Событийные туры в Испанию

Введение
Глава 1 Событийный туризм как перспективно развивающий вид туризма
1.1 Место и значение событий в жизни человека
1.2 Туризм в системе средств организации праздничных событий
1.3 Использование анимации в событийном турах
1.4 Современные требования к организации событийного тура
Глава 2. Анализ опыта организации событийных туров в Испанию
.2.1 Событийный туризм в Испании
2.2 Анализ деятельности туроператора по Испании «Арона-Турс» по организации туров
2.3 Анализ предложений турфирм по организации событийного туризма
2.4 Анализ предпочтений целевой аудитории по организации событийного туризма
Глава 3. Разработка и обоснование туристского проекта
3.1 Обоснование тура
3.2 Программа тура
3.3 Калькуляция тура
3.4 Рекомендации по продвижению туристского продукта
Заключение
Список литературы

Кто-то организовывает только спортивные туры на мачты в Испанию, кто-то только карнавальные. Таким образом, многопрофильность в организации событийного туризма в Испанию, делает любую турфирму конкурентоспособной.
Таким образом, большинство турфирм предлагают широкий спектр событийных туров в Испанию, наибольшим спросом, как им кажется, пользуются фестивали карнавалы. Турфирмы отмечают повышенную стоимость пакета туристских услуг, а также наличие нюансов в информационном пакете для посетителей страны.
Также можно отметить, что предложения стандартны, практически не используется анимация внутренняя, не смотря на то, что тур событийный.
Проанализируем детально уровень предложений по организации событийного турима в Испании по сравнению с другими европейскими странами. Результаты исследования представлены в таблице 2.
Разнообразие по видам событийного туризма
Таблица 2.2
Страна Виды событийного туризма Ярмарки Музыкальный фестиваль Кинофестиваль Цветочные
фестиваль Арт-фестиваль Карнавал Местные праздники Германия + + + - - + + Франция + + + + + + + Испания + + + - - + + Италия + + + - - + + Скандинавия + + + - - - - Нидерланды + + - + - - + Швейцария + + - - + +
Вывод: В настоящее время большинство туроператоров предлагает более разнообразный по формам организации событийный туризм во Францию. Предложения по событийному туризму в Испанию на третьем месте. Цветочные и арт-фестивали, не смотря на то, что проходят в Испании не освящены в предложениях турфирм
Уровень системы обслуживания
Рассмотрим, какой уровень обслуживания предлагают турфирмы своим клиентам при организации событийного тура в выбранную страну
Таблица 2.3
Страна Гостиницы (вблизи мероприятий) Кафе/рестораны Удобство трансфера 2* 3* 4* Питание Время работы, 24 часа Германия - + - Приблизительная стоимость обеда из двух блюд с напитком в кафе самообслуживания в городах или на трассе – 10 евро, в ресторане с обслуживанием официантом – 12-15 евро. В Германии в торговых кварталах существуют и более дешевый вариант питания – лотки и киоски с сосисками и кренделями. Стоимость поллитровой кружки пива в обеих странах – от 2 до 3,5 евро. + + Франция + + + В среднем цена обеда 10-15 евро. происходит в 20.00. + + Испания + + + В Испании распространены фаршированные овощи: помидоры, огурцы, перец, кабачки. Еда изобильная, сытная, и порой достаточно одного блюда на двоих. Цена очень зависит от качества кафе и его местоположения. Можно съесть целый обед и за 5 Евро. Вино подают бутылками, и цены на вино не дороже, чем на воду + - Италия - + + В итальянских программах предусмотрены ужины в отелях. Они, как правило, очень обильны и разнообразны, состоят обычно из 3-4 блюд. За ужином обслуживает официант. Завтраки однако очень скромные - кофе, булочка, джем, масло, иногда сыр с колбасой. Средний обед в ресторане стоит 10-12€, можно перекусить пиццей на улице, это намного дешевле - 2€ за порцию. В городских ресторанах  к сумме по меню обычно прибавят еще 10-15% за сервис. + + Скандинавия + + - Скандинавская кухня не отличается изысками, простые мясные блюда с гарниром призваны утолить голод и придать сил. Для обеда лучше использовать кафе при торговых центрах с комплексным шведским столом (10-15 евро). Ужины на паромах славятся изобилием, и стоит приобрести билет на такой ужин (20 евро). + - Нидерланды + - - Средняя стоимость обеда в кафе 10-30 евро. + - Швейцария - + + Швейцарскую кухню диетической не назовешь. Она знаменита обилием блюд из сыра и картофеля. Средняя стоимость обеда в кафе 20-30 франков.
+ +
Вывод: Практически каждый туроператор предусматривает возможность удобной программы питания и проживания рядом с местом проведения праздника. Стоимость проживания и питания варьируется, что позволяет на которых туристам сэкономить или выбрать свой класс путешествия.
Средняя стоимость событийного тура
Таблица 2.4
Страна Стоимость тура,
евро Авиа (билет)
евро Минимальная длительность Дополнительные услуги Скидки Германия 1000 280 3 дня Посещение концертов студентам Франция 650 333 5 дней Музеи, шопинг студентам/детям Испания 850 350 4 дня Музеи, шопинг детям Италия 800 300 8 дней Музеи, заповедники детям Скандинавия 720 280 2 дня музеи - Нидерланды 890 290 3 дня Спорт, музеи детям Швейцария 900 300 4 дня шопинг студентам/детям Вывод: Как показывает анализ предложений турфирм, длительность тура зависит, прежде всего, от длительности самого события и организации культурно-досуговой программы. В стоимость тура обычно не включаются: авиабилет, страховка, виза, билеты в музеи, экскурсии, трансфер. В некоторых турфирмах разработана дополнительная программа скидок (кроме авиа и проживания), а также не смотря на насыщенность программы предлагается посещение культурных достопримечательностей страны за отдельную плату
Характеристика событий
Таблица 2.5
Страна Возможность участия туристов Сувениры Наличие сидячих мест Освещения в СМИ
(в зарубежных СМИ) Реклама
(за рубежом) Германия + + - Печать, ТВ, Интернет + Франция + + - Печать, ТВ, Интернет + Испания + + + Печать, ТВ, Интернет + Италия + + - Печать, ТВ, Интернет + Скандинавия - + + Интернет - Нидерланды - + - Интернет + Швейцария + + - ТВ, Интернет +
Вывод: Анализируя сами мероприятия, посетить которые предлагают турфирмы, можно сказать, что большинство из них имеют качественный паблисити. Многие события не совещаются в русскоязычной прессе, поэтому спрос на мероприятия низкий. Большинство местных праздников и фестивалей кратко освещаются в русских СМИ уже после их проведения, что делает неактуальной данную информацию для событийного туризма. Таким образом, опираясь на полученные результаты можно сделать следующие выводы:
Страны-лидеры которые пользуются большим спросом по событийному туризму у русских туристов – Франция, Германия, Испания, Италия,
Страны с не полностью реализованным потенциалом у турфирм– Нидерланды, Швейцария, Скандинавия.
Все европейские страны предоставляют информацию об самых интересных событиях,
У туристов есть возможность корректировать стоимость тура - путем выбора категории отеля, программы питания и культурно-досуговых мероприятий,
Есть возможность купить сувенир,
Большинство мероприятий предусматривают возможность непосредственного участия – предлагаются маскарадные одежды, спец-одежда, возможность судить.
Если анализировать непосредственно предложения турфирм и технологию организации событийного тура, то можно сделать следующие выводы, что:
В настоящее время большинство туроператоров предлагает более разнообразный по формам организации событийный туризм во Францию . Предложения по событийному туризму в Испанию на третьем месте. Цветочные и арт-фестивали, не смотря на то, что проходят в Испании не освящены в предложениях турфирм
Программы туров стандартны, и практически не различаются по дополнительной досуговой части
Практически каждый туроператор предусматривает возможность удобной программы питания и проживания рядом с местом проведения праздника. Стоимость проживания и питания варьируется, что позволяет на которых туристам сэкономить или выбрать свой класс путешествия.
длительность тура зависит, прежде всего, от длительности самого события и организации культурно-досуговой программы. В стоимость тура обычно не включаются: авиабилет, страховка, виза, билеты в музеи, экскурсии, трансфер. В некоторых турфирмах разработана дополнительная программа скидок (кроме авиа и проживания),а также не смотря на насыщенность программы предлагается посещение культурных достопримечательностей страны за отдельную плату
Анализируя предложения по Испании можно сделать вывод:
Испания имеет огромные ресурсы по организации событийного туризма,
спектр предложений различен по формам и ценам, однако, программы а одинаковые событийные мероприятия стандарты и схожи.
Испания выгодно представлена в российских СМИ,
Данная страна пользуется огромным спросом у российских туристов.
Таким образом, можно сделать основной вывод, что данный вид туризма разнообразен по предложениям, поэтому новый тур, который будет проектироваться в данной работе должен быть уникален, так как в противном случае, он не будет конкурентоспособным, а также отвечать требованиям целевой аудитории. В связи с этим, в следующем параграфе будет проведено социологическое исследования, анализ результатов которого позволит сформулировать основные положения для проекта событийного тура
2.4 Анализ предпочтений целевой аудитории по организации событийного туризма
Анкетный опрос – один из основных видов социологического опроса, существенной особенностью которого является использование анкеты, самостоятельно заполняемой респондентом.
Форма опроса: очная
Анкетный опрос: групповой
Респонденты: жители Санкт-Петербурга,
Количество респондентов: 30 человек
Результаты исследования
1. Вы пользовались услугами туроператора при организации отдыха
2. Какое время года предпочтительнее для проведения событийного туризма
3. Где Вы предпочитаете проводить свой отпуск
4. В какую страну Вы бы выбрали для событийного туризма
5. Глобальные природные катаклизмы, которые произошли за последние несколько лет, как-нибудь отразились на Вашем выборе
6. Сколько должен длиться идеальный событийный тур
7. Сколько должен длиться идеальный событийный тур
8. Какие мероприятия больше всего Вас привлекают в событийном туризме
Вывод
1.Большинство респондентов пользуются услугами туроператора – 80 %
2. Отдыхают чаще всего раз в год - 40 %
3. Сезон для отдыха считают весна – 66,7 %
4. Наибольшей популярностью пользуются Франция и Германия
5. Природные катаклизмы не пугают - 76,7 %
6. Оптимальная длительность тура несколько дней – 66,7 %
7. Допустимая стоимость более 1000 $ - 53,3 %
8. Наибольшей популярностью пользуются музыкальные фестивали и карнавалы – 50 %. Поэтому тур должен иметь универсальный событийный характер
Глава 3. Разработка и обоснование туристского проекта
3.1 Обоснование тура
Фальяс ( Fallas) – это традиционная огненная феерия, которая происходит в Валенсии каждый год в середине марта. С 15 по 19 марта на традиционном фестивале Las Fallas жители испанского города Валенсия отпразднуют весеннее равноденствие. Этот праздник происходит от языческого обычая ремесленников сжигать с приходом весны накопившийся за зиму хлам. Сегодня он считается днем поклонения Святому Хосе – покровителю плотников. На время праздника Валенсия украшается бесчисленными гирляндами, каждую ночь небо над городом сотрясается от грандиозных фейерверков и пиротехнических шоу, а на улицах не умолкает музыка.
Главными действующими героями Las Fallas становятся куклы «нинот», которые достигают в высоту 20 метров и изготавливаются из дерева или папье-маше. Каждая кукла изображает публичную персону – политика, актера, тореадора или же служит аллегорией какой-либо идеи или порока. Ниноты создаются в течение всего года специальными художниками – fallero.
В последний фестивальный день происходит кульминационное праздничное действо – ритуал сожжения на костре картонных фигур. Первыми сжигаются куклы, изображающие детей, а ровно в полночь – большие куклы.
«В живых» остается только та нинот, которую выбрали лучшей на конкурсе в первые дни фестиваля. Затем она попадает в Музей нинотов. Ежегодно фестиваль Las Fallas привлекает в Валенсию более двух миллионов гостей.
Кульминация праздника приходится на 19 марта, день Святого Иосифа, но задолго до этого срока в городе начинается радостная суматоха.
Прежде всего, назначаются распорядительницы праздника Falleras Mayores, две девушки, которых выбирает представительная комиссия из муниципалитета. Они вместе с мэром будут принимать участие в основных событиях в жизни города: открывать конференции и выставки, вручать призы и, конечно, участвовать в официальных мероприятиях Фальяс.
Более чем за неделю до начала праздника на площадях Валенсии появляются гигантские художественные композиции из дерева, папье-маше и пенопласта, над созданием которых местные жители трудились целый год.
Тщательно упакованные фигуры привозят на место установки и начинают сборку. Это длительный и сложный процесс, во время которого отдельные детали подгоняют друг к другу, закрашивают места стыка, прячут неизбежные дефекты и технологические отверстия. Каждая композиция состоит из одной или нескольких центральных фигур, вокруг которых устанавливаются малые фигуры (ninot). Все работы должны быть закончены к 15 марта, поскольку в этот день проводится официальное открытие "La Planta".
Несомненно, важную роль на Фальяс играет иллюминация. Дома и улицы города украшаются гирляндами разноцветных лапмочек, узорными арками и воротами. Дело это очень серьезное, и за лучшее оформление улицы команде-победительнице полагается приз.
В течение недели до 19 марта мужчины и женщины в красочных национальных костюмах веселятся под несмолкающий грохот петард, готовят прямо на улицах валенсийскую паэлью и пончики с шоколадным сиропом. В Валенсии проводятся шествия, танцы, концерты и выставки.
Среди горожан распространяется повальное увлечение пиротехникой. В ход идет все: петарды, огненные фонтаны, разнообразные хлопушки. Помимо этого, власти города устраивают «цивилизованные» фейерверки, которые организуются каждый вечер, начиная с 15 марта. Самое грандиозное и зрелищное пиротехническое шоу состоится 18 марта в «Ночь огня».
Кстати, раз уж речь зашла о пиротехнике, непременно следует упомянуть дневные шумовые представления с «масклета» (mascleta). Они проводятся каждый день с 1 по 19 марта на центральной городской площади Plaza del Ayuntamiento в 14.00.
И если традиционные валенсийские фейерверки радуют глаз, то масклета... Нет, сказать, что масклета радуют слух, нельзя. Они просто оглушают. Представление продолжается всего несколько минут, но за это время сотни огненных ракет взлетают со свистом и грохотом, от которого содрагается земля.
Однако настоящая огненная вакханалия начинается на улицах Валенсии 19 марта. Ее открывает Cabalgata del Fuego, «огненный парад». Процессию возглавляют Falleras Mayores со свитой, которые несут факелы, а за ним идут толпы «чертей» с разнообразными пиротехническими приспособлениями, изрыгающими огонь, едут разукрашенные платформы, маршируют оркестры.
Кульминацией праздника становится La Crema, сожжение огромных фигур, установленных на городских площадях. Когда на площади Аюнтамиенто сгорает главная фалья, праздник заканчивается, чтобы вернуться в Валенсию через год.
Название: «Карнавальные ритмы»
Длительность: 6 дня/5 ночи
Вид: Событийный тур
Проект нацелен на раскрытие культурного потенциала Испании, как центра европейского событийного туризма.
1. Характеристика аудитории проекта
Проект рассчитан на иностранцев, приезжающих в Испанию с целью изучения его культурного потенциала
2. Мотивом потребителей этой туристской услуги служит познание нового и накопление опыта, участие в интересном событии
По уровню включенности в социально-культурную деятельность:
Включенные в исследовательскую деятельность,
Включенные в образовательную деятельность.
Психолого-поведенческий критерий
Эссенциалист – руководствуются стратегией самореализации. В событийном туре желает самоутвердится в познании, приблизиться к рефератному носителю, таким образом для него важен культурный аспект
По географическому критерию:
Тур разработан для приезжих гостей
3. Сезонность
Сезонный тур, так как обуславливается датой проведения карнавала
4. Общая концепция тура
Цель проекта – демонстрация народного праздника, культуры Испании
Задачи: проекта
Показать уникальность испанских праздников,
Изменить имидж событийного туризма, в частности в Испании,
Предложить совершенно новую концепцию формирования тура на базе технологии анимации.
Анимационные технологии, которые позволят создать уникальный тур:
Предоставление карнавальных костюмов туристам на время пребывания на карнавале в Испании,
Гид-переводчик будет одет в народный испанский костюм,
При встрече гостей в аэропорту будет разыграно маленькое представление – «встреча по-испански»,
Вечером в один из дней будет организовано романтическое мероприятие на свежем воздухе со свечами и живой испанской народной музыкой,
Будет предложен опенайр, таким образом, туристам выпадет возможность научится танцевать народные испанские танцы.
3.2 Программа тура
Фестиваль Las Fallas (произносится как «файяс») в испанской провинции Валенсия – праздник не для слабонервных. На него стремятся попасть либо отчаянные храбрецы, либо поджигатели. В любом случае, всем хотя бы раз в жизни стоит поехать на Las Fallas – испытать свою выдержку, а заодно поучиться у испанцев гулять с размахом.
ПРОГРАММА ТУРА
п День первый 15.03.2008 13.00 Перелёт Санкт- Петербург – Мадрид. Авиарейс Аэрофлота. 18.00 Встреча в аэропорту Мадрида русскоговорящим гидом. Праздник с музыкантами. Гид в национальной костюме 19.00 Tрансфер на комфортабельном автобусе* в г.Валенсия 21.00 Размещение в выбранном отеле «HANIOTI PALACE» 4* ground floor НВ 22.00 Ужин при свечах на пляже. Приглашение музыкантов с целью исполнения живой испанской музыки День второй 16.03.2008 09.00 Завтрак в отеле 10.00 Выбор карнавального костюма. Каждому туристу будет предложен на выбор ряд костюмов, таким образом, все туристы будут вовлечены в праздничное мероприятие 11.00 Официальное открытие "La Planta" 14.00 Приготовления к карнавалу. Представление кандидаток на выборы распорядительниц праздника Falleras Mayores 2008. 18.00 Ужин в отеле 20.00 Костюмированный бал, карнавальное шествие и народные гуляния, большой салют 23.00 Опенайр на пляже, обучение испанским танцам День третий 17.03.2008 09.00 Завтрак в отеле 11.00 Открытие карнавала, праздничное карнавальное шествие, салют 14.00 Дневные шумовые представления с «масклета» (mascleta) на центральной городской площади Plaza del Ayuntamiento 18.00 Ужин в отеле 20.00 Участие в шествии День четвертый 18.03.2008 09.00 Завтрак в отеле 11.00 Выборы королевы карнавала 14.00 Выступление музыкальных групп, гала-представление 18.00 Ужин в отеле 21.00 Ритуал сожжения на костре малых картонных фигур День пятый 19.03.2008 09.00 Завтрак в отеле 11.00 Кульминационное праздничное действо –шествия, танцы, концерты и выставки 14.00 Дневные пиротехнические шоу на центральной городской площади Plaza del Ayuntamiento 18.00 Ужин в отеле 20.00 Cabalgata del Fuego, «огненный парад». Процессия Falleras Mayores со свитой, факелы, разнообразная пиротехника, разукрашенные платформы, маршируют оркестры. 24.00 Кульминацией праздника La Crema, сожжение огромных фигур, установленных на городских площадях. Когда на площади Аюнтамиенто сгорает главная фалья, праздник заканчивается День шестой 20.03.2008 09.00 Завтрак в отеле. Свободное время. 11.00 Tрансфер на комфортабельном автобусе* в г.Мадрид 14.00 Перелёт Мадрид - Санкт- Петербург. Авиарейс Аэрофлота. 19.00 Аэропорт Санкт- Петербург. *В автобусе присутствует: туалет; кондиционер; телевизор, видеомагнитофон; откидывающиеся сидения; небольшой холодильник.
Таким образом, данная турпрограмма отличается:
Наличием анимационных технологий,
Романтическими мероприятиями,
Предоставлением карнавальных костюмов,
Туристам предоставляется возможность поучить несколько бесплатных уроков на свежем воздухе, таким образом на самом карнавале они будут чувствовать себя несколько увереннее..,
Встреча в аэропорту задает общий игровой характер программы,
Сочетание испанской музыки, танцев, народных костюмов, карнавальной символики – все это дополняется образ раскрывающей культуры Испании. Туристы окунаются полностью в чувственную ауру Испании.
3.3 Калькуляция тура
стоимость входит:
Авиаперелет Санкт-Петербург - Мадрид
Трансфер а/п - отель;
Проживание в выбранном отеле с выбранным режимом питания
Трансфер отель - а/п;
Медицинская страховка (страховое покрытие 30.000 USD).;
Комиссия для турагентств (только наземное обслуживание).
В стоимость не входит:
Оформление визовых документов - 60 Euro за паспорт;
Экскурсионные программы;
Напитки в ресторане отеля и другие дополнительные услуги
В таблице 3.1 представлены расходы турфирмы на питание туристов
Питание
Таблица 2.1
1 день 2 день 3 день 4 день 5день Ужин -10 завтрак – 4 $ завтрак - 4$ завтрак – 4 $ завтрак – 4 $ 15 15 15 15 15
6 день завтрак – 4$ 15
Итого: за 12 дней – 110 $ на одного человека
На группу, состоящую из 10 человек и питающуюся 6 дней, требуется:
110*10=1100$
В таблице 2.2 представлены расходы турфирмы на проживание туристов.
Проживание
Таблица 2.2
проживание Стоимость на 1 человека Стоимость на 10 человек Sands Beach Villas Aparthotel 2-х местная—150 $ 1500 $ Всего 1500 $
Стоимость дополнительных экскурсий:
Экскурсия по музеям Las Fallas - 100$
ужин на пляже -80$.
Итого за дополнительную программу каждый турист заплатить по 180$.
Основные расходы:
услуги гида – 300 $,
авиа-перелет – 650 $ (туда и обратно)
Дополнительные расходы туриста
Консульский сбор 40 $. + страховка 10 $.
Питание в отеле, ужин – 23/11 €.
Дополнительные расходы туристской фирмы:
обучающие курсы 30 $
карнавальный костюм - 500$ (на 10 человек)
Всего : 530 $
Итого расходы фирмы составляют:
1100$ +1500 $+ 180$.+ 300 $+530$+650$ = 4260$
В месяц 2 экскурсионных программы:
4260 $ * 2 = 8520$
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 1000 $ с человека, фирма получает:
1000 * 10 * 2= 20000 $
Прибыль
Сумма, полученная фирмой за 10 туристов в месяц, составляет:
20000 $ --300$= 19700 $
Затраты фирмы в месяц составляют 8520$
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
19700 $ - 8520$= 11180 $
Вывод
Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для широкой аудитории.
Определим рентабельность продаж по формуле:
Рпр. =Прибыль/Выручка *100%=19700/8520 *100%=231%
Таким образом, разработанный туристский продукт рентабельный.
3.4 Рекомендации по продвижению туристского продукта
В качестве объекта продвижения будет выступать событийный тур в Испанию.
Основными достоинствами тура являются:
туристам предлагается костюмы,
стоимость тура не высокая,
предлагается дополнительные экскурсии,
разработан романтический ужин на пляже, таким образом, можно задействовать еще один спектр клиентов- молодожены и продвигая тур позиционировать его и как событийный, и как свадебный, романтический.
В качестве канала продвижения предлагается помещать информацию в тематические журналы и в туристских порталах.
В качестве журналов выбраны следующие
«Туризм и отдых»
«Отдых и путешествие»
Журнал «Туризм и отдых»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Понедельник
Тираж: 100 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия, СНГ
Объем: 300 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Так как журнал еженедельный, то планируется за месяц до события каждую неделю помещать информацию о туре
Журнал «Отдых и путешествия»
Периодичность: 1 раз в неделю
День выхода: Среда
Тираж: 75 тыс. экземпляров
Распространение: Москва, Россия
Объем: 200 полос
Формат: А4
Печать: полноцветная
Так как журнал еженедельный, то планируется за месяц до события каждую неделю помещать информацию о туре.
Расходы на рекламную кампанию составят 5000 рублей. В данную сумму входит написание рекламных блоков и их художественное оформление, а также размещение на цветных страницах в течении месяца в двух журналах
Заключение
Темо1 дипломной работы была выбрана «событийный туризм в Испании». В настоящее время разрабатывается небольшое количество событийных туров по Испании, большинство этих туров однообразны не только по темам и событиями, но и видам событийного туризма.
Не смотря на это после проведенного исследования туристской рекреационной составляющей Испании, можно констатировать, что возможности развивать данный вид туризма в данной стране есть.
Целью дипломной работы связи с выше сказанном было выбрано: Создание событийных туров по Испании с использованием насыщенных анимационных программ, способных максимально включить туриста в социокультурную среду.
Для реализации данной цели были сформулированы следующие задачи:
Раскрыть понятия событийного туризма.
Рассмотреть виды и функции событийного туризма.
Виды и классификация событий и их возможность использовать.
Просмотреть и проанализировать туры в Испанию, в которых используются события.
Проанализировать предложения по событийному туризму в других европейских странах, сравнить их предложения с Испании, с целью выявления рыночной конкурентоспособности,
А базе полученных результатов, разработать рекомендации по усовершенствованию организации событийных туров в Испанию.
Разработка собственного событийного тура.
В качестве принимающей стороны была выбрана Испания, страна, как показали результаты исследования, не пользующая особым спросом у туристов.
Анализируя въездной туризм можно констатировать, что более сорока миллионов туристов приезжают ежегодно в Испанию, которая входит в тройку самых посещаемых стран мира. Однако, основная цель приезда данных туристов: отдых на пляже, а также культурное образование.
В качестве базы исследования была выбрана «Арона-Тур». Московская туристическая компания «Арона Тур» работает на российском рынке с 1995 года: в этом году фирма отпраздновала двенадцатилетний юбилей.
Данная турфирма начинали свой путь в туризме как туристическое агентство, реализуя предложения туроператоров, а впоследствии и сами перешли к туроператорской деятельности на испанском направлении.
Данная турфирма убеждена: чтобы успешно конкурировать на динамично развивающемся туристическом рынке, нужно быть профессионалами в своем секторе и знать о нем все. Поэтому было решено сосредоточиться только на одном направлении. Многолетний опыт зарубежных компаний показывает, что в долгосрочной перспективе узкая специализация является эффективным инструментом бизнеса и серьезным конкурентным преимуществом.
В данной компании предоставляется большое разнообразие выбора туров:
- пляжный отдых на солнечных побережьях островной и материковой Испании (Тенерифе, Гран Канария, Майорка, Менорка, Коста Брава, Коста Дорада и др.),
- экскурсионные туры по живописным городам Испании: Мадрид, Барселона, Севилья, Сантьяго де Компостела.
- индивидуальные и комбинированные программы по Испании в сочетании с другими странами (например, странами Карибского Бассейна).
Анализ туристских предложений выбранной турфирмы показал, что:
В качестве мероприятий выбраны разнообразные событийные мероприятия,
Ценовой диапазон различен, таким образом, каждый турист может для себя найти оптимальную туристскую программу.
Было проведено несколько исследований: блиц-опрос, анкетирование, наблюдения и изучение документальной базы.
Анкетирование целевой аудитории показало следующие результаты:
1. Большинство респондентов пользуются услугами туроператора – 80 %
2. Отдыхают чаще всего раз в год - 40 %
3. Сезон для отдыха считают весна – 66,7 %
4. Наибольшей популярностью пользуются Франция и Германия
5. Природные катаклизмы не пугают - 76,7 %
6. Оптимальная длительность тура несколько дней – 66,7 %
7. Допустимая стоимость более 1000 $ - 53,3 %
8. Наибольшей популярностью пользуются музыкальные фестивали и карнавалы – 50 %. Поэтому тур должен иметь универсальный событийный характер
Таким образом, выбранная страна не пользуется спросом у челевой аудитории. Для выяснении причин данного факта было проведено исследование – блиц-опрос турфирм, который показал, что большинство турфирм предлагают широкий однотипных спектр событийных туров в Испанию, наибольшим спросом, как им кажется, пользуются фестивали карнавалы. Турфирмы отмечают повышенную стоимость пакета туристских услуг, а также наличие нюансов в информационном пакете для посетителей страны.
Однотипность предложений уменьшает привлекательность данного туристского продукта, поэтому было проведено исследования технологий организации событийного туризма в различных европейских странах, с целью последующего сравнения их с Испанией.
Анализ предложений по событийному туризму в Европе и в Испании в частности показал, что:
Страны-лидеры которые пользуются большим спросом по событийному туризму у русских туристов – Франция, Германия, Испания, Италия,
Страны с не полностью реализованным потенциалом у турфирм– Нидерланды, Швейцария, Скандинавия.
Все европейские страны предоставляют информацию об самых интересных событиях,
У туристов есть возможность корректировать стоимость тура - путем выбора категории отеля, программы питания и культурно-досуговых мероприятий,
Есть возможность купить сувенир,
Большинство мероприятий предусматривают возможность непосредственного участия – предлагаются маскарадные одежды, спец-одежда, возможность судить.
Анализ непосредственно предложений турфирм и технологии организации событийного тура, показал, что:
В настоящее время большинство туроператоров предлагает более разнообразный по формам организации событийный туризм во Францию, и поэтому данная страна пользуется большим спросом нежели другие страны. Предложения по событийному туризму в Испанию на третьем месте. Цветочные и арт-фестивали, не смотря на то, что проходят в Испании не освящены в предложениях турфирм
Практически каждый туроператор предусматривает возможность удобной программы питания и проживания рядом с местом проведения праздника. Стоимость проживания и питания варьируется, что позволяет на которых туристам сэкономить или выбрать свой класс путешествия.
длительность тура зависит, прежде всего, от длительности самого события и организации культурно-досуговой программы. В стоимость тура обычно не включаются: авиабилет, страховка, виза, билеты в музеи, экскурсии, трансфер. В некоторых турфирмах разработана дополнительная программа скидок (кроме авиа и проживания),а также не смотря на насыщенность программы предлагается посещение культурных достопримечательностей страны за отдельную плату
Анализ предпочтений целевой аудитории позволил сформулировать ряд требований по организации событийного тура в Испанию В качестве событий был выбран огненный фестиваль. Спроектированный тур отличается следующими достоинствами:
туристам предлагается костюмы,
стоимость тура не высокая,
предлагается дополнительные экскурсии,
разработан романтический ужин на пляже, таким образом, можно задействовать еще один спектр клиентов- молодожены и продвигая тур позиционировать его и как событийный, и как свадебный, романтический.
В качестве анимационных технологий, которые были использованы при проектировании тура, можно выделить:
Наличием анимационных технологий,
Романтическими мероприятиями,
Предоставлением карнавальных костюмов,
Туристам предоставляется возможность поучить несколько бесплатных уроков на свежем воздухе, таким образом на самом карнавале они будут чувствовать себя несколько увереннее..,
Встреча в аэропорту задает общий игровой характер программы,
Сочетание испанской музыки, танцев, народных костюмов, карнавальной символики – все это дополняется образ раскрывающей культуры Испании. Туристы окунаются полностью в чувственную ауру Испании.
Список литературы
Cultural tourism: the convergence of tourism and culture at the start of the 21st century / Ed.: Ian Brown, Vivien Andersen a. Valery Gordin; Transl. from Russ.: Natalia Sirotiouk. - St Petersburg: St Peterburg State Univ. of Economics and Finance; Edinburgh: Queen Margaret Univ. College, 2000. - [2], 129p.: ill. - Библиогр. в конце ст. - 40-00
Meethan K. Tourism in global society: Place, culture, consumption / Kevin Meethan. - Basingstoke (Hempshire); New York: Palgrave, 2001. - X, 214p. - Bibliogr.: p.174-207
Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие.- М.: Изд-ство: РАГС, 2001 – 138 c.
Воронкова Л.П. История туризма: Учеб. пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК». 2001. 304 с. (Серия «Культура и туризм»).
Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. – СПб., 2001. – 212 с.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. – СПб., 2001.- С.144
Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998. - №2 (5). – С.61-62
Дмитревский Ю.Д. Туристские районы мира: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Соц.-культур. деятельность" / Ю.Д. Дмитревский. - Смоленск: СГУ, 2000. - 223 с.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. – 64 с.
Замятин Д.Н. Образы путешествий: социальное освоение пространства //Социол. исслед. 2002. № 2. С. 14.
Зейнаб A. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2002 г., - М.: Изд-во РУДН, 2002 – С.42
Золотов А.А. Норма свободного времени как показатель социально культурного развития//Социологические исследования: СОЦИС. – 1999. - №12
Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998.-№2 (5). – С.23
Иером. Михаил (Грибановский). В чем состоит церковность? Православная община, 1991, №1. С. 12-16.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. – 251 с.
Иностранный туризм в России // Вопросы статистики. - 2001. - N 4. - С. 32-35.
История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. / Л.П.Воронкова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 304 с.
Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№3
Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
Квартальнов В.А. Культура мира и туристские миграции. Т.2. – М.: Наука, 2002. – С.29
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. – 726 с.
Koнцeпция paзвития тypизмa в Poccийcкoй Фeдepaции нa пepиoд дo 2005 гoдa от 11 июля 2002 года // Российская Туристская Газета. 12–25 августа 2002. № 33–34.
Концепция реорганизации и развития туризма в РФ: Концепция утв. Указом Президента РФ от 22.12.95.- 28.12. (N 247). Собрание законодательства РФ.- 1995.- дек. (N 52)
Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России. М., 2003. – С. 59.
Культурный туризм: Конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века : Учеб. пособие: Пер. с англ. / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Унив. колледж королевы Маргарет; Под ред. Я. Брауна, В. Андерсен, В. Гордина. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 211с
Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 400 с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.. -254 с.
Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.
Моисеев А.М. Краеведческие музеи за 50 лет// История СССР-1967.—№6. –С. 16-14
Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2002/ - 126 c.
Музей и коммуникация: Концепция развития Самарского областного историко-краеведческого музея им. П.В. Алабина /Н.А.Никишин (рук.) и др.; Редкол.: Н.А. Ник