Информационная служба на предприятии

Оглавление
Введение
Глава 1. Информационные службы на предприятиях
1.1.Информационные потоки на предприятии
1.2.Информационные службы: функции и задачи информационных служб
1.3. Структура информационной службы
1.4. Методы информационной службы
Глава 2. Разработка организационного проекта целевой подсистемы управления информационного обеспечения системы управления организации.
2.1. Анализ структуры и потоков внешней информации на предприятии
2.2. Служба управления информацией
2.2.2. Организационная структура управления.
2.3 Организация управления службой
Глава 3. Разработка проекта информационной службы
3.1. Краткая характеристика ООО «Изоляционные технологии»
3.2. Общая характеристика информационных потоков.
3.3. Структура информационно – аналитического отдела
Заключение
Список литературы

Организация процессов сбора, хранения, обработки и транспортировки информации предполагает:
1) обеспечение технологических процессов необходимыми техническими средствами;
2) распределение между подразделениями и отдельными исполнителями задач по подготовке и передаче информации от места ее возникновения до потребления.
Вторичной функцией информационного обеспечения является обеспечение управленческого персонала научно-технической информацией о новейших отечественных и зарубежных достижениях в науке, технике, экономике, технологии производства, передовом отечественном и зарубежном опыте в области управления.
В настоящее время в соответствии с новыми направлениями информационного обеспечения предприятий, которые главным образом характеризуются полной компьютеризацией и развитыми коммуникациями, появляются соответствующие организационные изменения в структурах служб информационного обеспечения и их функциях. Эти задачи передаются непосредственно на рабочие места управленческого персонала.
Главная цель анализа и проектирования информационного обеспечения процесса регламентации управленческого труда персонала — выявление недостатков действующей системы и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Информационное обеспечение предполагает построение действующей модели анализируемого процесса, а также информационной модели организации, максимальное сокращение документооборота, трудоемкости обработки документации и ускорения ее движения в аппарате управления.
Указанная цель определяет состав работ, включающий анализ и проектирование:
• состава информации;
• информационных потоков;
• способов (методов) формирования, обработки и передачи информации. (53.с.114)
Анализ и проектирование информационного обеспечения может осуществляться на разных уровнях управления организацией в зависимости от степени детализации процесса регламентации управленческого труда. В каждом конкретном случае возможна информационная модель всей организации в целом, отдельной подсистемы (например, подсистемы экономического руководства), отдельного подразделения (например, отдела маркетинга) и отдельного исполнителя (руководителя или специалиста). Также возможна детализация и по функциям управления, отдельным процедурам или процессам управления.
Источниками сведений при анализе и проектировании информационного обеспечения организации служат:
• инструкции по делопроизводству и другие нормативные материалы, определяющие принципы работы с информацией в данной организации;
• отчеты о работе организации в целом и его отдельных структурных подразделений;
• нормативно-организационная документация (положения о подразделениях, должностные инструкции и пр.);
• учредительные документы организации (Устав, положение и пр.);
• учетно-справочные материалы;
• схемы информационных взаимосвязей внутри организации и с внешними организациями;
• маршруты движения информации;
• технические проекты автоматизации основных задач;
• перечень технических средств организации.
При анализе и проектировании информационного обеспечения используются следующие методы:
• графический;
• табличный;
• метод непосредственного наблюдения за документом с момента его создания (или поступления), включая все стадии его составления или изготовления, до момента сдачи в архив (или отсылки);
• метод упрощенных наблюдений;
• самофотография рабочего дня;
• метод моментных наблюдений;
• метод хронометражного нормирования.
Большинство из перечисленных выше методов подробно рассмотрены ранее.
Этап анализа и проектирования состава информации требует рассмотрения перечня всех видов информации, циркулирующей в анализируемом подразделении с ее группировкой.
Группировка информации может проводиться по разным направлениям:
• входная - выходная;
• постоянная - переменная;
• внутренняя - внешняя.
Целесообразно группировать ее по основным видам работ, выполняемым в подразделении, которые характеризуются функциями отдела, которые, в свою очередь, делятся на процедуры и операции.
Результаты анализа состава информации, обращающейся в объекте, целесообразно представить в виде логико-информационной схемы в которой содержится:
• перечень функций (процедур, операций, задач);
• исполнители;
• входная, выходная, нормативно-справочная информация.
Для более детального изучения состава информации целесообразно провести структурный (пореквизитный) анализ каждого документа или информационного массива, например, прайс-листа.(10.с221)
От формы документа зависит объем трудозатрат не только тех работников, которые эти документы формируют, но и тех, кто их читает, анализирует, использует в справочных целях. В связи с этим анализ состава информационных массивов — важнейшая задача рационализации информационного обеспечения объекта. Исследователь должен определить минимальный объем информации, достаточный для процесса управления.
Анализ должен показать:
• дублирование отдельных реквизитов;
• соответствие содержащейся в документе информации задачам исследуемого объекта;
• соответствие каждого документа своему целевому назначению;
• характер использования документа в месте его назначения.
Соответствие каждого документа своему целевому назначению и задачам исследуемого объекта анализируется с помощью таблицы документирования.
Таблица 1. Документограмма повторяемости показателей в документах (на примере форм финансовой и статистической отчетности)
Наименование
отдельных реквизитов Виды документов Форма 1 Форма 2 Форма 3 Форма4 Форма п Итог Численность персонала + + + + 15 Выручка от реализации + - + 3 Прибыль + + 2 Стоимость активов 1 Сумма кредиторской задолженности + + + 3
Анализ таблицы документирования работ проводится по графам и строкам. По графам устанавливается, для скольких и для каких работ необходим каждый документ или результатом каких работ он является. В определенном смысле степенью использования документа можно считать число работ, для которых он создается (сумму знаков по столбцу). По строкам выявляют комплекс документов, характеризующих каждый вид работы, и роль каждого отдельного документа в этом комплексе.
Возникновение всех оперативных документов должно быть связано с какой-нибудь работой и служить началом другой работы.
Учетные документы могут быть результатом работы, не будучи необходимыми для начала других работ, т.е. столбцы таблицы могут не содержать соответствующего символа.
Анализируя таблицу важно обратить внимание на документы, которые являются исходными для всех или значительной части работ.
Этап анализа и проектирования информационных потоков предполагает изучение маршрутов движения и обмена информацией в исследуемом объекте.
В зависимости от цели анализа возможно исследование движения:
• отдельных документов (маршрутная схема движения документа);
• комплексов документов, сопровождающих выполнения основных управленческих процессов (документограмма процесса, оперограмма и органиграмма);
• всех документов организации — отдельного подразделения (схема документооборота);
• укрупненной схемы движения (обмена) информацией объекта (схемы информационных потоков).
Схема документооборота устанавливает перечень входных и выходных документов, источник поступления и адресат, периодичность составления для отдельных подразделений системы управления организацией или для всей организации в целом (см. табл. 2).
Таблица 2. Схема документооборота
Виды документов, форм Виды документов, Периодичность или данных, поступающих в структурное подразделение Источник поступления форм или данных, выходящих из структурного под- Адресат Входных Выходных разделения 1 2 3 4 5 6 Исходные данные для Все подразде- Материалы анализа Директорат 1 раз в 1 раз в экономического анализа ления по за- квартал квар- деятельности АО просу тал Нормативно- Не рег- Исходные данные для Все подразде- методическая Все подраз- ламен- Не разработки нормативно- ления по за- докумен-тация (поло- деления по тиро- регла- методической документа- просу жения об отделах, запросу вано мен- ции должностные инст- тиро- рукции и пр.) вано Справочная доку- Ежеме- Исходные данные для Все подразде- ментация Все подраз- сячно подготовки справочной ления по за- деления по Еже- документации к заседанию правления АО просу запросу месячно
Анализ процессов управления позволяет разработать мероприятия по рационализации процессов управления с помощью современных технических средств.
Результатом анализа технического обеспечения процессов управления является перечень технических средств с указанием основных характеристик и требования к планировке помещений; программного обеспечения — перечень программных средств; коммуникационных связей — описание действующей системы взаимосвязей (локальные вычислительные сети, глобальные вычислительные сети).
Функциональная архитектура системы представляет собой набор взаимосвязанных модулей, образующих функционально полную систему. Например, посредством этих модулей реализуется функции управления персоналом .
В систему входят следующие функциональные модули:
1. «Кадры»; »
2. «Штаты»;
3. «Приказы»;
4. «Статистика»;
5. «Справки»;
6. «Соцразвитие
7. «Сервис»;
8. «Ассистент».
Модуль «Кадры» предназначен для выбора и корректировки информации о сотрудниках. В меню модуля «Кадры» включены следующие функции:
- Выбор;
- Корректировка.
Модуль «Кадры» позволяет получать следующие унифицированные кадровые формы для каждого сотрудника:
Форма «Т2»;
Форма «Т4»;
Анкетные данные;
Аттестационный лист (форма 1);
Аттестованный лист (форма 2);
Справка-объективка;
Наградной лист;
Справка для аттестации;
Данные о повышении квалификации и др.
Указанные формы можно просмотреть на экране или распечатать на бумажном носителе.
Модуль «Штаты» предназначен для ввода, корректировки, выбора, просмотра и удаления информации о подразделениях, должностях и вакансиях; оперирует следующими объектами:
Подразделения;
Должности;
Вакансии.
При работе с подразделениями система предлагает следующее меню функций:
Выбор;
Просмотр;
Коррекция;
Удаление;
Печать.
При работе с должностями выбранного подразделения система предлагает следующее меню функций:
- Выбор; - Структура;
- Ввод; - Просмотр;
- Удаление; - Коррекция.
При работе с вакансиями выбранного подразделения система предлагает следующее меню функций: - Просмотр; Печать.
Модуль «Приказы» предназначен для подготовки и выполнения кадровых приказов:
о приеме на работу;
о переводе на другую работу;
об увольнении;
о поощрении;
об отпусках;
о наложении дисциплинарного взыскания;
об изменении фамилии;
о неполном рабочем времени;
о совмещении профессий должностей.
В меню модуля «Приказы» включены следующие функции:
- Подготовка;
- Коррекция;
- Печать;
- Поиск;
- Выполнение.
Модуль «Статистика» предназначен для формирования, хранения и представления статотчетности в вышестоящие организации; позволяет принимать и хранить статотчетность подчиненных организаций, а также получать и хранить сводную отчетность по объединению в целом.
В меню модуля «Статистика» включены следующие функции:
• Выбор организации;
• Выбор формы отчета;
• Установка периода;
• Сведение отчетов;
• Генерация отчета;
• Заполнение отчета;
• Просмотр отчета;
• Архив;
• Печать отчета;
• Чистка архива.
Модуль «Соцразвитие» предназначен для формирования, хранения и анализа информации о социальном развитии коллектива.
Модуль позволяет принимать и хранить информацию от подчиненных организаций, а также получать и хранить сводные отчеты по социальным показателям объединения в целом. В меню модуля «Соцразвитие» включены следующие функции:
Выбор организации;
Выбор формы отчета;
Установка периода;
Сведение отчетов;
Заполнение отчета;
Просмотр отчета;
Архив;
Печать отчета;
Чистка архива.
Модуль «Бюро» предназначен для частичной автоматизации функций делопроизводства.
Модуль «Справки» предназначен для формирования справочной информации по различным направлениям кадровой деятельности организации, а также для подготовки и контроля графиков отпусков и аттестации.
В меню модуля «Справки» включены следующие функции:
списки;
отпуска;
аттестация.
Функция «Отчет» позволяет подключить самостоятельный модуль системы — «Генератор отчетов». Данный модуль предназначен для формирования и хранения форм отчетов, а также для просмотра и печати заполненных отчетов.
В меню модуля «Генератор отчетов» включены следующие функции:
- выбор формы отчета; - заполнение новой формы;
- коррекция формы отчета; - печать/просмотр отчета.
- заведение новой формы;
Модуль «Сервис» предназначен для обслуживания общесистемных задач, таких как:
• контроль и сохранность базы данных;
• восстановление информационной базы системы;
• работа с архивом информационных фондов;
• чистка архивов;
• указание полномочий пользователя;
• индексирование.
В меню модуля «Сервис» включены следующие функции:
сохранить;
восстановить;
словари;
индексировать;
права, чистка архива;
Модуль «Ассистент» является информационно-спра-вочным модулем. Предназначен для оперативного обеспечения конечного пользователя нормативно-справочной информацией. В меню модуля «Ассистент» включены следующие функции:
Число станций (рабочих мест) системы при ее конкретном внедрении зависит от потребностей пользователя, от его возможностей создать комплект технических средств, от используемого состава модулей системы.
Предполагаемый состав пользователей системы:
• руководители различных уровней;
• отдел кадров;
• отдел труда и заработной платы;
• военно-учетный стол;
• профсоюз;
• бухгалтерия;
• отдел охраны труда.
Администратор системы с помощью функции «Полномочия» должен для каждого пользователя ввести коды (разрешения) доступа к модулям и функциям системы.
Таким образом, мы можем подвести краткие итоги.
Проведенный выше анализ функционирования системы управления персоналом позволяет выделить иерархически связанные объекты автоматизации как элементы управленческой деятельности, осуществляемой системой управления.
1. Управленческая деятельность органов управления и должностных лиц.
2. Задачи управления персоналом, решаемые руководством фирмы в целом или должностными лицами (должностным лицом) в процессе управленческой деятельности.
3. Полностью и плохо формализуемые информационные процедуры, индивидуально выполняемые должностными лицами (возможно, с использованием различных технических устройств) при решении различных задач управления.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ
3.1. Краткая характеристика ООО «Изоляционные технологии»
ООО «Изоляционные технологии» - новое высокотехнологичное предприятие по производству предизолированных пенополиуретаном труб и фасонных деталей для магистральных теплотрубопроводов городского и промышленного строительства.
Предприятие было образовано в 2004 году. За годы производственной деятельности ООО «Изоляционные технологии» произвело свыше 165 км трубы в ППУ различного диаметра и 7860 единиц фасонных деталей.
Уникальное оборудование позволяет производить изоляцию стальных труб и фасонных изделий диаметром от 57/125 до 1420/600 мм включительно. Завод уверенно набирает обороты производства. Его партнерами являются такие компании, как ОАО "Ленэнерго", РСУ-103, ЗАО "ПРИС", ЗАО "Компания "Ликор-М", ООО "Дортрест", ЖКХ г. Сосновый Бор, г. Гатчина, ООО "Теплоэнергетик", Ленгазтеплострой и др.
База завода в настоящий момент является экспериментальной площадкой Тепловой сети OAO "Ленэнерго". Здесь доводятся до промышленных образцов совместные разработки Тепловой сети и нашей организации. Наша компания совместно с «Ленэнерго» принимает активное участие в разработке новых технологий изоляции труб, которая позволит увеличить срок службы теплотрасс в среднем на 70 лет.
Завод «Изоляционные технологии» входит в Группу компаний «Сто третий трест».
ООО «Изоляционные технологии» по своей организационной структуре является обществом с ограниченной ответственностью.
Схема 1. Дерево целей организации
Возглавляет предприятие Генеральный директор.
Директор имеет заместителя, который непосредственно управляет работой ряда подразделений, в том числе службой безопасности предприятия, АХО, отделом логистики и т.д.
Главный инженер отвечает за работу технической службы и основное производство.
Непосредственно директору подчиняются служба Главного инженера, служба главного механика, служба персонала, юридический отдел.
В целях повышения эффективности деятельности предприятия для эффективного управления информационными потоками необходимо создание информационно- аналитического отдела.
3.2. Общая характеристика информационных потоков
В настоящее время сложились благоприятные условия для совершенствования системы государственного управления, повышения качества предоставления государственных услуг населению и организациям, повышения результативности и прозрачности работы государственного аппарата, последовательного искоренения коррупции на основе широкого применения информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти.
Работа по внедрению информационных технологий в ООО опирается на концепцию использования информационных технологий в деятельности предприятий.
Приведем перечень используемых информационных технологий.
ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОГО ПРИКЛАДНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМОГО В ТУ ФСФБН в г. С-ПБ. по сост. на 01.01.08 Таблица №3.1. Наименование версия (сетевая/кол. польз. локальная) Краткая характеристика Дата ввода в эксплуатацию Поставщик ПО (подержка, пополнение) Периодичность пополнения Информационно-правовые базы данных КонсультантПлюс сетевая/20 Проф, Арбитраж, Арбитраж Северо-Запад 1996г. ООО "М-Стайл" (СПб) еженедельно-курьер Кодекс сетевая/20 Зак-во РФ, СПб и ЛО, Арбитраж, Арбитраж Северо-Запад, Арбитраж Федеральных округов 01.03.2003 ООО "Кодекс" (СПб) ежеквартально - лазерные диски + ежемесячно курьер Гарант сетевая/20 Гарант-Максимум 01.03.2003   ежемесячно лазерные диски из Москвы Модули информационного комплекса АКСИОК ДелоПлюс сетевая/4 Электронное делопроизводство- ведение регистрационных журналов входящей, исходящей корреспонденции и внутренних документов (модуль комплекса "Аксиок") с 01.01.2004г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина Кадры локальная (при необходимости - сетевая) Ведение электронных копий личных дел сотрудников, печать и учет приказов по личному составу, ведение штатного расписания, табеля учета рабочего времени, отчетности по кадрам и т.д. с 01.04.2001г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина SVOD локальная Подготовка и передача в электронном виде бухгалтерской отчетности об исполнении сметы доходов и расходов и статистической отчетности организаций с 01.04.2001г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина Формы локальная Подсистема для выборки данных из различных подсистем комплекса АКСИОК и записи их в бланки формата Microsoft Excel. с 01.04.2001г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина Support локальная Модуль поддержки прикладных программ комплекса АКСИОК с 01.04.2001г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина Supwin локальная Модуль поддержки прикладных программ комплекса АКСИОК с 01.04.2001г. Фирма "Рассвет"(Москва) по мере появления обновлений на официальном сайте Минфина Бухгалтерский учет и отчетность Парус-Бюджет Бухгалтерия сетевая Бухгалтерия базовая версия с 2005 г. ЗАО "Корпорация Парус" По мере появления обновлений Парус-Бюджет Зарплата локальная Зарплата базовая версия с 2005 г. ЗАО "Корпорация Парус" По мере появления обновлений 1RBA - Программа печати платежных поручений локальная Печать и выгрузка на дискету платежных поручений для передачи в Адмиралтейское ОФК с 2003г. Адмиралтейское ОФК   Прикладное ПО Пенсионного фонда для представления отчетности локальная     Отделение Пенсионного фонда по СПб и ЛО С официального сайта Пенсионного фонда Информационные системы учета, контроля и отчетности по основной деятельности Ревизор локальная Автоматизация функций учета и регистрации материалов о контрольной деятельности органов бюджетного контроля ФСФБН в соответствии с КОАП с 2002г. ООО "Информационные инновации" по мере появления обновлений на официальном сайте ООО "Информационные инновации" Контроль-3 (2 отдела) сетевая/6-8 Автоматизация функций учета и регистрации расходных материалов и готовой продукции с февраля 2004 ООО "НВА-Центр", г.Москва обновления поступают по электронной почте из ДВК Минфина РФ Контроль-3 (4 отдела) сетевая/6-8 Контроль-3 (объединенная СЗРУ) сетевая/6
Данное программное обеспечение не позволяет решать задачу учета техники и информационных ресурсов, имеющихся в предприятии.
В настоящий момент важнейшей задачей является автоматизация работы по учету техники и информационных ресурсов т. к. ручной учет не в состоянии обеспечить необходимый уровень контроля и оперативность ведения дела для быстрого поиска нужной информации и для принятия правильного решения.
Задачей вновь создаваемой службы будет систематизация и дополнения существующих информационных баз.
С этой целью необходимо провести автоматизацию работы, которая позволит наладить:
полноценный складской учет;
оформление и вывод документов - заказ-нарядов, счетов, накладных, актов приемки-сдачи работ и т.д.;
учет выполнения работ и выработки механиков;
перенос данных в популярные бухгалтерские системы;
формирование и печать разносторонних отчетов о деятельности предприятия.
Создание клиентской базы данных
Ведение автоматической базы данных по поставщикам, базы данных продукции в наличии
Внедрение и закрепление четкого образа предприятия, который бы удовлетворял следующим требованиям (вэб-сайт):
наилучшим образом отражал товарную специализацию предприятия;
был обращен к целевой аудитории. Это значит, что образ должен учитывать характеристики целевой аудитории: ценности, стереотипы, осведомленность и другие;
не вызывал путаницу и сходство с конкурентами и прочими предприятиями.
Задачи:
• Оценка уровня осведомленности и информированности. Осведомленность показывает поверхностное знание фирмы типа «знаю, что-то слышал». Уровень информированности показывает более подробное знание ассортимента, уровня цен, местонахождения предприятия.
• Оценка отношения к компании потенциальных клиентов среди юридических и физических лиц.
• Изучение восприятия качества оказываемых услуг, цен, ассортимент, надежность и др.
В программе будут реализованы следующие возможности:
Поиск необходимой информации в положении;
Быстрый доступ к необходимой форме в положении;
Учет техники;
Учет IP адресов;
Учет системного программного обеспечения;
Учет информационных ресурсов;
Учет картриджей;
Учет принтеров;
Быстрого доступа к инструкциям по эксплуатации;
Учета доступа пользователей и др.
Находящиеся в эксплуатации в организации прикладные автоматизированные информационные системы носят преимущественно узконаправленный характер, ориентированный на обеспечение конкретных функций и задач. Спроектированные различными организациями-разработчиками, построенные по принципу снизу-вверх, путем непрерывного наращивания и увязки старых и новых технологий, эксплуатируемые в ООО «ТС» информационные системы скорее представляют собой комплекс автоматизированных рабочих мест, чем единую информационную среду. Используемые информационные системы частично перекрывают друг друга по реализуемым функциям, слабо связаны структурно, поддерживают разные форматы данных и не могут быть интегрированы в одну систему без существенных переработок, кроме того, отсутствует единая ведомственная нормативно-правововая, организационная и методическая база функционирования и использования информационных систем в организации.
3.3. Структура информационно – аналитического отдела
Предлагается создать информационно-аналитический отдел из пяти человек.
В состав отдела войдут:
Начальник отдела
Ведущий специалист – зам. Начальника отдела
Системный администратор
Инженер-программист
Инженер по обслуживанию системы.
Начальник отдела:
Организует деятельность вычислительного отдела по созданию, обслуживанию, развитию и информационному обеспечению системы средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для механизированной и автоматизированной обработки информации, решения инженерных, экономических и других задач производственного и научно-исследовательского характера.
Руководит разработкой планов и графиков обработки информации и проведения вычислительных работ в соответствии с заказами подразделений предприятия, договорами на выполнение работ для сторонних организаций и техническими возможностями отдела.
Руководит проектированием структуры баз данных и механизмов доступа к ним, разработкой и обеспечением регламента работы с данными системы, изучением возможных источников информации для обеспечения функционирования информационно-аналитической системы, планированием обеспечения защиты системы в соответствии с концепцией обеспечения безопасности.
Обеспечивает техническое обслуживание вычислительных, аппаратных средств локальных вычислительных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождение системного программного обеспечения вычислительных средств, инструментальных и прикладных программных средств.
Организует труд работников отдела в соответствии с требованиями его безопасности и рациональной организации, контролирует соблюдение штатной и финансовой дисциплины.
Ведущий специалист – зам. Начальника отдела.
Осуществляет выбор основного состава электронно-вычислительного оборудования, производит его обоснование, определяет формы и методы сбора информации, обеспечивает разработку и согласование с соответствующими подразделениями предприятия технологических схем обработки информации по задачам и технологическим процессам обработки информации средствами вычислительной техники.
Изучает и анализирует рынок информационных услуг с целью обеспечения производства и управления предприятием современными информационными технологиями.
Системный администратор осуществляет контроль за функционированием корпоративного программного комплекса АИС,бухгалтерского комплекса «1С:Бухгалтерия», а также комплексов собственной разработки; контроль за функционированием ЛВС, организация работ по её модернизации и расширению; контроль пользователей корпоративного доступа в Internet; контроль репликации корпоративных программ с головной организацией и с удаленными подразделениями; сопровождение web-страницы предприятия.
Инженер программист занимается вопросами разработки и модернизации ИС.
Инженер по обслуживанию системы занимается вопросами технического обслуживания.
Таким образом, создание информационно-аналитического отделв позволит :
1. Быстро заполнять необходимые документы.
2. Осуществлять быстрый поиск необходимой информации.
3. Повысить производительность труда.
4. Сократить объем рутинной работы.
Что касается дальнейших направлений работы, то тут существует возможность модернизации программы путем добавления новых форм документов и замены текста положения на более новый. Реализовать вариант сетевого использования программного комплекса для работы нескольких пользователей. Согласовать созданный программный комплекс информационными системами клиентов и поставщиков.
Заключение
Проблема управления многогранна. Ее изучение идет по разным направлениям. За последние годы появилось много научных работ, в которых рассматриваются прикладные и теоретические вопросы управления обществом, определяются методы и формы совершенствования системы управления, разрабатываются и анализируются конкретные процессы управления различными сторонами общественной жизни, в частности управление производственным процессом, тенденции, формы, условия развития общественных начал в управлении производством, механизм становления отдельных сторон общественного самоуправления, роль личности в сознательном, целенаправленном управлении общественными делами. Особенно важное значение имеет совершенствование системы управления коллективом.
Современное предприятие представляет собой не только сложную систему механизмов и технологических связей, но и организационное объединение людей, занятых производственным трудом. Такая организация обусловлена наличием совместных целей деятельности по единой, заранее "разработанной программе действий, общего распорядка и дисциплины, четкого расположения позиций и определения роли каждого члена коллектива, единства всех служб и подразделений.
Поэтому необходимость всестороннего углубленного изучения сложных социальных процессов, влияющих на эффективность управления промышленным предприятием, является одной из центральных проблем. В процессе управления разрешается комплекс вопросов: экономических, правовых, психологических и т. д. В практике различные аспекты этих вопросов существуют во взаимосвязи, в многообразных сочетаниях.
Уровень автоматизации управленческой деятельности, задач управления и информационных процедур может быть различным. Он зависит от возможностей по разработке программного обеспечения, имеющихся технических средств, а также от других причин, в том числе и чисто психологических, связанных с готовностью и желанием должностных лиц использовать в своей работе ЭВМ. Однако каждому объекту автоматизации можно поставить в соответствие типовое программное средство, которое целесообразно применять при автоматизации конкретного элемента процесса переработки информации.
Таким образом, основными типами информационных процедур, индивидуально выполняемых должностными лицами, являются полностью формализуемые и неформализуемые процедуры. Введение понятия плохо формализуемой процедуры удобно как промежуточное описание процессов переработки информации, а также для выделения в этих процессах достаточно цельных элементов, выполняемых одним или несколькими должностными лицами (например, оценка эффективности проводимой финансовой операции, разработка варианта плана вывода фирмы из кризисного состояния и т. д.).
Информационные службы на предприятиях решают очень важные задачи по оптимизации управленческих решений на базе стратегической и оперативной информации.
Развитие информационной службы связано с возрастающей ролью информации в хозяйственном процессе, а также развитием средств связи и компьютерной техники. Значение информации в современном мире определяется следующими факторами:
высокой долей информации в конечной стоимости товаров и услуг;
высокой долей информационных ресурсов в общей занятости (трудовые ресурсы высокой и высшей квалификации);
интегрирующей функцией информации в экономическом организме общества, в решающей степени обеспечивающей эффективность функционирования экономики, а также способность субъектов региона к структурным изменениям;
инновационной функцией, проявляющейся в генерировании научно-технического прогресса и новых организационно-экономических отношениях.
При возрастающей роли информации в хозяйственном процессе и управлении информационными потоками расходы на информационное обеспечение бизнес-процессов предприятий незначительны. К сожалению еще не на всех предприятиях уделяется достаточно внимания учёту информации как эффективному инструменту управления, в том числе и конкурентной борьбы. Оттого и трудно оценить эффект внедрения и применения инструментов информационной службы..

Список литературы
Конституция Российской Федерации. Официальный текст. М., 1993
Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ // СЗ РФ. 2006. N 31 (ч. 1). Ст. 3448
ГК РФ (часть 4) от 18.12.2006 N 230-ФЗ // СЗ РФ. 2006. N 52 (ч. 1). Ст. 5496.
Dc Geus A. P. «Planning as learning» Harvard Business Review, 1988, pp. 70-74.
Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. Г. А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2002.
Андрефф В. Российская приватизация: подходы и последствия. // Вопросы экономики. 2004. №6. с. 34
Арсенъев Ю. И., Шелобаев С. И., Давыдкова Т. Ю. Интегрированные интеллектуальные системы принятия решений. М.: ЮНИТИ, 2002.
Башаратьян М.К. Информация как объект права и содержание права на информацию // Современное право. 2006. N 12
Балдин К. В. и др. Теоретические основы моделирования сложных систем. Компьютерные методы и средства обучения моделированию. М.: Издательство РДЛ, 1995.-338с.
Балдин К.В. Информационные системы в экономике.М.:Дашкова и К,2006 -394с.
Берников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок//Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — №2. Логистика во взаимозависимом мире: Материалы международной научно-практической конференции. — 23—24 сентября. — 2003. — Екатеринбург. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. — М.: ИНФРА-М, 2001.
Боголюбова В.С. и Орловской В.П. «Экономика туризма» М.: Академия, 2005.
Вильховченко Э. “Социально-профессиональное развитие человека в производстве” М. “Экономика” 1997 г.
Виханский О. С. Изменение управленческой парадигмы// Менеджмент. 1996. №4. с. 24.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1996
Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания. М.: Феникс, 2003.
Галлеев В.И., Пичугин К.В. Менеджмент процессов в системе качества — от теории к практике// Стандартизация. 2004, № 1 Джон Шоул Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006
Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000
Жак С. В. Математические модели менеджмента и маркетинга. Ростов-н/Д: ЛаПО, 1997.
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2004.
Клейнер Г. Теория предприятия: спрос, предложение, перспективы / Труды всероссийского симпозиума по экономической теории. — Екатеринбург, 2003
Компьютерные информационные системы управленческой деятельности / Под-ред. Г. А. Титоренко. М.: Экономическое оборудование, 1993.
Лавизина О. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — №5
Логистика во взаимозависимом мире: Материалы международной научно-практической конференции. — 23—24 сентября. — 2003. — Екатеринбург.с. 132
Нельсон Р., Уин