Особенности развития делового туризма в Р.Ф.

ВВЕДЕНИЕ
Глава I. Деловой туризм в России
1.1. Становление отрасли делового туризма
1.2. География делового туризма
1.3.Участие туристских предприятий в организации делового туризма
1.4 Проблемы и перспективы развития делового туризма в России
Глава II. Влияние развития средств размещения на перспективы делового туризма
2.1 Состояние рынка коллективных средств размещения в России
2.2 Возможности гостиниц России в развитии конгрессного туризма
2.3.Конгресс деятельность гостиниц на примере гостиниц Ростова
Глава III. Продвижение делового туризма на рынке туристских услуг
3.1.Продвижение делового туризма средствами массовой информации (на примере специализированного журнала «Бизнес-тревел»)
3.2.Деятельность Российского союза туриндустрии по продвижению делового туризма
3.3 Продвижение делового туризма Российской Ассоциации делового туризма
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Библиографический список

Многочисленная группа гостиниц с трехзвездочным обслуживанием представлена «ВертолОтелем» - от 3000 рублей в сутки, «Европой» - от 4000 рублей, «Континенталем» - от 2800 рублей, «Парк-Сити» от 4500 рублей, «Пушкинской» - от 4000 рублей, «Ростовом» - от 2000 рублей, «Туристом» - от 2300 рублей, «Шерри Холлом» - от 4200 рублей. [29].
Кроме гостиниц города, рынок конгрессного туризма представлен также таким объектом как Дворец спорта. ЗАО ЗСК «Спорт-Дон» предоставляет своим партнерам возможность заниматься выставочной деятельностью. Каждый год здесь регулярно проводятся агропромышленные, медицинские, автомобильные, продовольственные, строительные выставки, которые способствуют развитию бизнеса и торговли на юге России. Конгрессные возможности Дворца спорта позволяют проводить любые мероприятия: от деловых встреч, конференций, семинаров, тренингов до крупномасштабных форумов и конгрессов.
Существенного расширения рынка делового туризма в Ростове можно ожидать с вводом в действие международного конгрессного центра. В октябре 2007 года конгресс-отель Don-Plaza и один из международных гостиничных операторов Hyatt подписали соглашение об участии и управлении проектом 5* отеля «Хаятт Ридженси Дон-Плаза Ростов». В соответствии с подписанным соглашением Hyatt будет оказывать технические услуги, а также следить за соблюдением проектной реконструкцией и существующих международных стандартов в ходе планирования, разработки и строительства гостиницы, которую планируется завершить в 2009 году. В 2010 году после запуска отеля, который будет включать в себя 200 гостевых номеров, а также конференц-залы, рестораны, SPA-салон, фитнесс-центр и 20 полностью оснащенных «под ключ» апартаментов класса люкс, международный оператор возьмет на себя его управление под брендом «Хаятт Ридженси Дон-Плаза Ростов». [50]. Он будет возведен рядом с отелем Don-Plaza и станет частью нового комплекса зданий, включающего еще одну гостиницу, конгрессные залы, офисные помещения класса «А», подземный паркинг, а также многочисленные торговые, спортивные и развлекательные заведения. Международный конгресс-центр станет знаковым для привлечения в Ростовскую область иностранных инвесторов. Компания Global Hyatt Corporation – международный гостиничный оператор. Предоставляет услуги более 700 отелей и курортов (136 тысяч номеров) в 44 странах мира. Отели Hyatt представлены в основных столицах мира и крупнейших городах. В странах СНГ отели Hyatt работают в Киеве, Баку, Алма-Аты, Бишкеке. В России сеть представляет отель «Арарат Парк Хаятт Москва». В ближайшее время планируется открытие отелей Hyatt в Екатеринбурге, Ростове, и в Москве. [50].
Глава III. Продвижение делового туризма на рынке туристских услуг
3.1.Продвижение делового туризма средствами массовой информации (на примере специализированного журнала «Бизнес-тревел»)
Сегодня журналы являются наиболее специализированными средствами массовой информации, ярко демонстрирующими тот факт, что массовая аудитория становится все более сегментированной. Особый интерес к специализированным журналам возрос частично в результате высоких рейтингов, вызванных массовыми тиражами журналов общего профиля. Деление на специализированные журналы и журналы общего профиля является одним из способов классификации журналов.
На основе аудитории охвата выделяют три типа журналов:
журналы для потребителей, которые издаются для людей, приобретающих товары для своего личного потребления.
Сельскохозяйственные журналы.
Деловые журналы, которые предназначены для тех, кто занимается бизнесом. Они в свою очередь подразделяются на торговые издания, промышленные журналы и профессиональные. [7, 604].
Важным показателем является общий тираж журнала. Важна также информация о том, кто интересуется данным изданием. Профили аудитории являются бесценными для медиа-байеров, поскольку позволяют увидеть, насколько точно аудитория журнала совпадает с целевой аудиторией. Основным преимуществом журналов является способность достичь сильно сегментированной целевой аудитории. Другим важным преимуществом журнала является их превосходное полиграфическое качество.
Специализированным журналом в области делового туризма является журнал «Деловой туризм» или Business travel. Это информационно-аналитический журнал для специалистов, занимающихся организацией деловых поездок, а также для потребителей услуг. В каждом номере публикуются аналитические материалы по различным аспектам индустрии MICE и новости делового туризма.
Дата регистрации журнала: 30.06.2003 года.
Территориальное управление: общероссийский журнал.
Периодичность: 1 раз в месяц.
Тема журнала: все вопросы организации делового туризма для юридических и физических лиц. Business travel освещает вопросы, связанные с организацией корпоративных и индивидуальных деловых поездок .
Распространение: выпуск 5000 экземпляров. Территория распространения – Россия – по адресам корпоративных клиентов, туроператоров, турагентств по деловому туризму, гостиниц, транспортных, страховых компаний, национальных офисов по туризму, региональных администраций, выставочных компаний, конгрессных бюро, организаторов конференций, профессиональных ассоциаций.
Читательская аудитория:
корпоративные клиенты – 76%;
туроператоры, турагентства по деловому туризму – 14%;
гостиницы – 14%;
транспортные, страховые, технологические компании – 1.5%;
национальные офисы по туризму, региональная администрация, выставочные организации, конгрессные бюро, ассоциации – 2%;
прочие – 2.5%. [8].
Анализ публикаций журнала «Business travel» в 2008 году показывает, что 36% информационного материала посвящено освещению направлений делового туризма России и зарубежных стран. Среди публикаций рубрики «Направления» в 2008 году освещены такие направления, как Шотландия, Италия, ОАЭ (№ 6/2008), Мальта, Гозо, Швейцария, Берлин (№ 5/2008), Китай, Австрия (№ 4/2008), Великобритания, Барселона, Краснодарский край, Урал (№ 3/2008).
21% информационного материала журнала посвящено актуальной проблеме – повышению квалификации кадров для делового туризма. В этом блоке информации можно выделить интересные статьи по тимбилдингу, данная тема как одна из актуальных, даже была выбрана темой номера № 5 за 2008 год. Развитие командного духа, повышение навыков профессионального общения и умений реализуются в журнальных публикациях под рубрикой «Кадры решают все». Важным вопросом редакция журнала считает психологические особенности работы с «трудоголиками» туристского бизнеса. Данной теме посвящена публикация в № 6 под названием «Стахановцы в офисе».
8.2% публикаций посвящены вопросам развития конференц-услуг отелей России. В № 6 статья «Зачем гостиницам держать марку» посвящена характеристике российских гостиничных сетей. В № 5 приводится актуальная характеристика конференц-возможностей отелей Санкт-Петербурга, а № 4 – отелей и гостиниц Москвы.
В 50% номеров журнала публикуется интервью с важными персонами делового туристического бизнеса в России в рубрике «Персона». Объем информационного материала составляет при этом 8.2%.
Обзорные статьи с аналитическими данными представлены в 8.2% формате – это оценка развития инсентива в России (№6/2008), оценка делового туризма на постсоветском пространстве (№4/2008).
Актуальные вопросы транспорта в свете развития делового туризма в России освещаются в рубрике «Транспорт», где освещаются новинки в области оказания услуг на транспорте – 8.2% информации.
Рубрики «Этикет» и «Технологии» посвящены вопросам делового общения с жителями скандинавских стран и проблемам автоматизации индустрии делового туризма. Этим рубрикам отводится по 3% объема информации.
В № 10 за 2006 год журнал «Business travel» опубликовал статью Анастасии Давыдовой «Гостиничные сети в России», где представлена информация о Компании AMAKS Grand Hotels. В структуру гостиничной сети AMAKS входят лучшие региональные предложения по индустрии гостеприимства: бизнес-отели, туристские комплексы, лечебно-оздоровительные, гостиничные предприятия. Гостиницы бренда AMAKS – это не просто гостиницы. Это мультиразвлекательные комплексы, включающие как бизнес-услуги, так и различные виды развлечений. Основная идея сети AMAKS – гарантированное предоставление в гостиницах класса 3* качественных услуг класса 4*. В качестве приоритетного направления компании выделяется развитие инфраструктуры российской индустрии гостеприимства и создание цивилизованного туристского рынка в регионах, в которых располагаются гостиницы сети. [15].
В № 6 за 2008 год в рубрике «Отель» опубликована статья Татьяны Редковой «Зачем гостиницам держать марку», где освещены проблемы формирования отечественных гостиничных сетей. В последние годы российский гостиничный рынок активно завоевывается крупнейшими международными корпорациями, увидевшими здесь свободную нишу для своего бизнеса. Наши же соотечественники создавать собственные сети не спешат – сегодня российских гостиничных сетей не насчитать и десятка. А между тем международная практика показала, что объединение гостиниц в сеть и продвижение их под общим брендом – наиболее эффективная схема в гостиничном деле. По подсчетам экспертов Всемирной туристической организации, всего в мире сегодня действуют около 16 миллионов гостиниц. 20% из них относятся к тем или иным гостиничным сетям. Доля российских компаний в этом числе приблизительно равняется нулю. Группа отелей может называться гостиничной сетью лишь при наличии четырех признаков: общего названия и оформления (внешняя сторона бренда), общих структуры и стандартов обслуживания, а также общей рыночной стратегии (внутренняя сторона бренда) и, наконец, при наличии управляющей компании (УК), которая осуществляет общее стратегическое руководство и контролирует соблюдение стандартов. В свою очередь управляющие компании могут быть как независимыми (управлять несхожим гостиничным продуктом различных отелей и их сетей), так и управляющими собственностью, объединенной единой торговой маркой. Также отели могут иметь договоры франчайзинга с компанией, владеющей торговой маркой. Однако дело в том, что российских гостиничных брендов сегодня практически нет. [8]
Компания AMAKS имеет формальные признаки сети – наличие внешнего управления и отелей. Однако, по мнению специалистов, гостиничной сетью она не является в силу отсутствия однородности объединенных отелей. Компания AMAKS активно скупила гостиницы в европейской (в основном) части России. В ее собственности и управлении сегодня находятся 17 объектов различной вместимости и классности, объединенных под брендом AMAKS Grand-Hotel. Они перечислены в Приложении 7. Большинство из них – гостиницы советской постройки под марками «Турист», «Спутник» и «Интурист», что уже говорит об их несхожести. Правда, AMAKS проводит в них поэтапную реконструкцию, но произойдет ли в результате унификация структур отеля и бизнес-процессов в нем, пока сказать сложно. Примером успешного проекта можно считать сеть, созданную компанией с иностранным названием HELIOPARK Group, начавшей свою работу в 2000 г. Под ее управлением на данный момент находится сеть из тринадцати отелей, расположенных в России, на Украине и Германии. Все они работают под общим брендом Heliopark. Имеет место и характерная для западных компаний дифференциация в рамках одного бренда: бизнес-отели выступают под брендом Heliopark Hotels, курортные отели – Heliopark Resorts, загородные отели – Heliopark Club Hotels. В числе ближайших задач компании заявлено создание полноценной сети в России и за ее пределами, включающей несколько десятков отелей европейского уровня. Недавно стало известно, что Международная финансовая корпорация (IFC) планирует инвестировать в Heliopark Group 25–27 миллионов долларов, а также предоставить компании кредит до 50 миллионов долларов. Все эти средства пойдут на запуск новых проектов во Владимире, Пензе, Тольятти, в Тульской области, Подмосковье и Нижнем Новгороде, а также развитие уже действующих отелей сети Heliopark Hotels & Resorts. Причины отсутствия гостиничных брендов как таковых лежат на поверхности: создание единой торговой марки предполагает значительные расходы на разработку и внедрение стандартов во всех объектах сети, а затем – расходы на их поддержание, тогда как спрос на гостиничные услуги во всех крупных российских городах и без того велик. «Рынок далек от насыщения, и о серьезной конкуренции речь пока не идет», – поделился в интервью гостиничному журналу «Пять звезд» генеральный директор УК «РосЕвроОтель» Кирилл Иртюга. В бизнесе об определенных стандартах качества (что и является главным в понятии бренда) можно говорить только тогда, когда предложение начинает превышать спрос. Пока же основополагающий принцип работы гостиничной сети – использование имиджа торговой марки для продвижения гостиничного продукта на внутреннем и зарубежном рынках – большинством владельцев отечественных сетей не востребован. Как показывает практика, создать свой бренд на российском рынке сложнее, чем купить несколько гостиниц. [8].
Статья Е.Юсуповой посвящена вопросам практического использования конференц-возможностей гостиниц и отелей. В центре ее внимания находится вопрос: что заказывают больше: конференц-пакеты услуг или делают индвидуальные заказы на проведение деловых мероприятий? Практически каждый отель предлагает заказчикам деловых мероприятий воспользоваться конференц-пакетом, куда включен необходимый для большинства встреч набор услуг. Обычно это аренда зала, стандартного оборудования и кофе-паузы. Стоимость пакета меняется в зависимости от количества человек, длительности аренды зала, меню кофе-паузы и пр. Насколько удобен готовый конференц-пакет заказчику? Практика отелей показывает, что в каждом конкретном случае клиент делает собственный выбор, ориентируясь на формат мероприятия. Например, в «Балчуг Кемпински Москва» при бронировании залов на полный день подавляющее большинство заказчиков, где-то 70-80%, берут конференц-пакеты. Если мероприятие рассчитано на часть дня, то все услуги бронируются в отдельности. А вот статистика «Националя» показывает, что аренда является более предпочтительной формой проведения деловых мероприятий. Отдельно заказывается необходимое оборудование и меню.. Что касается оборудования, то здесь тоже наметилась устойчивая тенденция к увеличению спроса, минимальный же набор, включающий флипчарт и экран, заказывают практически все. [8].
3.2.Деятельность Российского союза туриндустрии по продвижению делового туризма
В 1993 году в Москве было создано добровольное некоммерческое объединение Российская ассоциация туристских агентств (РАТА), которая представляет интересы туристской отрасли в государственных органах законодательной и исполнительной власти. Ассоциация стремится преодолеть негативные тенденции в сфере отечественного туризма, координировать деятельность туристских агентств, обеспечить защиту их интересов на всех уровнях. С 1996 года РАТА является полноправным членом Всемирной туристской организации. РАТА активно сотрудничает с другими международными и национальными ассоциациями в области туризма. [10, 226]
С 2001 года РАТА переименована в Российский союз туриндустрии (РСТ). Союз является добровольным некоммерческим объединением юридических лиц, занимающихся туристским бизнесом. Он создан в целях координации их деятельности, обеспечения защиты их прав и представления общих интересов в государственных и иных органах, а также в международных организациях. [26, 34].
Союз имеет несколько региональных отделений: Северо-Западное (Санкт-Петербург), Ярославское, Тверское, Южно-Российское (Краснодар), Хабаровское, Приморское (Владивосток), а также представительства в Крыму (Симферополь) и Великобритании (Лондон). [26, 34].
Союз объединяет около 1000 туристских фирм, гостиниц, санаториев, а также учебных заведений, СМИ, страховых и транспортных компаний, предприятия инфраструктуры отдыха и развлечения. [43].
Главная цель Союза – поддержка развития туризма в России и субъектах Федерации, а также защита коллективных интересов членов Союза, влияние на выработку законодательными и исполнительными органами власти правовой, экономической и социальной политики, создание в России цивилизованного туристского рынка, повышение вклада туризма в развитие экономики, создание новых рабочих мест. [43].
При РСТ действуют различные комитеты и комиссии по внутреннему туризму. Среди проектов Союза особо выделяются следующие: ООО «Рата-Сервис», Журнал Тур-1, некоммерческое партнерство «СаКурТур», некоммерческое партнерство «Время отдыхать в России», электронная газета RATA-news, Центр подготовки кадров «Туриндустрия». [43]. Союз выпускает информационное издание «Вестник РАТА», где публикуются все изменения, происходящие в сфере туризма, в его законодательстве, и представлены аналитические обзоры туристской индустрии России, стран СНГ. [10, 226].
Цели Союза:
защита коллективных интересов членов Союза;
влияние на выработку представительными и исполнительными органами власти РФ правовой, экономической и социальной политик, отвечающей профессиональным интересам членов Союза, а также содействие ее эффективной реализации;
противодействие монополизму в туристской деятельности;
содействие развитию туристских предприятий, рынка туруслуг и цивилизованных рыночных отношений в России;
защита интересов национальных производителей туристских услуг;
содействию созданию благоприятных финансово-экономических условий для членов Союза;
представление интересов членов Союза в туристских международных неправительственных организациях. [26, 35].
Исходя из поставленных целей, Союз определил основные задачи:
привлечение интеллектуальных, финансовых, организационных и иных ресурсов членов Союза для наилучшей реализации профессиональных интересов;
участие в разработке государственных и местных правовых нормативных актов;
выполнение функций коллективного заказчика;
правовая защита интересов туристских предприятий – членов Союза;
организация информационной, консультативной и методической помощи;
создание банков данных других информационных систем, содействующих эффективной работе членов Союза;
взаимодействие с организациями, имеющими отношение к туризму, представление коллективных интересов членов Союза;
осуществление рекламной и редакционно-издательской деятельности;
организация и проведение семинаров, симпозиумов, выставок, ярмарок с целью обмена и реализации достижений членов Союза. [26, 35].
В апреле 2004 года в сочинском оздоровительном комплексе «Дагомыс» прошла первая Международная научно-практическая конференция «Россия на глобусе профессионального делового туризма». Мероприятие было организовано при поддержке Департамента Минэкономразвития и Российского Союза туриндустрии. В конференции участвовали представители Москвы, Сочи, Краснодара, Анапы, Ростова-на-Дону, Самары. С докладами выступали гости из Португалии, Ирландии, Дании, Италии. Генеральный секретарь ВТО Франческо Франжиалли отметил, что продвижение делового международного туризма в России является непростой, но очень важной задачей. Был отмечен положительный опыт Краснодарского края по созданию некоммерческого партнерства «Конгресс Визит Бюро», который участники посчитали необходимым распространять и на другие российские регионы. [57].
В рамках развития делового туризма Российский Союз туриндустрии осуществляет четыре проекта из шести. Это проекты RATA EXPO, Just Russia, RATA-news и Центр подготовки кадров «Туриндустрия».
Проект RATA EXPO осуществляется РСТ с 2004 года. Основное направление деятельности – выставочная деятельность и организация деловых встреч ведущих туроператоров России и национальных представительств разных стран. Во многих городах России проводятся в рамках данного проекта деловые встречи. Проведена такая встреча и в Ростове-на-Дону. Подобные мероприятия имеют высокий уровень, проводятся мастер-классы и workshops.
В рамках проекта RATA-news на страницах интернет-газеты публикуются самые свежие и актуальные сведения о происходящих в мире делового бизнеса и конференц-услуг России переменах.
В рамках издательского проекта Just Russia с 2001 года совместно с ведущими туроператорами России издаются каталоги, красочные фотоальбомы, буклеты на иностранных языках о туристских возможностях регионов страны с целью показа России как страны, благоприятной для развития туризма, в том числе и делового.
В рамках проекта «Центр подготовки кадров» проводятся обучающие школы, семинары, тренинги с целью повышения квалификации в области туриндустрии, в том числе делового туризма. [43].
3.3. Продвижение делового туризма Российской Ассоциации делового туризма
Российская Ассоциация делового туризма (Russian Business Travel Association - RBTA) - это неправительственное объединение фирм, организаций и компаний - субъектов рынка делового туризма и индустрии MICE в России, образованное в январе 2000 года. Подобные ассоциации есть во всех развитых странах. Создание российской АДТ – это необходимость, продиктованная требованиями национального экономического развития и международного партнерства. [36, 46].
Ассоциация делового туризма – объединение некоммерческое. В последние годы во всем мире наблюдается процесс ускорения глобализации экономики. Происходят существенные изменения в мировой политической и экономической жизни, а также в моделях потребления. Они оказывают существенное влияние на мировое хозяйство, международный рынок туризма, ставят новые задачи в сфере делового туризма. Исходя из тенденций международного делового туризма и учитывая актуальность данной отрасли для России создана Ассоциация делового туризма. [5].
Миссия Aссоциации заключается во всемерном содействии развитию современной деловой инфраструктуры в России, делового туризма и индустрии MICE на российском и международном рынках.
Ассоциация призвана объединить фирмы и организации, работающие в сфере делового туризма для решения следующих важнейших задач.
Привлечение внимания общественности к деловому туризму как одной из важнейших сфер экономики. Aссоциация делового туризма является членом Московской Торгово-Промышленной Палаты, Европейской Экономической Палаты по Торговле, Коммерции и Промышленности.
Продвижение международной концепции делового туризма на российский рынок. Одним из главных направлений деятельности Российской Ассоциации делового туризма является продвижение на рынок России и других стран СНГ международной концепции делового туризма и индустрии MICE с помощью разработанных ею коммерческих, просветительских программ и проектов. Специалисты, работающие на конкурентном рынке делового туризма и индустрии MICE, да и сами бизнес-путешественники, нуждаются в понимании сути и организационных нюансов делового туризма и индустрии MICE. Ассоциация является единственной профессиональной организацией в России и других странах СНГ, которая постоянно и целенаправленно работает над освещением проблем в области MICE. Ассоциация делового туризма первой в России в феврале 2002 года широко внедрила для использования в российской профессиональной среде международный термин «MICE» и объяснила суть и природу индустрии  MICE. Основные этапы внедрения терминологии MICE и развития индустрии MICE в целом в России связаны прежде всего с деятельностью Aссоциации. Этот вывод признан многими российскими и иностранными компаниями, работающими в области делового туризма и индустрии MICE, а также рядом крупнейших международных отраслевых объединений.
Развитие мощной современной деловой инфраструктуры в России. Основными видами деятельности Aссоциации делового туризма являются консультационная, экспертно-аналитическая, просветительская, организационная, образовательная, рекламная.
Защита интересов членов Ассоциации, оказание консалтинговой, маркетинговой и юридической помощи.
Создание региональных центров делового туризма.
Создание привлечения инвестиций для развития инфраструктуры туристского бизнеса в регионах.
Продвижение товаров и услуг предприятий на отечественном и зарубежном рынках. Анализ существующей практики российских и западных корпораций свидетельствует, что большинство серьезных и ответственных компаний поддерживают важные проекты и программы бизнес-объединений в форме ассоциаций. Отраслевые объединения являются эффективным механизмом для коммуникации бизнеса с различными общественными и государственными институтами, служат сплочению всех слоев российского делового сообщества. Поэтому поддержка таких объединений, как Ассоциация Делового Туризма, повышение их устойчивости и профессионализма - веление времени.
Маркетинг рынка делового туризма, создание информационной базы данных.
Публикация периодических профессиональных изданий по вопросам организации деловых поездок, различным аспектам формирования деловой культуры. Aссоциация является единственным объединением в России, которое представляет, защищает и лоббирует интересы делового туризма и индустрии MICE на государственном и законодательном уровнях, готовит справочные, информационные материалы и предложения для государственных структур о развитии сферы делового туризма и MICE, о совершенствовании деловой, информационной и профессиональной среды для ведения бизнеса в России. Aссоциация делового туризма в феврале 2001 года презентовала первый отраслевой журнал «Successful Business Travel – Деловой Туризм», посвященный функционированию индустрии MICE, и затем продолжила освещение вопросов отрасли в постоянном разделе под тем же названием в российском журнале гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства «Отель». На сегодняшний день данная рубрика является единственной постоянной профессиональной рубрикой по проблемам MICE в России.
Проведение специализированных мероприятий - выставок, конференций, учебных семинаров в целях обучения, обмена опытом и информацией. В частности, она первой провела пока единственную в своем роде выставку делового туризма и индустрии MICE «Деловой туризм. Деловой стиль». Aссоциация является инициатором проведения конференций, круглых столов, семинаров, в сфере делового туризма и индустрии MICE, а также подготовила и выпустила в свет не имеющее аналогов на рынке делового туризма и индустрии MICE уникальное информационно-справочное и учебно-методическое пособие - сборник «Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт)». Ассоциация участвовала в работе группы экспертов по подготовке нового закона о туризме. Сейчас готов проект нового закона, который будет слушаться в Государственной Думе. В составе рабочей группы по подготовке такого закона преследовалась и узкопрофессиональная цель – прописать деловой туризм в новом законе [5].
Установление деловых контактов с родственными зарубежными организациями. Aссоциация делового туризма имеет высокий авторитет на российском и международном рынках MICE, постоянно укрепляет свои позиции, профессионально владеет международной концепцией индустрии MICE, обширной базой данных специализированных компаний делового туризма и индустрии MICE и корпоративных клиентов. [5].
Ежегодно на территории России проводится самый глобальный форум индустрии MICE – Международная выставка и конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям – MIBEXPO RUSSIA. Она организуется при активном участии Ассоциации делового туризма. Уникальность ее заключается в том, что концепция комбинирования выставки и конференции позволяет объединить деловые контакты с обучением и максимально информационно наполнить трехдневное мероприятие. Профиль участников достаточно широк: организаторы тренингов и team building программ, туроператоры по деловому туризму, организаторы деловых мероприятий, авиакомпании, автомобильные перевозчики, представители гостиниц и гостиничных сетей, конгресс-центры и бизнес-центры, национальные и региональные туристские офисы, специализированная пресса, поставщики презентационных технологий, ассоциации индустрии туризма. [34]. В марте 2009 года в очередной раз пройдет Международная Выставка Делового и Инсентив Туризм в выставочном комплексе T-modul ТЦ «Тишинка». Подготовка к ее проведению осуществляется уже сейчас. Чем определяется актуальность данных мероприятий? Сегодня рынок туризма стал в России более общим, чем несколько десятилетий назад. Финансовая деятельность и активная бизнес-деятельность в России приобретает интернациональный характер. С развитием деловых контактов расширяются туристские потоки, наблюдается всплеск деловой активности и притока инвестиций. Бизнес-туризм – фактор, способствующий развитию экономического потенциала России и ее интеграции в мировое сообщество. Прогресс и интеграция национальной экономики немыслимы без сферы делового туризма. Это один из самых актуальных ресурсов развития. Укрепление позиции на российском и международном рынках происходит через участие в выставочной и конгрессной деятельности, а также через бизнес-образование в рамках проведения специализированных выставок.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Деловой туризм относится к разряду выдающихся феноменов XXI века. Он является сегодня основным сектором рынка гостеприимства. Туризм с деловыми целями считается наиболее перспективным видом туризма в силу своей прогнозируемости, внесезонности, ориентации на клиента с высоким уровнем доходов. [5]. Еще десять лет назад понятие «деловой туризм» включало в себя лишь обычные командировки в служебных целях. Сегодня спектр понятия серьезно расширился. Рынок делового туризма начал расти в России с 2001 года. В 2001 году Москву с деловыми визитами посетили 0.97 миллионов человек, в 2005 году – 2 миллиона человек, а к 2010 году планируется поток деловых туристов до 5 миллионов человек.
По данным Ассоциации делового туризма России за 2008 год в структуре российского делового туризма индивидуальные деловые поездки занимают 42%, поездки для участия в конференции – 29%, инсентив-поездки – 16%, посещение выставок – 13%. [16,15]. В Москве и Санкт-Петербурге во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60%. По данным экспертов в ближайшее время сохранится прежняя структура востребованности различных видов делового туризма. Прирост въездного делового туризма в России до некоторого времени происходил за счет Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи. Сегодня ситуация в нашей стране меняется в сторону развития делового туризма в регионах как одного из перспективных направлений. В Ростове-на-Дону сегодня функционирует сеть международных и российских отелей, в которых широко представлены конференц-услуги. Всемирно известные крупнейшие гостиничные операторы, какие как Redizon Hotel Group (гостиница Radisson SAS Don), Global Hyatt Corporation (гостиница Don-Plaza) предоставляют конференц-услуги мирового стандарта на территории Ростова-на-Дону. Отечественная гостиничная сеть AMAKS Grand Hotels в Ростове-на-Дону представлена гостиницей «Турист».
В результате проведенной работы можно сделать следующие выводы. На сегодняшний день деловой туризм действительно является самой перспективной и прибыльной отраслью туризма. И большинство развитых стран на протяжении многих лет получают немалую долю прибыли, развивая данный вид туризма. В России деловой туризм также набирает обороты, но необходимо еще многое сделать, для того чтобы эта отрасль туризма начала развиваться в полной мере. Тем более что в нашей стране есть все предпосылки для развития делового туризма. Бизнес-туризм, являясь достаточно многогранной отраслью, при правильном подходе может повлечь за собой развитие многих отраслей человеческой деятельности, а также создать огромное количество рабочих мест. В рамках данной дипломной работы предлагается программа по развитию делового туризма в России, те меры, которые необходимо предпринять в данной отрасли.
К положительным чертам делового туризма можно отнести:
внесезонность, поскольку бизнес-программы разворачиваются в течение всего года;
прогнозируемость – бизнес-тур формируется за полгода-год до его начала;
достаточно широкая представительность – бизнес-туры и конференции предполагают участие от 50 и более человек;
ориентация на потребление услуг среднего и высокого качества, плюс дополнительные услуги;
организация дополнительных программ с возможным участием средств размещения (банкеты, экскурсии);
актизивация продаж сувениров, печатных изданий.
Оценочным критерием данного вида туризма является наличие объектов делового и научного сотрудничества. Ростов-на-Дону на сегодняшний день – это крупный деловой центр как российского, так и международного значения. Это подтверждается активностью иностранных и российских инвесторов, финансово-кредитных организаций, а также проведением международных форумов, выставок, конференций, делегаций бизнесменов. Ростов-на-Дону – центр Южного федерального округа. Это важный промышленный и транспортный узел, научный, учебный (здесь находится 11 высших учебных заведений) и культурный центр не только Юга, но и всей страны.
Научный и индустриальный комплексы Юга нашей страны – одни из самых мощных в стране. Деловые контакты по поводу поставок сырья и производственного оборудования, обмену опытом и заключения контрактов увеличивают приток въездных туристов с деловой целью в Ростовскую область. В территориальном разделении труда область выступает основным поставщиком зерноуборочных комбайнов, культиваторов, электровозов, паровых котлов большой мощности. Важное место в отраслевой структуре занимает пищевая (мясная, плодоовощеконсервная, табачная, кондитерская) и легкая (текстильная, кожевенно-обувная) отрасли промышленности. Здесь добывается практически весь уголь округа. Наряду с промышленностью хорошо развито сельское хозяйство. Ростовская область – крупный производитель зерна, подсолнечника, табака, плодов и овощей. Бурное развитие научного, промышленного и индустриального сектора экономики региона – важнейшая предпосылка для активизации делового туризма.
Что касается конгрессного туризма, то этот вид делового туризма, судя по результатам исследования, действительно можно считать перспективным направлением развития гостиничного бизнеса. Доказательством этого служит, прежде всего, тот факт, что многие лучшие иностранные и российские отели открыли для себя этот прибыльный рынок. Ведь позиционирование гостиниц на конгрессном туризме позволяет не только значительно увеличить загрузку, но и получать дополнительный доход от конференц-деятельности, а также усилить нагрузку на рестораны.
Особенный интерес конгрессный туризм представляет для российских гостиниц, по той причине, что данный рынок пока еще не совсем освоен и спрос на эти услуги во много раз превышает предложение. Другими словами, гостиницам, имеющим возможности для развития конгрессного туризма, есть смысл обратить пристальное внимание на данный перспективный сегмент туризма.
Сегодня в Санкт-Петербурге, Москве, Сочи появляются отели высокого класса, однако бурного развития делового туризма там пока не наблюдается. По моему мнению, это связано с отсутствием основы для развития делового туризма – высоко развитого индустриального и научного сектора экономики региона. Развитие рынка сдерживается отсутствием единой классификации гостиниц, недоосознанием необходимости реорганизации, повышения уровня качества обслуживания и сервиса на местах. А ведь практика показывает, что ни один уважающий себя иностранец не остановится в гостинице с сомнительным уровнем качества обслуживания. По мнению иностранных туристов, посещавших нашу страну, помимо несоответствия цены и качества обслуживания в гостиницах России, необходимо обратить серьезное внимание на обновление транспорта. Более 30% иностранных респондентов указывали на этот фактор. И самым, пожалуй, важным моментом является п