналом и слабой системы мотивации к труду.
В связи с выявленными проблемами ,были предложены следующие организационно-технические мероприятия: внедрение системы оплаты труда по грейду (повышает качество работы сотрудника, так как ярко выражена зависимость результатов труда от приложенных усилий); улучшение условий организации труда сотрудников (содействует улучшению психологического климата в коллективе, повышает производительность труда).
Расчет технико-экономических показателей эффективности проекта показал, что все предложенные мероприятия являются экономически эффективными. Их внедрение позволит повысить выручку на 2,1%, снизить себестоимость на 12,5%, увеличить балансовую прибыль на 58,9%, тем самым повысить рентабельность продаж на 11,37%.
Таким образом, проект по совершенствованию системы мотивации персонала включает в себя все этапы от теоретического изучения до охраны безопасности жизнедеятельности сотрудников в условиях его осуществления, что, безусловно, необходимо для наиболее эффективного его внедрения.
Список используемой литературы
Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. – 2010. – № 1.
Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд менеджеров государственных предприятий // Человек и труд. – 2006. – № 7.
Альфер Г.П., Виноградов Ю.Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы менеджеров, специалистов и служащих на предприятии // Судостроит. пром-сть. Сер. Науч. орг. труда. – Л., 2006. – Вып. 8. Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2010. – 148с.
Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. – 2006. – №1.
Бочаров В.В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В.Д., Ножкин Б.П. – Л.: Лениздат, 2010. – 128с.
Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. – 2006. – №4.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2010. – 528с.
Владиславлев П.А. Вопросы материального стимулирования менеджеров (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. – М., 2006.
Владова Н.В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. – М.: Экономика, 2006. – 183с.
Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. – 2010. – №5.
Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. – 2009. – №7. – С. 83–87.
Мордовин С.К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006
Медведева Е.К. Механизм установления и регулирования заработной платы в развитых капиталистических странах // Труд за рубежом. – 2009. – №4.
Менеджмент: Учебник для вузов / М.М.Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 343с.
Компания оплаты и стимулирования труда /Подгот. кандидатами экон. наук В.И. Кривдой и В.А. Кармазиным. – Киев: РДЭНТП О-ва «Знание» Украины, КПИ, 2006. – 15с.
Компания оплаты и стимулирования труда на малых предприятиях: Метод. рекомендации /Ленингр. Дом науч.-техн. пропаганды; Сост. Г.Х. Гендлер, М.Г. Гильдингерш. – Л.: ЛДНТП, 2006. – 29с.
Развитие системы материального стимулирования производственных объединений (предприятий): Сб. науч. тр. /НИИ труда Гос. ком. СССР по труду и социал. вопр. – М., 2006. – 220с.
Ракоти В.Д. Новая система оплаты труда в материально-техническом снабжении. – М.: Экономика, 2006. – 159с.
Резник С.Д., Левина С.Ш. Мотивация труда управленческого персонала. Пенза: ПГУАС, 2006.
Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2006.
Чернявский Ф.И. и др. Формирование фонда заработной платы /Ф.И. Чернявский, Г.И. Шадурская, Л.А. Шоломицкая; Под ред. В.И. Клецкого; АН БССР, Ин-т экономики. – Минск: Наука и техника, 2006. –138с.
Шадурская Г.И. Конечный результат: сущность, показатели /Под. ред. д-ра экон. наук В.И. Клецкого. – Минск: Наука и техника, 2010. – 79с.
Приложение 1
Рис. 2.1. Организационная структура управления
Приложение 2
Таблица 2.1
Динамика реализации продукции
Показатель Единица измерения 2008 год 2009 год 2010 год Объем реализации продукции
тыс.р.
31871
49060
60217 Абсолютный прирост базисный
тыс.р.
-
17189
28346 Абсолютный прирост цепной
тыс.р.
-
17189
11157 Темп роста базисный
%
-
153,9
188,9 Темп роста цепной
%
-
153,9
122,7 Темп прироста базисный
%
-
53,9
88,9 Темп прироста цепной
%
-
53,9
22,7 Прибыль по организации тыс.р. 11620 16550 19425

Таблица 2.2.
Показатели качества продукции
Показатель Единица измерения 2008 год 2009 год 2010 год 1. Объем реализации продукции
тыс.р.
31871
49060
60217 2. Стоимость продукции, по которой поступили жалобы покупателей
тыс.р.
1,2
0,9
1,1 3. Удельный вес стоимости продукции, по которой поступили жалобы покупателей
%
0,004

0,002
0,002
Приложение 3
Таблица 2.3
Обеспеченность трудовыми ресурсами
Трудовые ресурсы Численность план Численность факт Процент Среднесписочная численность персонала
в том числе:
директор
зам. директора
гл. бухгалтер
зам.гл.бухгалтера
бухгалтер
администратор
товаровед
зав. складом
зав. отделом
кладовщик
Менеджер
Менеджер-кассир
инженер
лаборант
82
4
3
1
1
8
4
4
2
6
3
24
5
4
13
76
4
3
1
1
8
4
4
2
6
3
19
4
4
13
92,7
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
79,2
80
100
100 Таблица 2.4
Показатели качественного состава трудовых ресурсов
Показатель Численность работников на конец 2009г. Численность работников на конец 2010г. Удельный вес, %
2009 год Удельный вес, %
2010 год По возрасту, лет
до 20
20-30
30-40
40-50
50-60
13
30
15
12
6
17
26
15
12
6
17,1
39,5
19,7
15,8
7,9
22,4
34,2
19,7
15,8
7,9 ИТОГО 76 76 100 100 По образованию
среднее
среднее специальное
незакончен. высшее
высшее
13
48
4
11

12
44
7
13
17,1
63,2
5,3
14,4
15,8
57,9
9,2
17,1 ИТОГО 76 76 100 100 По трудовому стажу, лет
до 1
1 - 5
5 - 10
25
36
15
23
38
15
32,9
47,4
19,7
30,3
50,0
19,7 ИТОГО 76 76 100 100 Приложение 4
Таблица 2.5
Показатели движения качественного состава персонала
Показатель 2009 год 2010 год Численность персонала на начало года , (ЧН) 76 76 Приняты на работу , (П) 16 20 Выбыли, в том числе (В)
по собственному желанию, (В1)
за нарушение трудовой дисциплины, (В2) 16
16
0 20
18
2 Численность персонала на конец года, (ЧК) 76 76 Среднесписочная численность персонала, (ССЧ) 76 76 Коэффициент оборота по приему работников, (П/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент оборота по выбытию работников, (В/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент текучести кадров, (В1+В2/ССЧ) 0,21 0,26
Таблица 2.6
Данные для анализа фонда оплаты труда
Показатель Ед. измер. Усл.
обозн.
2009 год
2010 год Среднесписочная численность работников
чел.
Ч
76
76 Количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год
дни
Д
248
259 Средняя продолжительность рабочего дня
час
П
8
8 Среднечасовая заработная плата одного работника
руб.
З
31,396
41,023 Таблица 2.7
Использование персонала предприятия
Показатель
Ед.
изм.
Усл.
обозн.
2009г.
2010г.
план
2010г.
факт Откло-нение
от 2009г. Откло-нение
от
плана Среднегодовая численность работников
чел.
ЧР
76
82
76
0
- 6 Отработано за год одним работником:
дней
часов
дни
час
Д
Ч
248
1984
259
2072
259
2072
+ 11
+ 88
0
0 Средняя продолжительность рабочего дня
час
П
8
8
8
0
0 Фонд рабочего времени, в том числе:
Сверхурочно отработанное время
час
Т

150784
1130
169904
-
157472
840
+ 6688
- 290
- 12432
+ 840
Приложение 5
Таблица 2.8
Критерии нефинансового поощрения
№ Критерии Баллы 1 2 билета в музей 1 2 2 билета в зоопарк 1 3 2 билета в цирк 1 4 2 билета в бассейн 1 5 2 билета в кинотеатр 1 6 2 билета в галерею, на выставку 1 7 2 билета на новогоднюю елку 1 8 Посещение центра красоты и здоровья 2 9 2 билета на клубные концерты 2 10 2 билета в филармонию 3 11 1час в русской бане, , финской сауне; массаж 3 12 2 билета на футбол 3 13 2 билета в театр 4 14 Столик на 2-их в пивном баре 4 15 Столик на 2-их в ночном клубе 4 16 Бильярд 4 17 Столик на 2-их в ресторане 5 18 1 месяц в фитнес-клубе 5 19 Картинг-клуб 5 20 2 путевки в дом отдыха 5 21 2 билета на концерты 5 22 Санаторий 8 23 Туристическая поездка заграницу на неделю 10
Приложение 6
Рис. 3.1. Дерево целей для мотивационного механизма
Приложение 7
Таблица 3.2
Технико-экономические показатели эффективности внедрения системы оплаты труда по грейду
№
п/п Наименование
показателя Ед.
изм. До проведения
мероприятий
2010 год После внедрения мероприятий
2011 год Изменения
+/-
% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.
60217
60418,6
+ 201,6
100,3 2 Себестоимость тыс. руб.
47880
45742,5
- 2137,5
95,5 3 Стоимость, основных производственных
фондов
тыс. руб.
5799
5799
-
- 4 Численность
работников
чел.
76
76
-
- 5 Фонд оплаты
труда тыс. руб.
6460
6464,8
+ 4,8
100,1 6 Балансовая
прибыль (с.1 – с.2) тыс. руб.
12337
14676,1
+ 2339,1
119,0 7 Рентабельность производства
(с.6/с.2)х100%
%
25,77
32,08
+ 6,31
Х
8 Рентабельность
продаж
(с.6/c.1)х100%
%
20,49
24,29
+ 3,8
Х
9 Производительность
труда (с.1/c.4) руб./чел
792,3
795
+ 2,7
100,3 10 Фондоотдача
(с.1/с.3) руб./руб
10,38
10,42
+ 0,04
100,4 11 Средняя
заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел
85
85,1
+ 0,1
100,1
Приложение 8
Таблица 3.3
Технико-экономические показатели эффективности предоставления сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации
№
п/п Наименование
показателя Ед.
изм. До прове-дения
меро-приятий
2010 год После внедрения меро-приятий
2011 год Изменения
+/-
% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.
60217
60985
+ 768
101,3 2 Себестоимость тыс. руб.
47880
45963,6
- 1916,4
96,0 3 Стоимость основных
производственных
фондов тыс. руб.
5799
5799
-
- 4 Численность
работников
чел.
76
76
-
- 5 Фонд оплаты
труда тыс. руб.
6460
6525,4
+ 65,4
101,0 6 Балансовая
прибыль (с.1 – с.2) тыс. руб.
12337
15021,4
+ 2684,4
121,8 7 Рентабельность производства
(с.6/с.2)х100%
%
25,77
32,68
+ 6,91
Х
8 Рентабельность продаж
(с.6/с.1)х100%
%
20,49

24,63
+ 4,14
Х 9 Производительность
труда (с.1/c.4) руб./чел
792,3
802,4
+ 10,1
101,3 10 Фондоотдача
(с.1/с.3) руб./руб
10,38
10,52
+ 0,14
101,3 11 Средняя
заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел
85
85,9
+ 0,9
101,1
Приложение 9
Таблица 3.4
Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по улучшению условий организации труда
№
п/п Наименование
показателя Ед.
изм. До прове-дения
меро-приятий
2010 год После внедрения меро-приятий
2011 год Изменения
+/-
% 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.
60217
60541
+ 324
100,5 2 Себестоимость тыс. руб.
47880
45966,1
- 1913,9
96,0 3 Стоимость основных производственных
фондов
тыс. руб.
5799
5950
+ 151
102,6 4 Численность
работников
чел.
76
76
-
- 5 Фонд оплаты
труда тыс. руб.
6460
6477,9
+ 17,9
100,3 6 Балансовая
прибыль (с.1 – с.2) тыс. руб.
12337
14574,9
+ 2237,9
118,1 7 Рентабельность производства
(с.6/с.2)х100%
%
25,77
31,71
+ 5,94
Х
8 Рентабельность
продаж
(с.6/c.1)х100%
%
20,49
24,07
+ 3,58
Х
9 Производительность
труда (с.1/c.4) руб./чел
792,3
796,6
+ 4,3
100,5 10 Фондоотдача
(с.1/с.3) руб./руб
10,38
10,17
- 0,21
98,0 11 Средняя
заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел
85
85,2
+ 0,2
100,2
Приложение 10
Таблица 3.5
Технико-экономические показатели эффективности проекта по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Кировский»
№
п/п

Наименование
показателя
Ед.
изм.
До проведения
мероприятий
2010 год Меро-прия-
тие 1 Меро-
прия-
тие 2 Меро-
прия-
тие 3 После внедре-ния меро-приятий
2011 год Изменения
+/-
% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Выручка (без НДС) тыс.р. 60217 + 201,6 + 768 + 324 61510,6 + 1293,6 102,1 2. Себестоимость тыс.р. 47880 - 2137,5 - 1916,4 - 1913,9 41912,2 - 5967,8 87,5 3. Стоимость основных производственных фондов
тыс.р. 5799 - - + 151 5950 + 151
102,6 4. Численность работников чел. 76 - - - 76 - - 5. Фонд оплаты труда тыс.р. 6460 + 4,8 + 65,4 + 17,9 6548,1 + 88,1 101,4 6. Балансовая прибыль
(с.1 – с.2)
тыс.р. 12337 + 2339,1 + 2684,4 + 2237,9 19598,4 + 7261,4 158,9 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%
% 25,77 + 6,31 + 6,91 + 5,94 46,76 + 20,99 Х 8. Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%
% 20,49 + 3,8 + 4,14 + 3,58 31,86 + 11,37 Х 9. Производительность труда (с.1/c.4)
руб./чел. 792,3 + 2,7 + 10,1 + 4,3 809,4 + 17,1 102,2 10. Фондоотдача (с.1/с.3) руб./руб. 10,38 + 0,04 + 0,14 - 0,21 10,34 - 0,04 99,6 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4)
тыс.р./чел 85 + 0,1 + 0,9 + 0,12 86,16 + 1,16 101,4
Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2010. –с. 48
Менеджмент: Учебник для вузов / М.М.Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. –с. 43.
Скопылатов И. А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. - СПб, 2004 с.56
Гончаров В.В., В поисках совершенства управления: руководство ля высшего управленческого персонала. М.:МНИИПУ, 2008 г. Стр. 118
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. –М.:ИНФРА-М, 2004 г. с. 74
Мордовин С.К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006 – с. 154.
2
Выход системы – рост производительности труда
Управление рабочей силой
Управляющий кадрами действует на рынке труда
Блок 3 – Выпуск Выполнение работы
Блок 2 – Процессы Обучение Тренировка
Условия работы Медицинское обслуживание Профилактика и разрешение конфликтов Прекращение найма
Блок 1 – Запуск Наем Выбор Переговоры Заключение контракта
Оплата труда
Рабочих
Руководителей, специалистов и служащих
За ускоренный ввод в действие торгового оборудования и оснастки
За работу в интенсивном режиме
За снижение трудоёмкости
За выполнение задания
по снижению себестоимости
За выполнение задания
по прибыли
За выполнение плана по объему поставок продукции с учетом номенклатуры
За выполнение плана реализации продукции с учетом обязательств по поставкам
в соответствии с заключенными договорами
За основные результаты хозяйственной деятельности.
Премии
Должностной оклад
Повышающий коэффициент от 0 до 8
За основные результаты хозяйственной деятельности
За выполнение объемных показателей
Премии
За выполнение качественных показателей
За работу по технически обоснованным нормам
За интенсивность труда
Доплаты
Тарифная ставка
Повременная
Сдельная
Зам. директора
Коммерческий отдел
Торговый отдел
Бухгалтерия
Отдел кадров
Юридический отдел
Транспортно-экспедиционный отдел
фрукты и соки
колбасные изделия
молочные продукты
рыба
мясо
хлебобулочные изделия
кондитерские изделия
виноводочные изделия
мучные кондитерские товары
детское питание
газированные и минеральные воды
вкусовые товары
газеты и открытки
канцелярские товары
цветы, упаковка подарков
книги, прокат кассет
косметика
аптека
Склад №1
Склад №2
Склад №3
Склад №4
Склад №5
Директор
Разработка мотивационного механизма
Материальное стимулирование
Нематериальная мотивация
Внедрение системы оплаты труда по грейду
Обучение и повышение квалификации персонала
Улучшение условий организации труда
Обучение руководителей
Обучение продавцов в компании
Семинары по повышению квалификации в городе
Заочное обучение
Проведение тренингов и семинаров агентствами города
Обучение рабочих мест продавцов ПЭВМ
Установка программы «1 С»
Создание беспроводной локальной сети