Интернет как инструмент коммерческой деятельности фирмы.

Введение
Глава 1. Состояние, проблемы и тенденции использования Интернета в коммерческой деятельности фирмы
1.1. Интернет, как средство коммерческой деятельности фирмы
1.2. Особенности использования Интернета
1.3. Исследование возможностей использования Интернета в коммерческой деятельности фирмы
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Фирма Невская сушка»
2.1. Общая характеристика ЗАО «Фирма Невская сушка»
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей ЗАО «Фирма Невская сушка»
2.3. Анализ конкурентных позиций ЗАО «Фирма Невская сушка»
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности ЗАО «Фирма невская сушка» с использованием Интернета
3.1. Стратегия совершенствования коммерческой деятельности ЗАО «Фирма Невская сушка» с использованием Интернета
3.2. Реализация стратегии развития
3.3. Оценка эффективности реализации стратегии совершенствования коммерческой деятельности ЗАО «Фирма Невская сушка» на основе Интернета
Заключение
Список литературы
Приложения

п. выставки и конференция отслеживание, создание стендов и программ презентаций обучение персонала дополнительное обучение расширение рекламы в Интернете дополнительные услуги других фирм Организация продаж через Интернет Заключение договора с торговой площадкой, создание дополнительной страницы на сайте
Предварительная оценка влияния планируемых мероприятий на показатели эффективности приведены в таблице 16.
Таблица 16
Влияние мероприятий на показатели конкурентоспособности
Мероприятие Воздействие на показатели Экономичность Имидж Объемы продаж Надежность поставок Качество Дизайн упаковки Уровень обслуживания Уровень услуг Культура обслуживания Спектр дополнительных услуг реклама в СМИ 5 наружная реклама 4 выставки 4 обучение персонала 5 5 4 1 5 расширение рекламы в Интернете 5 5 5 5 5 Организация продаж через Интернет 5 5 5 5 5
В качестве основных мероприятий по реализации стратегии определим расширение рекламы в Интернете и организация электронных продаж.
Оценка затрат на проведение мероприятий с оценкой их экономической эффективности выполнена в последующих разделах данной дипломной работы.
Рассмотрим особенности и преимущества использования сети Интернет для рекламы.
Прежде чем планировать рекламную кампанию, нужно найти в Сети подходящую целевую аудиторию.
Для этого сначала определяются портреты представителей целевой аудитории. Затем необходимо выяснить, какие сайты они чаще всего посещают. После этого можно заключать соглашения с владельцами выбранных сайтов, формировать бюджет и планировать размещение рекламных статей и баннеров.
При выборе места для размещения рекламы целесообразно воспользоваться статистикой "фирм - счетчиков" - таких, как Rambler Топ 100, MailRu, HotLog и др. Они с большой точностью указывают географию размещения и размер аудитории. Дело в том, что за фальсификацию этих цифр интернет-сайты удаляются из "счетчиков". На рынке "бумажных" СМИ такого нет, и рекламодателю намного сложнее узнать, насколько правдивы указанные тиражи, все ли экземпляры продаются, и действительно ли аудитория соответствует заявленным характеристикам (возраст, пол, достаток).
Критерии выбора
Один из главных критериев, по которому можно судить о пригодности сайта для размещения рекламы, - размер дневной аудитории. Большинству рекламодателей нужна другая аудитория - сотрудники коммерческих структур, которые днем сидят в офисе.
По сведениям специалистов, суточная кривая посещаемости подходящего рекламодателю "серьезного" сайта обычно совпадает с биоритмами человека. «Блуждание» по Интернету начинается в девять-десять часов утра, когда люди приходят на работу. А после шести-семи вечера, когда на рабочих местах гаснут мониторы, посещаемость сайтов резко снижается.
Еще один критерий отбора сайта, подходящего для размещения рекламы - официальный статус ресурса. Он может позиционироваться, как электронное СМИ, как тематический сайт, как место свободного общения или быть частной страничкой одного человека - известного или не очень. Степень доверия аудитории к сайтам разного "уровня" отличается очень сильно.
Статусный сайт никогда не бывает анонимным. Такой сайт всегда содержит подробную информацию о создателях ресурса - с адресами и телефонами. Кроме того, на таких сайтах стараются публиковать авторские материалы, а не перепечатывать то, что уже широко растиражировано. Именно такие ресурсы выбирают крупные компании (Yandex или Rambler) в качестве официальных информационных партнеров для своих новостных лент. Кроме того, перечни отобранных в результате долгой селекции "весомых" сайтов прячутся под кнопочкой "наши партнеры" на самых известных и популярных ресурсах.
Удобство для рекламодателя
Основное преимущество интернет-рекламы для рекламодателя - предварительная оценка эффективности даже незнакомого ресурса. В отличие от печатных СМИ, которые ссылаются лишь на тираж и географию, интернет-площадки можно оценить по отраженной статистике посещений, положению в поисковиках, "весу" сайта - ИЦ Яндекса и PR Google, контингенту и географии аудитории. Эта необходимая информация всегда доступна и для ее использования не обязательно быть профессионалом. Немаловажен также и официальный статус СМИ электронного издания.
Оперативность. Разместить рекламу в Интернете можно через несколько часов (если не минут) после принятия решения, что практически не возможно в полиграфии и очень сложно на радио и телевидении. А главное, это не сказывается на стоимости.
Цена вопроса. Для большинства рекламодателей, впрочем, как и пользователей Интернет - лес темный, поэтому менеджерам интернет-площадок приходится не просто. Инструментом же убеждения пока остается значительно низкая стоимость рекламы относительно других СМИ и высокая результативность.
Не стоит забывать, что Интернет объединяет в себе все формы СМИ и относительно других остается самым молодым и быстроразвивающимся. Значит его популярность и аудитория будут только расти."
"Долгоиграющая" реклама
Выбор рекламных инструментов зависит от целей и задач проводимой кампании. Как правило, она бывает комплексной и включает в себя несколько вариантов размещения, Выбирать есть из чего: это и контекстная реклама в поисковых системах, и баннеры на тематических сайтах, и статьи на специализированных страницах. Для того чтобы реклама была максимально эффективной, специалисты советуют делать акцент на использовании рекламных статей и новостей:
Если они размещены на паре десятков "весомых" сайтов, то пять шансов из десяти, что эти публикации попадут в верхние строчки результатов поиска в поисковых системах. Это по-настоящему "долгоиграющая реклама.
А вот баннеры и "всплывающие" окна - это вчерашний день. Во- первых, они привлекают клиентов только в течение того времени, пока идет рекламная кампания. Во-вторых, они раздражают посетителей сайтов, к тому же во многих серьезных компаниях умелые сетевые администраторы просто блокируют показ баннеров.
Необходимым условием для достижения эффективного взаимодействия с целевыми потребителями многие эксперты считают работу с текстами и продвижение сайта в поисковых системах и каталогах. По статистике, благодаря этому на сайт попадают от 20 до 40% всех его посетителей.
Контекстная реклама подразумевает показ рекламных материалов компании людям, задавшим определенный запрос поисковой системе. Преимущество такой рекламы том, что рекламодатели платят не за показ объявлений, а за "переходы" потребителей с "поисковика" на сайт компании.
Разумная экономия
Есть несколько способов, помогающих сэкономить на рекламе в сети. Первый - это самостоятельная подготовка статей или новостей для публикации. Если материалы будут интересны читателю, то велика вероятность того, что многие сайты "средней руки", у которых не хватает своих журналистов, опубликуют их бесплатно. Конечно, солидные сайты статьи с "налетом рекламы" бесплатно публиковать не станут. Но они могут снизить расценки за их размещение, экономя на гонораре редактора.
В некоторых рекламных агентствах и информационных службах предлагают "пакетное" размещение одной и той же статьи на многих сайтах. Аудитория при этом расширяется в десятки раз, а цена вопроса увеличивается незначительно.
На многих сайтах действуют специальные программы для рекламы "вскладчину", когда в сети размещается обзорная статья с адресами нескольких заказчиков, а затраты делятся на всех поровну.
Не стоит экономить на легальной рекламе, пытаясь привлечь новых клиентов при помощи несанкционированных рассылок. Большая часть пользователей относятся к спаму крайне отрицательно. Солидной компании он приносит больше вреда, чем пользы, и сильно портит ее имидж. Кроме того, эффективность спама весьма сомнительна. По данным исследования, проведенного компанией GVU, такие письма читают только 9,2% адресатов. Остальные удаляют их, не глядя. А многие сразу заносят почтовый адрес отправителей в "черный список" и информация от их больше никогда не сможет "просочиться" к пользователю.
3.2. Реализация стратегии развития
Для реализации разработанной стратегии следует разработать бюджет стратегии, т.е. выполнить расчеты единовременных (капитальных) и текущих затрат.
В качестве капитальных затрат следует определить затраты на маркетинг, обучение специалистов новым технологиям электронных продажи, проведение рекламной кампании для привлечения потребителей, регистрация на площадке электронных продаж «бизнес—бизнес» (business-to-business, B2B).
Затраты на маркетинг в свою очередь складываются, во-первых, из затрат на маркетинговые исследования рынка с целью выявления потребностей потенциальных клиентов. Для этого планируется привлечь консультантов – маркетологов на договорной основе. Ориентировочная стоимость работы – 50тыс. руб.
Вторая составляющая затрат на маркетинг – рекламная кампания в СМИ для привлечения к новому виду продаж и оповещение партнеров о возможности заказа и покупки продукции через Интернет. Бюджет рекламной кампании в печатных изданиях определим в 50тыс. руб., рассылка информации партнерам – 50 тыс. руб. По мнению экспертов, за две-три тысячи долларов можно дать рекламу на нескольких сайтах с суммарной аудиторией в 10 миллионов пользователей.
Кроме того, для реализации разработанных мероприятий в рамках предлагаемой стратегии потребуется создание дополнительной страницы на сайте предприятия в Интернете, стоимость которой обойдется в 25 тыс. руб.
Эти расчеты представлены в таблице 17.
Таблица 17
Затраты на маркетинг
Затраты Сумма, тыс. руб. Расходы на оплату труда консультантов – маркетологов 50,0 Рекламная кампания в СМИ, кроме Интернет 50,0 Рекламная кампания в Интернет 150,0 Оповещение партнеров 50,0 Оплата труда программиста по созданию страницы на сайте 25,0 Прочие 50,0 Всего 375,0
Далее требуется обучить 10 менеджеров на курсах «Основы электронной дистрибуции». Обучение предполагается осуществить без отрыва от основной работы с оплатой транспортных расходов (в г. Санкт-Петербурге). Средняя продолжительность обучения – 1 неделя, средняя цена –3 тыс. руб. Расчет в таблице 18.
Таблица 18
Затраты на обучение
Затраты Сумма, тыс. руб. Стоимость обучения специалистов 30,0 Расходы на транспорт 5,0 ИТОГО 35,0
В состав единовременных затрат входят затраты на регистрацию на торговой площадке В2В и заключение договоров на рекламу в Интернете. Эти виды затрат представлены в табл. 19
Таблица 19
Затраты на организацию рекламы и торговли в сети Интернет
Затраты Сумма, тыс. руб. Регистрация на В2В 150,0 Заключение договоров на рекламу в Интернет 25,0 ИТОГО 175,0
Сведем рассчитанные единовременные затраты на развитие дистрибуции в рамках разработанной стратегии в таблицу 20.
Таблица 20
Единовременные затраты на реализацию динамической стратегии развития дистрибуции
Содержание затрат Сумма (тыс.руб.) Расходы на маркетинг 375,0 Расходы на обучение специалистов 35,0 Затраты на организацию рекламы и торговли в сети 175,0 Прочие 150,0 Итого единовременных затрат 735,5
Таким образом, сумма единовременных затрат на реализацию проекта составляет 735,5 тыс. руб.
Для реализации мероприятий потребуется:
нанять дополнительный персонал в количестве 3 человек (прием и сопровождение заказов),
осуществлять текущую рекламную деятельность в СМИ, в том числе и Интернет;
затраты на оплату хостинга.
Определим величину текущих дополнительных затрат, которые складываются из затрат на материальных затрат, затрат на оплату труда, и прочих расходов (аренда, связь, канцелярские и пр.).
Таблица 21
Текущие дополнительные годовые затраты на реализацию проекта по развитию системы дистрибуции
Содержание затрат Сумма (тыс. руб.) Заработная плата специалистов 540,0 Единый социальный налог 140,4 Текущая реклама 300,0 Хостинг 150,0 Прочие 100,0 Итого текущих затрат 1230,0 Таким образом, общий объем дополнительный текущих годовых затрат составит 1230,0 тыс. руб.
Для оценки эффективности реализации стратегии следует выполнить экономические расчеты, приведенные в следующем разделе данной работы.
Источником капитальных вложений предполагаются собственные средства.
3.3. Оценка эффективности реализации стратегии совершенствования коммерческой деятельности ЗАО «Фирма Невская сушка» на основе Интернета
Для оценки экономической целесообразности реализации выбранной стратегии, следует выполнить прогноз объема продаж в результате внедрения разработанных мероприятий.
Для этого выполним анализ зависимости выручки от затрат на маркетинг используя экономико-математическое моделирование в среде Excel.Данные для построения модели представлены в таблице 22.
Таблица 22
Данные для построения эконометрической модели
Период Расходы на рекламу, млн. руб. Выручка, млн. руб. 1 0,06 12,5 2 0,067 12,34 3 0,063 13,5 4 0,07 16,03 5 0,07 15,5 6 0,077 16,93 7 0,076 16,07 8 0,086 17,52 9 0,09775 20,67 10 0,093 19,67 11 0,0642 13,58 12 0,07085 14,99
Построение модели осуществим с помощью инструмента «Анализ данных» программы Excel. В таблице 23 представлены основные параметры по которым можно судить о приемлемости модели (R-квадрат – коэффициент детерминации, стандартная ошибка)
Таблица 23
Регрессионная статистика
Множественный R 0,881468 R-квадрат 0,976986 Нормированный R-квадрат 0,739817 Стандартная ошибка 1,021759 Наблюдения 8
В таблице 24 представлен дисперсионный анализ в соответствии с критерием Фишера, который указывает на качество модели.
Таблица 24
Дисперсионный анализ
  df SS MS F Регрессия 2 21,82374293 21,82374293 20,90415332 Остаток 5 6,263944567 1,043990761 Итого 7 28,0876875
В таблице 25 приведены параметры модели.
Таблица 25
Параметры модели
Коэффициенты Стандартная ошибка t-статистика Y-пересечение 0,021207 3,306580439 0,00641353 Переменная X 211,2836 46,21143057 4,572106005
Модель изменения объема услуг во времени и от затрат на маркетинг имеет вид:
.
Качество уравнения приемлемое, о чем свидетельствуют его характеристики.
Изменение показателей до и после проведения рекламной кампании в табл. 26.
Таблица 26
Изменение показателей до и после проведение рекламной кампании
Показатель До проведения рекламной кампании После проведения рекламной кампании Удельный вес, % Выручка, млн. руб. 100,2 105,3 104,9 Затраты, млн. руб. 71,5 73,3 102,5 Расходы на рекламу, млн. руб. 0,309 0,652 211,0 Прибыль, млн. руб. 28,4 31,3 110,4 Налог на прибыль, млн. руб. 6,8 7,5 101,5 Чистая прибыль, млн. руб. 21,6 23,8 110,2 Рентабельность, % 21,6 32,4 10,8
Из данных таблицы видно, что товарооборот увеличивается на 4,9%, расходы на рекламу увеличиваются, рентабельность увеличивается на 10,8%.
Для оценки эффективности реализации стратегии в рамках инвестиционных расчетов рассчитываются:
Чистый дисконтированный доход по формуле
,
Индекс доходности по формуле
,
где R – доходы, З – затраты, Е- норма дисконта, Т - продолжительность периода.
Проект принимается, если ЧДД>0, ИД>1.
Внутренняя норма доходности, которая представляет собой ту норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям. В случае, когда ВНД равна или больше требуемой инвестором, вложения в данный инвестиционный проект оправданы.
Срок окупаемости - минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.
Для каждого шага проекта необходимо определить базисный индекс инфляции по формуле Kinf (t) = Kinf (t - 1) infl (t - 1), на который следует умножить доходы и расходы в соответствующий период t. Рассчитанные индексы представлены в таблице 27.
Таблица 27
Расчет индексов инфляции
Период 1 2 3 4 Индекс инфляции 1,1 1,1 1,1 1,1 Базисный индекс инфляции 1,0 1,21 1,33 1,46 Для определения ставки дисконта, требуемой инвестором, можно использовать модель оценки капитальных активов. Ставка дисконта по этому методу определяется по формуле
E = R + ( (Rm - R) + x + y + f, где R - номинальная безрисковая ставка, R = r + i + ri; Rm - средняя доходность нессудных инвестиций в экономике; r - реальная безрисковая ставка ссудного процента (13%), i - средняя инфляция за весь жизненный цикл, ( - отношение изменчивости доходности инвестиций в целом по экономике (для условий задачи принимается, r = 0,1, ( = 0,95, x, y, f равными нулю, Rm - R = 0,05, средняя инфляция (i) рассчитывается как средняя геометрическая по заданным в таблице 3.10 значениям инфляции, i = 0,25. R = 0,13 + 0,25 + 0,13*0,25 = 0,42. Таким образом, Е = 0,42 + 0,95*0,05 = 0,468 (46,8%).
Расчет эффективности проекта проведем посредством Excel и оформим в таблице 28.
Таблица 28
Расчет эффективности проекта реализации стратегии
Из данных таблицы видно, что проект приемлем, поскольку чистый дисконтированный доход больше нуля, а индекс доходности выше единицы.
Данные таблицы 28 наглядно отражают, что окупаемость проекта наступает уже на первом году. Требования к ЧДД и ИД выполняются.
Следовательно, разработанная динамическая стратегия развития дистрибуции экономически целесообразна для внедрения.
Кроме того, в качестве дополнительных рекомендаций можно предложить:
1. Совершенствовать организационную структур на фирме.
2. Широкое внедрение специализации производства.
3. Далее модернизировать существ)тощее оборудование.
4. Сохранить профиль деятельности.
5. Улучшить позиции в НИОКР.
6. Попытаться достичь четко проявляемой компетенции.
7. Использовать поддержку государства.
8. Перейти на международные методики и стандарты.
9. Использовать новые формы сотрудничества и кооперации.
10. Привлечь инвестиции зарубежных фирм.
11 .Постоянно обновлять ассортимент, выпускаемой продукции.
12.Безостановочная разработка и быстрое освоение новых образцов изделий.
13.Наращивать производительность труда.
14.Повышать гибкость производства, эффективность.
15.Снижение всех видов издержек и затрат.
16.Использовать хорошую репутацию предприятия для улучшения отношений с поставщиками и потребителями продукции.
17.Обеспечить стабильный рост качества и надежности новых изделий при одновременном снижении цен на новые виды продукции.
18.Постоянно собирать и анализировать информацию о конкурентах, а также о тех компаниях, которые являются потенциальными конкурентами. При сборе информации анализа конкурентов можно использовать различные методы, вплоть до промышленного шпионажа. Использовать информацию из рекламных проспектов, каталогов, посещений выставок, презентаций и других мероприятий.
19.Было бы неплохо иметь и постоянно дополнять информацией картотеку конкурентов.
20.При разработке конкурентной стратегии и ценовой политики данной компании за основу необходимо взять те стороны деятельности, где имеются наибольшие преимущества перед конкурентами.
21 .Привлечь новых клиентов, только входящих на рынок за счет предложения им более низких цен и в ТО же время качественного товара , изготовленного по истинно русским традициям.
22.Привлекать новых клиентов за счет предложения им дополнительных сопутствующих товаров.
23.Предлагать покупателям товар, существенно отличный от товаров конкурентов, причем отличный именно по тем параметрам, которые покупателей и интересуют.
24.Если существует возможность создать уникальную систему обслуживания клиентов, с помощью которой возможно добраться до сегмента рынка, пока не захваченного конкурентами необходимо такой возможностью обязательно воспользоваться.
25.С помощью различных методов (например, талоны, дающие право на покупку товара со скидкой, если до этого покупатель приобрел несколько единиц товара той же фирмы и собрал нужное количество вложенных Е них талонов; краткосрочные рекламные кампании в отдельных регионах; существенные краткосрочные снижения цен в отдельных регионах под маской компаний по выводу на рынок нового товара производить попытки отвлечь часть покупателей от продукции конкурента.
Необходимо принять меры по увеличению прибыли за счет снижения издержек, а именно:
Организационно - технические меры: увеличить объем производства в результате использования средств активного маркетинга.
Организационные: снизить накладные расходы за счет структурной перестройки предприятия и внедрения электронной системы в бухгалтерии.
Курс необходимо взять на повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала. Это означает выпуск как можно большего количества новых, пользующихся повышенным спросом сортов сушки, цены на которые будут ниже, чем у конкурентов, а качественные характеристики выше.
Чтобы у фирмы была возможность завоевать и удерживать, как можно дольше конкурентную позицию, необходимо тщательно изучить свойства того рынка, на котором она действует. Спрос на любом рынке представлен потребителями, реализующими в своем поведении две различные стратегии покупательского поведения. В зависимости от этого и должна выбираться стратегия конкуренции.
При определении цены необходимо руководствоваться специальным изучением рынка. Потребители не платят за «лишние» качеств и отказываются покупать товар без «необходимых». ЗАО «Фирма Невская сушка» активно формирует свою структуру с ориентацией на повышение конкурентоспособности продукции. Для этого необходим поиск рынков сбыта конечной продукции в стране и за рубежом, необходим анализ требований по отношению к качественным параметрам, предъявляемых этими рынками.
Сегодня предприятию ЗАО «Фирма Невская сушка» не приходится догонять своих успешных отечественных конкурентов. И нужно стараться удерживать свои позиции.
Для успешной работы предприятия очень важен анализ конкурентов и конкуренции в области, в которой работает данное предприятие.
Анализ конкуренции в отрасли обеспечивает фирме выживание в долгосрочной перспективе, чтобы она могла решать, поставленные перед ней задачи, быть конкурентоспособной, а значит производить и реализовывать продукт, который стабильно будет находить своих потребителей.
Правильно проведенный анализ конкуренции в области, в которой работает фирма, также гарантирует от просчетов в будущем, поскольку определяет реалистическую модель поведения на рынке. Сравнив свои услуги с услугами конкурентов, мы можем определить свои конкурентные преимущества, свои позиции на рынке.
Анализ конкуренции настолько важен для успешной деятельности на рынке что не обращать внимание на это просто невозможно.

Заключение
В соответствии с целями и задачами в работе были выполнены исследования и получены следующие результаты.
Анализ хозяйственной деятельности в целом, выявил, что ЗАО «Фирма Невская сушка» показал, что предприятие является рентабельным и развивающимся.
Несмотря на то, что предприятие является прибыльным, анализ хозяйственной деятельности организации в разрезе экономических и социальных показателей выявил отрицательные тенденции. Так, ряд показателей ликвидности и платежеспособности не соответствуют норме, имеется тенденция снижения показателей деловой активности и прибыли и, соответственно, рентабельности.
Проводя конкурентную стратегию, а именно стратегию лидерства в издержках, предприятие имеет на данный момент самые низкие цены на хлебобулочную продукцию, то есть является ценовым лидером.
Предприятие сумело завоевать данный сегмент рынка, не захваченный конкурентами, и можно вполне уверенно сказать, что способно его удерживать еще долгое время.
Сильные стороны предприятия позволяют иметь конкурирующие преимущества в производстве товара.
Возможности предприятия позволяют строить дальнейшую перспективу на будущее и поставить перед данным предприятием будущие цели, а знание целей своих конкурентов также будут способствовать этому.
Исследование системы распределения и потоковых процессов объекта работы и его конкурентов, выявило недостатки системы дистрибуции, а именно использование в качестве каналов распределения традиционные: прямые продажи, продажи через посредников, использование рекламы в печатных СМИ.
Проведено исследование рынка и SWOT-анализ показали возможности развития системы дистрибуции. Поэтому в качестве стратегии была определена динамическая стратегия развития дистрибуции, основанная на использовании сети Интернет, как дополнительного канала.
Дальнейшее развитие ЗАО «Фирма невская сушка» должно быть связано с активным продвижением продукции, для чего были выявлены новые каналы распределения, неиспользуемые компаний в настоящее время:
Электронные продажи,
Использование сети Интернет для рекламной кампании и текущей рекламы.
Для оценки экономической целесообразности реализации стратегии развития дистрибуции:
рассчитаны единовременные затраты (в размере 735,5 тыс. руб.) и текущие годовые дополнительные затраты (в размере 1230 тыс. руб.) на реализацию разработанного комплекса мероприятий в поддержку стратегии;
выполнен прогноз объема реализации предложенных мероприятий с использованием экономико-математической модели зависимости объема продаж от факторов времени затрат на маркетинг;
произведены динамические инвестиционные расчеты, показавшие эффективность реализации предложенной динамической логистической стратегии развития дистрибуции и окупаемость проекта на первом году.
Таким образом, цели работы достигнуты, задачи выполнены.
В условиях развитого рынка, когда сеть конкурентов велика и насыщена, когда на рынке имеются товары-конкуренты близкие и практически аналогичные по качеству и цене, характер конкуренции тяготеет к использованию преимуществ имиджа предприятия, то есть тех социально-психилогических характеристик, которые формируют благоприятное отношение покупателей и положительное общественное восприятие фирмы Фирма с хорошей репутацией меньше платит за сырье и комплектующие. привлекает к себе лучших специалистов и т.д.
Фирма, ориентирующаяся на успех, должна ставить своей целью не только удовлетворение спроса потребителей на товары и услуги, в центре ее внимания должна быть и цель разработки и реализации собственной конкурентной стратегии. Эта стратегия должна учитывать характер и потенциал конкурирующих сил рынка, сил которые формируют и отслеживают динамику рынка, диффузию потребителей и конкурентов в рыночной среде.
Стратегия конкуренции фирм, знающих свое место на рынке, сконцентрирована на захвате тех мест на рынке, которые не вызывают интереса, либо же слабо интересуют большинство фирм. Для того чтобы успешно вести свой бизнес в этих незанятых нишах рынка, фирма должна иметь очень четкую специализацию, очень внимательно изучать свой участок на рынке, развиваться только в пределах четко выверенных допустимых темпах роста и иметь сильного и влиятельного руководителя. Все это позволяет вести успешную коммерческую деятельность в сложных условия: нестабильного российского рынка.
Таким образом, анализ конкуренции - отправная точка процесса формирования стратегического плана, который содержит в себе задачи и стратегии организации, определяет направления развития организации и является одним из условий ее выживания.

Список литературы
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005.-43 с
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 208 с.
Баркан Б. И., Ходяченко В. Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. М.: Аквилон. 2004. - 377 с.
Безрукова Е. Л. Экономическое поведение потребительского рынка в условиях возрастающей конкуренции // Модели участия граждан в социально-экономической жизни Российского общества: сборник научных статей по материалам научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава : – Омск: НОУ ВПО ОГИ. 2006.
Бизнес: Оксфордский торговый словарь. — М.: Издательство «Прогресс-Академия», издательство РГГУ, 1995. — С. 643.
Виханский О.С. Стратегическое управление – М.: Гардарика, 2005
Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. М.: ИВЦ “Маркетинг”. 2004. – 228 с.
Гапоненко А. Л. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2004, - 215с.
Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. - 222 с.
Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятие: Учебник. - 4-е изд., стереотипное. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2005. - 328с.
Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход). // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №6.
Делицын Л., Засурский И., Состояние Российского Интернета на сегодняшний день // Маркетинг в России и за рубежом №2 / 2003.
Драккер Питер Ф. Управление нацеленное на результаты Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 192 с.
Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2003, -278с.
Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебник – М.: Инфра – М, 2005. – 490 с.
Киселев А. Стимулирование инновационной деятельности как необходимое условие обеспечения конкурентоспособности. Социологическая перспектива инновационного общества. Научно-практическое пособие. 25.04.2007. [Электронный ресурс].
Ковалёв А.И. Анализ финансового состояния предприятия. – М. «Дашков и К», 2000г. - 192с.
Ковалев В. В., Волкова О, Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник – М.: Проспект, 2004. – 589c.
Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием - М. Финансы и статистика, 2002
Конкурентоспособность России в условиях глобализации. Материалы Международной научно-практической конференции. / Под общ. Ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. – М.: Изд-во РАГС, 2006. – 446с.
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. - 706 с.
Кравченко К.А.Маркетинг: история и современность // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 5. - С. 22 – 29.
Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг – М.: Наука, 2003. - 488 с.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.- М., Новосибирск: ИНФРА-М, Сибирское соглашение, 2000.- 288с.
Никитина И.В. , Ограничение конкуренции в электронной коммерции, Ломоносов-2004: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2004 . Сборник тезисов.- М.: ТЕИС, 2004.
Никитина И.В. , Особенности поведения агентов на электронных рынках, Ломоносов-2005: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых по фундаментальным наукам, МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2005 . Сборник тезисов. Том I. - М.: Издательство МГУ, 2005.
Никитина И.В. , Особенности ценообразования в условиях электронной коммерции// Вестник Московского университета, Серия 6 Экономика, № 5-2006, с. 32-42.
Никитина И.В. Формирование спроса на рынке электронной коммерции. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва- 2008.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 425с.
Сафронов Н. А. Экономика организации: Учебник – М.: Экономист, 2004. – 250 с.
Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия). – М.: Экономистъ, 2004. – 251с.
Сергеев И. В. Экономика предприятия: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2004. – 304 с.
Скамай Л. Г., Трубочкина М. И. Экономический анализ деятельности предприятия: Учебник – М.: Инфра – М, 2004. – 295 с.
Скляренко В. К., Прудников В. Н. Экономика предприятия: Учебник – М.: Инфра – М, 2005. – 528 с.
Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000.
Тоффлер Э. Третья волна: Пер. с англ./ Э.Тоффлер.- М.:ООО "Издательство АСТ", 2002.-776с.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негалиев Е.В. Методика финансового анализа предприятий – М.:ИНФРА-М, 2001. – 235 с.
Экономика организации (предприятия) под ред. Н.А. Сафронова, - 2-е изд. – М.: Экономистъ, 2005. – 618с.
Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина.- 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005 (Высшее образование).
Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара.- 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 (Серия «Золотой фонд российских учебников»).
Источник: http://www.newsfactor.com/perl/story/7352.html
Building Confidence. Electronic Commerce and Development. UNCTAD, 2000, p.14.
Europe eCommerce: B2B & B2C. Executive Summary, 2002 // www.emarketer.com
www.idc.com, www3.gartner.com.
США: рынок электронной коммерции вырос на 19%. Источник: c – news.
http://www.e-commerce.ru/
http://e-commerce.com.ua/
Электронная газета. www.cnews.ru
Электронная газета. www.aforma.ru
Электронная газета info@albatroscargo.ru
Современный бизнес требует новых логистических подходов. 21 сентября 2005. www.tovary.ru.

Приложения
Приложение 1
Анкета определения настоящего и будущего Интернет-магазинов в России
1. Ваши фамилия имя отчество:___________________
2. Ваша фирма: _________________________________
3. Ваша должность:______________________________
4. Ваши координаты (E-mail, tel, fax)______________// данные для создания “портрета респондента”_____________
5. Вы продаете товары или услуги по INTERNET сегодня? (Да/ Нет)
6. Вы планируете продавать товары и услуги по INTERNET в будущем?
Да, в пределах следующего года
Да, в пределах следующих двух лет
Да, в пределах следующих трех лет
Нет.
7. Каков ваш бюджет, который вам потребовался (потребуется) для осуществления плана? (<1000$, 1000—5000$, 5000—10000$, 10000—50000$, > 50000$)
8. Почему вы планируете продавать (продаете) по INTERNET?
9. Как срок потребуется (потребовался) вашей компании, чтобы осуществить интерактивную продажу? (< 2 месяцев, 2—6 месяцев, 6—12 мес., 1—2 лет, > 2 лет)
10. Вы продаете (будете продавать) товары или услуги по INTERNET:
потребителям
предпринимателям
11. Какой процент от вашей интерактивной продажи приходится на потребительский рынок?
12. Какой процент от вашей интерактивной продажи приходится на предпринимателей?
13. Какие типы товаров и услуг вы продаете (планируете продавать) по INTERNET? (ПК, комплектующие, компакт диски, видео, книги, ПО, продукты питания, информация разного рода, другое_____)
14. Какой процент от вашего общего ассортимента Вы продаете по INTERNET?
15. Как производится (будет производиться) оплата на вашем интерактивном участке: (через платежную систему, по карточке, наличными при доставке, другой способ ________________________)
16. Какой процент от вашего общего дохода будет генерироваться через INTERNET в следующем году? (<5%, 5—10%, 10—30%, 30—50%, 50—75%, >75%)
17. Какой технологии вы намереваетесь придерживаться в ваших Internet-решениях электронной торговли?
Умные карты
Протокол SET
Открытые ключи
Открытый Интерфейс закупки
Другая _____________________________
18. Какие формы интерактивной оплаты вы принимаете (планируете принимать) сегодня?
Кредитные карты
Электронный чек
Электронные трансферты
Счет заказчика
Финансовый EDI
Заказ на товары
Электронный наличный расчет
Микрооплата
19. Вы планируете принимать дополнительные формы оплаты в будущем? (да, какие __________________________, нет)
20. Назовите три главные причины, по которым вы заинтересованы торговать через INTERNET, и дайте им свои оценки от 1 до 3.
Тоффлер Э. Третья волна: Пер. с англ./ Э.Тоффлер.- М.:ООО "Издательство АСТ", 2002.-776с.
Конференция ООН по торговле и развитию (United Nations Conference on Trade and Development, ранее United Nations Committee on Trade and Development).
Building Confidence. Electronic Commerce and Development. UNCTAD, 2000, p.14.
Бизнес: Оксфордский торговый словарь. — М.: Издательство «Прогресс-Академия», издательство РГГУ, 1995. — С. 643.
Эти термины в настоящее время используются в русскоязычной литературе и на русском языке: он-лайн (on-line), т.е., например, в сети Интернет и офф-лайн (off-line), т.е. вне сети, в реальной действительности.
www.idc.com, www3.gartner.com.
Эти исследования полностью соотносятся с положениями экономической теории о выборе потребителем не лучшей, а первой удовлетворительной альтернативы.
Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход). // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №6.
Гречков В.Ю. Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход). // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №6.
Smith M. D., Bailey J.