Внутрифирменные связи с общественностью

Введение
Глава 1. Коммуникативные технологии внутрикорпоративного PR
1.1 Сущность и основные цели PR
1.2 Характеристика внутрикорпоративных коммуникаций
1.3 Коммуникативные технологии внутрикорпоративного PR
Глава 2. Внутрикорпоративный PR спортивного клуба «Reebok»
2.1 Информация о клубе
2.2 Технологии внутрикорпоративного PR
2.2.1 Внутрикорпоративные принципы
2.2.2 Внутрикорпоративные мероприятия клуба
Заключение
Список литературы

Выкладываться на все 100%.
Не сдаваться, пока не победишь.
В работе добиваться результата.
Работать в команде, не стесняться обращаться за помощью.
Гордиться достигнутыми результатами.
Благодарить за помощь, не заимствовать чужие идеи.
Делиться своими знаниями.
Не дезинформировать намеренно и не отказываться от делового общения намеренно.
Если решение принято - целенаправленно двигаться в выбранном направлении.
Спортивный клуб «» видит свою миссию в соединении аналогового и цифрового мира. Микросхемы производства этой фирмы предназначены для регистрации и измерения аналогового сигнала (температуры, звука, давления) и преобразования его в цифровую форму. Поэтому ее внутрикорпоративные принципы нацелены на достижение результатов любой ценой.
2.2.2 Внутрикорпоративные мероприятия клуба
Внутренняя PR-деятельность клуба «Reebok» складывается из следующих компонентов:
Кадровая политика компании,
Ориентация и тренинг сотрудников,
Программа поощрения сотрудников.
Рассмотрим каждую из этих составляющих по отдельности.
Кадровая политика компании
«Reebok» нанимает сотрудников, соответствующих следующим требованиям:
Наиболее профессиональных, лидеров своей профессиональной области. Если такие специалисты отсутствуют на рынке труда, компания набирает наиболее перспективных растущих специалистов, способных достигнуть лидирующего уровня
Любящих людей, ориентированных на принесение пользы людям, постоянное развитие и заслуженный успех.
Честных, порядочных, доброжелательных, способных к самоотдаче.
Обучаемых, с развитыми коммуникативными способностями, способных работать в команде.
Ориентация и тренинг сотрудников
Работа с новыми сотрудниками
«Reebok» воспитывает в новых сотрудниках ориентацию на высококачественную работу, которая обеспечит материальное благополучие. Обязательным звеном адаптации нового сотрудника является его ознакомление с философией и принципами работы «Reebok», обучение технологиям и стандартам.
Важной задачей адаптации является - передача новому сотруднику отношения к достижению профессионального лидерства. В частности, руководство клуба обязательно обсуждает с вновь пришедшим сотрудником перспективы его профессионального и карьерного роста.
Помощь в адаптации новичка является задачей и честью каждого сотрудника «Reebok». Недопустимо пренебрежительное отношение к новичкам или их ущемление.
Обязательным элементом адаптации новичков является наставничество (кураторство). Адаптация завершается обязательной оценкой достигнутого уровня:
осведомленности о компании,
знания основных подразделений и особенностей его работе,
знания функциональных обязанностей,
степень овладения технологиями и стандартами в рамках функциональных обязанностей.
«Reebok» помимо профессиональных тренингов проводит для сотрудников – психологические корпоративные игры для сплочения коллектива и устраивает корпоративные праздничные мероприятия. Корпоративные игры являются не только разрядкой рабочего напряжения, но и повышают внутренний имидж клуба и укрепляют репутацию.
Программа поощрения сотрудников
В «Reebok» лучшим поощрением сотрудников является – возможность карьерного и профессионального роста.
Главным критерием продвижения специалистов является интенсивность профессионального роста, проявляющаяся в степени удовлетворённости потребителей и в профессиональной оценке коллег.
Заключение
Корпоративная культура дает людям ощущение сопричастности, приверженности; способствует коммуникациям, инициативе; создает эффективный, высокопроизводительный трудовой коллектив. И постоянные поиски длительного преимущества над конкурентами приводят к необходимости заниматься вопросами культуры. Корпоративная культура может являться мощным объединяющим, конструктивным и одухотворяющим началом в деятельности корпорации, главным средством гармонизации интересов работников.
Внутрикорпоративные отношения часто становятся фактором конкурентоспособности компании. Мнения и поведение сотрудников в отношении организации в значительной степени определяют успех начинаний и стабильность компании, ее жизнеспособность.
Работа по внутрикорпоративному PR обычно строится по следующей схеме:
определение внутрикорпоративных целей организации и стратегии выстраивания внутрикорпоративных отношений;
разработка программы внутрикорпоративных коммуникаций.
Фундаментальные принципы, ценности, нормы и системы контроля, вырабатывают коллективное сознание, устанавливают сбалансированные взаимоотношения и контакты между работниками, образцы поведения по отношению к объектам корпоративного интереса и задают значимость деятельности фирмы в социальном аспекте.
Разделение ценностно-нормативной системы на всех иерархических уровнях, ее приоритетность над доходами определяют:
1. Сплоченность персонала в единый организм и создание репутации собственного фирменного стиля.
2. Стремление к получению честных доходов, внесению соответствующего вклада в благосостояние общества и поднятию престижа фирмы.
3. Социальную ответственность коллективного и индивидуального поведения с точки зрения стандартов морали, справедливости и качества.
Вопросы развития корпоративной культуры требуют постоянного и осмысленного внимания на каждом предприятии, которое стремится стать цивилизованным и конкурентоспособным на рынке XXI века. Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизненного цикла, появление большого количества конкурентоспособных организаций, повышение требований покупателей, увеличение объемов и скорости получения информации – все эти и другие изменения, происходящие во внешней среде, вынуждают организации искать иные подходы для лучшей адаптации к этим условиям. Неопределенность, непредсказуемость, нестабильность внешней среды и скорость происходящих в ней изменений будут возрастать и дальше. Следовательно, организациям необходимо адаптироваться не только к настоящим условиям, но и обеспечить такую способность на длительный период.
Список литературы
Olins, W. (2002) ‘Branding the nation —the historical context’, The Journal of Brand Management, Vol. 9, Nos 4–5, April, pp. 241–248
Gnoth, J. ‘Leveraging export brands through a tourism destination brand’, Journal of Brand Management, Vol. 9, Nos. 4–5, pp. 262–264
Gilmore, F. (2002) ‘A country — Can it be repositioned? Spain — The success story of country branding’, Journal of Brand Management, Vol. 9, No. 5, pp. 281–293.
Gilmore, F. (2002) ‘A country — Can it be repositioned? Spain — The success story of country branding’, Journal of Brand Management, Vol. 9, No. 5, pp. 281–293.
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR,СПб, 2004, -560с
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2004. - 416 с
Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. – М.: Дашков и К, 2000. – 132 с.
Блашенкова В. PR как средство оптимизации информационных потоков / В. Блашенкова // Логистика и транспорт. системы. – 2003. – № 3. – С. 60–64.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер.с англ.- М.: Сирин, 2000, - 202 с
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001, - 624 с
Бочаров А.Н. Откровенно о недвижимости / А.Н. Бочаров, Л.Ю. Рысев, Л.Г. Сандалов. – СПб.: КАРО, 2000. – 191 с
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М. : ИНФРА-М, 2004, - 246 c
Василик М.А. Паблик рилейшнз в России: организации и документы / М.А. Василик, М.С. Вершинин, Л.Д. Козырева; С.-Петерб. гос. техн. ун-т. – СПб.: Нестор, 2000. – 77 с.
Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. 2004, - 256 c
Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа,М., 1998. – 125 с.
Дурович А.П. Реклама в туризме– М.: Новое знание, 2003, - 284 с
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003, - 416 с
Карцева Е. Три лица имиджа, или Кое-что об искусстве внушения // Иностранная литература —№9. 1971. —С.234
Кисмерешкин В.Г. Позитивный, деловой имидж страны // Реклама: теория и практика.№3, 2000. С. 40
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М. : ЮНИТИДАНА, 2004, - 454 с
Королько В. Основы паблик рилейшнз.-Москва: Рефл-бук,К.: Ваклер, 2000, -528 с
Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М.: “Прогресс", 1993. – 641 с.
Оливер Сандра. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: ИД "Нева", 2003 - 160 с
Панасюк А.Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия-2003»/ Под ред. Е.А. Петровой. — М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003.— С.24- 25
Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга,- СПб, 2004. – 261с.
Савина Е.Ю. Социально-технологические аспекты управления процессами формирования имиджа политического лидера средствами печати. Дис. канд. соц. наук. Москва, 1998-с.36
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998, - 288 с
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. - СПб.: Питер, 2005, -320 с
Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. - СПб.: СПбГУП,1996, - 460 с
Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. / Пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: "Нева", 2003, - 224 с
Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005, -544 с
Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003, - 240 с
Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, №7
http://bookap.by.ru/psywar/kalandarov - Каландаров К.Х. Управление общественным сознанием
http://intalev.ru/publications статья «Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников» Марк Федин.
http://propr.com.ua - Тайна или открытость: этика и социальная ответственность в PR
http://www.cis2000.ru/publish - статья «Маркетинговая модель воспроизводства интеллектуального капитала» Иванюк и.А.
http://www.giprosvyaz-spb.ru – официальный сайт компании «ВНИИРА-OVD»
http://www.e-xecutive.ru/publications - статья «Типы корпоративной культуры»
Robert L. Dilenschneider, Dan J. Forrestal, Public Relations Handbook, The Dartnell Corp, Chicago, 1987. P.56
У. Уэлс. Дж. Бернет, С. Мориарти. Реклама. Теория и практика.— Санкт-Петербург, 1999
Алешина И. Паблик релейшнз для менеджеров и маркетологов.— Москва: Тандем, 1997 C.62
Алешина И. Паблик релейшнз для менеджеров и маркетологов.— Москва: Тандем, 2006 C.15
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.81
Там же
Там же. С.82-83
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.84
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.96
1- «сторож», 2-« связной», 3- «лидер мнения», 4- «космполит»
Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – С.131
http://www.pr-consult.ru/html/pr_in/pr_program.htm
там же
http://www.pr-consult.ru/html/pr_in/pers_st.htm
http://www.pr-consult.ru/html/pr_in/pers_st.htm
1