Экономическая эффективность управления

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Сущность, критерии и показатели эффективности управления
2. Подходы к оценке эффективности управления
3. Методические основы оценки эффективности управления
3.1. Методы расчета экономической эффективности управления
3.2. Методы расчета эффективности системы управления
3.3. Методика определения экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления
4. Анализ организационной структуры управления организации на примере ООО «Алеандр»
4.1. Общая краткая характеристика организации
4.2. Организационная структура управления ООО «Алеандр»
4.3. Оценка эффективности управления ООО «Алеандр» на основе финансовых результатов
4.4. Оценка эффективности управления ООО «Алеандр» методом экспертных оценок
Заключение
Литература

4.3. Оценка эффективности управления ООО «Алеандр» на основе финансовых результатов
Экономическая эффективность менеджмента выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость, прежде всего, исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Таблица 2
Показатели эффективности хозяйственной деятельности
Показатели
  Абсолютная величина, тыс. руб. Удельный вес, % Изменения 2004 2005 2004 2005 В абс. велич. В % В уд. весах 1. Общие доходы 237 806 318 427 100 100 80 621 33,9 - 2. Общие расходы финансово-хозяйственной деятельности 221 042 294 566 92,95 92,51 73 524 33,26 -0,44 3. Выручка от реализации 237 673 311 749 99,94 97,90 74 076 31,17 -2,04 4. Затраты на производство и сбыт продукции, в том числе: 219 650 287 556 92,36 92,24 67 906 30,92 -0,12 - себестоимость продукции 200 944 274 511 91,48 95,46 73 567 36,61 3,98 - коммерческие расходы 12800 6 913 5,82 2,40 -5887 -45,9 -3,42 - управленческие расходы 5906 6132 2,70 2,14 226 0,04 -0,56 5. Валовая прибыль 36 729 37 238 15,44 11,69 509 1,39 -3,75 6. Прибыль от реализации 18 023 24 457 7,58 7,85 6 434 35,7 0,27 7. Прочие доходы 133 6 678 0,06 2,09 6 545 Увел. 2,03 8. Прочие расходы 1 392 7 010 0,63 2,38 5 618 Увел. 1,75 9. Прибыль отчетного периода 16 764 24 125 7,05 7,58 7 361 43,91 0,53 10. Налог на прибыль 4 023 5 790 24 24 1 767 43,92 - 11. Чистая прибыль 12 741 18 335 5,36 5,76 5 594 43,91 0,4 Значительную сложность представляет оценка результатов управленческой деятельности, ее продукта, т.к. выделить его в чистом виде, осуществить прямое измерение практически невозможно, о них нельзя судить по количеству затраченного труда или объемам переработанной информации. Конечным продуктом собственно управленческого труда принято считать совокупность управленческих решений реализованных исполнителями. Таким образом, результат управленческой деятельности проявляется лишь опосредованно, в конечном продукте хозяйствующего субъекта. В качестве его принимают результаты работы предприятия в целом. При этом обычно рассматривают прибыль, валовой доход или объем товарооборота.
Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно провести ресурсным методом, он выражает соотношение общего или конечного результата к величине использованных ресурсов, например численности аппарата управления.
Эмд=(Пт-Пб)/(Руп – Руб),
где Пт, Пб - прибыль в данном и базисном годах, Эмд – эффективность деятельности менеджера, Руп, Руб - расходы на управление соответственно в данном и базисном годах.
ЭМД = 32,5 это говорит о том, что экономическая оценка деятельности менеджеров очень высока. Об этом свидетельствует и отношение других показателей работы организации.
На мой взгляд, гораздо более правильным является метод определения эффективности управления с помощью метода экспертных оценок, который приведен далее. Он носит скорее качественный характер, но при этом позволяет гораздо яснее представить характер управления фирмой.
4.4. Оценка эффективности управления ООО «Алеандр» методом экспертных оценок
Специфика управления состоит в том, что реализация целей управления осуществляется как в рамках системы управления (субъект управления), так и в рамках управляемого объекта. Эта сложность взаимодействия целей в рамках системы управление-производство требует рассмотрения результатов деятельности обеих подсистем - управляющей и управляемой. Каждая из этих подсистем обладает своими ресурсами, эффективность использования которых необходимо учитывать.
Итак, можно обобщить основные характеристики системы управления и, соответственно, критерии ее эффективности. Направлениями оценки являются: достижение цели; качество функционирования; экономичность; изменение в технологическом базисе производства; изменения в качестве рабочей силы; внешние социально-экономические условия.
Совокупность направлений оценки по достижению цели, качеству функционирования и экономичности оценивают деятельность субъекта управления (управляющей системы) и формируют прямую эффективность управления, оценивающую в основном деятельность управляющей системы и вносящую наибольший вес в оценку реальной эффективности системы управления. Другим вкладом в оценку реальной эффективности именно системы управления организации являются результаты деятельности объекта управления по выполнению управляющих воздействий. Основная деятельность объекта управления, связанная с выпуском продукции и услуг, оценивает деятельность фирмы в целом. Потенциальная эффективность управления учитывает и оценивает те изменения в объекте управления, которые проводятся управляющими органами субъекта управления. Основными из них являются: изменения в технологическом базисе производства, изменения в качестве рабочей силы, внешние и внутренние условия.
Критерии оценки эффективности системы управления в целом должны быть дополнены частными критериями ее элементов. Во-первых, их включение в общую систему критериев эффективности обеспечивает полноту охвата и комплексность оценки. Во-вторых, это позволяет установить и измерить источники, факторы повышения эффективности управления, обеспечивающие рост его качества и снижение издержек. Находясь в непрерывном взаимодействии, так что изменение одних элементов вызывает соответствующие изменения других, они и придают в системе в целом новые, присущие только ей качества.
Выбор приоритетов и критериев эффективности зависит от ряда факторов: размеров фирмы, функции или цели фирмы, тип фирмы (применяемые технологии: индивидуальное производство, сборочный конвейер, ремонт, технические процессы), зрелость фирмы в аспектах управления, кадров, технологий, организационной структуры, окружающая среда (политические, экономические и социальные факторы). Описанные критерии оценки эффективности являются лишь показательным инструментарием анализа. Одним из преимуществ системного подхода является неограниченность выбора оцениваемых показателей, количество и качество которых зависит от структуры оцениваемого объекта и направленности деятельности.
При использовании критериев для оценки эффективности управления менеджеры должны:
Определить приоритет или вес каждого критерия эффективности.
Измерить каждый критерий (качественно или количественно).
Связать систему оценки критериев с обеспечением необходимых изменений или улучшений.
Анализ эффективности системы управлении ООО «Алеандр» методом экспертных оценок представлен в таблице 1.
Таблица 1
Анализ эффективности системы управления
Система направлений оценки эффективности Основные критерии оценки эффективности Оценка в баллах Достижение цели Степень достижения целей 0,8 Расширение доли рынка сбыта 0,7 Сохранение и развитие фирмы как целостной организации 0,8 Выход фирмы из кризиса и получение прибыли 0,8 Качество функционирования Соотношение централизации и децентрализации 0,8 Рост гибкости организационных форм 0,6 Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии структуры 0,6 Эффективность текущей обработки информации, включая ее комплексность 0,7 Надежность и безопасность информации 0,6 Своевременность информации 0,7 Наличие необходимой информации 0,65 Удельный вес издержек управления в общих издержках производства 0,8 Затраты на подготовку управляющих (руководителей) 0,7 Экономичность Затраты на привлечение специалистов-консультантов по управлению 0,8 Эффективность управляющих 0,5 Точность решений, включающая точность сбора исходных данных и выполнения 0,55 Надежность решений, их обоснованность 0,75 Быстрота подготовки и принятия решений 0,8 Гибкость и последовательность решений 0,7 Гибкость системы продвижения по службе 0,65 Полномочия работников и их ответственность 0,5 Изменения в качестве рабочей силы Степень удовлетворения выполняемой работой 0,8 Гибкость и приспособленность к изменяющимся условиям внешней среды 0,7 Способность организации правильно воспринимать, анализировать и прогнозировать реальные внешние условия и своевременно перераспределять ресурсы 0,75 Внешние и внутренние социально-экономические условия Наличие обоснованных и хорошо сформулированных целей 0,7 Способность эффективно использовать ресурсы 0,7 Степень интеграции основных подразделений организации, обеспечивающей согласованность их действий для достижения общих целей 0,65 СУММА 18,8 МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА = 27
Показатели эффективности оцениваются экспертами в баллах. Полученная фактическая оценка в баллах сравнивается с максимально возможной для корректировки основных показателей деятельности организации, что позволяет получить количественную характеристику будущей тенденции. На данный момент сумма баллов, поставленных экспертами, составляет 18,8 при максимально возможном результате сумма составляет 27.
Наиболее высокие оценки получены по критерию достижения целей организации. Но, как уже говорилось ранее в работе, достижение поставленных руководством организации целей не всегда свидетельствует о высокой эффективности управления. Относительно качества функционирования системы управления следует отметить такие проблемные направления как наличие, надежность и безопасность информационных ресурсов, которыми располагает организация.
Особое внимание также необходимо уделить вопросам повышения эффективности управляющих и системы продвижения по служебной лестнице. Также следует увеличивать степень интеграции основных подразделений организации для роста показателей эффективности ее работы.
В целом можно говорить о том, что как с экономической, так и с социальной точки зрения управленческий персонал действует достаточно успешно, что позволяет сделать вывод о высокой эффективности системы управления организацией.
Заключение
В данной курсовой работе изучен вопрос оценки эффективности управления организацией. Оценка эффективности управления базируется на: критериях эффективности управления; показателях эффективности затрат на управление; обобщающих показателях эффективности управления; частных показателях эффективности управления; показателях соотносительности управленческих и производственных ресурсов.
Методологически определение эффективности управления раньше сводилось лишь к оценке роли управления в повышении эффективности производства, в условиях рыночной экономики роль управления оценивается в успешности организации на рынке в целом. Для этого необходимо найти такие показатели, которые с одной стороны, отражали бы эффективность производственно-хозяйственной деятельности организации на рынке, а с другой — были бы следствием эффективности управления.
Определение эффективности управления можно рассматривать как процесс, состоящий из взаимосвязанных этапов, включающих оценку достижения цели, достижение эффекта, эффективность использования производственных ресурсов, эффективность использования управленческих ресурсов. Проблема определения эффективности системы управления производством значительно усложняется тем, что процесс управления является неотъемлемой частью производственно-хозяйственной деятельности, и конечные его результаты выражаются в итоговых показателях работы предприятия, складывающиеся под воздействием ряда факторов. Кроме того, управленческие решения зависят и от субъективных качеств руководителей и исполнителей.
Литература
Аронов И. З. Ляпина Г.И. Анализ структур управления в рыночных условиях // Стандарты и качество, 2002. - № 5.
Базилевич Л. А., Соколов Д. В., Франева Л. К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. – Л.: ЛФЭИ, 2001.
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: ФиС, 2002.
Березина Е.В. Стратегия реструктуризации предприятия. – М.: Инфра-М, 2002
Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. - № 5
Воронов А. А., Катичев В. Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом, 2004. - № 4.
Гольдштейн Г. Основы менеджмента. учебное пособие: Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. – М.: ВолтерсКлувер, 2005
Дмитриев В.А. Современные подходы к оценке действующей структуры управления строительного предприятия // Вопросы управления, 2004. - № 3
Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/Гос. ун-т. управления . 2-е изд. Дополненное и переработанное. - М. ДеКа, 2003.
Конаховская В., Мясникова М., Бурмистров А. Оценка эффективности управления предприятием // Top-Manager, 2003. - № 5
Кузин Б., Шахдинаров Г., Юрьев В.К. Методы и модели управления фирмой: Учеб. Пособие. – С-Пб.: Питер, 2001.
Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений: Учеб. пособие / под ред. Чавкина А.М. – М.: ФиС, 2001.
Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. для вузов. – М.:ЮНИТИ. 2003.
Погостинская Н. Н., Погостинский Ю. А., Жамбекова Р. Л., Ацканов Р. Р. Экономическая диагностика: теория и методы – М.: Инфра-М, 2002
Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, 2002. - № 3
Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2002.
Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. - № 5
Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/Гос. ун-т. управления . 2-е изд. Дополненное и переработанное. - М. ДеКа, 2003
Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, 2002. - № 3
Конаховская В., Мясникова М., Бурмистров А. Оценка эффективности управления предприятием // Top-Manager, 2003. - № 5
Конаховская В., Мясникова М., Бурмистров А. Оценка эффективности управления предприятием // Top-Manager, 2003. - № 5
Погостинская Н. Н., Погостинский Ю. А., Жамбекова Р. Л., Ацканов Р. Р. Экономическая диагностика: теория и методы – М.: Инфра-М, 2002
Воронов А. А., Катичев В. Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления промышленным предприятием // Менеджмент в России и за рубежом, 2004. - № 4.
www.aleandr.ru (Официальный сайт ООО «Алеандр»)
www.aleandr.ru (Официальный сайт ООО «Алеандр»)
2
Генеральный директор
Директор по обслуживанию
Директор по сбыту
Директор по снабжению
IT-специалисты
Отдел обслуживания
Специалисты по связям с обществен-ностью
Менеджеры по сбыту
Водители-экспедито-
ры
Менеджеры
по снабжению
Кладовщик
Старший инженер
Специалист по подготовке производства
Главный бухгалтер
Старшийменеджер
Специалист по маркетингу
Коммерческие агенты
Отдел сбыта
Отдел PR
Отдел снабжения
Отдел сборки
Финансовый отдел
Коммерческий отдел
Офис-менеджер
Директор отдела PR
Директор
отдела сборки
Финансовый директор