Разработка предложений по внедрению Nordic Walking (северной, скандинавской ходьбы) в туризме

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СПОРТИВНОГО ТУРИЗМА.
1.1 Основные понятия и термины.
1.2. Факторы, влияющие на развитие спортивного туризма в РФ.
1.3. Популяризация здорового образа жизни в РФ.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТУРПРЕСТИЖ»
2.1 Организационно-функциональная структура ООО «ТУРПРЕСТИЖ»
2.2 Финансово-экономические показатели ООО «ТУРПРЕСТИЖ»
2.3 Рекламная политика ООО «ТУРПРЕСТИЖ»
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ NORDIC WALKING В ТУРИЗМЕ.
3.1 История Nordic Walking (северной, скандинавской ходьбы).
3.2 Разработка проекта Nordic Walking-тура.
3.3 Эффективность предлагаемых Nordic Walking-туров и их продвижение на рынке туристских услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

На финансовое состояние турфирмы «Тур Престиж» действует количество реализованных заказов. Это связано с тем, что закладывать большую рентабельность на каждую услугу невозможно, поскольку на формирование цены заказа влияют цены конкурентов, цены на отели, которые должны быть ниже, чем в самих отелях, для того чтобы эта цена была привлекательна для туриста.
Поэтому турфирма «Тур Престиж» должна постоянно наращивать объем заказов в месяц, чтобы обеспечить рентабельность фирмы, с тем, чтобы за счет роста объема заказов, можно было иметь запас по снижению цены с целью повышения своей конкурентоспособности. Формирование цен на услуги турфирмы «Тур Престиж» осуществляется методом подсчета издержек плюс прибыль.
2.3 Рекламная политика ООО «ТУРПРЕСТИЖ»
Технология продвижения и стимулирование продаж. Продвижение продукта турфирмы «Тур Престиж» осуществляется по следующим направлениям: рекламная кампания, стимулирование продаж, связи с общественностью. Рекламную компанию турфирмы «Тур Престиж» составляют: печатная, наружная рекламы, реклама в сети Интернет, буклеты, директ-мэил, сувениры.
Стимулирование продаж проводится по следующим направлениям:
стимулирование сотрудников (бонусы, процент от сделки),
стимулирование посредников (процент от сделки, бонусная программа, почетные грамоты),
стимулирование клиентов (презентационный материал, система скидок, купоны, дополнительные услуги).
Многие российские туристические компании практикуют сегментирование рынка и предлагают разные цены для различных сегментов в зависимости от готовности и возможности платить эту цену, для чего начинается всестороннее изучение рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценка типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Коммуникационная политика турфирмы
«Тур Престиж» реализуется благодаря рекламе турфирмы, личным продажам, стимулированию продаж, проведению пропаганды. На сегодняшний день коммуникационная политика турфирмы «Тур Престиж» состоит из комплекса следующих мероприятий: использование печатной, наружной рекламы, рекламы в сети Интернет, распространение сувениров, использование директ-мэил, мероприятий паблик рилэйшенз (статьи в газетах и журналах, презентации), усовершенствование продаж (презентационный материал, тренинг продавцов, клиентские предложения), промоушн (предоставление скидок, купоны).
Рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия.
Сильные стороны: известность компании на рынке туристических услуг, большой опыт работы на рынке, высокий уровень обслуживания, особое внимание уделяется просьбам и пожеланиям клиентов, предлагается широкий спектр направлений, отслеживаются последние тенденции рынка, высокопрофессиональный кадровый состав.
Слабые стороны: неэффективные коммуникации между сотрудниками, зависимость от поставщиков, незначительные денежные затраты на маркетинг, зависимость от сезонности, сильная текучесть кадров, отсутствие четкой стратегии.
Рассмотрим имеющиеся возможности и угрозы для фирмы:
Возможности: появление новых клиентов, увеличение доли рынка, дальнейшее продвижение и утверждение собственной продукции, расширение ассортимента, увеличение индивидуального туристического потока.
Угрозы: уход клиентов к конкурентам, рост конкурентных преимуществ других фирм по отношению к данной организации, форс-мажорные обстоятельства, изменения во вкусах и предпочтениях потребителей.
Для определения сильных и слабых сторон компании «Тур Престиж», а также для дальнейшего выявления возможностей и угроз проведем SWOT-анализ и конкурентный анализ компании (рис.4).
Возможности
Увеличение доли рынка
Увеличение индивидуального туристского потока
Увеличение числа туристических направлений
Выход на новые сегменты рынка (внутренний туризм),
Увеличение количества офисов в городе Угрозы
Появление фирм-однодневок (что подрывает доверие к турфирмам в целом)
Неразвитость инфраструктуры туризма в целом
Форс-мажорные обстоятельства
Неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют
Изменения во вкусах потребителей Сильные стороны Большой опыт работы на рынке туристических услуг (15 лет)
Наличие партнерских соглашений с несколькими зарубежными компаниями по online бронированию гостиниц во многих странах мира
Наличие собственных авиакасс
Квалифицированный, доброжелательный персонал
Широкий спектр туристических направлений (от Европейских стран до экзотики) и освоение новых
Богатые экскурсионные программы
Наличие договоров со всеми авиакомпаниями СПб Удовлетворение покупательского спроса, укрепление существующего положения на рынке, повышение репутации фирмы, благополучное финансовое состояние фирмы Падение уровня продаж, поиск альтернативных решений проблемы с клиентом и поставщиками, потеря занимаемой доли рынка, потеря клиентов Слабые стороны
Незначительные денежные затраты на маркетинг, рекламу и PR (неэффективная реклама)
Сильная текучесть кадров
Отсутствие некоторых популярных чартерных направлений
Отсутствие четкой стратегии
Значительное влияние фактора сезонности на прибыль Всевозможные меры по удержанию клиента (система скидок, развитие дополнительных услуг и условий), нескоординированная работа Финансовые потери, возможность сокращения штата, падение репутации фирмы Рисунок№4. SWOT-анализ для ООО «Тур Престиж»
Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна из работающих как в сфере туризма, так и в любой другой сфере, фирма. Вместе с тем в распоряжении фирмы «Тур Престиж» находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы – высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы, широкий спектр направлений, которые доступны ограниченному числу турфирм Санкт-Петербурга. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, ООО «Тур Престиж» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.
На данном предприятии - как и на всех предприятиях туристической индустрии - проявляются сезонные колебания. Туристическая активность возрастает в летний и зимний периоды. Это вызвано множеством факторов, основной из которых – период отпусков. Соответственно, объем реализации туристических услуг значительно возрастает именно в летний и зимний периоды.
Поэтому руководство компании «Тур Престиж» ставит перед собой цель повышения качества предоставляемых услуг, ориентацию на самые взыскательные потребности клиентов, имея для этого все необходимые ресурсы – человеческие, материальные и др.
Руководство компании придерживается такого принципа, что нужно сделать все возможное и даже невозможное, чтобы удовлетворить потребности заказчика! Так как ООО «Тур Престиж» имеет несколько зарубежных партнеров, менеджеры компании могут сделать не один, а несколько запросов, что дает большую вероятность получить положительный результат.
Вывод:
Основным видом деятельности ООО «Тур Престиж» является деятельность по оказанию туристских и экскурсионных услуг – туроператорская и турагентская деятельность
Продвижение продукта турфирмы ООО «Тур Престиж» осуществляется по следующим направлениям: рекламная кампания, стимулирование продаж, связи с общественностью. Рекламную компанию турфирмы ООО «Тур Престиж» составляют: печатная, наружная рекламы, реклама в сети Интернет, буклеты, директ-мэил, сувениры.
Разработка нового проекта спортивного тура призвано в первую очередь, привлечь как можно больше клиентов в турфирму ООО «Тур Престиж» расширить клиентскую базу турфирмы.
Проводя многосторонний анализ деятельности ООО «Тур Престиж», было отмечено, что данная турфирма является туроператором, успешно осуществляет свою деятельность. Анализ предоставляемых услуг турфирмой ООО «Тур Престиж» показал, основные занятые ниши на туристском рынке организация туров по России, странам СНГ, и за границу - что позволяет ей предлагать потенциальным клиентам широкий выбор услуг на данном направлении.
Анализ структуры управления турфирмой ООО «Тур Престиж» показал хорошую укомплектованность профессиональными кадрами; успешно функционирующую философию управления и организации турфирмы ООО «Тур Престиж».
Финансовый анализ выявил устойчивое положение турфирмы на рынке, хорошие показатели рентабельности и прироста прибыли.
Глава 3. Разработка предложений по ВНЕДРЕНИЮ NORDIC WALKING в туризме.
3.1 История Nordic Walking (северной, скандинавской ходьбы).
Скандинавскую ходьбу придумали профессиональные финские спортсмены, члены национальной сборной по лыжам. Летом, сидя на базе посреди болот, они в качестве тренировок устраивали забеги по пересеченной местности с палками, но без лыж. Как показали потом соревнования, те, кто активно тренировался, показывали лучшие результаты, чем остальные.
Возвращает к полноценной жизни людей с проблемами опорно-двигательного аппарата
Плюсы скандинавской ходьбы
Скандинавская ходьба (северная ходьба) эффективна – во время занятий скандинавской ходьбой задействовано около 90% мышц человека, а нагрузка легко регулируется, что позволяет полноценно поддерживать себя в хорошей физической форме как профессиональным спортсменам, так и начинающим заниматься северной ходьбой. Скандинавская ходьба является одним из наиболее часто рекомендуемых семейными врачами видов спортивных занятий в северных странах для регулирования веса, улучшения работы сердца и кровеносной системы и обеспечения общей и эффективной нагрузки на все тело.
Скандинавская ходьба безопасна – процесс ходьбы и интенсивность занятия однородны и легко прогнозируемы. Каждое занятие состоит из нескольких этапов – разогрев тела и суставов, за которым следует непосредственно ходьба с палками соответствующего уровня нагрузки. После ходьбы следует “остывание” или возвращение в начальное состояние. Это означает, что заниматься скандинавской ходьбой могут также и дети, и пожилые люди.
Скандинавская ходьба – это занятия на свежем воздухе, что означает как близость к природе и уменьшение общего стресса, так и рост эффективности занятий и укрепление иммунитета организма круглый год.
Скандинавская ходьба доступна – для занятий северной ходьбой не нужны специальные помещения, оборудованные сложными снарядами – экипировка для северной ходьбы очень проста. Северная ходьба соблюдает “зеленые” принципы, она дружелюбна к среде и человеку. Чтобы заниматься северной ходьбой не требуются особые навыки, к тому же, занимаясь в группе, можно найти новых друзей и единомышленников.
Скандинавская ходьба является составной частью активного образа жизни, она хорошо подходит тем, чья работа требует особой ответственности: на занятиях скандинавская ходьбой время расходуется с максимальной пользой, и, соответственно, другие сферы жизни не страдают. Как раз наоборот: скандинавская ходьба подарит хорошее настроение и прилив жизненной энергии.
Само название «nordic walking» появилось в 90-х годах, когда спортсмены вместе с технологами придумали ремень-темляк на палке, который поддерживает руку. Осваивать ходьбу с палками стало намного легче, и мода на нее со скоростью эпидемии захватила половину Финляндии и перекинулась на соседние страны. Сейчас «северный фитнес» вовсю практикуют и в Штатах, и в Саудовской Аравии, и даже в Китае.
Nordic Walking имеет множество переводов: скандинавская, северная, нордическая ходьба.
Основателем нордической ходьбы по праву считают знаменитого финского лыжника Юха Мието (Юха Мието родился 20 ноября 1949 года в Курикке, Финляндия) — финский лыжник, олимпийский чемпион 1976 г в эстафете 4 х 10 км. Имя Мието помнят многие любители лыжного спорта. И не только потому, что он олимпийский чемпион, призер чемпионатов мира и крупнейших международных соревнований. В 1985 году ЮНЕСКО за его человеческие качества присудила Мието международную премию - кубок Пьера де Кубертена «За благородство в спорте».
Еще в 70-е годы Юха Мието первым в национальной сборной своей страны включил в программу летних тренировок забеги с двумя палками по пересеченной местности, увеличивая нагрузку спортсменов тренировками по заболоченной местности. Вскоре у него появились последователи. А на соревнованиях выяснилось, что у «болотных лыжников» (так прозвали приверженцев этого экзотического метода физической подготовки), спортивные достижения выше, чем у тех, кто с палками не тренировался. Так что, занятия нордической ходьбой – в основе своей принадлежат профессиональным спортсменам с высокими результатами!
Тем не менее, нордическая ходьба – занятие эффективное, но не напрягающее. И давно уже превратилась в популярный вид активного отдыха. Из Скандинавии в начале 90-х годов ходьба с палками (к тому времени уже появились специальные палки для нордической ходьбы) распространилась по Германии, Австрии, Швейцарии, по всей Европе. Затем «ходоки» пересекли океан… Америка, Австралия, Япония… и сегодня более 6 миллионов человек более чем в 65 странах «ходят», и «Nordic Walking» звучит на многих языках…
Для «ходоков» не важна скорость, они прогуливаются не спеша, делают на пути остановки, во время которых выполняют дыхательные упражнения и упражнения на растяжку. Нордическая ходьба тренирует подвижность, выносливость, силу, координацию движений. При этом, самостоятельно регулируя нагрузку, отличных результатов удается добиться как тем, кто стремится держать себя в форме, так и тем, кто хочет избавиться от лишнего веса. А оздоровительный эффект нордических прогулок давно уже завоевал территории многих европейских санаториев и курортов.
В Европе уже не новость, когда на скандинавскую прогулку выходят целыми семьями. И взрослые, и дети идут рядом с палками-северянками в руках.
3.2 Разработка проекта Nordic Walking-тура.
Название: «С Nordic Walking по Европе»
Маршрут: Санкт-Петербург - Хельсинки –Турку- Мюнхен - Берлин – Дрезден-Хельсинки-Санкт-Петербург
Длительность: 8 дней/7 ночей
В стоимость тура входит.
Проживание в двухместных номерах в отелях 3*** с завтраками шведский стол
Трансферы: аэропорт-отель-аэропорт.
Обзорная вечерняя пешеходная экскурсия по Мюнхену
Экскурсия в замки Нойшванштайн, Линдерхоф, посещение церкви Визкирхе и городка Обераммергау.
Экскурсия в Гармиш-Партенкирхен ( немецкие Альпы)
Экскурсия в Зальцбург
Экскурсия на острова озера Кимзее
Экскурсия по Романтической дороге
Автобусно-пешеходная экскурсия по Мюнхену с посещением дворца и парка “Нимфенбург”.
авиаперелет СПб-Мюнхен-СПб – от 400 евро (а/к "Пулково"),
оформление визы 50 euro + 15 euro (визовая поддержка и оформление приглашения),
страховка 5 euro.
Дополнительные экскурсии, стоимость зависит от количества человек в группе:
музей BMW,
музей фирмы Сименс,
Старая и Новая пинакотеки,
«Царство кристаллов»,
музей эротики,
музей игрушек,
Галерею современного искусства,
Собрание Античного искусства Глиптотека,
Немецкий музей,
Музей города Мюнхена,
Музей Валентина,
Баварский национальный музей,
Немецкий музей театра,
Музей резиденции.
Первый день
6:30– отправление автобуса из СПб (Лиговский пр. д. 10).
11:30 Прибытие в Хельсинки. Обзорная экскурсия по городу.
14:30 Переезд в Турку.
16:30 Посадка на паром Scandlines. Размещение в 4-х местных каютах класса Турист 2.
Второй день
9:00 Прибытие в Капельшер/Стокгольм.
9:30-10:30 завтрак в кафе
11:00 Обзорная экскурсия по Стокгольму: Острова, Королевский дворец, Ратуша, Королевский сад, Старый город.
13:00 Отъезд на юг Швеции (650 км).
20:00 Посадка на паром. Отправление в Германию. Росток/Засниц.
Третий день
9:30-10:30 завтрак в кафе
11:30 Отправление в Мюнхен (790 км.).
17:30 Обзорная экскурсия по городу: исторический центр, Ринг, собор Св. Марии, ратуша Фрауэнскирхе, Мариенплац, Оперный театр.
19:00 Переезд на ночлег в отель в окрестностях Мюнхена.(80 км)
19:50 Размещение в отеле.
20:30 Вечерняя прогулка с стиле Nordic Walking
Ночь в отеле.
Четвертый день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
8.00 - 20.00. Выездная экскурсия в загородные замки баварского короля Людвига II Нойшванштайн (см. рисунок 212) (150 км) и Линдерхоф.
Возвращение в отель в 19:00
Свободное время
Прогулка с стиле Nordic Walking
Пятый день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
11:00-19.00. Выездная экскурсия на острова озеро Кимзее.
Возвращение в отель в 19:00
Прогулка в стиле Nordic Walking
Шестой день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
10.30-18.00. Выездная экскурсия в Зальцбург. 180 км
Возвращение в отель в 19:00
Свободное время
Прогулка в стиле Nordic Walking
Седьмой день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
10.30-15.00. Большая обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Мюнхену с посещением дворца и парка “Нимфенбург” (см. рисунок 1.4)
Возвращение в отель в 15:30
Свободное время
Прогулка в стиле Nordic Walking
Восьмой день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
10.30-19.00. Выездная экскурсия по Романтической дороге (Ротенбург, Вюрцбург).
Возвращение в отель в 20:30
Свободное время
Прогулка в стиле Nordic Walking
Девятый день
C 9:00 до 10:00 Завтрак в отеле.
Прогулка в стиле Nordic Walking.
14:00 Отправление в Германию (900 км). Ночь в пути
Десятый день
В 8:00 Прибытие в Дрезден.
С 8:30 до 9:30 завтрак в кафе
С 10:30-13:30 Обзорная экскурсия по городу: Королевский дворец, Брюльская терраса, Земпер Опера, Альбертиниум, церковь св. Креста.
С 14:00 Отправление в Росток (420 км).
Прибытие Росток/Засниц в 19:00. Посадка на паром, отправление в Треллеборг (Швеция). Ночь на пароме (размещение на сидячих местах).
Одиннадцатый день
В 8:00 Прибытие в Треллеборг.
С 8:30 до 9:30 завтрак в кафе
С 10:30 Отправление в Стокгольм (650 км).
В 17: 30 прибытие в Стокгольм.
Прогулка в стиле Nordic Walking.
В 20:00 Посадка на паром. Scandlines, размещение в 4-х местных каютах класса Турист 2).
Двенадцатый день
В 8:00 прибытие в Турку/Хельсинки.
С 8:30 до 9:30 завтрак в кафе
С 10:30 Отправление автобуса в Санкт-Петербург (570 км). По пути возможно посещение аквапарка Серена (при группе 25 чел.€17), возможна остановка в рыбной коптильне.
Прибытие в Санкт-Петербург в 21:30.
В таблице представлены расходы турфирмы на питание туристов
Питание
2 день 3 день 4 день 5 день 6 день - завтрак – 4 € завтрак - 4€ завтрак – 4 € завтрак – 4 €
7 день 8 день 9 день 10 день 11 день 12 день завтрак – 4€ завтрак – 4 € завтрак - 4 € завтрак – 4 € завтрак – 4 € завтрак – 4€
Итого: за 12 дней – 40 € на одного человека
На группу, состоящую из 31 человек и питающуюся 12 дней, требуется:
40*31=1240€
В таблице представлены расходы турфирмы на проживание туристов.
Проживание
проживание Стоимость на 1 человека Стоимость на 31 человек Доплата за каюту на пароме Scandlines: 2-х местная—45 €
в обе стороны=90€ 1395 €
2790 Паром Росток/Засниц 2-х местная—30 €
в обе стороны=60€ 930 €
1860 Маргит За 7 суток -280€ 8680 € Всего 13330 € Стоимость основных экскурсий:
Экскурсии         Цена/чел
Обзорная вечерняя пешеходная экскурсия по Мюнхену
Экскурсия в замки Нойшванштайн, Линдерхоф
Экскурсия в Гармиш-Партенкирхен
Экскурсия в Зальцбург
Экскурсия на острова озера Кимзее
Экскурсия по Романтической дороге
Автобусно-пешеходная экскурсия по Мюнхену
30 20 80 80 80 80 55 Обзорная вечерняя пешеходная экскурсия Хельсинки 20 Обзорная вечерняя пешеходная экскурсия по Стокгольму 30 Обзорная вечерняя пешеходная экскурсия по Дрездену 20 Итого: 495
Итого за экскурсионную программу каждый турист заплатить по 495 €.
На группу, состоящую из 31 человек, требуется:
495*31= 15345€.
Стоимость дополнительных экскурсий:
аквапарка Серена (при группе 31 чел. 17€ с человека ),
ужин на рыбной коптильне -80€.
Итого за дополнительную программу каждый турист заплатить по 97 €.
Основные расходы:
Заработная плата водителя – 200 €.
услуги гида – 300 €,
Дополнительные расходы туриста
Консульский сбор 40 €. + страховка 10 €.
Питание на паромах: завтрак (шведский стол) взрослые – 9 €, дети (до 17 лет) – 4,5 €, ужин – 23/11 €.
Дополнительные расходы туристской фирмы:
стоимость аренды автобуса для переездов туристов на маршруте-4815€
оплата бензина при расходе 20 л/100 км, при цене 18 рубл.=30 €
амортизация средств защиты и страховочного обмундирования (ремонт и дополнительное оснащение страховочного инвентаря) - 500€
Всего : 5345€
В цену за аренду включены:
аренда автобуса,
страховка автобуса ( зеленая карта),
Дополнительно оплачивается:
дорожные сборы
парковки
проживание и питание водителей.
Итого расходы фирмы составляют:
1240€ +13330 €+ 15345€.+ 200 € + 300 €+40€+10€ +5345€ = 35810€
В месяц 2 экскурсионных программы:
35810 € * 2 = 71620€
Эту сумму фирма платить в месяц за 2 организованные турпрограммы
Продавая путевки по 1500 € (что составляет среднюю цену за автобусный тур в Мюнхен, если стоимость транспорта включить в стоимость путевки) с человека, фирма получает:
1500 * 31 * 2= 93000 €
Прибыль
Сумма, полученная фирмой за 31 туристов в месяц, составляет:
93000 € --200€-300€= 92500 €
Затраты фирмы в месяц составляют 71620€
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
92500 € - 71620€= 20880 €
Итоги расчетов представлены в табличном виде
Затраты по этапам на группу Затраты на одного человека Питание 1240 40 Проживание 13330 430 Экскурсии 15345€ 495 Итого 29915 965
3.3 Эффективность предлагаемых Nordic Walking-туров и их продвижение на рынке туристских услуг.
Исследуя эффективность разработки нового направления в деятельности турфирмы «Тур Престиж», стоит обратить внимание на анализ уже проводимой ее деятельности, который представлен на рисунке 10. Львиную долю доходов от реализации своего турпродукта турфирма «Тур Престиж» получает при организации туров выходного дня. Наибольшее увеличение продаж приходится именно на это направление. Другие два направления отстают по своим показателям, но в то же время обеспечивают постоянный объем реализации, так как предлагаемый турпродукт опосредованно зависит от сезонности в туристском бизнесе.
Рисунок №5. Доля реализации по разным направлениям
Наименьший показатель приходится на организацию экскурсионных туров по городам Московской области, с целью увеличения данного показателя считается целесообразным продвигать новое направление деятельности – организация деревенского туризма. Сложно оспорить популярность деревенского туризма в последнее время, его привлекательность определяют следующие факторы:
Возможность провести время в экологической зоне,
Смена обстановки – с городской на сельскую,
Экономия средств на транспортные услуги, услуги гостиниц и предприятий питания,
Экономия времени на дорогу,
Более низкие цены на данном направлении,
Возможность соприкоснуться со старинными русскими традициями,
Возможность активно провести свободное время – охота, рыбалка, сбор грибов и др.
Было продумано отличие, предлагаемого турпродукта от турпродуктов конкурентов, с целью привлечения большего числа потенциальных клиентов. Данный турпродукт отличается от продуктов других турфирм временем проведения, местом проживания, насыщенной экскурсионной программой, что делает его более привлекательным для потенциальных клиентов. На рисунке 7 представлено, распределение предпочтения потенциальных клиентов турфирмы «Тур Престиж» при организации туров.
Рисунок №6. Различия в предпочтении видов отдыха
Из рисунка видно, какие виды отдыха предпочитают потенциальные клиенты, и надо отметить тот факт, что деревенский туризм стоит не на последнем месте. Как показывает рисунок, деревенский туризм уступает только познавательному туризму и отдыху на побережье – первое направление широко представлено в ассортименте турфирмы «Тур Престиж». Таким образом, разработка нового направления может существенно улучшить положение турфирмы «Тур Престиж» на туристском рынке Санкт Петербурга. В таблице 4 представлены технико-экономические показатели эффективности мероприятия.
Таблица №4.
Технико-экономические показатели проекта
№
п/п Наименование
показателя Ед. изм. До проведения мероприятия После проведения
мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) тыс. руб 3570 3927 +357 10 2 Себестоимость тыс. руб 2151 2301 +151 7 3 Численность работающих Чел. 10 10 - - 4 Фонд оплаты труда тыс.руб. 239 239 - - 5 Балансовая прибыль тыс. руб 1419 1626 +207 13 6 Рентабельность производства % 65 71 +6 8 7 Рентабельность продаж % 40 41 +1 2 8 Производительность труда тыс.руб./чел. 357 392,7 +35,7 9 9 Средняя заработная плата
тыс.руб./чел. 23,9 23,9 - -
Из таблицы видно, что данное мероприятие является рентабельным. В результате анализа эффективности, предложенных мероприятий, был сделан прогноз совокупности данных мероприятий для турфирмы «Тур Престиж».
Выводы
Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для широкой аудитории.
Главным достоинством созданного тура является то, что стоимость большинства экскурсий включена в стоимость тура.
Заключение
Стремление человека к путешествию естественно, оно основывается на природном стремлении открыть и познать неизведанное. Туризм предоставляет возможность путешественнику удовлетворить его непосредственный интерес к новым фактам, занимательным явлениям, стремление к позитивному эмоциональному переживанию, связанному с получением новой информации. Мотивы практически всех видов путешествий так или иначе связаны с познанием мира, людей, приобретением нового жизненного опыта
Спортивный туризм пока только начинает зарождаться, и подобные программы предлагают пока немногие туристские фирмы, но, по свидетельству профессионалов спрос на такие поездки есть, и с каждым годом число желающих посетить матчи Лиги чемпионов увеличивается.
Предлагаемые путешествия — это, как правило, симбиоз туризма и спорта. Помимо посещения конкретного события организаторы включают в пакет определенную экскурсионную и развлекательную программу.
Одним из наиболее интенсивно развивающихся и перспективных секторов экономики современного мира является индустрия туризма. Ее воздействие на экономику огромно. Согласно выводам Декларации Всемирной Конференции по туризму «туризм - это цель, к которой общество должно стремиться в интересах менее обеспеченных граждан при использовании их права на отдых».
Современный этап функционирования экономики характеризуется усилением конкурентного соперничества. Практически нет такой области экономики, которая в состоянии противостоять влиянию конкуренции и рынка. Ни одна организация и ни одно предприятие, каким бы оно не было по размеру и значимости, не могут позволить себе игнорировать объективную необходимость конкуренции, т.к. именно конкуренция выступает важным механизмом обеспечения рыночной экономики и успешного функционирования на рынке.
Основными задачами данной выпускной квалификационной работы являлось:
Рассмотреть тенденции развития спортивного туризма.
Провести комплексный и маркетинговый анализ деятельности туристской фирмы на примере ООО «Тур Престиж»
Разработать новый спортивный туристский маршрут с использованием скандинавской ходьбы и провести его калькуляция.
Подводя итоги, проделанной работы стоит отметить следующее. Анализируя особенности спортивного туризма, были выявлены основные его принципы, уровни, цели и задачи. Были изучены сопутствующие понятия: туристский бизнес, туристская индустрия, туристский рынок.
Проводя многосторонний анализ деятельности турфирмы «Тур Престиж», было отмечено, что данная турфирма является туроператором, успешно осуществляет свою деятельность.
Анализ структуры управления турфирмой «Тур Престиж» показал хорошую укомплектованность профессиональными кадрами, успешно функционирующую философию управления и организации турфирмы.
Отдельно рассмотрены история, тенденции и динамика развития туризма, как в мировом масштабе, так и в пределах национальной экономики. Изучены характеристики и особенности туристских услуг, выявлены и рассмотрены их классификации. Из чего можно сделать вывод, что спортивный туризм является неотъемлемой частью сферы услуг, именно он толкает ее к развитию и усовершенствованию. Значение туризма в ближайшие 10 лет будет расти, формируя повышенный спрос на туристские услуги.
В данной Выпускной Квалификационной работе был разработан новый туристский маршрут с использованием скандинавской ходьбы.
Скандинавскую ходьбу придумали профессиональные финские спортсмены, члены национальной сборной по лыжам. Летом, сидя на базе посреди болот, они в качестве тренировок устраивали забеги по пересеченной местности с палками, но без лыж. Nordic walking» к полноценной жизни людей с проблемами опорно-двигательного аппарата
В работе были произведены все необходимые расчеты, которые показали что данный тур является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для широкой аудитории. Главным достоинством созданного тура является то, что стоимость большинства экскурсий включена в стоимость тура
Библиографический Список
Айгистова О.В. Введение в бизнес туроперейтинга. - М.: РМАТ, 2001. – 325с.
Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО "Книжный дом", 2005. – 224с.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2004. - 448с.
Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: Герда, 2002. – 215с.
Борисов С. С. Методические рекомендации по изучению дисциплины «Программный туризм». – М.: РИБ «Турист», 2001
Волошин Н.И., Исаева Н.В. Туризм, как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
Глушко А. А., Сазыкин А. М., География туризма Владивосток. Издательство Дальневосточного университета 2002 265стр.
ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»,
ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» №180 от 01.01.95. - СПС «Гарант».
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с.
Далевич Н.В. Мегатек // Турбизнес. – 2002. - №14. – С.23-6.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. - М.: Ось-89, 2004. – 257c.
Жолдак В. И., Квартальнов В. А. Менеджмент спорта и туризма. Т 1: М: Советский спорт, 2001. – 216 с
Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: Кнорус, 2006. – 192с.
Зорин И.В. Туризм, как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 389с.
Ильина Е.Н. Турооперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 256с.
Исмаев Д.К. Маркетинг туристских услуг. - М.: АСТ, 2002. – 325с.
Карпова Г.А. Экономика современного туризма. – СПб.: Герда, 2000. – 320с.
Каурова А.Д. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2004. – 320с.
Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 302с.
Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 496с.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
Котлер Ф., Боуэн Дж,. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 2000. – 748с.
Маринин М.А. Как измерить выгоду от туризма // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2000. - № 9.- С.6-7.
Маслова Е.Б. Управление туристской фирмой. – СПб.: СПбГУ, 2003. – 152с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.. -254 с.
Миллер С. Как использовать web-приложения с максимальным эффектом. – Тольятти: Довгань, 2000. – 260с.
Морган Н./ Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 387с.
Морозов М.А. Какие работники сегодня нужны туризму // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. - 2001. - №4. - С.44-45.
Никифоров О.Н, Силаева С.Ю. Туризм: проблемы статистического изучения // Вопросы статистики. - 2001. - №1. - С.32-42.
Организация туризма: учебное пособие. /А.П.Дурович и др.: под общ. Ред. А.П. Дуровича. – Мн.: Новое знание, 2006. – с.88.
Папирян Г.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства.-М.:Экономика 2000.-207 с.
Погодина В.Л., Современное состояние и перспективы развития образовательного туризма в России /В.Л. Погодина, В.П. Соломин //Известия российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. №8 (30): Психолого-педагогические науки (педагогика, психология, теория и методика обучения): Научный журнал. – СПб., 2007. - 1,6 / авт. 0,8 п.л.
Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 318с.
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :"Экспертное бюро", - 1997. – 176 с.
Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект). - М.: Рос. эконом, акад., 2004. – 157с.
Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики / Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Кнорус, 2005. - 96с.
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2006. – 480с.
Савицкая Г.В. Анализ эффективности деятельности предприятия. Методологические аспекты. – М.: Новое издание, 2004. – 177с.
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: -РДЛ, 2006. - 710с.
Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. - 2002. -№ 11. - С. 24.
Туризм: нормативно-правовые акты: Сб. актов /сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2001. - 432с.
Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 134-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14 ноября 1996 г. // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491. СПС «Гарант».
Чеботарь. Ю.М. Туристический бизнес. – М.: Мир деловой книги, 2002. – 70с.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 288с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Основы техники Nordic Walking
Когда Вы идете обычной ходьбой, просто неся палки с собой - это так называемое "2х колесное передвижение".
Как только Вы сжимаете палки и начинаете использовать верхнюю часть тела, начинается "4х колесное передвижение" и результативность достигает качественно нового уровня.
Каждый шаг должен начинаться с касания пяткой земли, далее следует перекат на носок, что способствует толчку Вашего тела в направлении движения.
Ладони должны сжимать палки каждый раз при касании ими земли, а затем отпускать их для того чтобы они свободно оказались позади тела.
В то время, пока руки продолжают передвигать палки, торс и бедра должны участвовать в "скручивающем" движении. Это эффективно разрабатывает мышцы пояса.
Типичные ошибки
Передвижение в режиме "2х колес" - не используя правильно верхнюю часть тела.
Постановка палок слишком далеко от тела - что снижает эффективность Nordic Walking.
Ходьба с зажатыми руками - мешает правильной циркуляции крови.
Ходьба с открытыми руками - понижает эффективность использования палок.
Неправильная постановка ног и