Каналы распределения, дистрибуция на примере издательского дома "Литера"

Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Краткая характеристика организации. Её основные технико-экономические показатели
1.2. Система маркетинга в организации. Организационная структура организации
1.3. Описание существующей системы дистрибуции. Сводный анализ существующей системы дистрибуции
1.4. Краткий обзор рынка, на котором работает организация. Описание крупных конкурентов. Описание дистрибуции конкурентов
2.Теоритический аспект стратегии дистрибуции
2.1. Понятие дистрибуции, её роль в деятельности организации
2.2. Стратегии дистрибуции. Особенности дистрибуции на издательском рынке
2.3. Подходы к построению системы дистрибуции. Филиалы, представительство, Интернет, дистрибуторы и так далее. Возможные направления развития дистрибуции.
3. Практическая часть
3.1. Выбор регионов развития
3.2. Выбор стратегии дистрибуции в регионах
3.3. Разработка рекомендаций по реализации стратегии
3.4. Формирования календарного плана создания сети дистрибуции
4. ТЭО
4.1 Оценка эффективности рекомендаций
Заключение
Список литературы
Приложение

Основным минусом региональной дистрибуции в книжной сфере является невысока рентабельность, то есть высокую прибыль можно получить только за счет товарного оборота. Однако, оборачиваемость книг тоже крайне низкая.
Некоторые наименования могут продаваться по одному в месяц.
Анализируя сетевую технологию, можно выделить также главное достоинство, которое заключается в том, что издержки на бухгалтерию и склад минимизируются за счет того, что в филиалах остаются только затраты на заработную плату продавцам и содержание торговых площадей. Весь товар обрабатывается на складе, а учет производится в головном офисе.
Таким образом, резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что в качестве региона для распространения необходимо выбрать крупный город, с большим количеством населения, а также остановить свой выбор на сетевой структуре.
Победа России в конкурсе по проведению олимпиады -2018 года обусловило рост инвестиционной привлекательности Краснодарского края.
Краснодарский край занимает третье место в России по численности населения — 5,124 млн человек и является одним из самых экономически развитых и инфраструктурно обустроенных в России [28]. Он является центром и производственной и торговой деятельности крупнейших представителей мирового бизнеса.
Инвестиционный рейтинг у данного региона на 2007 год 2А. таким образом, можно сказать, что инвестиционный риск в данном регионе минимальный.
Центром Краснодарского края является г. Краснодар, в котором проживают 764,6 тыс. жителей.
Ассортимент большинства книжных магазинов Краснодара не превышает 15-20 тысяч позиций, в то время как число наименований продукции крупных книжных издательств в Санкт-Петербурге достигает 600 тысяч. Сейчас розничные сети в Краснодаре реализуют лишь малую часть ассортимента издательств, что говорит о большой доле, которую занимает на книжном рынке неорганизованная торговля [28].
Таким образом, городской книжный рынок в Краснодарском крае ждет новых игроков или значительно более существенного, по сравнению с нынешним, расширения уже созданных сетей.
В качестве второго региона для открытия филиала был выбран Новосибирск, который является центром Новосибирской области. Количество жителей 1399,4 тыс.
Новосибирская область имеет более низкий показатель инвестиционного рейтинга, чем у Краснодарского края, -2В.
Новосибирская область обладает четырьмя наиболее важными предпосылками экономического развития: выгодным («узловым») транспортно-географическим положением в масштабах Западной Сибири; плодородными землями для ведения сельского хозяйства; мощным промышленным потенциалом Новосибирска; крупнейшей в азиатской части России научной базой (Сибирское отделение РАН). Недаром Новосибирск всегда был первым претендентом при обсуждении вопроса о переносе столицы России.
3.2. Выбор стратегии дистрибуции в регионах
Основной стратегии дистрибуции в регионе выбрана стратегия охвата рынка книгоиздания.
В качестве основных клиентов выбраны следующие сетевые магазины:
продуктовые - «Пятерочка»,
товары для дома «Максидом,
детские «Дети».
В настоящее время среднемесячное количество продаж в магазинах составляет 11217,40714 рубл, таким образом, разработанная бонусная система реально достигаемая.
Таблица 2.1
Магазин № п/п Продажи за месяц, руб. 1 9369,69 2 12734,92 3 8692,75 4 4541,9 5 10978,11 6 16178,36 7 9258,81 8 6498,14 9 3575 10 11525,36 11 16542,46 12 21504,34 13 24086,7 14 6546,21 15 16482,07 16 4637,71 17 10998,9 18 6944,85 19 7163,97 20 14676,2 21 6423,23 22 16436,97 23 11326,48 24 5146,13 25 9022,97 26 3621,09 27 7587,58 28 8405,32 29 23023,11 30 16542,46 31 24500,3 32 21321,63 33 5113,02 34 8961,04 35 13123,55 36 17795,8 37 9306,88 38 23076,02 39 6009,74 40 10162,02 41 8354,61 42 8688,02 43 8373,2 44 2949,54 45 6332,92 46 14065,48 47 4195,95 48 13508,44 49 13343 50 11125,4 Среднее кол-ство 11217,40714
В качестве привлечения клиентов разработана бонусная программа «Литера-Финанс»:
Бонус 3 % за оговоренный ассортимент (75 % от общего количества позиций из основных серий) продукции ИД "ЛИТЕРА".
Бонус 1 % за установку (покупку) стойки платится в течение полугода.
Бонус за достижение объемов продаж:
Сумма платежа (руб.) 50 000 80 000 100 000 Процент от платежа 1 1,5 2
Все бонусы суммируются.
Все бонусы начисляют на момент оплаты.
Данная программа позволит увеличить количество клиентов издательства в выбранных городах России.
В настоящее время планируется в Краснодаре и Новосибирске открыть отделы по продаже в регионе на основе дистрибьюторов, вместо филиалов.
Отдел реализации подчиняется ком директору и включает в себя:
отдел продаж (руководитель отдела продаж),
отдел транспорта и склада (руководитель склада),
бухгалтерия,
отдел маркетинга (директор по маркетингу) работает, как с отделом продаж, так и с редакцией.
Руководитель отдела реализации (ком директор) подчиняется ген. директору, который в свою очередь так же руководит редакцией.
В качестве основного вида мотивации персонала выбрана - материальная. Персонал будет получать дополнительные бонусы от 1% от прихода денег + 1% от суммы прихода выше 375 т.р. Таким образом, персонал будет заинтересован в росте объемов продаж.
Калькуляция зарплаты
Таблица 2.2
ДОЛЖНОСТЬ ОБОРОТ
(приход денег) ФИКСИРОВАННАЯ ЧАСТЬ БОНУСЫ ПРИМЕЧАНИЕ Директор филиала до 500 т.р. 30.000     Директор филиала от 500 т.р. до 750 т.р. 30.000 1% от прихода денег   Директор филиала от 750 т.р. 30.000 1% от прихода денег + 1% от суммы прихода выше 750 т.р.   Менеджер 1 до 250 т.р. 10.000     Менеджер 1 от 250 т.р. до 375 т.р. 10.000 1% от прихода денег при условии, что общий приход денег составил 500 т.р. Менеджер 1 от 375 т.р. 10.000 1% от прихода денег + 1% от суммы прихода выше 375 т.р. при условии, что общий приход денег составил 750 т.р. Менеджер 2 до 250 т.р. 15.000     Менеджер 2 от 250 т.р. до 375 т.р. 15.000 1% от прихода денег при условии, что общий приход денег составил 500 т.р. Менеджер 2 от 375 т.р. 15.000 1% от прихода денег + 1% от суммы прихода выше 375 т.р. при условии, что общий приход денег составил 750 т.р.
Проведем расчеты продаж с 30 магазинов за год, исходя из анализа реализации в других торговых точках города Краснодара и Новосибирска.
При минимальной продаже в месяц на сумму 10.000 руб. в одном магазине, выручка за год со всех магазинов составит 3.600.000 руб.
прибыль отдела при учете наценки 40 % - 1.300.000 руб. в год.
Бонус за стойки из расчета 1.300 руб. за одну стойку в месяц – 468.000 руб. в год (на 30 магазинов, на 12 месяцев).
Итого: Общая прибыль составит - 1.768.000 руб. в год.
Можно рассмотреть установку стоек на три месяца (август-октябрь).
В эти месяца средняя продажа в одном магазине составляет 18.000-20.000 руб., выручка со всех магазинов за три месяца составит примерно 1.710.000 руб.
прибыль при учете наценки 40 % - 500.000 руб. в год.
Бонус за стойки из расчета 1.500 руб. за одну стойку в месяц – 135.000 руб. за период (на 30 магазинов, на 3 месяца).
Итого: общая прибыль составит - 635.000 руб. за три месяца.
Таким образом, предложенный проект выгоден.
3.3. Разработка рекомендаций по реализации стратегии
В данный момент времени издательство «Литера» осуществляет первоначальную рекламу. Такая реклама призвана убедить потребителя в целесообразности заказать стойку или подписать договор на сбыт продукции.
Отличие предлагаемой рекламной кампании от существующей, во-первых, в том, что она нацелена на выделение рекламируемого товара, характеристику его отличий и стимулирование покупателя приобрести товар.
Во- вторых, учитывается сезонность спроса на данное оборудование.
Таким образом, в весеннее и летнее время реклама усиливается с помощью печатной продукции и телевидения, и в весенний период, а именно 25 мая устраивается весенний праздник, где будут раздаваться бесплатно шарики и разыгрываться подарки от издательства, в зимнее время не будет проводиться никаких рекламных акций, кроме рекламных роликов по телевидению.
3.4. Формирования календарного плана создания сети дистрибуции
Целями данного вида планирования является обеспечение четкой последовательности, порядка и «состыкованности» составляющих плана создания сети дистрибуции. Общий календарный план представляет собой отдельный документ, который обязательно предлагается руководителю. Ниже представлен календарный план создания сети дистрибуции. Он составлен в форме таблицы и содержит следующие основные параметры:
Этапы, в их хронологической последовательности, причем обязательным условием начала следующего этапа является завершение предыдущего,
формы отчетности по каждому этапу.
Календарный план создания сети дистрибуции
Таблица 3.1
№ Этапы Операции Сроки Форма отчетности 1. Аналитический Формулировка целей создания сети
Выявление возможностей
Разработка стратегии
Формулировка миссии Исследование СМИ (деловая пресса, специал.издания, ТВ,радио)
Исследование целевых аудиторий
(издательства, сетевые магазины)
Исследование рынка (особенности, возможности, конкуренция)
Исследование ключевых ньюсмейкеров «Литера»
Август-
сентябрь Справка по анализу рынка
Справка по крупным издательским компаниям
Базы данных по СМИ, целевым группам 2. Планирование Составление планов:
Календарный план
Медиаплан
Бюджетный план
План по работе с целевыми группами
План проведения мероприятия
сентябрь Готовые планы 3. Реализация 1. Работа с СМИ
до открытия отдела
-подготовка базы данных по СМИ
-налаживание контактов со СМИ
-написание и рассылка пресс-релизов и других материалов о компании с последующим телефонным разговором для выяснения заинтересованности журналистов
-публикации в прессе
- подготовка пресс-китов
на презентации издательства в данных городах
-регистрация журналистов
-раздача пресс-китов
-брифинг
после презентации
мониторинг прессы (отслеживание публикаций об открытии)
2.Работа с целевыми группами
до мероприятия
-сбор информации и составление базы данных по целевым группам
-написание письма, содержащего информацию о компании c предложением о сотрудничестве
-разработка и написание приглашения на презентацию
-рассылка приглашений курьерской почтой
-обзвон о подтверждении вручения приглашения
-вторичное приглашение по телефону за 5-2 дня до презентации
во время презентации
-регистрация (обмен визитками, вручение информационных материалов о компании)
-знакомства
после презентации
-телефонный звонок со словами благодарности о присутствии
-дальнейшее сотрудничество
3. Разработка рекламной кампании
6.Подготовка к презентации:
-заключение договоров с договор на фотосьемку
-разработка сценария презентации

сентябрь-ноябрь
сентябрь-ноябрь
сентябрь
сентябрь-октябрь
октябрь
октябрь-ноябрь Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
Отчет
отчет
Таким образом, план создания сети дистрибуции описан, как маркетинговый план действий.
4. ТЭО
4.1 Оценка эффективности рекомендаций
Печатная продукция в виде газеты «Кубанские новости» и «Коммерческие предложения» благодаря своей популярности, они являются наиболее доступными.
Особенностью данных газет является расчет на точно определенный и заранее установленный круг потребителей, в данном случае 102000 организаций и частных лиц получают газету «Кубанские новости», 120000 организаций получают газету «Коммерческие предложения».
Таким образом, можно сделать вывод, что примерно 111000 организаций и частных лиц ознакомятся с данной рекламой. Реклама нацелена на людей, заинтересованных в покупке при выгодной цене, при минимальных затратах времени, на людей, которые не смотрят телевизор или им не хватает времени на это, на домохозяек. Остальные не получают газеты или не интересуются рекламой вообще или нет необходимости в приобретении товара.
До внедрения рекламной кампании охват составлял 88000 организаций и частных лиц. К ним относятся те, кто смотрит телевизор, в основном телевидение города, кто постоянно наблюдает за рекламой.
Таблица 4.1
Факторы влияния рекламных средств
Факторы До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Охват, организаций и частных лиц 88000 90000 Частотность, число раз 12 21 Воздействие, число раз 1056000 1890000
График подачи рекламы пульсирующий из-за сезонности, но при этом реклама будет меняться в связи с распродажами, в связи с товарами – новинками, в связи со скидками на определенный товар.
Важна также оценка эффективности воздействия, которую должен обеспечить контакт его рекламой. Степень привлечения внимания к предложенным вариантам рекламных объявлений в газете оценивалась по пробным рекламным объявлениям, которые напечатались в газете «Новости города».
Для этого был проведен телефонный опрос 50 человек, которые получают газету «Кубанские новости». Опрашиваемым задавали вопросы, помнят ли они рекламу издательства в этой газете.
Рекламное объявление припомнили 32 человека.
Оценка степени привлечения внимания рассчитывается по формуле
В = (32 / 50)*100% = 64 %
Эффективной считается рекламное сообщение, которое запоминается ( 50 % опрашиваемых, значит по привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.
С помощью экономико-математической модели регрессии спрогнозируем товарооборот на год. Для этого необходимы данные о величине рекламы и выручке компании (табл. 4.2).
Таблица 4.2
Расходы на рекламу до и после проведение рекламной кампании
Период Расходы на рекламу, млн. руб. Выручка, млн. руб. 1 0,020 7,1 2 0,025 7,3 3 0,028 7,5 4 0,031 8,0 5 0,036 8,5 6 0,039 8,9 7 0,041 9,1 8 0,043 9,5 9 0,058 10,2 10 0,053 10,5 11 0,034 7,8 12 0,041 8,1 Итого 0,449 102,1 Уравнение регрессии рассчитан в Microsoft Excel с помощью инструмента «Анализ данных».
Таблица 4.3
Регрессионная статистика
Множественный R 0,945215 R-квадрат 0,893432 Нормированный R-квадрат 0,882775 Стандартная ошибка 0,381946 Наблюдения 12 Таблица 4.4
Дисперсионный анализ
  SS MS F Регрессия 1 12,23034 12,23034 Остаток 10 1,458831 0,145883 Итого 11 13,68917 Таблица 4.5
Параметры уравнения регрессии
  Коэффициенты Стандартная ошибка t-статистика Y-пересечение 4,94945 0,407524 12,14518 Переменная X 1 153,98278 10,48529 9,156231
Таким образом, уравнение регрессии выглядит следующим образом:. Качество уравнения приемлемое, о чем свидетельствуют его характеристики. Таким образом, между величиной затрат на рекламу и выручкой есть прямая тесная связь.
Изменение показателей до и после рекламной компании представлены в табл. 4.6.
Таблица 4.6
Изменение показателей до и после реализации мероприятий
Показатель До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Темпы роста, % Выручка, млн. руб. 100,2 105,3 104,9 Затраты, млн. руб. 71,5 71,51 100,01 Расходы на рекламу, млн. руб. 0,449 0,652 145,2 Прибыль, млн. руб. 28,6 31,3 110,4 Налог на прибыль, млн. руб. 6,8 7,5 101,5 Чистая прибыль, млн. руб. 21,6 23,8 110,2 Рентабельность, % 21,6 32,4 10,8
Рис.4.1. Показатели издательства до и после проведения рекламной кампании
По таблице видно, что товарооборот увеличивается на 4,9%, расходы на рекламу увеличиваются, рентабельность увеличивается на 10,8%.
Таким образом, можно сделать вывод, что данная рекламная кампания является эффективной. Об этом говорят следующие факторы:
1) Увеличение потенциальной аудитории, так как выбраны газеты с наибольшим тиражом выпуска.
2) График подачи рекламы пульсирующий, в зависимости от спроса продукции.
3) По привлечению внимания рекламные сообщения достаточно эффективны.
4) Выручка увеличится на 4,9%.
Реклама всегда стимулирует спрос на продукцию, а эффективная реклама вдвойне.
Для оценки эффективности реализации комплекса мероприятий и их окупаемости в рамках данной работы рассчитаем:
Чистый дисконтированный доход по формуле
,
Индекс доходности по формуле
,
где R – доходы, З – затраты, Е- норма дисконта, Т - продолжительность периода.
Проект принимается, если ЧДД>0, ИД>1.
Внутренняя норма доходности, которая представляет собой ту норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям. В случае, когда ВНД равна или больше требуемой инвестором, вложения в данный инвестиционный проект оправданы.
Срок окупаемости - минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.
Для каждого шага проекта необходимо определить базисный индекс инфляции по формуле Kinf (t) = Kinf (t - 1) infl (t - 1), на который следует умножить доходы и расходы в соответствующий период t. Рассчитанные индексы представлены в таблице 4.7.
Таблица 4.7
Расчет индексов инфляции
Период 1 2 3 4 Индекс инфляции 1,1 1,1 1,1 1,1 Базисный индекс инфляции 1,0 1,21 1,33 1,46 Для определения ставки дисконта, требуемой инвестором, можно использовать модель оценки капитальных активов. Ставка дисконта по этому методу определяется по формуле
E = R + ( (Rm - R) + x + y + f, где R - номинальная безрисковая ставка, R = r + i + ri; Rm - средняя доходность нессудных инвестиций в экономике; r - реальная безрисковая ставка ссудного процента, i - средняя инфляция за весь жизненный цикл, ( - отношение изменчивости доходности инвестиций в целом по экономике (для условий работы принимается, r = 0,1, ( = 0,95, x, y, f равными нулю, Rm - R = 0,05, средняя инфляция (i) рассчитывается как средняя геометрическая по заданным значениям инфляции, i = 0,25. R = 0,1 + 0,25 + 0,1*0,25 = 0,375. Таким образом, Е = 0,375 + 0,95*0,05 = 0,423 (42,3%).
Расчет эффективности проекта проведем посредством Excel и оформим в таблице 4.8
Расчет эффективности проекта мероприятий по увеличению объема реализации

Из данных таблицы видно, что проект приемлем, поскольку чистый дисконтированный доход (ЧДД) больше нуля, а индекс доходности (ИД) выше единицы.
Данные таблицы 4.8 наглядно отражают, что окупаемость проекта наступает уже на седьмом месяце реализации. Требования к ЧДД и ИД выполняются.
Заключение
Большинство предприятий в рыночной экономике работают в хозяйственных зонах повышенного риска по причине недостаточно глубокого знания критических для выживания факторов внешней среды: оптимальный выбор параметров, реакция потребителей, производство конкурентноспособной продукции, достоверная информация и т.д.
В контексте данной работы особое внимание будет уделено книжной сфере бизнеса, существующим технологиям дистрибуции.
Современная дистрибуция – это борьба технологий сбыта. Без эффективной дистрибуции невозможно добиться не только увеличения объема продаж, но и сохранения прочных конкурентных позиций в бизнесе. Региональная дистрибуция – не всегда эффективна. Основным минусом в данном случае, является не профессионализм компании в данной области.
Целью дипломной работы было рассмотреть особенности разработки мероприятий по формированию каналов распространения и дистрибуции издательства «Литера»
В настоящее время, данное издательство занимается выпуском детской литературы. Основное внимание уделяется сфере учебной литературы, которая делится на два направления дошкольное и школьное, каждое из направлений делится на серии и подсерии. Однако, основное направление - книги для дошкольников и их родителей и для школьников.
«Литера» выполняет следующее функции-дистрибутора:
Приспособление продукта для конечной продажи – сортировка, монтаж.
Стимулирование сбыта – коммуникации о продукте с потребителями на рынке.
Организация товародвижения – транспортировка и складирование.
Финансирование и покрытие финансовых издержек по обеспечению функционирования канала или нескольких каналов сбыта.
Принятие на себя финансовых рисков операционной деятельности на рынке
Продвижение брендов производителя.
В качестве регионов были выбраны Краснодар и Новосибирск. Был сформирован календарный план и подсчитано ТЭО, который показал, что проект приемлем, поскольку чистый дисконтированный доход (ЧДД) больше нуля, а индекс доходности (ИД) выше единицы.
Список литературы
Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 2003. – 127 с.
Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 2003. – 237 с.
Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей. М.: ИД Гребенникова, 2005. – С. 67-68.
Васина И.С. Общее понятие рынка. Рынок книжной продукции : учеб. пособие для направления 520700 "Книговедение" / И.С.Васина. - М. : Мир кн., 1994. - 34 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2003. – 80 с.
Есенькин Б.С. Книжный рынок России, 1990-2000 : динамика, экономика, организация / Б. Есенькин, Ю. Майсурадзе. - М. : МГУП, 2001. - 190 с.
Голубин Е.В. Формирование и оптимизация каналов сбыта. М.: Вершина, 2006. – С. 19-23.
Голубин Е. Выбор стратегии дистрибуции// Организационное консультирование № 3, АВГУСТ 2006.-С.28-32
Гольман И.А., Добробабенко Д.С. Практика рекламы, ~ Новосибирск.: Интербук, 2003. — 141 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: Учеб. / И. Гольман. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 389 с
Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок? Лениздат, 2003. - 139 с.
Зверев В. Бюджетирование PR-проектов. Оптимизация бюджетов / В. Зверев // Маркетинговые коммуникации. – 2002. – № 5. – С. 32–34.
Каплина С.А. Технология торговли. – Ростов на Дону: Феникс, 2007. – С. 9.
Кириллова Л.А. Книгоиздание в Российской Федерации в 2004 году / Л.А. Кириллова, К.М. Сухоруков // Библиография. - 2005. - № 2 - С. 3-16
Книжный бизнес России : итоги 2004 г. // Кн. бизнес. - 2005. - № 1. - С. 4-14
Книжный рынок : опыт маркетингового исслед. / [Жук Ю.М. и др.]. - Челябинск : Челяб. гос. ун-т, 2000. - 75 с
Кувшинов Н. Каналы распределения продуктов питания//Журнал «Управление сбытом» №10, октябрь, 2006. – с.67
Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 287с.
Некоторые аспекты теории маркетинга // Торговля за рубежом. — 2003.- N 4.— с. 21...28.
Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.-М.:Финансы и статистика, 2003.— 304 с.
Управление каналами дистрибуции. Горчелс Л. М.: Издательский Дом Гребенникова , 2005 г. -248 с.
Управление каналами дистрибуции. Настольная книга директора по продажам и маркетингу. Ролницки К. М.: Издательство "Добрая книга" , 2006.-368 с.
Региональный книжный рынок : методика анализа / [А.А. Голиков и др.]. - Челябинск : ЧелГУ, 1998. - 81 с
Сидоров Д.В. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними. – М.: Вершина, 2007. – С. 45-47.
Чернова Н.В. Организация и проведение социологических исследований книжного рынка : учеб. пособие / Н.В.Чернова. - М. : Мир кн., 1994. – 29 с
Федорец М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг// Маркетинг в России и за рубежом №6 / 2002
Федорец М.Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2002. — №1. — С. 16—24
http://www.raexpert.ru/database/regions/krasnodar/
http://www.economi-teoriya.ru
http://www.marketing.spb.ru/lib-research/
http://kmsoft.ru/LD/C007/102/3234422293.html
Приложение
5
Коммерческий директор
дистрибьютор
редакция
Отдел маркетинга
Отдел транспорта и склада
бухгалтерия
Отдел продаж
Филиалы в Екатеринбурге и Москве
Генеральный директор
ритейлер
покупатель