Повышение конкурентноспособности предприятия ЗАО "Лаотерм" г.Москва

Содержание
Введение
1. Теоретические и методологические аспекты формирования конкурентоспособности предприятия
1.1 Понятие конкурентоспособности и факторы ее определяющие
1.2 Методические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия
1.3 Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия на современном этапе
2. Технико-экономическая и социологическая характеристики предприятия ЗАО «Лаотерм»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия
2.3.Анализ прибыли и рентабельности
2.4. Анализ финансового состояния
2.5. Анализ качества услуг
2.6. Анализ организации маркетинговой деятельности
2.7. Анализ рынка
2.8. Анализ конкурентоспособности предприятия
3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия
3.2. Информационное обеспечение проекта
4. Экономическая оценка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
4.1. Предплановые маркетинговые исследования
4.2. Основные разделы бизнес – плана проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
Заключение
Библиографический список
Приложения

Размещение рекламы в течение года осуществляется с учетом факторов сезонности и ожидаемых изменений. График сезонности показан во второй главе данной работы. Поэтому целесообразно наибольший объем рекламы подавать в весеннее и летнее время. Именно таким образом и будет подаваться реклама.
«План рекламно – сбытовой кампании ЗАО «Лаотерм»
Общие положения:
Рекламная компания проводится под девизом:
«Отдых на даче должен быть полным»
Цель: информировать покупателя о возможности приобретения качественного и выгодного по цене оборудования с достойным уровнем сервиса.
Распространение: рекламные объявления в газетах, разноска листовок потенциальным потребителям, телевидение города.
Сроки: продолжительность рекламной компании год.
2. Развитие сервисного обслуживания
Для повышения конкурентоспособности предприятия предлагается развитие сервисного обслуживания, в качестве основных направлений которого будут выступать:
Услуги по ремонту оборудования;
Техническое обслуживание оборудования;
Монтаж дополнительного оборудования.
Для реализации этого мероприятия потребуется:
Арендовать помещение для размещения персонала и оборудования, склада площадью 50м2;
Оборудовать и оснастить помещение;
Подключить коммуникационные системы;
Нанять персонал в количестве 10 человек;
Обучить персонал
3.2. Информационное обеспечение проекта
Современные тенденции развития рынка услуг диктуют необходимость предоставления потребителям не только качество продукции, но и высокий уровень обслуживания в процессе оказания услуг. Это предполагает соблюдение временных параметров исполнения заказов, сам процесс обслуживания и его документарное сопровождение. Перечисленные требования предполагают использование автоматизированной системы приема и сопровождения заказов.
В ходе производственно-финансовой деятельности предприятие использует известную программу «1-с бухгалтерия», которая обладает значительным спектром функций и достоинств.
Для совершенствования деятельности организации предлагается приобрести специальный программный продукт «Галактика», разработанный для использования в рамках логистического подхода в деятельности предприятия. «Галактика» содержит необходимые средства для планирования, учета, анализа и контроля информационных потоков во всех сферах деятельности организации: производство, финансы, маркетинг, продажи, персонал.
Корпорация "Галактика" - крупнейший в СНГ разработчик комплексных решений в области автоматизации управления производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия. Корпорация объединяет фирмы, расположенные в Москве, Минске, Киеве, Алматы, Екатеринбурге, Иркутске, Санкт-Петербурге и Самаре. Региональная партнерская сеть включает более 200 фирм. За 20 лет работы на рынке заказчиками "Галактики" стали более 6000 компаний различных отраслей.
Использование решений "Галактики" помогает активно развивать бизнес, добиваться серьезных успехов как на внутреннем рынке, так и за рубежом. Богатый опыт взаимодействия с предприятиями Беларуси и стран СНГ, а также передовые западные методики воплотились в разработках "Галактики", каждая из которых - гибкий и современный инструмент для решения текущих и стратегических управленческих задач отечественного предприятия.
По данным Исследовательской группы CNews Analytics (входит в холдинг "Росбизнесконсалтинг"), система "Галактика ERP" занимает первое место по количеству внедрений на отечественных промышленных предприятиях среди всех ERP-систем западных и российских разработчиков. На долю системы Галактика ERP приходится 24,6% всех внедрений в этом секторе. По количеству внедрений Галактика ERP является лидером в топливной промышленности (52% от общего количества проектов, реализованных в этой отрасли всеми вендорами), пищевой промышленности (25%), химии и нефтехимии (22%). В остальных отраслях - машиностроение (23%), цветная металлургия (18%), электроэнергетика (13%) - Галактика ERP входит в тройку лидеров.
По данным международной консалтинговой аналитической компании IDC, "Галактика" входит в топ-5 разработчиков интегрированных управленческих систем на российском рынке.
По оценке рейтингового агентства "Эксперт РА", корпорация "Галактика" занимает 7-е место в первой сотне отечественных производителей программного обеспечения, 10-е место - в списке 100 крупнейших консалтинговых групп РФ и 3-е место - в номинации "Информационные технологии - управленческий консалтинг".
Согласно исследованиям Market-Visio (эксклюзивный дистрибьютор Gartner в России) "Галактика" имеет наиболее сильные позиции на рынке и наибольший потенциал к усилению позиций в будущем по сравнению с другими отечественными поставщиками комплексных информационных систем.
По данным агентства "Юниправекс" (исследование проводилось по заказу газеты "Известия"), корпорация "Галактика" "обладает безупречной деловой репутацией, имеет привлекательный имидж, высокий коэффициент деловой активности, перспективные точки роста, характеризуется на рынке бизнес-услуг как финансово-устойчивая компания".
Для предприятия ОАО «Красная нить» предлагается приобретение Cистемы Галактика Enterprise Resource Planning (ERP) – основы комплекса Галактика Business Suite.
Возможности системы позволяют в едином информационном пространстве оперативно решать главные управленческие задачи, обеспечить менеджеров различного уровня управления необходимой и достоверной информацией для принятия управленческих решений.
Основные возможности системы:
Построение системы учета и формирование различных видов отчетности;
Управление материальными и финансовыми потоками;
Финансовое планирование и оперативный финансовый менеджмент;
Производственное планирование и управление, контроллинг;
Управление полным жизненным циклом заказа (на предприятиях приборо- и машиностроения с позаказным типом организации производства);
Управление качеством продукции;
Управление персоналом и реализация кадровой политики;
Управление взаимоотношениями с клиентами.
Особенности и преимущества системы «Галактика»
1. Соответствие концепции ERP и стандарту MRP-II
Развитый функционал системы служит гарантией того, что все учетно-управленческие задачи заказчиков будут успешно решены.
2. Современные методики управления и учет отечественной специфики
Сочетание в системе «Галактика» прогрессивных западных методик и лучшей отечественной бизнес-практики, быстрая адаптация к изменениям условий бизнеса дают предприятиям-заказчикам гибкий инструмент для решения текущих и стратегических управленческих задач.
3. Поддержка национальных и международных стандартов финансовой отчетности
Система «Галактика»» позволяет вести бухгалтерский учет и формировать финансовую отчетность, соответствующую требованиям: Российского законодательства, Международных стандартов финансовой отчетности – International Accounting Standard (МСФО - IAS) и Общепринятых учетных принципов - General Accepted Accounting Principles (US GAAP).
4. Масштабируемость
Благодаря модульной структуре системы «Галактика» предприятие-заказчик приобретает только нужные ему компоненты системы. При этом с развитием бизнеса и появлением новых учетно-управленческих задач, предприятие имеет возможность последовательно производить закупку необходимых компонент системы.
5. Возможность быстрого внедрения
Апробированные технологии развертывания проектов автоматизации способствуют тому, что внедрение системы проходит в сжатые сроки, с фиксированным бюджетом и минимальными для предприятия рисками. Это позволяет предприятиям-заказчикам быстро окупить затраты на ИТ.
6. Стоимость решений «Галактики» соответствует возможностям предприятий-заказчиков
Решения на базе системы «Галактика», адресованные крупным и средним по масштабам бизнеса компаниям, имеют разную стоимость и соответствуют возможностям разных категорий предприятий.
7. Простота и надежность
Предприятие не тратит серьезных ресурсов на освоение, эксплуатацию и развитие информационной системы. Заказчики гарантированы от сбоев, которые могут привести к значительным финансовым потерям.
Стоимость программного продукта составляет 800 тыс. руб. Стоимость внедрения программы и обучения персонала составит 200 тыс. руб.

4. Экономическая оценка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
4.1. Предплановые маркетинговые исследования
В данный момент времени ЗАО «Лаотерм» осуществляет первоначальную рекламу. Такая реклама призвана убедить потребителя в целесообразности купить товар или повторить покупку именно в ЗАО «Лаотерм».
Отличие предлагаемой рекламной кампании от существующей, во-первых, в том, что она нацелена на выделение рекламируемого товара, характеристику его отличий и стимулирование покупателя приобрести товар именно в ЗАО «Лаотерм».
Во- вторых, учитывается сезонность спроса на оборудование для детских площадок.
Таким образом, в весеннее и летнее время реклама усиливается с помощью печатной продукции и телевидения, и в весенний период, а именно 25 мая устраивается весенний праздник, где будут раздаваться бесплатно шарики и разыгрываться подарки от ЗАО «Лаотерм», в зимнее время не будет проводиться никаких рекламных акций, кроме рекламных роликов по телевидению.
Печатная продукция в виде газеты «Новости города» и «Дачный мир» благодаря своей популярности, они являются наиболее доступными. Особенностью данных газет является расчет на точно определенный и заранее установленный круг потребителей, в данном случае 102000 организаций и частных лиц получают газету «Новости города», 120000 организаций получают газету «Дачный мир». Таким образом, можно сделать вывод, что примерно 111000 организаций и частных лиц ознакомятся с данной рекламой. Реклама нацелена на людей, заинтересованных в покупке при выгодной цене, при минимальных затратах времени, на людей, которые не смотрят телевизор или им не хватает времени на это, на домохозяек. Остальные не получают газеты или не интересуются рекламой вообще или нет необходимости в приобретении товара.
До внедрения рекламной кампании охват составлял 88000 организаций и частных лиц, из опросов, компании. К ним относятся те, кто смотрит телевизор, в основном телевидение города, те, кто постоянно наблюдает за рекламой. Имеющиеся и прогнозируемые данные отражены в табл. 4.1.
Таблица 4.1
Факторы влияния рекламных средств
Факторы До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Охват, организаций и частных лиц 88000 90000 Частотность, число раз 12 21 Воздействие, число раз 1056000 1890000 Рентабельность, % 24,86 27,62 Рентабельность после внедрения рекламной кампании увеличивается, значит, она эффективна.
График подачи рекламы пульсирующий из-за сезонности, но при этом реклама будет меняться в связи с распродажами, в связи с товарами – новинками, в связи со скидками на определенный товар.
Важна также оценка эффективности воздействия, которую должен обеспечить контакт его рекламой. Степень привлечения внимания к предложенным вариантам рекламных объявлений в газете оценивалась по пробным рекламным объявлениям, которые напечатались в газете «Новости города».
Для этого был проведен телефонный опрос 50 человек, которые получают газету «Новости года». Опрашиваемым задавали вопросы, помнят ли они рекламу ЗАО «Лаотерм» в этой газете.
Рекламное объявление припомнили 32 человека.
Оценка степени привлечения внимания рассчитывается по формуле
В = (32 / 50)*100% = 64 %
Эффективной считается рекламное сообщение, которое запоминается ( 50 % опрашиваемых, значит по привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.
4.2. Основные разделы бизнес – плана проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
1) Рекламная компания
Описание:
1) Рекламные объявления в газете «Новости города» - 8 объявлений в течение года, размером 50 / 100 мм. Тираж газеты 102000 экземпляров, стоимость 1 кв. см = 30,0 рублей, выходит по понедельникам.
2) Выпуск газеты «Дачный мир» 12 раз в год. Тираж газеты – 120000 экземпляров, стоимость 36190 рублей.
3) Листовки представляют собой листы формата А 6, на офсетной бумаге, изображение черно-белое, тираж 20000 экземпляров. Печататься, распространятся, будут 4 раза в год: в марте, мае, сентябре, декабре. Изготовление 38000 рублей, эскиз 1000 рублей, расходы по доставке составят 20000 рублей. Общая стоимость 59000 рублей.
ЗАО «Лаотерм»
«Дачный отдых должен быть полным» Рис.4.1 Рекламное объявление в виде визитки размером 25/45.
4) Рекламный ролик длительностью 1,5 минуты. Изготовление ролика – 30000 рублей, прокат 8000 рублей в вечернее и утреннее время во время выхода в эфир телевидения города 3 раза в день.
5) Анкеты – 10000 экземпляров, эскиз – 1000 рублей, изготовление 12000 рублей.
6) Подарки и призы на праздник, расходы составят 118640 руб.
7) Приобретение и изготовление шариков с логотипом «Альфа» в количестве 10000 штук – 50000 рублей.
8) Дополнительные призы: а) мягкие игрушки 3 штуки по 560 рублей; б) машинки 2 штуки по 500 рублей; мелкие игрушки на 800 рублей; наборы для девочек 5 штук по 300 рублей; наборы для мальчиков 5 штук по 250 рублей.
9) Расходы по проведению мероприятия: установка сцены – 10000 рублей; музыкальное оформление – 25000 рублей; услуги ведущего – 20000 рублей.
10) Вознаграждение работнику, разработавшему рекламную кампанию 25000 рублей.
Таблица 4.2
Смета расходов на проведение рекламной кампании
Статья Стоимость, руб. Расходы на приобретение рекламного пространства
«Дачный мир»
«Новости города»
36190
15000 Расходы на изготовление листовок 7500 Расходы по доставке листовок 5000 Расходы на изготовление рекламного ролика 30000 Расходы на прокат ролика 240000 Расходы на приобретение и оформление шариков 50000 Расходы на подарки 118640 Расходы на призы 70300 Расходы по проведение праздника 55000 Вознаграждение сотруднику, разработавшему рекламную кампанию 25000 Итого 652630 Таблица 4.3
Распределение рекламного бюджета по кварталам на год
Квартал Всего, руб. 1 квартал 80000 2 квартал 250000 3 квартал 300000 4 квартал 22630 Итого 652630 График выхода рекламы показан в приложении 4.
2. Развитие сервисного обслуживания
Далее будут выполнены расчеты единовременных (капитальных) и текущих затрат на развитие сервисного обслуживания.
Определение единовременных затрат на развитие сервисного обслуживания.
Таблица 4.4
Расчет затрат на обучение специалистов
Затраты Сумма, тыс. руб. Стоимость курсов (5человек) 100 Оплата проезда 5 Питание 10 Итого 115 Расчет затрат на обучение произведен из предположения обучения 5 человек без отрыва от производства на курсах повышения квалификации в течение 1 месяца с оплатой стоимости проезда (50руб.) и питания (100 руб.) в день на одного человека).
Таблица 4.5
Затраты на оформление документации
Затраты Сумма, тыс. руб. Разрешение, лицензия 50 Техническая документация 100 Итого 150 Таблица 4.6
Затраты на подготовку помещения
Затраты Сумма, тыс. руб. Приобретение оборудования и инструментов 200 Косметический ремонт помещения 150 Подключение коммуникаций 50 Итого 400 Таблица 4.7
Затраты на маркетинг
Затраты Сумма, тыс. руб. Создание специализированной страницы на сайте компании 20 Исследование рынка 30 Реклама в средствах СМИ 50 Итого 100 Сведем рассчитанные капитальные затраты в таблицу 4.8.
Таблица 4.8
Единовременные затраты на создание службы сервиса
Затраты Сумма, тыс. руб. Обучение специалистов 115 Документация 150 Подготовка помещения 400 Маркетинг 100 Внедрение информационной системы «Галактика» 1000 Итого 1765 Таким образом, капитальные затраты на реализацию проекта по созданию службы сервиса составят 1765 тыс. руб. Эти затраты не включают текущие затраты на функционирование службы, в том числе затраты на материалы, оборудование (частично имеется, частично берется в аренду, поэтому в состав капитальных затрат не входит), аренду помещения и прочие.
Рассчитаем дополнительные текущие затраты на создание сервисной службы, которые складываются из стоимости материалов, заработной платы персонала, аренды помещения и прочих затрат. Расчеты представлены в таблице 4.9. За основу при планировании затрат взята сложившаяся на предприятии структура затрат.
Таблица 4.9
Смета затрат (дополнительные текущие затраты) на функционирование сервисной службы
Затраты Удельный вес затрат в общей сумме, % Сумма, тыс. руб. Материалы 32,0 665,6 Заработная плата 35,6 7404,8 Единый социальный налог 3,4 70,7 Амортизация 8,4 174,7 Прочие 24,0 499,2 Итого 100,0 2080,0 Таким образом, дополнительные текущие затраты составят 2,1 млн. руб. в год.
В таблице 4.9 представлены основные стоимостные характеристики мероприятий. Выручка рассчитана из проектируемой прибыли в размере 10%, что соответствует нижней границе рыночного интервала рентабельности 10 - 13% в отрасли.
Таблица 4.9
Показатели проекта создания сервисной службы
ЗАО «Лаотерм»
Показатель Величина Капитальные затраты, тыс. руб. 1765,0 Выручка, тыс. руб. 2288 Текущие затраты, тыс. руб. 2080 Прибыль, тыс. руб. (10%) 208 Рентабельность, % 9,1 Проект предполагается осуществить за счет средств заказчиков в течении 6 месяцев.
Финансовый план
1) Рекламная кампания
С помощью экономико-математической модели регрессии спрогнозируем товарооборот на 2008 год. Для этого необходимы данные о величине рекламы и выручке компании (табл. 4.10).
Таблица 4.10
Расходы на рекламу до и после проведение рекламной кампании
Период Расходы на рекламу, млн. руб. Выручка, млн. руб. 1 0,06 12,5 2 0,067 12,34 3 0,063 13,5 4 0,07 16,03 5 0,07 15,5 6 0,077 16,93 7 0,076 16,07 8 0,086 17,52 9 0, 09775 20,67 10 0,093 19,67 11 0,0642 13,58 12 0,07085 14,99 Уравнение регрессии рассчитан в Microsoft Excel с помощью инструмента «Анализ данных».
Таблица 4.11
Регрессионная статистика
Множественный R 0,881468 R-квадрат 0,976986 Нормированный R-квадрат 0,739817 Стандартная ошибка 1,021759 Наблюдения 8 Таблица 4.12
Дисперсионный анализ
  SS MS F Регрессия 21,82374293 21,82374293 20,90415332 Остаток 6,263944567 1,043990761 Итого 28,0876875     Таблица 4.13
Параметры уравнения регрессии
  Коэффициенты Стандартная ошибка t-статистика Y-пересечение 0,021207 3,306580439 0,00641353 Переменная X 1 211,2836 46,21143057 4,572106005 Таким образом, уравнение регрессии выглядит следующим образом:. Качество уравнения приемлемое, о чем свидетельствуют его характеристики.
Изменение показателей до и после проведения рекламной кампании представлены в табл. 4.14.
Таблица 4.14
Изменение показателей до и после проведение рекламной кампании
Показатель До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Удельный вес, % Выручка, млн. руб. 100,2 105,3 104,9 Затраты, млн. руб. 71,5 73,3 102,5 Расходы на рекламу, млн. руб. 0,309 0,652 211,0 Прибыль, млн. руб. 28,4 31,3 110,4 Налог на прибыль, млн. руб. 6,8 7,5 101,5 Чистая прибыль, млн. руб. 21,6 23,8 110,2 Рентабельность, % 21,6 32,4 10,8
Рис.4.2. Показатели торговой сети ЗАО «Лаотерм» до и после проведения рекламной кампании
По таблице видно, что товарооборот увеличивается на 4,9%, расходы на рекламу увеличиваются, рентабельность увеличивается на 10,8%.
Таким образом, можно сделать вывод, что данная рекламная кампания является эффективной. Об этом говорят следующие факторы:
1) Увеличение потенциальной аудитории, так как выбраны газеты с наибольшим тиражом выпуска.
2) График подачи рекламы пульсирующий, в зависимости от спроса продукции.
3) По привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.
4) Выручка увеличится на 4,9%.
Реклама всегда стимулирует спрос на продукцию, а эффективная реклама вдвойне.
2. Создание сервисной службы
Для оценки эффективности реализации стратегии в рамках данной работы рассчитаем [46]:
Чистый дисконтированный доход по формуле
,
Индекс доходности по формуле
,
где R – доходы, З – затраты, Е- норма дисконта, Т - продолжительность периода.
Проект принимается, если ЧДД>0, ИД>1.
Внутренняя норма доходности, которая представляет собой ту норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям. В случае, когда ВНД равна или больше требуемой инвестором, вложения в данный инвестиционный проект оправданы.
Срок окупаемости - минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.
Расчет эффективности проекта проведем посредством Excel и оформим в таблице 4.15. В качестве исходных данных взяты результаты расчетов таблиц 4.14.
Таблица 4.15
Расчет эффективности проекта реализации стратегии
Из данных таблицы видно, что проект приемлем, поскольку чистый дисконтированный доход (ЧДД) больше нуля, а индекс доходности (ИД) выше единицы.
Данные таблицы 4.15 наглядно отражают, что окупаемость проекта наступает уже на третьем году реализации. Требования к ЧДД и ИД выполняются.
Результаты от внедрения двух мероприятий
Финансовые результаты компании в целом также изменятся. Представим расчеты изменения финансовых результатов в таблице 4.16. Расчеты показывают, каким образом изменились бы показатели эффективности компании при внедрении разработанных предложений:
Проведение рекламной кампании;
Создание сервисной службы.
Для расчета финансовых результатов использованы фактические данные 2007г. и рассчитанные показатели проекта (дополнительные доходы 2,3 млн. руб.от создания сервисной службы и 5,1 млн. от рекламной кампании, дополнительные расходы – 1,8 и 2,1 млн. руб. соответственно).
Таблица 4.16
Финансовые результаты предприятия при реализации стратегии повышения конкурентоспособности
Показатели 2007г. 2008 (Прогноз) Изменения Выручка, тыс. руб. 100,2 107,6 7,4 Затраты, тыс. руб. 71,5 75,4 3,9 Прибыль, тыс. руб. 28,7 32,2 3,5 Рентабельность, % 28,6 29,9 +1,3 Из данных таблицы видно, что выручка от реализации, а соответственно и прибыль увеличатся, а рентабельность составит 29,9%. Иллюстрация представлена на рис. 4.3.
Рис.4.3. Изменение основных показателей при реализации предложений по повышению конкурентоспособности
Следовательно, разработанная стратегия развития компании на рынке производства печного оборудования г. Москвы экономически целесообразна для внедрения.
Конкурентоспособность компании увеличиться, что объясняется следующими факторами:
Повышение информативности по сравнению с исходным состоянием за счет проведения рекламной компании;
Усиление такого фактора конкурентоспособности, как сервисное обслуживание (табл. 4.17).
Таблица.4.17.
Качество-Сервис-Информационный образ Обозначение Фирма
Характеристика ЗАО «Лаотерм ЗАО «Бутаков» Компания «Сахара» ООО «Калита» Качество К1 многофункциональность 7 5 9 9 К2 надежность 7 7 7 7 К3 эргономичность 9 7 9 9 К4 оптимальные габариты 7 9 9 7 К5 Качественные и безопасные материалы 9 7 9 9 К6 дизайн 7 9 7 9 Сервис С1 Предпродажный 9 8 9 7 С2 Продажный 9 7 9 7 С3 Послепродажный 5/9 3 7 9 Информационный образ И1 Реклама 7/9 6 9 8 Всего 76/82 68 84 81 Данные таблицы показывают изменения значения факторов, что отразилось на общей оценке – увеличение на 6 баллов и приближение к позиции основных конкурентов.
Оценка риска
Рассмотрим виды рисков и уровень их возникновения непосредственно по данному предприятию в таблице 4.18.
Таблица 4.18
Анализ рисков ЗАО «Лаотерм»
Виды рисков Низкий уровень Ниже среднего Средний уровень Высокий уровень Показатели ЗАО «Лаотерм» Изменение спроса Х Ниже среднего Снижение цен конкурентами Х Низкий уровень Рост налогов Х Средний уровень Платежеспособность потребителя Х Ниже среднего Инфляция Х Ниже среднего Увеличение затрат Х Средний уровень Зависимость от поставщиков Х Низкий уровень Уменьшение рынка Х Ниже среднего Низкая квалификация кадров Х Низкий уровень Недостаток рабочей силы Х Средний уровень Экологический риск X Низкий уровень Политический риск Х Средний уровень Инвестиционный риск Х Средний уровень Спрос
Изменения спроса могут быть связаны с усилением конкуренции на рынке (выход новых предприятий на рынок).
Персонал
Кадровая политика и достойная заработная плата позволят привлечь к работе высококвалифицированные кадры и повысить их ответственность за результаты работы компании.
На рынке труда города наблюдается недостаток персонала рабочих специальностей, поэтому работе планируется привлечь иностранную рабочую силу (из стран СНГ).
Проблемы с поставщиками
Они маловероятны, так как у компании имеются налаженные хозяйственные связи с несколькими крупными компаниями, с которыми она планирует сотрудничать. Кроме того, рынок поставок строительных материалов достаточно развит.
Уменьшение рынков.
Сокращение рынка, предполагаемое заранее или неожиданное, таит в себе опасность. Сокращение рынка может поставить компанию в сложные условия. В соответствии с перспективами социального развития г. Москвы в ближайшие 3 года предполагается значительный рост рынка.
Увеличение налогов
Правительственные программы, правила и нормативные акты часто оказывают влияют на ведение бизнеса. Компании, большие и малые, должны быть готовы подчиниться любым требованиям государственных организаций, игнорирование законов не прощается, а неподчинение может закончиться потерей как времени, так и денег.
Новые и агрессивные конкуренты
Хотя новые конкурирующие фирмы и сталкиваются на рынке с большими трудностями, они практически всегда имеют преимущества в энергичности, свежести идей, а также огромное желание одержать победу.
Заменители
Заменителей практически нет.
Непостоянство курсов валют.
Сейчас на любой локальный бизнес оказывают влияние глобальные экономические силы, включая и курсы валют. Изменение курсов валют может сказаться на стоимости строительных работ.
Трудовые соглашения.
Профсоюзы оказывают большое влияние на затраты на ведение бизнеса, и компании, работающие во всех отраслях, должны решать, как им взаимодействовать с профсоюзами. Хотя активность профсоюзов была низкой в течение многих лет, компании, в истории которых не было профсоюзов, должны приготовиться к встрече с организованными рабочими в будущем, особенно в сфере услуг, где длинный рабочий день и низкая зарплата стали нормой. В нашем случае нормальный рабочий день и достаточно высокая оплата труда.
От имущественных рисков ЗАО «Лаотерм» застраховано в страховой компании «Ингосстрах», а помещения, в которых находится оборудование, находятся под охраной.
Таким образом, основные риски связаны с возможным ростом затрат, а соответственно со снижением прибыли и рентабельности.

Заключение
В соответствии с целями и задачами в дипломной работе проведены исследования и получены следующие результаты.
Теоретические исследования понятия конкурентоспособности и факторов ее определяющих показали важность и своевременность управления конкурентоспособностью предприятия.
Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Лаотерм», специализирующейся на на рынке печного оборудования на твердом топливе в разрезе экономических и социальных показателей выявил отрицательные тенденции, несмотря на то, что предприятие является прибыльным. Так, ряд показателей ликвидности и платежеспособности не соответствуют норме, имеется тенденция снижения показателей деловой активности и прибыли и, соответственно, рентабельности.
Анализ отраслевой среды выявил значительные перспективы развития отрасли, что связано с развитием загородной недвижимости и проблемами в ресурсном обеспечении энергетики.
Анализ конкурентоспособности выявил несколько крупных предприятий, с которыми конкурирует объект работы ЗАО «Лаотерм»: ЗАО «Бутаков», ООО «Сахара», ООО «Калита».
Исследование факторов конкурентоспособности показало, что наибольшую конкурентоспособность имеет компания «Сахара». Ее основными конкурентными преимуществами являются высокий уровень качества, сервиса, ассортимента (лидер в данном сегменте и информационного образа.
ЗАО «Лаотерм» имеет относительно хорошие показатели по всем критериям, гарантируя своим потребителям хорошее качество по невысоким ценам, достаточный ассортимент, средний уровень сервиса.
Но по всем этим показателям ЗАО «Лаотерм» уступает лидеру, поэтому в качестве мероприятий по повышению конкурентоспособности в определены совершенствование информационного образа и развитие сервисных услуг.
Основное слабое место ЗАО «Лаотерм», выявленное по результатам исследования – это необходимость работы над образом компании, в частности проведение рекламной компании и формирование системы технического обслуживания.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности на рынке и улучшения показателей работы предприятия разработаны предложения:
Проведение рекламной кампании;
Развитие послепродажного сервиса за счет создания участка сервисного обслуживания.
Для оценки эффективности предложенных мероприятий было выполнено следующее:
рассчитаны капитальные затраты на создание участка сервисного обслуживания,
выполнены расчеты текущих затрат на рекламную кампанию, затрат на функционирование участка по оказанию сервисных услуг,
выполнен прогноз основных показателей после внедрения предложений, который показал увеличение рентабельности,
рассчитаны показатели эффективности инвестиций в развитие предприятия;
выполнена оценка изменения конкурентоспособности предприятия;
оценка риска проектных мероприятий показала показал приемлемый уровень риска.
Выполненные расчеты показали целесообразность и эффективность разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности. Следовательно, цели дипломной работы достигнуты, задачи выполнены.

Библиографический список
Гражданский Кодекс РФ: Федеральный закон № 51ФЗ от 30.11.94г.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 248 с.
Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. – 368с.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. – 315с.
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000.-43 с.
Балабанов И.Т. Основы менеджмента – М.: Финансы и статистика, 2003
Ветрова Е.Н. Структурирование понятия конкурентоспособности в условиях глобализации экономики. Экономика и управление: Сборник научных трудов. Часть IY. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – С.206-212.
Вигман С.Л. Стратегическое управление: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 296с.
Виханский О.С. Стратегическое управление – М.: Гардарика, 2005. – 345с.
Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управление информациями на предприятии – М.: Экономика, 2000. – 254с.
Гапоненко А. Л. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2004, - 215с.
Гельвановский М.И. Методологические проблемы вертикальной интеграции повышения конкурентоспособности российской экономики в условиях глобализации (экономические и правовые аспекты). http://www.glazev.ru.
Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. - 222 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 688 с.
Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2003, -278с.
Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебник – М.: Инфра – М, 2005. – 490 с.
Кемпбелл Э. Стратегический синергизм: пер. с англ. Е. Ковачева и др. - 2-е изд. - СПб.: Питер : Питер принт, 2004, - 546с.
Киселев А. Стимулирование инновационной деятельности как необходимое условие обеспечения конкурентоспособности. Социологическая перспектива инновационного общества. Научно-практическое пособие. 25.04.2007. [Электронный ресурс].
Ковалев В. В., Волкова О, Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник – М.: Проспект, 2004. – 589c.
Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием - М. Финансы и статистика, 2002
Конкурентоспособность России в условиях глобализации. Материалы Международной научно-практической конференции. / Под общ. Ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. – М.: Изд-во РАГС, 2006. – 446с.
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: Деко, 1997. - 304 с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание. : Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. - 1200 с.
Кравченко К.А.Маркетинг: история и современность // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 5. - С. 22 – 29.
Кравченко К.А.Маркетинг: история и современность // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 5. - С. 22 – 29.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией - М – ИНФРА-М, 1998. – 356с.
Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг – М.: Наука, 2003. - 488 с.
Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство - М.: ИНФРА-М., 2002. – 254с.
Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Учеб. пособие. М.: Юрайт Издат, 2004. - 335с.
Ляпоров В. Маркетинговые стратегии // Бизнес-журнал, 2004, № 17. - 49 - 53 С.
Малышев Ю. Управление рисками бизнеса. / Управление компанией. №5. 2004.
Маркетинг / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2004. - 498 с.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М., Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. – 288с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2005. – 781с.
Панов А. И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие - 2. изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2004. – 285с.
Печенкин А., Фомин В. «Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей» // Маркетинг 2000. - №2. - с.23-27.
Портер Е.М. Международная конкуренция / пер. с англ. Под ред. В.Д. Щетинина. М.: международные отношения, 1993.
Портер М. Конкуренция: пер. с англ.: уч. пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. - 495с.
Практикум по финансово – инвестиционному анализу. Ситуации, Методики. Решения.: Учебное пособие / Под ред. д. э. н., профессора Д.А. Ендовицкого – М.: КНОРУС, 2006. – 432 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО Новое знание, 2004. - 688 с.
Сафонов Е.Н. и др. Современный механизм формирования инновационной стратегии предприятия. – Монография. М.: МПА – Пресс, 2007. – 14 п.л. (авторских - 4 п. л.)
Селиванов С. Специфика производства и продаж антенного оборудования. // Connect! Мир Связи / 10.2004.
Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 1997.- 170с.
Тарануха Ю.В. Природа конкуренции и принципы организации конкурентной среды // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003.-№3. - с.116-129.
Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. М.: Банки и биржи, 1998, - 458с.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576с.
Тычинский А.В. Управление инновационной деятельностью компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт Таганрог: ТРТУ, 2006.
Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. учебник. М.: Экономика, 2005. – 523с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: Дело, 2005, - 448с.
Хайруллина М. В., Кокшарова Н. А. Формирование и использование информационных ресурсов в розничной торговле. – Новосибирск: СибУПК, 2007. – 5,0 п. л. (авт. – 2,0 п. л.)
Чернышева Ю.Г., Чернышев Ю.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИКЦ «МарТ», 2003, 304 с.
Швеин А., генеральный директор компании «Интер Офис Центр». Как стать конкурентоспособным. О технологиях саморазвития. 22.09.2004. [Электронный ресурс]. http: www.E-xecutive

Приложения
Приложение 1
Инструкция
по установке и эксплуатации печи-калорифера Бренеран
Печь Бренеран - уникальное изобретение, сделанное инженерами-энергетиками в Канаде. Бренеран идеален для нашей зимы. Установку печи и монтаж д