Вход

Формирование имиджа российских транснациональных компаний (ТНК) ( на примере компаний "Русал".)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 140215
Дата создания 2011
Страниц 92
Источников 53
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 430руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
Введение......................................................................................................................................
ГЛАВА I. Теоретические основы корпоративного имиджа..........................
1.1 Современная концепция имиджа организации...............................................................
1.2 Принципы и технологии формирования корпоративного имиджа...............................
1.3 Стратегии сохранения и защиты корпоративного имиджа...........................................
ГЛАВА II. Особенности формирования имиджа российских ТНК........................................
1.1 Специфика имиджевой политики российских ТНК.......................................................
1.2 Особенности восприятия имиджа российских корпораций..........................................
ГЛАВА III. Корпоративный имидж компании ОАО «РУСАЛ»...............................................
1.1 Технологии формирования имиджа ОАО «РУСАЛ»........................................................
1.2 Стратегии позиционирования имиджа ОАО «РУСАЛ»..................................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................................................
ЛИТЕРАТУРА..................................................................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЯ..............................................................................................................................

Фрагмент работы для ознакомления

Была образована новая компания – ОАО «Русал». На сегодняшний день ОАО «Русал» это крупнейший в мире производитель алюминия и глинозема. Производственные мощности Компании позволяют производить 4,4 млн тонн алюминия и 11,2 млн тонн глинозема.
На долю Компании в 2009 году приходилось около 11% мирового рынка производства алюминия и 13% производства глинозема.
Активы Компании расположены в 19 странах мира на пяти континентах.
В состав Компании входят предприятия по добыче бокситов и нефелиновый руды, производству глинозема, алюминия, сплавов, фольги и упаковочных материалов на ее основе, а также энергоактивы.
В Компанию входят 16 алюминиевых заводов, 12 предприятий по производству глинозема, 8 предприятий по добыче бокситов, 3 предприятия по производству порошковой продукции, 3 предприятия по производству кремния, 3 завода по производству вторичного алюминия, 3 фольгопрокатных завода, 2 криолитовых завода, 1 катодный завод. На предприятиях Компании работают более 75 000 человек.
Компания продает свою продукцию преимущественно на рынках Европы, Северной Америки, Юго-восточной Азии, в Японии и Корее. Основные потребители продукции – транспортная, строительная, упаковочная отрасли промышленности.
Компания обладает собственной научно-исследовательской и проектно-конструкторской базой, а также является владельцем технологий РА-300 и РА-400.
Объединенная компания построена по дивизиональному принципу, что стало результатом выделения отдельных видов производства и направлений деятельности в самостоятельные бизнес-единицы, имеющие собственные необходимые функциональные подразделения. Всего в компании работают 4 дивизиона: Алюминиевый, Глиноземный, Упаковочный, Инжинирингово-строительный. Структура компании выглядит следующим образом (рис. 3.1).
Целесообразно будет рассмотреть структуру имиджа ОАО «Русал» с точки зрения схемы предложенной в первой главе (параграф 1.1).
Имидж товара ОАО «Русал». Необходимо отметить, что данный компонент имиджа великолепно проработан специалистами компании. Так в сентябре 2007 года Объединенная компания «Русал» презентовала сайт об алюминии www.aluminiumleader.com, где собраны все, по словам разработчиков, известные на сегодняшний день факты о металле. Мероприятие открыл директор по развитию Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) Максим Муссель. Он познакомил присутствующих с результатами исследования, проведенного по заказу Русала с целью получить объективные данные о знании и отношении россиян к алюминию и выяснить, насколько он воспринимается как бренд.
Согласно полученным данным, 55% опрошенных считают алюминий «самым важным металлом». Золото и железо в рейтинге популярности заняли второе и третье место соответственно. 95% респондентов назвали алюминиевую отрасль стратегически важной для России, связывая с ее развитием усиление позиций страны на международных рынках. Более 60% отметили перспективность алюминия в промышленности.
Однако, несмотря на признание россиянами важности этого металла, его редких свойств, таких как легкость, долговечность и электропроводность, аналитики пришли к выводу, что для многих граждан символом алюминия остается лишь кухонная утварь. В связи с этим директор по стратегии и корпоративному развитию Русала Артем Волынец отметил: «Несмотря на то, что потребление алюминия в мире ежегодно растет на 5-7%, в России инновационные свойства металла раскрыты еще не до конца. Отсюда и ограниченное восприятие его возможностей у населения». Устранить эти ограничения, судя по всему и призван сайт. Его разработкой занимались PR-агентство Pleon и агентство интернет-проектов BBDO Interactive (входит в коммуникационную группу BBDO Russia). Первое, в частности, отвечало за общее руководство проектом, разработку структуры и создание контента. А BBDO Interactive занималось дизайном и технической стороной дела. На сайте собрана различная информация о металле: его история, развитие промышленного производства, исследования свойств, роль в современной жизни, предстоящие события в отраслевой промышленности и т.д. По словам разработчиков, у ресурса нет четко очерченной или доминирующей целевой аудитории, он предназначен «как для просто любознательных людей, так и для профессионалов, непосредственно занятых в алюминиевой промышленности».
«Это очень интересный и уникальный интернет-проект. В России пока мало компаний, готовых инвестировать в образовательно-информационные сайты, продвигающие не отдельный продукт или фирму, а отрасль в целом», - подчеркнула директор по работе с клиентами Pleon Екатерина Седова. В дальнейших планах компании «Русал» – издать энциклопедию и снять фильм об алюминии. Об этом сообщает профессиональный PR-портал «Советник», партнер журнала «Металлоснабжение и сбыт» в конкурсе «Лучшее корпоративное СМИ в металлургической отрасли России и стран СНГ – 2007», итоги которого будут подведены в ноябре, во время 13-й международной промышленной выставки «Металл-Экспо». Именно под 13 номером, кстати, значится элемент алюминий в таблице Менделеева.
Да безусловно компания занимается реализацией не только алюминия, но именно он составляет основную ее гордость на нее делается упор, за мчет формирования мнения о самом продукте ведется четкое позиционирование компании как «инновационной», «необходимой» и «полезной».
Имидж потребителей товара – в данном случае «Русал» «напоминает» обществу о серьезных научных проектах, для которых продукция компании имеет решающее значение – автомобилестроение, космические разработки, инновационные технологи и т.д. Необходимо отметить, что данный компонент имиджа прорабатывается не топорно - нет специализированных статей или СМИ. Тем не менее, на сайте «Русал» (в шапке) каждый раз можно увидеть тонкое напоминание о том, кто является истинным потребителем и что значит деятельность компании в мире, например «Япония: самая умная в мире электронная собака сделана из алюминия». Таким образом, мы понимаем, что клиенты компании «Русал» самые известные в мире компании, страны и опосредованно люди.
Внутренний имидж компании «Русал». Так внутренняя деятельность по формированию имиджа предполагает два основных направления – работу с топ-менеджементом и общее формирование корпоративной культуры.
В рамках формирования и поддержания корпоративной культуры ОАО «Русал» действует специальный Кодекс корпоративной этики, в разработке которого приняли участие все сотрудники компании. Его задача – определить цели, ценности и принципы, которыми мы руководствуемся в своей работе, во взаимоотношениях друг с другом, с нашими клиентами и партнерами. Так например в компании «Русал» существует основной принцип, по которому кадровая политика Объединенной компании определяется ее стратегией роста. Высококвалифицированный персонал становится ключевым фактором, обеспечивающим конкурентное преимущество. При этом корпоративное образование рассматривается не только как средство повышения квалификации, а как инструмент развития всей компании.
Действующая в Объединенной компании система обучения и развития персонала охватывает все категории производственного и офисного персонала и все уровни управления – от рабочих/специалистов до топ-менеджеров, распространяется на все предприятия, независимо от их географического расположения, типа производства или выпускаемой продукции.
Корпоративный университет ставит своей целью подготовку высококвалифицированного персонала, соответствующего требованиям бизнеса и корпоративной культуры Объединенной компании. Комплексный подход к корпоративному образованию позволяет задействовать все инструменты: собственный тренинг-центр на каждой промплощадке, программы ротации, стажировок и замещения должностей, конкурс «Профессионалы РУСАЛа», функциональные академии (HR, финансы и пр.)
Успешно реализуется модульная системная программа обучения, направленная на формирование управленческой культуры «Лидерство в изменениях» и рост профессиональной компетентности менеджеров среднего звена, – «Стандарт менеджера Русала».
Программы обучения проектируются в зависимости от целей и аудитории обучения, с использованием разных методов, форм и средств обучения.
Система образовательных программ Объединенной компании:
обязательные программы повышения квалификации, регулируемые законодательством;
программы подготовки квалифицированных рабочих;
дополнительные программы повышения квалификации, направленные на развитие профессиональных компетенций;
программы обучения, направленные на развитие навыков владения иностранными языками;
программы развития Единой базы управленческого резерва;
программы, направленные на развитие школьников и студентов, обучающихся в профильных учебных заведениях компании;
программы обмена опытом: наставничество, стажировки, конференции;
система дистанционного обучения
В процессе формирования внутреннего имиджа проводиться также непосредственная работа с первыми лицами компании – ньюсмейкерами, в данном случае это 6-9 топ-менеджеров, которые публично освещают деятельность компании: дают интервью, комментарии в СМИ.
Имидж генерального директора компании «Русал» - Олега Дерипаски. Олег Дерипаска возглавляет Объединенную компанию с января 2009 года. Он отвечает за разработку и реализацию стратегии развития компании как энергометаллургической корпорации, отвечающей лучшим мировым стандартам в области производства, качества продукции, экологии, промышленной безопасности и корпоративного управления. Деятельность Генерального директора также сконцентрирована на обеспечении устойчивого функционирования компании в условиях мирового финансового кризиса и реализации комплекса антикризисных мер. Необходимо отметить, что даны компонент имиджа скорее остается очень спорным, так как личность самого Дерипаски не носит четко положительного образа. В российской практике не принят личный брендинг, который в данном случае мог бы добавить веса самой компании.
Имидж персонала ОАО «Русал». Этот компонент имиджа как и предыдущий практически не проработан и складывается стихийно, конечно персонал имеет скорее положительную оценку, но компании я не позиционирует своих экспертов, за исключением случае с открытием сайта по священного алюминию.
Визуальный имидж ОАО «Русал». Компания «Русал» заботиться о визуальном исполнении своего имиджа. Создание базы презентационных материалов и брендбука компании (приложение № 2): брошюры, сувениры, энциклопедии (например, энциклопедия компании: «Алюминий. 13 элемент»).
Социальный имидж компании «Русал». Основной технологией формирования имиджа компании «Русал» является социальное инвестирование. Объединенная компания рассматривает социальное инвестирование как важнейший элемент устойчивого развития. Через социальные инвестиции воплощается миссия объединенной компании – успешное развитие бизнеса должно способствовать социально-экономическому процветанию общества
Портфель социальных инвестиций объединенной компании сегодня включает в себя грантовые программы, волонтерскую деятельность, партнерские программы, программы развития местных сообществ, благотворительность, программу частных пожертвований сотрудников, спонсорские проекты.
Компания осуществляет 10 целевых программ социальных инвестиций:
«100 классных проектов» ,
«100 спортивных проектов» ,
«Вместе в будущее»,
Волонтерское движение,
«Зеленый дозор»,
«Шагни за горизонт»,
«Школа социального проектирования»,
Программа личных пожертвований сотрудников,
Партнерские программы,
«Социальная помощь».
Компания начинает разработку любых программ социального инвестирования с тщательного анализа ситуации, сложившейся на конкретной территории. Для получения исчерпывающих данных проводятся опросы населения, фокус-группы, интервью с экспертами. С 2003 года регулярно проводятся подобные комплексные исследования.
Непосредственную реализацию благотворительных и спонсорских проектов осуществляет специально созданная региональная структура, состоящая из 7 центров социальных программ.
В 2005 году опубликован первый социальный отчет в соответствии с принципами Глобального соглашения ООН.
Опыт Объединенной компании показывает, что социальные инвестиции благотворно влияют на деловую практику Компании и стимулируют позитивные перемены в обществе. Данные меры способствуют также росту доверия и позитивного отношения к компании.
Бизнес-имидж ОАО «Русал». Технологией по формированию имиджа компании «Русал» также является повышение стоимости инвестиционной привлекательности через:
организацию пресс-туров и спецпроекты с представителями СМИ;
расширение информационного поля компании в сети Интернет;
политика информационной открытости (в том числе через публикацию на сайте необходимой информации) регулярно размещается информация о финансово-хозяйственной деятельности Объединенной компании: существенные факты, ежеквартальные отчеты, уставы и внутренние документы, список аффилированных лиц;
участие в международных и всероссийских форумах и конференциях;
развитие собственных инвестиционных проектов, так как приоритетными задачами Русала являются проведение модернизации, внедрение современных производственных практик, поиск новых возможностей для развития компании как энерго-металлургической. Инвестиционные проекты компании направлены на укрепление сырьевой базы, создание собственных энергогенерирующих мощностей, увеличение производства алюминия и улучшение экологических показателей благодаря внедрению современных технологий. На сегодняшний день к инвестиционным проектам в компании «Русал» относят: проект БЭМО, строительство алюминиевого завода в Иркутской области, модернизацию Иркутского алюминиевого завода.
Необходимо отметить, что компания использует различные технологии по формированию имиджа во внешней среде:
1) Работа со СМИ и широкой общественностью. Публикация пресс-релизов (в том числе и на сайте), материалов в СМИ, организация пресс-туров для сотрудников СМИ. Принцип Русала в отношений с представителями СМИ и общественности – открытость и готовность к честному, обстоятельному разговору (примеры тематики пресс-релизов в приложении № 1);
2) Создание и поддержание информационного потока на официальном сайте компании - www.rusal.ru. Необходимо отметить, что дизайн и контент сайта меняются в зависимости стратегии компании, так сайт является одним из важнейших имиджевых инструментов, он декларирует цели, миссию, стратегию и этический кодекс компании. Также важно отметить, что сайт это серьезный информационный ресурс, который содержит в себе основные информационные блоки касающиеся компании «Русал».
3.2 Стратегии позиционирования имиджа ОАО «Русал»
Стратегия компании «Русал» призвана обеспечить устойчивую деятельность и долгосрочное развитие компании, используя ее конкурентные преимущества.
Компания является лидером алюминиевой отрасли и в сегодняшней ситуации на мировых рынках намерены сохранить свои позиции, используя собственные технологические разработки, глобальный масштаб бизнеса и профессионализм сотрудников. Максимальная самообеспеченность по всем видам сырья обеспечит стабильность производства. Развитие энергетической базы и ее диверсификация гарантируют бесперебойные поставки электроэнергии на наши заводы. Программы повышения эффективности, реализуемые на предприятиях, обеспечивают одну из самых конкурентных себестоимостей в отрасли. Русал, являясь лидером отрасли, осознает необходимость активных действий по достижению баланса между спросом и предложением и предпринимает необходимые меры, направленные на уменьшение давления на рынок глинозема и алюминия и восстановление цены на металл. С этой целью Русал оптимизирует и сокращает производство на менее рентабельных алюминиевых и глиноземных предприятиях. При этом, снижая издержки, мы сохраняем объем производства на самых эффективных и экологически совершенных алюминиевых заводах.
Важнейшим направлением деятельности в этих условиях является работа с конечным потребителем, поиск новых сфер для применения алюминия, создание новых продуктов, гибкость при выполнении заказов и повышение качества продукции.
Реализация стратегических планов зависит от персонала компании. Сохранение на предприятиях компании компетентных, профессиональных, амбициозных сотрудников, разделяющих принятые коллективом ценности, при проведении необходимой в сегодняшних условиях оптимизации – наша не менее важная стратегическая задача.
Скоординированные действия компании с участниками рынка, финансовыми институтами и государственными структурами позволят сбалансировать рынок и преодолеть кризис с минимальными последствиями для отрасли, с тем чтобы затем сконцентрироваться на долгосрочных планах по расширению глобального присутствия и дальнейшей диверсификации бизнеса.
В рамках изменения стратегии развития компании меняется и принцип позиционирования ее имиджа.
Компания столкнулась с серьезными трудностями в ходе экономического кризиса конца 2000-х годов. Алюминиевый производитель допускал нарушения ковенантов по ряду кредитных договоров (в частности, в октябре 2009 года были нарушены ковенанты по кредиту в $4,5 млрд, который был взят на приобретение 25 % акций «Норильского никеля»), просрочивал обслуживание ранее взятых кредитов. «Альфа-банк» даже подавал в арбитражные суды заявления о признании банкротом дочерних компаний «Русала» - «Сибирско-Уральской алюминиевой компании» и «РусАл Красноярский алюминиевый завод» (впрочем, после возврата просроченных кредитов эти заявления были отозваны).
В 2007 году после объединения компания стала №1 в мире по производству алюминия, то основной целью в позиционировании стала образовательная миссия – продвижение алюминия (выше описывался процесс брендинга самого металла).
В конце января 2010 года «Российский алюминий» провел IPO на Гонконгской фондовой бирже, став таким образом публичной компанией. В ходе размещения акций компания продала 10,6 % акций, выручив за них $2,24 млрд (соответственно, вся компания была оценена в $21 млрд). Крупнейшими инвесторами в ходе IPO стали Внешэкономбанк и ливийский государственный фонд Libyan Investment Authority, купившие соответственно 3,15 % и 1,43 % акций. Ожидается, что вырученные от IPO средства UC Rusal направит на погашение долгов.
По итогам IPO изменились доли прежних основных акционеров компании – каждый из них выделил для реализации инвесторам часть своего пакета пропорционально своей доле. Доля компании En+, контролируемой Дерипаской, уменьшилась с 53,35 % до 47,59 %, доля Группы ОНЭКСИМ, которой владеет Михаил Прохоров, упала с 19,16 % до 17,09 %, доля SUAL Partners Виктора Вексельберга и партнёров – с 17,78 % до 15,86 %, Glencore International – с 9,7 % до 8,65 %.
В 2010 году после IPO, позиционирование имидж переориентировано с целью привлечения инвесторов, для чего необходимо формирование имиджа открытой компании. Именно в этот момент ведущую роль начала играть корпоративная этика.
Кодекс корпоративной этики Компании (далее – «Кодекс») основывается на Кодексе корпоративной этики, принятом Русалом в 2005 году, и призван:
дать каждому сотруднику представление о миссии, ценностях и принципах деятельности Компании;
установить стандарты этичного поведения, определяющие взаимоотношения внутри коллектива, отношения с клиентами, деловыми партнерами, государственными органами, общественностью и конкурентами;
служить инструментом для предотвращения возможных нарушений и конфликтных ситуаций, а также для развития корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах.
Принимая Кодекс, компания подтверждает свое намерение следовать высоким этическим стандартам деловой практики. В компании положения и требования Кодекса рассматриваются как единые для всех и берем обязательство их уважать, выполнять и учитывать в своей повседневной деятельности.
Положения Кодекса применимы к UC RUSAL и ко всем компаниям, контролируемым UC RUSAL (далее совместно именуемым группой компаний UC RUSAL). Термины UC RUSAL и «Компания», используемые в данном Кодексе, означают UC RUSAL и каждого члена группы компаний UC RUSAL; а термин «Совет директоров» означает Совет директоров UC RUSAL.
Положения Кодекса также относятся к агентам, консультантам и другим деловым партнерам в тех случаях, когда они представляют Компанию или группу компаний UC RUSAL или действуют от их имени.
Основу Кодекса составляют положения Кодекса корпоративной этики, принятого РУСАЛом 7 февраля 2005 года. C этого времени текст Кодекса был дополнен несколькими новыми разделами. В нем содержатся более подробные разъяснения отдельных положений и требований по сравнению с прежними версиями документа. Текст был обновлен в связи с необходимостью отразить в Кодексе внутренние и внешние перемены, произошедшие в компании за два года с момента первого принятия Кодекса. Эти изменения соответствуют новым требованиям к UC RUSAL и его сотрудникам со стороны деловых партнеров, государственных органов и общества. Помимо этого, в Кодекс были внесены изменения, отражающие новый статус UC RUSAL после присоединения активов СУАЛа и Glencore в марте 2007 г.
Предлагаемый Кодекс содержит следующие положения и разделы:
Миссия UC RUSAL;
Ценности UC RUSAL;
Этические принципы и стандарты UC RUSAL, включающие следующие разделы:
«Внутренние взаимоотношения» (отношения с сотрудниками)
«Внешние отношения» (взаимоотношения с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами, конкурентами, государственными органами, и обществом; подарки и представительские расходы).
«Использование ресурсов»
«Охрана здоровья, промышленная безопасность и охрана окружающей среды»
«Эффективность и прибыльность»
«Конфликт интересов»;
Исполнение Кодекса.
Заключение
Социальная реальность в одно и то же время независима от человека (объективное представление) и зависима полностью, так как она создается человеком (субъективное представление). Социальная структура реальности конструируется и переконструируется людьми в процессе их взаимодействия. В процессе взаимодействия между людьми также возникает и имидж. Важно, что имидж категория универсальная, которая может относиться как предмету или человеку, так и к явлению. Но возникновение его связано непосредственно с человеческим восприятием. Иными словами имидж - это мнение об объекте, возникшее в психике определенной или неопределенной группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате либо прямого восприятия ими  тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного – на основе восприятия уже оцененным кем-то образа (на основе восприятия мнения), сформированного в психике других людей.
Имидж человека складывается из огромного числа семиотических подсистем: одежда и прическа, соматика (мимика и жесты), образ жизни в целом и тот или иной выбор поведения в конкретных ситуациях и, разумеется, язык. Все эти подсистемы зависимы от социальной роли и социального статуса человека. С точки зрения социокультурного построения реальности можно сказать, что имидж – это как раз таки совокупность социальной роли и социального статуса, эта совокупность и определяет имидж индивида.
Немаловажно также, что имидж объекта (явления) возникает тогда, когда некий человек (входящий в некую социальную группу людей) воспринимает внешние и (или) внутренние характеристики какого-либо объекта: другого человека, или предмета, или явления. В результате этого восприятия в психике этого человека возникает образ данного объекта этот объект человеком обычно невольно соотносится с собственной реальностью. В результате анализа у человека возникает отношение к этому объекту в виде мнения.
Имидж – это образ компании в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет и увеличивает объем продаж, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, людским, материальным) и ведение операций.
Работа с внешними целевыми группами ведется в двух направлениях: организация специальных мероприятий и работа с прессой. Каждое из них выполняет свою функцию по формированию имиджа организации. Специальные мероприятия в PR, помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий – это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности. Работа со СМИ – это создание и поддержание устойчивых связей с прессой, формировании с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.
Работа с внутренней общественностью не менее важна, она должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Внутренняя общественность также имеет влияние на формирование имиджа организации, поэтому работа с ней должна строиться не менее тщательно, нежели с внешней.
Имидж организации должен соответствовать стратегии развития организации, опирающейся на удовлетворение определенных потребностей всего рынка или его сегмента. Очевидна зависимость имиджевой политики от этапа развития организации. Классическая схема развития и жизни организации включает четыре этапа. На каждом этапе имеет смысл использовать различные методы формирования имиджа.
В работе также проанализированы особенности формирования имиджа российских ТНК. В данном случае можно отметить сложность процесса формирования и сохранения имиджа, не смотря на все обилие технологий, используемых российскими ТНК (публикации в СМИ, спонсорские проекты, активная общественная деятельность, присутствие в интернете и т.д.), остаются существенные пробелы в имидже корпораций. Очень часто они связаны с имиджем их руководителей и владельцев. Не редки случаи проблем. Грамотным примеров формирования имиджа российской ТНК и параллельного формирования имиджа ее лидера является холдинг «Интеррос» и его владелец Патанин.
В данном исследовании рассматривается опыт формирования имиджа компании «Русал». Русал – крупнейшая российская алюминиевая компания, продукция которой составляет 75% от всего производимого в стране алюминия. На долю РУСАЛа приходится 10% мирового производства алюминия. Основную продукцию РУСАЛа–первичный алюминий и сплавы–производят четыре завода: БрАЗ, КрАЗ, САЗ и НкАЗ. Кроме первичного алюминия РУСАЛ производит полуфабрикаты и широкий ассортимент готовой продукции, которые используются в различных отраслях промышленности–аэрокосмической, строительной, пищевой, а также автомобиле и машиностроении.
Необходимо отметить грамотную и всестороннюю имиджевую политику компании «Русал». Серьезный имиджевым ресурсом является официальный сайт компании. Сайт Русала содержит подробную информацию о компании, ее деятельности и работающих в ней людях.
Дизайн сайта выполнен в современном презентационном стиле. Система навигации лаконична, проста и удобна
Перечень выпускаемой продукции и необходимые сведения о каждом ее виде находятся в разделе «Продукция». В разделе «Бизнес» показана структура компании и ее география, даны производственные показатели и их динамика, описаны новые проекты Русала.
На интерактивной карте отмечены все заводы Русала в России и за ее пределами, а также штаб-квартира компании и шесть иностранных представительств.
Помимо этого в компании ведется активная деятельность в области взаимодействия с прессой, как в форме публикаций и создания пресс-релизов, так и в форме организации различных пресс-событий. Помимо этого «Русал» занимается инвестиционной деятельностью, а также социальными инвестициями.
Серьезным вопросом на сегодняшний день для имиджевой деятельности корпорации «Русал» является вопрос изменения стратегического направления, сегодня компания «Русал» формирует свой имидж как имидж открытой компании, которая является инвестиционно привлекательной.
К сожалению анализируя элементы корпоративного имиджа корпорации «Русал» можно найти и явные белые пятна, такие как имиджа персонала и руководителя компании, последний влияет скорее отрицательно, нежели положительно на имидж ТНК в целом, так как сам не пользуется положительной оценкой в СМИ и у общественности. Тем не менее элементы отвечающие за внешнюю деятельность по формированию имиджа заслуживает положительной оценки, это уже вышеупомянутая кампания в сети Интернет, связи со СМИ, работа в области социальной работы, проработанная визуальная составляющая имиджа и др. Таким образом имидж корпорации «Русал» можно признать успешно созданным, но требующим модерации и дальнейшего развития.
Список использованной литературы
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб., 2004.
Акулич И.Л. Маркетинг. – М., 2000.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2006.
Ачкасова В.А., Володина Л.В. Связи с общественностью как социальная инженерия. – М., 2006
Беляева Н.М. Имидж турфирмы// культурно-экономические основания организации туризма. Гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции /научный редактор проф. Моисеева А.П. – Томск., 2004.
Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. - М., 1995.
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону, 1998.
Браун Л. Имидж – пусть к успеху. СПб.,1996.
Бычкова А.Ю. Транснациональные корпорации: новый фактор мировой политики // Актуальные проблемы политологии: Сборник научных работ студентов и аспирантов Российского университета дружбы народов. / Отв. ред.: д.ф.н., проф. В.Д. Зотов. М., 2001.
Векслер А. PR для российского бизнеса. – М., 2006.
Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М., 1996.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Москва: Триз-шанс, 1995 – 238 с.
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М., 2006.
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. – СПб., 2006.
Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб – международные стандарты методическое пособие. – Тараз., 2005.
Демин Ю.М. Бизнес PR. – М., 2003.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М., 2003.
Долгов С.И. Транснациональные корпорации и прямые иностранные инвестиции как основа глобализации // Глобализация экономики: новое слово или новое явление? М., 1998.
Дополнительный материал (Интервью с Михаилом Ходорковским) к статье «Эксплуататоры», Андрей Шмаров, Эксперт №36(296), 1 октября 2001 года
Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В.М. Шепеля. - М., 2005.
Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга, 2005 - www.i-u.ru
Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М., 2004.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика.- М., 2005.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М., 2004.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М., 2004.
Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М., 2001.
Корпоративный имидж [электронная версия] http://www.effcon.ru/im_res.htm
Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
Кравченко А.И., Социология. Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М., 2002.
Кравченко С.А., Социология: парадигмы через призму социологического воображения: учебник для Вузов. - М., 2004.
Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа», , Энциклопедия маркетинга. http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М., 2005.
Ларионова А. Формирование имиджа российских транснациональных компаний (2008) [электронная версия]
Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. – М., 2002.
Наумова С. А. Имиджелогия: Учеб. пособие. – Томск, 2004.
Официальный сайт компании «Русал» - www.rusal.ru
Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 - www.academim.org/
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М., 2002.
Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психологический словарь. - М., 1990.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М., 2001.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М., 2006.
Почепцов Г.Г., Имиджелогия. Москва: Рефл-Бук, 2001 – 698 с.
Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. – 2002, № 2
Сайт про алюминий www.aluminiumleader.com/
Сергиенко С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач: Автореф. на соиск. д. психол. н. Москва, 2000.
Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №1.
Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М., 1999.
Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб., 2003.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. - М., 2003.
Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М., 2004.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб., 2002.
Яковлева Е.Л. Имидж и социальные роли// Политический маркетинг, №7(76), 2004.
Приложение № 1. Пресс-релизы компании «Русал»
22.03.2010
РУСАЛ выиграл апелляцию по БГК Friguia в суде Гвинеи
Москва, 22 марта 2010 года – ОК РУСАЛ (торговый код на Гонконгской фондовой бирже 486), (торговый код на Euronext RUSAL/RUAL), крупнейший в мире производитель алюминия и глинозема, объявляет о том, что Гвинейский апелляционный суд принял решение в пользу компании по апелляции РУСАЛа в отношении боксито-глиноземного комплекса Friguia.
10.03.2010
РУСАЛ объявляет о восстановлении производственных мощностей на Новокузнецком алюминиевом заводе
Москва, 10 марта 2010 года – ОК РУСАЛ (торговый код на Гонконгской фондовой бирже 486), (торговый код на Euronext RUSAL/RUAL), крупнейший в мире производитель алюминия и глинозема, объявляет о восстановлении производства на первой промышленной площадке Новокузнецкого алюминиевого завода, которое было приостановлено в марте 2009 года в рамках антикризисной программы «Быть первым». Повторный запуск электролизеров показал, что компания в полной мере владеет технологиями, позволяющими оперативно реагировать на колебания спроса и цены на металл.
01.03.2010
РУСАЛ объявляет о новом назначении в Инжинирингово-строительном дивизионе
Москва, 1 марта 2010 года – ОК РУСАЛ (торговый код на Гонконгской фондовой бирже 486), (торговый код на Euronext RUSAL/ RUAL), крупнейший в мире производитель алюминия и глинозема, сообщает о назначении Андрея Волвенкина директором Инжинирингово-строительного дивизиона компании.
Приложение № 2. Сборка мини бренд-бука компании «Русал»
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб., 2004.
Кравченко А.И., Социология. Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М., 2002., Кравченко С.А., Социология: парадигмы через призму социологического воображения: учебник для Вузов. - М., 2004., Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999., Яковлева Е.Л. Имидж и социальные роли// Политический маркетинг, №7(76), 2004., Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 - www.academim.org/, Наумова С. А. Имиджелогия. – Томск, 2004
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М., 2

Список литературы [ всего 53]

Список использованной литературы
1.Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб., 2004.
2.Акулич И.Л. Маркетинг. – М., 2000.
3.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2006.
4.Ачкасова В.А., Володина Л.В. Связи с общественностью как социальная инженерия. – М., 2006
5.Беляева Н.М. Имидж турфирмы// культурно-экономические основания организации туризма. Гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции /научный редактор проф. Моисеева А.П. – Томск., 2004.
6.Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. - М., 1995.
7.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону, 1998.
8.Браун Л. Имидж – пусть к успеху. СПб.,1996.
9.Бычкова А.Ю. Транснациональные корпорации: новый фактор мировой политики // Актуальные проблемы политологии: Сборник научных работ студентов и аспирантов Российского университета дружбы народов. / Отв. ред.: д.ф.н., проф. В.Д. Зотов. М., 2001.
10.Векслер А. PR для российского бизнеса. – М., 2006.
11.Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М., 1996.
12.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Москва: Триз-шанс, 1995 – 238 с.
13.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М., 2006.
14.Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. – СПб., 2006.
15.Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб – международные стандарты методическое пособие. – Тараз., 2005.
16.Демин Ю.М. Бизнес PR. – М., 2003.
17.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М., 2003.
18.Долгов С.И. Транснациональные корпорации и прямые иностранные инвестиции как основа глобализации // Глобализация экономики: новое слово или новое явление? М., 1998.
19.Дополнительный материал (Интервью с Михаилом Ходорковским) к статье «Эксплуататоры», Андрей Шмаров, Эксперт №36(296), 1 октября 2001 года
20.Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В.М. Шепеля. - М., 2005.
21.Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга, 2005 - www.i-u.ru
22.Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М., 2004.
23.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика.- М., 2005.
24.Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М., 2004.
25.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М., 2004.
26.Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М., 2001.
27.Корпоративный имидж [электронная версия] http://www.effcon.ru/im_res.htm
28.Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
29.Кравченко А.И., Социология. Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М., 2002.
30.Кравченко С.А., Социология: парадигмы через призму социологического воображения: учебник для Вузов. - М., 2004.
31.Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа», , Энциклопедия маркетинга. http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm
32.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М., 2005.
33.Ларионова А. Формирование имиджа российских транснациональных компаний (2008) [электронная версия]
34.Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. – М., 2002.
35.Наумова С. А. Имиджелогия: Учеб. пособие. – Томск, 2004.
36.Официальный сайт компании «Русал» - www.rusal.ru
37.Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 - www.academim.org/
38.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М., 2002.
39.Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психологический словарь. - М., 1990.
40.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М., 2001.
41.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М., 2006.
42.Почепцов Г.Г., Имиджелогия. Москва: Рефл-Бук, 2001 – 698 с.
43.Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. – 2002, № 2
44.Сайт про алюминий www.aluminiumleader.com/
45.Сергиенко С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач: Автореф. на соиск. д. психол. н. Москва, 2000.
46.Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №1.
47.Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М., 1999.
48.Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999.
49.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб., 2003.
50.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. - М., 2003.
51.Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М., 2004.
52.Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб., 2002.
53.Яковлева Е.Л. Имидж и социальные роли// Политический маркетинг, №7(76), 2004.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00472
© Рефератбанк, 2002 - 2024