Операционный менеджмент

Содержание
Введение
Часть А – Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами
1. Факторы, которые следует учитывать при проектировании работы
2. Этические и правовые аспекты рабочей среды
3. Влияние эргономики и методов работы на результаты труда
4. Использование трудовых стандартов в определении размера рабочей силы
5. Влияние схем вознаграждения на мотивацию работников
Часть В – Практическая
6. Исследование состояния системы визуального обмена информацией
6.1. Актуальность проблемы
6.2. Постановка исследований
6.3. Результаты исследований и выводы
Часть С - Предложение
Заключение
Список источников
Приложение

Часть С - Предложение
Проведенное исследование показало несовершенство существующих систем обмена информацией в компании «Новосибирскрегионгаз". Вне зависимости от должности работники хотят получать информацию в срок. Они отмечают, что в большинстве случаев они не имеют свободного доступа к нужной информации, а задания получают с опозданием и в форме, не удобной для восприятия.
Все это говорит о необходимости проведения изменений, касающихся построения в организации системы отображения информации. Необходимо обеспечить доступ работников к необходимой по работе информации. Для этого необходимо сформировать единую базу данных, разделенную на разделы, соответствующие отделам фирмы, а также характеру самой информации. Доступ к информации будет обеспечиваться посредством персональных компьютеров. Помимо разделов, относящихся к работе конкретных отделов фирмы, необходимо создание раздела с общей актуальной информацией. Целесообразным было бы введение многоуровневого доступа к информационным ресурсам в зависимости от должности работника и его функций. Аким образом, любой сотрудник, имеющий доступ, может получить необходимую информацию на едином сервере. Программисты фирмы должны следить за своевременным обновлением и актуальности предоставленных данных.
Для сотрудников, чья работа не связана с персональными компьютерами, можно предложить размещение доски объявлений в центральной части офиса компании, где будет размещаться общая информация. Сами рабочие могут следить за своевременным обновлением вывешенных объявлений, благодаря чему они всегда будут осведомлены о новых приказах, распоряжениях и проч.
Заключение
Проектирование организации важный процесс, учитывающий влияние множества факторов. Целью проектирования является определение функций и задач, решаемых работником на конкретном рабочем месте. В связи с этим подход к управлению персоналом, называемый менеджментом человеческих ресурсов, является наиболее эффективным, так как именно он направлен на удовлетворение нужд организации с целью ее выживания и развития. Человеческие ресурсы расставляются таким образом, чтобы наиболее полно выполнялось соответствие потенциала работника необходимым характеристикам рабочего места.
На эффективность управления человеческими ресурсами влияют следующие аспекты: соответствие нормативам условий рабочей среды и стандартов численности работников, согласование формальных действий руководителей правовым нормам в области труда, применение различных схем вознаграждение, а также использование эффективных схем визуальных коммуникаций, способствующих росту производительности труда и повышению мотивации работников.
Процесс проектирования работы осуществляется с учетом ряда факторов, таких как масштаб и сложность работы, возможности ротации и обогащения работы и ряда других.
Управление человеческими ресурсами осуществляется при помощи формальных и неформальных связей.
Формальные связи работника и руководителя регулируются нормами законодательства о труде.
Установлению неформальных связей способствует использование в работе норм деловой этики.
Целью практической части работы является проведение анкетирования с целью исследования отношения работников организации «Новосибирскрегионгаз» к введению единой системы визуальных коммуникаций.
Проведенный опрос показал, что сотрудники испытывают ряд неудобств в работе при существующей системе коммуникаций.
В связи с этим необходимым является разработка системы отображения информации, хранящейся на едином сервере. Данная система должна обеспечивать многоуровневый авторизованный доступ к ресурсам.
Работники, не имеющие доступа к компьютерам, должны получать информацию посредством доски объявлений, расположенной в центральной части офиса.
Список источников
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ).
Приказ Минтопэнерго РФ от 1 августа 1995 г. N 166 "О Правилах работы с персоналом в организациях электроэнергетики Российской Федерации".
Александров В.А. и др. (2004). Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред. В.В. Щербины. М.: Независимый институт гражданского общества.
Аспирантура. Словарь экономических понятий. (2007) (online) http://www.aspirantura. info/lexicon.html (Accessed Date 18 October 2007).
Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли-мл. Дж.(2000.) Организации: поведение, структуры, процессы. /Пер. с англ. –.8-е издание. – М.: ИНФРА., – 662 с.
Колеманн Д (1994). Управление персоналом: Книга 3. BZR 784. Эффективный менеджер. – The open University, LINK
Операционный менеджмент (2007): Учебное пособие. – Новосибирск: MANCOSA, НГУЭУ. – 206 с
Стивенсон, В.Дж. (2002). Управление производством. – М.: Бином.
Управление персоналом (1998): Учебник для вузов/ Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.
Чейз Р.Б.,Эквилайн Н.Дж., Якобс Р.Ф. (2004). Производственный и операционный менеджмент/ Пер. с англ. – М.:Вильямс, 2004.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. (2004). Организационное поведение – СПб, Питер,. МВА Классика.
Электронный журнал «Работа с персоналом». Микроклимат на рабочем месте: как удержать ситуацию под контролем. (2007) (online) http://www.hr-journal.ru/archive/category.shtml?tz (Accessed Date 18 October 2007).
Электронный журнал «Работа с персоналом». Заложники соцпакета. (2007) (online) http://www.hr-journal.ru/archive/category.shtml?oc. (Accessed Date 18 October 2007).
Приложение
Анкета
Таблица
Вопрос Вариант ответа 1. Занимаемая Вами должность руководитель;
специалист;
рабочий. 2. Ваш возраст 20-30;
31-40;
41-50;
51 и более. 3. В какой форме чаще всего вы получаете задания? устной;
письменной;
и в той, и в другой одинаково. 4. Информацию в какой форме вы воспринимаете лучше всего? устной;
в виде текста;
рисунки (графики, чертежи, схемы и т.п.);
таблицы. 5. Пользуетесь ли Вы помощью коллег при возникновении вопросов по работе? да;
нет;
редко.
6. Пользуетесь ли вы электронной почтой для обмена информацией? да;
нет;
редко. 7. Всегда ли Вы имеете доступ к нужной информации? всегда;
почти всегда;
требуется разрешение;
никогда. 8. По Вашему мнению, требуется ли введение в вашей фирме системы отображения информации? да, это было бы удобно;
не знаю;
нет, меня все устраивает. 9. Считаете ли Вы, что получаете информацию несвоевременно? да;
иногда;
нет. 10.Ваш стаж работы
1-3 года;
4-6 лет;
7 и более лет.
11. Ваш пол мужской;
женский.

8