Вход

Разработка стратегии развития предприятия (на примере...)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 147063
Дата создания 2014
Страниц 43
Источников 9
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 390руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1 Характеристика объекта анализа
2 Анализ внешней среды организации
3 Анализ внутренней среды организации
3.1 Организация управления
3.2 Анализ ассортимента и сбытовой политики
фирмы
3.4 Оценка кадрового потенциала
3.5 Организационная культура предприятия
3.6 Оценка финансового состояния предприятия
4 СВОТ- анализ
5 Разработка стратегических альтернатив
6 Выбор и реализация стратегии развития предприятия
Заключение
Список использованных источников

Фрагмент работы для ознакомления

Слабые стороны1. частая смена штата сотрудников;2. недостатки в рекламной политике;3. недостаточный уровень квалификации персонала.III. Изменения1. увеличение затрат на рекламу;2. повышение квалификации персонала;3. усиление контроля за работой персонала;4. стимулирование труда.IV. Проблемы1. относительно высокие цены на стоимость услуг в туристический сезон;2. зависимость от поставщиков услуг;3. чётко выраженный принцип сезонности;4. Недостаток денежных средств.5Разработка стратегических альтернативДля решения выявленных проблем построим дерево стратегических альтернатив (рис. 6).Стратегические альтернативы в турфирме "Метеор"Стратегия расширения ассортимента услугСтратегия улучшения качества основных услугДополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела приемаУсовершенствование рекламной деятельностиУстановка телевизоров в зале отдыхаСоздание иллюстративных рекламных каталоговРисунок 6 - Дерево целей для разработки стратегических альтернатив ООО «Метеор»Данная схема показывает, что в турфирме можно применить две стратегические альтернативы [8] :Стратегия улучшения качества основных услуг.Стратегия расширения ассортимента услуг.Первая стратегическая альтернативы включате такие мероприятия, как:- дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела;- создание иллюстративных рекламных каталогов для улучшения качества основных услуг;Вторая стратегическая льтернатива будет решаться за счет установки телевизоров в зале отдыха для улучшения качества дополнительных услуг.Охарактеризуем основные хараткеристики стратегии улучшения качества основных услуг. Некоторые из технико-экономических факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов, напрямую зависят от производительности и интенсивности труда. Таким образом, без внедрения стратегии по улучшению условий организации труда в компании не обойтись.Цель данной составляющей стратегии - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала посредством улучшения условий труда.Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и,прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия.Анализ условий организации труда отдела приема показал, что рабочие места менеджеров недостаточно обеспечены основными фондами, и таким образом на шесть работников отдела приходится четыре персональных компьютера, один факсимильный аппарат с выходом на междугороднюю связь и четыре телефонных аппарата.Одним из способов поиска Заказчиков отдела приема является ведение переговоров с целью предложения сотрудничества, поэтому одним из необходимых мероприятий по улучшению условий труда является оснащение рабочих мест менеджеров факсимильными аппаратами с выходом на междугороднюю связь.Также улучшение условий труда подразумевает оснащение рабочих мест менеджеров персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:- составление деловых писем, заявок;- расчет тура;- составление программ;- пользование электронной почтой.Таким образом, для улучшения условий организации труда было принято решение о дополнительном оборудовании рабочих мест менеджеров отдела приема. Для осуществления данной стратегии необходимо:- приобрести 1 персональный компьютер по 24 тыс. руб., итого – 24 тыс. руб.- установить 2 факсимильных аппарата по 4,7 тыс. руб., итого – 9,4 тыс. руб.Итого сумма затрат необходимых на дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров составляет 33,4 тыс. руб.Почти все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.Реклама – форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем, для которой используются средства массовой информации (пресса, телевидение, радио и т.д.) и особенно печатный материал, такой как каталоги, брошюры, афиши и т.д. Реклама является постоянными спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.Цель данной составляющей стратегии улучшения качества основных услуг – привлечение большего количества потенциальных покупателей и новых деловых партнеров за счет создания иллюстративных рекламных каталогов.Любой туристической фирме, занимающейся туроператорским бизнесом, необходимо подготовить рекламно-информационные издания: листовки, буклеты, брошюры, каталоги. Все эти виды изданий являются рекламными и дают представление о возможностях продвижения тура.Генеральные каталоги, предназначенные большей частью для туристов, - это обычно объемные и красочные издания, снабженные большим количеством фотоматериалов и рекламной информации.Служебные каталоги предназначены в основном для практической работы турфирмы. Менеджеры компании ООО «Метеор» при продаже туров клиентам обязаны предоставить в полном объеме информацию о туре, а также подкрепить сказанное иллюстрированными каталогами с курортом, местом отдыха и отелем, в котором предпочел остановиться клиент. Каталоги компании, представляемые клиентам, несмотря на то, что они содержат полную, понятную и достоверную информацию, неброские и неяркие. Такое представление порой не привлекает потенциальных клиентов, будь то частные предприниматели или же индивидуальные посетители.Расходы на данную составляющую стратегии улучшения качества основных услуг составят:- оплата услуг типографии – 15 тыс. руб.- оплата материала – 37 тыс. руб.Общая сумма затрат по организации мероприятия составляет 52 тыс. руб.Охарактеризуем стратегию формирования дополнительных услуг. Цель стратегии - формирование дополнительных услуг.Проанализировав результаты клиентских вопросников, очевидно, что достаточное количество опрошенных высказали свои предложения по установке телевизоров в зале отдыха. Услугами нашей турфирмы пользуется большое количество граждан и не всегда менеджеры ООО «Метеор» могут сразу принять клиента, некоторым людям приходится ожидать в зале отдыха. Зал отдыха у нас оснащен тремя комфортными диванами, где клиент в спокойной для него обстановке может ожидать пока его пригласят к менеджеру. Зал отдыха оснащен также мини-баром, где клиент, ожидая своей очереди может в спокойной обстановке попить чай/кофе и было бы намного комфортнее при этом просматривать TV-программы. Учитывая при этом и то, что большая часть клиентов приходит чаще в вечернее время, после рабочего дня.Данная стратегия поможет совершенствовать систему обслуживания, а, следовательно, улучшить качество обслуживания клиентов турфирмы. Расходы на данную стратегию составят: - приобрести 2 телевизора по 9 тыс. руб., итого – 18 тыс. руб.Итого сумма затрат необходимых на приобретение телевизоров составляет 18 тыс. руб.Для оценки риска стратегической альтернативы предлагается использовать метод экспертных оценок.Стадия функционирования - финансово-экономические риски – табл. 10. Таблица 10 - Финансово-экономические риски Простые рискиВес WiНеустойчивость спросаСнижение цен конкурентамиУвеличение производства у конкурентовРост налоговНеплатежеспособность потребителейРост цен на транспорт1/61/61/61/61/61/6Стадия функционирования - социальные риски табл. 11.Таблица 11 - Социальные риски Простые рискиВес WiТрудности с набором квалифицированной силыНедостаточный уровень зарплатыКвалификация кадров1/31/31/3Оценка проводилась по 100-бальной системе тремя экспертами нашей фирмы (0- риск несущественен, 25 – риск скорее всего не реализуется, 50 – о наступлении события ничего сказать нельзя, 75 – риск скорее всего появится, 100 – риск наверняка реализуется) табл. 12.Таблица 12 – Оценка рисковПростые рискиЭкспертыVi средняя вероятностьБалл Wi*Vi123(1+2+3)/3Неустойчивость спросаСнижение цен конкурентамиУвеличение производства у конкурентовРост налоговНеплатежеспособность потребителейРост цен на транспорт Трудности с набором квалифицированной силыНедостаточный уровень зарплатыКвалификация кадров010075502575050007510075050000255075500750250875835886702501,412,513,99,71,411,104,20Для рисков, балл которых Wi*Vi > 10 необходимо разрабатывать мероприятия противодействия – табл. 13.Таблица 13 - Мероприятия противодействияПростой рискМероприятия, снижающиеотрицательное воздействие рискаСнижение цен конкурентамиУвеличение производства у конкурентовРост цен на транспортУлучшение сервиса и расширение ассортимента предлагаемых услугУвеличение рекламной компанииЗаказ чартерных рейсов6Выбор и реализация стратегии развития предприятияПроизведем выбор наиболее оптимальной стратегической альтернативы по табл. 14.Таблица 14 - Технико-экономические показатели эффективности стратегических альтернатив Наимен-епоказателяДопров-ямер-ий2012 годСтратегия улучшения качества основных услугСтратегия расширения ассортимента услугВыручка(без НДС)8 270 600330 824248 118Себестои-мость6 170 400222 655150 911Стоимость основных производственныхфондов176 226-18 000Численностьработников12--Фонд оплаты труда1 140 480--Балансовая прибыль2 100 200108 16997 207Рентабельность производства34,040,460,76Рентабельность продаж25,40,30,4Производитель-ностьтруда689 21727 56820 676Фондоотдача46,91,9-3,1Средняя заработная плата95 040--Таким образом, мы видим, что наиболее оптимальная стратегическая альтернатива - создание иллюстративных рекламных каталогов.Далее необходимо определить конкретные мероприятия по реализации стратегии, таблица 15.Таблица 15 — Перечень мероприятий по реализации стратегииМероприятияНаименование отделаОтветственное лицоСрокиДополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отделаТехнический отдел обслуживания Начальник технического отдела обслуживанияФевраль 2014Создание иллюстративных рекламных каталогов для улучшения качества основных услугОтдел маркетинга и продажНачальник отдела маркетинга и продажМарт-Апрель 2014ЗаключениеКомплексный экономический анализ деятельности ООО «Метеор» показал, что финансовое положение компании нестабильное. Такой вывод позволил сделать анализ объема реализации продукции. Основные производственные фонды и материальные ресурсы используются неэффективно, деятельность компании нерентабельна. Для повышения качества обслуживания клиентов ООО «Метеор» в турфирме можно применить две стратегические альтернативы:Стратегия улучшения качества основных услуг.Стратегия расширения ассортимента услуг.Первая стратегическая альтернатива включате такие мероприятия, как:- дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела - на реализацию мероприятия необходимо 33,4 тыс. руб;- создание иллюстративных рекламных каталогов для улучшения качества основных услуг - на реализацию мероприятия требуется 52 тыс. руб.;Вторая стратегическая льтернатива будет решаться за счет установки телевизоров в зале отдыха для улучшения качества дополнительных услуг - на реализацию мероприятия необходимо 18 тыс. руб.В резултате расчета экономиечксой эффективности показано, что наиболее оптимальная стратегическая альтернатива –стратегия улучшения качества основных услуг.Список использованных источниковАкмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / Р.И.Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2006.Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа: Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г.Альтшулер. – СПб.: Вершина, 2006.Баринов В.А. и др. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для программы MBA / В.А.Баринов. – М.: Инфра-М, 2006.Виханский О. С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. - М.: Экономистъ, 2006.Зайцев Л. Г., Соколова М. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М.Соколова. – М.: Экономистъ, 2007.Лапыгин Ю.Н.Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.Н.Лапыгин. – М.: Инфра-М, 2007.Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент / А.И.Панов, И.О.Коробейников. – М.: Юнити, 2006.Парахина В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М.Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Список литературы [ всего 9]

Список использованных источников
1.Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / Р.И.Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2006.
2.Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа: Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г.Альтшулер. – СПб.: Вершина, 2006.
3.Баринов В.А. и др. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для программы MBA / В.А.Баринов. – М.: Инфра-М, 2006.
4.Виханский О. С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. - М.: Экономистъ, 2006.
5.Зайцев Л. Г., Соколова М. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М.Соколова. – М.: Экономистъ, 2007.
6.Лапыгин Ю.Н.Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.Н.Лапыгин. – М.: Инфра-М, 2007.
7.Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент / А.И.Панов, И.О.Коробейников. – М.: Юнити, 2006.
8.Парахина В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007.
9.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М.Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471
© Рефератбанк, 2002 - 2024