Эккаутинг и бенчмаркинг

Введение
Глава 1. Понятие и сущность эккаутинга
1.1 Эккаутинг
1.2 Эккаунтинг в ООО «Сойкомед»
Глава 2. Понятие и сущность бенчмаркинга
2.1 Бенчмаркинг
2.2 Бенчмаркинг в ООО «Сойкомед»
Заключение
Список использованных источников и литературы

Например, если наша задача сделать автомобиль который быстро едет, то макро-стратегия это глобальные характеристики авто: четыре колеса, мотор, лобовое стекло спереди и т.д., а микро-стратегия это точная настройка и тюнинг: подаем топлива столько, жесткость амортизаторов такая и так далее.
В свою очередь в бизнесе есть стратегии, которые работают и, или приносят результат, или нет. Точнее, приносят результат все, ибо в противном случае компания не работала бы. Вопрос в эффективности. То есть, достижение результат наименьшими усилиями и затратами по хотя бы одному критерию оценки. То есть, эффективность бизнес стратегии можно измерять по многим параметрам. И эффективной будет считаться та, которая по более весомым параметрам требует меньших усилий и несет меньше затрат. Например, при приеме персонала имеем затраты времени и денег на размещение информации. Для маленьких компаний может быть важнее сохранить деньги. Значит, наиболее эффективной для них стратегией будет та, которая приводит к подбору нужного персонала при минимизации затрат. Для больших фирм, иногда, важнее скорость, значит, для них эта стратегия будет не эффективна, им нужна та, которая позволит делать это быстро, не смотря на сравнительно большие затраты. В связи с чем надо понимать, что эффективность бизнес стратегий понятие относительное и что хорошо одной компании, может в корне не подойти другой.
Таким образом, успешной стратегией стоит считать ту, которая в определенном контексте, то есть при определенных условиях, дает максимальную эффективность (12, с. 61).
У стратегий есть еще одна неприятная сторона. Это эффекты и их продолжительность во времени. Например, можно применить стратегию мотивации сотрудников которая даст положительный эффект и объем продаж вырастет, но система мотивации будет такая, что через месяц – два менеджеры по продажам уволятся из-за невозможности работы в условиях которые сформируются в результате введения такой системы мотивации. Получается, что эффективность стратегии нужно оценивать не только по результату, но и по эффектам, которые она дает во времени. В случае с мотивацией сотрудников, рассмотренном в качестве примера, позитивными эффектами можно считать ситуацию, при которой менеджеры не только продали больше чем обычно, но и остались довольны работой, а их лояльность к компании выросла.
Подводя черту под сказанным, можно констатировать: бенчмаркинг необходим в первую очередь для того, чтобы «держать руку на пульсе конкурентов» и иметь реальное представление о своем месте в постоянно меняющемся деловом мире. Кроме того, бенчмаркинг может служить мощным мотивационным фактором, являясь источником информации для сотрудников о результатах их коллег из компаний-конкурентов. Непосредственное знакомство с чужим опытом или даже опытом других подразделений организации может служить неистощимым источником идей. Так что вопросами бенчмаркинга следует заниматься серьезно.
Однако при этом желательно руководствоваться больше здравым смыслом, нежели теоретическими измышлениями консультантов по бенчмаркингу, которые обязательно постараются навязать продолжительную, неимоверно запутанную и, соответственно, дорогую программу действий. Для успешной «навигации» в деловом мире намного важнее, чем «доскональное сканирование деятельности конкурентов», иметь общее представление о тенденциях и динамике в сегменте рынка, а для этого консультанты не требуются. Необходимую информацию можно найти в многочисленных исследованиях и аналитических отчетах. Наряду с этим полезно использовать любые возможности для развития формальных и неформальных контактов с партнерскими и конкурирующими компаниями. Прямое общение позволит открыть новые источники для получения ценной информации для бенчмаркинга.
2.2 Бенчмаркинг в ООО «Сойкомед»
Процесс бенчмаркинга в разных организациях может быть запутанным из-за отсутствия единого стандарта его проведения. На практике организации приспосабливают под себя модели, чтобы они отвечали их собственному подходу к постоянному улучшению и существующему бизнес-окружению.
Рассмотрим процесс бенчмаркинга на примере ООО «Сойкомед».
Таблица 4
Этапы бенчмаркинга в ООО «Сойкомед»
Планирование Задокументированные результаты 1 2 Определить предмет исследования
Определить цели исследования и критерии, которые будут использоваться для оценки успеха
Выбрать подход и тип бенчмаркинга
Определить потенциальных партнеров
Выработать план проекта
Развивать коммуникационную стратегию
Назначить ресурсы и определить команду проекта
Искать одобрения и поддержки у старшего менеджмента Документ начала проекта
Коммуникационная стратегия
Презентация для старших менеджеров и персонала Сбор данных и информации - Выбрать и вступить в контакт с партнерами
Выработать с партнерами совместное понимание о процедурах, которые будут проводиться и, если это необходимо, подготовить Протокол бенчмаркинга
Подготовить вопросы и согласовать терминологию, а также инструменты измерения деятельности, которые будут использованы
Раздать список вопросов каждому партнеру
Начать сбор информации и данных по выбранному методу, например, посредством интервью, посещения площадок, телефонных переговоров, электронной почты, факса
Если требуются посещения площадок, разработать программу визитов и согласовать их цели
Сопоставить данные для возможного анализа Карты процессов
Протокол бенчмаркинга
Список вопросов
Программа визитов бенчмаркинга
Резюме данных и наблюдений в результате посещений
Крупноформатные таблицы данных для облегчения анализа Анализ данных - Пересмотреть данные и сделать таблицы, диаграммы и графики для поддержки анализа
Определить пробелы в работе между вашей организацией и лучшей практикой
Найти объяснения пробелов в работе
Убедиться, что сравнения носят осмысленный и достоверный характер. Где необходимо, нормализовать используемые инструменты измерения - применить корректирующие факторы, чтобы учесть причины различий в работе и отличить их от собственной неэффективности
Обсудить данные как указано в коммуникационной стратегии в начале проекта
Определить реальные возможности для улучшений Резюме или данные
Таблицы, диаграммы и графики, где необходимо
Перечень возможностей для улучшения Рекомендации - выработка и следование - Выработка рекомендаций
Исследовать реальность проведения улучшений в свете условий вашей организации
Согласовать улучшения, которые реальны
Сделать отчет по бенчмаркингу, в котором включены рекомендации
Получить поддержку ключевых групп участников для осуществления необходимых изменений
Разработать план(ы) действий для внедрения
Внедрение рекомендаций
Внедрить план(ы) действий
Отслеживать работу
Поощрять успех
Информировать ключевых участников проекта о прогрессе Отчет по проекту бенчмаркинга
Презентация старшим менеджерам и другим ключевым участвующим группам
План(ы) по улучшению
Доклады о продвижении в различных форматах, отвечающих требованиям различных групп участников
Записи об изменениях в работе Мониторинг и пересмотр Записи Оценить примененный процесс бенчмаркинга и результаты улучшений по отношению к целям и критериям успеха, а также к общей эффективности
Запротоколировать извлеченные уроки и сделать их доступными для других
Периодически пересматривать результаты бенчмаркинга в свете изменений условий, которые влияют на работу, по отношению к успешному опыту Резюме извлеченных уроков
Доклады по пересмотру прогресса и деятельности
Многие из включенных в таблицу действий могут быть разбиты на различные стадии компонентов в соответствии с такими факторами как: тип бенчмаркинга; цели; определенная методика и подход; доступные время и ресурсы; уровень опыта.
Процесс бенчмаркинга в ООО «Сойкомед» на протяжении ее деятельности выглядел следующим образом (Рисунок 4, 5,6).
Рисунок 4
Этапы бенчмаркинга в ООО «Сойкомед»
Рисунок 5
Этапы бенчмаркинга в ООО «Сойкомед»
Рисунок 6
Этапы бенчмаркинга в ООО «Сойкомед»
По нашему мнению, ООО «Сойкомед» можно предложить следующие рекомендации по совершенствованию процесса бенчмаркинга. В целом, необходимо избегать: бенчмаркинга ради самого бенчмаркинга; акцента лишь на сравнении работы, а не на процессах и деятельности, которые помогут достичь лучших результатов; ожидания того, что бенчмаркинг может быть быстрым или простым; траты слишком большого количества времени на одной части процесса в ущерб другим ключевым элементам; ожидания, что партнеров по бенчмаркингу можно будет сравнивать по всем параметрам, необходимым организации; требований информации и данных, не будучи готовым поделиться ей с другими. И наоборот, ожидания того, что организации будут делиться сугубо закрытой информацией.
Участники проекта, в особенности персонал, должны быть постоянно информированы о причинах бенчмаркинга и прогрессе в ходе проекта. Где это целесообразно, персонал должен быть вовлечен в работу над бенчмаркингом, чтобы получить возможность учиться у других.
Выработанные рекомендации должны быть реальными в контексте реальных обстоятельств. Стараться получить от бенчмаркинга максимально возможное. Возможности получить от бенчмаркинга максимально возможное предоставляются тогда, когда он осуществляется, например, посредством: программ культурного обмена данными и информации о деятельности и лучшем опыте, создания сетей обмена знаниями.
Такие возможности могут быть достигнуты, если: идет продвижение бенчмаркинга как части корпоративной культуры; использование бенчмаркинга интегрируется с другими инструментами и инициативами; в организации принято поощрять за эффективный менеджмент и распространение информации об удачном опыте.
В принципе, практически любая, даже более сложная деятельность может быть разбита на компоненты или части для сравнения с теми организациями, которые демонстрируют успешный опыт (26, с. 356).
Даже те процессы, которые не могут быть напрямую сравнены с аналогичными в других организациях, могут быть подвергнуты бенчмаркингу посредством функционального или общего бенчмаркинга.
Заключение
Эккаунтинг часто называют языком бизнеса. Инвесторам нужна информация о финансовом положении и перспективах коммерческой организации (бизнеса). Банкиры и прочие кредиторы, ссужая деньги на бизнес или продлевая кредит, формируют мнение о надежности бизнеса на основе информации из финансовых отчетов.
Эккаунтинг позволяет сокращать часть упущенных доходов – он освобождает предприятие от одного из обслуживающих подразделений, а руководителя – от дополнительных забот, часть его времени высвобождается. За это время он наверняка заработает дополнительные доходы.
Эккаунтинг позволяет делегировать не только обязанности и ответственность в области ведения учета - он позволяет передать на сторону часть издержек.
В науке существует множество определений бенчмаркинга, но в основном он включает в себя обучение, обмен информацией и адаптацию лучшего опыта для внесения постепенных изменений в работу. Так, в самом простом смысле, бенчмаркинг обозначает: «Совершенствование самих себя, обучаясь у других».
Правильно использованный бенчмаркинг показал себя как один из наиболее эффективных инструментов для устранения недостатков в работе. Бенчмаркинг обеспечивает: эффективный «будильник», который помогает созреть решению в компании измениться; практические пути, которыми могут быть достигнуты пошаговые изменения в работе посредством обучения у других, кто уже проводил подобные изменения; стимул для поиска новых путей и формирования культуры, восприимчивой к свежим подходам и идеям; возможности для персонала учиться новым навыкам и быть вовлеченным в процесс трансформации компании.
В частном секторе цель бенчмаркинга – добиться конкурентоспособности. Бенчмаркинг был внедрен на успешных коммерческих предприятиях как средство поиска инноваций за рамками промышленной парадигмы, как способ находиться на переднем крае конкурентоспособности. Последние исследования показывают, что бенчмаркинг – это третий по популярности используемый инструмент. Интерес к бенчмаркингу растет во всем мире. Бенчмаркинг также признан инструментом для внешних обучающих стратегий.
Список использованных источников и литературы
Федеральный закон от 21.11.1996 № 129-ФЗ (ред. от 23.11.2009) «О бухгалтерском учете» (принят ГД ФС РФ 23.02.1996). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=94009.
Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организаций» (ПБУ-4/99), утвержденное Приказом Минфина РФ от 06.07.99 г. №43н (в редакции от 12.09.2006 №115н). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=63775#p26.
Приказ Минфина РФ от 30.03.2001 «26н (ред. от 27.11.2006) «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» ПБУ 6/01». Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=64986.
Приказ Минфина РФ от 09.06.2001 № 44н (ред. от 26.03.2007) «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учет материально-производственных запасов» ПБУ 5/01» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.07.2001 № 2806). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=67612.
Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. / Науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009г. – 272 с.
Анн, Х., Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М. Маркетинг: Учеб. для вузов. 3 е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2005. – 718 с.
Бурцев, В.В. Эккаунтинг как концептуальная основа формирования информационных потоков / В.В. Бурцев // Управленческий учет и финансы», № 2, 2006г. – С. 11.
Бурцев, В.В. Эккаунтинг в управлении корпоративными финансами / В.В. Бурцев // Международный бухгалтерский учет. ООО «Издательский дом ФИНАНСЫ и КРЕДИТ». – 2006, № 8 С. 39-47.
Вахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет / М.А. Вахрушина. – М.: «Омега-Л», 2007г. – 528с.
Воробьева, О.Г. Менеджмент эккаунтинг: Учебное пособие. – Мурманск: МГТУ, 2007. – 36с.
Глудкин, О.П. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Радио и связь, 2009г. – 560с.
Голубева, Т.Г., Елисеев, О.Н. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией / Т.Г. Голубева, О.Н. Елисеев // Качество. Инновации. Образование. – 2008. – № 1. С. 60-62.
Деминг, Э.У. Выход из кризиса / Э.У. Деминг. – Тверь: Альба, 2008. – 240с.
Джордж, С., Ваймерскирх, А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM) / С. Джордж, А. Ваймерскирх. – СПб.: Виктория плюс, 2002. – С. 196-197.
Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. – М.: Экономика, 1988. – 610с.
Князев, Е.А., Евдокимова, Я.Ш. Бенчмаркинг для вузов: Учеб. методич. Пособие / Е.А. Князев, Я.Ш. Евдокимова. – М.: Университетская книга, Логос, 2006. – 205с.
Кондраков, Н.П. Эккаунтинг для менеджеров / Н.П. Кондраков. – М.: Дело, 2008г. – 280с.
Конференция Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) по программе Learning Edge // Европейское качество. – № 2. – 2002. – С. 65-67.
Лузин, А. Бенчмаркинг или Гонка за лидером / А. Лузин. – М.: Элитариум, 2008. – 28с.
Маслов Д. С. Бенчмаркинг – большие возможности малого бизнеса / Д.М. Маслов // Управление компанией. 2005 №1. – С. 12–13.
Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2002. – С. 7.
Михайлова, М.Р. Бенчмаркинг – универсальный инструмент управления качеством / М.Р. Михайлова // Методы менеджмента качества. № 5. – 2003.
Окладникова, А.В. Бенчмаркинг как технология улучшения деятельности библиотечных организаций / А.В. Окладникова. – Байкальский государственный университет экономики и права // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2008. – С.88-90.
Петров, Ю.Д. Организация, нормирование и оплата труда на железнодорожном транспорте / Ю.Д. Петров. – М.: Транспорт, 2008. – С. 23-24.
Только «обучающаяся организация» имеет перспективы выхода из кризиса // Сертификация. – 2008. – № 4. – С. 23-25.
Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA. – М.: ЭКСМО, 2006. – 464 с.
Ghobadian A., Gallear D.N. Total quality management in SMEs // Omega, Vol. 24, No. 1. – 2006. – P. 83-106.
Cassel C., Nadin S., Gray M.O. The use and effectiveness of benchmarking in SMEs // Benchmarking: An International Journal, Vol. 8, No. 3. – 2001. – P. 212-222.
Coopers & Lybrand Consultants, Survey of Benchmarking in the UK. - CBI Manufacturing Council, London, 1993.
Membership Package. European Foundation for Quality Management, 2003.
Monkhouse, E. The role of competitive benchmarking in small-to medium-sized enterprises // Benchmarking for Quality Management & Technology, Vol. 2, No. 4. С. 2005. С. P. 44-45.
van de Wiele T. and Brown A. // Venturing down the TQM path for SMEs. - International Small Business Journal, Vol. 16, No. 2. – 2008. – P. 50-68.
42
Первичные учетные документы
Ведомость заработной платы
Книга учета фактов хозяйственной деятельности
Кассовая книга
Баланс и отчетность