Организация рекламной деятельности на предприятии на примере "Медицинский центр "ЭКО""

Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты рекламной деятельности
1.1.Сущность рекламы
1.2.Современные теории рекламы
1.3. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
1.4. Правовое регулирование рекламной деятельности
2. Организация рекламной деятельности в ООО «Медицинский центр «Эко»
2.1. Общая характеристика ООО «Медицинский центр «Эко»
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Медицинский центр «Эко»
2.3. Структура, обязанности отдела рекламы. Практическая деятельность
3. Эффективность рекламной деятельности в медицинском центре «Эко»
3.1. Рекламная кампания «Новогодняя- 2010» ( ноябрь - декабрь 2010 г.) и ее оценка ее эффективности
3.2. Оценка эффективности рекламной кампании
3.3. Рекламная кампания в Интернете
Заключение
Список использованной литературы

(при предъявлении студенческого билета)
25 января бесплатно консультация космтолога и 70 % скидка на антицеллюлитные программы на аппарате VIPline всем ТатьнамТАТЬЯНАМ! (при предъявлении документа, удостоверяющего личность)»
6. Акция для ветеранов и жителей Блокадного Ленинграда в Медицинском центре «ЭКО»
С 27 по 31 января врачи медицинского центра «ЭКО» примут участие в проекте под названием «Помним и гордимся» Главная цель проекта — это забота о Ветеранах, которые героически боролись ради будущего, которое стало нашей жизнью.
Для каждого, кто живет в Санкт - Петербурге, 27 января 1944 является важным событием — это День снятия блокады Ленинграда . Для многих — это часть жизни, которую они никогда не забудут и мы говорим им Cпасибо за право называться Ленинградцами. Героическая оборона города продолжалась 900 долгих и мучительных дней. 900 дней голода, бомбежек, отчаянья и одновременно мужества жителей «Северной столицы»
«Мы помним о тяжелых испытаниях, которые выпали на долю людей, и гордимся величайшим мужеством Ленинградцев! Бесплатный прием врачей— это самое малое, что мы можем сделать для тех, кто возвысил страну своим героическим трудом» - говорит Главный врач медицинского центра «ЭКО» Туманов Дмитрий Владимирович.
Все Ветераны, участники ВОВ и жители Блокадного Ленинграда смогут совершенно бесплатно обследоваться у любого врача в период с 27 по 31 января.
 6. Рекламная кампания - 14 февраля «День всех влюбленных...в йогу!»
14 февраля в Медицинском центре «ЭКО» пройдет праздничное событие в честь «Дня Святого Валентина». Все влюбленные смогут посетить открытый урок по йоге, а также получить праздничные скидки и подарки.
Акция:
1.Открытый урок по йоге для влюбленных 14 февраля2.Приведи друга или подругу — получи скидку 10% на все услуги медицинского центра (карты VIP)
Начало формы
Расписание:
с 10 с 18.30 до 19.30 - Йога для начинающих (Тренер Алексей Калиничев)
Занятия проходят по предварительной записи!
Бесплатный прием любого врача для участников ВОВ.
7. Рекламная кампания, приуроченная к 23 февраля и 8 марта «Дарим подарки любимым!» ( Приложение 4)
В ходе данной кампании предоставляется:
- бесплатно – курс лечебного массажа до 31 марта;
- скидка до 70% на антицеллюлитные процедуры по акции «Прощай целлюлит!» до 31 марта 2011 г.;
- скидки до 50% на программы комплексного обследования печени, щитовидной железы, всего организма, гинекологическое обследование до 31 марта 2011 г.;
- бесплатно – эскпресс- тестирование всех систем организма на аппаратно – программном комплексе «Вита – тест» до 31 марта 2011 г.
Таким образом, из приведенных выше материалов видно, что специалисты отдела рекламы подходят к вопросам создания и размещения рекламы творчески и очень профессионально.
3. Эффективность рекламной деятельности в медицинском центре «Эко»
3.1. Рекламная кампания «Новогодняя- 2010» ( ноябрь - декабрь 2010 г.) и ее оценка ее эффективности
Ситуационный анализ:
Усиление конкуренции в отрасли за платежеспособного клиента.
Цели рекламы:
маркетинговые – привлечение новых клиентов, повышение лояльности существующих клиентов
рекламные - информирование о косметически процедурах со скидкой 10%, знакомство с центром
Описание целевой аудитории:
физические лица
организации, оплачивающие услуги центра сотрудникам компании в рамках мотивационной программы
Ранжирование потребительских ожиданий
Физические лица Организации
1. Качественное обслуживание: персонал, современная аппаратура 1. За определенную сумму получить большее количество услуг
2. Территориальная близость 2. Качественные услуги
3. «Разумные» цены 3. Территориальная близость
4. Бонусные, накопительные программы, дающие возможность сэкономить 4. Обслуживание сотрудников компании вне очереди, если это в рабочее время
5. Широкий ассортимент предоставляемых услуг 5. Отсрочка платежа. 6. Сервис
Описание конкурентных преимуществ продукта.
Особенностью предлагаемых медицинским центром "ЭКО" методов лечения является их экологическая направленность, уменьшение химического (медикаментозного) воздействия. Комплексное воздействие на организм с использованием оздоровительных методик включает использование таких натуральных методов лечения, как очищение организма, гомеопатия, фитотерапия, свето- и цветотерапия, рефлексотерапия и др.
Медицинский центр "ЭКО" располагает современным медицинским оборудованием ведущих отечественных и мировых производителей.
Основополагающим в организации работы центра является отсутствие очередей, возможность предварительной записи к любому специалисту в удобное время.
Прием ведут опытные, квалифицированные специалисты первой и высшей категории, кандидаты и доктора медицинских наук.
Маркетинговая стратегия позиционирования продукта: натуральные методы лечения
Рекламная стратегия
Рекламная кампания будет иметь несколько форм в зависимости от целей и аудитории.
1.Имиджевая реклама носит эмоциональный характер.
Цель – создание образа респектабельной экологичной клиники
Рекламный образ – . Зеленый цвет и символ цветка должны подчеркнуть экологическую, природную направленность лечения.
Предлагаемый слоган – центр «Эко» - экологическая медицина.
2. Информационная реклама для конечных потребителей носит рациональный характер.
Цель - информировании о существовании центра, о проходящей в данный момент времени акции
Предлагаемый слоган – скидки в «Эко» на косметические услуги
Текс: «Травяная маска – 200 руб!!!»
Информационная реклама для организаций.
Цель – проинформировать потенциальных потребителей о возможности осуществления программы мотивации через предоставление высококачественных медицинских услуг.
Предлагаемый слоган - «Сделайте новогодний подарок своим сотрудникам!»
Рекламное обращает внимание посредников на:
- известность марки;
- высокий уровень предоставляемых услуг;
- гибкую систему скидок;
- отсрочка платежа.
Медиа – стратегия
Для нашей целевой аудиторией – физические лица - наиболее эффективными медианосителями являются:
рекламные журналы (типа «Шпилька», «Выбирай» и т.д.) – размещение рекламы в этих изданиях подчеркнет респектабельность клиники;
Интернет – реклама.
Для юридических лиц наиболее эффективными средствами продвижения являются личные продажи и direct-mail.
Медиаплан
Медианоси-тель Периодич. носит Тираж Аудитория Тип размещения Кол-во рекламы Сумма Шпилька ежем. 30.000 частные лица с доходом выше среднего   2         Вкладыш внутри – 54.000 руб.   108000 LINEA del ежем. 30.000 частные лица с доходом выше среднего А4 – 50.000 руб. 2 100000       Город миллионер ежем. 33.000 «Подарок» при покупке Лист - 60.000 руб. 2 120000 Разворот ( статья) – 40.000 руб. 1 40000 Выбирай 2 раза в 50.000 частные лица со средним уровнем дохода Разворот – 60000 руб. 1 60000 месяц Лист - 35000 руб. 1 35000   ½ лист а – 20000 руб. 2 40000 Интренет - реклама     провести таргетинг     47000 Direct- mail           2000 552000

3.2. Оценка эффективности рекламной кампании
Для того, чтобы оценить эффективность рекламной кампании, нужно сделать следующее:
зафиксировать достигнутые результаты;
сравнить их с теми результатами, на которые предполагалось выйти, когда планировалась рекламная кампания.
Оценку эффективности рекламной кампании сделаем на основе модели ROI:
Общее число получателей рекламы – 300000 чел., что соответствует числу показов.
Число среагировавших – 2500 чел., что соответствует числу позвонивших, равно 0,83%.
Число покупателей – 198 чел. = 34%
Стоимость реакции ( затраты на кампанию / число среагировавших) –
552000 / 2500= 220,8 руб.
Стоимость нового клиента ( затраты на кампанию / число клиентов) – 552000 /198 = 2787,87 руб.
Доход от кампании при рентабельности в 30% - 198 чел. * 15.000 руб. * 30% = 891.000 руб.
ROI = ( 891.000 – 552.000 ) / 552000 * 100% = 61,41%
Таким образом, данный результат показывает, что рекламная кампания в Яндексе - эффективная, она позволила привлечь новых клиентов, которых в дальнейшем «подхватили» менеджеры в личных продажах.
Рекламная кампания разработана грамотно. Ее можно рекомендовать в качестве примера для компаний, находящихся в аналогичной ситуации.
Итак, реклама – один из дорогостоящих видов продвижения. Но при грамотном подходе к выбору медианосителей для целевой аудитории, ответственному составлению текста обращения, рекламная кампания может быть эффективной.
Проведенное выше исследование показало, что служба рекламы в ООО « Медицинский центр «Эко» работает грамотно и эффективно.
3.3. Мероприятия по организации рекламной деятельности медцентра «Эко» в Интернете
Автор предлагает ООО « Медицинскому центру «Эко» провести рекламную кампанию в Интернете.
Выбор данного канала коммуникации продиктован тем, что Интернет сегодня - не просто большая справочная, он давно вышел за рамки простого сервиса обмена и распространения информации. Сегодня Интернет (и его российская часть - Рунет) представляет собой полноценный рынок и медиа-пространство, что дает большие возможности продавцам, покупателям, потребителям. Не только информировать и продвигать, но и продавать различные услуги через Интернет сегодня отнюдь не в диковинку.
Ниже рассмотрим, что представляет собой Рунет.
Количество пользователей Интернета неуклонно растет. Из 6 710 млн. землян в сети обитают сегодня 1 596 млн. (больше, чем каждый пятый).
В России живет 144 млн. человек   (114 млн. взрослых), из которых хотя бы раз в месяц  30 млн. взрослых  (каждый четвертый) выходят в Интернет. И 34 млн. посетителей паутины - в возрасте 14+. Однако, Россия - это сказано смело. Страна так же неоднородна внутри, как и мир в целом.
Вот данные динамики российской аудитории Интернета за последние 5 лет от TNS Web Index ( рис2):
Рис. 2
Аудитория сети растет сегодня не за счет молодежи, оккупировавшей Интернет несколько лет назад, а за счет их мам и пап. Взрослые осваивают сеть, главным образом, для общения с покинувшими гнездо чадами, или ностальгических встреч в «Одноклассниках». Однако этот растущий сегмент не является самым активным и выгодным с точки зрения покупок и других коммерческих коммуникаций. Наиболее выгодными клиентами в этом смысле являются пользователи от 25 до 44 лет - ядро социально-активного и платежеспособного населения страны.
Рис.3. Возраст пользователей
Расширение влияния сети выводит ее далеко за пределы «нишевого канала» - роли, которой Интернету отводили совсем недавно. Вот сравнительные цифры среднесуточного охвата российской аудитории 12-54 различными каналами:
 
Рис.4. Охват российской аудитории различными каналами
При этом, если в широком сегменте 12-54 такие компании, как Yandex, Mail.ru, Vkontakte входят в десятку самых посещаемых каналов - вместе с ТВ- и Радио-монстрами, то в сегменте 12-34  Yandex и Vkontakte входят в топ-5, наряду с СТС, ТНТ и «Каналом Россия» ( рис.5-6)
Рис.5

Рис. 6
Кто же эти пользователи?  - По февральским данным TNS Web Index, это 51% мужчин и 49% женщин. Это также  28% специалистов и служащих, 20% учащихся, 17% рабочих, 13% руководителей, 8% домохозяек и 14% других категорий граждан.
В Интернете сегодня обитают самые платежеспособные и образованные пользователи, которые владеют иностранными языками и обладают социальным статусом «принимающих решения». Если вас волнует вопрос о том, где сейчас находится хороший во всех отношениях клиент, то ответ - в сравнительных графиках ( рис.7-10):
Рис. 7

Рис.8

Рис. 9.
Рис.10
Вместе с тем, приток людей в сеть отнюдь не означает механического перераспределения «масс»:  за годы кризиса клиент стал другим, не все довольствуются раскруткой сайта в Интернете. Во-первых, он не склонен переплачивать за рекламу и ищет более экономных вариантов. Во-вторых, он больше не склонен к легкомысленным шуткам вроде пресловутой бейсболки за квартиру. Но при общем уменьшении бюджета клиент хочет вкладывать деньги в Интернет-рекламу. Об этом свидетельствует опрос, проведенный недавно среди 200 маркетологов ведущих компаний ( рис.11).
Рис.11
И действительно, по данным АКАР об объемах рынка рекламы  в средствах ее распространения за прошлый год, Интернет показал 4% прирост  в медийной и 11% - в контекстной рекламе, тогда как остальные сегменты индустрии основательно «просели».
Третья особенность клиента - тенденция к инвестированию небольших сумм (по сравнению с довольно крупным авансированием в  докризисные годы), это обусловлено и страхом потерять деньги, и желанием чаще и жестче контролировать ситуацию. Но унывать не стоит: при уменьшении средней суммы счета, количество денег, вкладываемых в Интернет-рекламу, остается прежним!
Между профессиональным и легким интерфейсом «директа» нынешний клиент склонен выбирать легкие, и это четвертая его особенность.
И, наконец, пятая - разность трендов внутри  самого «директа». Вот несколько выводов компании «Яндекс» из наблюдений  за поведением клиентов в этой сфере. В строительстве продолжается  стагнация с переходом в понижение. В производстве и поставках эта тенденция выражена еще сильнее. В сфере финансов, за счет помощи извне и кредитных программ, с января 2010 наблюдается устойчивый рост, та же тенденция примерно в то же время проявилась в категории «здоровье» и на год раньше  в сегменте «праздников». И, наконец,  мода  в марте 2009 и 2010  показала «вспышки» желания  покупателя побаловать себя в трудную минуту дорогими пустяками. В автомобильном бизнесе «вспышки» наблюдались сезонно и по более рациональному поводу (сменить шины и проч).
Все эти особенности, если их учитывать, можно превратить в возможности для развития рекламы  как с помощью собственных инициатив, так и развивая  партнерские программы. В чем компания и преуспевает ныне, оставаясь по данным за прошедший год самым быстрорастущим поисковиком в мире.
Раскруткой, популяризацией узкоспециализированных сайтов в современных условиях жесткой конкуренции заниматься нелегко, поэтому приходится искать наиболее эффективные интернет-технологии - поисковая оптимизация и продвижение сайтов (SEO) в данном случае представляется наиболее выгодным вариантом. Эта технология позволяет с минимальными вложениями привлечь с поисковых систем (Яндекс, Google, Rambler, Mail и др.) большое количество потенциальных покупателей.
Интернет-реклама делится на баннерную и контекстную. Помимо главного различия – баннерная реклама является визуальной (проще говоря, Интернет -рекламу можно подразделить и по месту ее размещения (рекламным площадкам). Естественно, что выбор того или иного вида рекламы зависит от целей рекламодателя.
Баннерная реклама.
Такой вид рекламы дает наибольший эффект, когда необходима раскрутка того или иного товара, услуги или проекта. Она создает имидж, помогает компании "примелькаться", привлекает взгляд и вырабатывает узнавание у аудитории. В то же время пользователь вряд ли станет целенаправленно искать баннер в сети, тогда как контекстная реклама может находиться по ключевым словам, набираемым пользователем в поисковике.
Баннеры – графическое изображение определенного формата. Баннер может быть статичным или анимированным. Баннеры могут изготавливаться с применением различных технологий, но в единую группу их определяют по неизменности размера в ходе демонстрации и статичность местоположения на странице.
Reach-media баннеры – тип рекламных носителей, в которых может использоваться видео, звук, интерактивные элементы. Они могут быть эффективны для работы с аудиторией уже на стороне рекламной площадки – пользователь непосредственно на носителе может подписаться на рассылку, заполнить анкету или поучаствовать в лотерее. В него может быть встроен калькулятор для расчета стоимости автомобиля или страхового полиса.
Реклама, которую размещает клиент, зависит от задач. Для мелкого бизнеса более интересна контекстная реклама, потому что такому бизнесу нужны продажи. А баннерная реклама – это, прежде всего, имидж. Она не ориентирована на то, чтобы быстро – сегодня или завтра – что-то продать. То есть если вы увидите баннер какого-то известного напитка, это не значит, что компания стремится конкретно вам и именно сейчас продать бутылку своего напитка. С другой стороны, если они этого не будут делать, то торговая марка не будет узнаваема.
Когда рекламодатель размещает баннерную рекламу, он платит не за количество кликов (когда пользователь нажимает на баннер и оказывается на странице рекламодателя), а за количество показов. При этом пользователь преспокойно может проигнорировать яркий и красивый баннер. Этим баннерная реклама схожа с традиционной рекламой в печати и на телевидении. Однако визуальный образ, особенно при частом мелькании все же обращает на себя внимание, и даже если пользователь в данный момент не воспользуется моментом и не приобретет товар или услугу, то, как минимум, запомнит. И тогда уже в реальной жизни с большей вероятностью обратит внимание на продукцию компании.
Контекстная реклама
Контекстная реклама нацелена на продажи. Размещается главным образом на поисковых системах ("Яndex", "Rambler") и информационных сайтах. После того, как пользователь набирает определенные слова или словосочетания (например, "квартиры в Екатеринбурге") на странице с результатами поиска вместе со ссылками на сайты появляется и текстовое сообщение, кликнув по которому пользователь попадает на страницу рекламодателя. Особенность контекстной рекламы – посетители, пришедшие на сайт, заинтересованы в приобретении рекламируемых товаров и услуг или получении информации по данному коммерческому предложению (они ведь "забили" в строке поиска наименование товара или услуги). К тому же реклама показывается посетителям только тех регионов, которые рекламодатель рассматривает как рынок сбыта. Ну и высокая оперативность вызывает доверие – рекламную кампанию можно начать и закончить в любой момент, в содержание и ключевые слова для рекламных объявлений можно вносить коррективы уже в процессе ведения кампании.
По данным компании "PR-Internet", конткестная реклама в денежном эквиваленте выросла за 2006 г. примерно в два раза.
Специалисты предсказывают появление в нынешнем году на рынке контекстной рекламы двух новых категорий рекламодателей. Это крупные компании, которые ранее предпочитали баннерную рекламу, продвигая, прежде всего, свой бренд, а не конкретные товары. Также возрастет доверие к контекстной рекламе у мелкого бизнеса. Теперь такие компании лучше осведомлены об Интернете и начинают его активно использовать.
Стать рекламодателем в Интернете может кто угодно. Главное, по мнению экспертов, рассчитать бюджет. Однако любому рекламодателю нужно учесть несколько факторов успеха рекламы в Интернете, которые зависят, преимущественно от самого рекламодателя.
Например, подбор площадки. Есть такие, которые не дают никакого отклика. На других нет статистики посещения – рекламодатель просто не узнает, сколько и за что платит. Поэтому специалисты советуют сделать пробный "заброс" денег и посмотреть, какая будет на рекламу реакция.
Ну и самый важный фактор, без которого существование Интернет-рекламы – и контекстной, и баннерной – становится практически бессмысленным - сайт рекламодателя. Когда пользователь, он же потенциальный покупатель или потребитель услуги кликает по ссылке (баннеру или объявлению), он должен куда-то попадать. И дальнейший успех рекламодателя, а значит, его доход зависит, в конечном счете, от его собственного сайта. На нем должны быть обязательно координаты компании.
Хотелось бы привести еще один интересный факт об Интернет-рекламе. Агентство "PR-Technolofies" по заказу "IMHO VI" исследовало количество упоминаний в печатных СМИ основных медиа-каналов: ТВ, прессы, радио и Интернета. Оказалось, что Интернет-реклама вышла в 2006 г. на первое место по количеству упоминаний (38%), впервые обогнав ТВ-рекламу (33%). Кроме того, интернет-реклама стала единственным сектором, у которого позитивных упоминаний больше, чем нейтральных и отрицательных. И это именно тот случай, когда сухие цифры статистики говорят гораздо больше чем любые аналитики и эксперты.
Рекламную кампанию проведем в Яндекс директ, с помощью таргетинга определим время и место выхода сообщения.
Рекламное сообщение используем такое же как и в предыдущей кампании: « Травяная маска– 200 руб». Это своего рода «убыточный лидер», фишка для привлечения внимания.
Предполагаемую оценку проведем на основе экспертного мнения маркетологов – практиков, рекламщиков, сотрудников компании, разработчика Интернет – продвижения.
Оценку эффективности рекламы в Интернете сделаем на основе модели ROI:
Общее число получателей рекламы – 20131 чел., что соответствует числу показов
Число среагировавших – 590 чел., что соответствует числу кликов, равно 3%
Число покупателей – 77 чел. = 0,4%
Стоимость реакции ( затраты на кампанию / число среагировавших) –
16200 / 590= 27,46 руб.
Стоимость нового клиента ( затраты на кампанию / число клиентов) – 16200 / 77 = 210,4 руб.
Новые клиенты приведут к увеличению объема продаж в феврале на 15%, в марте – на 16%
Доход от кампании при рентабельности в 30% - 77 * 15000 * 30% = 346.500 руб.
ROI = ( 346.500 – 16.200 ) / 16200 * 100% = 2038%
(ROI > 300% - результат хороший, ROI>500% - результат отличный)
Таким образом, данный результат показывает, что рекламная кампания в Яндексе должна быть эффективной, она позволит привлечь новых клиентов.
Заключение
Реклама – это форма представления и продвижения продукта ( услуги) и играет важную роль в бизнес – процессах.
Один из ключевых вопросов рекламы как средства массовой коммуникации (СМК) - влияние на индивидуальные позиции и представления аудитории.
Последнее десятилетие характеризуется так называемым « социальным конструктивизмом». С одной стороны, признается, что реклама и СМК оказывают мощное влияние, конструируя социальную реальность, «формируя образы реальности на предсказуемый и определенный манер». Отличие от первой стадии здесь состоит в том, что влияние СМК не считается универсальным и неизбежным. Скорее говорится о специальных ( правильных) коммуникационных технологиях, используемых в специальных ( правильных) обстоятельствах. С другой стороны, рассматривается взаимодействие между СМК и аудиторией.
Реклама является одной из разновидностей маркетинговых коммуникаций и подчиняется общим законам коммуникации.
Процесс планирование рекламной кампании состоит из пяти этапов:
постановки задач;
решение о разработке бюджета;
решение о рекламном обращении;
решение о средствах распространения;
оценка рекламной программы.
Реклама на современном этапе криклива, навязчива, а иногда и ложная. Тон и содержание обращений зачастую не соответствуют элементарным этическим нормам. Остается низким профессиональный уровень исполнения значительной части рекламоносителей. Это является прямым следствием того, что рекламой занимаются в большинстве своем неспециалисты.
Государство регулирует деятельность в сфере рекламы путем создании
соответствующей нормативной базы и системы органов, призванных контролировать выполнение субъектами рекламной деятельности требований, предъявляемых законодательством о рекламе.
В данной работе рассмотрена рекламная деятельность медицинского центра «Эко».
Основателями данного предприятия стали сторонники экологических методов лечения, при которых значительно уменьшается химическое (медикаментозное) воздействия на организм человека.
Основные принципы, которые легли в основу деятельности медицинского центра звучат следующим образом:
- Мудрое использование возможностей организма к самовосстановлению – лечение построено на активизации собственных ресурсов организма уникальных и неисчерпаемых в любом возрасте.
- Бережное отношение к организму - лечение никоим образом не должно наносить вред организму. Использование натуральных, экологических средств лечения – уход от использования химических препаратов.
- Лечение направлено не на устранение симптома, а на устранение причины заболевания.
Медицинский центр «Эко» активно проводит рекламные кампании, посвящая их праздникам и событиям в жизни общества: к 9 мая, к дню учителя, к Новому году, к старому новому году, к Дню всех влюбленных и т.д.
Из приведенных выше рекламных материалов видно, что специалисты отдела рекламы подходят к вопросам создания и размещения рекламы творчески и очень профессионально.
Реклама – один из дорогостоящих видов продвижения. Но при грамотном подходе к выбору медианосителей для целевой аудитории, ответственному составлению текста обращения, рекламная кампания может быть эффективной.
Анализ эффективности рекламной кампании, проведенный автором, « Новогодняя – 2010» ( ноябрь – декабрь 2010 г.) показал, что коэффициент ROI составляет 61,41%. По нашему мнению, это не плохой результат.
Предложенная авторами концепция рекламы должна была выступить и как имилжева реклама ( размещение в престижных, гламурных журналах) и одновременно, информационной ( основным средством в данном случае служит Интернет- реклама)
Проведенное выше исследование показало, что служба рекламы в ООО « Медицинский центр «Эко» работает, как нам кажется, грамотно и эффективно, но стоит обратить большее внимание Интернет – рекламе, так как в настоящее время, это один из наиболее эффективных каналов коммуникации.
Предложен вариант кампании с помощью Яндекс – директ. Предполагаемый коэффициент ROI , по мнению экспертов, составит 2038%.
Список использованной литературы
Материалы отдела рекламы ООО «Медицинский центр «Эко»
Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко»
Анклис М. Практический маркетинг. 3- изд., перераб. - Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 235 с.
Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 2007. 765с.
Барк Р.Продвижение различных услуг в сети Интернет. http://www.advertology.ru
Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. 895 с.
Брилль Д. Какие есть двигатели у хороших продаж.// Генеральный директор.2007.№5 . С.32-35
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 504с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation, часть 1. СПб, Из-во ТОО «Триз-шанс», 1995. 288 с.
Волков Д. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании?// Генеральный директор. 2007.№ 5. С. 36 -38.
Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения.3-е изд. - М.: Экономика, 2004. 487с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2005. 496с.
Грейсон Дж. Американский менеджмент в 21 веке. - М.: Экономика, 2007. 287с.
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети.-М.:Вершина, 2008г. 136с.
Идрисов А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом “ФИЛИНЪ”, 2004. 450с.
Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: теория и практика. М.: Издательско – торговая корпорация « Дашков и К(», 2005. 258с.
Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Управление общественными отношениями: Учебное пособие. – М.: Издательско – торговая корпорация « Дашков и К(», 2008. 368с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 4-е изд.,перераб.- М.: «Издательский дом «Вильямс», 2005. 702с.
Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний. СПб.: Питер, 2005. С. 264
Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.125с.
Материалы семинара « Маркетинг успеха». Казань. Май. 2009 г.
Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетологов. М.: «Альфа – Пресс».2007. с.552
Менеджмент организации. Учебное пособие. Под общей ред.
Михалева Е.П. Маркетинг: конспект лекций. М.: Высшая школа, 2008, 250с.
Москаленко Л. В мире пластмассовых стульев// Эксперт.2009.№ 4.С.12-14
Мотовилова А. Клик души: особенности российской Интернет-рекламы. http://www.nakanune.ru
Норенко Л.М. Direct mail или как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.2005.№2(32).С.31-38.
Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2007. 261 с.
Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2007. 261 с.
Плас А. Практический маркетинг: точка зрения потребителя. -Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 145с.
Плас А. Практический маркетинг: точка зрения потребителя. -Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 145с.
Поллард А., Практический маркетинг: реакция на факторы внешней среды, Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 105 с.
Поллард А., Практический маркетинг: реакция на факторы внешней среды, Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 105 с.
Потапов Д. Маркетинг продаж. М.: Эксмо, 2007.187с
Потапов Д. Маркетинг продаж. М.: Эксмо, 2007.187с.
Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006. 480 с.
Роуман К.,Маас Дж. Искусство рекламы.М: АСТ,2009.с.287
Социология: Энциклопедия/ Сост.А.А. Грицианов, В.Л. Абушенко, Г.М. Еелькин и др.Мн.: Книжный Дом, 2003.1312 с.
Тангейт Марк. Всемирная история рекламы. М.: Альпина, 2008. с.270
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. М., 2010.320 с.
Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе.М.: Эксмо, 2008.с.352
Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технологи рекламы.М.: РИП – ходинг, 2010. с. 215
Шевелькова О.,Лысова Т. Чемпионы прошлого кризиса.// Smart Money.2008.№ 12 ( 150).С.18-23.
Шестаков Н. , Account Director, Яндекс. Интернет-реклама: новые условия на изменившемся рынке. http:// www. advertology.ru
Экономическая стратегия фирмы. (Под ред. проф. Градова А.П. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. С-Пб.: Специальная литература, 2005.387 с.
http:// www.4p.ru
http:// www.eko-med.ru.
Приложение 1
Сайт компании
Приложение 2
Участие в телепрограмме «То, что доктор прописал» на телеканале «Звезда»
Приложение 3
Подарочные сертификаты медицинского центра «Эко»
Приложение 4
Рекламные кампании, проводимые медицинским центром «Эко»:
1. «Ветеранам бесплатно»
2. Совместная рекламная кампания с сетью кинотеатров «Кронверк Синема» « Смотри кино – получай подарки!»
3. Рекламная акция накануне старого нового года « Подари себе загар!»
4. «Помним и гордимся!»
5. Рекламная кампания, приуроченная к 23 февраля и 8 марта «Дарим подарки любимым!»
Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006. С. 23
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 4-е изд.,перераб.- М.: «Издательский дом «Вильямс», 2005. 702с., Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.125с., Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения.3-е изд. - М.: Экономика, 2004. 487с., Анклис М. Практический маркетинг. 3- изд., перераб. - Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. 235 с.
Шевелькова О.,Лысова Т. Чемпионы прошлого кризиса.// Smart Money.2008.№ 12 ( 150).С.18-23, http:// www.4p.ru, Москаленко Л. В мире пластмассовых стульев// Эксперт.2009.№ 4.С.12-14,Норенко Л.М. Direct mail или как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.2005.№2(32).С.31-38.
Материалы отдела рекламы ООО «Медицинский центр «Эко», Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко», http:// www.eko-med.ru.
Анклис М. Практический маркетинг. 3- изд., перераб. - Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005. С.56
Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование: учебное пособие. Ростов - на - Дону:Феникс, 2008. С.59
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 4-е изд.,перераб.- М.: «Издательский дом «Вильямс», 2005. С. 514
Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 4-е изд.,перераб.- М.: «Издательский дом «Вильямс», 2005. С. 514 - 519
Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 4-е изд.,перераб.- М.: «Издательский дом «Вильямс», 2005. С. 520 -521
Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега – Л, 2007. С.22
Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетологов. М.: «Альфа – Пресс».2007. С.-322-337
Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний. СПб.: Питер, 2005. С.67
http:// www.eko-med.ru.
http:// www.eko-med.ru.
Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко»
Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко»
Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко»
Данные бухгалтерской отчетности ООО «Медицинский центр «Эко»
http:// www.eko-med.ru.
Шестаков Н. , Account Director, Яндекс. Интернет-реклама: новые условия на изменившемся рынке. http:// www. advertology.ru
Шестаков Н. , Account Director, Яндекс. Интернет-реклама: новые условия на изменившемся рынке. http:// www. advertology.ru
Барк Р.Продвижение различных услуг в сети Интернет. http://www.advertology.ru
Мотовилова А. Клик души: особенности российской Интернет-рекламы. http://www.nakanune.ru
92
Постановка задач
Цели коммуникации, цели сбыта
Решения о рекламном обращении
Формирование идеи обращения
Исполнение обращения
Оценка и выбор вариантов обращения
Решения о разработке бюджета
Решения о средствах распространения информации
Охват, частность, воздействие
Основные виды средств распространения инф-ии
Носители информации, график использования средств
Оценка рекламной программы
Коммуникационная эффективность,
торговая эффективность
Начальник
отдела рекламы
СПОСОБЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
Экономические
пресс-секретарь
менеджер
по рекламе
Отдел рекламы
Коммуникативные
Количественные
Укрепление репутации под влиянием рекламы
Прибыль чистая, получаемая под влиянием рекламы
Число оплаченных счетов под влиянием рекламы
Изменение содержания рекламы и числа посетителей
Изменение знаний о фирме и товарах
( когнитивный уровень)
Прибыль, получаемая под влиянием рекламы
Абсолютное число заявок под влияние рекламы
Объем рекламы и время обслуживания
Количество покупателей под влиянием рекламы
Окупаемость рекламы после одного посещения
Число позвонивших под влияние рекламы
Затраты и окупаемость с учетом многих приходов
Число посетителей под влиянием рекламы
Оценочные
Сравнение изменения объема рекламы и числа счетов
Формирование позитивного отношения
( аффективный уровень)
Изменение объема рекламы и числа покупателей
Формирование намерений вступить в контакт, сделать покупку
( конативный уровень)
Изменение объема рекламы и числа посетителей
Относительная методика, учет мешающих факторов
Формирование имиджа фирмы под влиянием рекламы
ПАРАЕТРЫ, УЧИТЫВАЕМЫЕ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
Внешние
факторы
Дополнитель -ные параметры
Параметры рекламы
Непосредствен-ные параметры
определения эффективности
Размер или время объявления
Абсолютное количество всех новых клиентов
Влияние сезонности
Абсолютное количество привлеченных клиентов
Частота повторения объявлений
Абсолютное количество клиентов, при –
влекаемых через знакомых
Экономии -ческие изменения в стране
Относительная доля привлеченных клиентов
Абсолютное количество постоянных клиентов
Абсолютный объем покупок под влиянием рекламы
Экономичес-кие изменения по отрасли
Носители рекламы
Эффективность, креативность текста
Все клиенты – новые и постоянные
Изменение моды, моделей и спроса
Абсолютная сумма покупок под влиянием рекламы
Относительная доля привлекаемых через знакомых
Относительная доля по объему и сумме продаж под влиянием рекламы
Рекламная доля
Относительная доля постоянных клиентов
Узнаваемость фирмы и бренда после выхода одной или серии объявлений