Вход

PR в сфере строительства

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 140510
Дата создания 2008
Страниц 88
Источников 45
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 340руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. PR в продвижении строительных компаний
1.1Роль и место PR-технологий в процессе продвижения строительных компаний
1.2Media-relations в процессе продвижения строительной компании
1.3Event-managements в процессе продвижения строительной
компании
1.4Внутрикорпоративные коммуникации в процессе продвижения строительной компании
Глава 2. Анализ системы продвижения строительной компании «Строймонтаж»
2.1 Анализ строительного рынка Санкт-Петербурга
2.2 Общая характеристика деятельности компании «Строймонтаж»
2.3 Анализ системы продвижения компании «Строймонтаж»
2.4 Рекомендации по совершенствованию системы продвижения строительной компании «Строймонтаж»
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Именно поэтому на всех возводимых объектах открыты консультационные пункты. Опытные менеджеры подробно ответят на все вопросы и предоставят всю необходимую информацию по любому жилому комплексу корпорации «Строймонтаж».
2) Шоу-румы.
Всегда интересно взглянуть на свою будущую квартиру в настоящем интерьере. Мы предоставляем вам и такую возможность. Шоу-румы — демонстрационные квартиры с полной отделкой открыты сегодня в жилых комплексах Лазурный, Звездный, Южная Широта, а также в элитном жилом комплексе «Монблан». В ближайшее время планируется открытие шоу-румов на всех возводимых объектах.
3) Экскурсии.
Увлекательная экскурсия по шоу-румам, проводимая лучшими менеджерами корпорации, позволит вам не только увидеть, как может выглядеть ваша будущая квартира, но получить всю необходимую информацию о компании, жилых комплексах и специальных предложения
О технологии шоу-рума стоит сказать более подробно. Корпорация «Строймонтаж» создала демонстрационную квартиру в элитном жилом комплексе «Монблан». Задача PR-проекта, по словам организаторов, в том, чтобы наглядно продемонстрировать потенциальным покупателям качество строительства и широкий спектр возможностей по отделке, обустройству и интерьеру жилых помещений в комплексе.
«Когда мы работали во Франции, то обнаружили, что там распространены интересные способы продвижения недвижимости, абсолютно не характерные для России, - рассказал руководитель службы по связям с общественностью корпорации «Строймонтаж» Дмитрий Боголюбов. - Идея предоставить покупателям возможность еще на стадии строительства представить, как может выглядеть их будущая квартира. возникла именно тогда. Сейчас у нас действует четыре демонстрационных квартиры в типовом жилье».
Руководители проекта отмечают, что для менеджеров это убедительный инструмент продаж. Клиенты, как показала практика, гораздо быстрее определяются в пользу покупки, если приходят не в «голые стены», а видят дизайнерские решения на примере конкретной планировки и могут на месте оценить качество строительства.
Шоу-рум в «Монблане» выполняет немного другие задачи. Эта квартира – скорее арт-проект, чем имитация жилого помещения. «В этом случае мы не хотели бы навязывать покупателям свое представление об интерьере. Шоу-рум по большей части дает представление о потенциальных возможностях для дизайна», - объяснил Дмитрий Боголюбов.
В разработке шоу-рума приняли участие компании, занимающиеся дизайном интерьеров, производством и продажей мебели, отделочных материалов, сантехники и электрооборудования. Затраты на шоу-рум составили порядка 5 млн. рублей. Кроме того, многие материалы были предоставлены корпорации по бартерному обмену, так что общая стоимость материалов и работ могла превысить 10 млн. рублей.
Представители строительных компаний сочли это начинание весьма перспективным. Алексей Топольницкий, заместитель генерального директора по маркетинговым коммуникациям корпорации «М-Индустрия», полагает, что идея шоу-рум вполне вписывается в концепцию комплексного продвижения объектов элитной недвижимости. Он также предполагает логичным помимо демонстрационного объекта предлагать и интерьерные решения для покупателей. «Фактически речь идёт о предложении дополнительной услуги к основной», - обратил внимание Алексей Топольницкий.
Важной составляющей подобных акций, как отмечают эксперты, является повышение имиджа и статуса компании, вследствие чего растет интерес потенциальных клиентов не только к этому, но и к другим объектам. «Покупателям сегодня важно понимать, что они получат в итоге, видеть готовый реальный продукт» - заметил Вячеслав Гаста, руководитель отдела рекламы компании «Петербургская Недвижимость». Развитие рекламы в этом направлении он полагает перспективным, поскольку покупатели, особенно в сегменте элитного жилья, становятся все более внимательными и требовательными, задают застройщикам серьезные и существенные вопросы. С другой стороны, строящихся объектов очень много и конкуренция требует инноваций в продвижении.
«На застройщиков такие проекты налагают дополнительную ответственность, ведь они должны быть готовы показать результат работы, а не просто рекламный проспект»,- прокомментировал Вячеслав Гаста. Шоу-рум должен стать серьезным аргументом для покупателей еще и потому, что сейчас далеко не на каждом объекте строители могут отважиться на подобную демонстрацию.
Причиной того, что эта практика не распространена на настоящий момент Алексей Топольницкий считает отсутствие в структуре многих строительных компаний специализированных подразделений, занимающихся интерьерами. «Думаю, что со временем, когда конкуренция на рынке возрастет, расширение спектра предлагаемых услуг будет важной частью бизнеса всех строительных компаний. И это мероприятие - только первая ласточка», - прокомментировал он.
Необходимо отметить, что корпоративная политика корпорации «Строймонтаж» не ограничивается направлением работы с клиентом, недавно была создана корпоративная информационная система.
Сфера информационных технологий развивается очень активно, в том числе и в строительном бизнесе. Сегодня здесь применяется множество стандартных программных продуктов, ориентированных в основном на выполнение узкоспецифичных задач. Существуют, скажем, программы для составления только смет на строительство. Есть системы для решения задач календарного планирования. Активно применяется и программа «1С: Бухгалтерия» для контроля за текущим состоянием расчетных счетов компаний.
Однако все они, повторимся, охватывают отдельные сегменты работы строительной организации, тогда как Корпоративная информационная система компании «Строймонтаж» имеет комплексный характер.
«Специфика нашей системы в том, - говорит вице-президент корпорации «Строймонтаж» Анатолий Павлов, - что она в режиме реального времени может решать множество задач одновременно, начиная от оперативного и стратегического планирования работ, заканчивая анализом расходов, приходов или списания товарно-материальных ценностей. Иными словами, система охватывает все вопросы жизнедеятельности компании, в том числе контролирует движение средств между ее подразделениями. Такого универсального продукта сегодня, пожалуй, нет ни в Петербурге, ни в Москве».
Главное - ядро системы, представляющее собой общекорпоративный справочник, в состав которого входят множество элементов: перечень объектов; коды затрат, ресурсов, персонала, различных отделов компании и прочее. То есть ядро системы - это четко структурированная информация, позволяющая сотрудникам функциональных подразделений «Строймонтажа» общаться между собой на одном языке с точки зрения классификации своих затрат, приходов, расходов, объемов и видов выполняемых работ.
Помимо уже известного нам ядра, в Корпоративной информационной системе существуют прикладные программные приложения, такие как «Календарное планирование», «Бюджет», «Заявки на финансирование» и «Финансовые операции». Связь между программными приложениями осуществляется посредством так называемого «Менеджера доступа».
«Различают типовой доступ, когда все сотрудники компании могут пользоваться какой-то общей информацией, - поясняет Анатолий Павлов, - и ограниченный, или мы его еще называем индивидуальный, когда доступ имеет ограниченный круг специалистов корпорации, объединенных работой по узкоспециализированному направлению». Например, техническому отделу - доступ только к затратам на проектные работы, группе реализации проекта «Петровский Форт» - доступ по всем затратам только по своему объекту. Что касается самих программных приложений, то их суть вкратце заключается в следующем.
«Календарное планирование» - это программа, позволяющая осуществлять стратегическое планирование строительно-монтажных работ в объемах на объект в целом. Этому помогают справочники, которые, как мы помним, находятся в ядре Корпоративной информационной системы.
С их помощью отслеживаются текущие цены на стройматериалы, технику, работы, выполняемые субподрядчиками с учетом проводимых «Строймонтажом» тендеров. Все это позволяет наиболее оптимально составлять финансовый план корпорации и не держать множество цифр в головах сотрудников или на бумажных носителях, что в конечном итоге может привести к ошибке по так называемому человеческому фактору.
«Бюджет» (как производное от «Календарного плана») позволяет корректно согласовывать ежемесячные затраты и отслеживать их исполнение - это реализовано в «Заявках» и «Финансовых операциях».
Программное обеспечение «Персонал», «Материальный учет» не отличаются от аналогичных программ. Их достоинство - единое поле справочной и текущей информации со всеми блоками Корпоративной системы. С помощью надстройки «Договоры» контролируются абсолютно все договоры корпорации «Строймонтаж» (договоры проектирования, договоры субподрядных работ, договоры долевого участия в строительстве и т. д.), начиная от стадии согласования и подписания, продолжая исполнением обязательств (акты, накладные, счета-фактуры) и оплатой и заканчивая их закрытием.
Также существует несколько специализированных приложений, которые позволяют планировать и контролировать деятельность отдельных подразделений корпорации, например отделов рекламы и PR (Медиа-план), недвижимости (План продаж), механизированных подразделений и прочее.
«Если же обобщать возможности нашей информационной системы, - резюмирует вице-президент корпорации «Строймонтаж» Анатолий Павлов, - необходимо сказать, что мы пытаемся анализировать, сравнивать нормативные и фактические показатели хозяйственно-экономической деятельности с тем, чтобы иметь более точную структуру и показатели каждого реализуемого проекта и впоследствии оптимально моделировать финансовую деятельность компании».
В конечном итоге создание информационной системы способствует прозрачности бизнеса, а следовательно, говорит о его надежности. Это вклад в продвижение корпоративного бренда «Строймонтаж».
2.4 Рекомендации по совершенствованию системы продвижения строительной компании «Строймонтаж»
Элитная недвижимость - единственный сегмент рынка жилья, который живет по собственным законам. Даже в период стагнации 2007 года, когда цены на рынке практически не росли, элитная недвижимость продолжала дорожать и по некоторым оценкам выросла на 25-30%. По прогнозам экспертов, в 2008 году рост продолжится и может достичь 35%. Существует расхожее мнение о том, что петербургское элитное жилье в силу дефицита мест для его строительства продается влет. Однако участники рынка отмечают тенденцию: потребитель стал более взыскателен и неправильное позиционирование жилья может привести к тому, что даже в уникальном месте квартиры будут пустовать. Необходимо отметить, что система продвижения корпорации «Строймнтаж» практически не имеет изъянов, поэтому в качестве рекомендаций имеет смыл говорить об общих направлениях деятельности.
До недавнего времени многие элитные застройщики сводили роль маркетинга к рекламному продвижению своих квартир. Между тем появление в городе ряда крупных западных производств (Nissan, Toyota, Suzuki и др.), переезд в город Конституционного суда и экономический рост качественно изменили потребительские предпочтения.
По данным Агентства развития и исследований в недвижимости (АРИН), в 2007 году было введено порядка 56 тыс. кв. м элитного жилья или около 460 квартир. На рынке отмечается дефицит предложения элитных объектов, как по географии местоположения, так и по требуемым покупателем характеристикам. В 2007 году примерно у 10% объектов сроки сдачи были перенесены. На 2008 год прогнозируется ввод порядка 140 тыс. кв. м элитного жилья или около 1200 квартир (с учетом переноса сроков). Прогнозируемое увеличение ввода жилья связано с тенденцией переноса жилых объектов из центральных в более удаленные районы, где возможно возводить более масштабные объекты. Спрос очевиден. Поэтому необходима активизация программ продвижения на этом сегменте. В настоящее время большая часть предложения строящихся и проектируемых домов и комплексов сконцентрирована в Петроградском районе, особенно на территории Крестовского Острова. «Следует отметить, что постепенно элитное строительство отходит от центра. К районам размещения элитных квартир, но не домов, также можно отнести часть Выборгского, Красногвардейского и Адмиралтейского районов», - отмечает Зося Захарова, руководитель отдела консалтинга и оценки АРИН. В настоящий момент средняя стоимость кв. м элитной квартиры оценивается в $7 150 за кв. м (в самом «дешевом» Выборгском районе 1 кв. метр жилья премиум-класса стоил $4,7 тыс., в самом дорогом - Центральном -$9,7 тыс.).
«С начала 2007 года рост цен в элитном сегменте составил 25-30 процентов. Наибольший всплеск произошел в третьем квартале 2007 года (прирост составил порядка 14 процентов). Одной из причин значительного роста цен является то, что значительная часть существующего предложения сконцентрирована на Крестовском острове, и в текущем году большая часть этих домов и комплексов находится на этапе сдачи, в связи с чем происходит характерный для последнего этапа реализации дома скачок цен», - говорит Захарова.
Требования к элитному жилью меняются и наиболее успешно свой проект реализует тот девелопер, который еще до начала проекта представляет: кому и какое жилье он станет продавать.
Руководитель отдела элитной недвижимости Knight Frank Санкт-Петербург Полина Яковлева отмечает, что в девелоперских компаниях маркетинг традиционно ассоциируется с исследованиями рынка. «Но исследования - это только одна из функций маркетинга, причем вспомогательная. В маркетинге недвижимости реализуется целый комплекс: от разработки новых продуктов до ценообразования, хотя многие вопросы решаются по наитию, благодаря опыту застройщика. Есть примеры, когда не в самом привлекательно месте, с точки зрения элитного жилья, за счет грамотной маркетинговой политики удалось повысить класс объекта. Речь идет о комплексе «Песочная набережная, 14» холдинга RBI. Львиная доля успеха состояла в грамотной маркетинговой, рекламной и коммуникационной политике. Более того - комплекс помог продвинуть и другие элитные объекты, расположенные на Песочной набережной (York Development и Omega), причем у одного была небольшая маркетинговая компания, у второго - очень затратная».
Президент группы компаний «Метроном» Игорь Петров (имеет опыт реализации ряда проектов элитных жилых комплексов в центре города) полагает, что сейчас маркетинговые стратегии застройщиков в основном сводятся к определению метража квартир: «Хорошо хоть, что сейчас у застройщика есть понимание, что чем меньше квартир - тем лучше. Если 5 лет назад элитные квартиры были площадью 120-140 кв. м, то сейчас эти цифры выросли почти вдвое. Единственное, что стало меняться в психологии покупателя и застройщика - растут площади помещений, находящихся в общедолевой собственности. Раньше покупателя было трудно убедить платить за SPA, находящийся в комплексе, за фитнес-залы - теперь дома с такой инфраструктурой имеют преимущества перед остальными».
Михаил Бимон, директор по маркетингу и развитию корпорации «Петербургская недвижимость» подтверждает эту мысль: «Сейчас уже продается «среда обитания», которая включает инфраструктуру, благоустроенный двор с элементами ландшафтного дизайна и наличием малых архитектурных форм и т.д. Важно в данном случае наличие грамотной концепции проекта, и преимущество уже сейчас у того продавца, который занимается созданием таких концепций».
Специалисты напоминают: всегда важно помнить о роли позиционирования жилья. Позиционирование должно учитывать факторы, влияющие на поведение покупателей. Для кого-то это - необходимость поддерживать высокий статус, для кого-то - повышение качества жизни, а иные вообще интересуются доходом от покупки с последующей продажей.
Участники рынка отмечают: всех покупателей жилья можно условно разделить на три группы: покупающие квартиру за наличные, имеющие денежные средства в совокупности с жильем, планируемое к продаже, и предполагающие приобрести жилье по ипотечной программе. Очевидно, что основная часть элитного жилья приобретается первой группой покупателей. Кроме того, как показывает анализ рынка, более 80% покупателей приобретают элитное жилья для проживания в нем и лишь около 5% рассматривают его как объект инвестиций.
«Разница в продажах проектов с удачным и неудачным позиционированием в среднем может достигать на рынке до 50 процентов», -- уверен Валентин Романов, директор по маркетингу корпорации ЛенСпецСМУ.
Говоря о потенциальных покупателях элитной недвижимости, необходимо отметить, что понятие «элита» также имеет градацию - можно выделить деловую (предпочитает Крестовский и Каменный острова), культурную (золотой треугольник, Невский проспект, Петроградская сторона) и административную элиту (район Смольного).
Таким образом, компаниям при разработке маркетинговой стратегии необходимо ориентироваться не на абстрактный образ покупателя, а составить его портрет. Участники рынка указывают, что потенциальными покупателями элитного жилья в Петербурге являются владельцы и топ-менеджеры компаний, представители культуры, шоу-бизнеса, спорта, искусства. Большая часть потенциальных покупателей имеет высшее образование, семейное положение - женат/замужем, возраст - 25-45 лет. Полученный портрет полностью совпадает с портретом покупателей элитной недвижимости в Москве. При этом эксперты отмечают, что в качестве покупателей в основном выступают жители Санкт-Петербурга, однако с каждым годом растет количество иностранных покупателей (за счет открытия представительств зарубежных компаний в Санкт-Петербурге - например, строительство заводов крупных автомобильных концернов Nissan и Toyota) и жителей «богатых регионов» (в первую очередь москвичей и «нефтяников»), которые в большей мере тяготеют к приобретению недвижимости именно в историческом центре города и желательно поблизости от культурных достопримечательностей.
Не менее значимую роль на рынке первичной элитной недвижимости стал играть брендинг. Сегодня потребитель готов платить цену на 10-15% выше за бренд компании и бренд объекта. «Сегодня бренд - это не просто красиво. Бренд - это дорого. При создании бренда нужно учитывать все детали - имя, легенду (историю), репутацию компании, способы коммуникации», - полагает Валентин Романов.
Формированием стратегии бренда на рынке объектов de luxe заняты всего 5-7 компаний Петербурга. Большинство компаний, начиная работу на рынке элитной недвижимости, с легкостью копируют незайтеливые технологии продвижения типового жилья.
Специалисты в области PR и брендинга напоминают, что бренд должен удовлетворять не только базовую выгоду - приобретение жилья de luxe, но и выгоды дополнительные: услуги архитектурно-дизайнерского отдела; консультации и помощь отдела продаж; кредитование; снятие с клиента проблем с оформлением документов по кредитованию, архитектуре, праву собственности; услуги по профессиональному управлению. Бренд начинается с имени. Имя должно быть удачным и соответствующим выбранному позиционированию. Имя должно придавать определенную значимость объекту, сообщать о ценностях бренда.
Нередко застройщики, занимающиеся строительством типового жилья, начинают под тем же именем продавать и элитное жилье. «И конечно на этом обжигаются! Такому застройщику гораздо сложнее убедить клиента, что он может строить и элитное жилье. В этом плане холдинг RBI, выведший отдельный бренд для типового жилья, поступил совершенно правильно. Кстати, выходить на рынок элитного жилья с новым брендом не так и сложно -- его можно раскрутить за 1-2 года. По строительным меркам это - ничто. Разумеется, потребуются вложения - счет идет на сотни тысяч долларов и выше», - отмечает Игорь Петров.
Более того, специалисты говорят, что важно не только верно выбрать имя застройщика - большинство объектов, выходящих на рынок в сегментах эксклюзив и премиум сегодня также имеют собственные имена и легенды. В большинстве случаев название объектов разрабатывается на конкурсной основе с привлечением рекламных агентств. Оцениваются качественные характеристики объекта, месторасположение, история места застройки, инфраструктура. Обязательно анализируется конкурентная ситуация. Легенда - небольшая история, связанная с конкретным домом, которая объясняет выбор названия и его позиционирование в том числе - имеет большое значение в продвижении любого продукта. В ряде проектов название обусловлено стилем или особенностями дома, например, Пятый элемент. Нередко с помощью громкого названия застройщик показывает масштабность и уровень самого проекта, например, Парадный квартал - первый квартал de luxe в Санкт-Петербурге, Mont Blanc -- самый высокий в историческом центре.
Иногда используются иноязычные названия, которые выделяют объект на фоне привычных имен, например Stella Maris. Но чаще в названиях брендов по-прежнему используются традиционные русские названия. Обычно это фантазийные имена с определенной концепцией и историей - Каменноостровская коллекция, Дом Ле Грандъ. Часто в бренде ставится акцент на стиль жизни покупателя - Дом у моря, Олимпийская деревня, Эгоист, Финансист. При этом все же сохраняется практика использования адресов как главной составляющей имени - Большая Морская, 4, Тверская, 1а.
Необходимость брендинга объектов элитной недвижимости - российская особенность, связанная с ростом строительства элитных домов, высокой конкуренции в местах застройки de luxe. Сегодня уже может быть недостаточно указания, что это дом на Крестовском острове потому, что рядом строится еще несколько похожих домов.
Проводя брендинг своих объектов, компании усиливают собственные позиции, изменяя креативную концепцию в имиджевой рекламе (СК Возрождение Санкт-Петербурга - Дорогие адреса), рестайлинг (RBI), и ребрэндинг (Петербургская недвижимость -- SetlCity).
Разумеется, одним из самых эффективных способов выстраивания бренда остается реклама. Полина Яковлева отмечает: «Для продажи типового жилья не нужно особенных маркетинговых ухищрений. Основная задача заключается в адекватном ценообразовании и информативной рекламе, максимум - придумать дому название. Обычно застройщики этим и ограничиваются и в принципе - в большинстве случаев. В случае с элитой недвижимостью застройщики начинают рекламную кампанию минимум за 1,5 года, тратя на маркетинг в среднем от 3 до 5 процентов от продаж. При эффективном комплексе мероприятий еще на стадии открытия продаж можно продать 10-20 процентов квартир. Традиционные методы стимулирования сбыта (например, снижение цен), применимые на рынке типового жилья, в элитном сегменте используются редко: компании должны выдерживать свою репутацию и статус своих объектов».
Наружная реклама для элитных объектов недвижимости используется как поддерживающая. Специалисты указывают, что имеет смысл размещать такую рекламу в местах концентрации целевой аудитории - летние и зимние места отдыха.
Сегодня для покупателей особенно важен территориальный принцип, поэтому сам объект и прилегающая территория являются отличными рекламными носителями. Распространенный прием агрессивных компаний заключается в том, что щиты со своей рекламой можно разместить рядом с объектами-конкурентами. Некоторые строительные компании, пытаясь максимально сэкономить, стремятся донести как можно больше информации на своих носителях. В результате, проезжая на большой скорости мимо такого объекта, покупатель видит щит из мелких и нечитаемых текстовых и графических блоков, то есть ничего не видит.
Но основная доля в бюджетах застройщиков жилья de luxe принадлежит печатным СМИ: специализированные издания, деловые и глянцевые (life style), имеют стратегически важное значение для формирования бренда. Реклама в специализированной прессе - воздействие на целевую аудиторию, которая уже сознательно ищет лучшее предложение, поддерживающая реклама - для дополнительных аудиторий, в профессиональном сообществе. Деловые издания являются наиболее важными в продвижении, так как воздействуют на более широкий круг и самой целевой аудитории компании и на opinion makers -- бизнес-элиту, представителей государственной власти. Глянцевая пресса -- основной двигатель модного стиля жизни, частью которого являются элитные дизайнерские дома. Взаимодействие с глянцевой прессой воздействует и на построение имиджа, и на стимулирование продаж.
ТВ используют, в основном, крупные игроки, которые работают на массовых рынках, и таким образом поддерживают узнаваемость компании и лояльность потенциальных потребителей - ЛЭК, «Строймонтаж», ЛенСпецСМУ
По стоимости контакта это - самый дешевый медиаканал, однако эффективность такого контакта далека от желаемой, ведь процент тех, кто находится в состоянии поиска на момент просмотра рекламы невысок.
Обычно на ТВ рекламируют новые дома, специальные предложения - скидочные акции и т.д.
Реклама эксклюзивных дорогих объектов чаще отличается простотой, но в то же время - респектабельностью и качеством проработки, визуализацией уровня de luxe. Тратить огромные ресурсы на аренду рекламного места в глянцевом журнале и не заботиться о качестве трехмерной модели зданий - выкидывать деньги на ветер.
Размещать модуль, не адаптированный к качеству печати газеты в черно-белой деловой прессе - значит терять ценность картинки, которая откладывается в голове потребителя. Важно помнить и о «соседях» по размещению в печатных изданиях. Соседство с такими брендами, как Bentley и Chopard, BMW и Korloff ко многому обязывает - нельзя потеряться рядом с ними, а тем более быть воспринятым, как чуждый элемент.
Заключение
В ходе данного исследования были сделаны следующие выводы.
PR в строительном бизнесе это базис позволяющий создать имидж компании, от того насколько грамотным положительным этот имидж будет зависит многое, от успеха продаж, до места занимаемого компанией на рынке. Сформированный имидж является основой для создания репутации застройщику, что необычайно важно в условиях рынка, такая категория как репутация может иметь и финансовое воплощение в виде репутационного капитала.
Очевидно, что PR в российском строительном бизнесе еще только осваивается и для многих строительных компаний остается дополнительным средством продвижения при активном использовании рекламных технологий. Но опыт использования PR корпорацией «Строймонтаж» в сфере строительного бизнеса показывает настолько явные преимущества PR, что не задуматься об их пользе невозможно. Данное исследование может иметь практическую ценность, так как в нем исследован успешный опыт использования PR-технологий строительной корпорацией – застройщиком жилья, а также проведен анализ существующих подходов к понятию «элитное жилье» и возможностей его продвижения.
Анализ особенностей элитного жилья в России и практики PR-деятельности на рынке элитного жилья дает основания для некоторых выводов о приемах и особенностях PR-обеспечения в этой сфере.
Подобно сложившейся практике PR в различных отраслях деятельности, на рынке элитного жилья PR-поддержкой обеспечиваются как компании – застройщики, так и само элитное жилье.
На российском рынке элитного жилья в тандеме PR-поддержки «жилой комплекс – строительная компания» получили развитие как направления, отдающие предпочтения формированию позитивного имиджа самого жилья, так и направления, согласно которым компании, прежде всего, обеспечивают свой позитивный имидж, а уже потом рекламируют жилые дома, которые они строят – такова политика корпорации «Строймонтаж». Другие компании, в основном, используют смешанную схему PR-поддержки.
Элитное жилье не нуждается в широкой и общедоступной рекламе, так как она подчас снижает его привлекательность в глазах потенциальных клиентов. Вероятно, этим объясняется низкая эффективность экспонирования элитного жилья на ярмарках недвижимости и массовых выставках жилья.
Необходимо также отметить, что в ключе постоянного развития строительного рынка возникновения новых форм собственности и совершенствования системы кредитования физических лиц, возможен новый всплеск спроса, а следовательно возникнет возможность найти новых клиентов и увеличить уровень продаж. Несмотря на то, что рынок довольно не стабилен, эксперты предсказывают его стабилизацию и в ценовом аспекте тоже.
Спрос на рынке жилья все еще превышает предложения, также на рынке элитного жилья присутствует некоторый дефицит, несмотря на то, что целевая аудитория этого сегмента очень мала. При этом нельзя не отметить довольно жестокую конкуренцию на строительном рынке и некоторую кризисность данной сферы, что еще раз подтверждает необходимость PR в строительный корпорациях и строительный компаниях меньшего масштаба.
Полтика в области PR-продвижения корпорации «Строймонтаж» очень эффективная, а также отличается грамотным и точным позиционированием, в компании постоянно следят за уровнем эффективности применяемых технологий и используемых коммуникативных каналов. Ведется как внутренняя, так и внешняя работа. Анализируя сообщения в прессе, касающиеся корпорации или упоминающие ее можно отметить великолепную и профессиональную работу ее пресс-службы.
Не менее качественной работой отличается и отдел по работе с благотворительными и спонсорскими проектами. Гармонично в эти два направления вплетаются рекламная поддержка и специальные мероприятия (в основном праздники), проводимые корпорацией.
Сильной стороной политики в области продвижения корпорации «Строймонтаж» можно также назвать использование инноваций (корпоративная информационная система), грамотное заимствование зарубежного опыта (шоу-румы), развитие такой компоненты имиджа как образ социально-ответственного бизнеса, а также разработку креативных специальных мероприятий.
Список использованной литературы
«Строймонтаж» устроил демонстрацию интерьеров в недрах «Монблан» http://www.adlife.spb.ru/news/4351.shtml - 20 августа 2007
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
Акулич И.Л. Маркетинг. - Учебник. - Мн.: Выш. Шк., 2000. - 447 с.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
Бонома Участие в выставке. http://b2blogger.com (2006)
Виноградова Е. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов (Перевод статьи Питера Фуллера). http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
Грибанов В. Элита ищет путь к брэнду. Правильное позиционирование жилья может в 1,5 раза увеличить продажи //КоммерсантЪ. Санкт-Петербург. №38П от 11.03.2008
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 368 с.
Дашевская О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации. http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2001)
Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. - М.: 2006. – 152 с.
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Филин, 1996. – 285 с.
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Казакевич М. Планирование PR-деятельности для строительной компании – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос, 2004. – 120 с.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
Конрад Дж., Фришман Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 320 с.
Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
Корпоративная информационная система - ноу-хау в строительном бизнесе http://ev.spb.ru/art.php3?newsid=13747(2006)
Котлер Ф., Основы Маркетинга. - М.: Прогресс, 1991. – 702 с.
Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. – М.: Альпина Бизнес букс, 2005. – 301 с.
Обзор первичного рынка жилья Санкт-Петербурга за период 14-21 апреля 2008 года. - http://www.estimation.ru/ru/article_96.html
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Официальный сайт компании «Строймонтаж» http://www.stroimontage.ru/title/
Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml (2001)
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
Розничная торговля в Санкт-Петербурге: Престижно и дорого. //www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2005/05/17/92158
Рынку жилья - полгода на отдых. // Бюллетень Недвижимости 16.04.2008 http://www.gorodu.net/review_market/rinky_otdih_16_04_08/
Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 - 176 с.
Сичкарь О. Элитные планы Кириенко. http://dometra.ru/docs/1779/?d=2007-06-12
Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. -М.: Дело, 2003. – 552 с.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. - М.: академический Проект, 2005. – 304 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%.М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 – с.178.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Эксмо 2006 – с.14.
Цит. По Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Москва, Дело, 2000.-с.12
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2000.-с 107-108
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Там же
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Цит. по Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Там же
Там же
Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – с. 35
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2006 – с. 147
Там же – с. 148-150
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005 – с. 231
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – с. 36
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. – с. 196-197
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс,

Список литературы [ всего 45]

1«Строймонтаж» устроил демонстрацию интерьеров в недрах «Монблан» http://www.adlife.spb.ru/news/4351.shtml - 20 августа 2007
2Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
3Акулич И.Л. Маркетинг. - Учебник. - Мн.: Выш. Шк., 2000. - 447 с.
4Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
5Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
6Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
7Бонома Участие в выставке. http://b2blogger.com (2006)
8Виноградова Е. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов (Перевод статьи Питера Фуллера). http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
9Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
10 Грибанов В. Элита ищет путь к брэнду. Правильное позиционирование жилья может в 1,5 раза увеличить продажи //КоммерсантЪ. Санкт-Петербург. №38П от 11.03.2008
11Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 368 с.
12Дашевская О. Внутренний – PR. Профессиональные рекомендации. http://www.pr-professional.ru/publ/Dashevskaya.htm (2001)
13Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
14Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
15Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. - М.: 2006. – 152 с.
16Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Филин, 1996. – 285 с.
17Есаулова Л.Г. «PR на рынке элитного жилья». http://www.4p.ru/main/theory/2008/print_article/ (2002)
18Казакевич М. Планирование PR-деятельности для строительной компании – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
19Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос, 2004. – 120 с.
20Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
21Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
22Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
23Конрад Дж., Фришман Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 320 с.
24Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
25Корпоративная информационная система - ноу-хау в строительном бизнесе http://ev.spb.ru/art.php3?newsid=13747(2006)
26Котлер Ф., Основы Маркетинга. - М.: Прогресс, 1991. – 702 с.
27Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
28Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
29Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. – М.: Альпина Бизнес букс, 2005. – 301 с.
30Обзор первичного рынка жилья Санкт-Петербурга за период 14-21 апреля 2008 года. - http://www.estimation.ru/ru/article_96.html
31Обухова Н. Покупаю, потому что дорого. Премиальный брендинг // Секрет фирмы. – 2004. – № 3. – С. 41–44.
32Официальный сайт компании «Строймонтаж» http://www.stroimontage.ru/title/
33Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml (2001)
34Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
35Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
36Розничная торговля в Санкт-Петербурге: Престижно и дорого. //www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2005/05/17/92158
37Рынку жилья - полгода на отдых. // Бюллетень Недвижимости 16.04.2008 http://www.gorodu.net/review_market/rinky_otdih_16_04_08/
38Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 - 176 с.
39Сичкарь О. Элитные планы Кириенко. http://dometra.ru/docs/1779/?d=2007-06-12
40Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 – http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml
41Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. -М.: Дело, 2003. – 552 с.
42Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
43Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. - М.: академический Проект, 2005. – 304 с.
44Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
45Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00692
© Рефератбанк, 2002 - 2024