Психология профессионального здоровья. Феномен профессионального сгорания

ВВЕДЕНИЕ
ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ
ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО СОХРАНЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ ПЕРСОНАЛА
ФЕНОМЕН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СГОРАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Симптомами, сигнализирующими о развитии выгорания, могут быть:
снижение мотивации к работе,
резко возрастающая неудовлетворенность работой;
потеря концентрации и увеличение ошибок,
возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами и коллегами;
появление негативного отношения к клиентам и коллегам (вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений);
игнорирование требований к безопасности и процедурам;
ослабление стандартов выполнения работы;
снижение ожиданий;
увеличение невыполнения обязательств;
поиск оправданий вместо решений;
конфликты на рабочем месте,
хроническая усталость;
раздражительность, нервозность, беспокойство;
дистанцирование от клиентов и коллег и др.
В.Бойко [5] рассматривает выгорание как профессиональную деформацию личности, которая возникает под воздействием ряда факторов — внешних и внутренних. К внешним факторам относится в частности, хронически напряженная психоэмоциональная деятельность. Это происходит в тех случаях, когда профессионалу, работающему с людьми, приходится постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты деятельности.
К. Маслач выделила факторы, от которых зависит развитие синдрома сгорания :
индивидуальный предел, потолок возможностей нашего «эмоционального Я» противостоять истощению, самосохраняясь, противодействовать выгоранию,
внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания,
негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и/или их негативные последствия.
Обобщение результатов эмпирических исследований разных авторов позволяет выделить три группы факторов риска синдрома сгорания: личностные, ситуативные и профессиональные требования. Сгорание, как динамический процесс, развивающийся во времени, характеризуется нарастающей степенью выраженности его проявлений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На настоящем этапе развития общества именно профессиональная деятельность дает максимальные потенциальные возможности одновременного и наиболее полного удовлетворения всех базовых потребностей личности (потребности в безопасности, самоуважении, социальном признании и т. д.). В конечном счете, самореализация личности осуществляется наиболее плодотворно именно в профессиональной деятельности. При этом важнейшей задачей является сохранение здоровья работников.
Профессиональная деятельность, особенно в сфере деятельности «человек-человек», несет потенциальную угрозу развития синдрома эмоционального сгорания. Несмотря на различие в подходах к измерению этого феномена, можно заключить, что феномен сгорания (синдром выгорания) представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в профессиональной деятельности, развивающуюся во времени.
К симптомам сгорания относятся снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты на рабочем месте, хроническая усталость, скука, истощение, раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от клиентов и коллег, возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами, появление негативного отношения к клиентам и коллегам вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений и др.
Последствия сгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности.
Сгорание — это относительно устойчивое состояние, однако при наличии соответствующей поддержки с ним можно бороться.
ЛИТЕРАТУРА
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999. - 232 с.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. — 336 с.: ил
Практикум по психологии здоровья/ Под ред. Г. С. Никифорова. СПб: Питер, 2005. - 352 с.
Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Корнеева Л.Н. и др.; Под ред. Никифорова Г.С. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2003. - 452 с.
Психология профессионального здоровья. /Под ред. Г. С. Никифорова. – М.: Речь, 2006. – 480с.
Психология профессионального здоровья. /Под ред. Г. С. Никифорова. – М.: Речь, 2006. С.23.
Психология профессионального здоровья. /Под ред. Г. С. Никифорова. – М.: Речь, 2006. С.26.
Практикум по психологии здоровья/ Под ред. Г. С. Никифорова. СПб: Питер, 2005. С.281.
Практикум по психологии здоровья/ Под ред. Г. С. Никифорова. СПб: Питер, 2005. С.284.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. С.14.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. С.26.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999. С.34.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. С.63.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. С.116.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999. С.28.
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. С.76.
10