Вход

Организация безопасности высокопоставленных лиц при деловом туризме

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 141737
Дата создания 2008
Страниц 77
Источников 34
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 340руб.
КУПИТЬ

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА I. ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК ОДИН ИЗ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1.Понятие и виды делового туризма
1.2. Тенденции современного развития делового туризма в России и за рубежом
ГЛАВА II. ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ДЕЛОВОМ ТУРИЗМЕ
2.1. Обеспечение безопасности туристов в деловом туре
2.2.Проблема правового обеспечения безопасности туристов
ГЛАВА III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
3.1. Основные тенденции развития делового туризма
3.2. Анализ возможных мер по усовершенствованию безопасности деловых туров
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Системное и активное продвижение на международном рынке. Консолидация усилий широкого спектра участников рынка при ведущей роли, активном участии и заинтересованности Правительства города (без этого наш регион будет оставаться окрестностью Хельсинки). Продуманная маркетинговая стратегия, которой у Петербурга еще нет. Создание специализированной некоммерческой маркетинговой организации –Конгрессного бюро города, которое возьмет на себя разработку и реализацию стратегии развития. А в условиях действительно жесткой конкуренции между различными странами и городами Петербург оказывается в проигрышном положении, по сравнению даже со своими соседями, дальними и ближними – Прагой, Будапештом, Хельсинки, Стокгольмом – по инфраструктуре, и соотношение цена-качество пока складывается не в нашу пользу.
Необходимо отметить еще одну проблему – персонал. Это является одной из основных проблем развития делового туризма в России. Готовых специалистов для работы в сфере делового туризма на рынке труда мало. Подготовка персонала – вообще серьезная проблема в сфере туризма.
Сотрудник, работающий в департаменте делового туризма, должен совмещать в себе сразу несколько специальностей – это и тарификатор, и менеджер по туризму, и администратор. Ведь приходится ориентироваться в системах бронирования и тарифах перевозок, уметь пользоваться компьютерными системами бронирования отелей, разбираться в национальных особенностях различных стран. К тому же, не последнюю очередь играет коммуникабельность – ведь приходится иметь дело с топ-менеджментом, работа с которым имеет свои особенности и нюансы, значит, необходим презентабельный вид, и, конечно, знание английского языка – как международного языка делового общения.
Главное в этом виде туризма – это особый, аккуратный и внимательный подход к подготовке и выполнению индивидуальных программ отдыха и бизнес-поездок. Нестандартные маршруты, эксклюзивные отели, тематические экскурсионные и развлекательные программы – все это должен предоставить квалифицированный персонал. Самое главное – профессионализм, а он нарабатывается со временем и с получением большого опыта, знанием нескольких языков и тонкостей продаж.
На основе анализа определены следующие тенденции развития делового туризма:
- преобладание индивидуальных деловых поездок и рост их количества;
- устойчивое повышение спроса на посещение различных отраслевых выставок и развитие сектора инсентив-туризма;
- развитие конгрессного туризма, при этом повышение спроса на услуги по организации минивыставок, презентаций, а также семинаров и тренингов во время проведения конференций;
- сохранение средней продолжительности деловых мероприятий до 2-3 дней и среднего количества участников при одновременном росте их расходов;
- техническое оснащение мест проведения деловых мероприятий аудиовизуальными средствами, а также применение новейших информационных технологий при подготовке и проведении мероприятия;
- увеличение числа компаний, специализирующихся на организации и проведении деловых мероприятий.
Сравнительный анализ состояния делового туризма в России и за рубежом позволил идентифицировать рынок услуг делового туризма и оценить уровень привлекательности определенной дестинации для развития индустрии делового туризма. Это позволило систематизировать основные факторы, влияющие на развитие российского делового туризма, определен рейтинг каждого из них (табл.2, приложение 2).
Многочисленные связи делового туризма с отраслями и секторами экономики порождают различные внешние эффекты. Как следствие, регулирование делового туризма должно быть направлено на минимизацию негативных и увеличение положительных последствий внешних воздействий, что позволяет сделать управление в данной сфере более эффективным. Достижение необходимого эффекта возможно, по нашему мнению, при условии зонирования по принципу территориально-отраслевого управления сферой туризма. Выделение зон дает информацию государственному и частному сектору о том, где и какой вид туризма наиболее перспективно развивать (культурный, деловой, образовательный, оздоровительный туризм и т.д.). Зонирование служит основой для формирования оптимальной функциональной и пространственной структуры дестинации при наличии соответствующей инфраструктуры, позволяет осуществлять комплексное планирование развития данной дестинации с учетом всех имеющихся ресурсов и ожидаемых перспектив.
Поскольку экономика не является полностью самоорганизующейся системой, то, естественно, она нуждается в целенаправленных регулирующих воздействиях на всех уровнях управления. Как следствие, актуально формирование единой государственной политики в области делового туризма, основанной на принципах стратегического планирования и прогнозирования.
Главная цель стратегического планирования - разработать, принять и реализовать такую стратегию, которая не просто соответствовала бы приоритетам и интересам определенных групп лоббирования, а объективно ориентировалась бы на перспективные цели развития делового туризма с учетом складывающейся и прогнозируемой экономической конъюнктуры. Таким образом, обоснование приоритетных направлений регулирования и развития делового туризма предполагает проведение прогнозно-аналитических работ на основе количественного и качественного подходов.
Реализацию политики в области делового туризма целесообразно осуществлять на основе комплекса федеральных, региональных и муниципальных целевых программ развития делового туризма, которые являются эффективным способом концентрации ресурсов (материальные, финансовые, трудовые, информационные) для решения актуальных проблем развития данной индустрии в дестинации.
Проведенный в работе анализ развития делового туризма в Российской Федерации и Санкт-Петербурге показал, что данная система требует существенной корректировки. Выявляются недостатки правового механизма государственного регулирования в области делового туризма, что является следствием несовершенства организационного механизма, задача которого должна заключаться в обеспечении согласованных действий всех участников системы. Среди основных субъектов регулирования рынка делового туризма автором выделены: международные правительственные и неправительственные туристские организации; государственные, региональные и местные органы власти, в том числе отдельный Департамент по деловому туризму; общественные ассоциации по видам бизнеса; специализированные компании по деловому туризму, отели, многопрофильные турфирмы, инвестиционные компании. Частно-государственное партнерство может стать действенным инструментом привлечения инвестиций в индустрию делового туризма, повышения эффективности ее функционирования в целом. В целях развития индустрии делового туризма в дестинации предлагается пересмотреть принципы взаимоотношений между участниками рынка в сторону более целенаправленного и комплексного его регулирования.
Учитывая, что деловой туризм является составной частью туризма, необходимо обобщить принципы и методы регулирования туристской отрасли и применить их к деловому туризму, с учетом его специфики. На этой основе нужно разработать инструментарий регулирования делового туризма в дестинации (табл. 4, приложение 4).
Для обеспечения эффективного продвижения делового туризма на внутрироссийский и мировой рынок необходимо выделить следующие цели и задачи структур независимо от их юридической формы:
- оценка существующего потенциала и возможностей территории;
- координация работы профессионалов;
- определение норм и стандартов качества услуг делового туризма и персонала организаций по проведению деловых мероприятий;
- обеспечение обмена информацией между всеми заинтересованными участниками рынка делового туризма, в том числе по вопросам выбора места, даты и условий проведения мероприятия, а также консультирование их по вопросам взаимодействия с местными властями.
Среди способов продвижения, характерных для рынка делового туризма, выделяются два принципиально отличных понятия: непосредственное продвижение делового мероприятия (выставка, конференция, форум и т.д.) и продвижение дестинации как центра делового туризма. В этой связи, автором разработан механизм регулирования делового туризма в рамках единой государственной политики на основе учета мультипликативного эффекта, системы критериев и показателей (стоимостные, натуральные, качественные, экономические), характеризующие эффективность проведения отдельного делового мероприятия и уровня развития делового туризма для дестинации (рис.1, приложение 5).
Целесообразно регулирование делового туризма на основе использования потенциала дестинации.
Как показывает мировая практика, в настоящее время победителями на конкурентном рынке оказываются регионы и страны, не просто обладающие мощным научно-промышленным потенциалом, но и умеющие наиболее эффективно его использовать, то есть трансформировать новые научные идеи и открытия в коммерческую продукцию. Для решения данной проблемы можно предложить использовать технополисную концепцию развития, которая призвана объединить науку, образование, производство и социальную сферу при содействии соответствующих подразделений государственных и муниципальных органов власти. Технополис – организационная форма сращивания фирм, инновационных компаний, производственных предприятий, консалтинговых центров, консультационных и других предприятий сферы услуг, высших учебных заведений, соответствующих подразделений государственных и муниципальных органов в единых механизм. Мировой опыт показывает, что экономическое развитие дестинации на основе технополисной концепции развития способствует созданию высокоразвитого промышленного региона. В свою очередь, создание технополиса, по мнению автора, предполагает увеличение числа бизнесменов и инвесторов в регионе посредством целенаправленного развития в нем делового туризма.
На данный момент участники российского туристического рынка прилагают определенные усилия к рекламированию Санкт-Петербурга, но достаточно разрозненно, в то время как необходима единая долгосрочная презентация города в качестве делового, научного и туристского центра, с выделением значительных финансовых ресурсов. Результаты проведенного устного опроса специалистов по туризму и культуре показали, что одним из наиболее важных методов продвижения города в качестве центра делового туризма являются экономические, культурные, образовательные, научные форумы, конференции, выставки и презентации.
Совместная работа представителей различных сфер деятельности по продвижению брэнда города в качестве технополиса, включающая организацию и проведение выставок, презентаций, форумов, конференций, издание информационно-справочных материалов, оказывает прямое воздействие на развитие делового туризма в городе и способствует его продвижению в качестве центра делового туризма на российский и мировые рынки. Перспектива вступления Санкт-Петербурга в Ассоциацию технополисов предоставляет уникальные возможности для расширения межрегиональных связей, продвижения отечественных технологий и продукции на мировой рынок, укрепления имиджа города в качестве инвестиционно привлекательного мегаполиса.
Санкт-Петербург, по сравнению с большинством регионов России, обладает развитой инфраструктурой делового туризма, благоприятным деловым и инвестиционным климатом, авторитетностью в научных, культурных и промышленных кругах. В этой связи, создавая все необходимые условия для презентации возможностей и потенциала регионов страны, Санкт-Петербург становится важным связующим звеном между федеральными, региональными и местными органами власти, инвесторами, российскими и зарубежными предпринимателями. Развивая деловой туризм, Санкт-Петербург придает импульс развитию других регионов России и страны в целом.
До сих пор в большинстве регионов России деловой туризм развивается стихийно. Одной из причин является невнятность государственной политики в отношении стратегии развития делового туризма. Действенным инструментом повышения эффективности регулирования, по мнению автора, является законодательное обеспечение в сфере делового туризма.
В силу больших отличительных особенностей каждого региона России предлагается прописать в федеральном законе, что региональные власти сами разрабатывают программу по созданию технополиса, которая затем утверждается в Правительстве. Таким образом, сначала на федеральном уровне необходимо определить места и очередность создания технополисов, а затем уже сами регионы представляют собственные программы с объемом и источниками финансирования. Во включенном в программу разделе по развитию делового туризма в конкретном регионе должны быть четко прописаны способы и методы его регулирования региональными властями с целью привлечения внимания представителей научных кругов, инвесторов, частный малый и средний бизнес, и население к созданию технополисов. Реализация данных мер придает региону новый высокотехнологический импульс для саморазвития и самообеспечения.
Кроме того, предлагается законодательно прописать пункт о безвизовом или хотя бы упрощенном визовом режиме между городами-технополисами, которое способствует беспрепятственному, а, следовательно, более активному перемещению деловых туристов в промышленные регионы России.
Как показывает мировая практика, инвесторы и бизнесмены идут туда, где высок уровень экономической активности. Вместе с тем они требуют профессиональные услуги высокого уровня, определенного ассортимента и качества, которые характерны для развитых рынков. Наличие данных характеристик услуг делового туризма является одним из самых важных сигналов для инвестора, что регион привлекателен, ведение бизнеса здесь соответствует общепринятым международным нормам. По этой причине индустрия делового туризма требует внедрения новейших технологий обслуживания и сертификации предоставляемых услуг. Таким образом, международные стандарты качества услуг делового туризма являются фактором инвестиционной привлекательности. Как следствие, актуально рассмотрение вопросов системного управления качеством в сфере услуг делового туризма на базе международных стандартов, в частности, на стандартах качества гостиничных, транспортных услуг и услуг питания деловых туристов, обслуживающего персонала по системам ISO-9000, Европейского стандарта услуг (EuSS), Европейского гостиничного стандарта (EuHS), Европейского ресторанного стандарта (EuRS). Соответствие международному стандарту гарантирует высокий уровень менеджмента качества, а значит реальную возможность выхода не только на европейские, но и общемировые рынки.
Еще одним способом достижения требуемого соответствия "цена-качество" является предоставление гостиницам, ресторанам льготного налогообложения. Но в таком случае государственные органы должны контролировать этот процесс с тем, чтобы данные привилегии не списывались на свою прибыль, а были направлены исключительно на достижение поставленной цели.
В рамках политики управления качеством необходимо привлекать компании, предоставляющие услуги делового туризма, к маркетингу территории, в том числе путем проведения среди них тендеров (конкурсов) на продвижение технополиса. Это предполагает определение компаний, уровень услуг которых соответствует общепринятым мировым стандартам, и, следовательно, способных обеспечить надлежащий уровень и качество обслуживания деловых туристов в данной дестинации.
Обеспечение индустрии делового туризма кадрами, отвечающими мировым стандартам, является необходимым условием для устойчивого развития технополиса и приближения всей российской туриндустрии к мировым стандартам. Использование значительного образовательного потенциала, сильной университетской базы Санкт-Петербурга с привлечением иностранных специалистов позволит обеспечить регионы страны как молодыми специалистами, так и повысить уровень квалификации существующих кадров - это также предполагает развитие делового туризма, причем, так называемого, международного.
Создание необходимых условий для привлечения в Санкт-Петербург иностранных специалистов в области делового туризма и туризма в целом для преподавания в университетах позволяет обеспечить уровень образования, соответствующий мировым стандартам качества, свидетельством этого являются выдаваемые дипломы международного образца.
Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что сам инвестиционный проект по развитию делового туризма должен включает следующие основные разделы:
1) формулировка цели и задач программы (на основе аналогового и сценарного метода);
2) разработка основных направлений и механизма реализации программы:
- развитие системы государственного регулирования и поддержки индустрии делового туризма,
- развитие материально-технической базы индустрии делового туризма,
- маркетинг и продвижение продукта делового туризма,
- определение основных направлений развития делового туризма,
- обеспечение безопасности делового туризма,
- научно-методическое обеспечение, подготовка кадров,
- определение основных технико-экономических условий для реализации программы;
3) определение необходимых ресурсов и источников финансирования;
4) оценка ожидаемого результата от реализации программы.
Грамотно построенная программа развития делового туризма как отдельного инвестиционного проекта, так и в рамках технополиса, выступает фактором эффективной реализации всего проекта.
Все это будет способствовать:
1) развитию деловых контактов в сферах деятельности технополиса;
2) строительству инфраструктуры делового туризма (отели, конгресс-центры, транспортная инфраструктура, информационное обеспечение);
3) привлечению государственных и частных инвестиций, в том числе, населения;
4) повышению качества и уровня услуг делового туризма с помощью новейших технологий; приведению в соответствие цены и качества до уровня инновационных проектов;
5) повышению квалификации специалистов;
6) продвижению дестинации в качестве центра делового туризма;
7) повышению контроля за безопасностью туристов.
3.2. Анализ возможных мер по усовершенствованию безопасности деловых туров
Итак, как уже говорилось выше, необходимо серьезно задуматься о государственном регулировании и ужесточении контроля за безопасностью туристов. Как показало исследование, законодательной стороне данного вопроса уделяется очень мало внимания. Имеющееся законодательство в части обеспечения безопасности туристической деятельности нуждается в изменении и корректировке.
При подготовке изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" необходимо рассмотреть вопрос о совершенствовании его норм, а также положений других федеральных законов в части обеспечения безопасности туризма, развития механизмов лицензирования туристской деятельности с учетом действующего законодательства Российской Федерации, изменившейся социально-политической ситуации, а также практики туристской деятельности.
Необходимо совместно с иными федеральными органами исполнительной власти рассмотреть:
- вопрос о подготовке межведомственной федеральной программы по вопросам обеспечения безопасности туризма (с участием МВД России, МЧС России, МИД России, ФСБ России и др.), системно отражающей цели, задачи, ресурсы и технологии обеспечения безопасности различных видов туризма, деятельности субъектов туриндустрии;
- вопрос о создании эффективной системы информационного обеспечения безопасности в туризме с целью своевременного информирования туроператоров, турагентов и туристов о принятых нормативно-правовых актах в области обеспечения безопасности туризма, об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания; оперативного информирования граждан и должностных лиц о несчастных случаях с туристами, об ограничениях на свободу передвижения по территории России и отдельных ее регионов (пограничные зоны, заповедники, временные ограничения из-за введения карантина, нереста рыб, лавинной опасности и др.), а также о правилах получения разрешений для посещения территорий с ограниченным доступом и координат организаций, куда необходимо обращаться за получением разрешений;
- вопрос о разработке и распространению в России комплексной системы стандартных знаков, графических символов и обозначений туристских районов и объектов для обеспечения безопасной среды. Обеспечить централизованную регистрацию этих знаков в ВТО в координации с Международной организацией стандартизации;
- при подготовке совместно с МИДом межправительственных соглашений в области развития туризма с зарубежными странами стремиться к закреплению в них конкретных мер, а также обязательств сторон по взаимному обеспечению безопасности туристов;
- необходимо регулярно проводить совещания, посвященные проблемам безопасности туризма, на которых заслушивать сообщения ведущих мировых и российских экспертов в сфере безопасности туризма.
- рассмотреть возможность формирования государственного целевого фонда или отдельной строки федерального бюджета для оказания российскими дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями за рубежом "адресной" материальной помощи российским гражданам, оставшихся без средств существования в результате возникновения чрезвычайной ситуации за пределами Российской Федерации, в том числе для обеспечения подготовки и отправки их в Россию, а также для организации дополнительных каналов связи;
- совместно с союзами, объединениями и предприятиями туристского делового сообщества, с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти выработать единые стандарты обеспечения антитеррористической безопасности в местах пребывания туристов, систему совместной оценки террористических рисков, сбора и взаимного обмена информацией об угрозах террористического характера;
- рассмотреть вопрос о повышении эффективности координации деятельности между органами государственного регулирования в сфере туризма и органами правопорядка, как на федеральном, так и на региональном уровнях;
- необходимо практиковать проведение профилактических мероприятий по предупреждению правонарушений против российских и зарубежных туристов;
- определить специализированные подразделения по борьбе с преступлениями и другими правонарушениями против российских и зарубежных туристов в местах их постоянного пребывания.
- обеспечить развитие научных исследований и многоуровневой системы непрерывного профессионального туристского образования для подготовки, переподготовки и повышения квалификации профессиональных кадров, руководящих работников и специалистов сферы туризма с учетом международных требований безопасности туризма.
Туроператоры должны при выдаче путевок туристам одновременно выдавать инструкции по технике безопасности, памятки и другие документы по обеспечению безопасности туристов; разрабатывать и утверждать инструкции по обеспечению безопасности туристов для конкретного тура (маршрута) с учетом особенностей на транспорте и при нахождении в стране пребывания. В этих инструкциях учитывать издание ВТО «Защита и безопасность туристов»; размещать на сайтах объединений туриндустрии, туроператоров и турагентов разделы «Безопасность в туризме», в т.ч. информацию об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, несчастных случаях, ограничений на свободу передвижения и координаты российских организаций, куда необходимо обращаться по соответствующим вопросам; обеспечивать правдивую и сбалансированную информацию о событиях и ситуациях, которые могут негативно повлиять на посещаемость туристских территорий, где произошла чрезвычайная ситуация природного или техногенного характера.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодняшний рынок стал несоразмерно более общим, чем несколько десятилетий назад. С одной стороны, финансовая деятельность и бизнес приобретают более интернациональный характер, и с развитием деловых контактов расширяются туристские потоки, укрепляются межнациональные и культурные связи, наблюдается всплеск деловой активности и притока инвестиций. В данном контексте бизнес-туризм - это фактор, способствующий развитию экономического потенциала России и ее интеграции в мировое сообщество, и, что немаловажно, обладающий высокой рентабельностью. С другой стороны, прогресс и интеграция национальной экономики тоже немыслимы без сферы делового туризма. Это один из актуальных ресурсов развития предприятий и компаний, укрепления позиций на российском и международном рынке через участие в выставках и конгрессах, через бизнес-образование.
Следует отметить, что расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок бизнес-туризм круглогодично обеспечивает загрузку гостиничных предприятий, что особенно важно в период низкого сезона. Во времена любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы. В среднем, обслуживание корпоративных бизнес-туристов приносит гостиницам до 40-50% дохода и значительно способствует повышению их конкурентоспособности. Такие показатели характерны именно для бизнес-отелей с развитой инфраструктурой соответствующих услуг.
Все это превращает бизнес-туризм в одну из ведущих и наиболее развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позволяет признать его экономическим феноменом ХХ-ХХI веков.
В целом, проведя подробный анализ делового туризма в России и за рубежом можно сделать вывод, что западные компании давно освоили такой вид проведения мероприятий как бизнес-туризм. Однако Европа продолжает занимать лидирующие позиции по количеству деловых путешествий.
Пока российские туроператоры настроены скептически. Деловой туризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Это происходит по причине того, что в России деловой туризм стал развиваться в последнюю очередь среди всех видов туризма и находится в настоящее время на стадии развития. Турфирмы ориентируются в первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления "индивидуальный туризм", но как отдельный вид туристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно.
В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.
Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество.
Деловая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответствующие условия. Поэтому в условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Например, такие, как:
- развитие персонала при использовании успешного опыта своих коллег – организация стажировок и различного рода обучающих программ как в России, так и за рубежом;
- участие в различных мероприятиях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой новых механизмов по привлечению инвестиций;
- обмен информацией и технологиями;
- реклама и всевозможные PR-акции;
- создание имиджа и репутации.
Можно сказать, что основной задачей на сегодняшний день является – закрепление на мировом рынке в новом для России качестве – престижного центра делового туризма. Для увеличения потока деловых туристов необходимо, в первую очередь, изменить отношение к нему на государственном уровне, а также обратить внимание на такую острую проблему как безопасность туристов, приезжающих не только с деловыми целями.
Необходимо серьезно задуматься о государственном регулировании и ужесточении контроля за безопасностью туристов. Как показало исследование, законодательной стороне данного вопроса уделяется очень мало внимания. Имеющееся законодательство в части обеспечения безопасности туристической деятельности нуждается в изменении и корректировке.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями на 22 августа 2004 года) // Российская газета. - N 5. - 15.01.2003
Александрова, А.Ю. География туризма / А.Ю. Александрова. – М.: Кнорус, 2008. – 592 с.
Андренко, И.Б. Классификация делового туризма /И.Б. Андренко // Научно-технический сборник. – 2006. - № 50. – С. 182
Биржаков М. Б. Безопасность в туризме / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. — 208 с.
Воронова, Е.Ю. Место и роль международного туризма в экономике стран Западной Европы / Е.Ю. Воронова. - М., 2006.
Гаранина, Е. Гостиницы для деловых туристов / Е.Г. Гаранина // Парад Отелей. - 2004. - № 5. – С. 15
Кучеренко, Е. Перспективы развития делового туризма / Е.Кучеренко //www.mediakub.ru
Лойко, О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство / О.Т. Лойко. – Томск.: ТПУ, 2005. – 152 с.
Ляшко, Г. И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах / Г.И. Ляшко, П.П. Маркин, В.А. Ситников, И.И. Бутко, П.П. Ситников. – Ростов н/Дону: МарТ, 2007. – 576 с.
Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М.М. Маринин. – М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 82
Петрова, Т.В. Актуальность разработки стратегии фирмы / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.I. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
Петрова Т.В. Роль технополисов в системе регулирования делового туризма / Т.В. Петрова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2006. - №3. – С.3-5
Петрова, Т.В. Актуальность развития делового туризма / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
Петрова, Т.В. Роль и тенденции развития делового туризма в мире / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №26(93), - СПб: Инфо-да, 2005. – С. 15-20
Петрова, Т.В. Влияние делового туризма на инвестиционную привлекательность региона / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №1(94). - СПб: Инфо-да, 2006
Петрова, Т.В. Влияние культурной политики на развитие делового туризма в регионе / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4(97). - СПб: Инфо-да, 2006
Петрова, Т.В. Методы оценки эффективности организации выставочных мероприятий / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4(97). - СПб: Инфо-да, 2006
Писаревский, Е.Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение: в 3 книгах книгах: Основы безопасности туризма: Учебно-методическое пособие / Е.Л. Писаревский. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 320 с.
Сапрунова, В. Эволюция, структура, туризм, маркетинг / В Сапрунова. - М., 2007. - С. 29.
Сарапкин, Ю.А. Не все туристы – отдыхающие / Ю.А. Сарапкин // ExpoReport. - 2003. - № 9. – С. 9-11
Серегина, В.В. Развитие делового туризма в России / В. Серегина // Российское предпринимательство. – 2006. - №8. – С. 12
Сорокина, Л. Стихийный рынок делового туризма / Л. Сорокина // Российская Туристическая газета. - 2004. - № 45. – С. 8-9
Сорокина, Л. Где остановиться бизнесмену в России / Л. Сорокина // Российская газета. – 2006. - № 47. - С.5
Технополисы — города будущего // www. novo-sibirsk. ru
Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. Приложение 3 / Н.Б. Черных. - М., 2002
Шугаев, М. Деловой туризм. Сфера деловых интересов / М. Шугаев // Турбизнес. – 2007. - № 5. - С. 13
Экономика и организация туризма / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – М.: Кнорус, 2005. - 576 с.
Юлгушев, Р. Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE / Р. Юлгушев // Парад Отелей. – 2005. - № 5. – С. 11-12
Электронные ресурсы
http://www.tourlib.columb.net.ua/Lib/Books_tourism/papiran.htm
Туристам нужна безопасность // http://top.rbc.ru
http://turbook.h17.ru
http://www.elios-travel.ru/main.shtml
wvvw.top-rating.narod.ru (сайт АОЗТ "Статистический центр").
Приложения
Приложение 1



Табл. 1 Классификация делового туризма
Приложение 2
Фактор Ранг Создание портфеля актуальной государственной законодательной поддержки индустрии делового туризма и приоритетных стратегических ориентиров его развития
1 Достаточное бюджетное финансирование индустрии делового туризма 2 Привлечение отечественных и иностранных инвестиций в сферу российского делового туризма
3 Эффективная маркетинговая политика в области рекламы и продвижения делового туризма на российском и зарубежных рынках
4 Соответствие цены и качества предоставляемых услуг делового туризма 5 Развитая инфраструктура делового туризма 6 Благоприятный визовый режим 7 Развитая система профессиональной подготовки кадров для индустрии делового туризма и ее научное обеспечение
8 Наличие достоверной и полной статистики по состоянию и тенденциям развития делового туризма в стране и ее регионах
9
Таблица 2. Факторы, влияющие на развитие делового туризма в РФ
Приложение 3
Этап Меры 1) Оценка состояния индустрии делового туризма в дестинации с точки зрения соотношения спроса и предложения - сбор статистических данных из различных источников;
- анализ примеров успешных мировых центров делового туризма;
- проведение маркетинговых исследований, в том числе, экспертных и социологических опросов участников рынка делового туризма (деловые туристы; турфирмы; компании по деловому туризму; отели; органы власти и др.) 2) Разработка предложений по регулированию делового туризма дестинации
- определение целей и задач регулирования и развития;
- разработка механизма регулирования;
- выбор наиболее эффективных способов и методов регулирования;
- оценка результата регулирования на основе анализа развития делового туризма для дестинации 3) Разработка комплекса дополнительных подходов к регулированию, направленных на
достижение целей - разработка комплекса мер;
- обоснование целесообразности их проведения;
- описание этапов их реализации

Таблица3.Этапы регулирования делового туризма
Приложение 4
Область Инструментарий регулирования Правовая сфера - совершенствование законодательства;
- таможенное регулирование; установление правил въезда, выезда и пребывания в дестинации деловых туристов;
- борьба с преступностью и коррупцией Экономи-ческая сфера - управление качеством;
- целевое бюджетное финансирование программ развития делового туризма;
- создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в индустрию делового туризма Научно-образоватсфера
- развитие научного исследования в сфере делового туризма;
- создание информационно-аналитической базы;
- повышение уровня квалификации кадров для индустрии делового туризма Сфера организа-ции делового туризма - формирование имиджа дестинации как центра делового туризма;
- содействие в продвижении национального продукта на отечественном и мировом рынке делового туризма;
- создание условий для целевого использования инфраструктуры;
- координация деяте

Список литературы [ всего 34]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями на 22 августа 2004 года) // Российская газета. - N 5. - 15.01.2003
2.Александрова, А.Ю. География туризма / А.Ю. Александрова. – М.: Кнорус, 2008. – 592 с.
3.Андренко, И.Б. Классификация делового туризма /И.Б. Андренко // Научно-технический сборник. – 2006. - № 50. – С. 182
4.Биржаков М. Б. Безопасность в туризме / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. — 208 с.
5.Воронова, Е.Ю. Место и роль международного туризма в экономике стран Западной Европы / Е.Ю. Воронова. - М., 2006.
6.Гаранина, Е. Гостиницы для деловых туристов / Е.Г. Гаранина // Парад Отелей. - 2004. - № 5. – С. 15
7.Кучеренко, Е. Перспективы развития делового туризма / Е.Кучеренко //www.mediakub.ru
8.Лойко, О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство / О.Т. Лойко. – Томск.: ТПУ, 2005. – 152 с.
9.Ляшко, Г. И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах / Г.И. Ляшко, П.П. Маркин, В.А. Ситников, И.И. Бутко, П.П. Ситников. – Ростов н/Дону: МарТ, 2007. – 576 с.
10.Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М.М. Маринин. – М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
11.Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 82
12.Петрова, Т.В. Актуальность разработки стратегии фирмы / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.I. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
13.Петрова Т.В. Роль технополисов в системе регулирования делового туризма / Т.В. Петрова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2006. - №3. – С.3-5
14.Петрова, Т.В. Актуальность развития делового туризма / Т.В. Петрова // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004
15.Петрова, Т.В. Роль и тенденции развития делового туризма в мире / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №26(93), - СПб: Инфо-да, 2005. – С. 15-20
16.Петрова, Т.В. Влияние делового туризма на инвестиционную привлекательность региона / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №1(94). - СПб: Инфо-да, 2006
17.Петрова, Т.В. Влияние культурной политики на развитие делового туризма в регионе / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4(97). - СПб: Инфо-да, 2006
18.Петрова, Т.В. Методы оценки эффективности организации выставочных мероприятий / Т.В. Петрова // Современные аспекты экономики. - №4(97). - СПб: Инфо-да, 2006
19.Писаревский, Е.Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение: в 3 книгах книгах: Основы безопасности туризма: Учебно-методическое пособие / Е.Л. Писаревский. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 320 с.
20.Сапрунова, В. Эволюция, структура, туризм, маркетинг / В Сапрунова. - М., 2007. - С. 29.
21.Сарапкин, Ю.А. Не все туристы – отдыхающие / Ю.А. Сарапкин // ExpoReport. - 2003. - № 9. – С. 9-11
22.Серегина, В.В. Развитие делового туризма в России / В. Серегина // Российское предпринимательство. – 2006. - №8. – С. 12
23.Сорокина, Л. Стихийный рынок делового туризма / Л. Сорокина // Российская Туристическая газета. - 2004. - № 45. – С. 8-9
24.Сорокина, Л. Где остановиться бизнесмену в России / Л. Сорокина // Российская газета. – 2006. - № 47. - С.5
25.Технополисы — города будущего // www. novo-sibirsk. ru
26.Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. Приложение 3 / Н.Б. Черных. - М., 2002
27.Шугаев, М. Деловой туризм. Сфера деловых интересов / М. Шугаев // Турбизнес. – 2007. - № 5. - С. 13
28.Экономика и организация туризма / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – М.: Кнорус, 2005. - 576 с.
29.Юлгушев, Р. Деятельность российских отраслевых объединений и компаний в индустрии MICE / Р. Юлгушев // Парад Отелей. – 2005. - № 5. – С. 11-12
Электронные ресурсы
30.http://www.tourlib.columb.net.ua/Lib/Books_tourism/papiran.htm
31.Туристам нужна безопасность // http://top.rbc.ru
32.http://turbook.h17.ru
33.http://www.elios-travel.ru/main.shtml
34.wvvw.top-rating.narod.ru (сайт АОЗТ "Статистический центр").
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00396
© Рефератбанк, 2002 - 2024