Разработка нормативных документов подразделения-отдел продаж-компании

Введение
Разработка нормативных документов подразделения компании
Заключение
Список использованных источников

Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию деятельности отдела продаж.
Права, предоставленные отделу, реализует директор по продажам, а также работники отдела в соответствии с установленными должностными инструкциями.
6.3. Директор по продажам имеет персональное право:
Участвовать в подборе работников отдела на вакантные должности.
Вносить предложения по совершенствованию деятельности других подразделений компании.
Участвовать в подготовке и согласовании планов и бюджета компании, касающихся деятельности отдела продаж.
Давать подчиненным работникам указания, обязательные для исполнения.
Присутствовать на совещаниях и участвовать в обсуждении вопросов, входящих в компетенцию отдела.
Определять функции и обязанности работников отдела продаж.
7. Права отдела и руководителя подразделения
7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет директор по продажам.
7.2. На директора по продажам возлагается персональная ответственность в случае:
Небрежного, халатного отношения к своим обязанностям.
Нетактичного отношения к сотрудникам организации.
Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, нарушений правил учета и отчетности.
Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления.
Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.
Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства организации информацией по вопросам работы отдела продаж.
Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
Неправомерных действий с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческую тайну организации).
Нарушения внутреннего распорядка организации.
Ответственность сотрудников отдела продаж устанавливается должностными инструкциями.
Заключение
В данной контрольной работе разработан документ, регламентирующий деятельность отдела продаж гостиницы Marriott.
Разработанное Положение о деятельности отдела продаж включает в себя следующие разделы:
- общие положения;
- функции;
- организационная структура подразделения;
- взаимосвязи с другими подразделениями;
- права руководителя подразделения;
- ответственность руководителя подразделения.
Положение может однозначно определяет принципы функционирования отдела продаж и может использоваться в качестве основы для разработки Положений о других подразделениях компаний гостиничного бизнеса.
Список использованных источников
Балабанов И. Т. Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.
Голова О.Б. Менеджмент туризма. Практический курс. - М.: Финансы и статистика, 2007.
Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: уч. пособие - М.: Кнорус, 2005.
Зорин И. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2005.
Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005.
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 2005.
Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. – М.: Финансы и статистка, 2006
Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства. - М.: Изд-во РДЛ, 2005.
6
Эксперт
Эксперт
Старший эксперт
Старший эксперт
Специалист
Ведущий специалист
Специалист
Ведущий специалист
Начальник группы
Начальник группы
Начальник группы
Начальник группы
Группа по связям с общественностью
Группа рекламы
Группа бронирования
Группа планирования
Директор по продажам