Модели управленческих решений на основе поведенческой теории

Важным является то, сколько логических переходов или изменений было сделано при их доработке;
3. Аналогий, когда анализируется решение из абсолютно иной сферы деятельности, выявляются его основные принципы и на их основе строится решение в требуемой области;
4. Качественно новые решения;
5. Оценка альтернатив
Оценка каждой из альтернатив осуществляется исходя из множества отобранных критериев. В некоторых случаях часть из них может иметь количественный, а часть - качественный характер.
Важное условие - признание коллективом выбранного решения. Для этого необходимо убеждать и привлекать людей к принятию решений. Практика показывает, что в случае, если коллектив в какой-то мере участвовал в подготовке варианта, считает его "своим", сопротивление ходу его реализации значительно снижается.
Затем начинается следующая фаза рассматриваемого этапа - контроль за ходом реализации, т.е. установление обратной связи для изучения соответствия фактических результатов с ожидавшимися.
В управленческой деятельности выделяются четыре класса наиболее распространенных проблем. К ним относятся:
1. Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения. Например - прием или увольнение сотрудников в организации.
2. Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономико- математические методы. Например, расчет эффективности работы персонала в небольшой по численности организации в зависимости от конкретных показателей деятельности персонала и организации (предприятия)
3. Слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Например – прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе.
4. Неструктурированные проблемы. Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные (неизученные) процессы. Например, инвестиционная деятельность в регионе с еще неопределенной или неустойчивой экономической ситуацией.
Повседневная деятельность людей, коллективов и их руководителей складывается из множества мероприятий, работ, распоряжений (указаний, приказов) и докладов по своим функциональным (должностным) обязанностям в целях достижения определённых результатов работы по различным направлениям служебной деятельности. Повседневные действия людей и руководителей, как правило, далеки от стратегических перспектив повышения качества образования, обучения, воспитания и развития членов общества, от повышения качества управления коллективами и процессами.
В современном жестком и быстро меняющемся мире, в условиях усиливающейся глобальной конкуренции, при принятии решений очень редко подходит традиционная аналитическая рациональная модель.
Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Экмос, 2006. С. 20
Знаков В. В. Концептуальная психологическая модель принятия решения // Вопр. психологии. — 1991. — №5. С.174–185.
Анисимов О. С. Принятие управленческих решений: методология и технология. — М.: ФГОУ Рос. АКО АПК, 2002.
Днев В. С. Управленческие решения: Неопределенность, модели, интуиция. — Новосибирск, 2001.
Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. — М.: Дело, 2001.
1