Пути и средства повышения качества деятельности учреждения Социально-культурной сферы (СПб музей этнографии)

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Уровень обслуживания музеями России
1.1. Параметры качества обслуживания музеями России и Запада
1.2. Развитие социально-культурной деятельности в музеях
Глава 2. Исследование возможностей повышения качества работы музея Этнографии
2.1. Описание деятельности музея
2.2. Организационная структура музея
2.3. Обоснование выбора базы практического исследования.
2.3.1. Музей Этнографии, специализирующийся на оказании услуг преимущественно семейным туристам (в частности – местным гражданам) как основа базы исследования
2.3.2. Образовательное учреждение, как наиболее удобный объект для анализа экскурсионных потребностей родителей с детьми
2.3.3. Комплексное обследование: Музей – ОУ дополнительного образования.
2.4. Методы обследования:
2.4.1. Анкетирование родителей и детей. Возможная форма анкеты
2.4.2. Опросы и собеседования
2.4.3. Запросы педагогической среды в отношении музея.
Глава 3. Программа повышения качества деятельности музея Этнографии
3.1. Программа нравственно-эстетического воспитания подростков в Музее Этнографии при содействии образовательного учреждения
3.2. Повышение качества работы экскурсоводов
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Анализ образовательного процесса показал, что планируемые на май экскурсии могут быть ориентированы на все параллели классов, кроме выпускных.
В свете сказанного, Музей Этнографии в конце апреля организует личные встречи с руководителями образовательных учреждений, предлагая им следующие комплексные услуги:
1. Проведение экскурсионной программы в период 29 апреля – 10 мая.
2. Проведение развивающих игр, викторин, помощь в организации выставок, концертов, выступлений, посвященных майским праздникам, в частности – в подготовке к празднованию Дня города
3. Помощь в оформлении экспозиций школьного культурно альбома для школьного музея.
4. Помощь в подготовке отчетов и публикаций, связанных с участием образовательных учреждений в экскурсионной работе.
Следующие по срокам действия музея ориентированы на проведение экскурсионной работы к Дню знаний (доминанта – экскурсии по городу и ближайшим пригородам после торжественной линейки, а так же организаций проведения линейки в парках города и пригородов, на центральных площадях. Далее пики активности музея приурочиваются к предканикулярному периоду (с учетом выездов школьников в соседние регионы и прием гостей из соседних регионов во время каникул), в конце января (прорыв, снятие блокады).
После утверждения плана у руководителя образовательного учреждения, представители музея организуют ряд PR и рекламных акций для педагогического коллектива:
льготные и бесплатные экскурсии
презентация некоторых выставок и экспозиций
раздача рекламных материалов, сувениров
установление личных контактов с учителями, завучами, работниками школьных музеев, представителями воспитательных служб.
Проведение рекламных экскурсий создает наиболее благоприятные условия для установления личных контактов с педагогами. Как показал опыт музея Этнографии, именно в этой обстановке эффективны мероприятия по передаче участникам плана экскурсий, рекламных проспектов и сувениров. Каждому участнику экскурсии предлагается визитная карточка представителя музея по связям с общественностью.
Интересным представляется приглашение к участию в рекламных экскурсиях представителей районных образовательных отделов и СМИ. При этом Музей Этнографии обращается в первую очередь к городским изданиям, а так же профессиональным, освещающим не сферу туризма, а педагогическую сферу. Тем самым, за счет проведения рекламных экскурсий музей получает возможность их бесплатного освещения в педагогической прессе, воздействуя на потенциального потребителя услуг адресно.
Если сувениры и подарки для учителей – это в основном рекламные проспекты, то представителям прессы предлагаются компакт-диски и видеокассеты с записью наиболее интересных экспонатов и экскурсий, фрагментами экскурсий и мероприятий, проводимых музеем в педагогических коллективах. Тем самым облегчается работа журналистов по подготовке материала в прессе.
После проведения экскурсии учителя и СМИ приглашаются на презентацию в музее. Презентация обычно проводится совместно с образовательным учреждением, активно сотрудничающим с музеев. Таким образом решается комплексно целый ряд организационных и имиджевых вопросов. Так, Музей Этнографии использует площади образовательного учреждения, частично – имеющуюся в учреждении аппаратуру (компьютеры, проекторы). К проведению мероприятия привлекаются учащиеся, что наглядно доказывает результативность работы фирмы. Образовательное учреждение, в свою очередь, использует опыт и авторитет сотрудников музея, показывает свою работу в области формирования гражданственности детей. В ходе презентации развертывается выставка работ учащихся, выполненных в результате проведения экскурсионных мероприятий: фотографии, иллюстрированные статьи и очерки, а так же компьютерные продукты с анимацией, звуком и другими мультимедийными эффектами.
Проведение презентации сочетается не только с выставкой продукции фирмы и ученических работ, но и демонстрацией выступлений учеников, проведением интеллектуальных игр на тему истории и культуры города. Музей Этнографии берет на себя роль спонсора таких мероприятий, награждая победителей печатной продукцией, мультимедийными материалами, а так же правом на участие в бесплатных экскурсиях.
Проведение названных акций находит освещение в прессе, а в отдельных случаях так же в электронных СМИ. Приглашенными на проводимые мероприятия оказываются представители других образовательных учреждений, в том числе представители администрации, отвечающие за управление образованием. В ходе презентации возникают контакты, приводящие к расширению числа потребителей услуг музея. Презентации в зависимости от состава участников могут включать пресс конференции или личные встречи с руководителями музея. В рамках презентации могут организовываться научно- практические конференции, семинары, связанные с ролью экскурсионной деятельности в процессе обучения, воспитания и развития.
Значимой для формирования имиджа работой музея явилось ее участие в международном проекте «Интернет- Европа в школе», курируемом Комитетом по образованию при губернаторе Санкт-Петербурга. В рамках этого проекта осуществлялась информационная поддержка создаваемого учащимися сайта, на котором зарубежные школьники могли познакомиться с достопримечательностями «Северной столицы» и ее окрестностей. Практическим выходом стало участие музея в приеме гостей из Италии и обеспечения их экскурсионной программы.
Как мы видим, проведение кампании «Интернет-Европа в школе» носит интегрированный характер, причем эта интеграция касается организации самих мероприятий, включающих и выставочную деятельность, и рекламные благотворительные мероприятия, и взаимодействие с потенциальными потребителями и прессой, включая личные контакты, и вручение сувениров. Другая сторона интеграции – коммуникация Образовательное учреждение – Музей Этнографии народов России. Эта коммуникация рассматривается как особенно значимая, поскольку именно через нее осуществляется направленное воздействие на потенциального потребителя, обеспечивается формирование репутации компании, как специализированного предприятия. Наконец, интеграция с образовательным учреждением позволяет перенаправить финансовые потоки, ориентированные на рекламу. Так, известно, что расходы на выставочную деятельность, проходящую в рамках предприятия ЛенЭкспо начинается с 10000 долларов. Более того, вовсе не гарантировано присутствие на выставке представителей потенциальных потребителей, на которых музей ориентируется. В то же время приобретение мультимедийного проектора (1500 – 2000 долларов) для образовательного учреждения как спонсорская акция дает возможность провести на базе этого ОУ презентацию - выставку для целого района, избежав при этом общения с конкурентами, обеспечив контакты как с другими школами, так со СМИ, родителями и другими заинтересованными лицами.
Среди рекламных акций, предусмотренных Музеем Этнографии, снижение цен при «оптовом» заказе экскурсионного обслуживания. Предусмотрена продажа абонементов на экскурсионные циклы, поддерживающие образовательные программы.
При анализе эффективности используются рекомендации А.Н. Матанцева, который был процитирован выше. Музей Этнографии считает, то наиболее объективным показателем является отношение прибыли к затратам на рекламную деятельность и связи с общественностью за один и тот же промежуток времени. Для сравнительного анализа эффективности рекламы расходы музея на отдельные ее составляющие и прибыль предприятия по годам сведены в таблицу 1, все суммы приведены в рублях:
Таблица 2 Вложения в рекламу и представительские акции и полученная прибыль
Виды затрат 2005 2006 2007 2008 Рекламные объявления 7000 12500 16000 19800 Рекламные и благотворительные экскурсии 2000 14000 24300 33400 Презентации 5000 15000 32800 Организация выставок 4300 9600 15700 Представительские акции 2400 9700 12000 19000 Заказы сувенирной продукции 1500 2500 3200 7300 Итого: 12900 48000 80100 128000 Чистая прибыль предприятия 24000 115000 255300 523500
Прокомментируем приведенную таблицу. В первый год работы музей осуществлял свою деятельность на основе прямых личных контактов, вкладывая в рекламу незначительные средства, основная часть которых приходилась на рекламные объявления. Большая часть средств, оставшейся после уплаты налогов, уходила на заработную плату. В результате объем чистой прибыли на развитие предприятия оказался незначителен. После определения своего потребительского сегмента, музей сформировал рекламную политику и израсходовал на рекламные акции значительные средства (которые внесли учредители, кредитовав собственное предприятие). Прибыль музея при этом возросла более чем в пять раз, что дало возможность направить значительные средства в продвижение продукта музея. К этому времени музей определил, что наиболее эффективными являются вложения в благотворительные экскурсии и презентации. Увеличение остальных расходов связано в первую очередь с поддержанием этих мероприятий. На приведенной диаграмме наглядно показан рост расходов на рекламные мероприятия и изменение структуры этих расходов.
На кольцевой диаграмме рис.2.4.2. представлено соотношение по годам суммарных расходов на рекламу и чистой прибыли
Рис. 2.4.2. Сравнительные затраты на рекламу
Определим эффективность вложений, сравнив прибыль с затратами на рекламу. Расчет по годам приведен в таблице.3
Таблица.3 Определение эффективности рекламы по годам
Годы 2005 2006 2007 2008 Эффективность = Прибыль / Затраты 1,86
2,40
3,19
4,09

При грамотной организации PR – кампании, чем выше вложения в нее, тем больше увеличиваются доходы предприятия, что в свою очередь увеличивает прибыль, причем она существенно превышает объем затрат, что и показано на диаграмме 2.4.3
Среда электронных таблиц дает возможность по построенному графику найти линию тренда, т.е. тенденцию изменения эффективности PR – акций.
Рис. 2.4.3. Эффективность вложений в PR-акции
На диаграмме 2.4.3 видно, что линия тренда очень хорошо описывается экспоненциальной зависимостью, что означает высокий потенциал роста прибыли при сложившейся структуре вложений в акции по рекламе и связям с общественностью.
Вывод. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Музея Этнографии показывает, что наиболее действенными PR- акциями в образовательной среде являются рекламные и благотворительные экскурсии, а так же презентации. Музей убедился в нелинейной зависимости прибыли от вложений в рекламу. Опыт трехлетней работы прошлых лет дает возможность оценить выбранное компанией направление PR – акций, как эффективное.
В настоящей главе рассмотрены действия музея по продвижению своей продукции на выбранный специализированный рынок. Показано, что, определив сегмент потенциальных пользователей, музей, используя теоретические рекомендации, проводит направленные действия, ориентируя их на распространение информации о себе и своей продукции адресно.
Хотя оценка эффективности PR – акций является процессом сложным, а результаты такой оценки следует рассматривать как ориентировочные, приводится методика оценки, используемая Русским музеем. Представляется, что эта методика достаточно точно описывает характер зависимости прибыли от вложений в PR – кампанию, а так же те акции этой кампании, которые можно считать наиболее действенными (рекламные экскурсии и специализированные презентации, в рамках которых осуществляется выставочная, концертная деятельность, семинары, пресс- конференции и т.п.)
Требование со стороны "рационального бизнеса" - оценка эффективности (цифры, коэффициенты, графики) PR-кампании - не может быть выполнено "в полном объеме". Однако выход, который могут устроить обе стороны, заключается в том, чтобы оценивать количественными и "рациональными" методами некоторые части "результата", которые поддаются оценке и исчислению и на основе этих данных высказывать более объективные суждения о "неисчисляемом целом" (результате).
Норман Стоун (N.Stone) называет некоторые стороны результата, которые можно оценивать (которые поддаются исчислению):
1. Процентное изменение "обеспокоенности" (озабоченности, интереса и др.) - можно вычислить путем социологического опроса.
2. Рост числа полученных запросов.
3. Сокращение числа получаемых жалоб.
4. Частота упоминания в прессе.
5. Возможности видеть или слышать определенное мнение (вычисляется путем опроса).
6. Улучшение позиции компании на рынке по отношению к конкурентам (маркетинговое исследование).
7. Время, потраченное на достижение определенных позиций на рынке (занятие определенной доли рынка).
Можно перечислять и другие аспекты оценки, которые будут звучать для менеджмента более убедительно, чем высказывание мнения о том, что "программа удалась, и это очевидно". В каждой конкретной ситуации можно найти "исчисляемые" компоненты конечного результата.
3.2. Повышение качества работы экскурсоводов
Программа подготовки в Университете повышения педагогического мастерства
целью исследования является выявление общих и частных подходов к подготовке музейных педагогов и экскурсоводов. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Исследовать общие особенности работы экскурсоводов и музейных педагогов
Исследовать особенности подачи материала об отдельных экскурсионных объектах
Проанализировать специфику подготовки экскурсоводов и музейных педагогов различными учреждениями и организациями (планы, программы, методики, контингент обучаемых).
На основе проведенного анализа сделать выводы об общих приемах и методах подготовки, а так же о специфических особенностях преподавания, зависящих от экскурсионного объекта.
Университет Педагогического мастерства позиционирует свою деятельность как организация переподготовки педагогов и получения учительской профессии людьми с высшим образованием по другому профилю. Учителя должны проходить курсы переподготовки не реже, чем один раз в пять лет. Университет имеет кафедру, отвечающую за переподготовку учителей истории и культуры Санкт-Петербурга, Предлагается целый ряд учебных программ, от краткосрочной, рассчитанной на несколько занятий в период осенних или весенних каникул, до двухгодичной или трехгодичной, предполагающий полную переподготовку и получение второго высшего образования. Двухгодичная программа рассчитана на лиц с высшим образованием, преподающим или намеренным преподавать в школе культуроведческие дисциплины. Хотя в большинстве случаев этой деятельностью занимаются лица с высшим гуманитарным образованием, в ряде случаев на курсах занимаются инженеры, специалисты в области точных или медицинских наук.
Трехгодичные курсы рассчитаны на вечерние занятия два раза в неделю. Примерная программа этих курсов следующая:
1. Основы педагогики и психологии
1.1 Современная педагогическая парадигма и пути ее реализации в учебном процессе
1.2 Способы развития познавательного интереса учащихся
1.3 Методы организации занятий. Работа в группах и малых группах. Индивидуальная работа. Метод мастерских.
1.4 Наглядные и раздаточные материалы на уроке
1.5 Оценка. Безоценочная система, тестирование.
1.6 Организация творческих работ
1.7 Дополнительные и внеурочные занятия
1.8 Ведение документации
1.9 Современные технические средства и их использование на уроках
2. Петербург. Его создание и его развитие
2.1 Приневские земли. Путь из варяг в греки. Древнейшие поселения на землях Ладоги и Финского залива
2.2 Новгородское княжество. Борьба России за выход к балтийскому морю. Потеря Северо-Западных земель в конце XVI – начале XVII века
2.3 Северная война и основание Петербурга
2.4 Первые строения города. Первый план Санкт-Петербурга
2.5 Развитие города в эпоху правления Елизаветы Петровны. Пышное барокко и его представители
2.6 Расцвет градостроительства в эпоху Екатерины II. Зодчие классицизма и их строения. Скульптурные памятники. Развитие культуры искусств и науки.
2.7 Петербург первой четверти XIX века. Литературная столица. Зодчие Росси, Стасов, Монферран.
2.8 Театры Северной столицы.
2.9 Развитие промышленности
2.10 Морские ворота России (обзор)
2.11 Петербург – город трех революций
2.12 Ленинград – индустриальный центр Советского Союза
2.13 Город Герой
2.14 Послевоенное развитие Петербурга. Реставрационные работы
2.15 Планы, надежды, перспективы
3. Музей под открытым небом
3.1 Архитектурные шедевры Петровской эпохи
3.2 Барокко на берегах Невы
3.3 Городская скульптура
3.4 Строгий стиль классицизма
3.5 Дворцы города
3.6 Соборы и церкви
3.7 Мосты Санкт-Петербурга
3.8 Ограды и решетки
3.9 Зеленое убранство Петербурга
3.10 Памятники и мемориалы
4. Культурная столица России
4.1 Художественные музеи Санкт-Петербурга
4.2 Литературные музеи
4.3 Исторические музеи
4.4 Технические музеи
4.5 Музыкальные учреждения
4.6 Театры, концертные залы
4.7 Спортивные учреждения
4.8 Библиотеки
4.9 Учреждения науки
4.10 Памятные места Санкт-Петербурга
5. Ближние и дальние окрестности Северной столицы
5.1 Дворцово-парковое ожерелье Санкт-Петербурга: Петергоф, Стрельна, Царское село, Павловск, Гатчина, Ораниенбаум
5.2 В кольце древних крепостей (Старая Ладога, Карела, Ивангородская крепость, Копорье, Выборгская крепость)
5.3 Монастыри в Ленинградской области (Тихвинский Мужской монастырь, Коневецкий монастырь)
5.4 Природа края. Природные памятники. (Линдуловская роща, Токсовский заказник, Заповедник «Кургальский», на берегах Оредежи и Луги)
6. Самостоятельная работа и ее защита
Форма занятий:
1) Лекционная. Эта форма является доминирующей (60%-70% занятий). К проведению лекций привлекаются преподаватели университета педагогического мастерства. Практически их силами ведется первый цикл, касающийся педагогики и психологии. К собственно лекционному курсу привлекаются известные в городе специалисты, такие как В.И. Аксельрод, Г.А. Богуславский и другие.
2) Поскольку программа ориентирована в первую очередь на подготовку школьных учителей, в программу включено посещение уроков в школе, а так же музейных занятий. Так, поддержка посещений музейных занятий осуществляется специалистами Русского музей. Этот художественный музей имеет богатые и все более развивающиеся традиции музейной педагогики, к которой стремится привлечь в первую очередь именно учащуюся молодежь.
3) Проведение семинаров, круглых столов и дискуссий. Эта форма работы, во-первых, увлекательна и интересна, во-вторых, приводит к тому, что занимающиеся на практике осваивают рекомендуемые современной педагогикой дидактические методы, в-третьих, позволяет педагогам, имеющим практический опыт и собственные находки поделиться своими успехами, попросить совета коллег для преодоления неудач.
5) Курс поддерживается списком литературы, современными информационными ресурсами на компакт-дисках и видео кассетах.
6) Ежегодно занимающиеся пишут и защищают творческие работы, представляющие собой либо проработку урока (серии уроков), либо экскурсию, подготовленную для определенной возрастной категории. Важной формой работы с учащимися является организация конкурсов, викторин, олимпиад.
7) По завершении курса и защите выпускной работы слушатели получают диплом, дающий право работать учителем по предметам: краеведение, история и культура Санкт-Петербурга, Мировая художественная культура, а так же заниматься экскурсоводческой деятельностью.
Руководителем курсов, их организатором является Л.Н. Махинько
Итак, мы видим, что подготовка учителей сочетается с подготовкой экскурсоводов, а проведение музейных занятий органически вписывается в структуру программы. Однако, занятия на курсах, во-первых, ориентированы в основном на школьников, т.е. связаны в большей мере со школьной программой, чем с культурологическим аспектом, во-вторых, они не ориентированы на конкретные музейные объекты.
Специфика курсов переподготовки экскурсоводов в Музее Этнографии
С подготовкой экскурсоводов на культурно-исторических объектах познакомимся на примере интересных и важных для понимания роли Санкт-Петербурга в мировой культуре музея Этнографии
На курсы направляются экскурсоводы, занимающиеся экскурсионной деятельностью. Образовательные учреждения лишь в редких случаях оплачивает посещение таких курсов своим педагогам в случае, если это образовательное учреждение специализируется на петербургской тематике.
В программе курсов предусмотрена начальная подготовка слушателей, а так же имеющийся у них опыт экскурсионной работы.
Занятия проводятся три раза в неделю и рассчитаны на четыре недели. Курсы носят нерегулярный характер. Они открываются по мере формирования групп, а так же по готовности персонала и администрации культурно-досугового учреждения. Лекционный курс сопровождается экскурсиями. Занимающимся предлагаются за дополнительную плату конспекты, иллюстративные материалы, а так же материалы на электронных носителях.
Форма отчетности
а) письменная разработка экскурсии по крепости или вариант фрагмента экскурсии на одном из объектов
б) проведение пробной экскурсии и ее оценка штатными работниками культурно-исторического комплекса музей Этнографии
Заключение
Происходящее изменение музеев и самих представлений о них, обусловленное внедрением новых информационных технологий, порой порождает прогнозы относительно возможного исчезновения музея как актуального культурного института. Однако природа музея, его специфические особенности как культурного феномена, отличающие его от других институтов культуры, не дают оснований для пессимизма относительно его будущего. История развития средств массовой коммуникации свидетельствует о том, что с появлением новых способов производства и трансляции культуры судьба старых предрешена: фотография несла гибель живописи, радио – газетам и журналам, кино – театру и т.д. В условиях визуализации культуры, которая сопровождается утратой «чувства подлинности», снижением способности к эстетическому восприятию, значение музея возрастает как никогда прежде, поскольку его обращенность к подлинному предмету, к его созерцанию призвана противостоять негативным явлениям. Развитие виртуальных музеев очевидно и бесспорно, но оно не отрицает необходимость существования реальных музеев и ничуть не уменьшает их значимости. Встречу с подлинным шедевром, раритетом не могут заменить никакие воспроизведения, даже если они созданы на основе самых передовых технологий. 
В работе мы рассмотрели пути и средства повышения качества деятельности музея Этнографии Санкт-Петербурга. В первой главе мы оценили уровень обслуживания музеями России. Для этого определили параметры обслуживания, применяемые в России и сравнили их с обслуживанием в западных музеях. Так же мы рассмотрели возможности социально-культурной деятельности в музеях России.
Вторая глава посвящена деятельности музея Этнографии и изучению возможностей, которые могу способствовать разработке программ улучшения деятельности. Здесь мы рассматриваем структуру управления музеем, варианты сотрудничества музея с образовательными учреждениями, обосновываем выбор работы с семейными туристами, а так же выбираем дополнительное образовательное учреждение как объект для проведения анкетирования в среде родителей и их детей.
Третья глава посвящена разработке программ повышения качества работы музея. Здесь мы разрабатывали программу нравственно-эстетического воспитания подростков в музее Этнографии при содействии образовательного учреждения и разрабатывали программу для повышения качества работы экскурсоводов.
Основными выводами, сделанными нами в процессе работы является.
Музей определил, что наиболее эффективными являются вложения в благотворительные экскурсии и презентации. Увеличение остальных расходов связано в первую очередь с поддержанием этих мероприятий.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности Музея Этнографии показывает, что наиболее действенными PR- акциями в образовательной среде являются рекламные и благотворительные экскурсии, а так же презентации. Музей убедился в нелинейной зависимости прибыли от вложений в рекламу. Опыт трехлетней работы прошлых лет дает возможность оценить выбранное компанией направление PR – акций, как эффективное.
Так же мы сделатли выводы об общих приемах и методах подготовки, а так же о специфических особенностях преподавания, зависящих от экскурсионного объекта.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект пресс, 1998. - С.137-303.
Ариарский М.А. Методика информационно-просветительной деятельности в сфере досуга. - Л., 1980. 22 с.;
Ариарский М.А. Прикладная культурология. – СПб.: ЭГО, 2004. – 287 с.
Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы – М.: Просвещение, 1994-С.41-86.
Бутиков Г.П. Воспитательный потенциал российских музеев/Г.П.Бутиков. -СПб.: ГМП «Исаакиевский собор», 1998. - 192 с;
Бутиков Г.П. Работа музеев в условиях перехода к рынку/Г.П.Бутиков. - СПб.: Образование, 1994. - 43 с.
Грусман В.М. Становление и развитие социально-культурных функций российских музеев. Дис. ...канд. пед. наук /В.М.Грусман. - СПб.: СПГУКИ, 2001.-198 с.
Грушин Б. Творческий потенциал свободного времени. – М: Профиздат, 1980. - С 5-27.
Демченко А. Некоторые проблемы современного развития культурно-досуговой деятельности и народного творчества // Культурно-досуговая деятельность и народное творчество. – М.: ГИВЦ МК. РФ, 1996.-49с.
Дискин И.Е. Культура. Стратегия социально-экономического развития. – М.: Экономика, 1990.-107с.
Ерасов Б.С. Социальная культурология: Учебное пособие. – М: Аспект пресс, 1997.-С.196-233.
Ерошенков И.Н. Культурно-досуговая деятельность в современных условия.- М.: НГИК, 1994.-32с.
Жарков А.Д. Организация культпросвет работы: Учебное пособие- М.: Просвещение, 1989.-С.217-233.
Киселева Г. Г., Красилъников Ю. Д. Основы менеджмента в социально-культурной сфере. – М., 2001.
Культурно-досуговая деятельность: Учебник для ВУЗов культуры и искусства / под ред. А.Д.Жаркова. – М.: Московский городской университет культуры, 1998.
Культурно-досуговая деятельность: Учебное пособие / Под ред. Жаркова А.Д., Чижикова В.М.-М.: Издательство МГУК, 1981.-48с.
Мосалев Б.Г. Досуг: методология и методика социологических исследований. М., 1995. 96 с.
Новаторов В.Е. Современные технологии культурно-досуговой деятельности // Вестник Омского университета. – Омск, 1999. – Вып. 3. – с.109-114.
Соколов Э.В. Свободное время и культура досуга. -Л., 1977. 207 с.
Состояние и тенденции развития культурно-досуговой деятельности на современном этапе: Межвузовский сб. научных статей. / Отв. редактор Э.А.Куруленко. – Самара: Б.И., 1992.
Социальное проектирование в сфере культуры. Перспективные модели учреждений культуры: Сб. науч. тр./НИИ культуры. – М.,1990, С.22-91.
Социальное проектирование в сфере культуры. Центры досуга: Сб.науч.тр./ НИИ культуры. – М., 1987.-144с.
Стрельцов Ю.А. Научно-методические основы культпросвет работы: Учебное пособие. М: Просвещение 1988.-С.31-41.
Человек в миpе искусства: Инфоpмационные аспекты:  Междунаp.  науч. конф./ Кpаснодаp. гос. акад. культуpы.- Кpаснодаp: Б.и, - 2004.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2001.
Уточкина О.В. Дворец в зеркале истории и современности // Юсуповский дворец. Дворянские особняки. – СПб., 1998.
Сайт «Музей будущего» www.future.museum.ru
Приложения
Приложение 1. Анкета выявления интересов семей к формам досуга, обеспечиваемым туристскими средствами
Вид услуги, предоставляемый музеем Этнографии Оценка значимости Оценка возможного семейного участия Оценка возможно участия ребенка Стандартная экскурсия Экскурсия с выездом за пределы музея Участие в этнографическом кружке музея Разовое посещение кружка музея Покупка абонемента на услуги музея Годовая программа развития творческих способностей детей
Приложение2
Краткосрочные вложения в разработку новых туристских маршрутов тесно связаны с исследованием как образовательных программ, так и интересов учащихся.
Раскопки древнейших каменных башен Новгорода и Пскова. "Археологические открытия 1968 г.", М., 1969, стр. 19-21
Деревенский Пушкин. Пушкинские места деревенского края
Награды России. Ордена. 2006
Пушкинский заповедник. Путеводитель. Москва, Советская Россия, 1970.
История Эрмитажа, Искусство, 2000г
Аникович М.В., i. Аникович М.В., Костенки 12 – памятник начальной поры верхнего палеолита Восточной Европы, сайт Института истории материальной культуры РАН, http://www.archeo.ru/rus/projects/kostenki12.htm.
Прикладная культурология. СПб., 2000.
История советского гражданского права/ Д.М. Генкин, И.Б. Новицкий, Н.В. Рабинович. - М.: Изд-во ВИЮН, 1949
http://blogs.krasnokamensk.ru/seed/archives/601
http://www.duel.ru/200541/?41_2_4
Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.. Яндекс Словари
Ерошенков И.Н. Культурно-досуговая деятельность в современных условия.- М.: НГИК, 1994. с.87.
Ариарский М.А. Методика информационно-просветительной деятельности в сфере досуга. - Л., 1980. с.79.
Ерасов Б.С. Социальная культурология: Учебное пособие. – М: Аспект пресс, 1997. с.64.
Ерошенков И.Н. Культурно-досуговая деятельность в современных условия.- М.: НГИК, 1994. с.32.
Бутиков Г.П. Работа музеев в условиях перехода к рынку/Г.П.Бутиков. - СПб.: Образование, 1994. с.87.
Грусман В.М. Становление и развитие социально-культурных функций российских музеев. Дис. ...канд. пед. наук /В.М.Грусман. - СПб.: СПГУКИ, 2001.- с.32.
По данным Росбалт от 16 мая 2008 года . http://www.rosbalt.ru/2008/05/16/484706.html
Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб., 2001. – С. 281-284.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2001. - С. 228-229.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. – М.: Приор, 1998. С. 201.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – С. 228-231.
Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб., 2001. – С. 295-299.
По материалам журнала «Воспитание школьника», №№ 2-5, 1999
Семейные спортивно-туристские мероприятия полностью вписываются в президентскую образовательную программу «Здоровый школьник», подробно изложенную в документах Министерства образования и на сайте этого министерства.
Так, школа №262 Адмиралтейского района выразила желание проводить торжественную линейку в Александровском парке перед Адмиралтейством, ряд школ Приморского района (Лахта)– во вновь открытом парке на берегу Финского залива.
Газета «Смена» - пример региональной прессы, а «Первое сентября» - профессиональной, ориентирующейся на учителей и родителей. Кроме того, фирма направляет свои материалы и приглашает к сотрудничеству газеты «Родительское собрание», имеющую собственные ресурсы в сети Интернет.
Примеры туристско- экскурсионных программ приведены в Приложении 3
В Приложении 2 представлен фрагмент электронной презентации, демонстрируемой фирмой и разработанной совместном учащимися на интегрированном уроке с участием учителей информатики.
Участие фирмы «Невский ветер» в выставке в 2001 году оказалось убыточным. В то же время на выставке успешно работали фирмы, ориентирующие свою работу модель выездного туризма. В частности они представляли на выставке иллюстрированные проспекты с хорошей полиграфией, устраивали презентации специально для представителей СМИ. По сравнению с их стендами, стенд фирмы «Невский ветер» выглядел бедно. Существенно более действенной оказалось участие фирмы в выставках школьных достижений (2002 год)
Матанцев А.Н., Эффективность рекламы, М., Финпресс, 2002, стр. 52
Можно пожалеть, что этот предмет как-то незаметно из обязательной сетки часов превратился в факультативную дисциплину, популярность которой за последние полтора года стала падать.
При подготовке конкурсов и олимпиад можно использовать методические рекомендации учреждений дополнительного образования, например, «Знаешь ли ты свой город», методические рекомендации по организации викторин и конкурсов знатоков города, Ленинград, городской Дворец творчества юных, 1991
Махинько,Л Н Я - петербуржец [Текст] : пособие для учащихся нач. кл. / Л. Махинько. - СПб. : Питер Пресс, 1996 - .Ч.1. - 1996.
Примером такого среднего учебного заведения является Петровский колледж
73
Админи-стратор
Дирекция: директор, зам. директора по общим вопросам, зам. директора по творческой работе
Бухгалтерия
Экскурс. бюро
Вспомогательные подразделения (в т.ч. отдел кадров)
Издательский
отдел
Отдел научного консуль-тирова-ния
Отдел организации культурно-просветительской и досуговой деятельности (творческой работы)
Центр деловых встреч
Вложения в реставрационную деятельность
Вложения в природоохранные экологические проекты
Капитальные вложения в недвижимость, в том числе долевое участие в строительстве пансионатов, гостиниц, мотелей
Инвестиции в собственные транспортные средства
Приобретение туристского инвентаря
Аренда площадей под мероприятия семейных клубов
Организация собственной выставочной площадки для демонстрации семейных работ
Компьютеризация фирмы
Разработка новых форм и видов туристского продукта.
Создание собственной мини типографии (на базе современной множительной техники)
Вложения в маркетинговые исследования
Инвестиции в сувенирную продукцию, способствующую росту туристов
Участие в работе образовательных учреждений, представительские мероприятия
Рекламные акции
Долгосрочные инвестиции
В проекты со средним сроком окупаемости
В проекты с коротким сроком окупаемости
Инвестируемые средства