Развитие профессиональной компетентности специалиста социальной работы

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
1.1. ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ
1.2. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
1.3. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ И МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
3.1. ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРКИ
3.2. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
3.3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.4. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В РАБОТЕ С ДЕТЬМИ-ИНВАЛИДАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Следовательно, можно сделать заключение о том, что социальные работники предпочитают в своей профессиональной деятельности продуманные и взвешенные решения, без тенденции к определенному риску.
Корреляционный анализ
Таблица № 5
РК ЭК ИК УЭ ПСЭ ИЭ Самооценка УО УС РК 1 ЭК -0,242691 1 ИК 0,0524541 -0,018521 1 УЭ -0,049479 0,5312947 0,0405858 1 ПСЭ 0,0852053 -0,131118 0,0443154 -0,0966 1 ИЭ 0,1216824 -0,000708 -0,122016 0,0229354 -0,100409 1 Самооценка -0,096145 -0,061499 -0,068676 0,2130321 0,0321253 0,1013867 1 УО -0,158249 0,2295524 0,0910126 0,0680486 0,0660157 -0,086691 -0,115429 1 УС -0,117192 0,1510241 -0,075098 -0,147059 -0,277362 -0,027221 -0,105881 0,2055846 1 УР -0,377516 0,279327 -0,06879 0,1513534 -0,009662 0,1111614 0,5166421 0,14595 0,2977057
В таблице №5 представлены результаты корреляционного анализа по Пирсону. В ходе анализа были выделены значения, имеющие статистическую значимость:
На уровне статистической достоверности (р<0,05) была выявлена отрицательная корреляционная связь между рациональным каналом эмпатии и уровнем риска (-0,377516), что объясняется наличием в профессиональной компетентности специалиста социальной работы отрицательной связи с формированием профессионально направленного внимания, восприятия и мышления специалиста социальной работы на понимание сущности другого человека, на его состояние, проблемы и поведение, снижается уровень профессионального риска.
На уровне абсолютной статистической значимости (р<0,001) была обнаружена прямая корреляционная связь между самооценкой и уровнем развития риска (0,5166421), что позволяет судить о том, что с повышением самооценки специалиста социальной работы увеличивается уровень профессионального риска в работе. Риск представляет собой ситуационную характеристику деятельности, состоящую в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствий в случае неуспеха. В психологии понятие риска раскрывается главным образом в аспекте принятия риска – активного предпочтения специалистом опасного варианта действий не опасному.
Развитие самооценки специалиста социальной работы – циклический реципрокный процесс. Специалисты социальной работы достигают успеха, если уверены в своих способностях; успех подстегивает и повышает их самоуважение и тем самым обусловливает применение в работе, определенного профессионального риска.
3.4. Обсуждение результатов исследования
Исследование проводилось на базе Комплексного Центра социального обслуживания населения, района «Отрадное» (ГККЦСО «Отрадное»). Адрес: г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 6. А также в Социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Отрадное». Адрес: г. Москва, ул. Декабристов д. 27 «А».
Исследование проводилось в течение октября – декабря 2007 года. В исследовании приняли участие 40 социальных работников из центров социального обслуживания г. Москвы, имеющих в практической деятельности опыт работы с детьми инвалидами.
Принять участие в исследовании, было предложено 52 респондентам, однако последовало 12 отказов. Свои отказы респонденты объясняли схожими причинами – нехваткой свободного времени для ответов на данные методики.
Основную часть выборки, среди опрошенных респондентов составили специалисты: в возрасте от 25 лет до 40 лет – 78%; имеющие высшее образование – 70%; живущие в браке – 75%; имеющие одного ребенка – 55%; стаж работы от 5 до 15 лет – 90%.
О соответствии специальность и выполняемой работе высказались – 100%, опрошенных респондентов; имели опыт работы с инвалидами – 100%, опрошенных респондентов; выразили желание дальше работать с детьми инвалидами – 100%, опрошенных респондентов; о существовании возможности реализовать себя (сделать карьеру) высказались – 75%, опрошенных респондентов.
За получение удовлетворение от своей работы – 60%, опрошенных респондентов.
Методы исследования, использованные в работе:
1. Анкетирование.
2. Тестирование.
Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко.
Экспресс-диагностика по определению уровня самооценки.
Тест, оценивающий общий уровень общительности, разработан В.Ф. Ряховским.
Методика «Умение слушать».
Определение уровня готовности к риску.
В ходе проведенного исследования были получены следующие результаты.
По методике диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко, из которого следует сделать заключение, что наибольшие значения отмечены у социальных работников: рациональный канал эмпатии и интуитивный канал эмпатии. Данные результаты позволяют судить о данных признаках, как о характерных признаках профессиональной компетентности для социальных работников.
1) Рациональный канал эмпатии находится на уровне 4,2, что характеризует направленность внимания, восприятия и мышления специалиста социальной работы на понимание сущности другого человека, на его состояние, проблемы и поведение.
2) Эмоциональный канал эмпатии находится на уровне 3,7. Результаты исследования позволяют судить о том, что у специалистов социальной работы фиксируется способность входить в эмоциональный резонанс с окружающими – сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.
3) Интуитивный канал эмпатии на уровне 4,1. Он позволяет специалисту социальной работы предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах.
4) Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.
5) Проникающая способность в эмпатии находится на уровне 3,6, что расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.
6) Уровень идентификации в эмпатии 3,9. Идентификация – важное условие успешной эмпатии, она определяет умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.
7) Суммарный уровень эмпатии находится на уровне 23,3, данный уровень эмпатии определяется как 29–22 – средний уровень.
Уровень самооценки социальных работников, работающих с детьми инвалидами, находится в пределах среднего балла 41,9 свидетельствует о среднем уровне самооценки, при котором человек редко страдает от комплекса неполноценности и лишь время от времени старается подладиться под мнения других.
Общий уровень общительности и оценка умения слушать у социальных работников, работающих с детьми инвалидами составляет 20,3, что соответствует среднему уровню общительности. Результаты интерпретируются следующим образом: специалист в известной степени общителен и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы не пугают, но с новыми людьми сходится с осторожностью, в спорах и диспутах участвует неохотно.
Средняя оценка умения слушать составляет 22,6 хороший уровень общительности и соответствует следующей интерпретации. Специалист является хорошим слушателем, но возможно допускает отдельные ошибки. Необходимо дальнейшее совершенствование навыков слушания.
Результаты оценки уровня готовности к риску соответствуют средним значениям – 12,9. Данные результаты исследования говорят о том, что у более опытных работников готовность к риску находятся на среднем уровне. У женщин готовность к риску реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин, а большинство выборки представлено специалистами женщинами. Следовательно, можно сделать заключение о том, что социальные работники предпочитают в своей профессиональной деятельности продуманные и взвешенные решения, без тенденции к определенному риску.
Результаты корреляционного анализа показали, что на уровне статистической достоверности (р<0,05) была выявлена отрицательная корреляционная связь между рациональным каналом эмпатии и уровнем риска (-0,377516), что объясняется наличием в профессиональной компетентности специалиста социальной работы отрицательной связи с формированием профессионально направленного внимания, восприятия и мышления специалиста социальной работы на понимание сущности другого человека, на его состояние, проблемы и поведение, снижается уровень профессионального риска.
На уровне абсолютной статистической значимости (р<0,001) была обнаружена прямая корреляционная связь между самооценкой и уровнем развития риска (0,5166421), что позволяет судить о том, что с повышением самооценки специалиста социальной работы увеличивается уровень профессионального риска в работе. Риск представляет собой ситуационную характеристику деятельности, состоящую в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствий в случае неуспеха. В психологии понятие риска раскрывается главным образом в аспекте принятия риска – активного предпочтения специалистом опасного варианта действий не опасному. Развитие самооценки специалиста социальной работы – циклический реципрокный процесс. Специалисты социальной работы достигают успеха, если уверены в своих способностях; успех подстегивает и повышает их самоуважение и тем самым обусловливает применение в работе, определенного профессионального риска.
Выводы:
1) Исследования работы показали, что в структуре профессиональной компетентности специалистов социальной работы, имеются особенности, позволяющие им успешно справляться со своей повседневной профессиональной деятельностью.
2) Гипотеза исследования, выражающая предположение, что работа с детьми-инвалидами влияет на развитие профессиональной компетентности специалиста социальной работы, доказана.
3) Учитывая, что при определении психологических признаков в исследовании профессиональной компетентности специалистам социальной работы необходимо дальнейшее совершенствование своих профессиональных способностей. Очень важно в профессиональной деятельности, чтобы профессионал отличался не только мастерством, но и высокой стабильностью результатов.
3.5. Методические рекомендации по развитию профессиональной компетентности в работе с детьми-инвалидами
Профессиональное развитие социального работника – это процесс встречного движения социума и индивида; он характеризуется единством социального заказа и потребностей человека в создании общественной жизни как уникальной. [41, с.18]
Содержание развития профессиональной компетентности в работе с детьми-инвалидами как социально-педагогического явления включает единство и борьбу противоречий потребностей, мотивов, процессов внешнего воздействия и взаимодействия, что обеспечивает полноценное достижение профессионализма личности и деятельности.
При рекомендациях по развитию профессиональной компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами важно предусмотреть и учитывать следующие методологические позиции.
1) Целостность и непрерывность профессионально-личностного развития специалиста мы рассматриваем как процесс, сопровождающий человека на всем профессионально-трудовом пути его деятельности. Системно-целостный подход, используемый в исследовании, объединяет все звенья профессионального образования, профессионального становления специалиста по социальной работе в единый непрерывный профессиональный процесс. Это способствует максимальному стимулированию активного состояния всех основных структурных компонентов личности социального работника в их взаимодействии и сочетании.
2) Профессиональное развитие компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами – это осуществляющийся на основе объективных условий жизни сложно-эволюционный, динамический процесс приобщения к профессии, в ходе которого происходит качественное совершенствование профессиональной компетентности социального работника.
3) Процесс развития профессиональной компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами раскрывается как постепенное приобретение профессионально-значимых характеристик и овладение социально-профессиональными знаниями, технологиями, ролевыми функциями.
4) Развитие профессиональной компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами не может происходить в отрыве от общего развития специалиста, поэтому включает все компоненты целостного развития личности.
5) Процесс развития профессиональной компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами имеет ряд стадий, основания для выделения их могут быть самые различные. Но каждая стадия должна характеризоваться единством и достаточностью личностных признаков, удерживающих период в границах качественной определенности в профессиональной деятельности.
6) Становление специалиста социальной работы как профессионала тесно связано с его развитием как личности. Личностное пространство человека шире профессионального и существенно влияет на него. Личность специалиста обычно оказывает позитивное влияние на выбор профессии, на ход профессиональной адаптации, профессиональной самореализации, стимулирует профессиональное мастерство и творчество.
7) Профессиональное становление специалиста зависит как от ряда факторов субъективного характера (склонности, возможности, способности, ценностные ориентации, мотивационная готовность и т.д.), так и от объективных (значимость профессии в обществе, правовой и общественный ее статус и др.). Необходимо также осознавать, что набор личностных качеств может и препятствовать становлению профессионала в человеке.
8) Профессиональные качества специалиста социальной работы по мере их становления и развития могут оказывать обратное (позитивное или негативное) влияние на личность;
9) Процесс развития профессиональной компетентности социального работника в работе с детьми-инвалидами является органическим единством внешнего и внутреннего мира индивида, объективных и субъективных факторов, а непрерывное профессиональное образование выступает как средство, условие этого взаимодействия, основание для достижения высокого профессионализма личности и деятельности.
Заключение
Исследование проводилось на базе Комплексного Центра социального обслуживания населения, района «Отрадное» (ГККЦСО «Отрадное»). Адрес: г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 6. А также в Социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Отрадное». Адрес: г. Москва, ул. Декабристов д. 27 «А».
Исследование проводилось в течение октября – декабря 2007 года. В исследовании приняли участие 40 социальных работников из центров социального обслуживания г. Москвы, имеющих в практической деятельности опыт работы с детьми инвалидами.
Исследования работы показали, что в структуре профессиональной компетентности специалистов социальной работы, имеются особенности, позволяющие им успешно справляться со своей повседневной профессиональной деятельностью.
Гипотеза исследования, выражающая предположение, что работа с детьми-инвалидами влияет на развитие профессиональной компетентности специалиста социальной работы, доказана.
Учитывая, что при определении психологических признаков в исследовании профессиональной компетентности специалистам социальной работы необходимо дальнейшее совершенствование своих профессиональных способностей. Очень важно в профессиональной деятельности, чтобы профессионал отличался не только мастерством, но и высокой стабильностью результатов.
Процесс работы с детьми инвалидами требует от социального работника многих навыков и умений. Их можно разделить на три основные группы:
1) аналитические навыки;
2) навыки взаимодействия;
3) организационные навыки. [10, с. 168]
Аналитические навыки нужны при определении проблемы в процессе работы с детьми-инвалидами и причин ее возникновения. В социальной работе недостаточно, что социальный работник владеет навыками микроуровневых или поведенческих исследований. Проблемы в работе с детьми инвалидами нужно уметь рассматривать в контексте социальной общности и общества, вне этого контекста не всегда понимается, о какой проблеме идет речь, и не всегда находятся реальные и устойчивые решения проблем. Проблемы, с которыми сталкивается социальный работник, – это зачастую общественные проблемы, проявляющиеся на уровне индивидов и групп, но, несмотря на общественный характер проблем, социальный работник должен понимать их психологические измерения. Жизнь среди проблем влияет на психическое и душевное здоровье детей – инвалидов. Исследовательские и аналитические навыки в процессе работы с детьми инвалидами необходимы в оценке и анализе разных этапов процесса решения проблем. Как область применения научного мышления социальная работа с детьми инвалидами использует не методы, основанные на дедуктивном мышлении, а методы на основе индуктивного мышления. Дедуктивными методами тестируются теории, а индуктивными методами моделируется социальная действительность и социальные проблемы в качестве объекта и оценки деятельности.
Навыки взаимодействия и коммуникации необходимы социальному работнику для формирования взаимодействия с ребенком-инвалидом и его семьей и обсуждения проблем. Коммуникация и взаимодействие в социальной работе с детьми-инвалидами очень важны, так как взаимоотношения клиента и социального работника не симметричны. В их жизненном опыте и жизненной культуре существуют большие различия. В коммуникации используются чуждые для разных сторон понятия, неверно понимаются проблемы и обсуждаются вопросы, в которых у каждой из сторон не всегда есть опыт. Трудности в коммуникации и понимании вызывает тот факт, что предметом рассмотрения могут быть проблемы, которые вызывают осуждение, и тайны, о которых не всегда хотят говорить. Наряду с навыками вербальной коммуникации социальный работник должен обладать также невербальными средствами общения и уметь извлекать информацию из жестов, символов, манеры одеваться, окружающих предметов и среды. Коммуникативное взаимодействие основывается на наличии навыков управления и контроля эмоциями. События не всегда развиваются желаемым образом, что может вызвать вспышку агрессивности или негативной реакции.
Социальная работа с детьми-инвалидами предполагает уравновешенное, нейтральное, душевное состояние. Если социальный работник превращается в часть проблемы клиента, он утрачивает возможности достижения успеха в решении и облегчении проблемной ситуации в работе с детьми-инвалидами. Взаимодействие требует этики и взаимного доверия. Понимание этических принципов деятельности составляет наряду с теоретическими знаниями научную основу и область профессиональной компетентности социального работника.
Социальный работник иногда не в состоянии справиться с задачей в одиночку, следовательно, в своей профессиональной деятельности он нуждается в помощи других специалистов. Взаимодействие с разными формами поддержки является главным в работе специалиста социальной работы, которая ставит своей целью облегчать ситуацию в работе с детьми-инвалидами, организовывать ресурсы, воздействовать на способность организаций к реагированию на проблемы детей-инвалидов и строить взаимодействие с ним и его семьей.
Вместе с управляемым взаимодействием социальная работа – это создание сетей и сотрудничество с ними в решении или облегчении проблем, без ресурсов и навыков организации услуг социальный работник не в состоянии справиться со своей задачей. Социальная работа требует навыков планирования работы и проведения перемен в жизни детей-инвалидов и его жизненном пространстве. Работа над изменениями ориентирована в будущее, и изменения иногда трудно предугадать, поэтому кроме навыков и знаний социальный работник должен обладать устойчивостью к неуверенности.
Вывод. 1) Социальная работа как деятельность, нацеленная на изменения и помощь в работе с детьми инвалидами, не является только этической помогающей деятельностью.
2) Социальная работа с детьми инвалидами – это своего рода реализация общественной политики и социальный работник должен осознавать свою социальную роль и рамки деятельности, установленные социальной политикой. Характер социальной работы предполагает информированность о положении дел и правомерности и обоснованности тех выборов, которые социальный работник совершает в своей работе.
3) Развитие профессиональных компетенций в социальной работе требует осознанного совершенствования научного мышления и навыков, необходимых для работы.
Список литературных источников
Алмазов Б.Н., Беляева М.А., Бессонова Н.Н. Методика и технологии работы социального педагога. М.: Академия, 2006. – 192 с.
Ананьев В.А. Практикум по психологии здоровья. СПб.: Речь, 2007. – 320 с.
Альперович В.Д. и др. Справочник социального работника. Ростов на Дону: Феникс, 2006. – 336 с.
Бочарова В.Г. Социальная педагогика. М.: Сфера, 2004. – 352 с.
Гуревич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004 – 612 с.
Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. М.: Педагогическое общество России, 2001. – 276 с.
Горбатов Д.С. Практикум по психологическому тестированию. Самара.: БахраХ-М, 2006. – 272 с.
Диагностика здоровья. Психологический практикум. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2007. – 950 с.
Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. –701 с.
Козлов А.А. Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. М.: Международный проект, 2004. – 356 с.
Кравченко А.И. Социальная работа. М.: Проспект, 2008. – 416 с.
Кузьмин К.В., Сутырин Б.А. История социальной работы. М.: Академический проект, 2004. – 480 с.
Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога. Минск: Высшая школа, 2004. – 213 с.
Нестерова Г.Ф., Астер И.В. Технология и методика социальной работы. СПб.: Имена, 2006. – 168 с.
Основы психологии. Практикум. Под редакцией Столяренко Л.Д. Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 703 с.
Основы социальной работы. Под редакцией Басова Н.Ф. М.: Академия, 2004. – 288 с.
Основы социальной работы. Ответственный редактор Павленок П.Д. М.: ИНФРА-М, 2006. – 560 с.
Основы социально-психологических исследований. Под редакцией Бодалева А.А., Деркача А.А., Лаптева Л.Г. М.: Гардарики, 2007. – 334 с.
Психология управления персоналом. Под редакцией Батаршева А.В., Лукьянова А.О. М.: Психотерапия, 2007. – 624 с.
Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2006. – 607 с.
Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004. – 768 с.
Психология социальной работы. Под редакцией М.А. Гулиной. СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. М.: Владос, 2004. – 356 с.
Социальная работа. Под общей редакцией Курбатова В.И. Ростов на Дону: Феникс, 2003. – 480 с.
Социальная политика. Под общей редакцией Волгина Н.А. М.: Экзамен, 2006. – 734 с.
Тетерский С.В. Введение в социальную работу. М.: Академический проект, 2003. – 496 с.
Теория и практика социальной работы: Отечественный и зарубежный опыт. Т. 1,2. Под ред. Яркиной Т.Ф., Бочаровой В.Г. М.: МарТ, 2003. – 352 с.
Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности. Под редакцией Паленок П.Д. М.: Дашков и К, 2007. – 608.
Технологии социальной работы. Под редакцией Чернецкой А.А. и др. Ростов на Дону: Феникс, 2006. – 400 с.
Управление социальной сферой. Под редакцией Гордина В.Э. СПб.: Питер, 2004. – 452 с.
Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. М.: ЭКСМО, 2005 – 356 с.
Фирсов М.В. История социальной работы. М.: Академический Проект: Трикста, 2004 – 608 с.
Фирсов М.В. Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы. М.: Академия, 2007. – 192 с.
Черносвитов Е.В. Прикладная социальная медицина. М.: Академический проект, 2004. – 480 с.
Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога. М.: Академия, 2004. – 272 с.
Шевандрин Н.И. Основы психологической диагностики. Ч. 1. М.: ВЛАДОС, 2003. – 288 с.
Шевандрин Н.И. Основы психологической диагностики. Ч. 2. М.: ВЛАДОС, 2003. – 256 с.
Шевандрин Н.И. Основы психологической диагностики. Ч. 3. М.: ВЛАДОС, 2003. – 336 с.
Щелокова О.Ю. Червинская К.Р. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. М.: Академия, 2005. – 624 с.
Экспериментальная психология. Под редакцией Константинова В.В. СПб.: Питер, 2006. – 272 с.
Холостова Е.И. Практикум по социальной работе. М.: Дашков и К, 2008. – 296 с.
Шмелева Н.Б. Профессионально-личностное развитие социального работника: Спецкурс-спецпрактикум. М.: Институт социальной работы, 1998. – 212 с.
Топчий Л.В. Организация социального обслуживания населения. М. 2002.
Селезнева Н.А. Компетентностный подход в разработке и реализации нового поколения образовательных стандартов высшей школы // Вестник УМО вузов России по образованию в области социальной работы. М.: Министерство образования и науки РФ. РГСУ. - 2008. № 1
Нормативно-правовая база:
Закон Российской Федерации «Об образовании». От 12 июля 1992 года, № 3266-1, с изменениями на 25.07.2002.
О мерах социальной поддержки семьи и детей в Московской области. Закон № 1/2006-ОЗ от 12 января 2006.
О внесение изменений и дополнений в постановление Правительства Москвы от 1 февраля 2005г. № 46-ПП.
Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы. №3, ст. 5, от 17 января, 2001 года.
Постановление правительства Москвы. № 1038-ПП, от 28 декабря 2005 года.
Постановление правительства РФ «Об утверждении перечня социально-значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих». От 1 декабря 2004 г.
Решение Коллегии Комитета по делам семьи и демографической политике при Совете Министров РСФСР по делам науки при высшей школе. Об организации подготовки кадров специалистов по социальной работе в вузах РСФСР. №18-1/6 от 1991 г.
Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» № 181-ФЗ, от 24 ноября 1995 г.
Указ Президента Российской Федерации «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов». № 1157, от 2 октября 1992 года.
Приложения
Приложение 1
1) Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко. [15, с.673]
Оцените, свойственны ли вам следующие особенности, согласны ли вы с утверждениями.
1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.
2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.
3. Я больше доверяю доводам своего рассудка, чем интуиции.
4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.
5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.
6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.
7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде.
8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.
9. Моя интуиция – более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.
10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека – бестактно.
11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.
12. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощутить его повадки и состояния.
13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.
14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.
15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.
16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.
17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.
18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая людям.
19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.
20. Чужой смех обычно заражает меня.
21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.
22. Плакать от счастья глупо.
23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.
24. Мне редко встречались люди, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.
25. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.
26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.
27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».
28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.
29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.
30. У меня творческая натура – поэтическая, художественная, артистичная.
31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.
32. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.
33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.
34. Когда друзья начинаю говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.
35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.
36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.
Приложение 2
2) Экспресс-диагностика по определению уровня самооценки
Бланк
1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.
2. Я чувствую свою ответственность по работе.
3. Я беспокоюсь о своем будущем.
4. Многие меня ненавидят.
5. Я реже проявляю инициативу, нежели другие.
6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.
7. Я боюсь выглядеть глупцом.
8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.
9. Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.
10. Я допускаю ошибки в своей жизни.
11. Как жаль, что я не умею как следует говорить с людьми.
12. Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.
13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими.
14. Я слишком скромен.
15. Моя жизнь бесполезна.
16. Многие неправильного мнения обо мне.
17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.
18. Люди ждут от меня очень многого.
19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.
20. Я часто смущаюсь.
21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.
22. Я не чувствую себя в безопасности.
23. Я часто волнуюсь и понапрасну.
24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.
25. Я чувствую себя скованным.
26. Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.
27. Я уверен, что люди все в жизни принимают легче, чем я.
28. Мне кажется, что со мной должна случиться какая-нибудь неприятность.
29. Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.
30. Как жаль, что я не так общителен.
31. В спорах я высказываюсь только тогда, когда уверен в своей правоте.
32. Я думаю о том, чего ждет от меня общественность.
Приложение 3
3) Тест, оценивающий общий уровень общительности, разработан В.Ф. Ряховским.
Классификатор к тесту В.Ф. Ряховского.
30 – 32 очка – Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25 – 29 очков – Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете, недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19 – 24 очков – Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14 – 18 очков – у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9 – 13 очков – Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
4 – 8 очков – Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 очка и менее – Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения, беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.
Приложение 4
4) Умение слушать
Опросник
1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже неинтересно.
2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.
3. Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.
4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.
5. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие меня факты.
6. Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.
7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.
8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.
9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.
10. Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.
11. Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.
12. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.
13. Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности.
14. Чаще всего я слушаю из вежливости.
15. Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.
16. Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою.
17. В разговоре я чаще говорю собеседнику «да» (выражая понимание), чем «нет».
18. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.
19. Люди ох