Организационные решения: понятие, виды.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ
1.1. Понятие организационного решения, его многозначность и классификация
1.2. Подготовка организационного решения - как процесс управления
2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ
2.1. Системный подход к разработке, принятию и реализации организационных решений
2.2. Условия и факторы принятия эффективных решений
3. ТЕХНОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РЕШЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Оценка эффективности системы организационных решений предусматривает анализ и расчет ее внутренней и внешней эффективности. Показатели внутренней эффективности позволяют оценить системы организационных решений как инструмент управления, системы деятельности персонала управления. Показатели внешней эффективности системы организационных решений отражают ее влияние на организацию конечного результата, цели управления. Однако эффективность системы организационных решений должна оцениваться по совокупности показателей внутренней и внешней эффективности при приоритете последних.
Учитывая особенности функционирования на стратегическом, оперативном (функциональном) и тактическом уровнях, каждый иерархический уровень системы управления должен при принятии решения иметь подсистему критериев. Критерии различных иерархических уровней взаимосвязаны, они образуют “дерево критериев”. Критерии нижних уровней следуют из критериев эффективности более высоких уровней. При принятии организационного решения на стратегическом уровне образуется “дерево решений” в данной организации. В результате оценки могут быть получены показатели внутренней и внешней эффективности системы организационных решений.
3. Технология реализации организационного решения
В общем случае технология - совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов "входа" системы в товар и другие компоненты ее "выхода. Основной вопрос, на который дает ответ технология, как делать, каким способом. С позиций системного анализа, изложенного в разделе 2.1, основные компоненты технологии решения представлены на рис. 2, где З-затраты на подготовку и реализацию организационного решения, Р – решение (результат).
Рис. 2. Компоненты технологии решения с позиций системного подхода
Применительно к системе разработки организационного решения на "входе" этой системы будут:
- совокупность научных подходов;
- методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования решения;
- требования к качеству решений;
- информация, характеризующая необходимые для принятия решения характеристики проекта, внешней среды и другие данные.
На "выходе" системы разработки организационного решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям "входа". В процессе подготовки и реализации организационного решения выделяют четыре ключевых участника: заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и потребители решения. Каждого участника могут представлять несколько человек, групп или организаций. Заказчиками решения могут быть: руководители, которые будут организовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять как исполнители; вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям; надзирающие органы власти или управления (правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы, общественные организации и т.д.). Разработчиками решения могут быть: отдельные специалисты, в том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы, общественные организации. Исполнителями решения могут быть работники компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или договоренностям имеют такие обязанности. Потребителями решения являются: персонал или население, для которого готовится, реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения. Организационная структура подготовки и реализации организационного решения показана на рис. 3.
Рис.3. Организационная структура подготовки и реализации организационного решения
Для информационной подготовки разработки организационного решения необходимо выполнить следующий набор административных действий руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала с указанием системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.
2. Ознакомить разработчиков организационного решения с организационными документами (заданиями) о начале выполнения работ по разработке организационных решений и разъяснить их содержание.
3. Разъяснить разработчикам организационного решения их права, ответственность и полномочия при выполнении работы;
4. Обсудить с разработчиками организационного решения неучтенные детали для успешного выполнения работ.
5. Выделить работникам необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации.
6. Провести контроль (юрист или референт) на соответствие задания действующему законодательству и уставным документам компании;
7. Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости задания.
8. Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящего решения в экономической, экологической и других областях;
9. Составить набор организационных технологий;
10. Выбрать метод разработки организационного решения по каждому варианту организационного решения;
11. Составить перечень вариантов разработанных организационных решений.
Этап согласования хода разработки организационного решения может быть внешним и внутренним.
Внешнее согласование проводится с организациями, осуществляющими государственный или муниципальный надзор, а также с заказчиками или клиентами. Внутреннее согласование проводится силами специалистов организации, наделенных контрольными функциями. Процедура внутреннего для организации согласования называется визированием. Для этапа согласования организационного решения необходимо осуществить следующие административные действия руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о физических или юридических лицах, с которыми необходимо согласовывать организационное решение.
2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды согласований, а также наименование и содержание сопроводительных документов.
3. Назначить технического исполнителя по отслеживанию процесса согласования организационного решения.
4. Документально оформить общий акт согласований;
Этап принятия (выбора) организационного решения означает выбор для реализации одного организационного решения из предложенных вариантов. Ответственность за данную процедуру целиком возлагается на руководителя.
Для этапа организации выполнения выбранного организационного решения необходимо.
1. Оформить документацию о начале выполнения организационного решения с указанием:
• конкретного задания, состава исполнителей, консультантов и контролеров;
• системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов;
• системы материального стимулирования;
2. Ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и порядок выполнения организационного решения.
3. Разъяснить исполнителям организационных решений их права, ответственность и полномочия при выполнении работы.
4. Обсудить с разработчиками организационных решений неучтенные детали для успешного выполнения работ.
5. Акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы и пересмотреть очередность ранее выданных заданий.
6. Выделить исполнителям необходимую оргтехнику, помещение и указать источники необходимой деловой информации;
7. Организовать систему консультирования по операциям выполнения организационного решения.
8. Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями организационного решения.
К формам реализации организационного решения относятся: выписка, деловая беседа, информационное письмо, методика, отчет и другие формы При формировании данных документов необходимо отразить следующие положения.
1. Комплексность документа, т.е. рассмотрение в нем технических, экологических, эргономических, экономических, правовых, организационных и других вопросов.
2. Степень соответствия документа международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и другим вопросам.
3. Степень использования мировых достижений и гармонизации документа с мировыми системами.
4. Экономическая обоснованность организационных решений.
Одним из условий качественного оформления организационного решения в соответствующем документе является соблюдения стандартов.
Заключение
В качестве выводов по реферату можно отметить, что
1. Организационные решения имеют сложную, недостаточно исследованную природу, являются предметом исследований теории управления, теории организации, стратегического менеджмента. Главным в теории принятия решений является разработка практических рекомендаций руководителям, принимающим решения.
2. В практической деятельности под принятием организационных решений понимают системную деятельность людей, сознательно определяющих вариант (альтернативу) действий, обеспечивающую достижение цели организации. Организационное решение отличается от решений обычных задач направленностью на организацию коллективного труда; его принимает руководитель (субъект управления) в случае возникновения проблемы.
3. Организационное решение — центральное звено управленческого цикла, продукт анализа, прогнозирования, обоснования, оптимизации и выбора альтернативы, выполненных на основе переработки информации лицом, принимающим решение. Процесс принятия решения характеризуется комплексом “интегральных” процессов интеллектуальной деятельности руководителя и его аппарата управления, целесообразной организацией, научно обоснованными технологиями.
4. Принятие решения — основная функция управления, которая взаимосвязана со всеми основными функциями, определяет их содержание, объем ресурсов и полномочий по их реализации.
5. Организационные решения требуют ресурсов для выполнения на каждом уровне управления.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. — М.: ЮНИТИ, 1997.
Днев В. С. Организационные решения: Неопределенность, модели, интуиция. — Новосибирск, 2001.
Дружинин В В., Конторов Д. С. Идея, алгоритм, решение. — М.: Лениздат, 2001.
Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. — М. : Логос, 2006.
Литвак Б. Г. Организационные решения. — М.: Тандем, 2007.
Литвак Б. Г. Разработка организационного решения. — М.: Дело, 2001.
Менеджмент / Под ред. Ф. М. Русинова, М. Л. Разу. — М.: ФБК-Пресс, 1998.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1995.
Современное управление: Энцикл. справочник: В 2х т. — М.: Издат-центр, 1997.
Соколов Б. В. Теория выбора и принятие решений. — М.: Мысль, 1982.
Шольц К. Роль предвидения во внутрифирменном управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. — 2003. - № 3. - С. 84–88.
Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. — М.: ЮНИТИ, 2006.

2