Разработка программы инновационного тура по Юго-Восточной Азии

Введение
Глава 1. Теоретический аспект инновационных технологий при проектировании туристского продукта
1.1 Инновации в туризме: сущностная характеристика
1.2 Особенности проектирования туристского продукта
1.2.1 Основные потребительские свойства туристского продукта
1.2.2 Программный туризм как основа современного туроперейтинга
1.3 Инновации экскурсионной деятельности
1.3.1 Цели, виды и задачи экскурсии
1.3.2 Элементы психологии в экскурсии
1.3.3 Показ как важнейший элемент экскурсии
1.4 Театрализация как инновационный метод показа в экскурсии
1.5 Особенности инновационных туров
Вывод
Глава 2. Разработка инновационного тура в Юго-Восточную Азию
2.1 Особенности туристской инфраструктуры региона
2.2 Анализ результата исследования целевого сегмента
2.3 Проект инновацонного тура
2.4 Рекомендации по продвижению тура
Вывод
Заключение
Список литературы
Приложение

Курсы национальных танцев. Мастер-класс звезд
Обед в отеле. Экскурсии: в сад-парк Нонг-нуч, где туристы увидят 2 представления – национальное тайское шоу с танцами и шоу слонов, крокодиловая ферма, где можно покормить крокодилов и отведать блюда из рептилий.
Ужин . Ночное сафари,
Третий день
Завтрак в отеле. Посещение замков с обедом. Обзорная экскурсия по Паттайе с посещением ювелирной фабрики.
Возвращение в отель. Ужин при свечах. Народные танцы
Четвертый день
Завтрак в отеле. Посещение коралловых островов, Мини-сиам, Алангкарн-шоу, змеиную ферму, тигровую ферму, океанариум.
Пятый день
Утром - выписка из отеля. Трансфер в аэропорт для вылета международным рейсом в Москву.
10.00 - начало регистрации на рейс VV172 авиакомпании «Аэросвит».
13.00 - вылет в Москву. Прибытие в Москву приблизительно 16.30 в этот же день.
2.4 Инновационные технологии продвижения тура
Продвижение туристического продукта - комплекс мер, направленных на его реализацию, включающих рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов и буклетов.
В настоящее время существует много подходов к определению самого понятия «Реклама». Каждый из них имеет достаточное обоснование и своих сторонников. Ниже приведены несколько примеров:
«Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудиторией».
«Реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги».
«Реклама – это оплаченная, не персонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на нее».
В качестве одного из наиболее известных определений рекламы можно привести так же высказывание Филлипа Котлера - видного западного специалиста в области маркетинга.
"Реклама - представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования".
Реклама является составной частью формирования имиджа фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать, Даже очень хороший продукт может «не найти покупателя», если его производитель использует неэффективную рекламу.
Туристская реклама – это особый вид рекламы, так как это реклама услуг, то есть нематериальных, невещественных форм полезности. Задача туристской рекламы каким-то образом показать полезность услуг и удовлетворение от их использования. Это сделать гораздо сложнее, чем показать результаты использования стирального порошка или губной помады. Туристская реклама должна быть не просто яркой, броской и заметной, но и по-настоящему красивой. Красота, “изюминка” сильнее привлекает и гораздо дольше удерживает внимание аудитории, чем агрессивный, яркий цвет и громкий звук.
В туристском бизнесе больший процент имиджевой рекламы, в отличие от других сфер деятельности. Это связано с работой национальных туристских администраций и офисов, которые занимаются некоммерческой рекламой, формированием благоприятного имиджа страны и привлечением в страну туристов. Эта реклама некоммерческая потому, что продажа конкретного турпродукта не является её целью. В отличие от массовой сбытовой рекламы, индивидуальная и уникальная имиджевая реклама стремится быть красивой, безупречно исполненной. Её преимущество ещё и в том, что она ненавязчива, она является как бы приглашением, а не агитацией.
Но, как говорилось ранее современный туризм невозможно представить без рекламы.
Рассмотрим особенности туристической рекламы:
1.Неличный характер.
Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников, таких как СМИ, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители.
2. Односторонняя направленность.
Туристическая реклама фактически имеет одно направление: от рекламодателя к адресату. Сигнал обратной связи поступает лишь в Фоме конечного поведения потенциального клиента.
3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта.
Это особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристического продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.
4. Общественный характер.
Туристическая реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой информации.
5. Информационная насыщенность.
Туристические услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная.
6. Броскость и способность к убеждению.
Специфика туристических услуг обуславливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристического интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины и красочная продукция.
Большинство современных рекламодателей считают, что реклама является самым мощным средством воздействия на потребителя, в чем-то они правы. Но все-таки ее роль нельзя возводить в абсолют. Поэтому использование одной рекламы, без основной совокупности других элементов маркетинга, может привести к отрицательному результату.
Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристических фирм показывает, что в среднем 5-6 % доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристических поездок.
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара – туристского продукта. По мимо этого, никто из профессионалов турбизнеса не будет оспаривать тот факт, что успех любого туристического направления очень часто зависит от грамотной рекламной политики. Прошли те времена, когда турфирмы размещали свою рекламу, почти не задумываясь, когда десятки рекламных агентов только тем и занимались, что обзванивали, обхаживали потенциальных рекламодателей и убеждали их дать рекламу в то или иное издание.
Сейчас практически все турфирмы определились в своих пристрастиях, многие относятся к рекламе очень серьезно, тщательно просчитывая отдачу от разных средств массовой информации, определяя, какие именно направления лучше размещать в одной газете, какие - в другой.
Потому что весь туристический рынок России стал более профессиональным. Конкуренция заставляет турфирмы не только лучше разрабатывать туры, знать технологические особенности проектирования своих конкурентов, при этом всячески их удешевляя, но и более основательно подходить к их рекламе.
Грамотно организованный тур и хорошо спланированная рекламная кампания по продвижению данного туристского продукта - это 100% гарантия завоевание туристского рынка предложений.
Одним из основных требований к туристической рекламе является ее правдивость. Но, к сожалению, «золотое» правило современного бизнеса «не обещай клиенту того, чего выполнить не можешь» нарушается многими туристическими предприятиями. Причем достаточно часто это происходит несознательно, когда из самых лучших побуждений стремятся любыми средствами и приемами привлечь клиента. Впоследствии оказывается, что реализовать свои обещания фирма не в состоянии, и это отрицательно отражается не только на прибыли предприятия, но и на имидже. К сожалению, в последнее время на телевидении и на радио стала встречаться реклама, которая вызывает обратную реакцию. Не стоит забывать, что существует Федеральный закон РФ, который предусматривает наказание за недостоверную (статья 5), недобросовестную (статья 6), неэтичную (статья 8), скрытую (статья 10), заведомо ложную рекламу (статья 9).
В нашем городе уже не первый год активно работает и успешно продвигается петербургское рекламное агентство полного цикла «Корпорация «Руан». За годы активной работы компания заняла прочные позиции на рекламном рынке продвижения. Агентство входит в десятку лидеров российского рынка наружной рекламы, является владельцем сети звуковой и видеорекламы в универсамах города «Супермаркет ТВ», занимается производством широкоформатной печати для наружной рекламы, успешно реализует проекты в области дизайна и PR.
Корпорация предлагает размещение рекламы на уже зарекомендовавшем себя эффективном рекламоносителе – маршрутных такси. Разветвленная сеть маршрутов, охватывающая практически весь город и его пригороды, высокая степень контакта с потенциальным потребителем и индивидуальный подход к выбору маршрута под заказчика, позволяющий достичь максимальной точности в выборе целевой группы.
Предлагая свои услуги по размещению наружной рекламы на маршрутных такси, агентство стремится максимально эффективно отработать по каждому пункту, начиная с дизайна и изготовления рекламы и заканчивая подбором маршрутов для ее размещения.
Собственная современная техническая база, дизайн-студия, специалисты по широкоформатной печати и ее нанесению, отсутствие посредников – все это позволяет максимально эффективно реализовывать самые сложные проекты, выгодно отличает от конкурентов качество предоставляемых «Корпорацией «Руан» услуг, дает возможность гарантировать клиенту высокие результаты.
Помимо, наружной рекламы на маршрутных такси, «Корпорации «Руан» предлагает использовать новейший вид рекламы – «Супермаркет ТВ». Более 450 мониторов, установленных в 42 ведущих петербургских универсамах и супермаркетах, расположенных во всех районах города – это «Супермаркет ТВ», уникальный проект «Корпорации «Руан».
Ежедневно более 350 000 покупателей видят рекламу, транслируемую на мониторах «Корпорации «Руан».
Корпорация оборудовала торговые залы центральным звуком и видеосистемами, размещенными над кассовыми терминалами и в отделах продаж алкогольной продукции, деликатесов, в местах максимального скопления посетителей.
Канал «Супермаркет ТВ» включает в себя универсамы сети:
Патэрсон;
ДАлпортСити;
MaxMix;
Пятерочка.
Это позволяет проводить эффективные рекламные кампании различных товаров и услуг с высокой частотой контактов, четко направленные на определенные целевые группы.
Видео-мониторы «Корпорации «Руан» в универсамах и супермаркетах Петербурга являются универсальным рекламоносителем, совмещающим достоинства телевизионно-звуковой рекламы и рекламы на местах продаж.
С 28 июня 2008 г. по 28 января 2009 г. базовая цена за минуту трансляции рекламы в сети "Супермаркет-ТВ" снижена с $0,7 до $0,5.
Стоимость рекламных трансляций из расчета: 1 минута в час в одном универсаме на 1 месяц - теперь составляет $ 192 ($ 0,5 - 1 минута). Вещание в эфире канала "СУПЕРМАРКЕТ ТВ" состоит из 1-часовых блоков. Исследования эффективности рекламных роликов на примере проведенных рекламных кампаний позволяют сделать следующую рекомендацию относительно объема размещения рекламы: не менее 4 выходов в час.
На сегодня в проект включены 42 петербургских универсама, в том числе сети "МаксМикс", "ДА!лпортСити", "Пятерочка" и "Патэрсон". У рекламодателей есть возможность выбрать для трансляции необходимый список универсамов (от 1 до 42).
Таблица 2.2
Количество универсамов Объем Скидки Итого 1 15"- 4 выхода в час - 195 $ 10 15"- 4 выхода в час - 5%, -10% 1 723$ Вся сеть 15"- 4 выхода в час - 20%, - 15% 12 285$ По желанию заказчика продолжительность рекламного ролика и частота выходов могут изменяться.
Но перед тем как воспользоваться услугами данной корпорации необходим создать рекламный ролик нашего турпродукта.
Стоимость изготовления ролика в данной корпорации - $200.
Адаптация и оцифровка готовых видеоматериалов - $10-20
В Приложении 2.2 приводняться стоимость услуг аналогичной фирмы. Как мы видим в среднем цены везде одинаковые. Но обычно, при расчете рекламной кампании, нужно учитывать, что указана только стартовая цена. За дополнительные спецэффекты, анимацию и качество нужно будет доплатить в среднем еще столько же.
В зависимости от бюджета рекламной кампании корпорация «Руан» предлагает следующие скидки.
Бюджетные (объемные) скидки:
Таблица 2.3
Бюджет, $ Скидка, % Бюджет, $ Скидка, % от $ 800 до
$ 1 500 5% от $ 2 500 до $ 4 000 10% от $ 1 500 до $ 2 500 7% Свыше $ 4 000 15% Скидки от количества взятых универсамов (сетевые скидки):
Таблица 2.4
Кол-во универсамов Скидка, % 5 универсамов 5% 15 универсамов 10% Вся сеть 20%
Проведем калькуляцию данной рекламной кампании. Так как мы имеем сравнительно не дорогой тур, то вкладывать большие суммы денег в раскрутку товара будет не эффективно.
Таблица 2.5
№ Мероприятие Бюджет 1 Рекламные объявления в СМИ 100 $ 2 Поздравительные открытки 100 $ 3 Установка консоль 3000 $ 4 Промоушен 2000 $ 5 Договор «Супермаркет ТВ» 2334 $
(5 магазинов – 6 выходов в час)
Итого: 7534 $
В принципе, не так уж и дорого. Если учитывать, что среднюю стоимость разработанного тура.
Несмотря на все явные преимущества, у данной рекламной технологии есть свои недостатки:
Прямая зависимость от «Супермаркет ТВ»,
Неоднозначное отношение покупателей магазинов к данному виду рекламы.
Остается последний вопрос – выгодно ли самим установить LCD экраны, и самостоятельно раскрутить свой товар, объединившись с другими партнерами. Мне кажется, что нет. Один LCD стоит примерно -700 $. Для установки в 5 универсамах, необходимо как минимум -30 экранов – 21000 $. Установка, охрана, техническое обслуживание - 5000 $. Всего получается 26000 $.
Таким образом, автор пришел к выводу, что использование новейших рекламных технологий позволяет более дешевыми и эффективными способами довести до потребителя информацию о новом товаре.
Вывод
Автор данной работы считает, что разработанный тур будет пользоваться достаточно стабильным спросом на рынке благодаря тому, что не смотря на то, что Тайланд входит в число «популярных» мест отдыха, стоимость путевки туда не высока, по сравнению с отдыхом в северных станах и в экзотических местах.
Созданный семейный тур имеет ряд достоинств:
Наличие интересных, познавательный экскурсий.
Тематические вечера с песнями и с плясками в национальных костюмах.
Наличие инновационных форм организации досуга.
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (прибытие поездом, или транзитный перелет, выбор отеля, экскурсий, развлечений), так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
После создания семейного тура автором диплома было проведено социологическое исследование. Для сбора информации был использован метод – анкетный опрос.
Заключение
Инновации в туризме можно использовать при проектировании тура, продвижении, а также в процессе его реализации.
В контексте данной работы рассмотрены два варианта использования: при проектировании и при продвижении.
Создание уникального туристского продукта диктует следующие требования:
Уникальность
Насыщенность
Соответствие предпочтениям целевой аудитории,
Инновационность.
Все вышнее перечисленные требования были реализованы в созданном туре. В качестве страны выбраны – Тайланд. Данный выбор обоснован результатами проведенного социологического исследования.
Использование инновационных технологий позволяет упростить способ донесение информации до потенциального потребителя. Автор данной дипломной работы пришел к выводу, что пользоваться услугами «Корпорации Руан», не выгодно, вследствие нерентабельности данного проекта. Поэтому автор диплома предлагает свой вариант. Для установки на 5 объектах LCD экранов необходимо в среднем 21000 $. Для того чтобы проект стал рентабельным и быстро окупился, автор предлагает установить экраны в дорогих кафе города, преимущественно находящиеся центре города. Организовать музыкальный канал, и три- четыре раза в день по 30 минут пускать рекламу своей продукции.
Преимущества данного проекта:
музыкальное сопровождение выгодно кафе,
нет стоимостной зависимости от поставщика услуги,
есть возможность найти партнеров для данного проекта, и получить дополнительный источник доходов для фирмы,
данная технология позволит улучшить эффективность рекламной кампании.
Недостатки проекта:
организация музыкального канала требует дополнительных денежных вложений,
музыка канала должна соответствовать музыкальным вкусам посетителей кафе.
Но, не смотря на данные недостатки, автор диплома считает, что установка собственных экранов и раскрутка собственного проекта, выгоднее чем, использование уже существующий рекламных ресурсов.
Список литературы
Актуальные проблемы экскурсионного дела. Тезисы докладов научной конференции. - Сухуми, 1973. - С. 17.
Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие.- М.: Изд-ство: РАГС, 2001 – 138 c.
Бонами З.А. Литературный музей и общество/Музееведение. Музеи мира. М., 1991 - С. 327 – 335.
Винсон И. Музеи и наследие: Важная проблема в докладе о всемирной культуре, 2000 ЮНЕСКО) // Museum. - 2001. - №209. – С.61-64
Гнедовский М.Б. Коммуникационный подход в музееведении : Теоретические и прикладные аспекты : Автореф. дис. ... канд. ист. наук / М-во культуры РФ. Рос. Акад. наук. Рос. ин-т культурологии. – М., 1994. – 18 с.
Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. – СПб., 2001. – 212 с.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
Драгичевич- Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998. - №2 (5). – С.61-62
Дружинин Н. Методы историко-революционной экспозиции // Музей Революции СССР. – Вып. 1. – М., 1927. – С. 23-33.,
Дубов И. В. Музееведение. Исторические и краеведческие музеи: Краткий курс лекций / Под ред. В. Н. Седых. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004. - 411 с.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Емельянов Б. В Экскурсоведение: Учебник. - 6-е изд. стереот. - М.: Советский спорт, 2006.-216с
Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. – 64 с.
Зейнаб A. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2002 г., - М.: Изд-во РУДН, 2002 – С.42
Зуев С.Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень. – 1998.-№2 (5). – С.23
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. – 251 с.
Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. – 109 с.
Калита, С.П. Теория и история экскурсионного дела в России : учеб. пособие / С. П. Калита; Тул. гос. ун-т. - Тула : Изд-во ТулГУ, 2004. - 284 с
Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. – 726 с.
Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России. М., 2003. – С. 59.
Мазный Н.В., Поляков Т.П., Шулепова Э.А. Музейная выставка: история, проблемы, перспективы / Рос. ин-т культурологии. – М., 1997. – С. 59
Майстровская М.Т. Художественные музеи РСФСР. Современное состояние и тенденции развития сети // Региональные проблемы развития музейного дела. М., 1990. –С.18-55
Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 400 с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.. -254 с.
Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.
Моисеев А.М. Краеведческие музеи за 50 лет// История СССР-1967.—№6. –С. 16-14
Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2002/ - 126 c.
Музееведение. Музеи исторического, профиля. — М., 1988. – 431 с.
Музей будущего: информационный менеджмент / АНОК «Музей будущего», Рос. ин-т культурологии и др.; Сост. А.В. Лебедев. – М.: Прогресс-Традиция, 2001. – 320 с.
Музей и коммуникация: Концепция развития Самарского областного историко-краеведческого музея им. П.В. Алабина /Н.А.Никишин (рук.) и др.; Редкол.: Н.А. Никишин и др.; Рос. ин-т культурологии; Самар. обл. ист.-краевед. музей им. П.В. Алабина. – Самара, 1998. – 138 с.
Музей и новые технологии / Сост. и науч. ред. Н.А. Никишин. – М.: Прогресс-Традиция, 1999. – 216 с.
Музейная педагогика за рубежом: Работа музеев с детской аудиторией: (Учеб. пособие) / М-во культуры РФ. Рос. Акад. наук. Рос. ин-т культурологии; Редкол.: Н.А. Никишин и др.; Ред.-сост. М.Ю. Юхневич. – М., 1997. – 95 с.
Музейная экспозиция: Теория и практика. Искусство экспозиции. Новые сценарии и концепции : Сб. науч. ст. / М-во культуры РФ. Рос. акад. наук. Рос. ин-т культурологии; Отв. ред.-сост. М.Т. Майстровская. – М., 1997. – 368 с
Музейная энциклопедия. — М. 2001. Т. 2. – 140 с.
Нагорский Н.В. Музей в духовной жизни общества. СПб, 2004. – 432 с.
Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства.-М.:Экономика 2000.-207 с.
Поляков Т.П. Как делать музей? : (О методах проектирования музейной экспозиции): Учеб. пособие для студентов и аспирантов, обучающихся по спец. «Музееведение» / М-во культуры РФ. Рос. Акад. наук. Рос. ин-т культурологии. – М., 1996. – 253 с.
Прентис Р. Культурный туризм как конструирование, аутентичность и впечатление. / Культурный туризм: конвергенция и туризм на пороге XXI века: Учеб. пособие/ С-Пб. Ун-т экономики и финансов. – СПб, 2001.- 232 с.
Проблемы музееведения и народная культура / Науч. совет гос. программы «Рос. общество: стратегия формирования и развитии; Омский гос. ун-т; Сиб. филиал Рос. ин-та культурологии и др.; Редкол.: Г.М. Патрушева, Н.А. Томилов (отв. ред.) и др. – Новосибирск : Наука. Сиб. предприятие РАН, 1999. – 286 с
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :"Экспертное бюро", - 1997. – 176 с.
Размустова Т.О. По дороге к возрождению// Известия культуры России.—1990— № 8. – С. 12-23
Ревякин В.И. Художественные музеи. М., 1991. – 245 с
Российская культура в законодательных и нормативных актах. Музейное дело и охрана памятников. 1991-1996. - М., 1998
Российская музейная энциклопедия : В 2 т./ М-во культуры РФ. Рос. ин-т культурологии; Ред.кол.: В.Л. Янин (председ.) и др.; Сост., науч. ред.: А. А. Сундиева и др. – М.: Прогресс, «Рипол Классик», 2001. – Т. 1: А — М. – 416 с.: ил., карт. – Т. 2: Н — Я. – 436 с
Савина Н.В. , Горбылева З.М. Экскурсоведение. В. 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2000. – 335 с.
Сансоне В. Культурный туризм/ http:// www. сulteralmanagment.ru/biblio/
Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89,1997. – 160 с.
Семенова А. О популяризации музеев. / Советский музей, 1940, №3- С. 25-26
Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
Современные литературные музеи: некоторые вопросы теории и практики. М., 1982 – С.9-11
Сундиева А.А. Краеведческие музеи на пороге нового века.//Современное состояние и перспективы развития краеведения в регионах России: Материалы Всероссийской научно-практической конференции 10-11 декабря 1998.— М., 1999.— С. 89—94
Сушинская М. Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие / С.-Петерб. Ун-т Экономики и финансов. – СПб., 2001. – 212 с.
Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические основы туристской анимации [Текст] : Учебное пособие / Л. В. Курило; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2006.- 200 с
Тельчаров А.Д. Основы музейного дела. – М.: Омега – Л., 2005. – 184 с.
Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
Федоров Н. Ф. Музей, его смысл и его назначение / Сочинения./ Общ. ред.: А.В. Гулыга. –М.: Мысль, 1982. – 61 с.
Философский энциклопедический словарь. — М.: Энциклопедия, 1983.- С. 665
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е –М.: Инфра М, 2002.-208 с
Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2002 .-656 с.
Юхневич М.Ю. Я поведу тебя в музей : Учеб. пособие по музейной педагогике / М-во культуры РФ. Рос. ин-т культурологии. – М., 2001. – 223 с
Приложение 2.2
Прайс-лист
Позиция Исполнение (раб. дней) Расценки (руб.) Разработка рекламных кампаний Разработка малобюджетной кампании (сценарий аудиоролика, медиапланирование, медиаобсчет) 14 от 10 000 Разработка среднебюджетной рекламной кампании (сценарий аудиоролика, видеоролика, медиапланирование, медиаобсчет) 14 от 20 000 Разработка крупнобюджетной рекламной кампании (сценарий аудиоролика, видеоролика, сценарии акций, медиапланирование, медиаобсчет) 14 от 30 000 Сценарии Аудиоролик 5 от 3 000 Видеоролик 5 от 5 000 Акция 7 от 5 000 Презентация 7 от 10 000 Креатив Разработка брэнда 10 от 10 000 Разработка названия 14 от 10 000 Разработка слогана (корпоративного или рекламной кампании, акции) 10 от 10 000 BTL Акция до 30 дней   45 руб. в час Акция до 20 дней   50 руб. в час Акция до 10 дней   60 руб. в час Акция менее 3-х дней   70 руб. в час Приложение 2.3
Проект «Супермаркет ТВ»

Анкета
Ваша семья пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха
( Да
( Нет
Как часто Ваша семья отдыхает вместе
( Раз в год
Каждые школьные каникулы
У нас нет возможности
Ваш вариант_______________
Какое время года предпочтительнее для проведения семейного отдыха
Зима
Лето
Осень
Весна
Где Ваша семья предпочитает проводить свой отпуск
В России
За рубежом
Какую страну Вы бы хотели поехать во время семейного отдыха
Малайзия
Тайланд
Сингапур
Мальдивы
Глобальные природные катаклизмы, которые произошли за последние несколько лет, как-нибудь отразились на Вашем выборе
( Да
( Нет
Сколько должен длиться идеальный семейный тур для Вашей семьи
( Несколько дней
1 неделя
2 недели
более 2 недель
Сколько должен длиться идеальный семейный тур для Вашей семьи
( менее 400 $
до 700 $
до 1000 $
более 1000 $
Приложение 2.4
Анкета
1. Ваша семья пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха:
Да
Нет
2. Вас заинтересовал семейный тур «Праздник семьи»:
Да
Нет
3. Является ли стоимость тура доступной для бюджета Вашей семьи:
Да
Нет
4. Считаете ли Вы, что разработанный тур необходимо внедрить в практику работы туристской фирмы:
Да
Нет
Результаты исследования:
На вопрос: «Ваша семья пользовалась услугами туроператора при организации совместного отдыха»
На вопрос: «Вас заинтересовал семейный тур «Праздник семьи»
На вопрос: «Является ли стоимость тура доступной для бюджета Вашей семьи»
На вопрос: «Считаете ли Вы, что разработанный тур необходимо внедрить в практику работы туристской фирмы». – ответ: «Да» у всех респондентов.
Вывод. Как мы видим, разработанный тур будет пользоваться спросом у семей, единственным ограничением возможен только ценовой фактор.
Там же
http://www.travel.ru/news/2008/03/27/121585.html
http://www.travel.ru/news/2005/03/29/72223.html
Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998, С.28
Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 1994. С. 31
Семенов А. Рекламный менеджмент. – М., 2001. С.9
Уэллс У.“Реклама. Принципы и практика”. СПб, 1999. С.32
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. С. 511
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.36-39
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.37
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.36
Федеральный закон о рекламе. Стр. 207-209
http://www.ruan.ru
там же
http:// www.ruan.ru
там же
http://www.ruan.ru
60