Развитие школы человеческих отношений.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
ГЛАВА II. РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
ГЛАВА III. БИХЕВИОРИСТСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Только факторы-«мотиваторы» ведут к этому людей. В свою очередь, удовлетворенность трудом обеспечивает обратную связь между достигаемыми результатами труда и возникновением новых стимулов к труду, выступает «генератором» последующей мотивации работника.
Во второй половине XX в. на базе школы теории человеческих отношений в менеджменте сложились и получили распространение такие подходы к управлению бизнес-структурами, как процессный, системный и ситуационный.
При процессном подходе управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия на организацию. Менеджер обязан последовательно выполнять такие функции как планирование, организация, мотивация и контроль, которые сами по себе являются процессами. К постоянным управленческим процессам можно отнести также управление персоналом, поддержание лидерства в коллективе, оценку внешней и внутренней среды организации и др.
Системный подход рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим ее элементам. В виде систем можно рассматривать все объекты неживой, живой и социально-организованной материи (в том числе и фирмы). Се эти системы имеют устойчивую внутреннюю структуру и состоят из взаимосвязанных элементов (подсистем), обладающих специфическими функциями. Управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на выходе-входе будет увеличиваться. В противном случае управление организацией должно быть признано неэффективным.
В настоящее время системный подход можно считать универсальной методологией менеджмента, суть которой – формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды. Например, за рубежом для оценки качества работы менеджера его без предупреждения оправляют в длительную командировку. Если за время его отсутствия фирма работает успешно, то это является позитивной оценкой деятельности менеджера. Если нет, то это свидетельствует о том, что менеджер оказывал влияние не на всю систему в целом (то есть обеспечивал ее стратегическое развитие), а ежедневно сам занимался текущими вопросами, не доверяя их исполнение руководителям среднего звена.
Ситуационный (или кейсовый) подход к управлению бизнесом, так же как и системный, является скорее способом мышления, чем набором конкретных действий. Данный метод был разработан в Гарвардской школе бизнеса (США) и предлагает будущим менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Ситуационный подход как разновидность научного метода направлен на выработку у человека ситуативного мышления (приближенного к практике) и непосредственное приложение полученных теоретических знаний к анализу реальных бизнес-процессов. Если процессный и системный подходы целесообразно применять в спокойной обстановке и в процессе планомерной деятельности менеджера, то ситуационный подход чаще используется в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Таким образом, ситуационный подход заранее подготавливает менеджера к запрограммированным решениям в нестандартных ситуациях.
Заключение
В заключении хотелось бы сделать следующие основные выводы:
возникновение школы человеческих отношений в мировой управленческой практике пришлось на 1930-1950-е гг. и было связано с тем, что к этому времени обнаружилось, что классическая (административная) школа в менеджменте в недостаточной степени учитывает человеческий фактор как основной элемент эффективности организации;
основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений являлся перенос центра внимания в управлении с выполнения функциональных задач на отношения между людьми в трудовом коллективе, анализ психологической деятельности индивидов;
в числе основателей школе человеческих отношений в менеджменте чаще всего называют имена Гуго Мюнстерберга, Мэри Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо;
под человеческим фактором в менеджменте понимают личность, группы, коллектив или общество, включенные в управленческую систему, а в более конкретном смысле – внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т. д.; именно человеческий фактор определяет в современном мире конкурентоспособность и эффективность бизнеса организации;
с конца 1950-х гг. школа человеческих отношений в менеджменте начинает эволюционировать в школу «поведенческих наук» или бихевиористскую, главным постулатом которой являются не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности труда отдельного работника и организации в целом на основе глубокого знания поведенческой науки;
наиболее крупные представители бихевиористского направления Ренсис Лайкерт, Дуглаг Макгрегор, Абрахам Маслоу, изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры бизнеса, коммуникации в организациях, лидерства и т. д.; их исследования способствовали возникновению в 1960-е гг. отдельной управленческой науки – управления персоналом.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Инфра-М, 1997.
Кредисов А. И. История учений менеджмента. – Киев: Вира-Р, 2000.
Крупанин А.А. Менеджмент в малых и средних предприятиях: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Морита А. Сделано в Японии. История фирмы «Сони». –М.: Универс, 1993.
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Инфра-М, 1997. – с. 189.
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Инфра-М, 1997. – с. 191.
Морита А. Сделано в Японии. История фирмы «Сони». – М.: Универс, 1993. – с. 68.
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Инфра-М, 1997. – с. 193.
Кредисов А. И. История учений менеджмента. – Киев: Вира-Р, 2000. – с. 186.
Кредисов А. И. История учений менеджмента. – Киев: Вира-Р, 2000. – с. 189.
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Инфра-М, 1997. – с. 197.
2