Вход

Информационная форма на предприятии

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 141120
Дата создания 2008
Страниц 72
Источников 72
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 340руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1.Информационные потоки на предприятии
1.2.Информационные службы: функции и задачи информационных служб
1.3. Структура информационной службы
1.4. Методы информационной службы
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ
2.1. Краткая характеристика ООО «Изоляционные технологии»
2.2. Общая характеристика информационных потоков
2.3. Структура информационно – аналитического отдела
ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ ООО "ИЗОЛЯЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
3.1Методика выявления и анализа ИР в области производства
3.2 Результаты поиска и анализа ИР в области производства
3.2.1 Периодические издания
3.2.2 Справочники и БД
3.2.3 Интернет-ресурсы
3.2.4 Информационные события: выставки, ярмарки
3.2.5 Рекомендации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Фрагмент работы для ознакомления

Используется для проведения маркетинговых исследований, телемаркетинга, установления деловых связей, проведения почтовой, факсовой, E-mail рассылок. Сведения о предприятиях, производящих металлопрокат и трубы, в базе данных Агентства деловой информации «Бизнес-Карта» обновляются постоянно, в течение года база данных по российским предприятиям обновляется полностью. База данных предприятий-производителей металлопроката и труб входит составной частью в базу данных «Металлургия».
Другим вариантом может быть БД «Желтые страницы», куда входят предприятия, производящие трубы и трубопроводную арматуру. Телефонный справочник «Желтые страницы» г. Санкт-Петербурга, предназначен для получения актуальной информации по предприятиям города. В этой базе данных можно найти информацию об адресе предприятия – почтовом и электронном, сайте, месте расположения предприятия в городе, телефоне и факсе. В этот справочник внесено и наше предприятие ООО «Изоляционные технологии».
Еще одной разновидностью адресного справочника является справочник «Металлоторговля в России». Это электронная, ежедневно обновляемая версия, содержит сведения о названии предприятий, почтовом адресе, контактных телефонах.
Интернет-ресурсы
Проведем поиск в поисковой системе Интернета Яндекс по поисковым словам с целью нахождения ресурсов Интернета, необходимых в деятельности информационно-аналитического отдела ООО «Изоляционные технологии». Ресурсы Интернета становятся важным источником получения информации, так как содержат не только библиографическую, но и полнотекстовую информацию.
Это в первую очередь электронные библиотеки, например, научная электронная библиотека. В научной электронной библиотеке после несложной регистрации предоставляется возможность просмотра полных текстов 4759 научных журналов. С помощью тематического рубрикатора находим необходимую нам отрасль – металлургия и далее в пределах отрасли можно просмотреть наименования журналов, далее их содержание и если необходимо, полные тексты (Раздел тематического рубрикатора «Металлургия» представлен в приложении 2). При дальнейшем раскрытии
каждого из наименований журнала открывается его содержание, затем каждая из статей журнала.
В электронных библиотеках в Интернете можно найти не только периодические, но и справочные издания, издания отраслевой литературы, например, Нехудожественная библиотека NeHudLit.Ru. На каждое издание дана аннотация, недостатком является то, что нет поисковой системы для поиска по сайту.
В Интернете можно также найти все необходимые нормативные документы – ГОСТы, ОСТы, СНиПы, должностные инструкции и другие издания, необходимые в деятельности предприятия. Эту возможность предоставляет сайт «Техническая литература. WWW.TEHLIT.RU». Всего в электронной библиотеке сайта предоставлен бесплатный доступ к 34133 документам. На сайте имеется поисковая система, что значительно облегчает поиск документов.
Множество технической информации и полная библиотека ГОСТов и СНиПов представлены также в «Электронной библиотеке ГОСТов и СНиПов на сайте allbeton.ru»
(Перечень сайтов (Интернет-ресурсов), в том числе и справочные БД представлены в приложении 3).
Таким образом, Интернет-ресурсы могут значительно пополнить информационные ресурсы информационно-аналитического отдела ООО «Изоляционные технологии».
Информационные события: выставки, ярмарки
В деятельности информационно-аналитического отдела (службы информации) особое место занимают информационные события – выставки, ярмарки, Дни информации, Дни специалиста, бизнес-семинары, конференции.
Службы информации при подготовке комплексных мероприятий сотрудничают либо с руководством и ведущими специалистами своего предприятия, либо приглашают наиболее авторитетных специалистов из других учреждений. В результате проводятся Дни специалиста, Дни информации, «Круглые столы» по наиболее актуальным проблемам.
Кроме того, службы информации успешно «встраивают» свои мероприятия в мероприятия, проводимые предприятием, приурочивая тематические выставки, выставки публикаций сотрудников, составление библиографических списков и указателей, тематических подборок, подготовку аналитических обзоров к конференциям, проводимым учреждением, юбилейным торжествам, встречам делегаций из других организаций и т. д.
Службы информации с каждым годом все более заметно стремятся к повышению уровня проводимых мероприятий. Это приводит к усложнению процесса их организации. Сегодня невозможно, пригласив читателей на встречу с автором новой книги, назвать это мероприятие презентацией. Поэтому любое публичное мероприятие приобретает ряд обязательных атрибутов, в том числе:
наличие в здании указателей о месте проведения мероприятия иорганизаторов, встречающих посетителей у входа;
предоставление каждому посетителю в процессе регистрации «презентационной папки», выполненной в едином фирменном стиле и содержащей программу мероприятия, блокнот, ручку, бейдж, рекламные материалы, фирменные суверины и т. д.;
участие представителей СМИ, подготовку для них пресс-релизов;
наличие технических средств. Досуговые мероприятия сопровож-
даются музыкальным оформлением; информация о мероприятии размещается на web-сайте предприятия.
В процессе организации комплексных информационных мероприятий выделятся три этапа: подготовки, проведения и подведения итогов, оценки эффективности. Этап подготовки является наиболее значимым, так как во многом определяет эффективность всего мероприятия. Он достаточно длительный и может занять от 3 до 6 месяцев, а порой и более. Во многом успех мероприятия зависит от выбора тематики, деловых партнеров, сроков и места проведения. Важно, чтобы мероприятие не дублировало инициативы других организаций и не совпало по времени с какими-то значительными событиями в жизни предприятия. В процессе подготовки комплексных информационных мероприятий задействовано большое число участников, что требует согласования их интересов. Важно правильно сформировать организационный комитет, составить план подготовки мероприятия и распределить обязанности между его участниками, письменно зафиксировав их в протоколе заседания оргкомитета. В процессе проведения мероприятия особую роль играет личность ведущего, которому, кроме профессиональных знаний, важно владеть искусством делового общения, а порой и актерского мастерства (13, с. 166-167).
Мы предлагаем в качестве информационного события провести выставку, представляющую нововведения предприятия ООО «Изоляционные технологии». На заводе ведется постоянная работа по повышению качества фасонных изделий по тем основным направлениям, которые обеспечивают герметичность трубопровода. Это сильфонный компенсационный узел (герметичность за счет новой конструкции оболочки), неподвижные опоры (закладные детали герметичной конструкции), муфты РПП (принципиально новый тип изоляции стыковых соединений. Особенности технологии: практически трехкратное превышение относительно требуемого. Помимо этого, специалисты ООО «Изоляционные технологии» сам разработали программируемый аппарат для сварки полиэтиленовых труб с контролем температуры.
Наша цель заключается в том, чтобы представить на выставке нововведения предприятия, привлечь внимание к технологиям предприятия. Организационные мероприятия состоят из следующих этапов:
Подготовительный этап:
Рекламная кампания (размещение в СМИ информации о проведении выставки, прямая рассылка информационных писем по клиентским база посредством электронной почты).
Подготовка сценария проведения выставки (плана-графика проведения, уточнение тематик докладов, пресс-релизов, презентации).
Разработка мультимедийного сопровождения проекта (виртуальная выставка в Интернет, CD – диск).
Привлечение фотографа, режиссура выставки.
Подготовка материалов о продукции предприятия для раздачи участникам выставки.
Распределение обязанностей между сотрудниками информационно-аналитического отдела в период работы выставки.
Рабочие дни выставки:
Открытие выставки (презентация, фуршет)
Регистрация участников, раздача материалов.
Организация тематических экскурсий на выставке.
Организация опросов среди участников выставки.
Подведение итогов выставки.
Подготовка отчета по проведению выставки.
Рекомендации
Таким образом, в результате поиска и анализа информационных ресурсов в области производства, мы выяснили, что информационно-аналитический отдел ООО «Изоляционные технологии» должен генерировать такие информационные ресурсы, как периодические издания по отрасли предприятия; размещать информацию о своем предприятии в справочных изданиях и базах данных, таких как БД «Желтые страницы», «Бизнес-карта»; использовать в своей работе ресурсы Интернета, прежде всего, электронные библиотеки (Научная электронная библиотека, Техническая библиотека и др.). Информационно-аналитический отдел в своей работе также должен организовывать информационные события – выставки, ярмарки. Мы представили в работе макет выставки нововведений предприятия в области новых технологий.
Итак, мы рекомендуем включить в структуру информационных ресурсов информационно-аналитического отдела следующие ресурсы:
Периодические издания отраслевой тематики, например, такие издания как «Металл эксперт листовой прокат», «Металл эксперт нержавеющая сталь», «Металл эксперт сортовой прокат», «Металл эксперт сырьевые материалы», «Металл эксперт трубы», «Металл курьер», «Металлообработка, оборудование, инструмент, материал, технологии» и др. (перечень представлен в приложении 1).
Интернет-ресурсы, как необходимую информационную базу технических и нормативных документов по отрасли - Научную электронную библиотеку, Нехудожественную библиотеку NeHudLit.Ru, сайт технической литературы WWW.TEHLIT.RU, Электронную библиотеку ГОСТов и СНиПов на сайте allbeton.ru.
Адресно-справочные, фактографические БД предприятий родственной отрасли, например, БД «Бизнес-карта», БД «Желтые страницы», справочник «Металлоторговля в России».
Регулярно в соответствии с планом, мы рекомендуем проводить силами информационно-аналитического отдела и с привлечением специалистов предприятий такие информационные события, как выставки новых технологий и оборудования. Мы предлагаем макет выставки нововведений предприятия ООО «Изоляционные технологии».
Заключение
Таким образом, информационные службы на предприятиях решают очень важные задачи по оптимизации управленческих решений на базе стратегической и оперативной информации. Развитие информационной службы связано с возрастающей ролью информации в хозяйственном процессе, а также развитием средств связи и компьютерной техники. высокой долей информации в конечной стоимости товаров и услуг. При этом при возрастающей роли информации в хозяйственном процессе и управлении информационными потоками расходы на информационное обеспечение бизнес-процессов предприятий незначительны.
Мы предлагаем в целях повышения эффективности процессов управления информационными потоками проект информационно-аналитического отдела на примере ООО «Изоляционные технологии». Открытие информационно-аналитического отдела позволит следующее: быстро заполнять необходимые документы, осуществлять быстрый поиск необходимой информации, повысить производительность труда, сократить объем рутинной работы.
Следующим этапом исследования мы предлагаем выявить и проанализировать информационные ресурсы, необходимые в деятельности информационно-аналитического отдела.
Прежде всего, из всего документального потока мы выделяем документы отраслевой тематики, выбираем этот принцип базовым при выявлении информационных ресурсов для ООО «Изоляционные технологии». Далее в пределах отрасли (черная металлургия) мы проанализируем типовую структуру реального документального потока (периодические издания, справочники и базы данных, Интернет-ресурсы). В заключении исследуем информационные события информационно-аналитического отдела, дадим рекомендации.
В выявлении периодических изданий отраслевой тематики, мы использовали методику поиска документов по ключевым словам, относящимся к отрасли предприятия ООО «Изоляционные технологии». В результате проведенной работы, мы выявили БД ВИНИТИ РАН (в составе которых представлено 800 научно-технических журналов). После регистрации на сайте ВИНИТИ, можно получить доступ не только к реферативным журналам, но и к сигнальной информации ВИНИТИ.
Далее, мы выявили сайт агентства подписки «Деловая пресса». В тематическом каталоге мы выявили периодические издания, относящиеся к отрасли «Металлургическая промышленность». Перечень этих изданий представлен в приложении (в списке представлены издания, как для специалистов предприятия, так и для руководителей, кроме того, есть издания по охране труда и технике безопасности на предприятиях металлургической промышленности, нормативные документы). На все эти издания оформляется подписка.
Таким образом, мы выявили специализированные периодические издания, внешние источники информации, необходимые в деятельности информационно-аналитического отдела ООО «Изоляционные технологии».
Следующим этапом мы выявили справочники и базы данных. В деятельности информационной службы большое значение имеют адресно-справочные базы данных такие, как «Бизнес-карта». Сведения о предприятиях, производящих металлопрокат и трубы, в базе данных Агентства деловой информации «Бизнес-Карта» обновляются постоянно, в течение года база данных по российским предприятиям обновляется полностью. База данных предприятий-производителей металлопроката и труб входит составной частью в базу данных «Металлургия». Другими вариантами базы данных могут быть БД «Желтые страницы», БД «Металлоторговля в России».
Необходимой составляющей информационных ресурсов информационно-аналитического отдела ООО «Изоляционные технологии» должны стать Интернет-ресурсы, прежде всего электронные библиотеки. Мы выявили в сети Интернет Научную электронную библиотеку, Техническую библиотеку, Библиотеку нехудожественной литературы. В электронных библиотеках можно найти техническую литературу, периодические издания, нормативные документы. Доступ в библиотеки бесплатный, и это особенно важно в связи с высокой ценой на информационные ресурсы.
Кроме того, что информационно-аналитический отдел должен в своей деятельности генерировать информационные ресурсы, силами сотрудников отдела организуются информационные события (выставки, ярмарки, Дни информации, Дни специалиста). Мы предлагаем макет выставки нововведений предприятия (новые технологии и оборудование). Наша выставка классически состоит из трех этапов: подготовительный этап, рабочие дни выставки и подведение итогов.
Таким образом, мы выявили, проанализировали информационные ресурсы, необходимые в деятельности информационно-аналитического отдела ООО «Изоляционные технологии».
Список литературы
Конституция Российской Федерации. Официальный текст: [Текст] Основной Закон.- М., 1993.- 46 с.
Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Текст]: ФЗ № 149 от 27.07.2006 // СЗ РФ.- 2006.- N 31.- Ч. 1.- Ст. 3448.- с. 25.
ГК РФ [Текст]: ФЗ № 230 от 18.12.2006. Ч. 4. // СЗ РФ.- 2006.- N 52.-Ч 1.- Ст. 5496.- с. 28.
Dc Geus, A. P. Planning as learning Harvard Business. [Текст]- Review., 1988.- pp. 70-74.
Автоматизированные информационные технологии в экономике [Текст] / Под ред. Г. А. Титаренко.- М.: ЮНИТИ, 2002.- 126 с.
Андреев, В. Российская приватизация: подходы и последствия [Текст] / Андреев В // Вопросы экономики.- 2004.- № 6. С. 34.
Арсеньев, Ю. И. Интегрированные интеллектуальные системы принятия решений [Текст] / Арсеньев Ю. И., Шелобаев С. И., Давыдкова Т. Ю.- М.: ЮНИТИ, 2002.- 258 с.
Башаратьян, М. К. Информация как объект права и содержание права на информацию [Текст] / Башаратьян М. К. // Современное право.- 2006.- № 12.- с. 18-24.
Балдин, К. В. Теоретические основы моделирования сложных систем. Компьютерные методы и средства обучения моделированию [Текст] / Балдин К. В. и др.- М.: Изд-во «РДЛ», 1995.- 338 с.
Балдин, К.В. Информационные системы в экономике [Текст].- М.: Изд-во «Дашкова и К», 2006.- 394 с.
Берников, Г. Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок [Текст] / Берников Г. Г. // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- № 2.- с. 12-16.
Боголюбова, В.С. Экономика туризма [Текст] / Боголюбова В.С., Орловский В. П.- М.: Академия, 2005.- 256 с.
Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: Продукты и услуги библиотек и информационных центров [Текст]: Учеб.- практ. пос. / Брежнева В. В., Минкина В. А.- Спб.: Профессия, 2004.- 304 с.
Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве [Текст] / Вильховченко Э.- М: Экономика, 1997.- 80 с.
Виханский, О. С. Изменение управленческой парадигмы [Текст] / Виханский О. С. // Менеджмент.- 1996.- № 4.- С. 24.
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / Виханский О.С., Наумов А.И.- М.: Изд-во МГУ, 1996.- 230 с.
Волков, Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания [Текст] / Волков Ю. Ф.- М.: Феникс, 2003.- 82 с.
Галлеев, В. И. Менеджмент процессов в системе качества - от теории к практике [Текст] / Галлеев В.И., Пичугин К.В. // Стандартизация.- 2004 - № 1.- с. 8-16.
Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке [Текст]: Пер. с англ.: Учеб. пос. / Друкер Питер Ф.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.
Жак, С. В. Математические модели менеджмента и маркетинга [Текст] / Жак С. В.- Ростов-н/Д: ЛаПО, 1997.- 302 с.
Зарубежные и российские научные электронные издания по приоритетным направлениям и критическим технологиям [Текст] / В. М. Алексеев и др. // НТИ. Сер. 1. Организация и методика информационной работы: ежемесячный научно-технический сборник.- М., 2008.- № 9.- с. 29-35.
Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика [Текст] / А. Т. Зуб.- М.: Аспект Пресс, 2004.- 280 с.
Клейнер, Г. Теория предприятия: спрос, предложение, перспективы [Текст] / Клейнер Г.; Труды всероссийского симпозиума по экономической теории.- Екатеринбург, 2003.- 250 с.
Компьютерные информационные системы управленческой деятельности [Текст] / Под ред. Г. А. Титаренко. М.: Экономическое оборудование, 1993.- 122 с.
Лавизина, О. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система [Текст] / О. Лавизина // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- № 5.- с. 24-28.
Логистика во взаимозависимом мире [Текст]: Материалы международной научно-практической конференции.- Екатеринбург, 2003.- 23 - 24 сентября.- С. 132.
Нельсон, Р. Эволюционная теория экономических изменений [Текст] / Нельсон Р., Уинтер С.. — М: Дело, 2002.- 126 с.
Никифоров, Г. С. Психология менеджмента [Текст] / Никифоров Г. С., Сливкин Ю. Н.- Л.,1991.- 270 с.
Новиков, В. В. Психологическое управление производственной организацией [Текст] / Новиков В. В.,. Забродин Ю. М.- М., 1992 г.- 214 с.
Ньюстром, Дж. Организационное поведение [Текст] / Ньюстром Дж. В., Дэвис К.. – СПб.: Питер, 2000. - 325 с.
Основы менеджмента [Текст] / Под ред. А. А. Радугина.- М., 1997.- 431 с.
Основы управления персоналом [Текст] / Под ред. Б. М. Генкина.- М., 1996.-228 с.
Парыгин, Б. Д. Современное состояние и проблемы социальной психологии [Текст] / Парыгин Б. Д.- М.: Знание, 1973.-354 с.
Петкова, Н. О. Пресс-служба политической партии в современной России [Текст] / Петкова Н. О.- М., 2001.- 86 с.
Попов, Е. Эволюционная теория предприятия [Текст] / Попов Е., Хмелькова Н.- Екатеринбург, 2002. – 224 с.
Почепцов, Г. Г. Паблик Рилейшнз [Текст] / Почепцов Г. Г.- М., 1999.- 270 с.
Пригожин, А. И. Современная социология организаций [Текст] / Пригожин А. И.- М.: Интерпракс, 1995. - 295 с.
Райченко, А.В Общий менеджмент [Текст] / Райченко А. В.- М., 2005.- 432 с.
Реклама и связи с общественностью: Теория и методика профессионального творчества [Текст]: Ч. 1-2.- СПБ., 1999.- 102 с.
Родников, А. Н. Логистика: терминологический словарь [Текст] / Родников А. Н.- М.: ИНФРА-М, 2000. – 348 с.
Сергеев, В. И. Логистика в бизнесе [Текст] / Сергеев В. И.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 80 с.
Свергун, О. HR -практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле [Текст] / Свергун О.- М.АСТ, 2005.- 332 с.
Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Текст] / Синяева И. М.- М., 1998.- 204 с.
Слепенков, И. М. Основы теории социального управления [Текст] / Слепенков И. М., Аверин Ю. П.- М., 1990.- 180 с.
Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации [Текст] / Соколов А. В.- СПб., 2002.- 180 с.
Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка [Текст].- Ассоциация менеджеров России, 2003.- 88 с.
Социальная психология [Текст].- М., 1998.- 280 с.
Социально ответственный бизнес: Глобальные тенденции и опыт стран СНГ [Текст].- Институт Эконог/ Города, 2003.- 104 с.
Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст] / Спивак В. А.- СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
Суркова, И. М. Эффективность деятельности руководителей пресс-служб системы регионального управления [Текст] / Суркова И. М.- М., 1998.- 120 с.
Тейлор, Ф. Основы научного менеджмента [Текст] / Тейлор Ф.- М., 1993.- 304 с.
Тульчинский, Г. И. Паблик рилейшнз: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство [Текст] / Тульчинский Г. И.- СПб., 1997.- 260 с.
Уманский, Л. И. Психология организаторской деятельности школьников [Текст] / Уманский Л. И. – М.: Просвещение, 1980. – 160 с.
Управление организацией [Текст]: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.- 2-е изд.- М., 2001.- 336 с.
Управление персоналом организации [Текст] / Под ред. Кибанова А. Я.- М., 2001.- 168 с.
Управление современной компанией [Текст] / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. - М., 2001.-140 с.
Хейвуд, Р. Все о Public Relations [Текст] / Хейвуд Р.- М.: БИНОМ, 1999.- 160 с.
Хоскинг, А. Курс предпринимательства [Текст] / Хоскинг А.- М., 1993.- 88 с.
Цуладзе, А. Формирование имиджа политика в России [Текст] / Цуладзе А.- М., 1999.- 90 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью [Текст] / Чумиков А. Н. - М., 2001.- 320 с.
Чумиков, А. П. Портрет российского РR-мэна [Текст] / Чумиков А. П. // Советник.- 1998.- № 1.- с. 28-34.
Швальбе, X. Практика маркетинга [Текст] / Швальбе Х.- М., 1995.- 270 с.
Шейн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст] / Шейн Э.- СПб: Питер, 2002. – 412 с.
Шибутани, Т. Социальная психология [Текст] / Шибутани Т.- М., 1989.- 140 с.
Шитова, Н. И. Чем отличается специалист по связям с общественностью от РR-мэна? [Текст] / Шитова Н. И. // Советник.- 1997.- № 5.- с. 30 -36.
Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления [Текст] / Шишкина М. А.- СПб., 1999.- 210 с.
Шоул, Д Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Шоул Д.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.- 140 с.
Шуванов, В. И. Социальная психология менеджмента [Текст] / Шуванов В. И.- М., 1997.- 280 с.
Шумпетер, И. Капитализм, социализм и демократия [Текст] / Шумпетер И.- М., 1995.- 102 с.
Электронные библиотеки: создание и использование в публичных библиотеках [Текст]: Справочник / Под ред. Р. С. Гиляревского, Г. Ф. Гордукалова.- Спб.: Профессия, 2007.- 664 с.
Ядов, В. А. Структура социологического знания [Текст] / Ядов В. А.- М., 1994.- 210 с.
Яковлев, И. П. Паблик рилейшнз в организациях [Текст] / Яковлев И. П.- СПб., 1995.- 280 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
КАТАЛОГ ПЕРИОДИЧЕСКИХ ИЗДАНИЙ
АГРОПРОМ ЗА РУБЕЖОМ; МЕТАЛЛУРГИЯ ЗА РУБЕЖОМ; НЕФТЬ И ГАЗ ЗА РУБЕЖОМ; ЭНЕРГЕТИКА ЗА РУБЕЖОМ; ТРАНСПОРТ ЗА РУБЕЖОМ.
Цена: 24975 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
5 томов + CD-ROM с архивом, выходит 2 раза в год; формат А-4; 264 с.
ВЕСТНИК ДЕЛОВОЙ И КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.
Цена: 7416 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Единственное ежедекадное информационно-аналитическое издание по проблемам мирового рынка черных и цветных металлов, рудно-сырьевой базы, вторичного сырья. Оперативные статистические материалы, выходит 36 раз в год; формат А-4; 40 с.
МЕТАЛЛ ЭКСПЕРТ ЛИСТОВОЙ ПРОКАТ
Цена: 35681 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированное обозрение рынка Листового проката России, СНГ и др. стран. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 12 в год; формат А-4; 40 с.
МЕТАЛЛ ЭКСПЕРТ НЕРЖАВЕЮЩАЯ СТАЛЬ
Цена: 35681 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированное обозрение рынка Нержавеющей стали России, СНГ и др. стран. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 12 в год; формат А4; 40 с.
МЕТАЛЛ ЭКСПЕРТ СОРТОВОЙ ПРОКАТ
Цена: 35681 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированное обозрение рынка Сортового проката России, СНГ и др. стран. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 12 в год; формат А-4; 40 с.
МЕТАЛЛ ЭКСПЕРТ СЫРЬЕВЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Цена: 35681 р. (6 мес.) 1 полуг.
Специализированное обозрение рынка Сырьевых материалов для металлургической промышленности России, СНГ и др. стран. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 12 в год; формат А-4; 40 с.
МЕТАЛЛ ЭКСПЕРТ ТРУБЫ
Цена: 35545 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированное обозрение рынка Труб России, СНГ и др. стран. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 12 в год; формат А-4; 40 с.
МЕТАЛЛ-КУРЬЕР
Цена: 38824 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Еженедельный мониторинг конъюнктуры товарных рынков России, СНГ и других стран. Уголь, кокс, руды, огнеупоры, чугун, стальной лом, ферросплавы, стальной прокат, трубы, метизы. Новости, цены, статистика. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 50 в год; формат А-4; 150 с.
МЕТАЛЛООБРАБОТКА, ОБОРУДОВАНИЕ, ИНСТРУМЕНТ, МАТЕРИАЛЫ, ТЕХНОЛОГИИ + CD
Цена: 3502 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Выходит 2 раза в год; формат А-4; 350 с.
МЕТАЛЛОСНАБЖЕНИЕ И СБЫТ. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЖУРНАЛ.
Цена: 2802 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Аналитические статьи ос состоянии и перспективах рынка черных и цветных металлов, организация сбыта, торговли, складирования. В приложении – ценовая информация. Выходит 12 раз в год; формат А-4; 112 с.
МЕТАЛЛЫ ЕВРАЗИИ
Цена: 1038 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Международный промышленный журнал. Черная и цветная металлургия, горное дело, машиностроение и металлообработка, драгоценные металлы и камни, атомная промышленность, рынки металлов, нефть-газ-трубы, международное обозрение. Выходит 6 в год; формат А-4; 100 с.

МИРОВЫЕ РЫНКИ СТАЛИ
Цена: 35700 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированное обозрение основных мировых рынков стального проката: Китай, ЮВА, Турция, Ближний Восток, ЕС, США, СНГ. Печатная и PDF-версия. Выходит 12 в год; формат А-4; 40 с.
НАЦИОНАЛЬНАЯ МЕТАЛЛУРГИЯ
Цена: 13905 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Аналитический журнал для руководителей и специалистов металлургических предприятий. Состояние предприятий металлургии, внутренний и внешний рынки, экономические вопросы металлургии, техническое перевооружение. Выходит 6 в год; формат A4; 96 с.
НОВОСТИ ЧЕРНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ ЗА РУБЕЖОМ
Цена: 14634 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Уникальное издание о состоянии и тенденциях развития техники и технологии зарубежной черной металлургии. Для его подготовки используются только иностранные первоисточники. Выходит 6 в год; формат A4; 100 с.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ.
Цена: 2706 р. (6 мес.) на 1 полуг. 2009 г.
Специальный журнал для всех, кто занимается, интересуется или не желает пренебрегать охраной труда и техникой безопасности. В каждом номере - опыт управления профессиональными рисками на предприятии, формы отчетности, обязательного инструктажа и обучения по ОТ и ТБ рабочих и специалистов, типовые инструкции по профилям отраслей промышленности, методы анализа производственного травматизма, расследование несчастных случаев, обзоры отечественного и зарубежного рынков СИЗ, спецодежды и спецпитания, нормативные документы Минздравсоцразвития, Ростехнадзора, Ростехрегулирования, Роспотребнадзора, Росэнергонадзора,
Госпожарнадзора, Госархстройнадзора. Издается при информационной и научной поддержке ФГУ НИИ экономики и охраны труда Росздрава. Выходит 12 в год; формат А-4; 88 с.
ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НА CD-ROM.
Цена: 2914 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Документационное обеспечение работы по охране труда. 1. Федеральные законы и нормативные документы по вопросам охраны труда, социального страхования, пенсионного обеспечения и социального партнерства, ГОСТы, РД, СанПины, технические регламенты. 2. Локальные нормативные акты. Процедуры, методы и методики работы службы охраны труда и их отражение в корпоративных документах, должностные инструкции, шаблоны различных документов с комментариями к ним. 3. Статьи ведущих специалистов Росздрава, Роструда, ФНПР с разъяснениями к Трудовому Кодексу РФ, постановлениям Правительства РФ, нормативно-правовым документам министерств и ведомств. 4. Стандарты предприятий, правила по охране труда, правила безопасного ведения работ, инструкции по охране труда, программы обучения. 5. Примеры заполнения форм документов и статистической отчетности. 6. Основы экономики охраны труда - документы, комментарии, методики расчетов. Выходит 2 в год; формат CD-ROM.
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ: МЕТАЛЛУРГИЧЕСКАЯ, ХИМИЧЕСКАЯ, МАШИНОСТРОЕНИЕ, ПРИБОРОСТРОЕНИЕ И ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКАЯ РОССИЯ + СНГ.
Цена: 7404 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
38 тыс. основных производителей промпродукции. Выходит 10 в год; формат А5; 300 с.
СПРАВОЧНИК МЕТАЛЛ АБВ
Цена: 12897 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Специализированный справочник в 3-х томах. Уголь, кокс, руды, огнеупоры, чугун, стальной лом, ферросплавы, стальной прокат, трубы, метизы, цветные металлы: производители, трейдеры, потребители России и СНГ и др. стран по состоянию на конец 2007 года. Печатная версия и on-line доступ. Выходит 2 в год; формат А5; 300 с.
СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Цена: 1098 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Настольная книга металлоснабженца. Выходит 12 в год; формат А-4; 60 с.
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ «УРАЛЬСКИЙ РЫНОК МЕТАЛЛОВ».
Цена: 2880 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Универсальный металлургический журнал. "Уральский рынок металлов". Аналитическое издание федерального уровня для производителей, покупателей и продавцов металлопродукции. Выходит 11 в год; формат А4; 90 с.
ЧЕРНАЯ И ЦВЕТНАЯ МЕТАЛЛУРГИЯ + CD
Цена: 3555 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
3000 предприятий. Книга + CD-ROM диск выходит 2 в год; формат A-4; 400 с.
ЧЕРНАЯ МЕТАЛЛУРГИЯ
Цена: 13710 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Бюллетень научно-технической и экономической информации. Аналитические материалы по проблемам черной металлургии, ее основным переделам, статистика, ресурсосбережение, экономика, рынок металла, экология, металлургическое оборудование. Выходит 12 в год; формат A4; 80 с.
ИЗДАНИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
ДИРЕКТОР. КОМПЛЕКТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Цена: 5742 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Комплект «Нормативные акты для руководителя» + «Дайджест-Директор». Два журнала гармонично дополняют друг друга: один экономит время руководителя, второй осуществляет правовую поддержку его деятельности. Стоимость комплекта дешевле суммарной стоимости входящих в него изданий на 15 %. Выходит 24 раза в год.
ИНФОРМАЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЮ
Цена: 6624 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Систематизированная аналитическая и статистическая информация по проблемам экономики России, российской и зарубежной черной и цветной металлургии (для собственников и руководителей предприятий и организаций, работающих в условиях дефицита времени). Выходит 24 в год; 44 с.
НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Цена: 3462 р. (6 мес.) 1 полуг. 2009 г.
Журнал для акционеров и руководителей предприятий. В каждом номере: - новые важнейшие документы; - подборка документов, извлечений, ссылок, дающих полную картину правового регулирования по одной из наиболее важных для руководителей проблем; - законодательство в частной жизни руководителя. Выходит 12 в год; формат А-4; 144 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РУБРИКАТОР «МЕТАЛЛУРГИЯ» НАУЧНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ БИБЛИОТЕКИ
0008-4433 Canadian Metallurgical Quarterly Elsevier 22 8756-758X Fatigue & Fracture of Engineering Materials & Structures Blackwell Science 42 0304-386X Hydrometallurgy Elsevier 80 0925-8388 Journal of Alloys and Compounds Elsevier 150 1369-8001 Materials Science in Semiconductor Processing Elsevier 13 0026-0673 Metal Science and Heat Treatment Springer New York 473 0026-0894 Metallurgist Springer New York 492 0031-918X The Physics of Metals and Metallography 0 1068-1302 Powder Metallurgy and Metal Ceramics Springer New York 412 0033-1732 Protection of Metals Наука/Интерпериодика 30 1067-8212 Russian Journal of Non-Ferrous Metals 0 0036-0295 Russian metallurgy (Metally) 0 0371-0459 Scandinavian Journal of Metallurgy Munksgaard 13 0967-0912 Steel in Translation 0 0039-2316 Strength of Materials Springer New York 349 1990-8482 Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Металлургия ЮУрГУ 1 0044-1856 Защита металлов Издательство "Наука" 23 1997-308X Известия вузов. Порошковая металлургия и функциональные покрытия КВС 0 0021-3438 Известия высших учебных заведений. Цветная металлургия КВС 18 0363-0797 Известия высших учебных заведений. Черная металлургия Издательство МИСиС 25 1813-7016 Коррозия: материалы, защита 26 0026-0819 Металловедение и термическая обработка металлов Машиностроение 13 1684-6702 Металлообработка 41 0026-0827 Металлург 52 0869-5733 Металлы 27 Металлы Евразии 0 Национальная металлургия 0 1684-257X Производство проката 17 0034-2491 РЖ 15. Металлургия НТИ-КОМПАКТ 2 0131-761X Сборник рефератов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Серия 9: 53. Металлургия ФГУП "ВНТИЦ" 6 0038-920X Сталь 17 Технология легких сплавов 1 1684-2499 Технология металлов 17 Титан 0 0015-3230 Физика металлов и металловедение Издательство "Наука" 44 0132-0785 Цветная металлургия ФГУП “ЦНИИцветмет экономики и информации” 5 0372-2929 Цветные металлы ЗАО "Издательский дом "Руда и металлы" 15 0132-0890 Черные металлы ЗАО "Издательский дом "Руда и металлы" 17 1684-5781 Электрометаллургия
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПЕРЕЧЕНЬ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ И СПРАВОЧНЫХ БД
БД периодических изданий «Коммерсант» - http://www.kommersant.ru
БД периодических изданий «Открытые системы» - http://www.osp.ru
БД «Бизнес-карта» – http://www.superpartner.ru/products.asp?act?act=mpy&cid=0&gid=18026&prid=23557
БД «Демос» - http://dbs.demos.su/
БД «Желтые страницы» http://pda.yell.ru/index.php?map_simple&ri=1861&mx=-18my=-18ms=-1
Информационные системы «Гарант – Парк» - http://www.park.ru
Информационные системы «Relis-Online» - http://www.relis/ru
Международный информационный рынок - http://mir.glasnet.ru
Научная электронная библиотека http://www.e-library.ru/defaultx.asp
Нехудожественная библиотека htth://nehudlit.ru
Справочник «Металлоторговля России» http://www.metalinfo.ru/ru/directory/
Техническая литература http://www.tenlit.ru/
Универсальный справочный портал – «Рубрикон» - http://www.rubricon.ru
Электронная библиотека ГОСТов и СНИПов http://www.allbeton.ru
4
Мероприятия по
покрытию потребности в персонале
Прочие мероприятия
Организационно-технологические мероприятия
Планирование мероприятий по достижению или поддержанию количественного и качественного соответствия между будущей потребностью в персонале. материальных ресурсов и т.д.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СЛУЖБА
организация
Кадровые службы
Экономические службы
Службы производственные
Кадровая информация.
Экономическая информация
Информация о продукции
.
Производство труб
Безопасность продукции
Качество продукции
Социальная значимость
Новые технологии
совершенствование мат. базы
Науч-
ные разработки
Увеличение срока пользования
Гарантийные условия
Технический надзор
Профилактическая работа
Безопасное производство
Обеспечение безопасности на объектах

Список литературы [ всего 72]

1.Конституция Российской Федерации. Официальный текст: [Текст] Основной Закон.- М., 1993.
2.Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Текст]: ФЗ № 149 от 27.07.2006 // СЗ РФ.- 2006.- N 31.- Ч. 1.- Ст. 3448
3.ГК РФ [Текст]: ФЗ № 230 от 18.12.2006. Ч. 4. // СЗ РФ.- 2006.- N 52.-Ч 1.- Ст. 5496.
4.Dc Geus, A. P. Planning as learning Harvard Business. [Текст]- Review., 1988.- pp. 70-74.
5.Автоматизированные информационные технологии в экономике [Текст] / Под ред. Г. А. Титаренко.- М.: ЮНИТИ, 2002.
6.Андреев, В. Российская приватизация: подходы и последствия [Текст] / Андреев В // Вопросы экономики.- 2004.- № 6. С. 34.
7.Арсеньев, Ю. И. Интегрированные интеллектуальные системы принятия решений [Текст] / Арсеньев Ю. И., Шелобаев С. И., Давыдкова Т. Ю.- М.: ЮНИТИ, 2002.
8.Башаратьян, М. К. Информация как объект права и содержание права на информацию [Текст] / Башаратьян М. К. // Современное право.- 2006.- № 12.
9.Балдин, К. В. Теоретические основы моделирования сложных систем. Компьютерные методы и средства обучения моделированию [Текст] / Балдин К. В. и др.- М.: Изд-во «РДЛ», 1995.- 338 с.
10.Балдин, К.В. Информационные системы в экономике [Текст].- М.: Изд-во «Дашкова и К», 2006.- 394 с.
11.Берников, Г. Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок [Текст] / Берников Г. Г. // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- № 2.

12.Боголюбова, В.С. Экономика туризма [Текст] / Боголюбова В.С., Орловский В. П.- М.: Академия, 2005.
13.Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: Продукты и услуги библиотек и информационных центров [Текст]: Учеб.- практ. пос. / Брежнева В. В., Минкина В. А.- Спб.: Профессия, 2004.- 304 с.
14.Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве [Текст] / Вильховченко Э.- М: Экономика, 1997.
15.Виханский, О. С. Изменение управленческой парадигмы [Текст] / Виханский О. С. // Менеджмент.- 1996.- № 4.- С. 24.
16.Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / Виханский О.С., Наумов А.И.- М.: Изд-во МГУ, 1996.
17.Волков, Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания [Текст] / Волков Ю. Ф.- М.: Феникс, 2003.
18.Галлеев, В. И. Менеджмент процессов в системе качества - от теории к практике [Текст] / Галлеев В.И., Пичугин К.В. // Стандартизация.- 2004 - № 1
19.Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке [Текст]: Пер. с англ.: Учеб. пос. / Друкер Питер Ф.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.
20.Жак, С. В. Математические модели менеджмента и маркетинга [Текст] / Жак С. В.- Ростов-н/Д: ЛаПО, 1997.
21.Зарубежные и российские научные электронные издания по приоритетным направлениям и критическим технологиям [Текст] / В. М. Алексеев и др. // НТИ. Сер. 1. Организация и методика информационной работы: ежемесячный научно-технический сборник.- М., 2008.- № 9.- с. 29-35.
22.Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика [Текст] / А. Т. Зуб.- М.: Аспект Пресс, 2004.
23.Клейнер, Г. Теория предприятия: спрос, предложение, перспективы [Текст] / Клейнер Г.; Труды всероссийского симпозиума по экономической теории.- Екатеринбург, 2003.

24.Компьютерные информационные системы управлен¬ческой деятельности [Текст] / Под ред. Г. А. Титаренко. М.: Экономическое оборудование, 1993.
25.Лавизина, О. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система [Текст] / О. Лавизина // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- № 5.
26.Логистика во взаимозависимом мире [Текст]: Материалы международной научно-практической конференции.- Екатеринбург, 2003.- 23 - 24 сентября.- С. 132.
27.Нельсон, Р. Эволюционная теория экономических изменений [Текст] / Нельсон Р., Уинтер С.. — М: Дело, 2002.
28. Никифоров, Г. С. Психология менеджмента [Текст] / Никифоров Г. С., Сливкин Ю. Н.- Л.,1991.
29.Новиков, В. В. Психологическое управление производственной организацией [Текст] / Новиков В. В.,. Забродин Ю. М.- М., 1992 г.- 214 с.
30.Ньюстром, Дж. Организационное поведение [Текст] / Ньюстром Дж. В., Дэвис К.. – СПб.: Питер, 2000. - 325 с.
31.Основы менеджмента [Текст] / Под ред. А. А. Радугина.- М., 1997.- 431 с.
32.Основы управления персоналом [Текст] / Под ред. Б. М. Генкина.- М., 1996.-228 с.
33.Парыгин, Б. Д. Современное состояние и проблемы социальной психологии [Текст] / Парыгин Б. Д.- М.: Знание, 1973.-354 с.
34.Петкова, Н. О. Пресс-служба политической партии в современной России [Текст] / Петкова Н. О.- М., 2001.
35.Попов, Е. Эволюционная теория предприятия [Текст] / Попов Е., Хмелькова Н.- Екатеринбург, 2002. – 224 с.
36.Почепцов, Г. Г. Паблик Рилейшнз [Текст] / Почепцов Г. Г.- М., 1999.

37.Пригожин, А. И. Современная социология организаций [Текст] / Пригожин А. И.- М.: Интерпракс, 1995. - 295 с.
38.Райченко, А.В Общий менеджмент [Текст] / Райченко А. В.- М., 2005.- 432 с.
39.Реклама и связи с общественностью: Теория и методика профессионального творчества [Текст]: Ч. 1-2.- СПБ., 1999.
40.Родников, А. Н. Логистика: терминологический словарь [Текст] / Родников А. Н.- М.: ИНФРА-М, 2000. – 348 с.
41.Сергеев, В. И. Логистика в бизнесе [Текст] / Сергеев В. И.- М.: ИНФРА-М, 2001.
42.Свергун, О. HR -практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле [Текст] / Свергун О.- М.АСТ, 2005.- 332 с.
43.Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Текст] / Синяева И. М.- М., 1998.
44.Слепенков, И. М. Основы теории социального управления [Текст] / Слепенков И. М., Аверин Ю. П.- М., 1990.
45.Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации [Текст] / Соколов А. В.- СПб., 2002.
46.Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка [Текст].- Ассоциация менеджеров России, 2003.
47.Социальная психология [Текст].- М., 1998.
48.Социально ответственный бизнес: Глобальные тенденции и опыт стран СНГ [Текст].- Институт Эконог/ Города, 2003.
49.Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст] / Спивак В. А.- СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
50.Суркова, И. М. Эффективность деятельности руководителей пресс-служб системы регионального управления [Текст] / Суркова И. М.- М., 1998.
51.Тейлор, Ф. Основы научного менеджмента [Текст] / Тейлор Ф.- М., 1993.

52.Тульчинский, Г. И. Паблик рилейшнз: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство [Текст] / Тульчинский Г. И.- СПб., 1997.
53.Уманский, Л. И. Психология организаторской деятельности школьников [Текст] / Уманский Л. И. – М.: Просвещение, 1980. – 160 с.
54.Управление организацией [Текст]: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.- 2-е изд.- М., 2001.- 336 с.
55.Управление персоналом организации [Текст] / Под ред. Кибанова А. Я.- М., 2001.
56.Управление современной компанией [Текст] / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. - М., 2001.
57.Хейвуд, Р. Все о Public Relations [Текст] / Хейвуд Р.- М.: БИНОМ, 1999.
58.Хоскинг, А. Курс предпринимательства [Текст] / Хоскинг А.- М., 1993.
59.Цуладзе, А. Формирование имиджа политика в России [Текст] / Цуладзе А.- М., 1999.
60.Чумиков, А. Н. Связи с общественностью [Текст] / Чумиков А. Н. - М., 2001.
61.Чумиков, А. П. Портрет российского РR-мэна [Текст] / Чумиков А. П. // Советник.- 1998.- № 1.
62.Швальбе, X. Практика маркетинга [Текст] / Швальбе Х.- М., 1995.
63.Шейн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст] / Шейн Э.- СПб: Питер, 2002. – 412 с.
64.Шибутани, Т. Социальная психология [Текст] / Шибутани Т.- М., 1989.
65.Шитова, Н. И. Чем отличается специалист по связям с общественностью от РR-мэна? [Текст] / Шитова Н. И. // Советник.- 1997.- № 5.

66.Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления [Текст] / Шишкина М. А.- СПб., 1999.
67.Шоул, Д Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст] / Шоул Д.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
68.Шуванов, В. И. Социальная психология менеджмента [Текст] / Шуванов В. И.- М., 1997.
69.Шумпетер, И. Капитализм, социализм и демократия [Текст] / Шумпетер И.- М., 1995.
70.Электронные библиотеки: создание и использование в публичных библиотеках [Текст]: Справочник / Под ред. Р. С. Гиляревского, Г. Ф. Гордукалова.- Спб.: Профессия, 2007.- 664 с.
71.Ядов, В. А. Структура социологического знания [Текст] / Ядов В. А.- М., 1994.
72.Яковлев, И. П. Паблик рилейшнз в организациях [Текст] / Яковлев И. П.- СПб., 1995.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00572
© Рефератбанк, 2002 - 2024