Информационные ресурсы организации

Введение
Глава I. Ресурсный подход к информации и его реализация на организационном уровне
1.1. Основные этапы формирования ресурсного подхода к информации, свойства информации как ресурса организации
1.2. Удовлетворение информационных потребностей организации. Методы изучения информационных потребностей в организации
1.3. Обеспечение информационными ресурсами. Методы распределения информации
1.4.Показатели оценки информационных ресурсов предприятия
Глава II. Управление информационными ресурсами организации на основе функционально-должностного подхода
2.1. Разделение труда в организации и регулирование информационных потоков: взаимосвязь и взаимообусловленность
2.2. Особенности использования информационных ресурсов на разных должностных уровнях
2.3.Зарубежный опыт управления информационными ресурсами организаций
Заключение
Список использованной литературы

Представление информации в форматах XML может быть очень ценным, помогая пользователям и их приложениям лучше использовать существующие информационные ресурсы за счет функциональной совместимости данных. Документы XML, которые основаны на стандартных схемах, могут улучшить обмен информацией в сообществе пользователей или через различные интерфейсы деловых партнеров. Стандарты способствуют улучшению интеграции за счет предварительного определения общих информационных объектов и элементов их данных, таким образом, что обе стороны могли быть уверены в содержании и формате передаваемой информации. Однако содержание и формат данных в большинстве источников данных организации не соответствует этим отраслевым стандартам. Требуется подход, который включает в себя набор средств, позволяющих XML-схемам (будь то стандартным или определяемым спецификой компании) служить в качестве шаблона, в котором могли бы быть отражены структуры существующих источников данных.
Кроме того, по мере распространения интерфейсов веб-сервисов, аналогичный подход потребуется для сбора набора операций из документов WSDL, которые представляют предлагаемый договор между партнерами по обмену информацией. Если допустить, что такой договор существует и согласован, указанный «нисходящий» подход потребовал бы способности принять существующий документ WSDL и интерпретировать набор содержащихся в нем операций информационных сервисов, а также способности интерпретировать Определения схем XML (XSD),  на которые указывает WSDL, с использованием форматов «запрос-ответ» в качестве «целевых» форматов, в которых должны быть отображены источники данных.
В альтернативном случае, у организаций может не быть преимущества в виде заранее существующих WSDL и XSD, которые определяют их сервисно-ориентированные структуры. Без таких предварительно определенных целевых структур, организациям нужно будет рационализировать существующие у них источники данных и определить, какие источники данных подходят для выставления в качестве набора информационных сервисов в их SOA. Этот подход требует наличия инструментов, которые могут собирать существующие информационные структуры из подвергнутых реинжинирингу схем реляционных баз данных и отображать эти существующие структуры в способы представления данных, которые в большей степени подходили бы для решения задач бизнеса. Эти инструменты также выиграли бы от возможности использовать существующие технологии, такие как средства моделирования данных, при создании шаблона для указанных бизнес-ориентированных возможностей представления. Вышеупомянутым мерам по рационализации и отображению также помогли бы инструменты, которые могли бы оказать автоматизированное содействие в сопоставлении подобных объектов и атрибутов, с использованием комбинации алгоритмов, действующих на основе имен, и алгоритмов, действующих на основе содержания.
Информационным сервисам, которые выдают информацию (а не исполняют транзакцию) может потребоваться доступ к нескольким внутренним и внешним источникам для предоставления нужного набора информации. В результате, слой информационных сервисов в SOA должен будет не только абстрагировать присущие данному источнику свойства соединения и выставлять стандартизированный протокол, но и предоставлять интеграционный компонент, который объединяет запросы к нескольким источникам данных, в соответствии с определением ранее описанных отображений информации. Объединенные запросы потребуются, чтобы преодолеть несколько текущих проблем бизнеса, таких как необходимость:
• собирать информацию из нескольких различных реализаций CRM
• понимать «числа», стоящие за ежемесячной сводкой, что требует информации из лавок данных, хранилищ данных и операционных складов данных
• сочетать структурированные реляционные данные с документами клиента для получения полного "панорамного" обзора отношений с клиентами.
Информационно-ориентированные веб-сервисы будут представлять ограниченную ценность, если они будут ограничены необходимостью в отдельных сервисах для каждого физического источника данных. Если сервис не сможет соединить все существующие информационные ресурсы организации, веб-сервисы просто добавят к существующим информационным средствам еще один слой-бункер сверху.
SOAP и XML весьма перспективны в содействии преодолению географических и технологических границ, которые прежде не позволяли использовать информацию вторично. Чтобы веб-сервисы не превратились в новое поколение традиционных бункеров, реализации веб-сервисов должны взаимодействовать с другими технологиями, способствующими вторичному использованию. Повторное использование информационных сервисов распространяется не только на XML-ориентированные архитектуры, но и на BI-архитектуры, которые, в целом, являются не XML-ориентированными, а реляционно-ориентированными. Поэтому платформа информационных сервисов должна «удачно ложиться» на BI-инструменты, репозитории метаданных, а также другие компоненты традиционного стека приложения и компоненты стека SOA, такие как  реестры сервисов и инструменты управления веб-сервисами.
BI-инструменты, как правило, стремятся взаимодействовать с базами данных, а это означает, что информационные сервисы должны поддерживать, помимо SOAP, Интерфейс взаимодействия с базами данных Java (JDBC) и Открытый интерфейс взаимодействия с базами данных (ODBC). Репозиториям метаданных потребуется собирать метаданные об информационных сервисах с использованием стандартов «Общая метамодель хранилища данных» (CWM) и «Средство для метаобъектов» (MOF), помимо соответствующих стандартов W3C, поддерживаемых реестрами сервисов и инструментами управления. 
В идеальном случае, новый информационный сервис был бы опубликован в реестре сервисов, так что пользователи и приложения впоследствии обнаружили бы его существование. На следующем этапе – во время проектирования – разработчику тоже потребовался бы реестр для создания связи с базовым репозиторием, который предоставил дополнительные метаданные об этом информационном сервисе. Сочетание реестра и репозитория стало бы системой записи, с помощью которой люди и приложения могли бы обнаруживать информационные сервисы, а также руководить и управлять ими.
Помимо создания метаданных «реестр/репозиторий», улучшающих семантику этапа проектирования, связанную с информационным сервисом, для информационного сервиса также было бы крайне ценно обеспечить собственную семантику на этапе исполнения. Семантика исполнения включает в себя способность информационных сервисов предоставлять собственные самоописываемые метаданные бизнеса, как часть извлекаемого набора данных. Такие метаданные бизнеса могут предоставлять дополнительный контекст об отдельных извлекаемых элементах, или предоставлять дополнительные метаданные для содействия заданию поведения пользовательских интерфейсов. Среди некоторых примеров таких дополнительных метаданных могли бы быть короткие или длинные имена полей данных, разрешенные операторы, которые могут быть применены к элементам данных, а также минимальное, максимальное и стандартное значения для утверждения данных. Применение XML в информационном сервисе придает гибкость, позволяющую включить такие расширенные метаданные, что может быть использовано более новыми и более XML-ориентированными пользовательскими приложениями.
Системы управления информационными сервисами представляют собой решение управления информацией нового типа, которое помогает разработчикам создавать и развертывать информационные сервисы, а также управлять ими. Они решают определенные выше проблемы за счет обеспечения консолидированного доступа к информации в целях достижения упрощенного взаимодействия приложений. Хотя большинство ранее использовавшихся мер в рамках SOA учитывают возможности взаимодействия приложения, систем и процессов, технологии управления информационными сервисами могут реализовывать слой базовых информационных сервисов, который предоставляет SOA последовательный доступ к разрозненным источникам данных. Если предположить, что технология управления информационными сервисами включает в себя надежные решения в области метаданных и опирающиеся на модели подходы, слой информационных сервисов, реализованный с помощью системы управления информационными сервисами, представляет собой лучшую альтернативу кодированию компонентов слоя данных в каждом сервисе.
Информационные сервисы требуют по-новому взглянуть на функциональные аспекты технологии веб-сервисов; решению этой проблемы содействует способность технологий управления информационными сервисами создавать высококачественное объединение запросов. Поскольку система управления информационными сервисами сосредоточена на выдаче данных в ответ на запросы приложения «по требованию», она хорошо подходит для обработки самых различных типов запросов, которые информационным сервисам требуется поддерживать. Будут ли эти типы запросов случайными или более жестко контролируемыми? Будет ли представляемый набор данных очень детализированным, или он будет состоять из крупных объектов данных с множеством элементов данных? Как и в случае с любой архитектурой, функционирование информационных сервисов организации имеет первостепенное значение для успешной работы SOA, поэтому архитекторам потребуется минимизировать объем данных, проходящих «через провод». Технологии управления информационными сервисами идеально подходят для применения критериев отбора и логики трансформаций к источникам данных, до того как результаты информационного сервиса будут преобразованы в XML.
Любая система управления информационными сервисами должна предусматривать практический подход к решению как краткосрочных, так и долговременных информационных проблем внутри SOA:
• В краткосрочной перспективе: Как обеспечить доступ к информации в существующих физических источниках данных, сделав это как можно быстрее и с минимальными усилиями
• В долгосрочной перспективе: Как обеспечить более высокие уровни абстрагирования данных для поддержки целей SOA и «отцепления» данных от приложения (процесс, который удачно согласуется с инициативами по управлению информацией на местном уровне и на уровне всего предприятия).
В краткосрочной перспективе, проблема заключается в том, чтобы создать механизм обмена существующей информацией в масштабах организации, независимо от физических ограничений, налагаемых технологией и структурой источника данных. Эта краткосрочная проблема имеет отношение к реальной ситуации, с которой сталкиваются большинство организаций, когда они пытаются добиться быстрого прогресса в критически важных, срочных проектах. Информационные сервисы могут решить эту проблему; кроме того, они могут создать столь необходимый слой абстрагирования, который делает возможным окончательное перемещение из  существующих сред данных в новые.
Чтобы привести IT в соответствие с требованиями бизнеса, а также сделать инициативы SOA более полезными и гибкими, информационные сервисы должны стать частью стратегического плана SOA организации. В идеальном варианте, веб-сервисы должны были бы быть основаны на грубо структурированных процессах, а не на компонентах с высокой степенью детализации. Чтобы достичь такой гибкости, организациям нужен распределенный процесс разработки, при котором бизнес-аналитики артикулируют процесс, архитекторы продумывают общие сервисы, а разработчики могут без труда обнаружить, опубликовать и реализовать бизнес-сервисы. Чтобы это стало возможным, бизнес-данные в масштабах всего предприятия должны быть связаны с каждым сервисом, не будучи жестко закодированными в этом сервисе. При этом информационные сервисы, реализуемые посредством системы управления информационными сервисами, дают возможность создавать объединение информационных и прикладных сервисов, которые могут быть использованы бизнесом.
2.2. Особенности использования информационных ресурсов на разных должностных уровнях
Содержательную основу информационных систем составляют ее «функциональные компоненты» ─ модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации.
Функциональная структура ИС ─ совокупность функциональных подсистем, комплексов задач и процедур обработки информации, реализующих функции системы управления. В системе управления крупных предприятий ─ корпораций выделяются самостоятельные подсистемы (контуры) функционального и организационного уровня управления.
Рисунок 3.Состав функциональных компонентов ИС
1. Стратегический анализ и управление. Это высший уровень управления, обеспечивает централизацию управления всего предприятия, ориентирован на высшее звено управления. Основные комплексы задач:
финансовый менеджмент, в том числе финансовое планирование и бюджетирование, составление финансового плана, определение статей затрат и поступлений денежных средств; анализ финансового плана и другие;
анализ финансовой и хозяйственной деятельности, создание аналитической информации для принятия стратегических и тактических решений, анализ динамики и структуры технико-экономических показателей, подготовка внешней финансовой отчетности и другие;
маркетинг ─ анализ рынка товаров, информация о конкурентах, клиентах; моделирование ценовой политики фирмы, организация рекламы, анализ эффективности каналов товародвижения и форм реализации товаров и услуг и другие;
управление проектами ─ календарные планы-графики работ, оценка потребности в ресурсах для выполнения плана; учет и анализ хода выполнения планов по. исполнителям и структурным подразделениям; контроль сроков выполнения планов и другие;
управление документооборотом ─ система управления документами и организации документооборота ИС, контроль исполнительской дисциплины, управление деловыми процессами, групповая работа с электронными документами и другие.
2. Управление персоналом включает комплексы задач:
организационный менеджмент в части моделирования организационной структуры управления и штатного расписания, определение функциональных (должностных) обязанностей подразделений и отдельных исполнителей;
создание нормативно-справочной информации для управления предприятием, персоналом (классификаторы и справочная информация по кадрам, графики работ);
планирование затрат по персоналу, расчет потребности в трудовых ресурсах, расчет фонда оплаты труда, схемы тарифов и должностных окладов, премий, льгот, штрафных санкций;
набор персонала, в том числе ведение вакансий, профессиональное тестирование, рекрутинг и отбор кандидатов;
ведение базы данных кадрового состава, формирование приказов, статистический анализ и учет движения кадров и другие;
табельный учет рабочего времени, учет основной и дополнительной заработной платы, расчет налогов по заработной плате, формирование выходных расчетно-платежных документов и форм статистической отчетности, формирование бухгалтерских проводок для учета зарплаты.
3. Логистика ─ управление материальными потоками (заготовка материалов и комплектующих изделий), управление производством, управление сбытом готовой продукции. Все компоненты логистики тесно интегрированы с финансовой бухгалтерией и функционируют на единой информационной базе.
Основные комплексы задач логистики:
управление продажами (сбыт) готовой продукции через оптовую, мелкооптовую и розничную торговлю;
управление материальными потоками, включая материально-техническое обеспечение производственной деятельности предприятия и управление запасами;
4. Управление производством включает комплексы задач:
техническая подготовка производства (ТПП), в том числе конструкторская и технологическая подготовка производства, создание нормативно-справочной базы (номенклатура ДСЕ, конструкторский состав изделий, справочники технологического оборудования и оснастки, пооперационно-трудовые нормативы);
технико-экономическое планирование (ТЭП), обеспечивает ведение нормативно-справочной базы для формирования портфеля заказов, номенклатурного плана производства, сбалансированного по ресурсам; производственной программы структурных подразделений, расчет плановой себестоимости продукции и нормативных затрат;
учет затрат на производство (контроллинг), обеспечивает управление прямыми и косвенными затратами в производстве, учет выпуска готовой продукции, учет незавершенного производства, расчет фактических затрат на выпуск готовой продукции, формирование сметы сводных затрат на производство по видам продукции, местам возникновения затрат, по периодам учета и т.п.
оперативное управление производством. Комплекс заданий обеспечивает планирование и учет запуска-выпуска продукции в соответствии с производственной программой, диспетчеризацию материальных потоков для производственного процесса, оперативный учет выпуска готовой продукции и незавершенного производства.
5. Бухгалтерский учет информационно связан с управленческим учетом затрат в производстве, финансовым менеджментом, складским учетом. Бухгалтерский учет хозяйственных операций в финансовой бухгалтерии осуществляется на основе бухгалтерских проводок, формируемых на основании первичных учетных документов. Создание документов и их отражения в бухгалтерском учете разделены во времени и пространстве. Основные участки бухгалтерского учета:
ведение главной книги (интегрированного учетного регистра бухгалтерских проводок), вспомогательных учетных регистров;
учет денежных средств (касса, расчетный, валютный счета, расчеты с подотчетными лицами);
бухгалтерский учет основных средств;
бухгалтерский учет товарно-материальных ценностей (материалы, товары, готовая продукция);
бухгалтерский учет зарплаты;
бухгалтерский учет расчетов с дебиторами и кредиторами (поставщиками и получателями);
консолидация финансовой бухгалтерии на уровне бизнес-единиц предприятия.
2.3.Зарубежный опыт управления информационными ресурсами организаций
В качестве направлений совершенствования управления информационными ресурсами рассмотрим зарубежную практику
В последние годы относительно информационных технологий накоплено много информации. Так, в США в дополнении к Ежегодному обзору обрабатывающей промышленности предлагаются различные материалы об использовании компьютерных сетей. В наиболее полном объеме влияние применения компьютеров (обмен электронными данными внутри компании и Интернет) на производительность труда исследуется в работе Б. Атростика и С. Нгуена. На основе анализа множества производственных характеристик было установлено, что на предприятиях, имеющих электронные сети, средняя производительность труда выше, причем ее рост под действием этого фактора оценивается приблизительно в 5%.
Аналогичная работа была проведена для Японии. Это исследование базировалось на справочнике «Статистика по коммерческой деятельности», который дает информацию о профессиональной структуре фирм и некоторых характеристиках их функционирования, в том числе о степени аутсорсинга, а также об использовании ими компьютерных сетей. Из анализа следует, что применение таких прямых операционных сетей, как производственные и логистические системы контроля, влияет на производительность труда существеннее, чем улучшение менеджмента или планирования. В компаниях с развитыми компьютерными сетями работает больше «белых воротничков» и наблюдается повышенная оффшорная активность.
В свою очередь исследование, проведенное в Германии и являющееся одной из первых работ по электронной коммерческой связи между бизнесом показало, что профессионализм и величина фирмы являются важнейшими факторами, определяющими возможность использования электронных средств и эффективность этого процесса.
В сфере обслуживания ИТ применяются более широко, чем в обрабатывающей промышленности. Однако ранние исследования не охватывали эту отрасль, поскольку данные по ней были недостаточны. Сравнительно недавно положение начало меняться. Так, в США создана соответствующая база данных для розничной торговли. Предварительные результаты показывают, что рост в названном секторе сопровождается заменой традиционных продавцов предпринимателями, использующими новые технологии и процессы.
Сегодня по странам ОЭСР имеется множество свидетельств большого вклада информационных технологий в развитие сферы обслуживания. Так, голландские специалисты доказали, что инвестиции в компьютеризацию активизируют рост производительности, причем их влияние в розничной торговле больше, чем в оптовой. Они также считают, что практика гибкой занятости в розничной торговле во многом связана с применением компьютеров. В одной из работ по Германии отмечается, что опыт, полученный от применения инноваций в прошлом, помогает фирмам делать инвестиции в ИТ более производительными.
Исследования показывают, что прибыли от инвестиций в ИТ выше, чем от всех прочих вложений в основной капитал. Однако воздействие указанных технологий на результаты деятельности фирмы ощутимее, если они сопровождаются другими изменениями и инвестициями. Например, это могут быть затраты на переобучение или реорганизацию. Дополнительные факторы играют более значительную роль в тех компаниях, которые успешно экспериментируют и вносят внутреннюю инициативу. Это позволяет им в немалой степени увеличить экономический вклад информационных технологий. Эксперты также отмечают, что процессы инициирования внедрения таких нововведений и их влияние заметно различаются между фирмами и зависят от величины последних, возраста и рода деятельности.
Большое число исследований посвящено взаимодействию информационных технологий и человеческого капитала и их совместному вкладу в производительность. К сожалению, в них мало приводится данных, характеризующих профессионализм. В этом плане можно воспользоваться сведениями о заработной плате, поскольку она тесно коррелируется со степенью последнего. Так, Бэйли, Халтон и Кэмпбел выявили положительную взаимозависимость между заработной платой и производительностью труда в США, хотя причины этой корреляции не совсем очевидны. А. Кругер с помощью методов сравнительного анализа установил, что сотрудники, применяющие в своей работе компьютеры, оплачиваются лучше. Однако другие эксперты не нашли связи между использованием ИТ и зарплатами, но пришли к выводу, что продвинутые предприятия, как правило, платят более высокие зарплаты, причем, как до внедрения новейших технологии, так и после этого).
Предприятия, проводящие соответствующие преобразования, сокращают спрос на менее обученную рабочую силу. Однако дефицит подготовленных специалистов может уменьшить стремление к реорганизациям. В целом же компьютеризация ведет к значительному росту производительности.
Французские эксперты отмечают, что применение компьютеров порождает большую потребность в квалифицированной рабочей силы. Они обнаружили высокую положительную корреляцию между показателями компьютеризации и исследовательской работы и ростом производительности, средними зарплатами и долей административных работников (но отрицательную корреляцию между этими показателями и численностью синих воротничков).
Англичане Хаскел и Хеден нашли, что компьютеризация снижает спрос на ручной труд, несмотря на то что новые технологии увеличивают общий спрос на рабочую силу. По мнению другой группы специалистов из Великобритании, человеческий капитал, ИТ и организационные преобразования являются дополняющими друг друга факторами, организационные изменения сокращают спрос на неквалифицированную рабочую силу. В работах по Канаде также выявлена взаимодополняемость информационных технологий и квалификации. На предприятиях этой страны, использующих продвинутые технологии, возрастали требования к уровню подготовки сотрудников, что часто вело к увеличению курсов переобучения. Как следствие, фирмы, внедряющие такие новации, больше, чем другие, тратят на образование и тренинг своих рабочих. Практически все эксперты сходятся во мнении, что компьютеры являются технологией, требующей более высокой квалификации персонала.
Заключение
Выводы по данной работе сводятся к следующему:
1.Внедрение корпоративных информационных систем как основы для комплексной автоматизации деятельности предприятий направлено на поддержку принятия управленческих решений менеджерами высшего звена корпорации. А это предполагает, что предварительно должны быть решены задачи автоматизации рабочих мест, связанных с выполнением текущих производственных функций и оперативным управлением производственными процессами на уровне нижнего и среднего звена менеджеров.
2.Для анализа качества использования информационных технологий применяются показатели функциональной полноты, своевременности переработки информации и показатели надёжности (функциональной и адаптивной).
3. В сфере обслуживания ИТ применяются более широко, чем в обрабатывающей промышленности. В результате анализа применения информационных технологий видно, что в организации есть все предпосылки для создания комплексной информационной системы, позволяющей существенно снизить управленческие затраты.
4.Информационные ресурсы являются необходимым элементом инновационной инфраструктуры рыночной экономики. Рынок информационных ресурсов как специфическая система ориентирован на оперативное отображение динамики изменения факторов и условий осуществления функций инновационного управления в практике современной организации.
5. В процессе управления достаточно сложно определить, какая информация является необходимой, а какая — излишней. Объем и качество информации устанавливается опытом, поскольку реальная ценность информации определяется в процессе ее использования по результатам принятых управленческих решений.
Применение информационно-компьютерной технологии позволяет снизить интеллектуальные и психологические затраты менеджера и специалиста, что, с одной стороны, высвобождает его личные ресурсы для выполнения более ответственных задач, с другой — создает предпосылки для использования менее ценных специалистов на работах, где без вычислительной техники требовался бы менеджер или специалист с большим опытом и квалификацией. Последнее объясняется тем обстоятельством, что Информационное обеспечение процесса принятия решений состоит из двух этапов: получение фактического материала (данных) и их анализ на основе имеющихся знаний. Компьютерное обеспечение процедур первого этапа реализуется с помощью информационных технологий.
Информационно-управляющая система должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем; отслеживать все существенные события внутри организации и вне нее. Общей целью ИУС является облегчение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности. Самой важной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время. ИУС в организациях может состоять из ряда информационных систем, каждая из которых служит для принятия решений в определенной области.
Компьютеры и современные информационные технологии многократно повышают эффективность ИУС.
6. За рубежом структуры, применяющие информационные технологии, обычно платят более высокую зарплату сотрудникам. Вместе с тем одно лишь использование таких технологий вовсе не гарантирует успеха. Многие компании этой группы и прежде были также более благополучными, чем в среднем все фирмы. Кроме того надо учитывать, что вклад ИТ зависит от специфики секторов экономики. Исследования, произведённые в развитых странах, указали на наличие взаимодополняемости технологий и квалификации при росте производительности.
Список использованной литературы
Артамонов Г Т. Законы и модели прагматический информатики // НТИ.Сер 2 - 1986 - № 4 - С 1-4,
Белл Д Грядущее постиндустриальное общество Опыт социального прогнозирования. -M.:Academia, 1999. - 956 с
Белл Д Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе - М.. Прогресс, 1986. - С.330-343;
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономист, 2004 – 528 с.
Владимиров В Прозрачность и ответственность Опыт создания системы административного управления в органах местной власти // Эксперт. — 2001. - № 18 - С 120
Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. - М .Наука, 1987 -552с;
Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы, проблемы промышленного использования. - М.: Наука, 1984. - 240 с.
Захаров В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 106 – 112.
Захаров В. Влияние информационных технологий на развитие фирмы //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 113 - 120.
Захаров В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 4 – С. 96 – 100.
Информационные технологии в управлении /под ред. И.К. Корнеева и В. В. Година
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура - М.: ГУ ВШЭ. - 2000 - 606 с.
Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика как новое мировидение:диалог с И. Пригожиным // Вопр. философии.
Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика: начала нелинейного мышления // Обществ, науки и современность.
Колмогоров А.Н. Теория информации и теория алгоритмов -М. Наука, 1987 -303 с.
Копылов В А Информация как объект правового регулирования //НТИ. - Сер 1. - 1996 - № 8 - С.3-12;
Кристальный Б В. Законодательное обеспечение формирования информационного общества в России //Информационное общество - 2000. - № 1. - С 25 - 27.
Мардас А. Н., Мардас О. А. Организационный менеджмент. СПб.: Питер, 2003 – 336 с.
Моисеев Н Н. Информационное общество возможности и реальность//Полис. -1993. - № 3, - С. 6-14;
Певницкий А.И Основные направления информатизации региональных органов управления. - Новосибирск, 1997 - 43с
Переверзев М. П., Шайденко Н.А., Басовицкий Л. Е. Менеджмент. М.: «ИНФРА–М», 2002 – 288 с.
Ракитов АИ. Философия компьютерной революции. - М/ Политиздат, 1991. - 286 с,
Сатонин П., Кафиатуллин Р. Управление проектом: опыт экстремального внедрения в регионе // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5, с. 101 – 105.
Соколов А В Социальные коммуникации, ч. 1- М. Профиздат, 2001 —221 с ,
Солдаткин А Государственные информационные ресурсы // Российская юстиция — 2001. -№8.
Урсул А Д Природа информации. Философский очерк — М" Политиздат, 1968 — 287 с ;
Урсул А Д Проблема информации в современной науке -М: Наука, 1974. - 287 с;
Сатонин П., Кафиатуллин Р. Управление проектом: опыт экстремального внедрения в регионе» // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5, с. 103.
Сатонин П., Кафиатуллин Р. Управление проектом: опыт экстремального внедрения в регионе» // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5, с. 105.
Певницкий А.И Основные направления информатизации региональных органов управления. - Новосибирск, 1997 - С.38
Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика как новое мировидение:диалог с И. Пригожиным // Вопр. философии. См. также Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика: начала нелинейного мышления // Обществ, науки и современность.
Мардас А. Н., Мардас О. А. Организационный менеджмент. СПб.: Питер, 2003 – С.92
Копылов В А Информация как объект правового регулирования //НТИ. - Сер 1. - 1996 - № 8 - С.8
Сатонин П., Кафиатуллин Р. Управление проектом: опыт экстремального внедрения в регионе // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5, с. 102
Захаров В. Влияние информационных технологий на развитие фирмы //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 117
Моисеев Н Н. Информационное общество возможности и реальность//Полис. -1993. - № 3, - С. 9
Захаров В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 110
Кристальный Б В. Законодательное обеспечение формирования информационного общества в России //Информационное общество - 2000. - № 1. - С 25 - 27.
Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М.: 1998 – С.67
Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М.: 1998 – С.89-90
Захаров В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 4 – С. 99
Захаров В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 4 – С. 100
Лопатина Н. В. Новые профессии в информационной сфере: опыт аналитико-прогностического исследования http://www.fact.ru/www/arhiv.htm
Лопатина Н. В. Новые профессии в информационной сфере: опыт аналитико-прогностического исследования http://www.fact.ru/www/arhiv.htm
Лопатина Н. В. Новые профессии в информационной сфере: опыт аналитико-прогностического исследования http://www.fact.ru/www/arhiv.htm
Захаров В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 109
Захаров В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 112
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономист, 2004 – С.98
Захаров В. Влияние информационных технологий на развитие фирмы //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.- С. 116
Захаров В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 4 – С. 100.
5
34
37

Источник информации
Передатчик
Канал связи
Приёмник
Получатель
Управляющий орган
Iвх
Iу
U
Iос
Исполнительный орган
Объект управления
V
Управляемая подсистема
Управляющая подсистема
Внешние
информац.
факторы
прямого
воздействия
Организационный ресурс
Материальный ресурс
Человеческий ресурс
Орг. структ.
Технологии
Финансы
Матер.-тех. база
Мат.-тех. база
Кадры
Коллектив
ЛПР
Организация управления
Ресурсы управления
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СИСТЕМА
УПРАВЛЯЮЩАЯСИСТЕМА
Управленческая информац.
Вход
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ: постановка задач, подготовка, принятие и реализация управленческих решений в соответствии со стадиями их жизненных циклов
Планирование Организация Мотивация Координация Контроль
Внешние
информац.
факторы
косвенного
воздействия
Выход
Подготовленные, принятые и реализуемые управленческие решения
Вход
ДЕЛОВЫЕ ПРОЦЕССЫ: выполнение производственных функций и проектов в соответствии с
жизненным циклом продукции
СЕРВИС: поддержка
потребителей
РЕАЛИЗАЦИЯ: маркетинг и сбыт
ПРОИЗВОДСТВО: основное,вспомогательное
НИОКР: исследования,
разработки
Выход
Продукты (услуги)