Вход

Связи с общественностью в рекреационной среде (спортивно-развлекательная)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 139946
Дата создания 2008
Страниц 43
Источников 26
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы связей с общественностью
1.1.Связи с общественностью: сущность и основное содержание
1.2.Цели и задачи связей с общественностью
Глава 2. Особенности связей с общественностью в рекреационной среде
2.1. Рекреационная среда и индустрия спорта
2.2. PR-технологии в сфере спорта
2.3. Разрешение кризисных ситуаций в спортивно-развлекательной индустрии средствами связей с общественностью
Заключение
Список использованной литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Необходимо помнить, что организация способна определить и держать под контролем лишь ограниченное количество возможных проблемных направлений. Из них выделяют до пяти наиболее важных, которые и находятся под неусыпным вниманием PR-специалистов.
Для выявления приоритетных проблем применяются процедуры их предвидения и оценки степени риска. Они подразумевают интерпретацию данных различных источников с целью определения уровня защиты.
Важной частью оценки рисков является выявление уязвимых мест организации и худшего варианта развития кризиса. Профессионалы-кризисники способны моделировать кризисные ситуации для проверки степени риска с учётом принятого уровня уязвимости своей организации.
Определение и демонстрация альтернативных вариантов стратегии. Этап предполагает разработку потенциальных сценариев развития кризиса.
Реализация программы действий. Это этап решения проблем и ознакомления общественности с позицией организации. Акцентируется исполнение двух важных задач: что делать и что говорить в первые часы кризисной ситуации?
Информирование о риске – элемент кризисной коммуникации и составная часть паблик рилейшнз. Здесь PR вступает в область глубоко эмоционального человеческого восприятия.
В частности, когда затрагиваются экологические проблемы или проблемы здоровья больших групп людей (приводившийся уже пример с «Вотервиль»), то процессу разъяснения ситуации сопутствуют чувства страха, тревоги, разочарования и раздражительности. Общественно зафиксированный негатив можно смягчить с помощью правдивой информации из авторитетных источников.
По сути, информирование о риске, связанном с кризисом, к которому причастна организация, прежде всего, сводится к сбору научно обоснованных данных о реальной опасности для здоровья людей и для состояния окружающей среды, а затем предполагает доведение этих сведений до широкой общественности в доступной и продуманной форме.
Специалисты по управлению проблемами советуют обязательно включать в программу информирования о риске следующие действия:
Следует признать информирование о риске составной частью более широкой программы управления риском и осознать, что вся эта область базируется на политике, возможностях и дискуссионных вопросах;
Необходимо подтолкнуть руководство к решению присоединиться к системе коммуникации и научить его эффективно пользоваться СМИ;
Важно иметь за пределами организации авторитетных экспертов, которые служили бы источником новостей для журналистов;
Специалисту по управлению кризисами необходимо стать внутренним экспертом по определенному вопросу риска и добиться доверия журналистов;
Выходить на СМИ с солидными, проверенными, достоверными фактами и данными, не дожидаясь инициативы со стороны журналистов;
Анализировать восприятие информации общественностью, уровень ее доверия к сообщениям;
Понимать запросы целевой аудитории, знать, каким образом СМИ могут улучшить общение с ней.
С началом кризисной ситуации следует предпринять следующие неотложные шаги:
занять четкую, недвусмысленную позицию;
привлечь на свою сторону как можно больше сторонников;
активизировать поддержку третьих сил;
организовать присутствие на месте события руководителей высокого ранга;
централизовать коммуникации, контролировать получение и распространение информации;
наладить сотрудничество со СМИ;
планировать стратегию действий после кризиса;
осуществлять постоянный мониторинг ситуации и корректировку действий.
Оценка результатов выполнения программы. Имеется в виду достижение целей организации. Большинство специалистов в области управления проблемами считают главным на этом этапе разработку PR-стратегии, направленной на сдерживание развития кризиса, а не простое реагирование на него.
К основным факторам успеха при разрешении кризиса обычно относят:
наличие плана кризисной коммуникации;
формирование команды специалистов-кризисников;
эффективность работы пресс-секретаря;
стиль поведения руководства властной структуры («закрытость» или «открытость» реакций).
В зависимости от масштаба кризиса создается антикризисная команда. Её основными задачами с началом кризиса являются:
Фиксация необходимых мер в кризисном плане и уточнение состава команды управления кризисом;
Чёткое определение местонахождения «штаб-квартиры» управления кризисом;
Назначение дублеров для основного кризисного штата. Система замен должна быть качественной и надежной, исключающей любые неожиданности;
Разработка специальных процедур для нейтрализации последствий возможных чрезвычайных ситуаций на основе моделирования кризиса;
Подготовка участников антикризисного управления к работе со СМИ;
Разработка инструкций и обеспечение ими участников процесса управления кризисом. Сотрудники должны знать точку зрения организации по всем основополагающим проблемам, располагать списком домашних телефонов кризисных менеджеров;
Организация поддержки деятельности пресс-офиса и консультантов.
Элементом управления кризисами является оценка влияния каждого из возможных событий на целевую аудиторию. Она помогает предвидеть цепные реакции, вызываемые кризисом.
При наблюдении за общественным мнением сначала выявляются скрытые проблемы. С возникновением кризиса начинают формироваться общественные группы – по их отношению к событию и к реакции на него организации.
Насколько значимым в антикризисной работе является знание восприятия кризиса общественностью, показывает перечень следующих фактов:
Люди узнают о кризисе главным образом по каналам межличностной коммуникации.
Наиболее авторитетными в период кризиса считаются официальные источники – так называемые «государственные наполнители информации».
Люди склонны, как правило, интерпретировать серьезность кризиса с точки зрения персонального риска.
Объем сообщений в СМИ говорит о масштабах кризиса: чем больше информации, тем серьезнее кризис.
Наличие доступной (вызывающей доверие, проверенной) информации о кризисе предотвращает расползание слухов.
Последний из перечисленных фактов весьма важен, поскольку наиболее сложной с точки зрения PR-технологии является борьба с распространением слухов. Практически ни один кризис без неё не обходится. К основным причинам возникновения слухов относятся:
разнобой и разноплановость информации о событии;
длительная задержка в принятии решения;
паника;
наличие организационных проблем.
Известный специалист в области PR Уолтер Сен-Джон предложил перечень мер борьбы со слухами:
Постарайтесь избегать ситуаций, порождающих слухи. К ним относятся:
недостаток официальной информации и сообщений из первоисточников;
неполные сообщения из первоисточников;
повышенный уровень требований и опасений общественности;
ошибочная информация, порождающая сомнения;
отсутствие внимания к требованиям личности (человек получает удовлетворение от обладания «информацией для внутреннего пользования»);
затягивание принятия решений по серьезным вопросам;
конфликты организации и отдельных личностей.
Применяйте активные меры борьбы со слухами. В перечень таковых обычно включают:
анализ масштабов, серьезности и возможного ущерба от слухов до того, как планируются или предпринимаются какие-либо действия по пресечению их;
изучение конкретных причин, мотивов, источников и распространителей слухов;
переговоры с теми, кого затрагивают или кому наносят ущерб слухи: требуется урегулировать с ними отношения, заверить их в том, что и вы весьма обеспокоены и предпринимаете все возможные меры для решительной борьбы с бытовыми измышлениями и инсинуациями;
немедленное предоставление подлинной и по возможности более полной информации по соответствующему вопросу;
создание (для борьбы со слухами) полезных вам контрслухов с помощью надежных коллег и доверенных лиц;
организация совещаний с участием ключевых фигур, неформальных лидеров, выразителей общественного мнения и других влиятельных лиц с целью обсуждения и прояснения ситуации, получения поддержки и помощи общественности;
недопустимы ссылки на слухи при сообщении информации, дискредитация распространителей слухов;
проведение при необходимости рабочих встреч с сотрудниками по вопросу пресечения слухов.
Когда имеешь дело со слухами, проявляется одна опасная особенность: скорость распространения их после возникновения увеличивается в геометрической прогрессии, и остановить этот процесс достаточно сложно. Лучше всего бороться со слухами профилактическими методами, устраняя сами причины измышлений с помощью своевременной, точной информации и эффективного двустороннего взаимодействия. Если же слухи возникли, необходимо немедленно организовать борьбу с ними, так как они являются причиной усугубления кризиса.
Необходимо также отметить, что слухи могут использоваться и самой организацией в качестве PR-ходов по предотвращению кризисов, так и по продвижению организации в принципе. Использование технологии слухов требует очень внимательного отношения, так как неудачно запущенный слух может нанести серьезный вред. PR при помощи слухов используется довольно часто и имеет основной своей целью привлечение внимания к объекту слухов, к сожалении. Слухи используются также как и черная PR технология, когда распространяются недобросовестными конкурентами. В подобных случаях организация может опять-таки оказаться в кризисной ситуации.
В момент кризиса организация должна постоянно и систематически анализировать свои коммуникации и степень эффективности общения с теми или иными СМИ. Один из возможных путей осуществления подобного контроля – получение ответов на вопросы, которые могут иметь следующий вид:
Что организация приобретает в процессе общения с конкретным средством массовой информации? Если планируемое интервью не принесёт компании позитивных результатов, нет необходимости его давать.
Каковы риски? Ответ зависит от степени благожелательности, на которую рассчитывает организация при общении со СМИ. Важно выяснить, кто интервьюер, количество времени, имеющееся у организации для подготовки материала, правовую ответственность, возможные публичные отклики и многое другое.
Целесообразно ли передавать необходимую информацию в обход конкретного средства коммуникации, то есть, смогут ли данные СМИ адресовать конкретное сообщение конкретной аудитории?
Заслуживает ли конкретная аудитория такого внимания?
Какова предполагается реакция руководства компании? Любой PR-специалист должен суметь объяснить руководству свои рекомендации.
Не существует ли правового конфликта между интересами организации и общества? Юристы редко соглашаются со спорными действиями руководства.
Есть ли в наличии более безопасный путь? Это ключевой вопрос анализа эффективности общения со СМИ. Если неконтролируемого интервью с прессой можно избежать, лучше так и поступить. Тем не менее, использование СМИ в целях установления контакта с взволнованной общественностью в критические моменты обычно является наилучшим путем для коммуникации в кризисной обстановке.
С точки зрения организации, все используемые в кризисной ситуации средства коммуникации должны быть ориентированы на активные действия:
Отстаивание интересов отдельных лиц, компаний, отраслей или властей, затронутых кризисом.
Укрепление лояльного отношения клиентов к организации.
Слухи, связанные с информацией проблемного характера, есть обычное явление – особенно среди представителей пострадавшей из-за кризиса стороны.
Иногда факты искажаются из добрых побуждений, но чаще бывает наоборот. Задача антикризисного штаба (и в особенности PR-службы) состоит в умелом смещении акцентов: общественность следует убедить не в том, что проблем нет, а в том, что хотя они и есть, но ситуация находится под контролем.
Соответствие сложившимся представлениям: общественное мнение имеет устоявшиеся взгляды и позиции, которые необходимо учитывать.
Обобщая, отметим, что при возникновении критической ситуации спортивно- развлекательной сфере в работе по ее преодолению важнейшую роль играют три главных момента:
важно провести огромную подготовительную работу еще до начала активной фазы кризиса;
необходимо продумать и отразить в кризисном плане основные правила коммуникации и планомерно осуществлять общую коммуникационную политику организации;
активное и эффективное общение со средствами массовой коммуникации должно вестись на регулярной основе.
В заключение данной главы необходимо отметить, что все используемые в кризисной ситуации спортивно-развлекательной сферы средства коммуникации и PR-меры должны быть направлены на решение конкретных задач и достижение четко определенных целей. Организации, которые придерживаются такого правила, практически всегда добиваются успеха в кризисных обстоятельствах. Поддерживая хорошие отношения со СМИ, они предоставляют информацию в такой форме, которая позволяет им зарекомендовать себя в качестве надежных информационных источников, что, в свою очередь, отражается на укреплении доверия к ним со стороны общественности и улучшает их имидж.
Заключение
Развитие нашей страны, глобализация и интернационализация приводят к обострению конкурентной борьбы во всех сферах общественной жизни и, прежде всего, бизнеса.
Спортивные организации и организации сферы развлечений уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты PR-менеджмента, в том числе при разрешении кризисных ситуаций, которые возникают в любой организации.
Курсовая работа позволила раскрыть сущность связей с общественностью, выявить их функции и содержание. Выполненная работа в достаточной степени обозначила важную роль методов PR-менеджмента в спортивно-развлекательной среде.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
Связи с общественностью востребованы на всех стадиях жизненного цикла любой организации, во всех сферах деятельности должны соответствовать стратегическим целевым ориентирам организации;
PR-менеджмент необходим при создании репутационной стоимости организации, имиджа и брендов;
Организации спортивно-развлекательной среды, исходя из собственных целевых ориентиров, уникальной возникшей кризисной ситуации определяют подходы и методы связей с общественностью при разрешении кризисной ситуации;
Основными принципами осуществления связей с общественностью при разрешении кризисных ситуаций являются своевременность и информационная открытость;
В дальнейшем мы планируем продолжить исследования в данной области и расширить сферу изысканий с учетом полученных выводов в рамках выполненной курсовой работы.
Список использованной литературы
1. Алипова Е. Спорт и PR: упущенные возможности // Статья опубликована на www.4p.ru
2. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
3. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
4. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
5. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1990.
6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
7. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
9. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.
10. Иванченко И.А. Проблемы PR в области физической культуры и спорта // Сб. трудов РГУФКС, №2, 2006.
11. Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
12. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
13. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005. Cтр. 14-18.
14. Кротов А. О, спорт…О, PR // журнал «PUBLICITY», №4, 2007. Стр.8-9.
15. Новиков А.М. Особенности управления рекреационными ресурсами // Современные аспекты экономики, №6, 2005. Стр. 12-16.
16. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 16-20.
17. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
18. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
19. Спортивный PR: некоторые секреты // Статья опубликована на http://www.marketing-articles.ru/index.php?article=653&dpage=6
20. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 20-24.
21. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
22. Тягачев Л. Приветственная речь к номеру журнала «PUBLICITY» // журнал «PUBLICITY», №4, 2007.
23. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. Cтр. 52-58.
24. Чумиков А. Н. «Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и «паблик рилейшнз» как способ его реализации», «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент». М.: РАН, Международный центр общечеловеческих ценностей, 1994.
25. Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
26. Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994. Стр. 51.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006. Стр. 187.
Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 16-20.
Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. Cтр. 52-58.
Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". - М.: "Университетский гуманитарный лицей", 1998. Стр. 86.
Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
Новиков А.М. Особенности управления рекреационными ресурсами // Современные аспекты экономики, №6, 2005. Стр. 12-16.
Иванченко И.А. Проблемы PR в области физической культуры и спорта // Сб. трудов РГУФКС, №2, 2006.
Кротов А. О, спорт…О, PR // журнал «PUBLICITY», №4, 2007. Стр.8-9.
Тягачев Л. Приветственная речь к номеру журнала «PUBLICITY» // журнал «PUBLICITY», №4, 2007.
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Спортивный PR: некоторые секреты // Статья опубликована на http://www.marketing-articles.ru/index.php?article=653&dpage=
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Спортивный PR: некоторые секреты // Статья опубликована на http://www.marketing-articles.ru/index.php?article=653&dpage=6
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Иванченко И.А. Проблемы PR в области физической культуры и спорта // Сб. трудов РГУФКС, №2, 2006.
Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
Иванченко И.А. Проблемы PR в области физической культуры и спорта // Сб. трудов РГУФКС, №2, 2006.
Алипова Е. Спорт и PR: упущенные возможности // Статья опубликована на www.4p.ru
Алипова Е. Спорт и PR: упущенные возможности // Статья опубликована на www.4p.ru
Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997. Стр. 53.
Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 20.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990. Стр. 49.
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238; Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001. Стр. 254; Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 22.
Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
Чумиков А. Н. «Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и «паблик рилейшнз» как способ его реализации», «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент». М.: РАН, Международный центр общечеловеческих ценностей, 1994. Стр. 87-107.
Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 23.
Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004; Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001. Стр. 142.

Список литературы [ всего 26]

1. Алипова Е. Спорт и PR: упущенные возможности // Статья опубликована на www.4p.ru
2. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
3. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
4. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
5. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1990.
6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
7. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
9. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.
10. Иванченко И.А. Проблемы PR в области физической культуры и спорта // Сб. трудов РГУФКС, №2, 2006.
11. Ивашов Н. О Спорт! Ты - ...PR? // Статья опубликована на http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_1606/
12. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
13. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005. Cтр. 14-18.
14. Кротов А. О, спорт…О, PR // журнал «PUBLICITY», №4, 2007. Стр.8-9.
15. Новиков А.М. Особенности управления рекреационными ресурсами // Современные аспекты экономики, №6, 2005. Стр. 12-16.
16. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007. Стр. 16-20.
17. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
18. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
19. Спортивный PR: некоторые секреты // Статья опубликована на http://www.marketing-articles.ru/index.php?article=653&dpage=6
20. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 20-24.
21. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
22. Тягачев Л. Приветственная речь к номеру журнала «PUBLICITY» // журнал «PUBLICITY», №4, 2007.
23. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. Cтр. 52-58.
24. Чумиков А. Н. «Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и «паблик рилейшнз» как способ его реализации», «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент». М.: РАН, Международный центр общечеловеческих ценностей, 1994.
25. Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
26. Щапов Д. Кризис вызывали? // Управление компанией, №5, 2003. Стр. 14-16.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00703
© Рефератбанк, 2002 - 2024