Технология реализации телефонов фирмы Nokia и эффективность коммерческой деятельности.

Технология реализации телефонов фирмы Nokia и эффективность коммерческой деятельности
Содержание
Введение
1. Характеристика рассматриваемых товаров данной группы
1.1. Производство и реализация товаров данной группы
1.2. Требования к качеству товаров
1.3. Рыночные и маркетинговые возможности данной группы
2. Краткая характеристика торгового предприятия
2.1. Торгово-технологический процесс
2.2. Методы и организация розничной торговли
2.3. Формирование ассортимента товара
2.4. Условия и правила хранения товара
2.5. Охрана труда на предприятии торговли
3. Эффективность коммерческой деятельности торговых предприятий
3.1. Анализ коммерческой деятельности предприятия
3.2. Система показателей эффективности работы торгового предприятия
3.3. Бизнес-операции по стимулированию сбыта
4. Заключение
5. Список используемой литературы
6. Приложение

В Nokia существует традиция объявлять об изменении стратегии группе менеджеров, которые затем немедленно информируют своих подчиненных о том, какие последствия эти изменения повлекут. Таким образом, каждый осознает свою вовлеченность в управление компанией.
В организации работы Nokia предусмотрены способы проверки и контроля, с помощью которых можно понять, преобразуются ли общие цели фирмы в конкретные цели на нижних уровнях. В компании нет жесткой иерархии, поэтому в быстроменяющемся мире ее руководству приходится постоянно перемещать людей с места на место, чтобы у них появился опыт работы в различных сферах бизнеса. Постоянный набор новых сотрудников создает конкуренцию внутри фирмы и способствует быстрому карьерному росту.
«Плоская», связанная в единую сеть организация позволяет Nokia поддерживать быстроту и гибкость в принятии решений. Когда в середине 90−х у компании произошел серьезный срыв поставок, никто не пытался искать виновных. Вместо этого всем сотрудникам фирмы, независимо от того, работают ли они в сфере поставок или нет, сообщили о возможных последствиях срыва и предложили высказать свои идеи по поводу выхода из кризиса. Результатом стал полный пересмотр общей стратегии поставок — вскоре, благодаря быстрому последовательному внедрению новой логистики, она была полностью преобразована.
4. Заключение
Фирма Nokia не смогла бы добиться сегодняшних успехов только благодаря демократичной организации работы компании. Для успешного ведения бизнеса нужно было создать революционный продукт. К тому времени, когда финская компания занялась производством мобильных телефонов, такие гиганты, как Motorola, Siemens и Ericsson уже давно работали на этом рынке, и подвинуть их было совсем не просто. Однако Nokia удалось это сделать. В компании смогли уловить желание потребителей иметь свой собственный мобильник, не похожий на остальные. В начале 90−х мобильные телефоны различных фирм были похожи, как близнецы, — громоздкие коробки темных цветов. Изучив настроения потребителей, компания Nokia занялась дизайном своих телефонных аппаратов с тем, чтобы придать им индивидуальность и удовлетворить желания большинства покупателей.
«Ключевым словом для нашей конкурентоспособности является персонализация. Люди смогут выбрать не только понравившуюся им своим дизайном модель мобильного телефона, а и устраивающую их своими функциями и сервисом. Персонализация будет иметь место в трех измерениях — дизайн, функции, сервис», — считает Йорма Оллила.
По мнению вице-президента компании Nokia Mobile Phones в Азии Найджела Личфилда, прошли те времена, когда производители мобильных телефонов предлагали всего одну модель, отвечающую потребностям всех и каждого. Это рынок, на котором не существует «убийственных» предложений, которые устроили бы абсолютно всех. В Nokia считают, что успех продукции компании зависит от умения определять различные стили жизни и создавать соответствующие каждому из них товары.
Главный дизайнер Nokia Фрэнк Нуово уверен, что больший успех мобильным телефонам способны принести не новые возможности и замысловатое устройство, а удобство использования и красивый внешний вид. По его мнению, для многих людей мобильный телефон — это что-то наподобие часов или солнечных очков. На их выбор в пользу той или иной модели влияет не развитие техники, а мода. Каждый новая серия телефонов Nokia — веха, на которую равняются конкуренты фирмы. Поэтому дизайну телефонов в компании уделяют особое внимание. С цветом мобильников фирма Nokia начала экспериментировать более десяти лет назад — и только после этого в Европе и США появились первые цветные аппараты. Оллила и его команда придали телефонам из Финляндии то качество, которое специалисты по потребительской психологии называют основным в имидже мобильных аппаратов Nokia, — неповторимые особенности каждого из них, которые позволяют владельцу выделиться из общего числа потребителей.
Разрабатывая любую новую модель, Nokia ориентируется на определенную часть покупателей, предоставляя им максимальные удобства использования телефона. Сегодня на рынке представлены разнообразные модели для людей, активно занимающихся спортом, ведущих деловой или светский образ жизни, — Basic (2ххх), Expression (3ххх), Active (5ххх), Classic (6ххх), Fashion (7ххх) и Premium (8ххх).
Желание максимально быстро реагировать на стремительно изменяющиеся запросы потребителей означает отказ от традиционного производственного цикла и необходимость постоянно обновлять ассортимент. Только за прошлый год фирма Nokia выпустила сорок одну модель мобильных телефонов. Один из главных принципов компании — убедить потребителя в том, что ее продукция сделана по последнему слову техники. Nokia выделяет на научные исследования огромные средства — более 10% от чистых продаж.
Одним из главных прорывов компании, с помощью которого ей удалось покорить сердца сотен миллионов людей, стала разработка удобного меню. Это дало толчок к расширению функциональных возможностей телефона и превращению его уже не в коммуникационное, а информационное устройство.
Когда многие high-tech-корпорации в США и Канаде сосредоточились исключительно на компьютерных информационных технологиях, европейские и японские компании серьезно занялись мобильными телекоммуникациями, а также беспроводными технологиями. Оценивая успехи Nokia, американцы вынуждены были признать, что благодаря финской компании будущее беспроводной связи принадлежит европейцам. Такие показатели, как доля владельцев мобильных телефонов среди населения и охват территории сотовой связью в Европе намного выше, чем в США. И это еще не все: сейчас стирается грань между технологиями — они сливаются в единое целое, а мобильные телекоммуникационные устройства воцаряются в самом центре беспроводного информационного общества нового века.
Стремительный рост фирмы Nokia объясняется ее активностью на рынках наиболее быстро развивающихся стран. Завоевав первенство на этих рынках, компания заняла первое место в состязаниях по инновационным технологиям, например, таким, как введение первого интерфейса мобильных телефонов на языках государств Азии и установка пользовательских удобств для потребителей из Бразилии, Венгрии и Китая.
Сейчас Nokia стремится возглавить процесс разработки беспроводной связи третьего поколения. Учитывая то, что компания является лидером в производстве мобильных телефонов, а также ведущим поставщиком мобильных, стационарных и IP-сетей, она еще долго будет определять направления развития мобильной связи во всем мире.
5. Список используемой литературы
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 416 с.
Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия. Курс лекций. – М.:ИНФРА-М, 2001. – 280 с.
Глазов М.М. Экономическая диагностика предприятий: новые решения. – С-Пб.: СПбГУЭФ, 1999. – 194 с.
Горожанкина Е.А. Аудит (учебник для студентов экономических колледжей) – М.: ИТК Дашков и К, 2006 – 368 С.
Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятий. Практикум. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 336 с.
Ковалев В.И., Копылова Н.А. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. – Омск.: ОГИС, 2004. – 140 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – К.; М.; СПб.; Издат. дом “Вильямс”, 1998г.
Матвейчева Е.В., Вишнинская Г.Н. Традиционный подход к оценке финансовых результатов деятельности предприятия / Корпоративный менеджмент – 2000 - № 1 – С. 20-28
Методические указания по проведению анализа финансового состояния организации / Финансы и кредит – 2001 - № 2 – С. 4-5
Перевалов А. Как повысить конкурентоспособность организации в условиях глобализации / Менеджмент сегодня – 2006 - № 4 – С. 55-63.
Тарасов В.И. Система цен и эффективность хозяйствования. Минск. Наука и техника, 1992.
О,Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2002.
Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Маркетинг в России и за рубежом – 2003 - № 4 – С. 26-29.
Яснова Н. Коммерческая деятельность фирмы / Корпоративные финансы – 2006 - № 11 – С. 43-52.
http://www.expert.ru
http://www.google.ru
http://www.nokia.ru
6. Приложение
Упрощенный финансовый отчет компании за 2006 год, тыс. руб.
№ пп Статья прибыли (убытков) Объем за 2005 год Объем за 2006 год Изменение, млн. руб. 1 Прибыль 1.1 Объем валовой прибыли от всех видов деятельности 718,210 649,219 +68,991 1.2 Себестоимость производства 383,242 129,811 +253,431 1.3 Управленческие расходы 178,119 29,707 +148,412 1.4 Коммерческие расходы 112,445 288,361 -175,916 1.5 Прибыль до налогообложения 44,404 201,340 -156,936 1.6 НДС 4,440 20,134 -15,694 1.7 Чистая прибыль 39,964 181,206 -141,242
Таблица 2
№ пп. Области (факторы) сравнения Баллы Конкурент 1 2 3 Исследуемая компания 1 Товар 1.1 Качество (общий уровень, оценка со стороны потребителя) 6 8 9 8 1.2 Прогрессивность технико-экономических показателей (степень совершенства) 5 6 7 7 1.3 Многовариантность использования (многофункциональность) 5 6 6 6 1.4 Частота внедрения новых способов обслуживания 3 6 7 8 1.6 Наличие торговой марки 8 9 8 7 1.7 Предпродажная подготовка товара 2 6 8 10 1.8 Безопасность продукции 6 8 9 9 1.9 Уровень послепродажного обслуживания 2 5 7 9 2 Цена 2 9 6 7 2.1 Скидки с цены 4 6 7 7 3 Распространения товара 8 7 9 6 3.1 Каналы сбыта 7 7 8 6 Магазины 6 7 8 9 Оптовые посредники 8 8 6 9 3.2 Степень охвата рынка 8 8 6 8 3.3 Система товародвижения 2 6 7 8 Система транспортировки 6 8 9 10 Размещение складских помещений 3 5 6 8 3.4 Подготовка персонала сбытовых служб 5 5 7 8 4 Продвижение товара 2 7 8 9 4.1 Реклама 3 7 7 8 Для потребителей 3 7 6 7 Для торговых посредников 5 8 9 10 4.2 Стимулирование потребителей 3 7 7 9 4.3 Стимулирование торговых посредников 4 6 8 9 4.4 Связь со средствами массовой информации 4 6 9 9 Итого общее количество баллов 130 178 203 211
http://www.expert.ru
http://www.expert.ru
http://www.expert.ru
Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия. Курс лекций. – М.:ИНФРА-М, 2001. – 280 с.
О,Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2002.
Перевалов А. Как повысить конкурентоспособность организации в условиях глобализации / Менеджмент сегодня – 2006 - № 4 – С. 55-63.
http://www.nokia.ru
http://www.nokia.ru
http://www.nokia.ru
16