Вход

Контроль как функция менеджмента.(контроль - учет - анализ)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 146191
Дата создания 2008
Страниц 67
Источников 20
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 800руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации контроля на предприятии
1.1. Задачи, сущность, функции контроля. Необходимость использования в организации
1.2. Классификация видов контроля
1.3. Построение системы контроля на предприятии
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы контроля ЗАО «Фармация»
2.1. Краткая характеристика ЗАО «Фармация»
2.2. Повышение эффективности контроля в сфере ассортиментной и ценовой политика ЗАО «Фармация»
2.3. Повышение эффективности внешнего контроля
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Фрагмент работы для ознакомления

Маркетолог-аналитик:
анализ внешней среды для выявления текущего состояния, перспектив развития фармацевтического рынка, текущей и потенциальной емкости рынков и ключевых факторов успеха на рынке с использование внешних источников информации и путем обработки информации, получаемой от менеджера по ассортименту, а также при содействии менеджеров по закупкам и логистике;
конкурентный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон ЗАО «Фармация» и его конкурентов. При проведении анализа используются данные, получаемые из внешних источников информации, а также информация, получаемая от маркетолога, менеджеров по ассортименту и ценообразованию;
текущий мониторинг СМИ и Интернет-порталов;
участие в разработке стратегии развития сети.
Результатом применения информационных технологий в работе маркетолога-аналитика получается достоверная информация о динамике и тенденциях развития внешней среды и ее влиянии на сеть ЗАО «Фармация» и его развитие.
Маркетолог:
анализ работы сети по всем элементам комплекса маркетинга (в данном случае 7Р – product, price, place, promotion, people, physical evidence, process):
товарная политика – анализ ассортимента предлагаемых товаров и услуг. В качестве инструментов используется АВС-анализ ассортиментной матрицы, представленной в «Панацее», построение модели потребительского поведения при выборе аптеки и лекарственных средств, анализ ширины и глубины ассортимента, оценка удовлетворенности потребителей по показателям удовлетворенности с помощью теории ожиданий и выявление неудовлетворенных потребностей на основе анализа жалоб и анкетирования, сравнение ассортимента с конкурентами и разработка рекомендаций по его расширению, сокращению или модификации с учетом информации от маркетолога-аналитика и менеджера по ассортименту;
ценовая политика – формирование рекомендаций по ценам на основе данных, полученных от менеджера по ценообразованию;
сбытовая политика – анализ динамики продаж по сети в целом и по каждой аптеке, оценка эффекта от программ стимулирования сбыта;
процесс – анализ процесса обслуживания покупателей на основе методики Mystery Shopper и оценка качества обслуживания путем анкетирования покупателей и изучения их жалоб;
физическое окружение – анализ предполагает оценку визуального имиджа компании;
персонал – анализ влияния работы персонала, взаимодействующего непосредственно с покупателями, на удовлетворенность покупателей (при участии директоров аптек);
подготовка информационных справок и разработка рекомендации на краткосрочную и среднесрочную перспективу;
оценка эффективности работы по элементам комплекса маркетинга.
Таким образом, результатом применения информационных технологий в работе маркетолога становится разработка рекомендаций по совершенствованию товарной, ценовой и сбытовой политики сети, а также по повышению удовлетворенности покупателей и повышению эффективности дополнительных элементов комплекса маркетинга. Также маркетолог участвует совместно с маркетологом-аналитиком в разработке стратегии развития сети.
Менеджер по рекламе и PR: анализ существующей коммуникационной политики ЗАО «Фармация»; определение целей и задач коммуникационной политики; выбор наиболее эффективных средств продвижения; разработка рекламной концепции; расчет рекламного бюджета; контроль реализации рекламной кампании; оценка эффективности рекламных компаний.
Таки образом, можно говорить о том, что менеджер по рекламе и PR используется сравнительный анализ при оценке коммуникационной деятельности конкурентов с целью разработки эффективной коммуникационной стратегии ЗАО «Фармация». При разработке используется информация и рекомендации от всех сотрудников отдела.
Менеджер по ассортименту: мониторинг ассортимента конкурентов; анализ наличия в ассортименте конкурентов позиций из сформированного ТОП-100; внесение информации в «Панацею» (блок «Ассортимент конкурентов»).
Менеджер по ценообразованию: мониторинг цен конкурентов; анализ цен конкурентов на ассортиментные позиции из сформированного ТОП-100; внесение информации в «Панацею» (блок «Цены конкурентов»).
Как видно, менеджеры по ассортименту и ценообразованию выполняют преимущественно функцию информационного обеспечения. При этом они тесно сотрудничают с менеджерами по закупкам и логистике и предоставляют информацию маркетологу.
Модель входящих и исходящих информационных потоков представлена на рис. 11.
Рис. 11. Модель информационных потоков отдела маркетинга
Черным цветом обозначено подчинение в рамках отдела, синим – взаимодействие внутри отдела, зеленым цветом – взаимодействие с менеджерами по закупкам и логистике, голубым – с зав.аптеками (в случае, если информация не представлена в «Панацее»).
Для реализации проекта по внедрению структуры отдела маркетинга необходимо определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы отдела (таблица 15). При этом необходимо учесть, что один из менеджеров по маркетингу, рекламе и PR займет должность маркетолога, второй – менеджера по рекламе и PR. Таким образом, нужно принять на работу 4 новых сотрудников.
Таблица 15
План внедрения маркетингового отдела
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Примечание Единовременные затраты 1. Подбор персонала (директор по маркетингу и 5 сотрудников отдела) - Возложить на зам.директора 2. Приобретение офисной мебели, компьютеров и оргтехники для новых сотрудников (6 новых мест) 160 Итого 160 Ежемесячные затраты 1. Заработная плата директора по маркетингу 28 3. Заработная плата сотрудников 75 Заработная плата каждого сотрудника составляет 15 тыс. руб. 4. Затраты на расходные материалы 2 Усредненно 5. Затраты на транспорт для менеджеров по ассортименту и ценообразованию 4 Усредненно Итого 109
Таким образом, годовая сумма затрат на содержание отдела маркетинга составляет 1 468 тыс. руб. Должностная инструкция менеджера представлена в Приложении 3.
Создание отдела маркетинга позволит создать единое информационное поле ЗАО «Фармация», единые стандарты обслуживания и работы с покупателями, а также повысить конкурентоспособность ЗАО «Фармация» на основе регулярного анализа внешней и внутренней среды компании.
Также в рамках внешнего контроля для комплексного анализа качества обслуживания в аптеках с точки зрения покупателей рекомендуется обратиться к услугам компании-специалиста в данной сфере. Иными словами, повышение качества обслуживания в аптеках ЗАО «Фармация» должно начинаться с комплекса мероприятий по оценке текущего состояния качества обслуживания. Одним из методов оценки качества обслуживания является методика Mystery Shopper, которая предполагает оценка существующего уровня обслуживания посетителей по следующим критериям:
а) Интерьер аптеки: чистота, освещение, ценники, наличие пустых мест на витринах, а так же прилегающая к магазину территория, вывеска.
б) Внешний вид персонала аптеки: фирменная одежда, бэйджи, прически, макияж, маникюр; речь: акцент, слова паразиты, жаргон.
в) Работа персонала аптеки: умение вступать в контакт; выявление запроса; презентация товара; знание ассортимента, знание продвигаемой в данный момент продукции; работа с возражениями; заключение сделки; умение работать одновременно с несколькими покупателями; расширение спроса; умение работать с конфликтными клиентами.
Рекомендуется проведение аналогичного исследования в аптеках–конкурентах с целью сравнения качества обслуживания и использования успешного опыта в ЗАО «Фармация».
Разработка критериев обслуживания предполагает:
Разработку методов внутреннего контроля и мотивации.
Разработку описания «процесса идеального обслуживания клиента».
Обучение стандартам обслуживания сотрудников ЗАО «Фармация». Аттестация.
Закрепление ответственности за заместителем директора за соблюдением принятых стандартов поведения. Наделение его полномочиями штрафовать и премировать сотрудников в зависимости от того соблюдает он стандарты обслуживания или нет.
В дальнейшем рекомендуется проверка соблюдения разработанных стандартов обслуживания на основе методики Mystery Shopper по четко известным критериям, включающим в себя стандарты поведения и стандарты оформления торгового зала. Сотрудники могут быть в курсе того, что их проверяют. После результатов проверки обязательно должны следовать выводы: обучать, премировать, штрафовать и т.п. сотрудников.
Проведение оценки текущего качества обслуживания рекомендуется возложить на компанию-эксперта в области розничной торговли. В качестве такой компании можно рассматривать фирму «Ваши люди», имеющую большой опыт работы на рынке консалтинговых услуг для предприятий сферы услуг.
Стоимость оценки составит: 6 аптек ЗАО «Фармация» х 1 проверка х 15000 руб. за проверку = 90 тыс. рублей. Также по 5 тыс. руб. за каждый аптечный пункт. Итого 100 руб.
Также рекомендуется провести аналогичную оценку в аптеках-конкурентах, описанных выше. Стоимость оценки составит: 3 конкурента х 2 аптеки х 15000 руб. за проверку = 90 тыс. рублей.
Стоимость разработки стандарта обслуживания с использованием результатов исследования составит 120 тыс. руб.
Одновременно с выявлением проблем следует провести обучение персонала новым стандартам обслуживания непосредственно в магазине с целью с подробного разъяснения ошибок и недочетов, которые могут возникнуть при использовании положений стандарта. Стоимость обучения – 60 тыс. руб. в корпоративном формате.
Проведем оценку экономической целесообразности предложенных мероприятий. Их целью является увеличение выручки в 2008 году на 22%. Рост численности персонала составит 6 человек (отдел маркетинга) (таблица 16).
Таблица 16
Технико-экономические показатели ЗАО «Фармация»
№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2 007 2 008 Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 95985 117102 21117 22,00 2 Себестоимость Тыс. руб. 74773 90988 16215 21,69 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 4431 4591 160,0 3,61 4 Численность работающих Чел. 42 48 6 14,29 5 Фонд оплаты труда Тыс.руб. 32214 37130 4916 15,26 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб. 21212 26114 4902 23,11 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100 % 28,37 28,70 0,33 1,17 8 Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% % 22,10 22,30 0,20 0,91 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 2285,36 2439,62 154,26 6,75 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб. 21,66 25,51 3,84 17,75 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 767,00 773,53 6,53 0,85
Таким образом, можно говорить о довольно высокой эффективности предложенных мероприятий по повышению информационного обеспечения внешнего контроля деятельности ЗАО «Фармация».
Заключение
Термин «контроль» имеет много значений, однако, он всегда связывается с процессом, посредством которого организация адаптируется к внешней обстановке. Контроль в организации занимается как стратегическими проблемами, то есть каким образом организация взаимодействует с обстановкой, так и оперативными проблемами, то есть эффективной реализацией планов, разработанных для достижения общих целей. Контроль означает регулирование деятельности организации таким образом, чтобы установленные ею показатели оставались в приемлемых пределах. Система контроля позволяет сравнивать полученные ею показатели с запланированными. Контроль обеспечивает организацию механизмом корректировки ее курса, если показатели отклоняются от приемлемых пределов. Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Существуют три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.
Проведенное в работе исследование деятельности ЗАО «Фармация» позволило выявить некоторые проблемы в организации внешнего контроля, на основе чего были предложены рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения деятельности предприятия. Предполагается, что мероприятия будут иметь высокую эффективности в виде повышения выручки, эффективности принятия управленческих решений и повышения удовлетворенности потребителей.
Список использованной литературы
Аснин Л.М., Кононова И.Я. Контроль и ревизия в организациях - М.: Феникс, 2004.
Бровкина Н.Д. Основы финансового контроля. – М.: Магистр, 2007.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2001.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПБ.: Питер, 2006.
Гиниятов Р. Риск и контроль
http://www.iia-ru.ru/publication/member_articles/risk_and_control_gniyatov/
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2003.
Зеленский, М.С. Организация системы контроллинга на предприятии: Автореф. дис. … канд. экон. наук. - СПб., 2007.
Карминский, A.M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2002.
Контроль в организации http://consulting.ru/askeri_172_10
Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академиический проспект, 2000.
Макоев О.С. Контроль и ревизия. - М.: ЮНИТИ, 2006.
Маркетинговый анализ основных элементов конкурентоспособности аптечных организаций http://www.ram.ru/activity/comp/bp2005/files/std40.pdf
Мельник М.В. Ревизия и контроль. – М.: КноРус, 2007.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2001.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру
http://www.glossary.ru/
Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
http://www.smartcode.ru/event.php/event=32
Приложение 1
УТВЕРЖДЕНО:
внеочередным общим собранием акционеров ЗАО «Фармация»
(Протокол № 53 от 08 апреля 2005 года)
УСТАВЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА
«ФАРМАЦИЯ»
(новая редакция)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая новая редакция Устава закрытого акционерного общества «Фармация» («Общество»), зарегистрированного 17 августа 1998 года Ростовской регистрационной палатой, регистрационный номер 001.259.128, ОГРН: 1027739854670 присвоен Межрайонной инспекцией МНС России № 39 по г. Ростов-на-Дону 23 декабря 2002 года была утверждена внеочередным общим собранием акционеров Общества (Протокол № 53 от 08 апреля 2005 года).
Общество является коммерческой организаций, созданной в форме закрытого акционерного общества, уставный капитал которого разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права акционеров Общества по отношению к Обществу.
В своей деятельности Общество руководствуется нормативно-правовыми актами Российской Федерации и ее субъектов («Действующее законодательство»), а также настоящим Уставом.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему акционерами в счет оплаты акций.
Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Общество создано без ограничения срока.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке. В печати может быть также указано фирменное наименование Общества на любом иностранном языке.
Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированные в установленном порядке товарные знаки и другие средства визуальной идентификации.
2. ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ, МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ И ПОЧТОВЫЙ
АДРЕС ОБЩЕСТВА
Фирменное наименование Общества:
Полное фирменное наименование:
на русском языке: Закрытое акционерное общество «Фармация».
на английском языке: Closed Stock Company «Pharmacia».
Сокращенное фирменное наименование: на русском языке: ЗАО «Фармация»
на английском языке: ZAO «Pharmaciea».
Место нахождения Общества: 344011 Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, ул Социалистическая, 87, оф.1
Почтовый адрес Общества: 344011 Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, ул Социалистическая, 87, оф.1
3. ЦЕЛЬ И ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.
Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Действующим законодательством.
3.3. Для достижения поставленной цели Общество в установленном Действующим законодательством порядке осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные Действующим законодательством, в том числе, помимо прочего, следующие виды деятельности:
розничная торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе: предметами ухода за больными, изделиями очковой оптики, санитарно-гигиеническими и косметическими средствами, посудой для медицинских целей, предметами и средствами для обеспечения здорового образа жизни, продуктами и пищевыми добавками лечебного и профилактического назначения, минеральными водами, предметами ухода за детьми и новорожденными, средствами измерения и изделиями медицинской техники, медицинской, фармацевтической, санитарно-просветительной и спортивной литературой, реактивами и диагностическими средствами, стоматологическими и зубопротезными приборами, инструментами и материалами;
производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение и реализация продукции производственно-технического назначения, товаров народного потребления, сельскохозяйственной продукции и продуктов питания, лекарственных средств, предметов медицинского назначения и медицинской техники;
выполнение заказов на закупку и реализацию медицинской и фармакологической продукции и услуг за счет собственных и привлеченных средств в рублях и иностранной валюте, в том числе на экспорт и по импорту;
сдача недвижимого имущества в аренду, в том числе основных средств;
отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами Российской Федерации, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, кроме предусмотренных лицензией и им сопутствующих.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОБЩЕСТВА
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров.
Акционеры не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.
5. АКЦИОНЕР ОБЩЕСТВА
5.1. Акционерами Общества могут быть российские и/или иностранные юридические и/или физические лица, а также иные инвесторы, в собственности которых находится хотя бы одна акция или часть акции (дробные акции). Дробная акция предоставляет акционеру - ее владельцу права, предоставляемые акцией, в объеме, соответствующем части целой акции, которую она составляет.
6. УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ
Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов.
Уставный капитал Общества состоит из номинальной стоимости акций, размещенных среди акционеров, и составляет 1 419 560 (один миллион четыреста девятнадцать тысяч пятьсот шестьдесят) рублей.
Все акции Общества являются именными и существуют в бездокументарной форме.
Уставный капитал Общества разделен на 141 956 (сто сорок одна тысяча девятьсот пятьдесят шесть) обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 10 (Десять) рублей.
Дополнительно к указанным в статье 7.4 настоящего Устава размещенным акциям, Общество вправе разместить 1 000 000 обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 10 рублей каждая («Объявленные акции»). Объявленные акции, в случае их размещения, предоставляют их владельцам такие же права, которые предоставлены владельцам обыкновенных именных акций Общества настоящим Уставом и Действующим законодательством.
Уставный капитал Общества может быть увеличен по решению общего собрания акционеров Общества («Общее собрание») путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций Общества.
Увеличение уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций осуществляется только за счет имущества Общества в порядке, определенном Действующим законодательством.
Дополнительные акции могут быть размещены Обществом только в пределах количества Объявленных акций, установленного Уставом Общества.
Акция, принадлежащая учредителю Общества, предоставляет права голоса независимо от факта ее полной оплаты.
Дополнительные акции и иные эмиссионные ценные бумаги Общества, размещаемые путем подписки, размещаются при условии их полной оплаты.
Оплата дополнительных акций, размещаемых посредством подписки, может осуществляться деньгами, ценными бумагами, другими вещами или имущественными правами либо иными правами, имеющими денежную оценку. При этом решение об увеличении уставного капитала путем размещения дополнительных акций Общества может содержать ограничение на виды имущества, которым могут быть оплачены акции Общества. Оплата иных эмиссионных ценных бумаг может осуществляться только деньгами.
При оплате дополнительных акций неденежными средствами денежная оценка имущества, вносимого в оплату акций, производится Общим собранием. При оплате акций неденежными средствами для определения рыночной стоимости такого имущества должен привлекаться независимый оценщик. Величина денежной оценки имущества, произведенной Общим собранием, не может быть выше величины оценки, произведенной независимым оценщиком.
Уставный капитал Общества может быть уменьшен путем уменьшения номинальной стоимости размещенных акций или приобретения части размещенных акций в целях сокращения их общего количества в соответствии с Действующим законодательством.
14. ДИВИДЕНДЫ
14.1. Общество вправе один раз в год принимать решение (объявлять) о выплате дивидендов по размещенным акциям.
Решение о выплате годовых дивидендов, размере годового дивиденда и форме его выплаты принимается Общим собранием.
Общество обязано выплатить объявленные дивиденды в течение срока, установленного решением Общего собрания о выплате годовых дивидендов. Дивиденды выплачиваются деньгами или иным имуществом по решению Общего собрания.
15. УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ. ФОНДЫ ОБЩЕСТВА
Общество обязано вести бухгалтерский учет и представлять финансовую отчетность в порядке, установленном Действующим законодательством.
Финансовый год Общества устанавливается с 1 января по 31 декабря.
В Обществе создается резервный фонд в размере 5 (пяти) процентов уставного капитала Общества.
Резервный фонд Общества формируется путем обязательных ежегодных отчислений до достижения размера, установленного настоящим Уставом. Размер ежегодных отчислений не может быть менее 5 (пяти) процентов от чистой прибыли.
Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков, а также для погашения облигаций Общества и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств. Резервный фонд не может быть использован для иных целей.
16. РАЗНОЕ
Общество может быть добровольно реорганизовано в порядке, предусмотренном Законом в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования.
Общество может быть ликвидировано добровольно в порядке, установленном Действующим законодательством, с учетом требований Устава Общества. Общество может быть ликвидировано по решению суда по основаниям, предусмотренным Действующим законодательством.
Приложение 2
Штатное расписание ЗАО «Фармация»
№ Должность Количество штатных единиц Оклад, руб. 1 Директор 1 35000 2 Главный бухгалтер 1 28000 3 Бухгалтер 2 15000 4 Экономист 1 15000 5 Зам.директора, зав.рецептурным отделом 1 28000 6 Менеджер рецептурного отдела 2 15000 7 Зам.директора, зав. отделом запасов 1 28000 8 Менеджер по закупкам 3 15000 9 Водитель 1 12000 10 Электрик 1 12000 11 Зав.аптекой 4 24000 12 Старший провизор 4 20000 13 Провизор 4 18000 14 Фармацевт 6 18000 15 Санитарка 6 10000 16 Зав.аптекой готовых лекарств 2 24000 17 Зав.аптечным пунктом 2 20000 ИТОГО 42 767000 в месяц
Приложение 3
Должностная инструкция маркетолога ЗАО «Фармация»
1. Общие положения
Маркетолог относится к категории специалистов.
На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее (незаконченное высшее) профессиональное (техническое и дополнительно экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее полугода.
Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
Маркетолог должен обладать аналитическими, коммуникационными способностями, способностями к перспективному планированию.
Маркетолог должен знать:
законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемой продукции;
основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции и услуг, их отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
ценообразование и ценовую политику;
методы изучения мотивации потребителей, их отношения к выпускаемой продукции (услугам);
условия поставки, хранения и транспортировки продукции (услуг);
стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию (услуги);
способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
основы трудового законодательства;
экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;
компьютерные технологии;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда;
этику делового общения.
1.6. Маркетолог в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
1.7. Маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.
1.8. На время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет начальник отдела маркетинга. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.
2. Должностные обязанности
2.1. Изучение рынка выпускаемой продукции:
2.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, деятельностью конкурентов.
2.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.
2.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара.
2.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара (услуги).
2.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
3. Права
Маркетолог имеет право:
3.1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.
4. Ответственность
4.1. Маркетолог несет ответственность, предусмотренную трудовым и гражданским законодательством:
за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации;
за разглашение коммерческой тайны;
за невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства.
5. Взаимоотношения (связи по должности)
5.1. Маркетолог при необходимости вступает в связи по должности с сотрудниками всех отелов организации с целью получения от них необходимой информации.
5.2. По запросам отделов организации маркетолог предоставляет им необходимую информацию, связанную с его профессиональной сферой деятельности.
6. Условия работы
6.1. Режим работы маркетолога определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
6.2. При возникновении производственной необходимости маркетолог может выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академиический проспект, 2000.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2001.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру http://www.glossary.ru/
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2001.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2001.
Аснин Л.М., Кононова И.Я. Контроль и ревизия в организациях - М.: Феникс, 2004.
Гиниятов Р. Риск и контроль http://www.iia-ru.ru/publication/member_articles/risk_and_control_gniyatov/
Зеленский, М.С. Организация системы контроллинга на предприятии: Автореф. дис. … канд. экон. наук. - СПб., 2007.
Макоев О.С. Контроль и ревизия. - М.: ЮНИТИ, 2006.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Бровкина Н.Д. Основы финансового контроля. – М.: Магистр, 2007.
Макоев О.С. Контроль и ревизия. - М.: ЮНИТИ, 2006.
Мельник М.В. Ревизия и контроль. – М.: КноРус, 2007.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2007.
Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПБ.: Питер, 2006.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
Карминский, A.M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2002.
http://www.smartcode.ru/event.php/event=32
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Маркетинговый анализ основных элементов
конкурентоспособности аптечных организаций http://www.ram.ru/activity/comp/bp2005/files/std40.pdf
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2003.
Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
2
62
Директор по маркетингу
Менеджер
по ценообразованию
Менеджер
по ассортименту
Менеджер
по рекламе и PR
Маркетолог
Маркетолог-аналитик
Менеджеры по закупкам
Зав. аптеками

Список литературы [ всего 20]

Список использованной литературы
1.Аснин Л.М., Кононова И.Я. Контроль и ревизия в организациях - М.: Феникс, 2004.
2.Бровкина Н.Д. Основы финансового контроля. – М.: Магистр, 2007.
3.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт междуна-родного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 2001.
4.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
5.Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПБ.: Пи-тер, 2006.
6.Гиниятов Р. Риск и контроль
http://www.iia-ru.ru/publication/member_articles/risk_and_control_gniyatov/
7.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2003.
8.Зеленский, М.С. Организация системы контроллинга на предприятии: Автореф. дис. … канд. экон. наук. - СПб., 2007.
9.Карминский, A.M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и прак-тические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2002.
10.Контроль в организации http://consulting.ru/askeri_172_10
11.Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академиический проспект, 2000.
12.Макоев О.С. Контроль и ревизия. - М.: ЮНИТИ, 2006.
13.Маркетинговый анализ основных элементов конкурентоспособности аптечных организаций http://www.ram.ru/activity/comp/bp2005/files/std40.pdf
14.Мельник М.В. Ревизия и контроль. – М.: КноРус, 2007.
15.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Де-ло», 2001.
16.Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
17.Скриптунова Е.А. Эффективный контроль в управлении // Office File. – 2004. - №69-70.
18.Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру
http://www.glossary.ru/
19.Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
20.http://www.smartcode.ru/event.php/event=32
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00513
© Рефератбанк, 2002 - 2024