Основные задачи банковского маркетинга Специфика банковского маркетинга

Содержание
Введение
1. Основные задачи банковского маркетинга
2. Специфика банковского маркетинга
Заключение
Список литературы

При концентрированном маркетинге, кроме конкурентной борьбы, требуются усилия по поиску инновационного продукта и большие затраты на его продвижение на рынок, особенно на рекламу.
3) отбор необходимых инструментов для реализации выбранной маркетинговой стратегии.
Конкретная комбинация маркетинговых инструментов в соответствии с поставленными целями и задачами называется маркетинговой смесью.
Рисунок 6 – Инструменты маркетинга
Рисунок 7 – Система сбыта
Рисунок 8 - III этап. Реализация выбранной стратегии маркетинга
Планирование включает:
1) определение ассортимента услуг по:
− ширине (количество групп данного вида услуги), например, кредиты краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные;
− глубине (количество позиций в группе), например, краткосрочные кредиты только юридическим лицам или юридическим и физическим лицам; юридическим лицам - всех организационно - правовых форм или всем, кроме предприятий малого бизнеса;
2) обновление ассортимента услуг;
3) выбор политики ценообразования;
4) определение каналов товародвижения;
5) учет жизненного цикла банковского продукта (стадия внедрения, стадия зрелости, стадия спада).
Разработка продукта (услуги) представляет собой конкретные действия служб маркетинга по оказанию услуги, которые включают:
подготовку нормативных документов;
обучение сотрудников;
разработку технологии банковских операций;
определение способов внедрения продукта (услуги) на рынок;
испытание качества инновации (предложение узкому кругу клиентов).
Система сбыта - организация деятельности банка по продвижению продуктов (услуг) на рынок. Основные виды и формы сбыта представлены на рис. №8.5, 8.6.
В этой схеме преобладают контакты сотрудников банка с клиентом.
Новые системы распространения продуктов связаны с автоматизацией банковских технологий (увеличением электронных способов обслуживания клиентов). Широкое распространение получили пластиковые карточки, видеофоны, подключение персональных компьютеров клиентов к сети банка для осуществления банковских операций.
Заключение
Банковская система нуждается в новой организационной технологии на основе открывшихся информационных возможностей применения рыночных механизмов и инструментов. Одним из перспективных направлений развития банковского маркетинга в региональной системе коммерческих банков являются Интернет - технологии, которые позволяют установить с клиентами более тесные и доверительные отношения, снизить риски бизнеса и повысить качество предоставляемых банками услуг. Развитие Интернет-технологий, усиление межбанковской конкуренции и изменение предпочтений и ожиданий клиентов относительно качества обслуживания обуславливает актуальную потребность выработки адекватных научных клиентоориентированных подходов.
Преобладание концепции маркетинга в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанным с насыщением рынков и обострением конкурентной борьбы за клиента. Бурное развитие финансовых рынков настолько расширило выбор финансовых инструментов и способов инвестирования, что клиенту есть, что выбирать из многообразия инвестиционных предложений. И потребности у людей разные: кто-то гонится за большими доходами и готов рисковать, а кому - то нужен стабильный, надежный способ получения доходности (хотя, очевидно, что всегда хочется получить максимум прибыли).
Основой успешного применения маркетинга в банковской системе является понимание его сущности как процесса фокусирования целей и ресурсов банков на возможностях и потребностях внешнего окружения.
Список литературы
Костерина Т.М. Банковское дело. – М.: МЭСИ, 2005.
Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 127 с.
Масленченков, Ю.С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002. - С.60-73.
Пономарева М.А. Основные задачи и направления банковского маркетинга / Теория и практика управления современной организацией. - Сочи, СГУТиКД, 2005.
Уткин Э.А. Банковский маркетинг – М.: Инфра-М, 2005.
Хабаров В.И. Банковский маркетинг: Учебно-практическое пособие. – М.: МЭСИ, 2006.
2