Вход

Разработка рекламной компании

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 145752
Дата создания 2007
Страниц 84
Источников 34
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 590руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
1.1 Сущность и классификация рекламной кампании
1.2 Планирование и организация проведения рекламной кампании
1.3 Методы определения бюджета рекламной кампании
2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
2.1 Организационно-экономическая характеристика фирмы
2.2 Исследование товара как предмета рекламы
2.3 Исследование потребителя как предмета рекламы
2.4 Исследование рынка, на котором будет продвигаться товар
2.5 Выводы
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
3.1 Формирование концепции рекламной кампании
3.2 План рекламной кампании и определение ее бюджета
3.3 Контроль над ходом рекламной кампании и определение ее эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение 1

Фрагмент работы для ознакомления

Рост конкуренции на рынке при одновременно росте доходов населения и развитии рынка жилой и коммерческой недвижимости требует от компаний-игроков рынка повышения конкурентоспособности для того, чтобы сохранять свои позиции, привлекать и удерживать покупателей.
Проведем SWOT анализ компании (таблица 9), чтобы определить направления развития компании.
Таблица 9 - SWOT-анализ ООО «Имиджин»
Возможности:
1. развитие первичного рынка жилой и коммерческой недвижимости
2. рост рынка вторичной офисной и жилой недвижимости
3. развитие технологий
4. рост доходов населения Угрозы:
1. снижение темпов роста рынка
2. усиление конкуренции со стороны зарубежных производителей и их дилеров
3. смена покупательских предпочтений Сильные стороны:
1. большой опыт работы на рынке и высокая деловая репутация
2. географическое покрытие рынка (9 магазинов)
3. экологически чистое производство
4. квалифицированный персонал
5. система скидок
6. высокое качество продукции и выполнения услуг
7. высокое качество обслуживания Сила и возможности:
совершенствование технологий производства
увеличение производственных мощностей
усиление маркетинга
увеличение рекламной активности
расширение спектра дополнительных услуг
Сила и угрозы:
1.усиление внимания к корпоративному сегменту
3. усиление рекламной активности
4. снижение издержек за счет внедрения новых технологий
5. диверсификация производства
6. активные продажи
Слабые стороны:
1. низкая рекламная активность
2. меньшие, чем у крупнейших конкурентов объемы продаж
3. иногда задержки с выполнением работ
4. малоэффективный маркетинг
5. низкая известность на рынке Слабость и возможность:
проведение эффективной рекламной кампании
повышение и контроль качества
повышение оперативности работы Слабость и угрозы:
конкурентное ценообразование
исследование потребителей и наиболее полное удовлетворение их запросов
сокращение сроков выполнения заказов
проведение рекламной кампании
Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать следующие выводы и рекомендации:
ООО «Имиджин» обладает достаточным количеством сильных сторон для эффективного функционирования в условиях усиления конкуренции;
для увеличения объемов продаж необходимо увеличивать осведомленность потенциальных клиентов о магазинах сети и предлагаемых видах услуг путем организации эффективной рекламной кампании;
рекомендуется расширение спектра дополнительных услуг;
необходимо повышать оперативность работы над заказами;
рекомендуется проведение отделом маркетинга оценки удовлетворенности клиентов, воспользовавшихся услугами компании, а также потенциальных покупателей;
необходимо оценить перспективы освоения корпоративного сегмента с точки зрения загрузки производственных мощностей;
необходимо совершенствовать систему скидок;
необходим ценовой мониторинг конкурентов и реализация стратегии конкурентного ценообразования.
Таким образом, проведенный анализ подтверждает необходимость разработки рекламной кампании для повышения осведомленности покупателей и увеличения объемов продаж.
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
3.1 Формирование концепции рекламной кампании
Цель рекламной кампании: формирование осведомленности потенциальных покупателей о сети торгово-выставочных залов (ТВЗ) ООО «Имиджин» и предлагаемых ими продукции и услугах, что приведет к увеличению объемов продаж. Основной упор при создании рекламных обращений делается на продвижение компании, а не конкретных видов продукции, предлагаемых в нем.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
описать потребительские свойства продукции и услуг (см. раздел 2.2);
выявить особенности поведения и предпочтения потребителей окон (см. раздел 2.3);
изучить общее состояние рынка окон и провести конкурентный анализ (см. раздел 2.4);
выбрать наиболее эффективные средства для проведения рекламной кампании ТВЗ;
разработать календарь рекламной кампании;
оценить эффективность рекламной кампании.
В качестве целевой аудитории при проведении рекламной кампании рассматриваются жители Москвы, планирующие сменить окна в своей квартире.
Собирательный портрет покупателя выглядит так: мужчина или женщина 35-45 лет, с высшим образованием, менеджер среднего звена или служащий, чаще всего семейный. Для покупателя важны качественные характеристики окон: функциональная продуманность и комфорт от установки, получение услуг по установке. Приобретение окон происходит в случае желания сменить старые окна в квартире или дороже продать старую квартиру.
Также необходимо учесть, что потенциальными клиентами могут стать работники близлежащих офисов (как частные лица), так и компании-арендаторы или арендодатели.
Представители высокооплачиваемых групп относятся к категории потенциальных покупателей, скорее, в качестве исключения, т.к. они либо уже давно поменяли окна в своих квартирах, либо приобретают квартиры с уже установленными стеклопакетами. Исключение составляют владельцы квартир в старом фонде («сталинки» и или квартиры в центре города) стоимостью свыше 8000 долл. за 1 кв. м, требующие капитального ремонта и замены окон.
Кроме того, в качестве потенциальных клиентов могут рассматриваться небольшие корпоративные клиенты, являющиеся арендаторами или владельцами встроенных помещений или офисов в бизнес-центрах классов С. Они могут приобретать окна для улучшения условий работы своих сотрудников и придания большей презентабельности своим офисным помещениям.
Психологические особенности и характеристика жизненного стиля потенциальных покупателей:
оценка отношения к рекламной информации: положительное;
потребительские установки: средняя и высокая покупательская активность;
ценностные ориентации: создание уюта в доме, важны семейные ценности.
Доступность целевой аудитории рекламным воздействиям, которая определяется теми рекламными средствами, с которыми взаимодействует целевая аудитория («портрет» был описан выше) в процессе своей рабочей деятельности и личной (семейной) жизни (при этом учитывались результаты анкетирования):
пресса: 5 баллов;
телевидение: 4 балла;
щиты на улицах: 5 баллов;
витрины магазинов: 5 баллов;
direct-mail: 4 балла;
почта и e-mail: 4 балла;
наземный транспорт: 4 балла;
метро: 5 баллов;
продавцы в магазине: 5 баллов.
Путем сравнения с аналогами выделим отличия рекламируемого товара (услуги):
а) по цене: цены соответствуют ценам, предлагаемым конкурентами. Также компанией постоянно проводятся акции (например, скидки к праздникам 8 марта, к Новому году, дню строителя) и клиентам дарятся ценные подарки;
б) по ассортименту: все конкуренты предлагают примерно одинаковый ассортимент продукции и услуг, различие заключается в типе окон и материале, из которого они изготавливаются;
в) по качеству обслуживания: в магазинах разработаны четкие стандарты обслуживания покупателей; каждый покупатель всегда может получить профессиональный совет продавца не только в магазине, но и по телефону;
г) по персоналу: персонал ТВЦ имеет большой опыт работы на рынке окон; кадровый состав ООО «Имиджин» практически неизменен в последние годы, что позволяет говорить о большом опыте и слаженности работы коллектива. В торгово-выставочных залах у клиентов есть возможность выбрать оптимальный вариант покупки. Опытные менеджеры по продажам помогают подобрать наиболее приемлемый для клиента вариант;
д) по месту расположения: ТВЗ расположены в разных районах города, что позволяет максимально приблизиться к покупателям;
е) по сроку работы на рынке: опыт работы на рынке составляет ПОЧТИ 7 лет;
ж) по имиджу: клиенты рекомендуют компанию своим знакомым и друзьям, что позволяет говорить в сильном имидже компании на рынке, однако, к сожалению, из-за низкой рекламной активности осведомленность о компании и ее ТВЗ невысока;
з) по условиям приобретения: компания предлагает своим клиентами услугу: пластиковые окна в кредит 0% - клиенты могут быстро решить проблему срочной замены окон;
Также компанией постоянно проводятся акции (например, скидки к праздникам 8 марта, к Новому году, дню строителя) и клиентам дарятся ценные подарки (например, при заказе на сумму от 60 000 рублей или при единовременной оплате заказа).
Таким образом, основной упор следует сделать на продвижение магазинов сети среди конечных потребителей, которые приобретают окна для личного пользования (установки в своей квартире). Некоторое количество рекламных средств следует направить на небольших корпоративных клиентов, которые могут совершать покупки в объеме, сравнимом с объемами конечных потребителей.
3.2 План рекламной кампании и определение ее бюджета
Определим наиболее эффективные средства размещения рекламы с учетом целевой аудитории.
Телевизионная реклама очень эффектна. Возможно размещение рекламы на центральных каналах. Также можно рассматривать размещение рекламы в блоках московской рекламы, Однако, затраты на телевизионную рекламу очень велики.
Радиореклама эффективна в тех случаях, когда покупатели уже ранее слушали о сети ТВЗ, т.к. объявить в эфире адреса всех 9 ТВЗ невозможно. Таким образом, использование радиорекламы целесообразно для напоминания о сети ТВЗ, а также для сообщения о различных акциях проводимых ООО «Имиджин».
Реклама в специализированной прессе, посвященной строительству целесообразна, т.к. на текущий момент компания нацелена на розничную торговлю, а специализированные издания (например, «Недвижимость и строительство») просматривают, в основном, участники рынка недвижимости.
Реклама в деловой прессе может рассматриваться в качестве варианта, так как ее просматривают менеджеры среднего звена, которые могут быть заинтересованы в приобретении и установке окон.
Реклама в неспециализированной прессе эффективна, т.к. предполагает использование широкого покрытия рынка и целевой аудитории. В качестве вариантов могут рассматриваться газеты «Телесемь», «Метро» и др.
Наружная реклама предполагает привлечение потребителей, находящихся в ареале расположения ТВЗ. В качестве рекламных средств могут рассматриваться выносная реклама (штендер), вывеска, перетяжка, рекламные щиты, рекламные тумбы и др.
Высокий эффект может дать реклама в подъездах домов, где установлено мало пластиковых окон (на информационных досках), в лифтах, а также рассылка рекламных листовок по почтовым ящикам.
Для привлечения небольших корпоративных клиентов (владельцы и арендаторы встроенных помещений) могут использоваться каталоги.
При разработке рекламной компании будем учитывать результаты проведенного анкетирования.
Важным рекламным средством также является участие компании в ежегодной выставке «Мир окон и дверей», проводимой в Москве, для анализа конкурентов федерального уровня, а также выявления новинок рынка и способов продвижения, используемых компаниями.
Для информирования потенциальных покупателей о компании и ее услугах следует использовать рекламные средства, наиболее популярные среди целевой аудитории. Таким образом, рекламная кампания будет проводиться с использованием:
делового издания «Деловая Москва»;
газет «Телесемь» и «Метро»;
наружной рекламы (перетяжка и выносная реклама);
Итернет-порталов;
сайта компании;
листовок;
каталогов для корпоративных клиентов;
участия в выставке.
Охват при проведении рекламной кампании ограничен ареалом расположения ТВЗ для наружной рекламы и листовок и каталогов для корпоративных клиентов, а также всем городом при размещении рекламы в СМИ и на радио.
Продолжительность рекламной кампании ограничена 2008 годом.
Можно говорить об очаговом воздействии (пульсации) в проведении рекламной кампании, которое представляет собой комбинацию постоянной рекламы в одних рекламных средствах и очагового воздействия путем периодического размещения в других. Подход лучше всего подходит для товаров, которые продаются круглый год, но в некоторые периоды в рамках года характеризуются интенсивными продажами. Для установки окон характерно некоторое снижение продаж в зимний период.
При составлении общего графика проведения рекламной кампании необходимо определить для начала расписание и периодичность для каждого рекламного средства (таблица 10).
Таблица 10 - Используемые в рекламной кампании средства рекламы
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность выхода, появления Охват Частота воздействия на потребителя газета «Метро» 6700 (модуль 41х73 мм) раз в неделю по будним дням 533 700 человек (тираж газеты, раздаваемый в московском метрополитене) каждую пятницу газета «Телесемь» 6900 (модуль 58,9x28,3 мм) раз в неделю 1200 тыс. человек каждая среда Продолжение таблицы 10
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность выхода, появления Охват Частота воздействия на потребителя сайт 1500 – ежемесячная поддержка сайта ежедневно все посетители сайта (количество зависит от раскрученности сайта) каждое посещение сайта выносная реклама (штендер) 3900 единовременно, размещение бесплатное ежедневно покупательский поток мимо ТВЦ каждые проход мимо ТВЗ лайт-бокс на эскалаторе 14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией) ежедневно пассажиры метро каждый проезд на эскалаторе листовки недалеко от ТВЗ единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в день ежедневно на первоначальном этапе, затем перед праздниками поток людей и автомобилистов, проходящих или проезжающих мимо места распространения листовок каждый проход или проезд мимо места распространения листовок реклама в Интернете (размещение информации на порталах) бесплатно или регистрация на сайтах – до 40000 в год ежедневно посетители специализированных сайтов (зависит от каждого конкретного сайта, но не менее 1000 человек в день) каждое посещение специализированных сайтов выставка «Мир окон и дверей» 45000 руб. 2 раза в год (март и октябрь) посетители выставки (около 20 000 человек) каждое посещение выставки
Продолжение таблицы 10
Рекламное средство Стоимость, руб. Периодичность выхода, появления Охват Частота воздействия на потребителя газета «Деловая Москва» 14 000
(объявление размером 25,5 см х 11,5 см) 5 раз в неделю около 100 000 чел. каждую среду каталоги для корпоративных клиентов 21 000 (буклеты А4 в сложении с двумя сгибами получается изделие 200х100мм, помещается в «Евро-конверт», 4+4, 2 фальца)
4000 шт. раз в год сотрудники близлежащих офисов рассылка по мере охвата базы потенциальных клиентов Уличная реклама (перетяжка) 70 000 руб. 10 дней (стандартный срок размещения перетяжек) покупательский поток (пешеходы и автомобилисты) каждый проход (проезд) мимо перетяжки
Составим график рекламной кампании и рассчитаем бюджет продвижения на год (таблица 11).
Таблица 11 - График проведения рекламы для ООО «Имиджин»
Рекламное средство январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь газета «Метро» 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 26800 газета «Телесемь» 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 сайт 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 выносная реклама 3900 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 лайт-бокс на эскалаторе 0 28000 28000 0 0 28000 28000 0 0 0 0 28000 листовки 24360 15000 0 15000 0 15000 0 0 15000 0 15000 0
Продолжение таблицы 11
Рекламное средство январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь реклама в Интенете 40000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 выставка 0 0 240000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 "Деловая Москва" 0 42000 0 0 42000 0 42000 0 42000 0 42000 0 каталоги 21000 0 0 0 0 0 0 21000 0 0 0 0 перетяжка 0 0 70000 0 0 70000 0 0 70000 0 70000 0
Итого: 2 037 260 руб.
Для расчета рекламного бюджета необходимо учесть, что часть рекламных средств будут использоваться для рекламы сети в целом, другая – для рекламы конкретных торгово-выставочных центров (таблица 12).
Таблица 12 - Расчет бюджета рекламной кампании для ООО «Имиджин»
Рекламное средство Объект рекламы Расчет Итого газета «Метро» сеть 6700х4х12 321 600 газета «Панорама ТВ» сеть 6900х4х12 331200 сайт сеть 15000х12 18000 выносная реклама (штендер) ТВЦ 3900х9 35100
Продолжение таблицы 12
лайт-бокс на эскалаторе ТВЦ (3 станции) 140000х3 420000 листовки недалеко от ТВЦ ТВЦ 75000+24360 99360 реклама в Интернете (размещение информации на порталах) сеть 40000 40000 выставка «Мир окон и дверей сеть 240000 240000 «Деловой Петербурга» сеть 14х4х5 210000 каталоги для корпоративных клиентов ТВЦ 21000х2 42000 Уличная реклама (перетяжка) ТВЦ (4 перетяжки) 70000х4 280000 Итого 2 037 260
Расчет проводился следующим образом:
для газет, Интернет-порталов, сайта и выставки за годовые затраты принималась стоимость размещения, рассчитанная на базе стоимости одно размещения и количества размещений;
для наружной рекламы, листовок и каталогов для корпоративных клиентов расчет проводился либо для всех 9 ТВЗ (выносная реклама), либо для ТВЗ с наименьшими объемами реализации (перетяжка и лайтбоксы), либо суммарно для всех 9 ТВЦ без разделения затрат (листовки и каталоги).
Таким образом, суммарный годовой бюджет рекламы составляет 2037260 рублей.
Необходимо сделать следующие замечания.
Размещение информации в течение рекламной кампании осуществляется неравномерно с целью экономии средств. Кроме того, с учетом тиражей и аудитории рекламных средств предполагается эффект запоминания рекламы. С целью подержания интереса к компании используется повторное размещение рекламы.
Наружная реклама (перетяжки) позволяют повысить осведомленность о компании у автомобилистов, проезжающих мимо, и потенциальных покупателей.
Как видно, часть бюджета планируется для компании целом, часть – для отдельных торгово-выставочных центров. Таким образом, получается комплексное воздействие на рынок.
При расчете затрат учитывалось, что некоторые затраты велики, если использовать рекламное средство ля каждого ТВЗ, в связи с этим были выбраны те ТВЗ, объем продаж которых в целом по сети являются наименьшими. Это касается, в первую очередь, затрат на рекламу на эскалаторах и затрат на перетяжки. В то же время, население, живущее в одном районе, а работающее в другом, может попасть под влияние одного из видов рекламы.
Использование листовок позволит акцентировать внимание жителей близлежащих домов на существовании ТВЗ, предлагаемых им услугах и проводимых акциях (например, сезонные скидки).
Предполагается синергетический эффект от размещения рекламы с использованием различных средств.
3.3 Контроль над ходом рекламной кампании и определение ее эффективности
Проведем анализ бюджета с точки зрения используемых рекламных средств (таблица 13).
Таблица 13 - Структура рекламного бюджета
Рекламное средство Сумма В % к бюджету Газеты 652 800 32 Деловая пресса 210000 10 Сайт 18000 1 Интернет 40000 2 Наружная реклама 315100 15 Реклама в метро 420000 21 Выставка 240000 12 Печатная реклама (листовки и каталоги) 141360 7 Итого 2 037 260 100
Анализ таблицы показывает, что на долю газет приходится наибольший процент затрат на рекламу. Это обосновано наибольшей ее привлекательностью для данного вида деятельности и наибольшим охватом целевой аудитории. Рекламе в метро и наружной рекламе также отданы значительные средства, т.к. они «привязаны» к месторасположению ТВЦ. Наименьшие затраты приходятся на поддержание сайта.
Таким образом, можно говорить, что средствам, имеющим наибольший охват целевой аудитории, отдается наибольшая часть бюджета.
Оценим эффективность разработанной рекламной кампаний. Для этого проанализируем изменение показателей технико-экономических показателей до и после проведения рекламной кампании (таблица 14).
Руководство компании возлагает на проведение рекламной кампании прирост выручки на 35% (в 2007 году прирост составил около 25%).
Таблица 14 - Технико-экономические показатели ООО «Имиджин» до и после рекламной кампании
№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2 007 2 008 Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 60 750 82 013 21 262,50 35,00 2 Себестоимость Тыс. руб. 43 347 60 266 16 918,88 39,03 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 25 114 25 114 0,00 0,00 4 Численность работающих Чел. 134 134 0,00 0,00 5 Фонд оплаты труда Тыс.руб. 22 512 22 512 0,00 0,00 6 Балансовая прибыль (с.1 – с.2) Тыс. руб. 17 403,00 21 746,63 4 343,63 24,96 7 Рентабельность производства (с.5/с.2)х100 % 40,15 36,08 -4,06 х 8 Рентабельность продаж (с.5/c.1)х100% % 28,65 26,52 -2,13 х 9 Производительность труда (с.1/c.4) Руб./чел. 453,36 612,03 158,68 35,00 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Руб./руб. 2,42 3,27 0,85 35,00 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс.руб./чел. 168,00 168,00 0,00 0,00
Как видно, планируется рост выручки на 35% после проведения рекламной кампании. Прирост выручки на 35% приведет к росту балансовой прибыли на 24,96%. При расчетах затраты на рекламу отнесены на себестоимость. При этом отмечается снижение рентабельности производства и продаж и рентабельности обусловлены тем фактом, что рост себестоимости в процентном соотношении превышает прирост выручки и балансовой прибыли.
Отслеживание эффективности рекламной кампании будет осуществляться путем ежемесячного измерения прироста выручки от реализации, а также путем проведения двух опросов потребителей на предмет осведомленности ими о компании ООО «Имиджин» (в июне и декабре). Кроме того, необходимо определить, размещение информации в каких источниках имело наибольший отклик. С этой целью необходимо проведение опросов заказчиков при обращении ими в выставочные центры ООО «Имиджин». Также необходимо отслеживать динамику этих показателей.
Разработка и реализация рекламной кампании возложена на отдел маркетинга.
Рассмотрим план маркетинговой деятельности ООО «Имиджин» на 2008 год (таблица 15). Серым цветом в таблице 15 выделены мероприятия, касающиеся рекламной кампании. Как видно, планируется проведение исследования потребителей в начале года. В связи с этим по полученным результатам возможна корректировка разработанной выше рекламной кампании.
Таблица 15 - План работы отдела маркетинга на 2008 год
№ Мероприятия Срок Ответственный 1 Проведение анализа рынка Ежеквартально Маркетолог-аналитик 2 Конкурентный анализ (ассортимент, ценообразование, сбыт) Ежемесячно Маркетолог-аналитик 3 Конкурентный анализ (коммуникационная политика) Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR 4 Исследование потребителей пластиковых окон (опрос потенциальных потребителей) Март 2008 года Маркетолог-аналитик 5 Изучение удовлетворенности существующих потребителей (оценка степени удовлетворенности от сотрудничества методом опроса) Март-май 2008 года Маркетолог-аналитик и менеджеры по продажам 6 Анализ эффективности рекламной политики предприятия за 2007 год Январь 2008 года Менеджер по рекламе и PR 7 Разработка плана рекламной кампании на 2008 год Январь 2008 года Менеджер по рекламе и PR 8 Реализация коммуникационной политики предприятия согласно плану Ежемесячно Менеджер по рекламе и PR
Продолжение таблицы 15
9 Подготовка отчетов о результатах работы предприятия с разработкой рекомендаций на следующий месяц по ассортименту, цене Ежемесячно Маркетолог-аналитик 10 Разработка плана работы отдела на месяц Ежемесячно Руководитель отдела маркетинга 11 Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия на год Ноябрь-декабрь 2008 года Начальник отдела маркетинга 12 Оценка качества обслуживания в магазинах сети методом «Mystery Shopper» (количество проверок равно количеству магазинов) и разработка рекомендаций для каждого магазина Январь-декабрь 2008 года Начальник отдела маркетинга (с привлечением сторонних лиц) 13 Разработка отчетов о работе отдела за месяц Ежемесячно Начальник отдела маркетинга 14 Разработка плана обучение персонала Январь 2008 года Начальник отдела маркетинга 15 Обучение персонала Ежеквартально Ежеквартально одни из сотрудников отправляется на обучение 16 Участие в конференциях по маркетингу По мере организации мероприятии Начальник отдела маркетинга 17 Мониторинг внешней среды Январь (за 2 полугодие прошлого года) и июль (за 1 полугодие текущего года) Маркетолог аналитик
Таким образом, можно говорить о том, что в компании будет вестись плановая работа по организации и проведению рекламной кампании.
Контроль экономической эффективности будет проведен по результатам года. Предварительная эффективность:
Э = Прирост прибыли / Бюджет рекламы = 4 343,63 / 2 037,26 = 2,13.
Иными словами, каждый вложенный в рекламу рубль принесет 2,13 руб. прибыли. Контроль коммуникативной эффективности будет возложен на менеджеров по продажам, которые будут продолжать интересоваться у клиентов, откуда они узнали о компании. В начале 2009 года рекомендуется поведение опроса потребителей с целью оценки их осведомленности (выявление прироста по сравнению с данными, полученными в начале 2008 года).
Обобщая вышесказанное и результаты разработки рекламной кампании для ООО «Имиджин» на 2008 год, можно сказать, что были учтены все недостатки предыдущих рекламных кампаний, особенности рынка, товара, поведения конкурентов и целевой аудитории. Предварительная оценка позволяет говорить о высоком экономическом эффекте от проведения рекламной кампании, а также роста осведомленности потребителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время, в системе маркетинга все более весомую роль играет рекламная кампания. Об этом свидетельствует ряд факторов: активное развитие существующих и появление новых средств рекламы, значительное увеличение инвестиций компаний в рекламный процесс, повышение роли неценовых факторов, влияющих на принятие решения о покупке потребителем и другие.
Реклама является одним из четырех элементов маркетинг-микс и представляет собой процесс передачи информации целевой аудитории. Она использует различные способы убеждения потенциальных потребителей в достоинствах товара везде, где возможен информационный контакт целевой аудитории с компанией или ее торговой маркой. План рекламной кампании устанавливает цели, анализирует возможности возникновения незапланированных контактов и использует инструменты маркетинговых коммуникаций для распространения маркетинговых обращения.
В современных условиях насыщенного рынка, успешность проведения рекламой кампании является одной из главных гарантий процветания бизнеса. К управлению рекламной деятельностью необходимо подходить системно, точно так же как к управлению финансами или логистикой. Широко распространенная политика точечных рекламных мероприятий, как правило, не позволяет достичь результатов, которые бы в значительной степени удовлетворяли потребностям среднего и крупного бизнеса.
Причина, по которой уделяется так много внимания рекламе, заключается в том, что многие организации традиционно противились интеграции различных коммуникационных элементов. Нежелание перемен во многом было обусловлено боязнью менеджеров того, что эти перемены приведут к сокращению бюджетов и уменьшению их авторитета и власти.
Проведенный в работе анализ теоретических положений позволил выявить наиболее эффективные средства для распространения информации, кроме того, проанализированы подходы к расчету бюджета.
Во второй главе дипломной работы проведено исследование текущей деятельности ООО «Имиджин», которое позволило выявить, что на сегодняшний день рекламная политика компании носит бессистемный характер. Однако, компания показывает рост экономических показателей. В то же время, анализ рынка показал, что происходит не только рост рынка, но ужесточение конкуренции на нем. При этом на рынке можно выделить два крупных сегмента клиентов – физические лица и корпоративные клиенты. Важно отметить, что для физических лиц, с которыми работает компания, приобретение окон является довольно серьезным шагом, т.к. продукция дорогостоящая, а выбор компаний-производителей на рынке широк. В этой связи большое значение приобретает повышение потребительской ценности окон для потребителей путем предоставления им дополнительных услуг и товаров. Таким образом, на первый план в достижении целей предприятия выхолит разработка и проведение эффективной маркетинговой и рекламной политики. Анкетирование потребителей позволило сформировать портрет покупателя, который был учтен при разработке плана проведения рекламной кампании предприятия на 2008 год.
Разработанная в 3 главе рекламная кампания направлена на повышение осведомленности потребителей об ООО «Имиджин» и учитывает специфику рынка, продукции и компании. Составлен график проведения рекламной кампании. При этом для проведения рекламной кампании использованы наиболее эффективны для данной продукции и рынка средства распространения рекламы. Предварительная оценка, проведенная путем расчетом на основе прогнозируемого прироста выручки от реализации, позволяет говорить о высокой эффективности предложенных рекомендаций. Кроме того, ожидается рост осведомленности потребителей. Необходимо проводить контроль проведения рекламной кампании путем замера прироста выручки и опросов потребителей с целью измерения их осведомленности и выявления наиболее эффективных средств распространения рекламы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. - М.: Издательский Дом Гребенникова , 2006.
Всероссийский центр изучения общественного мнения http://wciom.ru/
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Голубков Е. П. Основы маркетинга( Учебник. - М.( Изд-во «Финпресс», 2006.
Джоунс Д. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации. - М.: Вильямс ИД, 2005.
Жемчугов А. Окна по-русски // Недвижимость/ Твой дом. – №7. – 2006.
Исследование петербургского оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Исследование рынка ПВХ-окон
http://www.okna.bz/okna/newscontent.php?id=2717
Канаев Д. А. Проблемы оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru
Критерии оценки компаний http://oknamar.ru/?tc=299&sc=311&lang=ru
Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000.
Московский международный институт эконометрики информатики финансов и права http://www.mifp.ru/
Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
Перспективы развития Российского рынка пластиковых окон http://oknamar.ru/?spage=review&detail=15&lang=ru
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ, 2004.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000.
Семак И., Шарыгина О. Исследование петербургского оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
Статистика знает все? http://oknamar.ru/?spage=review&detail=22&lang=ru
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама( принципы и практика. – СПб.( Питер, 2001.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2006.
Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности. Учебник для ССУЗов. - М.: Академия, 2005.
Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2005.
http://www.oknaprok.ru/
http://www.estate-gazeta.ru/nums/11745.html
http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
http://www.gazetametro.ru/
http://www.telesem.ru/
http://www.delpressa.ru/
http://www.swexpo.ru/
http://www.digipress.ru/
http://www.mosmetro.ru/
Приложение 1
Анкета для опроса покупателей пластиковых окон
0. Скажите, пожалуйста, покупали ли Вы окна ПВХ
1.( Да 2.( Нет -> Конец опроса
1. Почему Вы решили приобрести окна ПВХ?
1.( Окна в квартире старые 4.( Старые окна не красивы 2.( Необходима высокая шумо-, теплоизоляция 5.( После покупки/ремонта квартиры 3.( Новые окна более удобны, качественны, современны 6.(
2. Из каких источников Вы чаще всего получаете рекламную информацию об окнах (можно выбрать несколько вариантов)?
1.( Телевидение 6.( Уличная (щитовая) реклама 2.( Радио 7.( Почтовая рассылка рекламы 3.( Журналы и газеты 8.( Раздача рекламных листовок на улицах, в магазинах и т.д. 4.( Интернет 5.( Реклама в транспорте 9.( Другое
3. Если Вам требуется информация об окнах и фирмах занимающихся продажей окон, кто занимается поиском информации?
1.( Вы сами 4.( Друзья, знакомые 2.( Ваш супруг(а) 5.( Сотрудники, подчиненные 3.( Другие родственники: ___________(кто) 6.( Другое: __________________
4. В какой офис продаж окон вы отправитесь?
1.( Тот, который ближе всего к метро 2.( В любой 3.( Известной компании, пусть даже далеко от дома
5. Вам важно поведение продавца в офисе?
1.( Да 2.( Нет -> вопрос 7
6. Как вы хотите, что бы продавец себя вел (можно выбрать несколько вариантов?
1.( Все в деталях рассказывал про окна 4.( Давал информацию только про возможные варианты решений и их стоимость 2.( Подходил только после того как его позовут 5.( 3.( Сразу же подходил сам 6.(
7. Какая из дополнительных услуг для вас значима?
1.( Бесплатная доставка 2.( Бесплатный вывоз строительного мусора
8. Пол:
1 – Мужской 2 – Женский
9. Ваш возраст:
1 – От 17 до 24 лет 3 – От 36 до 45 лет 5 – От 56 до 65 лет 2 – От 25 до 35 лет 4 – От 46 до 55 лет 6 - Старше 65 лет
10.Семейное положение:
1 – Холост/Не замужем 2 – Женат/Замужем
11. Есть ли у Вас дети:
1 – Нет 2 - Есть
12. Ваше образование:
1- Среднее/ Среднее специальное (школа, училище, техникум) 3 – Высшее 2 - Незаконченное высшее (меньше 4 курсов)
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003; Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000; Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама( принципы и практика. – СПб.( Питер, 2001 и др.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама( принципы и практика. – СПб.( Питер, 2001.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000.
Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Джоунс Д. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации. - М.: Вильямс ИД, 2005.
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ, 2004.
Голубков Е. П. Основы маркетинга( Учебник. - М.( Изд-во «Финпресс», 2006.
Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. - М.: Издательский Дом Гребенникова , 2006.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2005.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности. Учебник для ССУЗов. - М.: Академия, 2005.
Канаев Д. А. Проблемы оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru
Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама( принципы и практика. – СПб.( Питер, 2001.
Багиев Г. Л. , Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2005.
Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ, 2004.
Канаев Д.А. Проблема оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Фатхутдинов Р.А.

Список литературы [ всего 34]

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. - М.: Издательский Дом Гребенникова , 2006.
2.Всероссийский центр изучения общественного мнения http://wciom.ru/
3.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
4.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Изд-во «Фин-пресс», 2006.
5.Джоунс Д. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации. - М.: Вильямс ИД, 2005.
6.Жемчугов А. Окна по-русски // Недвижимость/ Твой дом. – №7. – 2006.
7.Исследование петербургского оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
8.Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
9.Исследование рынка ПВХ-окон
http://www.okna.bz/okna/newscontent.php?id=2717
10.Канаев Д. А. Проблемы оценки эффективности затрат на рекламу http://www.marketing.spb.ru
11.Критерии оценки компаний http://oknamar.ru/?tc=299&sc=311&lang=ru
12.Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000.
13.Московский международный институт эконометрики информатики финансов и права http://www.mifp.ru/
14.Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
15.Перспективы развития Российского рынка пластиковых окон http://oknamar.ru/?spage=review&detail=15&lang=ru
16.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
17.Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ, 2004.
18.Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2003.
19.Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Пи-тер, 2000.
20.Семак И., Шарыгина О. Исследование петербургского оконного рынка. Аналитический отчет по инициативному исследованию http://www.cfin.ru/press/practical/2003-09/02.shtml?printversion
21.Статистика знает все? http://oknamar.ru/?spage=review&detail=22&lang=ru
22.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама? принципы и практика. – СПб.? Питер, 2001.
23.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2006.
24.Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности. Учебник для ССУЗов. - М.: Академия, 2005.
25.Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. – М.: ЮНИ-ТИ, 2005.
26.http://www.oknaprok.ru/
27.http://www.estate-gazeta.ru/nums/11745.html
28.http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2001/06_1.htm?printversion
29.http://www.gazetametro.ru/
30.http://www.telesem.ru/
31.http://www.delpressa.ru/
32.http://www.swexpo.ru/
33.http://www.digipress.ru/
34.http://www.mosmetro.ru/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00499
© Рефератбанк, 2002 - 2024