Миссия и цель хозяйственной организации

Введение
Глава 1. Определение и принципы разработки миссии предприятия
1.1. Понятие и функции миссии предприятия
1.2. Конструирование миссии предприятия
Глава 2. Процесс целеполагания как этап стратегического планирования
2.1. Классификация целей
2.2. Определение целей развития предприятия
2.3. Формирование миссии и стратегической программы торговой фирмы ООО «Мир сумок»
Заключение
Список литературы
Приложения

Целью определения миссии предприятия является исследование и вычленение его назначения и «философии существования», что, в свою очередь, дает широкий набор направлений в собственно целеполагании. Для отечественных предприятий такая характеристика является принципиально новой, для фирм же промышленно развитых стран данный раздел стратегического плана является обязательным и разрабатывается очень детально.
Известны два вида миссии. Первый вид – это коротко и емко (часто даже весьма афористично) сформулированное утверждение, слоган по своему характеру, имеющий в основном имиджевую и рекламную направленность. Так сказать, документ для всеобщего пользования.
Второй вид миссии - документ для внутреннего пользования, который целесообразно иметь в организации. Этот документ, разрабатываемый руководством компании (иногда с привлечением консультантов), называемый «Положение о миссии организации», редко выносится на всеобщее обозрение.
Существует целый ряд функций миссии организации.
Во-первых, миссия как глобальная цель организации превращает ее в открытую социально-экономическую систему - основу современных рыночных отношений. Миссия, как наиболее долгосрочная цель компании, позволяет разумно распределить усилия и ресурсы для обеспечения долговременной результативности бизнеса. Это необходимое условие для перехода от кризисного стиля управления (достижение или сохранение сиюминутной выгоды) к подлинно интеллектуальному управлению (обеспечение перспектив развития). Миссия (предназначение компании) – это наследуемая цель, обеспечивающая разумное наследование капитала под разделяемую, фамильную систему ценностей и устремлений. Это реальный механизм обеспечения преемственности бизнеса, способного пережить его основателя.
Во-вторых, миссия значительно снижает риски упущенной выгоды и себестоимость продукции за счет уменьшения трансакционных издержек путем повышения качества взаимодействия подразделений и сотрудников компании между собой и внешней средой.
В-третьих, миссия позволяет преодолеть кризис апатии состоявшихся успешных компаний, удовлетворивших свои первичные потребности: капитал собственников, приличный уровень зарплаты и компенсационный пакет для сотрудников и т.п. Она вносит стратегический смысл в деятельность таких компаний, порождает амбициозные стремления к совершенству и становится, таким образом, платформой для мотивации дальнейшего развития.
Таким образом, можно выделить следующие страты, последовательно раскрывающие роль предприятия в обществе:
миссия-предназначение – узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей; первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия;
миссия-ориентация – широкое развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в самых общих чертах позволяет судить о ее поведении, об отношении к потребителям и партнерам;
миссия-политика – концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы в ближайший период и на перспективу, т.е. «видение» будущего состояния фирмы.
Стратегические решения принимаются и реализуются в несколько этапов: постановка задачи, формирование альтернативных решений, выбор (принятие) решения, его реализация. Организация этого процесса требует четкой технологии, предусматривающей постановку и изучение среды (это суть стратегического анализа), разработку, принятие и реализацию стратегии.
Процесс целеполагания состоит из трех основных этапов:
анализа окружающей среды;
оценки возможностей исследуемой системы;
указания целей.
Целеполагание предусматривает обязательный учет возможностей исследуемой системы (организации), так как в противном случае цели будут нереальными и в большей степени будут похожи на мечту. Именно благодаря сопоставлению желаемых целей организации с ее возможностями организациям удается принимать реалистичные цели. В процессе целеполагания, по оценкам американских ученых, экономическим системам свойственны консервативность и инерционность поведения. В результате, как правило, цели устанавливаются с большой оглядкой на весь комплекс окружающих условий и прошлый опыт.
Также не следует забывать, что при анализе цели ее обязательно нужно увязывать с конкретным субъектом (индивидуальным или коллективным), определяющим целеполагание. Цель выражает желаемую конечную точку движения не столько объекта исследования, сколько субъекта исследования, определяющего задачу целеполагания. При этом очень часто совершается ошибка - цель стараются определить абстрактно, как конечное состояние изменения изучаемого экономического объекта или процесса. В данной ситуации как бы a priori подразумевают нейтральность субъекта по отношению к изучаемой системе. К сожалению, проблемную ситуацию нельзя представить вне специфики изучаемого экономического объекта и субъективного отношения к ней экономического субъекта, отвечающего за ее разрешение.
В любой момент времени жизненного цикла организации существуют три уровня целей:
общеэкономические,
производственные,
управленческие.
Известно, что системы целей и средств их достижения сходны по структуре и взаимно детерминированы:
при отсутствии хоть одного из ресурсов или условий, относящихся к системе достижения цели, соответствующая цель оказывается недостижимой;
повышение значимости какой-нибудь компоненты цели предполагает преимущественное развитие средств ее достижения;
на ограниченном отрезке времени возможно компенсировать отставание отдельных средств за счет других, но данное действие, как правило, влечет за собой экономическое удорожание процесса достижения цели и опасность истощения компенсирующих средств;
все элементы системы целей и средств в принципе равнозначны;
на каждом иерархическом уровне системы имеются свои конкретные цели и средства их достижения;
для достижения какой-нибудь общей цели необходимо согласовать частные цели и средства разных уровней системы.
Таким образом, в общем случае можно выделить следующие принципы целеполагания:
цели экономических систем строятся на гипотезах их развития в будущем, но обусловливаются настоящим состоянием экономической системы;
успех формирования системы целей зависит от личности, отвечающей за процесс целеполагания (в частности от ее интеллектуальных способностей), от материальных и организационных ресурсов, направляемых на достижение поставленной цели, и от организации системы информации, поддерживающей решения субъектов экономических систем;
полная, правдивая, исчерпывающая информация о состоянии экономического объекта и внешней среды способствует разработке верной стратегии предприятия и играет решающее значение для успешной реализации поставленных целей.
Список литературы
Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1999. - 234 с.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. - М: «Юнити», 2003. - 126 с.
Виханский О.С., Наумов А.П. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. - М.: Изд-во МГУ, 2002. - 496 с.
Володькина М.В. Стратегический менеджмент. К.: Знания-Пресс, 2002. - 116 с.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. - Таранрог: Изд-во ТРТУ, 2002. - 154 с.
Зуб. А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 234 с.
Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 316 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702 с.
Мильнер Б.З., Евенко Л.И. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003. - 244 с.
Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. - СПб.: Питер. 2004. - 344 с.
Минцберг Г., Куин Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб.: Питер, 2005. - 496 с.
Попов С.А. Стратегическое управление. - М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 2003. - 202 с.
Розанова В.А. Управление персоналом начинается с разработки миссии // Управление персоналом. № 3, 2006. С.34-41.
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2006. - 496 с.
Стратегическое планирование и управление / Под ред проф. А.Н. Петрова. Ч.1: учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. - 98 с.
Стратегическое планирование и управление / Под ред проф. А.Н. Петрова. Ч.2: учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. - 76 с.
Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2003. - 276 с.
Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2005. - 356 с.
Томпсон А.А., Cтрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: «Банки и биржи». ЮНИТИ, 2005. - 412 с.
Управление организацией: учебник под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е издание, М.: ИНФРА – М. 2005. - 716 с.
Приложения
Приложение 1
Дерево целей предприятия
Приложение 2
Полная иерархия целей развития предприятия
Приложение 3
Организационная структура торговой фирмы ООО «Мир сумок»

Приложение 4
Матрица SWOT-анализа ООО «Мир сумок»
Возможности: Угрозы: Улучшение уровня жизни населения
Изменение рекламных технологий
Появление новых поставщиков
Изменения моды
Снижение цен на сырье и готовую продукцию
Снижение налогов
Совершенствование менеджмента
Снижение безработицы
Разорение и уход фирм-продавцов
Неудачное поведение конкурентов
Совершенствование технологии производства Изменение покупательских предпочтений
Появление товаров-субститутов
Сбои в поставках продукции
Появление принципиально нового товара
Снижение уровня жизни населения
Рост темпов инфляции
Ухудшение политической обстановки
Изменение уровня цен
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
Рост налогов
Рост безработицы
Появление новых фирм на рынке Сильные стороны: Сила и возможности Сила и угрозы Достоверный мониторинг рынка
Отлаженная сбытовая сеть
Широкий ассортимент продукции
Высокий контроль качества
Высокая рентабельность
Рост оборотных средств
Высокая квалификация персонала
Хорошая мотивация персонала
Достаточная известность выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;
достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
четкая стратегия позволит использовать все возможности. усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;
достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. Слабые стороны: Слабость и возможность Слабость и угрозы Недостатки в рекламной политике
Средний уровень цен
Низкий уровень сервиса
Не полная загруженность производственных мощностей
Неучастие персонала в принятии управленческих решений
Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;
снижение уровня цен, размеров налогов при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;
непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.
Приложение 5
Дерево стратегических целей торговой
фирмы ООО «Мир сумок»
Приложение 6
Программа по координации деятельности сотрудников
отделов торговой фирмы ООО «Мир сумок»
Периодичность проведения Время проведения Кто проводит Кто присутствует Цель
Еже-
дневно 9-00-9-15 Директор Нач. отдела продаж, гл. бухгалтер Корректировка планов работы на текущий день
9-15-9-45 Нач. отдела продаж Менеджеры сектора
продаж,
Завхоз Распределение товара.
При необходимости корректировка планов работы на текущий день.
11-15 Нач.отдела продаж Ст. водитель Определение графика работы автотранспорта
9-15-9-45 Нач. отдела закупок Товаровед, маркетолог, зав.складом Согласование плана работы на текущий день
17-00-
17-45 Нач. отдела продаж Менеджеры сектора продаж Подведение итогов работы за день.
Изучение дневных отчетов.
Контроль выполнения поставленных задач на день.
17-00-17-45 Нач. отдела закупок Товаровед, маркетолог, зав.складом Подведение итогов работы за день.
Изучение дневных отчетов.
Контроль выполнения поставленных задач на день.
17-45-
18-00 Директор Нач. отдела продаж, нач. отдела закупок, гл. бухгалтер Подведение итогов работы за день.
Контроль выполнения поставленных задач на день
Постановка задач на следующий день.
Ежене-
дельно
Пятни-
ца
18-30 Директор Нач. отдела продаж, нач. отдела закупок, гл. бухгалтер, Подведение итогов работы за неделю.
Выполнение финансового плана отделом продаж. Постановка задач на следующую неделю.
Втор-
ник
11-00 Генеральный директор КГК
«Альянс» Директор Отчет директора за неделю:
ход выполнения финансового плана;
наличие товара на складе;
динамика дебиторской задолженности.
Ежеме-сячно 2-ой рабочих день месяца 11-00 Директор Нач. отдела продаж, нач. отдела закупок, гл. бухгалтер Подведение итогов работы за месяц.
Выполнение финансового плана отделом продаж.
Выработка предложений по ценовой политике.
Постановка задач на следующий месяц.
3-ий рабочий день месяца, 15-00 Генеральный директор КГК
«Альянс» Директор Отчет директора за месяц:
ход выполнения финансового плана;
наличие товара на складе;
динамика дебиторской задолженности.
Согласование ценовой политики.
Ежеквар-тально С 1 по 5
число
первого
месяца
квартала
9-00-
10-00 Генераль-
ный директор Общее собрание продавцов Подведение итогов работы за квартал.
Награждение лучших продавцов.
Перевод продавцов по категориям.
Обучение продавцов.
Приложение 7
Ассортиментная политика торговой фирмы «Мир сумок»
Правильный заказ продукции КГК «Альянс», других поставщиков и её успешная реализация торговой сетью фирмы «Мир сумок» является одним из важнейших аспектов в выполнении задач, стоящих перед фирмой.
Целью товарной политики является:
создание у покупателя имиджа торговой сети, продающей товары
дорогого и среднего ассортимента производства КГК «Альянс»;
обеспечение торговой сети продукцией «с именем» (торговая марка)
пользующейся повышенным спросом и позволяющей получить КГК «Альянс» максимальную прибыль;
правильный подбор и размещение товара на торговых точках и в магазинах.
Критерии отбора товара для торговой сети:
Приоритетом всегда пользуется продукция всех ассортиментных групп, изготовленная КГК «Альянс».
Торговля продукцией сторонних производителей для поддержания необходимого ассортимента, если производство такой продукции КГК «Альянс» технически невозможно.
Из товара сторонних производителей наибольшим приоритетом пользуется товар, позволяющий иметь максимальную торговую наценку и максимальную скорость оборота.
Планирование продаж и поставок продукции КГК «Альянс»
Ежемесячное планирование продаж и поставок продукции КГК «Альянс»
За 45 суток до начала месяца маркетолог готовит данные об ориентировочных продажах продукции КГК «Альянс» на месяц в штуках по ассортиментным группам, подгруппам и моделям.
За 40 суток до начала месяца маркетолог на основе данных об ориентировочных продажах продукции КГК «Альянс» на месяц готовит заказ на производство продукции КГК «Альянс» на месяц и согласовывает его с начальником отдела закупок.
Начальник отдела закупок обсуждает заказ на производство продукции КГК «Альянс» на месяц с маркетологом отдела маркетинга и продаж.
Результат обсуждения учитывается при составлении маркетологом отдела маркетинга и продаж производственного задания КГК «Альянс» на месяц.
При планировании производства заказы от фирмы «Мир сумок» являются приоритетными.
После утверждения производственного задания КГК «Альянс» на месяц маркетолог отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс» составляет выдержку из производственного задания (подплан), касающуюся производства для торговой фирмы «Мир сумок», и утверждает подплан у директора фирмы «Мир сумок» и у начальника отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс».
При несогласии директора фирмы «Мир сумок» с подпланом он, по возможности, корректируется и соответственно корректируется производственное задание КГК «Альянс» на месяц.
Маркетолог отдела маркетингачи продаж КГК «Альянс» передаёт копии подплана начальнику отдела закупок фирмы «Мир сумок» и начальнику отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс».
Если подплан по поставкам не выполняется, то при ухудшении финансовых результатов фирмы «Мир сумок» ответственность за это несут начальник отдела маркетинга и продаж и зам. директора по производству КГК «Альянс».
По окончании месяца подплан закрывается маркетологом отдела маркетинга и продаж и начальником отдела маркетинга и продаж, начальником отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс» и начальником отдела закупок фирмы «Мир сумок».
Дополнительная поставка невыгодного для торговой фирмы «Мир сумок» товара производится по служебной записке начальника отдела маркетинга и продаж, завизированной у Генерального директора предприятия.
Решения, которые могут ухудшить финансовые результаты торговой фирмы «Мир сумок», утверждаются Генеральным директором предприятия.
Директор в случае неисполнения обязательств продукции КГК «Альянс» может лично обратиться для выяснения обстоятельств лично к Генеральному директору КГК «Альянс».
Квартальное планирование продаж и поставок продукции КГК «Альянс»
За 45 суток до начала квартала маркетолог готовит данные об ориентировочных продажах продукции КГК «Альянс» на квартал.
За 40 суток до начала квартала маркетолог на основе данных об ориентировочных продажах продукции КГК «Альянс» на квартал готовит данные об ориентировочных закупках (поставках) продукции КГК «Альянс» на квартал, согласовывает их с начальником отдела закупок, директором и передаёт маркетологу отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс»
Определение потребности в товаре для торговой сети:
Маркетолог обязан к 25 числу месяца подготовить прогноз продаж товара на следующий месяц в штуках по ассортиментным группам и по диапазонам цен по торговым точкам и по фирме в целом. При подготовке прогноза продаж учитываются данные об ориентировочных продажах продукции КГК «Альянс» на месяц в штуках по ассортиментным группам, подгруппам и моделям, статус торговых точек.
Представление ассортиментных групп должно начинаться с шестёрки предполагаемых лидеров будущего месяца. Здесь и далее под лидером понимается ассортиментная группа, дающая максимальную сумму торговой наценки за месяц при пересчёте к одной и той же закупочной цене.
При определении шестёрки предполагаемых лидеров будущего месяца учитывается:
аналогичный месяц прошлого года;
появление новой ассортиментной группы, которая предположительно войдет в шестёрки лидеров;
тенденции моды;
погодные условия (особенно касается перчаток, головных уборов).
Маркетолог к 29 числу месяца составляет план закупок (поставок) товара на следующий месяц в штуках по ассортиментным группам и по диапазонам цен и согласовывает его с начальником отдела закупок.
Составление плана закупок маркетолог производит на основе:
заказов товара продавцами торговых точек и зав. магазинами;
прогноза продаж;
заданных параметров коэффициента оборачиваемости (времени в месяцах, в течение которого распродаётся количество товара, поддерживаемое фирмой в наличии на складе и торговых точках) по ассортиментным группам и подгруппам, которые определяются маркетологом на год с разбивкой по месяцам к 20 декабря и утверждаются директором. При определении оптимальных параметров коэффициента оборачиваемости учитывается опыт предыдущей работы и коэффициенты оборачиваемости по прошлому году;
утверждённого подплана поставки продукции КГК «Альянс» на месяц;
данных ст. оператора об остатках товара на складе и на торговых точках.
Количество товара в штуках А определённой ассортиментной группы и определённого ценового диапазона, подлежащего закупке (поставке), вычисляется по формуле:
А = ВК-С, (1)
где: А - количество товара в штуках определённой ассортиментной группы и определённого ценового диапазона, подлежащего закупке (поставке);
В - количество товара в штуках определённой ассортиментной группы и определённого ценового диапазона по прогнозу маркетолога;
К - оптимальный, по мнению маркетолога, коэффициент оборачиваемости;
С - остаток товара в штуках определённой ассортиментной группы и определённого ценового диапазона на складе и на торговых точках.
Начальник отдела закупок 30 числа месяца утверждает план закупок у директора.
К 1 числу месяца начальник отдела закупок составляет для товароведа задание по закупкам (поставкам) на месяц, визирует его у директора торговой фирмы «Мир сумок», у начальника отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс» и утверждает у Генерального директора КГК «Альянс».
Составление задания по закупкам (поставкам) начальник отдела закупок производит на основе:
утверждённого плана закупок;
статуса торговых точек;
обязательства по заказу товара у поставщиков.
Товаровед обязан в соответствии с заданием по закупкам (поставкам) обеспечить поставку товара на склад фирмы, осуществив поиск поставщиков, проведя переговоры с поставщиками, заключив договоры, выдав, при необходимости, понедельно планы-заявки поставщикам
Товаровед при начале работы с новым поставщиком сообщает начальнику отдела закупок о возможных формах поставки товара данного поставщика и скидках в зависимости от формы поставки.
Квартальное планирование продаж и закупок (поставок)
За 45 суток до начала квартала маркетолог готовит данные об ориентировочных продажах на квартал по ассортиментным группам.
За 40 суток до начала квартала маркетолог на основе данных об ориентировочных продажах на квартал готовит данные об ориентировочных закупках (поставках) товара на квартал по ассортиментным группам.
Правила подбора и размещения товара на торговых точках
Подбор и размещение товара на торговых точках должны решать следующие задачи:
обеспечение необходимого товарного покрытия торговой точки;
создание имиджа;
оптимальное использование оборудования;
повышение товарооборота;
улучшение снабжения торговые точек необходимым товаром;
определение стоимости размещаемого на торговой точке с целью
определения сумм денег, необходимых на закупку товара у других поставщиков.
Подбор и размещение товара на торговых точках не должны быть случайными, а должны быть выполнены согласно утверждённому Генеральным директором КГК «Альянс» плану. Принимается во внимание месторасположение категория торговой точки.
Подбор и размещение товара на торговых точках должны периодически лично осуществлять начальники отделов продаж и закупок торговой фирмы «Мир Сумок» в присутствии уполномоченного представителя отдела дизайна КГК «Альянс», рекомендации которого являются обязательными к исполнению. Целью этого является обеспечение оптимального количества продаваемых образцов.
Товар расставляется на стеллажах согласно утверждённым торговым маркам.
Приоритетом является наиболее полное представление продукции КГК «Альянс».
Товар производства КГК «Альянс» размещается в специально отведённых стеллажах утверждённого образца, оборудованных вывесками с наименованиями торговых марок.
Площадь, оставшаяся после расстановки товара КГК «Альянс», замеряется и заполняется товаром других поставщиков.
Результат замера фиксируется в паспорте торговой точки на плане чертежей оборудования.
Размещение на торговых точках товара других поставщиков, который может повредить имиджу торговой сети «Мир Сумок» или снизить статус торговых точек, запрещается.
Товар каждой ассортиментной группы пересчитывается по количеству, оценивается по входной и продажной цене. Результаты пересчёта и оценки записываются в паспорт торговой точки.
Суммарное количество товара по всем ассортиментным группам и суммарная входная и продажная цена фиксируются в паспорт торговой точки, в документы бухгалтерии, отделов продаж и закупок торговой фирмы «Мир Сумок» и используются для определения товарного лимита торговой точки.
Товарный лимит может меняться в зависимости от сезона.
Лишний товар изымается. При образовании пустых мест принимается решение об увеличении номенклатуры товара или о двоении отдельных продаваемых образцов.
Соотношение и количество товара различных ассортиментных групп и различных поставщиков на торговых точках может меняться в зависимости от сезона по предложениям начальников отделов продаж и закупок торговой фирмы «Мир Сумок», которые утверждает директор торговой фирмы «Мир Сумок».
Самостоятельное изменение сотрудниками торговой фирмы «Мир Сумок» процентов торговой площади под каждую ассортиментную группу без участия уполномоченных представителей КГК «Альянс» и утверждения Генеральным директором КГК «Альянс» не допускается.
Решение об изменении принимает Генеральный директор КГК «Альянс» на основе совместной докладной записки начальников отделов продаж и закупок торговой фирмы «Мир Сумок» и уполномоченного представителя КГК «Альянс», согласованной с директором торговой фирмы «Мир Сумок».
Изменения фиксируются в паспорте торговой точки с указанием нового плана размещения на чертежах оборудования.
Все действия по изменениям фиксируются в журнале торговой точки с указанием даты, должностей участников и их фамилий.
Изделия со скидкой продаются на специальных стеллажах, оборудованных вывеской «Распродажа», с указанием старой и новой цены, смешивание товара, подлежащего скидке и остального товара не допускается.
Периодически уполномоченные Генеральным директором КГК «Альянс» должностные лица на основании предписаний производят проверку правильности расстановки товара и проценты торговых площадей, выделенных под ассортиментные группы.
Результаты проверки фиксируются в» журнале торговой точки, а также доводятся в письменной форме до директора торговой фирмы «Мир Сумок» для принятия решения и доводятся докладной запиской до Генерального директора КГК «Альянс»
Ценовая политика фирмы
Ценовая политика фирмы направлена на решение задач, стоящих перед торговой фирмой «Мир Сумок». Ценовая политика определяется Генеральным директором КГК «Альянс». Ценовая политика подразделяется:
на политику по отношению к поставщикам товара;
на политику по формированию розничных цен.
Политика по отношению к поставщикам товара
Определены следующие формы работы с поставщиками:
Оплата товара по факту поставки.
Оплата товара с отсрочкой платежа.
Получение товара на реализацию.
Размещение заказа на изготовление у поставщиков, в частности в КГК «Альянс», или заказа на поставку из-за рубежа.
Приоритетным является размещение заказа на изготовление продукции в КГК «Альянс».
При работе с прочими поставщиками приоритетными являются оплата товара по факту поставки и оплата товара с отсрочкой платежа.
Необходимое увеличение запасов товара по ассортиментным группам, подгруппам накануне сезона обязаны планировать маркетолог и товаровед по согласованию с начальником отдела закупок. Начальник отдела закупок согласовывает увеличение запасов товара с начальником отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс».
При необходимости директор торговой фирмы «Мир Сумок» лично договаривается с начальником отдела маркетинга и продаж КГК «Альянс» о бронировании имеющихся складских остатков КГК «Альянс» на срок от одного до двух месяцев. Хранение производится на складе КГК «Альянс
При закупке товара других поставщиков учитывается:
процент торговой наценки, который можно установить на товар данного поставщика, т.е. выгодность;
коэффициент оборачиваемости товара данного поставщика;
сезонность;
модность товара данного поставщика, обновляемость модельного ряда;
формы взаиморасчётов (наличный, безналичный) и гибкость ценовой политики поставщиков (заказы на разработку и производство, на производство; предоплата; оплата по факту, по реализации, с отсрочкой платежу);
объём поставок, который может обеспечить данный поставщик;
стабильность работы поставщика.
Политика по формированию розничных цен
Политика по формированию розничных цен формируется из:
порядка назначения розничных цен;
схем уценки товара, возврата и списания;
проведения акций, стимулирующих продажи и связанных с изменением цен.
Порядок назначения розничных цен
Розничные цены на продукцию назначаются, исходя из среднерыночных цен на аналогичную продукцию. При этом принимается во внимание:
цены на аналогичную продукцию с учётом поправок на качество; на остромодный товар размер торговой наценки может назначаться до 100 %;
минимальная цена на продукцию назначается, исходя из его ликвидности.
При закупке продукции сторонних поставщиков следует ориентироваться на возможность назначения размера торговой наценки не менее следующих значений:
женская сумка кожа и к/з - 50 %;
мелкая кожгалантерея - 60 %;
мужской деловой ассортимент кожа - 50 %;
мужской деловой ассортимент к/з - 60 %;
каркасная сумка - 60 %;
простая мужская сумка - 60 %;
спортивно-дорожная - 60 %;
чемодан - 80 %;
рюкзак детский, подростковый - 60 %;
аксессуары для средств связи - 80-90 %;
перчатки - 70 %;
зонты - 70 %;
ремни - 70 %;
платки, кашне, сувениры - 80 %.
На некоторые ассортиментные группы или модельные серии могут устанавливаться другие значения торговых наценок. Они зависят:
от статуса торговой точки («Элит», «Классик», «Стандарт»);
от розничных цен конкурентов, находящихся рядом и влияющих на данную торговую точку (при отсутствии конкурентов устанавливается максимальная торговая наценка, при низких относительно ценах конкурентов товар может перекидываться на другие торговые точки);
от сезонности (за неделю до начала сезона устанавливается максимальная торговая наценка, за две недели до окончания сезона торговая наценка уменьшается, так что розничная цена может быть даже ниже закупочной цены);
от межсезонья (январь, апрель, май - устанавливается минимальная торговая наценка на товар большинства ассортиментных групп и максимальная, по возможности, торговая наценка на товар отдельных ассортиментных групп, например, на ремни; торговая наценка на модный товар перед межсезоньем уменьшается);
от «проходимости» покупателей.
За месяц до начала месяца максимальных продаж ассортиментной группы маркетолог в таблице ежемесячного отчёта рекомендует торговые наценки для подгрупп этой ассортиментной группы и, при необходимости, для конкретных моделей (изделий). Торговые наценки рекомендуются на основе:
базовой торговой наценки;
изучения рынка;
опросов продавцов, менеджеров торговых участков, зав. магазинами;
анализа и сравнения цен конкурентов.
Торговые наценки для новых моделей, изделий маркетолог рекомендует после их обсуждения с начальником отдела закупок.
Начальник отдела закупок при получении нового товара готовит на основании рекомендаций маркетолога, предложений начальника отдела продаж, менеджеров торговых участков, зав. магазинами, заказов товара продавцами торговых точек и зав. магазинами готовит список цен для различных типов торговых точек.
Утверждает цены директор фирмы «Мир Сумок».
Мильнер Б.З., Евенко Л.И. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003. С.12.
Минцберг Г., Куин Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб.: Питер, 2005. С. 47.
Виханский О.С., Наумов А.П. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. М.: Изд-во МГУ, 2002. С. 78
Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. СПб. Питер. 2001. С. 86.
Стратегическое планирование и управление / Под ред проф. А.Н. Петрова. Ч.1: учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. С. 8.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. С. 262.
Зуб. А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2004. С. 40-41.
Управление организацией: учебник под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е издание, М.: ИНФРА – М. 2005. С. 87.
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2006. С.132-133.
Попов С.А. Стратегическое управление. - М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 2003. С.21-22.
www.orgmaster.ru
www.orgmaster.ru
Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2005. С. 66-68.
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2006. С.144.
Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. С.204-205.
Стратегическое планирование и управление / Под ред проф. А.Н. Петрова. Ч.2: учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. С.15-16.
Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. - СПб.: Питер. 2004. С. 96-97.
Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. - Таранрог: Изд-во ТРТУ, 2002. С.70-71.
Володькина М.В. Стратегический менеджмент. К.: Знания-Пресс, 2002. С. 25-26.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. - М: «Юнити», 2003. С. 39-40
Управление организацией: учебник под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е издание, М.: ИНФРА – М. 2005. С. 101.
Минцберг Г., Куин Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб.: Питер, 2005. С. 111-112.
Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1999. С. 55.
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2006. С. 144.
Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1999. С. 94.
Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2003. С. 176-177.
Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2005. С. 104.
Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. СПб. Питер. 2001. С. 152-155.
Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2006. С. 150
Попов С.А. Стратегическое управление. - М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 2003. - С. 66
Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. - Таранрог: Изд-во ТРТУ, 2002. С.136-137
2
Генераль-
ный директор
Секретарь
Главный менеджер
Главный
бухгалтер
Начальник отдела продаж
Начальник отдела закупок
Начальник отдела кадров
Инспектор по кадрам
Финансо-
вый менеджер
Менеджер торгового участка
Маркето-
лог
Зав.
магазином
Товаровед
Кассир
Продавцы
Зав.
складом
Оператор
Завхоз
Старший водитель
Водитель