Электронная торговля как способ покупки, продажи товаров, услуг с помощью компьютерных сетей.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Электронная торговля в России
1.1. Система работы Интернет-магазина
1.2. Преимущества и недостатки торговли через Интернет
2. Книжная коммерция в сети Интернет
2.1. Виртуальные книжные магазины
2.2. Книжный Интернет-магазин OZON.ru
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Однако неудобство выражается в том, что доставка заказанных книг осуществляется только почтой наложенным платежом, который увеличивает стоимость издания на 20%. По непонятной причине нет не только курьерской доставки по городу, но даже возможности получить заказ непосредственно на Невском 28. В общем интернет-сервис Дома Книги вполне заслужил звание самого ненавязчивого. К тому же на сайте представлены только издания, поступившие в продажу в течение двух последних недель.
На мой взгляд, самым рекламируемым сетевым книжным магазином на сегодня является Bolero Shop. Вроде уже и полиэтиленовые мешки выпускают с его адресом http://www.bolero.ru/ (удачно подобранная эмблема открывает хорошие перспективы в рекламе). В базе магазина находится порядка 20316 наименований книг (в том числе 1422 по компьютерной тематике). Каталог можно скачать в виде zip-файла. Кроме книг в продаже видеокассеты, CD-диски и программное обеспечение.
Беря всю ответственность за прием и своевременную доставку заказов на себя, «Болеро» постепенно отказывается от услуг неторопливой российской почты и развивает собственную курьерскую службу. Сейчас служба действует в 47-и городах России. В этом «Болеро» нет равных.
Еще один книжный интернет-магазин, на который хотелось бы обратить внимание, находится по адресу http://www.kvest.com/index.shtml . Здесь расположено представительство крупной московской книготорговой фирмы «Книжная лавка «У Сытина», которое представляет весь ассортимент издательства «Вагриус». Заказ оформляется посредством обычной или электронной почты. Метод оплаты – наложенный платеж. Фирма зажимается также оптовой и мелкооптовой торговлей.
Нельзя не сказать пару слов и о ведущей иностранной книготорговой компании Amazon.com. Реклама утверждает, что в «Амазоне» можно купить практически любую книгу, изданную в мире. Утверждение сомнительное, но все-таки.… Если посетить адрес http://www.amazon.com/ и выбрать книгу, то записав название понравившейся книги, автора, номер ISBN, можно отправить по адресу http://www.iiagency.com/shop/books . Здесь можно оформить заказ на «Амазоне» по почте с предоплатой или наложенным платежом. Причем инструкция по заполнению предлогается на русском языке.
Это только небольшая часть Инернет-магазинов. Однако нельзя не упомянуть и такие сайты как: http://lublu-ya.narod.ru/www.bhv.ru – издательство компьютерной литературы «BHV»; http://lublu-ya.narod.ru/www.piter-press.ru – издательство компьютерной литературы «Питер»; http://www.grandpub.ru/ – издательско-торговый дом «Гранд-Фаир» (Москва); http://www.mistral.ru/bookstore.shtml – интернет-магазин «Мистраль» (Москва); http://www.top-kniga.ru/ – книготорговая фирма «Топ-книга» (Новосибирск); http://lublu-ya.narod.ru/opensystems.ru – издательство “Открытые системы”.
А вот еще один крупный книготорговый концерн на http://www.ozon.ru/. На нем хотелось бы остановиться более подробно.
2.2. Книжный Интернет-магазин OZON.ru
На мой взгляд, «Озон» является уникальным проектом. Этот знаменитый «Озон», среди всех интернет-магазинов, возможно, наиболее уникальный из всех книжных виртуальных магазинов.
OZON.ru был основан в апреле 1998 года как интернет-ресурс, объединяющий в себе виртуальный магазин и постоянно обновляемую культурную энциклопедию, и стал одним из первых масштабных проектов российской электронной коммерции в сегменте В2С.
У истоков проекта стояла группа энтузиастов-любителей фантастики и фэнтези из Санкт-Петербурга, которые создали специальный интернет-ресурс для обмена впечатлениями и новостями о любимых литературных жанрах. Вместе с обсуждением книг участники дискуссий активно интересовались и тем, где эти книги можно приобрести. Так родилась идея об открытии в структуре этого веб-ресурса интернет-магазина, в котором можно было бы приобрести обсуждаемые книги. Сегодня "Озон" является крупнейшим в России книжным интернет-магазином.
В данный момент в ассортименте OZON.ru насчитывается 260 000 различных товаров, а число зарегистрированных пользователей превысило 2 000 000.
Кроме книг здесь еще продают и видеофильмы, в том числе и учебные. Кстати, на видеофильмы можно почитать рецензии, ознакомится с биографиями актеров и даже посмотреть отдельные кадры. Необходимо отметить, что на этом сайте предлагается не только заказать литературу, но и организовать совместный с «Озоном» сетевой бизнес.
Радует наличие курьерской доставки от «Озона» в Петербурге и Москве. Знакомясь со скрупулезным описанием способов оформления и доставки заказа, здесь можно узнать много интересных подробностей об особенностях национальной почты и международных курьерских служб. Кроме курьерской доставки, предоплаты почтовым или телеграфным переводом и наложенного платежа, покупку здесь можно оплатить и кредитной картой.
Интернет-магазин "Озон" вошел в пятерку крупнейших книготорговцев. Но в книжной рознице не опасаются виртуальных конкурентов: там считают, что в Интернете покупают только те, у кого нет возможности приобрести те же книги в обыкновенных магазинах.
В чем же уникальность Интернет-магазина OZON.ru? Почему же именно здесь большинство пользователей Интернет регулярно покупают товары?
Здесь много преимуществ:
- удобная доставка - курьерская и почтовая доставка заказов во все города России, доставка книг по всему миру: почтовая и курьерская;
- пункты выдачи заказов располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Саратове, Ростове-на-Дону, Казани, Новосибирске, Уфе, Астрахани, Хабаровске, Красноярске.
- самое большое в рунете количество способов оплаты: наличный и безналичный расчет; банковская карта; электронные платежи; наложенный платеж; банковский перевод, электронный почтовый перевод; существует также пользовательский счет клиента. Беспрецедентные меры безопасности при оплате банковскими картами.
- достоверная информация о доступности товаров и сроке, необходимом на обработку заказа; бесплатные SMS-уведомления и e-mail отчеты о состоянии Ваших заказов (передача заказа в службу доставки, поступление оплаты за заказ, и др.);
- программа скидок OZON.ru; специальные предложения и акции по подписке (накопительная система скидок, бонусы и т.д.)
- на сайте можно найти много полезной информации: обзоры, рецензии и интервью о самых интересных событиях в мире музыки, кино и литературы.
И еще многие другие преимущества, которые позволяют обращаться именно к этому Интернет-магазину: удобство и комфорт обслуживания – что и позволяет заинтересовать клиента.
Несмотря на то, что книжные Интернет-магазины еще не достаточно динамично развиваются и есть некоторые недостатки, тормозящие их развитие, перспективы у этого бизнеса есть.
Например, существуют книги, изданные маленькими тиражами, специализированные издания, которые просто не попадают в книготорговую сеть и приобрести их кроме как только на заказ просто невозможно. Также вырастает новое поколение, для которого интернет является повседневностью. В будущем это поколение станет самым активным потребителем интернет-магазинов вообще, и книжных в частности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Internet - двигатель торговли, но не обычной, а электронной. Уже сейчас можно отыскать в Сети электронные магазины, заказать или купить в них определенные товары или просто ознакомиться с содержимым электронных полок. Однако электронная торговля, сулящая так много прибылей, сейчас развивается недостаточно активно, и причин этому несколько. Банкиры не проявляют инициативы, потому что нет привлекательного для них оборота. Оборота нет, потому что не разработаны достаточно надежные и дешевые решения. Решений нет, поскольку нет инвестиций в электронную торговлю. Получается замкнутый круг, который можно разорвать только сообща - электронным торговцам (сейчас это провайдеры Internet), представителям банков и производителям программного и аппаратного обеспечения. Легче всего это сделать на "нейтральной почве" какой-нибудь общественной организации, например Регионального общественного центра Интернет-технологий (РОЦИТ).
К сожалению, не смотря на свою актуальность, данная тема практически никак не освещена в учебной и методической литературе (возможно, в силу новизны вопроса и сложностей терминологии и подбора практического материала).
Но в то же время, динамика развития электронной коммерции в российской экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в России произойдет бум электронной торговли. Для того чтобы быть готовым принять участие в этом процессе, необходимо возвращаться к нему снова и снова.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Учебники, монографии
Алексунин, В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учеб. Пособие / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2005. – 216 с.
Балабанов, И.Т. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / И.Т. Балабанов. – СПб.: Питер, 2003. – 240 с.
Гаврилов, Л. Электронная коммерция: Монография / Л. Гаврилов. – М.: Солон-пресс, 2006. – 112 с.
Климченя, Л.С. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / Л.С. Климченя. – Мн.: Высш. шк., 2004. – 191 с.
Кобелев, О.А. Электронная коммерция / О.А. Кобелев. – М.: Дашков и К, 2006. - 684 с.
Козье, Дэвид Электронная коммерция: Монография / Дэвид Козье. – М.: Лори, 2003. – 208 с.
Минько, Э.В., Основы электронной коммерции / Э.В. Минько, А.Э. Минько. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512 с.
Рэйнольдс, М. Электронная коммерция: Учеб. Пособие / М. Рэйнольдс. – М.: Лори, 2006. – 208 с.
Хейг, М. Основы электронного бизнеса / Мэг Хейг; Пер. с англ. С. Косихина. – М.: ФАИР-Пресс, 2002. – 208 с.
Золмогоров, В. Интернет-маркетинг: Краткий курс. – 2-к изд. – СПб.: Питер, 2004. – 272 с.
Электронная коммерция / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Экономист, 2005. – 287 с.
Периодические издания
Богачева, Л. Идеальная площадка – взгляд покупателя и продавца / Л. Богачева // Управление персоналом. – 2007. - № 16. – С. 67
Вирин, Ф. Исследование поведения аудитории электронной коммерции в России / Ф. Вирин // Управление персоналом. – 2007. - № 16. – С. 68
Константинов, Л. Книжная коммерция в Интернете / Л. Константинов // Магия ПК. – 2004. - №4. – С. 20-23.
Электронные ресурсы
Доля продаж книг через Интернет - около 3% / РБК. Исследования рынков //www.media-online.ru. 07/02/2007
"Озон" станет виртуальным наполовину // http://www.allmedia.ru/newsitem.asp. 04-05-2007
http://www.ozon.ru/
Электронная коммерция / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Экономист, 2005. – С. 86
Балабанов, И.Т. Электронная коммерция. – СПб.: Питер, 2003. – С. 42
Электронная коммерция / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Экономист, 2005. – С. 89
Минько Э.В., Минько А.Э. Основы электронной коммерции. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – С. 46-47
Алексунин, В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. – М.: Дашков и К, 2005. – С. 68
Электронная коммерция / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Экономист, 2005. – С. 91
Гаврилов, Л. Электронная коммерция. – М.: Солон-пресс, 2006. – С. 21
Вирин, Ф. Исследование поведения аудитории электронной коммерции в России // Управление персоналом. – 2007. - № 16. – С. 68
Доля продаж книг через Интернет - около 3% / РБК. Исследования рынков //www.media-online.ru. 07/02/2007
Там же
"Озон" станет виртуальным наполовину // http://www.allmedia.ru/newsitem.asp. 04-05-2007
http://www.ozon.ru/
2