Процесс принятия решений на предприятии

Введение
1. Теоретические основы процесса разработки и принятия управленческих решений
1.1.Понятие и творческий характер управленческого решения
1.2. Классификация разработки управленческих решений
2. Исследование процесса разработки и выбора управленческих решений на примере ОАО «Беркут»
2.1.Характеристика организации
2.2.Основные этапы подготовки и принятия управленческого решения, используемые методы выработки решений
2.3. Рекомендации по повышению эффективности принятия решений
Заключение
Список использованных источников

Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском.
Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета).
Можно различать риск:
- общий (угрожает предприятию как целому);
- специальный по фактору (сырьевой, по оборудованию, энергии, персоналу, капиталу);
- специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР, в хранении);
- специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в оплате).
Риск можно подразделить на калькулируемый и не калькулируемый, страхуемый и нет.
Для влияния на все виды риска у менеджера имеется определенный инструментарий (рис.4).
Рис. 4. Инструментарий снижения влияния риска
Эластичность - многофункциональность средств производства и персонала. Стимулирование сотрудников - связь их интересов с риском. Системы обеспечения - охрана труда, пожарная безопасность, безопасность от провала, растрат, надежность продукции. Сокращение систем - дублирование ненадежных элементов. Указатели ошибок - тревожная сигнализация перед отказом. Быстрое отключение - нулевые схемы при критической ситуации. Ограничение риска - выбор правовой формы, рассредоточение, встречные сделки, оговорки о собственности, незначительная наличность в кассе, рассредоточение складов, производств, патентная защита. Перекладывание риска - на третьих лиц (поставщиков, кредиторов, наемных работников, покупателей, государство). Обеспечение - договор о страховании. Этот инструментарий (экономико-математические модели и методы - ЭМММ) представляет собой логический системный подход к решению проблемы управления. Схематически его можно изобразить, как это показано на рис. 5.
С точки зрения ЭМММ центральным моментом становится конструирование модели - абстрактного представления существующей проблемной ситуации. Обычно такая модель представляется в виде математического соотношения или графика.
Рис. 5. Использование ЭМММ при принятии решения
Предположим, фирма продает продукт по цене 20$, а его себестоимость - 5$. Полная прибыль составит
z = 20x-5x,
где x - число проданных единиц продукта, x и z - переменные, причем x - независимая, z - зависимая переменная; числа 20 и 5 - параметры.
Это соотношение - модель определения прибыли фирмы. Предположим, что продукт делается из стали и что фирма имеет 100 кг стали в своем распоряжении. На единицу продукта идет 4 кг стали. Следовательно, 4x = 100 кг.
Теперь модель выглядит так:
z = 20x - 5x.                                                    (1)
4x = 100.                                                         (2)
Здесь уравнение (1) - целевая функция, а уравнение ресурсов (2) - ограничение, то есть управленческое решение будет моделироваться так:
max z = 20x - 5x при 4x = 100.
Итак, если менеджер решает продать 25 единиц продукта (x = 25), фирма получит прибыль z=375$. Заметим, что эта величина не действительное решение, а скорее информация, которая служит рекомендацией или руководством, помогающим менеджеру принять решение.
Некоторые модели не дают ответа и рекомендаций по решению. Однако они обеспечивают описательные результаты: эти результаты описывают моделируемую систему (например, дисперсия продаж некоторых товаров по месяцам в течение года). Менеджер не прямо применяет полученный результат как решение, но сопоставляет его со своими оценками и прогнозами. Если менеджер не использует результаты ЭМММ, то эти результаты нереализуемы. Если это так, то должны быть введены дополнительные ресурсы или усилия при решении проблемы, конструировании модели и ее решении.
Результаты моделирования и решения основаны на сравнении путем обратной связи с первоначальной моделью. Эта модель может модифицироваться при испытаниях в различных условиях и будущих решениях менеджера. Результаты могут указывать, что проблема полностью не охвачена ранее и это требует изменений или реконструкции первоначальной модели. В этом случае ЭМММ представляют непрерывный процесс, а не одиночное решение одиночной проблемы.
Классификация ЭМММ приведена на рис. 6. В курсе ЭМММ подробно рассматривается большая часть этих процедур. Здесь далее содержится краткий общий обзор методов и оценка их практической применимости в современном менеджменте.
Рис. 6. Классификация ЭМММ
Наиболее популярна техника линейного программирования. К ней проводят задачи, связанные с ограничениями (по ресурсам, времени, рабочей силе, энергии, финансам, материалам) и с целевой функцией типа максимизации прибыли. Существенным является линейность функциональных соотношений в математической модели. Конкретная техника решений состоит в использовании алгоритма последовательных шагов (т. е. программы).
При использовании вероятностных процедур, в отличие от линейного программирования, результаты носят вероятностный характер и должны содержать некоторую неопределенность и возможность присутствия альтернативных решений.
Процедуры управления запасами специально разработаны для анализа проблем запасов, что характерно для большинства коммерческих фирм. Эта частная функция управления вносит существенный вклад в издержки любого бизнеса.
Сетевые модели более диаграммы, чем точные математические соотношения. Они представляют в наглядной форме систему действий для их анализа.
Другие процедуры являются многоступенчатыми (программными), но отличными по постановке от линейной задачи.
Практическое использование математических процедур принятия решения характеризуется следующими данными. В разных странах в 2006 г. в учебных заведениях, правительственных учреждениях, бизнесе и промышленности частота использования процедур характеризуется данными табл. 3.
Таблица 3
Частота использования и относительная важность процедур
Процедура  % пользова-телей Ранг полезности Общий ранг  Место по важности  Линейное программирование 83,8 2 2,4 2  Имитационные модели 80,3 1 1,25 1  Сетевые модели 58,1 4 6,9 4  Теория очередей 54,7 7 12,7 5  Дерево решений 54,7 3 5,5 3  Анализ замещений 38,5 5 13,0 6  Интегральное программирование. 38,5 6 15,6 7  Динамическое программирование 32,5 11 38,8 10  Марковские процессы 31,6 10 31,6 9  Нелинейное программирование 30,7 9 29 8  Программированные результаты 20,5 8 39 11  Теория игр 13,7 12 88 12 Итак, мы видим, что в практическом менеджменте наибольшее значение придается:
- имитационным моделям,
- линейному программированию,
- графам (деревьям) решений,
- сетевым моделям,
- теории очередей (задачам массового обслуживания),
- анализу замещения,
- интегральному программированию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результаты проведенных в ходе выполнения работы исследований позволяют автору заключить следующее:
Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.д. Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.
Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.
В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения, затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле, хотя такая граница является условной.
На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. М., 2004.- 321 с.
Альберт М., Мескон М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1994. – 371 с.
Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 2005. – 414 с.
Гончаров В. В. В поисках совершентсва управления. Руководство для высшего управленческого персонала. М., 2005.- 391 с.
Демченко А.А. Управление в системе таможенных органов. – М. РИО РТА,1996 -281 с.
Драганов В.Г. Основы таможенного дела.-М.: РТА ГТК РФ, 1998.-276 с.
Дорошеева М.В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. //Управление персоналом. –2006.-№8.- с.54.
Друкер П. Эффективный управляющий. М., 2006.- 542 с.
Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху. – М., 2005. 186 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – С-Пб., 2001. – 174 с.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 2006. – 491 с.
Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 2005- 391 с.
Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М., 1988.- 517 с.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – Москва - Новосибирск, 2006.- 421 с.
Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М., 2007.- 63 с.
Менеджмент отранизаций. /Ред. Румянцева З.П., Соломатин И.А. М., 2004.- 461 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2004.- 418 с.
Оучи У. Методы организации производств. Японский и американский подходы. М., 1984.- 691 с.
Паркинсон С. Искусство управления. М., 2006.- 591 с.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: 2007.- 453 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. – М., 2005. – 57 с.
Хьюсман Р.К., Хетфилд Д.Д. Фактор справедливости или «и это после всего, что я для тебя сделал...» – М., 2005. – 567 с.
Энкельман Н.Б. Власть мотивации. Харизма. Личность. Успех. – М., 2006.- 432 с.
Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 2005- 391 с.
Менеджмент отранизаций. /Ред. Румянцева З.П., Соломатин И.А. М., 2004.- 461 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2004.- 418 с.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: 2007.-56 с.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: 2007.-с.165.
Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2007. –с.76.

Паркинсон С. Искусство управления. М., 2006.- 591 с.
Оучи У. Методы организации производств. Японский и американский подходы. М., 1984.- 33 с.
Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2007.- 56 с.

2