Роль рекламы в продвижении турпродукта на рынке туристких услуг на прмере турфирмы

Введение
Глава 1. Реклама и рекламная компания в туризме
1.1 Понятие и сущность рекламы
1.2 Сущность и значение рекламной кампании
1.3 Особенности рекламы в туризме
Вывод
Глава 2. Рекламная кампания турфирмы «Visa Concorde» по продвижению нового тура
2.1 Краткая характеристика турфирмы «Visa Concorde»
2.2 Планирование рекламной кампании
2.3 Реализация рекламной кампании по продвижению нового тура
2.4. Эффективность рекламной кампании турфирмы «Visa Concorde»
Вывод
Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной кампании в турфирме «Visa Concord»
3.1 Предложения по совершенствованию рекламной кампании в СМИ
3.2 Предложения по совершенствованию рекламных кампаний
Вывод
Заключение
Список использованных источников и литературы

Возвращение в отель и обед 13:30 до 14:30.
В 16:00 переезд в Диснейленд. Размещение в гостинице в Диснейленде. Свободное время.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время.
Шестой день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Свободное время.
Обед 13:30 до 14:30
Свободное время.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время.
Седьмой день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
Свободное время.
Обед 13:30 до 14:30
Возвращение в Corona
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время
Восьмой день
Завтрак с 9:00 до 10:00. Экскурсия в замок Пюи-дю-Фу
Пюи-дю-Фу: четвертый по значению парк Франции, предлагающий вниманию своих посетителей реконструкцию настоящих битв, от соревнования колесниц из фильма Бен Гур до сражения в Вандее. Продуманная мизансцена, сотни актеров и специальные эффекты привлекают тысячи посетителей, детей и взрослых, которые приезжают взглянуть на далекое прошлое, представленное в лицах. Каждый год сцены обновляются, а светотехника позволяет смотреть спектакль и ночью.
Средневековые картины можно увидеть и в самом городе, где дома, таверны, риги и мастерские ремесленников напоминают о том далеком времени. Те, кто любит XVIII в., найдут рядом деревню, сохранившую атмосферу этой эпохи, с ее музыкантами и бродячими актерами.
Возвращение в отель к 19:00.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Вечерняя прогулка по городу и круиз по реке Сене
Девятый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
В первой половине дня посещение Ла Вилетт: Научно-технического городка.
Обед 13:00 до 14:00
С 15:00 Посещение Версаля, королевского дворца (4 часа, автобус)
Возвращение в отель в 19:00.
Ужин с 19:30 до 20:30.
Свободное время
Десятый день
Завтрак с 9:00 до 10:00.
В первой половине дня пешеходная экскурсия в Лувр.
Обед 13:00 до 14:00
Трансфер в аэропорт. Вылет из Парижа (а/п. ШДГ) рейсами SU 252 / SU 254 (16:20/00:30). Прилет в Санкт-Петербург (а/п. Ш-2) в 22:15/06:25.
2.3 Реализация рекламной кампании по продвижению нового тура
Медиаплан рекламной кампании
Основные медиа-цели:
донести знания о новой позиции до 32% потенциальных потребителей,
Основные медиапараметры
Выбор печатных СМИ
Журнал «Туризм и отдых»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Понедельник
Тираж: 100 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия, СНГ
Объем: 300 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Журнал «Отдых и путешествия»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Среда
Тираж: 75 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия
Объем: 200 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Медиа-план
В таблице 3.4 представлен медиа-план рекламной кампании
Таблица 3.4
Этапы рекламной кампании Печатные СМИ Дата выхода Сведенья о материале Стоимость размещения Обща стоимость 1 этап: ноябрь
формирование положительного имиджа
2 этап – декабрь информирование о новом продукте Журнал «Туризм и отдых» 6.11
13.11
20.11
27.11
3.12
10.12
17.12
24.12 Товарная реклама о новом туре 86
86
86
86
86
86
86
86 688 1 этап: ноябрь
формирование положительного имиджа
2 этап – декабрь информирование о новом продукте Журнал «Отдых и путешествия» 1.11
8. 11
15. 11
22.11
29.11
5.12
12.12
19.12
26.12 Имиджевая реклама во всех рекламных материалах 112
89
112
112
112
86
89
112
112 936 Итого 1624
Проект рекламной кампании
Анализ текущей ситуации
«Visa Concord» на сегодняшний день - один из крупнейших российских туроператоров по России, в официальном рейтинге среди туристских фирм Москвы и Санкт-Петербурга фирма вошла в пятерку лучших.
Рис 3.2 Рейтинг турфирм
Характеристика целевой аудитории
Возраст:
до 25 лет – 22%
25 – 35 лет – 21%
35 – 50 лет – 38 %
свыше 50 лет – 19%
Пол:
Женский – 59 %
Мужской – 41 %
Статус потребителя
Постоянный клиент
Первичный клиент
Семейное положение
Замужем/ женат – 51%
Не замужем/ не женат – 49 %
Положение на рынке
Фирма работает как на внутреннем рынке, так и на внешнем, при этом формируя предложения по всем видам существующего туризма. Отсутствие комплексной стратегии развития мешает четкому позиционированию фирмы. Предложения фирмы «Visa Concord» не соответствуют в полной мере потребностям ни одной из целевых групп, на которые ориентируется
Аудит электронной прессы
Общее настроение публикаций о фирме отрицательное, некоторые сайты отнесли данную фирму в черный список. Публикации о планируемых в компании преобразований можно оценить как нейтрально. Но при этом достаточно часто встречаются критические статьи о качестве предоставляемых услуг.
Потенциальный потребитель туристкой услуги фирмы «Visa Concord»
Характеристика:
1. Возраст: от 2 до 75 лет
2. Пол: не имеет значения
3. Профессиональная деятельность: не имеет значения
4. Средне месячный доход: от 9 000
5. Семейное положение: не имеет значения
Основные конкуренты фирмы (по целевой аудитории и уровню бренда): «Квинта-Тур» и «Интерюнион», которые включили в пакеты экскурсионных услуг более 6 экскурсий, стоимость тура в пределах 1800 долларов. Ключевая идеология рекламная кампания
Обновление в носителях фирменного стиля - редизайн сайта, размещения наружной и Интернет – рекламы должно привлечь целевую аудиторию к изучению нового туристского продукта.
Цели проведения рекламной кампании
1. Позиционирование туристской фирмы, сочетающего в себе высокое качество предоставляемых услуг и прекрасный сервис.
2. Привлечение целевой аудитории на оказание нового туристского продукта - «Семейный праздник»
Задачи рекламной кампании
Обеспечить высокий уровень информированности целевой аудитории о новом товаре.
Перечень мероприятий рекламной кампании
1. Интернет-реклама
Рассылка рекламных буклетов на адреса клиентов
Сроки проведения рекламной кампании
начало проведения первого этапа рекламной кампании (буклеты, Интернет) – ноябрь –февраль 2007 (2008) год
продвижение нового товара в СМИ- ноябрь-декабрь 2007, январь—февраль 2008 года
Ожидаемые результаты:
позитивное изменение представлений целевой аудитории и общества о деятельности фирмы и качестве предоставляемых услуг,
совершение покупок в турфирме – престижное явление,
«Visa Concord» воспринимается как надежная компания с отличных сервисом и высоким качеством предоставляемых услуг.
Разработка бюджета рекламной кампании
Планирование рекламных кампаний предполагает разработку соответствующего бюджета.
В основе разработки бюджета лежат два шага:
1) оценка уровня ресурсов – человеческих, закупок и прочих, необходимых для проведения конкретной деятельности,
2) оценка стоимости и доступности этих ресурсов.
Большинство рекламных программ функционирует на ограниченном бюджете. Поэтому следует использовать универсальные, адаптируемые к меняющимся условиям программы.
2.4. Эффективность рекламной кампании турфирмы «Visa Concorde»
В таблице 2.1 представлены расходы турфирмы на питание туристов
Питание
Таблица 2.1
1 день 2 день 3 день 4 день 5 день - завтрак – 4 $ завтрак - 4$ завтрак – 4 $ завтрак – 4 $ обед – 5 $ обед- 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ ужин –9 $ ужин - 5 $ ужин – 5 $ ужин –5 $ ужин –5 $
6 день 7 день 8 день 9 день 10 день завтрак – 4$ завтрак – 4 $ завтрак - 4 $ завтрак – 4 $ завтрак – 4 $ обед – 5 $ обед- 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ обед – 5 $ ужин – 5 $ ужин - 5 $ ужин –5 $ ужин –5 $ 0
Итого: за 10 дней – 135$ на одного человека
На группу, состоящую из 15 человек и питающуюся 10 дней, требуется:
135*15=2025 $
В таблице 3.2 представлены расходы турфирмы на проживание туристов. В стоимость проживания питание не входит
Проживание
Таблица 3.2
проживание Стоимость на 1 человека Стоимость на 15 человек Corona
Диснейленд Disney’s Sequoia Lodge В сутки—15$
6 суток=80 $
пакет Bella Notte —151$
1200 $
2265
Всего 3465 $
Стоимость пакета Bella Notte 2 ночи/3 дня включает в себя:
– 1 ночь в одном из 6 отелей Диснейленда
– Завтрак
– Входной билет «Passe-Partout» в 2 парка
Экскурсии
Стоимость основных экскурсий:
Обзорная экскурсия на автобусе по городу с посещением района Дефанс-34 $.
посещение Международного Ювелирного центра-30 $
Посещение музея духов Фрагонар-54 $.
Замок Туари: африканская саванна и зоологический парк-34 $.
спектакль в кабаре «Мулен Руж»-80$
Пешеходная экскурсия «Исторический центр Парижа»-5$.
Посещение замка Ла Ферте-14$
Пешеходная экскурсия по Монмартру-20$
Экскурсия в замок Пюи-дю-Фу-45$
Вечерняя прогулка по городу и круиз по реке Сене-120$
посещение Ла Вилетт: Научно-технического городка-19 $
Посещение Версаля, королевского дворца (4 часа, автобус)-60 $
пешеходная экскурсия в Лувр-30 $
За экскурсионную программу каждый турист заплатить по 545 $.
Однако, турфирмы, как правило, получают скидку, в размере 15% максимум. Таким образом, турфирма затратит на экскурсионный пакет -463,25$
На группу, состоящую из 15 человек, требуется:
463,25*15=6948,75$.
Основные расходы:
услуги гида – 300 $,
Дополнительные расходы туристской фирмы:
стоимость трансфера аэропорт-гостиница и гостиница-аэропорт-90$
стоимость аренды автобуса для переездов туристов на маршруте-4815$
оплата бензина при расходе 20 л/100 км, при цене 18 рубл.=130 $ (данная сумма рассчитана по километражу и составляет примерную величину)
В цену за аренду включены:
аренда автобуса,
страховка автобуса ( зеленая карта),
з.п. водителей
Дополнительно оплачивается:
топливо на всем протяжении маршрута
дорожные сборы
парковки
проживание и питание водителей.
Итого расходы фирмы составляют:
2025 $ +3465 $ + 6948,75$ + 300 $ +210 $+4815$= 17763,75 $
В месяц 2 экскурсионных программы:
17763,75 $ * 2 = 35527,5$
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 1600 $ с человека, фирма получает:
1600 * 15 * 2= 48000 $
Прибыль
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
48000 $ - 35527,5$= 12472,5$
Бюджет рекламной кампании зависит от размера компании, числа покупателей, инновационности бизнеса и динамичности рынка, конкретной ситуации.
Главная цель бюджетного планирования рекламной кампании это сделать ее наименее финансово рискованной, то есть добиться наибольшей вероятности реализации промежуточных и главных целей с помощью вкладываемых средств.
Виды затрат представлены в таблице 3.6
Таблица 3.6
№ Виды затрат Расходы/ $ 1 Интернет-реклама 0 2 Реклама в печатных СМИ 1624 итого 1624 Стоимость тура на одного человека составляет 1600 долл, что практически окупает затраты на рекламную кампанию
Оценка эффективности
Использовался прямой оценочный метод
В качестве объекта исследования предлагается рекламный плакат, на котором изображен с одной стороны Диснейленд, а с другой дается подробная информация о туре
Метод опроса: анкетирование
Количество респондентов: 20 человек, посетители туристской компании
Результат опроса представлен в таблице 2.3
Таблица 2.3
№ п/п Признаки оценки рекламы Средний балл 1 Способность привлечь внимание 8,5 2 Возникновение желания купить тур «Семейный праздник» 6,9 3 Эмоциональное воздействие 9,7 4 Оригинальность 5,8 5 Выделение на фоне других 8,1 6 Новизна формы объявления 9,8
Разработанное сообщение эмоционально и привлекательно. Наличие информации в СМИ и в Интернете повлекло за собой рост продаж в декабре, однако, темп увеличения не большой, что говорит о том, что данная рекламная кампания нуждается в корректировке, при планировании на январь и февраль месяц 2008 года

Таким образом, цели рекламной кампании были достигнуты, произошел рост продаж, а также анализ по новому туру показывает не значительный рост продаж в декабре 2007 года.
Вывод
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки туристской организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж — объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.
В советские времена многие организации не заботились о своем имидже, ставя на первое место среди целей рекламных компаний, сбыт продукции. Сейчас, напротив, нет ни одной туристской фирмы, которая бы не заботилась о своем имидже. Широкий спектр предложений, гибкая ценовая политика, применение новейших технологий, жесткий отбор партнеров и сотрудников - это и есть имидж, который выделяет компанию в ряду других туристических фирм.
Каждое туристское предприятие должно стремиться к тому, чтобы его образ в сознании целевых аудиторий как можно больше соответствовал образу, сконструированному специалистами.
В данной главе была дана краткая характеристика деятельности предприятия, проанализирована рекламная деятельность, представлен новый тур и рассмотрена рекламная кампания
В качестве недочетов можно сказать, что бюджет рекламной кампании минимальный, не смотря на то, что полученный доход позволял расширить рекламную кампанию, не только по затратам, но и средствам распространения рекламных сообщений.
Телевизионная реклама на сегодняшний день достаточно дорога, поэтому рекомендуется в качестве путей совершенствования разработать медиаплан на радио для продвижения нового тура. При этом необходимо учесть доход компании с продажи нового тура за 2007 год
Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной кампании в турфирме «Visa Concord»
3.1 Предложения по совершенствованию рекламной кампании в СМИ
В данной главе будет разработаны пути совершенствования рекламной кампании, которая продолжается с ноября 2007 года.
Срок окончания рекламной кампании февраль 2008 года.
В предыдущей главе в качестве путей совершенствования было предложено разработать медиаплан на радио. В качестве радио станции предлагается выбрать радио-рокс, как наиболее популярную среди выбранной целевой аудитории.
Ниже представлен скрин-шорт из Excel.
Таким образом, общий бюджет рекламной компании теперь составляет
№ Виды затрат Расходы/ $ 1 Интернет-реклама 0 2 Реклама в печатных СМИ 40600 3. Реклама на радио -рокс 74923,16 итого 115523,16
3.2 Предложения по совершенствованию рекламных кампаний
Так как были найдены недостатки на сайте компании было предложено провести его редизайн при продвижении нового тура, так как все равно будет необходимо изменить контент сайта с целью информирования аудитории о новом туре.
Повторим их еще раз
Достоинства сайта «Visa Concorde»
Удачное композиционное решение – помесить яркие иллюстрации на первый план страницы, при этом присутствует тематическое разделение – виды услуг,
Есть конкретное описание предлагаемых услуг – маршруты туров, условия проживания, культурно-досуговые мероприятия,
Удачное цветовое решение – приятный цвет фона вызывает ассоциации с туризмом,
Удобная навигация.
Использованы наиболее благоприятные символы туризма,
Использованы наиболее благоприятные символы туризма.
Недостатки сайта «Visa Concorde»
Некоторые ссылки не работают
Мало представлено информации о странах, куда продаются путевки (иногда вообще встречаются на всю страницу ссылка на отели),
На некоторых страницах не продумана композиция размещение информации – «то густо, то пусто»,
Практически отсутствуют иллюстрации,
Очень большой геометрический размер страницы, не удобно пользоваться.
Анализируя данную информацию, автор приходит к выводу, что данный сайт нуждается в редизайне при разработке рекламной кампании по продвижению нового продукта.
Таким образом, необходимо провести следующие мероприятия:
наладить работу неработающих ссылок,
добавить информацию о странах и о турах,
также предлагается сделать новый раздел о новых предложениях компании – «Семейный праздник», в данном случае. Предлагается разместить информацию о программе, проживании, питании и достоинствах тура.
Вывод
В предыдущей главе в качестве путей совершенствования было предложено разработать медиаплан на радио. В качестве радио станции предлагается выбрать радио-рокс, как наиболее популярную среди выбранной целевой аудитории.
Разработанный медиа-план позволит увеличить обхват аудитории и повысить эффективность рекламной кампании.
В качестве редизайна сайта было предложено:
наладить работу неработающих ссылок,
добавить информацию о странах и о турах,
также предлагается сделать новый раздел о новых предложениях компании – «Семейный праздник», в данном случае. Предлагается разместить информацию о программе, проживании, питании и достоинствах тура.
Заключение
В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями.
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара – туристского продукта.
В качестве базы исследования использовалась «Visa Concorde», франчайзинговая фирма крупнейшего туроператора Франции
Во второй главе была дана краткая характеристика деятельности предприятия, проанализирована рекламная деятельность, представлен новый тур и рассмотрена рекламная кампания
В качестве недочетов можно сказать, что бюджет рекламной кампании минимальный, не смотря на то, что полученный доход позволял расширить рекламную кампанию, не только по затратам, но и средствам распространения рекламных сообщений.
В третьей главе были разработаны рекомендации по совершенствованию рекламной кампании, которая была проведена в декабре 2007 года
Особая значимость и ценность настоящей дипломной работы заключается в том, что результаты исследований могут быть использованы предприятиями в предпринимательской, коммерческой и любой другой хозяйственной деятельности независимо от организационно-правовой формы, размеров, отраслевой и территориальной принадлежности.
Список использованных источников и литературы
Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14 ноября 1996 г. // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491. СПС «Гарант».
ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» №180 от 01.01.95. - СПС «Гарант».
Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга/ О.В. Айгистова.- М.: РМАТ, 2004. – 325с.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы/ М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2004. – с.268
Баканов М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д.Шеремет. изд.4-е. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие/ Т.Г. Богатырева.- М.: РАГС, 2003.– 138 c.
Биржаков М.Б. Введение в туризм/ М.Б. Биржаков. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.
Битере Д. Как продать свои услуги/Д. Битере, К. Випперман. - СПб.: Герда, 2002. – 215с.
Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме/Ю.Н. Борисов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 286с.
Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности/ В.М. Власова.-М.: Финансы и статистика, 2004.-234 с.
Волкова Л.А.. Маркетинг в туризме/ Л.А. Волкова, Кириллов А.Т. – СПб.: Питер, 2004. – 245с.
Волошин Н.И. Туризм, как объект управления/ Н.И.Волошин Н.В. Исаева. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности/ В.Г.Гуляев.-М.: Финансы и статистика, 2005. – 512 с.
Данько Т.П. Управление маркетингом/ Т.П. Данько.- издание 2-е. М.:ИНФРА - М.- 2003, – 342 с.
Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998. - №2 (5).- – с.61-62
Дурович А.П. Реклама в туризме: уч. Пособие/ А.П. Дурович. –М.: ООО Новое знамя, 2003. – 254 с.
Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса/ М.В. Ефромова. М.: Ось-89, 2004. -239 с.
Жулевич Е.В. Организация туризма/Е.В. Жулевич, А.С. Копанев.-Мн.: БГУЭУ, 2005. – 253 с.
Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе/М.А. Жукова. – М.: Кнорус, 2006. – 192с.
Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг/ П.С. Завьялов, В.Е.Демидов.- М.: Международные отношения, 2005.-342 с.
Зазыкин В.Г. Психология в рекламе/В.Г. Зазыкин.- М.: Дата Стром, 2002. – 64 с.
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме/А.С. Запесоцкий. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352с.
Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998.-№2 (5). – С.23
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/ Е.Н. Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004. – 251 с.
Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство/ Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2004. – 64с
Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок/ Д.К. Исмаев.- М.: Луч, 2006. – 109 с.
Каурова А.Д. Организация сферы туризма/А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2004. – 320с.
Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность/ В.А.Квартальнов.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
Квартальнов В.А. Туризм: учебник/ В.А.Квартальнов. – М.: Финансы статистика,2004. – 320 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга/Ф.Котлер. пер. с англ. -М.:Прогресс, 2007.- . – 726 с.
Лавров С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов/С.Н. Лавров С.Ю. Злобин, М.:Международные отношения, 2006.-320 с.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия/К. Лавлок. – М.: Вильямс, 2005. – 1008с.
Маринин М.А. Как измерить выгоду от туризма // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2004. - № 9.- С.6-7.
Маслова Е.Б. Управление туристской фирмой/Е.Б. Маслова – СПб.: СПбГУ, 2003. – 152с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. -254 с.
Менеджмент туризма: Учебник/ Н.И. Кабушкин. – 4-е изд., стереотип. – Мн: новое издание, 2004. – 409 с.
Морган Н. Реклама в туризме и отдыхе/ Н. Морган. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 387с
Налоговое законодательство и новые стандарты бухгалтерского учета. Сборник нормативных документов ИНСЭИ. Выпуск 3, часть 11.СПб: Изд-во СПБГУЭФ, 2004
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003.- 632 с.
Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник/ А.Н. Мудров. – М.: Экономисть, 2005. – 319 с.
Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции/И.И. Ополченов – СПб.: Герда, 2003. - 318с.
Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность : учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М. : Дашков и К°, 2004. – 526 с.
Пономарева А.М. Рекламная деятельность : организация, планирование, оценка эффективности/А.М. Пономарева. – М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2004. – 240 с.
Пономарева С.В. Реклама / С.В. Пономарева. – СПб. : ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. – 190 с.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме/Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2003.-207 с.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. - 96с.
Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект)/ Т.П. Розанова. - М.: Рос. эконом, акад., 2004. – 157с
Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг/В. Сапрунова. - М.: Ось-89,2007. – 160 с.
Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: Учебное пособие/Б.Д. Семенов.— 2-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. — 272 с
Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практич. Пособие/С.С. Скобкин. – М.: Экономистъ, 2003. – 224 с.
Соболева е.а. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие/ Е.А. Соболева, И.И. Соболев. - М.: Финансы и статистика, 2003.-128 с.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие/А.В. Сорокина. – М.: Альфа-М: ИНФРА, 2006. 304 с.
Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В.Л. Иноземцев. - М. : Логос, 2005. – 302с
Уэллс, У. Реклама : Принципы и практика : [учебник] / Уильям Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти ; [пер. с англ. Е. Алюшинская и др.]. - 5-е междунар. изд. - СПб. и др. : Питер, 2003. - 797 с
Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг/Д.С. Ушаков. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2003 .-656 с.
Эркенова Ф.С. Саморегулирование в рекламе / Ф.С. Эркенова. – М. : РИП-холдинг, 2003. – 156 с.
www.s-k.ru
www.tourbus.ru
www.tourindustry.ru
Приложение
Новый дизайн
Новая страница, реализованная на сайте – «Новые туры»
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.23
Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 2004.- С. 31
Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: Учебное пособие. — 4-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. -С.9
Уэллс, У. Реклама : Принципы и практика : [учебник] / Уильям Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти ; [пер. с англ. Е. Алюшинская и др.]. - 5-е междунар. изд. - СПб. и др. : Питер, 2003. – С.7
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 2007.- С. -511
Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 2004.- С.56
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.40
Там же
Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 2004.- С. 27
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.42
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.44
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2003.- С.67
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2003.- С.67
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2003.- С.67
Горюнова Н.Б. Механизм психологической идентификации в телевизионной рекламе,// Реклама и жизнь. 2003 г. № 3. -С.23
Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2003.- С.67
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.75
Там же
Волошин Н.И., Исаева Н.В. Туризм, как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С.29
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.241
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.42
Катернюк А. В. Современные рекламные технологии. / А. В. Катернюк. - Ростов н / Д: «Феникс», 2003. – С.120
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.43
Катернюк А. В. Современные рекламные технологии. / А. В. Катернюк. - Ростов н / Д: «Феникс», 2003. – С.121
Катернюк А. В. Современные рекламные технологии. / А. В. Катернюк. - Ростов н / Д: «Феникс», 2003. – С.122
Катернюк А. В. Современные рекламные технологии. / А. В. Катернюк. - Ростов н / Д: «Феникс», 2003. – С.122
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2006. –С.112
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2006. –С.112
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.44
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.44
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.44
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.44
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. -Ростов-на-Дону.: изд. «Феникс», 2001.-С.96
Там же
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. -Ростов-на-Дону.: изд. «Феникс», 2001.-.- С.97
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.70
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001.- С.98
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. – С.25.
Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: Герда, 2002. – С.61.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. – С.138.
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. –с.213.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.36
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.36
там же
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. –с.213
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.36
Там же
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.37
Там же
Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2001.-С.12
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.38
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. -С. 38-39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. -С.39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. -С.39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. -С.39
Там же С.40
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.40
Там же
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. -С.39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.41
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.41
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003.- С.42
Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство. – М.: Советский спорт, 2004. – 64с.
Дурович А.П. Реклама в туризме– М.: Новое знание, 2003. –С.80
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.plantour.ru/docs/disneyland.doc
http://www.mymalta.ru/docum/EconomicParis_tuesday.doc
http://www.tournet.ru/france/paris-moulin-rouge.htm
http://www.ruschamber.com/frameprint.php?id=1332
Бюджет сформирован на основе среднерыночной стоимости данных услуг
1
Отдел путешествий:
-специалисты
Экскурсионный отдел
-специалисты
-экскурсоводы
Отдел иностранного
туризма:
-специалисты
Отдел реализации
-специалисты
Транспортный отдел
Отдел хозяйственного обеспечения
Бухгалтерия:
-главный бухгалтер
-специалисты
Генеральный директор
Заместитель генерального директора
Неспособность к хранению
Непостоянство – изменчивость качества
Неразрывность производства и потребления
Неосязаемость
Туристские услуги
Товары
Услуги
Производство
Потребление
Хранение
Продажа
Одновременное производство и потребление
Продажа