Вход

Анализ и диагностика собственного капитала предприятия на примере ООО "РГС-Столица" Ступинский филиал .

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 145060
Дата создания 2008
Страниц 99
Источников 34
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 920руб.
КУПИТЬ

Содержание

«Анализ и диагностика собственного капитала предприятия на примере ООО «РГС - Столица» Ступинский филиал»

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы формирования собственного капитала предприятия
1.1. Понятия, сущность, классификация и организация страхового дела
1.2. Понятие собственного капитала страховой компании
1.3. Содержание финансового анализа собственного капитала компании
2. Организационно – экономическая характеристика страховой компании ООО «РГС - Столица» Ступинский филиал»
2.1. Характеристика организационной структуры компании
2.2. Учет собственного капитала в компании
2.3. Анализ ликвидности ООО "РГС-Столица" Ступинский филиал»
2.4. Анализ качества собственного капитала компании
2.5. Анализ заемных средств компании
2.6. Анализ соотношения собственных и заемных средств
2.7. Анализ движения собственного капитала
2.8. Анализ рентабельности собственного капитала
3. Предложение по укреплению финансового состояния ООО «РГС - Столица» Ступинский филиал
3.1. Рекомендации по укреплению финансового состояния 000 "РГС «Столица"Ступинский филиал»
3.2. Оценка рыночных рисков и их учет в оценке финансового состояния компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Фрагмент работы для ознакомления

Ставка дисконта по этому методу определяется по формуле 18:
E = R + ( (Rm - R) + x + y + f, (18)
где R - номинальная безрисковая ставка, R = r + i + ri; Rm - средняя доходность нессудных инвестиций в экономике; r - реальная безрисковая ставка ссудного процента, i - средняя инфляция за весь жизненный цикл, ( - отношение изменчивости доходности инвестиций в целом по экономике (для условий задачи принимается, r = 0,1, ( = 0,95, x, y, f равными нулю, Rm - R = 0,05, средняя инфляция (i) рассчитывается как средняя геометрическая по заданным в таблице 3.11 значениям инфляции, i = 0,25. R = 0,1 + 0,25 + 0,1*0,25 = 0,47. Таким образом, Е = 0,47 + 0,95*0,05 = 0,375 (37,5%).
Расчет эффективности проекта проведем посредством Excel и оформим в таблице 26.
Таблица 26. - Расчет эффективности проекта
В таблице 27 представлена динамика NPV за весь период реализации проекта.
Таблица 27. - Динамика NPV за весь срок реализации проекта
Годы Поток реальных денег Коэффициент дисконтирования NPV NPV нарастающим итогом 1 0 1,0 - 496,45 -496,45 2 463,4 0,727 337,02 -159,43 3 1014,4 0,529 536,54 377,11 4 1668,0 0,385 641,63 1018,74 Графическая интерпретация чистого приведенного дохода представлена на рис. 7.
Рисунок 7. - Графическая интерпретация NPV
Данные таблиц 26 и 27 наглядно отражают, что при дальнейшем расширении географии и емкости рынка (за счет других городов), окупаемость проекта наступает уже на третьем году. Требования к ЧДД и ИД выполняются.
Эффективность компании в целом в целом также изменится. Представим расчеты изменения финансовых результатов в таблице 28. Расчеты показывают, каким образом изменились бы показатели эффективности компании при внедрении разработанных предложений.
Таблица 28. - Финансовые результаты ООО РГС «Столица» Ступинский филиал» в результате внедрения предложенной программы
Показатели 2005г. Прогноз Изменения Доходы, млн. руб. 57,97 59,41 +1,44 Расходы, млн. руб. 56,53 57,85 +1,32 Прибыль, млн. руб. 1,44 1,56 0,12 Рентабельность, % 2,5 2,7 +0,2 Таким образом, после реализации программы рентабельность увеличится на 0,2%. Увеличение рентабельности страховой организации приведет к росту рентабельности собственного капитала, которая увеличится как за счет увеличения балансовой прибыли, так и за счет увеличения эффективности деятельности в целом (см. анализ по методике DUPONT).
Прогнозируемые изменения приведут к улучшению финансового состояния компании, в том числе и за счет роста собственного капитала.
3.2. Оценка рыночных рисков и их учет в оценке финансового состояния компании
Для страховой компании, как и для любого другого хозяйствующего субъекта, характерны разнообразные риски: политические, природно-естественные, коммерческие и др.
Особенным риском, возникающим при проведении страховой деятельности, является риск страховщика как наличие вероятности невыполнения обязательств по договору страхования и невыплаты сумм страхового возмещения и обеспечения к оговоренному сроку или наступлению страхового случая. Оценка риска, выравнивание, распределение и разделение риска, создание фонда превентивных мероприятий составляют арсенал технических приемов снижения риска страховщика. Основные методы управления риском страховщика включают создание страховых и перестраховочных пулов, сострахование, перестрахование.
Страховой пул – объединение страховщиков с целью улучшения финансовых возможностей для принятия на страхование рисков, которые для каждой компании в отдельности слишком велики. Солидарный характер несения ответственности участниками пула закрепляется уставными документами пула и имеет жесткую экономическую и правовую логику. Для обеспечения выполнения обязательств по заключенному в рамках страхового пула договора страхования создается гарантийный фонд. Гарантийный фонд в страховании образуется в целях гарантии безусловности страховых выплат в определенных видах страхования, проводимых в обязательной форме.
Перестраховочный пул аналогичен страховому пулу с той лишь разницей, что он специализируется на перестраховочных операциях. Перестраховщики, участвующие в таком пуле, оставляют на своих счетах определенные доли собственного участия от переданных им в перестрахование рисков, а оставшуюся часть передают в перестраховочный пул. Переданный в перестрахование риск распределяется между отдельными участниками пула (выступающими в роли ретроцессионариев) по заранее установленному соотношению.
Сострахование – страхование, при котором два и более страховщиков участвуют определенными долями в страховании одного и того же риска, выдавая совместный или раздельный полисы, каждый на страховую сумму в своей доле. Если в договоре сострахования не определяются права и обязанности каждого из страховщиков, то они солидарно отвечают перед страхователем (выгодоприобретателем) за выплату страхового возмещения по договору имущественного страхования или страховой суммы по договору личного страхования.
Одним из необходимых условий обеспечения финансовой устойчивости страховых операций и стабильной деятельности любой страховой компании является перестрахование, к которому страховщики прибегают независимо от размера капиталов, запасных фондов и других активов.
Качество страхового портфеля - один из показателей, который нельзя игнорировать при оценке финансовых возможностей страховщика. Разнородность рисков при небольшой величине страхового портфеля может привести к непредсказуемости результатов из-за невозможности использовать в расчетах статистические закономерности, на основании которых и осуществляются актуарные расчеты. Причиной финансовой неустойчивости может также стать принятие страховщиком на себя большого числа однородных рисков на ограниченном страховом поле.
Показатели собранной страховой премии необходимо оценивать в динамике по сравнению с предыдущими периодами деятельности компании. В целом, чем больше премий собирает страховая компания, тем больше она имеет клиентов. Если этот показатель чрезмерно высок, то необходимо удостовериться, принимает ли страховщик меры по поддержанию своей финансовой устойчивости, т.е. передает ли он часть премий в перестрахование. Если в страховой компании наблюдается тенденция к снижению темпа роста премий, то целесообразно выяснить причину этого (например, изменение поля деятельности и постепенное прекращение операций по данному виду страхования).
В результате принятия на себя большого числа одинаковых мелких рисков страховая компания может оказаться в ситуации, когда при чрезвычайных обстоятельствах все эти риски реализуются одновременно, т.е. происходит их кумуляция. Мелкие риски превращаются в один крупный, что приводит к возникновению больших убытков. В страховой практике кумуляция зачастую становится причиной банкротства страховщика, поскольку в этом случае для покрытия расходов требуется не только использовать все страховые резервы, но и собственный капитал.
Передача части рисков в перестрахование позволяет решить ряд важных проблем: стабилизация результатов деятельности страховщика за продолжительный период в случае отрицательных результатов по всему страховому портфелю в течение всего года; расширение масштаба деятельности (принятие на себя большого числа рисков) и повышение конкурентоспособности; защита собственных активов при неблагоприятных обстоятельствах. Однако при этом страховая организация должна оценить экономическую эффективность данного решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Страхование, как метод управления рисками, способствует защите имущественных интересов предприятий и граждан, безопасности и стабильности предпринимательства. Роль страхования особенно важна в контексте экономических реформ, поскольку оно стимулирует развитие рыночных отношений и деловой активности, улучшает инвестиционный климат. Степень развития страхового рынка отражает возможности экономического роста страны. Способствуя перераспределению рисков между экономическими субъектами и возмещению убытков за счет накопления, страхование позволяет повысить эффективность экономики в целом и отдельных предприятий. Поэтому развитие национальной системы страхования – одна из важных стратегических задач в области создания инфраструктуры рынка. Для России, где практически все виды деятельности характеризуются повышенным риском, это имеет особое значение.
Мировой опыт свидетельствует о наличии тесной взаимосвязи между социальными расходами общества и уровнем развития долгосрочного страхования жизни. Страхование способно замещать некоторые государственные социальные программы, снимая нагрузку на государственный бюджет. В России это имеет особое значение в связи с кризисом пенсионной системы и неблагоприятными демографическими тенденциями. В условиях дефицита инвестиционных ресурсов привлечение с помощью страховых технологий сбережений населения может стать существенным элементом государственной финансовой политики и способствовать снижению внешних заимствований.
Характерным признаком рыночной экономики является наличие большого числа производителей товаров и услуг. В ходе острой конкурентной борьбы между ними слабые фирмы терпят либо банкротство, либо заблаговременно уходят с рынка, предвидя в будущем неблагожелательный для себя результат. Особого внимания заслуживает с этой точки зрения деятельность страховых компаний, невыполнение обязательств которыми может привести к тяжелейшим экономическим и социальным последствиям для всего общества, поэтому вопрос повышения эффективности функционирования страховых компаний является актуальным.
Для разработки предложений по улучшению финансового состояния и повышения эффективности функционирования ООО РГС «Столица» Ступинский филиал» был проведен анализ финансового состояния, который показал, что, несмотря на рост количества договоров и страховых премий чистая прибыль в 2006 году снизилась, произошло снижение финансовой устойчивости и рентабельности также снизились. Значения показателей ликвидности за тот же период выше нормативных значений, что свидетельствует о неэффективном использовании денежных средств. Структура капитала неудовлетворительна, поскольку отсутствует обеспеченность организации собственными средствами, низкая маневренность собственного каптала и неудовлетворительное соотношение заемных и собственных средств. Рентабельность деятельности и собственного капитала снизилась.
Конкурентный анализ на рынке страхования России и Московской области выявил лидирующее положение объекта работы по различным критериям. Вместе с тем маркетинговые исследования рынка автострахования г. Ступино выявили и ряд негативных факторов.
По данным опроса автовладельцев выяснилось, что наиболее известными компаниями являются: «Согласие», «Росгосстрах», «Росно», «Рессо-Гарантия», «Московская страховая компания» и «Макс». Большинство опрошенных автовладельцев недовольны введением Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»; удовлетворительно оценивают деятельность страховых компаний, считают, что выплаты недостаточно для покрытия расходов по восстановлению имущества и отмечают задержки в получении страхового возмещения; не изучают правила ОСАГО, а больше интересуются денежной составляющей (стоимостью полиса, сроками выплат). Как показал опрос, 29% автовладельцев не устраивает цена страхового полиса они считают ее завышенной; 36% опрошенных не смогли однозначно ответить на поставленный вопрос. Результаты исследования позволяют утверждать, что хотя автовладельцы определенно указывают на позитивные моменты ОСАГО, все же находят ряд недостатков и в целом оценивают данный вид страхования в основном удовлетворительно.
Исследования выявили, что 22% респондентов, кроме услуг ОСАГО пользуются услугами страхования КАСКО, но качество услуг оценивают удовлетворительно. Основной причиной недовольства является необходимость тратить значительное время на оформление возмещений и длительность процедур возмещения.
В целях совершенствования деятельности объекта работы на рынке страховых услуг г. Ступино и улучшения финансового состояния организации, предложена стратегия развития, реализация которой осуществляется посредством разработки и продвижения новой программы страхования КАСКО «Особая», направленной на ликвидацию выявленных недостатков сервиса. Одновременно, для продвижения нового страхового продукта разработана программа сотрудничества со страховыми брокерами.
Прогнозные расчеты капитальных и текущих затрат, доходов и расходов ООО РГС «Столица» Ступинский филиал» при реализации разработанных программ, показали, что в результате внедрения мероприятий, на первом этапе прибыль ООО РГС «Столица» Ступинский филиал» увеличивается на 0,2 млн. руб., а рентабельность возрастает на 0,2%. Это приведет росту собственного капитала за счет роста нераспределенной прибыли и страховых резервов, а следовательно, и к росту рентабельности собственного капитала, который является одним из основных показателей оценки эффективности деятельности страховой организации. Таким образом, цель дипломной работы достигнута, задачи выполнены.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые источники
Об организации страхового дела в Российской Федерации: Закон РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 (ред.20.11.1999).
Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» №4015-1 от 27.11.1992 г.
Постановление Правительства №1387 от 22.11.1996г. «О первоочередных мерах по развитию рынка страхования в Российской Федерации».
Постановление правительства от 7 мая 2003 г. №263 «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Постановление правительства от 7 мая 2003 г. №264 «Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками».
Постановление правительства РФ от 08 апреля 2004 г. №203 «Вопросы федеральной службы страхового надзора».
Приказ Минфина РФ №16-Н от 22.02.1999 г. «Об утверждении Правил размещения страховщиками страховых резервов» (ред. Приказа Минфина РФ №28-н от 16.02.2000).
Приказ от 08.12.2003 г. №113н «О формах бухгалтерской отчетности страховых организаций и отчетности».
Учебники, монографии, брошюры
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер,2002. – 256с.: ил.(Серия «Учебники для вузов»).
Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 304 с.
Гвозденко А.А. Страхование в туризме: Учебное пособие.-М.: Аспект Пресс, 2002. – 256 с.
Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2001. 274 с.
Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. 112с.
Кутуков В.Б. Основы финансовой и страховой математики: Методы расчета кредитных, инвестиционных, пенсионных, страховых схем. - М.: Дело, 1999. – 304 с.
Российское страхование: системный анализ понятие и методология финансового менеджмента. М.: Анкил, 2000. – 448 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА–М, 2004. (Серия «Высшее образование»).
Сербиновский Б.Ю., Гарькуша В.Н. Страховое дело: Учебное пособие для вузов. Серия «Учебники, учебные пособия». - Ростовн/Д.: Феникс, 2000. – 384 с.
Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. – М.: ИНФРА, 2004. – 296 с. (Серия «Высшее образование»).
Справочник страхового агента/ Под ред. Л.А. Мотылева.-М.:
Страхование (конспект лекций). – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.-144с.
Страховой портфель (Книга предпринимателя. Книга страховщика. Книга страхового менеджера.)/Отв.ред. Рубин Ю.В., Солдаткин В.И. - М.: СОМИНТЭК, 1994. – 640 с.
Худяков А.И., Худяков А.А. Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. - СПб: Издательство «Юридический центр Пресс», 2003. - 380 С.
Шихов А.К. Страховое право: Уч.пособие.II-е изд, испр. и доп. – М.: Юридический Дом «Юстицинформ», 2003. – 304 с.
Яковлева Т.А., Шевченко О.Ю. Страхование: Учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2004. – 217 с.
Периодические издания
Герасимова О. Зачем страховщикам ПИАР? Русский полис, 2004,№7.
Ланге Д. Стратегическое планирование экстерном, или «инструментарий стратегического планирования для страховой компании» / Страховое ревю, 2004, №11.
Суханова М. Защищенный терминальный доступ для страхового объединения. Сетевой журнал, 2004, №6.
Троневская О. Семь шагов страхового маркетинга / Маркетинговое образование, 2004, №4.
Цыганов А. Инфраструктура российского страхового рынка – перспективный объект инвестиций / Маркетинг, 2005, №1 с. 80.
Цыганов А. Развитие страхового рынка в России / Маркетинг, 2003, №6, с 25-26.
Электронные ресурсы
http://www.rgs.ru/rus/insurance/faq/index.wbp.
Инструменты финансового анализа. financial-analysis.ru.
На рынке страховых услуг России продолжается консолидация. www/clients/business/www.business.dp.ua/set.php.
Практические выводы по результатам анализа финансовых показателей. Материал размещен на сайте "Корпоративные финансы". Management.com.

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Рейтинг страховых компаний по надежности
1.
АльфаСтрахование
A++
2.
ВСК
A++
3.
Ингосстрах
A++
4.
КапиталЪ
A++
5.
МАКС
A++
6.
РЕСО
A++
7.
РОСНО
A++
8.
Росгосстрах
A++
9.
СОГАЗ
A++
10.
АВИКОС
A+
11.
АФЕС
A+
12.
МСК
A+
13.
НАСТА
A+
14.
Ренессанс
A+
15.
Россия
A+
16.
Русский мир
A+
17.
Согласие
A+
18.
Спасские ворота
A+
19.
Сургутнефтегаз
A+
20.
УралСиб
A+

Приложение 2
Расчет соотношения активов и обязательств по состоянию на дату
Приложение 3
Анализ источников формирования имущества предприятия
Какие средства (собственные или заемные) являются основным источником формирования совокупных активов Предприятия? Как изменяется собственный капитал (фактический, за вычетом убытков и задолженностей учредителей) в доле в балансе за анализируемый период? 1) Увеличение способствует росту финансовой устойчивости Предприятия 2) Снижение способствует снижению финансовой устойчивости Предприятия Как изменилась доля заемных средств в совокупных источниках образования активов, о чем это свидетельствует? увеличилась, что может свидетельствовать об усилении финансовой неустойчивости предприятия и повышении степени его финансовых рисков. уменьшилась, что может свидетельствовать о повышении финансовой независимости предприятия. не изменилась. О чем может свидетельствовать сокращение (увеличение) величины резервов, фондов и прибыли Предприятия? В целом, увеличение резервов, фондов и нераспределенной прибыли может являться результатом эффективной работы Предприятия. В целом, сокращение резервов, фондов и нераспределенной прибыли может свидетельствовать о падении деловой активности Предприятия. Как за анализируемый период изменилась структура собственного капитала (объявленного), на какие составляющие приходился наибольший удельный вес? Какие обязательства преобладают в структуре заемного капитала? Как изменились долгосрочные обязательства за анализируемый период? Анализ структуры финансовых обязательств дает ответ на вопрос повысился или снизился риск утраты финансовой устойчивости предприятия. Преобладание краткосрочных источников в структуре заемных средств является негативным фактом, который характеризует ухудшение структуры баланса и повышение риска утраты финансовой устойчивости. Преобладание долгосрочных источников в структуре заемных средств является позитивным фактом, который характеризует улучшение структуры баланса и уменьшение риска утраты финансовой устойчивости. Какие обязательства преобладают в структуре коммерческой кредиторской задолженности на начало и на конец анализируемого периода? перед поставщиками и подрядчиками по векселям к уплате по оплате труда по социальному страхованию и обеспечению перед дочерними и зависимыми обществами перед бюджетом по авансам полученным перед прочими кредиторами Как изменились за анализируемый период краткосрочные обязательства перед бюджетом, перед поставщиками и подрядчиками, по оплате труда, по социальному страхованию и обеспечению, по векселям к уплате, перед дочерними и зависимыми обществами, по авансам полученным? Увеличение суммы полученных авансов может являться положительным моментом. Уменьшение суммы полученных авансов может являться отрицательным моментом. Какие виды краткосрочной задолженности в анализируемом периоде характеризуются наибольшими темпами роста? Негативным моментом является высокая доля задолженности (более 60 %) перед бюджетом, поскольку задержки соответствующих платежей вызывают начисление пеней, процентные ставки по которым достаточно высоки. Кроме того, повышается вероятность попадания Предприятия под действие статьи 3 "Закона о банкротстве". Возникает необходимость в дополнительном анализе данных бухгалтерского учета. Негативным моментом является высокая доля (более 60%) задолженности перед внебюджетными фондами.

Приложение 4
ФИЛИАЛЫ и ОФИСЫ ПРОДАЖ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Регион Город, поселок Подразделение, обслуживающее регион Почтовый адрес подразделения Телефон Балашихинский район г. Балашиха Балашихинский филиал 143900, г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 6 5241419 г. Реутов Реутовский филиал 143900, г. Реутов, ул. Победы, д. 15 528-23-71 Волоколамский район г. Волоколамск Волоколамский филиал 143600, г. Волоколамск, Б. Советский пер., д. 1 8 (49636)2-69-92, 8 (49636)2-51-96 Воскресенский район г. Воскресенск Воскресенский филиал 140200, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 8 8 (242) 21629 Дмитровский район г. Дмитров Дмитровский филиал 141800, г. Дмитров, ул. Советская, д. 12 9939310 Домодедовский район г. Домодедово Домодедовский филиал 142040, г. Домодедово, Кутузовский пр., д. 12 8 (279) 33138 Егорьевский район г. Егорьевск Егорьевский филиал 140300, г. Егорьевск, ул. Советская, д. 151 8 (240) 40433 Зарайский район г. Зарайск Зарайский филиал 140600, г. Зарайск, ул. Красноармейская, д. 45 (266) 257-45, 247-45, 246-30 Истринский район г. Истра Истринский филиал 143500, г.Истра, ул.Ленина, 3 9945728, 8 (231) 44000 Поселок Восход Истринский филиал 143500, г. Истра, ул. Ленина, д. 3 9945728, 8 (231) 44000 Каширский район г. Кашира Каширский филиал 142900, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2 8 (269) 28557 Клинский район г. Клин Клинский филиал 141600, г. Клин, Советская пл., д. 19 8 (224) 58305 Коломенский район г. Коломна Колменский филиал 140400, г. Коломна, ул. Гражданская, д. 92 (261) 257-12, 205-05, 221-56 Красногорский район г. Красногорск Красногорский филиал 143400, Волоколамское ш.,8 5628736 пос.Нахабино Красногорский филиал пос. нахабино, ул. Институтская, д. 4, ТЦ "Военторг", 2-й этаж 5628736 Ленинский район пос. Московский Московское агентство 142784, Ленинский район, п. Московский, д. 39 4398143 г. Видное Видновский филиал 142700, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 19/2, офис 86 5412032 Лотошинский район г. Лотошино Лотошинский филиал 143800, пос. Лотошино, ул. Школьная, д. 26 8(228)717-68
8(228)701-69 Луховицкий район г. Луховицы Луховицкий филиал 140500, г. Луховицы, ул. Советская, д. 5 8 (263) 21783 Люберецкий район г. Люберцы Люберецкий филиал 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 5032444 г. Лыткарино Лыткаринское представительство Люберецкий филиал 140061, г. Лыткарино, ул. Советская, д. 14 5032444 п. Малаховка Люберецкий филиал пос. Малаховка, ул. Федорова, д. 4 5032444 Можайский район г. Можайск Можайский филиал 143200, г. Можайск, ул. Мира, д. 8 8 (238) 22839 Мытищинский район г. Мытищи Мытищинский филиал 141018, г. Мытищи, ул. Терешковой, д. 3 5868244 г. Долгопрудный Долгопрудненский филиал 140170, г. Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 2 4081090, 4080681 г. Лобня Лобненский филиал 141730, г. Лобня, ул. Ленина, д. 19 5771774 г. Королев Королевский филиал 141070, г. Королев, ул. Богомолова, д. 4 516-62-05, 516-61-85, 516-64-72 г. Перловка Перловское отделение, Мытищинский филиал 141000, ул. Семашко, д. 35 5868244 Наро-Фоминский район г. Наро-Фоминск Наро-Фоминский филиал 143300, г. Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 9 5926844, 8 (234) 37559 Поселок Молодежный Наро-Фоминский филиал 143300, г. Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 9 5926844, 8 (234) Одинцовский район г. Одинцово Одинцовский филиал 143000, г. Одинцово, ул. Маршала Толубко, д. 3, корп. 3 591-02-13, 591-02-81 п. Голицыно Голицынский филиал 143040, п. Голицыно, ул. Советская, д. 52 598-25-54, (233) 437-25, 434-72, 434-78 Ногинский район г. Ногинск Ногинский филиал 142400, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 84 8 (251) 4-56-36 г. Электросталь Электростальский филиал 144007, г. Электросталь, ул. Мира, д. 17 8 (257) 33144 Озерский район г. Озеры Озерский филиал 140460, г. Озеры, пл. Советская, д. 3 8 (270) 21672 Орехово-Зуевский район г. Орехово-Зуево Орехово-Зуевский филиал 142600, г. Орехово-Зуево, ул. 1905 года, д. 5А 8 (24) 223414 г. Куровское Куровской филиал 141070, г. Куровское, ул. Кирова, д. 62 5166185 Павлово-Посадский район г. Павловский Посад Павлово-Посадский филиал 142500, г. Павловский-Посад, ул. Ленина, д. 44 8 (243) 4-56-36 г. Троицк Троицкий филиал 142092, г. Троицк, Сиреневый бул., д. 15 3340750, 8 (27) 511122 Подольский район г. Подольск Подольский филиал 142100, г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1 5000911, 8 (27) 578595 Пушкинский район г. Пушкино Пушкинский филиал 141200, г. Пушкино, ул. Чехова, д. 16 9933063, (253) 2-28-95 г. Ивантеевка Ивантеевский филиал 141482, г. Ивантеевка, ул. Первомайская, д. 30/2 (253) 601-34, 617-65 Раменский район г. Раменское Раменский филиал 140100, г. Раменское, ул. Михалевича, д. 3 9261888, (246) 7-31-19 г. Бронницы Бронницкое представительство 140170, г. Бронницы, ул. Советская, д. 57 8 (246) 65-831, 950-85-48 г. Железнодорожный Железнодорожный филиал 143980, г. Железнодорожный, ул. Пионерская, д. 5 522-86-51, 522-46-34, 522-73-02 г. Жуковский Жуковский филиал 140180, г. Жуковский, ул. Гагарина, д. 2, офис 201 5566940 Ступинский район г. Ступино Ступинский филиал 142800, г. Ступино, ул. Андропова, д. 30/23 8 (264) 4-25-31 г. Михнево Михневский филиал 142840, п. Михнево, ул. Вокзальная, д. 30 8 (264) 6-94-13, 6-62-28 Рузский район г. Руза Рузский филиал 143100, г. Руза, ул. Ульяновская, д. 10 (227) 2-17-58 Сергиево-Посадский район г. Сергиев-Посад Сергиево-Посадкий филиал 141300, г. Сергиев-Посад, Зеленый пер., д. 15 721-26-21, 8 (254) 2-08-89 Серебрянопрудский район г. Серебряные пруды Серебрянопрудский филиал 142940, пгт Серебрянные Пруды, ул. Первомайская, д. 3А 8 (267) 3-14-19 Серпуховской район Серпухов Серпуховский филиал 142203, г. Серпухов, ул. Джона Рида, д. 7 8 (27) 35-50-26 г.Протвино Протвинский филиал 142284, г. Протвино, Лесной бул., д.1А 8 (27) 746408 Солнечногорский район г. Солнечногорск Солнечногорский филиал 143600, г. Солнечногорск, ул. Рабочая, д. 11/1 8 (236) 23210 Ступинский район г. Ступино Ступинский филиал 142800, г. Ступино, ул. Андропова, д. 30/23 8 (264) 4-25-31 г. Михнево Михневский филиал 142840, п. Михнево, ул. Вокзальная, д. 30 8 (264) 6-94-13, 6-62-28 Талдомский район г. Талдом Талдомский филиал 141900, г. Талдом, ул. Победы, д. 6 (220) 65-242, 65-137, 60-219, 64-159 г. Дубна Дубненский филиал 141980, г. Дубна, ул. Боголюбова, д. 26 (221) 47-770 Химкинский городской округ г. Химки Химкинский филиал 141400, г. Химки, ул. Маяковского, д. 23 5758466 г. Химки Химкинский филиал 141400, г. Химки, Юбилейный пр-т, д. 1, корп. 1 5732689 Чеховский район г. Чехов Чеховский филиал 142300, г. Чехов, ул. Солнышевская, д. 8 9968559, 8 (272) 2-41-01 Сосенский СО Чеховский филиал 142300, ул. Сосновая, д. 6, ТЦ "Южный дом", пав. 10 8 (272) 6-17-49 Сосенский СО Чеховский филиал 142770, ж/к «Дубровка», ул. Сосновая, стр. 5 (495) 661-11-23; (495) 661-11-24 Шатурский район г. Шатура Шатурский филиал 140700, г. Шатура, ул. Интернациональная, д. 15 8 (245) 2-33-09 Шаховской район п.г.т. Шаховское Шаховской филиал 143700, пгт Шаховская, ул. Базаева, д. 12 8 (237) 3-41-96 Щелковский район г. Щелково Щелковский филиал 141100, г. Щелково, ул. Центральная, д. 41/8 8 (256) 6-41-53
Приложение 5
Рис. Типовая структура страховой компании
Приложение 6
Анкета
Уважаемые автовладельцы
Предлагаем Вам принять участие в исследовании проблем страхования гражданской ответственности владельцев ТС. Здесь нет правильных или не правильных ответов, поэтому Вы отвечаете согласно своему мнению. Опрос носит анонимный характер, поэтому фамилию указывать не надо. Ответы на вопросы анкеты будут использованы в научных целях. Выбранный Вами вариант (цифру) обведите кружочком. Благодарим Вас за содействие.
Ваш пол
мужской
женский
Ваша гражданская ответственность как владельца ТС застрахована по договору:
ОСАГО
ОСАГО и КАСКО
не застрахована
3. Страхуя свою гражданскую ответственность, как владелец источника повышенной опасности Вы руководствуетесь, прежде всего:
3.1. собственным желанием
3.2. законом
3.3. и тем и другим одновременно
4. Какие страховые компании, действующие в г. Ступино из ниже перечисленных Вам известны:
4.1. «Согласие»
4.2. «Росгосстрах»
4.3. «Росно»
4.4. «Рессо-Гарантия»
4.5. «МедЭкспресс»
4.6. «Московская страховая компания»
4.7. «Русский Мир»
4.8. «Стандарт Резерв»
4.9. Военная страховая компания
5.0. другое___________________________________________
5. Страхователем какой компании Вы являетесь
5.1.«Согласие»
5.2. «Росгосстрах»
5.3. «Росно»
5.4. «Рессо-Гарантия»
5.5. «МедЭкспресс»
5.6. «Московская страховая компания»
5.7. «Русский Мир»
5.8. «Стандарт Резерв»
5.9. Военная страховая компания
6.0. другое_________________________________________
6. При выборе страховой компании Вы учитывали, прежде всего:
6.1. опыт друзей
6.2. свой личный опыт как страхователя
6.3. информацию о компании в СМИ
6.4. место нахождение (близость-дальность от Вашего места проживания)
6.5. стаж работы компании на рынке страховых услуг
6.6. Вам не важно в какой компании страховаться быть застрахованным
6.7. другое___________________________________
7. Если бы САГО не было обязательным, то стали бы Вы страховать свою ответственность?
7.1. да
7.2. скорее да, чем нет
7.3. скорее нет, чем да
7.4. нет
8. Какие положительные моменты ОСАГО Вы находите для себя как страхователя?
8.1. снижение материальных затрат при ДТП
8.2. регулирование взаимоотношений между потерпевшим и виновником при ДТП
8.3. другое__________________________________________
9. Какие негативные моменты ОСАГО для Вас наиболее актуальны
9.1. задержки в выплате страхового возмещения по ДТП
9.2. страховое возмещение не покрывает всех расходов по восстановлению поврежденного имущества
9.3. страховое возмещение по ДТП получает только потерпевший
9.4. сложность процедуры оформления документов для начисления страховой выплаты
9.5. высокая стоимость страховой услуги
9.6. страховое возмещение по ОСАГО гораздо ниже, чем по КАСКО
9.7 другое______________________________________________
10. Вы заключаете договор ОСАГО в первый раз:
10.1. да
10.2. нет
11. Вы страхуете (намерены страховать) свою г. ответственность в одной и той же компании?
11.1. да
11.2. нет
11.3. затрудняюсь ответить
12.На данный момент Вы удовлетворены деятельностью компании страхователем, которой являетесь?
12.1. да
12.2. нет
12.3. затрудняюсь ответить
13. Что из ниже перечисленного, по Вашему мнению, наиболее точно характеризует деятельность Вашего страховщика?
13.1. надежность
13.2. высокая квалификация персонала
13.3. индивидуальный подход
13.4. конфиденциальность
13.5. внимательность и вежливость персонала
13.6. другое_________________________________________
14. Что из ниже перечисленного в работе страховой компании наиболее значимо лично для Вас как страхователя?
13.1. надежность компании
13.2. высокая квалификация персонала
13.3. индивидуальный подход к клиенту
13.4. конфиденциальность информации
13.5. внимательность и вежливость персонала
13.6. другое_________________________________________
15. Необходимо ли на Ваш взгляд страхователю знание Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности автовладельцев»
15.1. да
15.2. нет
15.3. затрудняюсь ответить
16. Перед тем как застраховать свою гражданскую ответственность в данной компании Вы в первую очередь:
16.1. интересуетесь наличием у страховщика лицензии на право заключения договора ОСАГО
16.2. выясняете местонахождение ближайшего филиала
16.3. интересуетесь сроками компенсационных выплат по ДТП
16.4. изучаете условия и порядок заключения договора ОСАГО
16.5. узнаете, сколько будет стоить услуга по оформлению полиса ОСАГО
16.7. выясняете, сколько времени займет оформление договора по ОСАГО
16.8. интересуетесь наличием дополнительных бесплатных услуг, предоставляемых данной компанией
16.9. Узнаете все поэтапно
16.10. другое________________________________________________
17. При получении от страховщика Правил по ОСАГО Вы в первую очередь:
17.1. изучаете их на месте и просите страховщика разъяснить не совсем понятные для Вас положения
17.2. изучаете правила дома
17.3. откладываете изучение правил на неопределенное время
17.4. интересуетесь содержанием правил, после того как становитесь участником ДТП
17.5. содержание правил Вам не интересно
18. Стремитесь ли Вы получать дополнительную информацию о деятельности страховых компаний, порядком осуществления страховых выплат и т.п.
18.1. да
18.2. нет (если Вы отвечаете «нет», то переходите к вопросу №20)
19. Если Вы ответили «да» на вопрос №18
Каким источникам при получении информации о деятельности страховых компаний Вы отдаете предпочтение?
19.1. телевидение
19.2. радио
19.3. печатные издания
19.4. Интернет
19.5. страховые агенты
19.6. друзья, знакомые
20. Устраивает ли Вас сумма страхового взноса по заключению договора ОСАГО
20.1. да
20.2. нет
20.3. затрудняюсь ответить
21. Для ответивших «нет» на вопрос № 20
Размер страховой премии не устраивает Вас прежде всего по следующим причинам:
21.1. размер страховой премии значительно сказывается на бюджете семьи
21.2. водитель - профессионал редко попадает в аварию, поэтому оплата страхового риска должна быть ниже
21.3. автомобиль эксплуатируется крайне редко
21.4. отсутствие гарантии выплат по ДТП
21.5. выплата по ДТП производится не в полном объеме
21.6. значительные задержки в выплатах
21.7. другое_____________________________________________
Какую оценку в целом Вы бы дали деятельности страховых компаний в г. Северодвинске
22.1. неудовлетворительно
удовлетворительно
хорошо
отлично
Укажите Ваш возраст
23.1. от 18 до 24 лет
23.2. от 24 до 35 лет
23.3 от 35 до 44 лет
23.4 от 45 до 54 лет
23.5. от 54 и выше
24. Ваше образование
24.1. неполное среднее
24.2 среднее общее
24.3. ПУ
24.4. среднее специальное
24.5. незаконченное высшее
24.6. высшее
25. Работником какой сферы Вы являетесь:
работник бюджетной сферы
работник государственных предприятий
работник не государственных учреждений
сельскохозяйственные работник
работник муниципалитета
работник администрации, ЖЭКа
представитель творческих профессий
руководитель
военный
пенсионер (не работаю)
26. В какой интервал попадает среднемесячный доход членов Вашей семьи
менее 2500 рублей
от 2500 до 5000 рублей
от 5000 до 7500 рублей
от 7500 до 9000 рублей
свыше 10000 рублей
Благодарим Вас за помощь в проведении данного исследования.
Приложение 7
Результаты маркетинговых исследований
Таблица 1
Желание застраховать автомобиль в зависимости от вида договора
Договор Страхуя свою гражданскую ответственность Вы руководствуетесь прежде всего собственным желанием законом и тем и другим
одновременно Всего ОСАГО 0 55 23 78 ОСАГО и КАСКО 2 2 18 22 Всего 2 57 41 100 Таблица 2
Популярность страховых компаний среди автовладельцев
Страховая компания Количество Процент "Согласие" 34 34 "Росгосстрах" 19 19 "Росно" 9 9 "Рессо-Гарантия" 7 7 "Московская страховая компания" 20 20 СК «Макс» 6 6 другое (Ингосстрах) 5 5 Таблица 3
Факторы, влияющие на выбор страховой компании
Факторы Количество Процент опыт друзей 65 34 свой личный опыт как страхователя 47 25 информацию о компании в СМИ 3 2 местонахождение 13 7 стаж работы компании на рынке страховых услуг 21 11 Вам не важно в какой компании быть застрахованным 31 16 другое (информация от агента, кредит обязал в «Согласие») 10 5 Таблица 4
Негативные моменты ОСАГО
Факторы Количество Процент задержки по выплате страхового возмещения по ДТП 87 32,7 страховое возмещение не покрывает всех расходов по восстановлению поврежденного имущества 87 32,7 страховое возмещение по ДТП получает только

Список литературы [ всего 34]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые источники
1.Об организации страхового дела в Российской Федерации: Закон РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 (ред.20.11.1999).
2.Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Феде-рации» №4015-1 от 27.11.1992 г.
3.Постановление Правительства №1387 от 22.11.1996г. «О перво-очередных мерах по развитию рынка страхования в Российской Федерации».
4.Постановление правительства от 7 мая 2003 г. №263 «Об утвер-ждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
5.Постановление правительства от 7 мая 2003 г. №264 «Об утвер-ждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской от-ветственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками».
6.Постановление правительства РФ от 08 апреля 2004 г. №203 «Вопросы федеральной службы страхового надзора».
7.Приказ Минфина РФ №16-Н от 22.02.1999 г. «Об утверждении Правил размещения страховщиками страховых резервов» (ред. Приказа Минфина РФ №28-н от 16.02.2000).
8.Приказ от 08.12.2003 г. №113н «О формах бухгалтерской отчет-ности страховых организаций и отчетности».
Учебники, монографии, брошюры
9.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Пи-тер,2002. – 256с.: ил.(Серия «Учебники для вузов»).
10.Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 304 с.
11.Гвозденко А.А. Страхование в туризме: Учебное пособие.-М.: Аспект Пресс, 2002. – 256 с.
12.Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное посо-бие. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2001. 274 с.
13.Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. 112с.
14.Кутуков В.Б. Основы финансовой и страховой математики: Ме-тоды расчета кредитных, инвестиционных, пенсионных, страховых схем. - М.: Дело, 1999. – 304 с.
15.Российское страхование: системный анализ понятие и методоло-гия финансового менеджмента. М.: Анкил, 2000. – 448 с.
16.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА–М, 2004. (Серия «Высшее образование»).
17.Сербиновский Б.Ю., Гарькуша В.Н. Страховое дело: Учебное по-собие для вузов. Серия «Учебники, учебные пособия». - Ростовн/Д.: Феникс, 2000. – 384 с.
18.Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. – М.: ИНФРА, 2004. – 296 с. (Серия «Высшее образование»).
19.Справочник страхового агента/ Под ред. Л.А. Мотылева.-М.:
20.Страхование (конспект лекций). – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.-144с.
21.Страховой портфель (Книга предпринимателя. Книга страховщи-ка. Книга страхового менеджера.)/Отв.ред. Рубин Ю.В., Солдаткин В.И. - М.: СОМИНТЭК, 1994. – 640 с.
22.Худяков А.И., Худяков А.А. Страхование гражданской ответст-венности владельцев транспортных средств. - СПб: Издательство «Юридиче-ский центр Пресс», 2003. - 380 С.
23.Шихов А.К. Страховое право: Уч.пособие.II-е изд, испр. и доп. – М.: Юридический Дом «Юстицинформ», 2003. – 304 с.
24.Яковлева Т.А., Шевченко О.Ю. Страхование: Учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2004. – 217 с.
Периодические издания
25.Герасимова О. Зачем страховщикам ПИАР? Русский полис, 2004,№7.
26.Ланге Д. Стратегическое планирование экстерном, или «инстру-ментарий стратегического планирования для страховой компании» / Стра-ховое ревю, 2004, №11.
27.Суханова М. Защищенный терминальный доступ для страхового объединения. Сетевой журнал, 2004, №6.
28.Троневская О. Семь шагов страхового маркетинга / Маркетинго-вое образование, 2004, №4.
29.Цыганов А. Инфраструктура российского страхового рынка – перспективный объект инвестиций / Маркетинг, 2005, №1 с. 80.
30.Цыганов А. Развитие страхового рынка в России / Маркетинг, 2003, №6, с 25-26.
Электронные ресурсы
31.http://www.rgs.ru/rus/insurance/faq/index.wbp.
32.Инструменты финансового анализа. financial-analysis.ru.
33.На рынке страховых услуг России продолжается консолидация. www/clients/business/www.business.dp.ua/set.php.
34.Практические выводы по результатам анализа финансовых пока-зателей. Материал размещен на сайте "Корпоративные финансы". Management.com.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00714
© Рефератбанк, 2002 - 2024