Информационно – методическое обеспечение туристского маршрута

Введение
1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
1.1. Технологическая карта
1.2. Паспорт маршрута
1.3. Информационный листок
1.4. Памятка-программа для туристов
1.5. Туристская путевка
1.6. Заявка на бронирование турпродукта
1.7. Договор с туристом
1.8. Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте
1.9. Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту
1.9.1. Критерии отбора турлидера
1.9.2. Функциональные обязанности турлидера
2. Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Знакомство с Астраханью»
2.1. Общая характеристика маршрута «Знакомство с Астраханью»
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута
Заключение
Список литературы

Размещение туристов в городе Астрахани в двухместных и одноместных номерах со всеми удобствами в отеле «Азимут Отель Астрахань»***, в стоимость проживания включен завтрак и ужин в кафе гостиницы (полупансион), по типу Шведский стол. Обеды в кафе и ресторанах города и региона, по маршруту. Стоимость комплексного обеда в пределах 300-350 рублей. Транспорт на маршруте: автобус, также проводятся пешие экскурсии, на теплоходе.
В стоимость тура входит: размещение в отеле, полупансион, трансферы, услуги экскурсовода, экскурсии по программе. Входные билеты в музеи, обеды и прогулка на теплоходе оплачивается туристом на месте. Перелет до Астрахани также не включен в стоимость путевки.
Здоровье и меры безопасности. Маршрут рассчитан на летнее время. Рекомендуется на выезды брать головной убор. Период опасен заражением клещевым энцефалитом, комарами. Во время выездов за город (особенно в заповеднике и на раскопках городищ) не ходите по высокой траве. После посещения таких мест обязательно нужно осматриваться. Можно пользоваться защитными репеллентами или сделать прививку заблаговременно. Рекомендуется до поездки, по месту жительства, сделать страховку на случай укуса клеща. Застрахованному лицу, в случае укуса, делается укол противоклещевого иммуноглобулина, без страховки также можно сделать такой укол, оплатив услугу.
Некоторые правила поведения. Местные жители в большинстве гостеприимный и приветливый народ. Необходимо с уважением относиться к их культуре, к объектам достопримечательности. Бережно относиться к местам посещения, соблюдать правила поведения в гостинице, предприятиях питания, музеях и других объектах.
Местное время: такое же как московское.
Такси можно взять на стоянке возле гостиницы, вызвать по телефону через справочную или попросить администратора гостиницы. Услуги 30-минутной поездки до 160 рублей.
Документы: при себе во время выходов на маршрут или в город необходимо иметь паспорт, путевку, медицинский полис, для детей – свидетельство о рождении.
Справочные телефоны: (8512) 81-48 – единая городская справочная, 63-31-00 – справочно-информационный колл-центр. Телефон турлидера: 81231231212, тел гостиницы: (8512) 22-95-00.
День Время Мероприятие 1 день 11:00
11:00-12:00
12:00-13:00
13:00-14:00
14:00-14:15
14:15-18:30
18:30-20:00
20:00-9:00
Встреча в Аэропорту Астрахань.
Получение багажа, посадка в автобус.
Трансфер в гостиницу «Азимут Отель Астрахань»***, размещение.
Обед в кафе «Азимут» - уютное кафе, расположено на первом этаже гостиницы Астрахань. Принимает одновременно до 60 персон.
Сбор в холле. Посадка в автобус
Обзорная экскурсия по городу, на протяжении которой Астрахань позиционируется, как древний гостеприимный город. Экскурсия включает поездку по главным улицам города, часовую прогулку по улице от Кремля до Благовещенского монастыря, посещение музея истории города.
Ужин в кафе Азимут
Свободное время. Можно посетить круглосуточный бар с живой музыкой, расположенный в холле гостиницы. Прогуляться по парку, вдоль реки. Ночевка в гостинице. 2 день 9:00-9.30
9:30-10:00
10:00-13:30
13:30-14:30
14:30-19:00
19:00-20.00
20:00-9:00 Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Сбор в главном холле гостиницы. Пешая прогулка до Астраханского Кремля.
Экскурсия по Астраханскому Кремлю. Посещение этнографического музея.
Обед в кафе Турне, рядом с Астраханским Кремлем.
Продолжение экскурсии по Астраханскому Кремлю. Прогулка по Братскому садику и по Площади Ленина в сопровождении гида. Переход до гостиницы.
Ужин в кафе Азимут.
Свободное время. Можно сходить в кинотеатр Иллюзион недалеко от гостиницы. Ночевка в гостинице. 3 день
4 день
5 день
6 день
7 день
8 день 9.00-9:30
9:30-10:00
10:00-14:00
14:00-14:45
14:45-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-11:30
11:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-13:00
13:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00 Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Сбор туристов в холе. Переезд до теплохода.
Прогулка на теплоходе. С борта экскурсионного теплохода туристы увидят три исторических района города, соединив приятный отдых на воде с интересной информацией о городе.
Обед в кафе Виктория.
Посещение Астраханского государственного объединённого историко-архитектурного музея-заповедника и краеведческого музея.
Ужин.
Свободное время. Ночевка
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка в Астраханский заповедник на целый день. Посещение музея природы, прохождение по некоторым тропам, группами по 8 человек. Обед организован в столовой.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка в город Камызяк в 35 км от Астрахани. Посещение исторических объектов. Обед в ресторане Феникс. Посещение городища Самосделка, недалеко от Камызяк, - самый уникальный на сегодняшний день памятник археологии Астраханского края. Покупка местных сувениров.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Свободное время. Прогулка по набережной, парку.
Поездка в Нариманов город (посещение старинного храма Святого Пантелеймона, усадьбы городища Хаджи-Тархан 13-14 веков, поездка к озеру Тинаки - региональный памятник природы).
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка на автобусе на раскопки столицы Золотой Орды в г. Сарай-Бату. В настоящее время на месте Сарай-Бату находится село Селитренное. По пути предлагается посещение знаменитых «пирамид Газпрома». В Селе посещение Историко-археологического музея-заповедника Селитренное городище.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Время на покупку сувениров, прогулку по торговым центрам, паркам города.
Обед в кафе Азимут
Свободное время, сборы.
Сбор туристов в холле, выселение. Трансфер в аэропорт. Регистрация на рейс.

Туристская путевка
Туроператор/Турагент: Общество с ограниченной ответственностью «Турпрод»
(полное и сокращенное наименование, адрес)
ООО «Турпрод», город Москва, улица Кирова, дом 10 – кабинет 203. Телефон 333 - 333, Факс 333 - 222. ИНН 5402136385, ОКПО 44577806
(телефон, ИНН, код по ОКПО, реестровый номер)
_____________________________________________________________________
Маршрут «Знакомство с Астраханью» ____________________________________
Типовая форма ТУР-1
Утверждена Министерством финансов РФ 9 июля 2007 г. № 60н
Туристская путевка № 0001 Серия ТП
Заказчик туристского продукта Иванова Мария Степановна, паспорт № 505050, серия 0002_____________
(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность,
город Москва, улица Некрасовская, дом 2, квартира 5 _______________________________________________
в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства – для физ. лица)
______________________________________________________________________________________________
(ИНН, наименование, адрес, код по ОКПО – для юр. лица)
Турист Иванова Мария Степановна, паспорт № 505050, серия 0002__________________________________
(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность,
город Москва, улица Некрасовская, дом 2, квартира 5 _______________________________________________
в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства)
Вид туристского продукта (путешествия) 061204______________________________________________
(вид услуги по ОКУН)
Единица измерения туристского продукта (путешествия) 8 дней____________________________________
(количество дней на одного человека)
Общая цена туристского продукта 22625 (двадцать две тысячи шестьсот двадцать пять) рублей 00 коп.
(сумма прописью)
Оплачено: наличными денежными средствами двадцать две тысячи шестьсот двадцать пять руб._______коп.
(сумма прописью)
с использованием платежной карты _________________________________________________руб._______коп.
Получено лицом, ответственным за совершение операции и ее оформления:
Компанская Татьяна Ивановна________________________________ ____________ 25.04.2009 М.П.
(ФИО, должность) (подпись) (дата)
Дата осуществления расчета « 25 » апреля 2009 г.
Настоящий договор является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта
от « 25 » апреля 2009 г. №0001

Заявка на бронирование турпродукта
Агентство ООО «Турпрод» город Астрахань, улица Кирова, дом 10 – кабинет 203. Телефон 333 - 333, Факс 333 - 222. ИНН 5402136385, ОКПО 44577806
Маршрут «Знакомство с Астраханью», продолжительность 8 дней/7 ночей, сроки поездки с 11.05.2009 по 18.05.209.
Информация о туристах
№ Пол Фамилия Имя Дата
рождения Серия и номер паспорта 1 ж
Иванова
Мария 11.12.1980 паспорт № 505050, серия 0002 2
… 40

Информация о размещении в отеле
Город / Курорт Название отеля, Категория, количество ночей Тип номера
Тип питания
Астрахань
Азимут Отель Астрахань, 3*
7 ночей Двухместный Полупансион
Данные авиаперелета
Маршрут Даты вылета/прилета Авиакомпания Класс Москва-Астрахань 11.05.2009 Аэрофлот Эконом Астрахань-Москва 18.05.2009 Аэрофлот Эконом
Дополнительная информация
Дополнительные услуги Да Нет Страховка от невыезда + Оформление визы - Проводы в аэропорт (вокзал) + Трансферы по маршруту +
Менеджер Компанская Татьяна Ивановна Дата 27.04.2009
ДОГОВОР № 0001
г. Москва «30» апреля 2009 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Турпрод» в лице Генерального Директора Мартыновой Ольги Семеновны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Иванова Мария Степановна далее именуемый (ая) «Покупатель», с другой стороны, заключили Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
По настоящему Договору Продавец передает в собственность, а Покупатель приобретает для личного или иного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования туристическую путевку, предназначенную для путешествия 1 человека по маршруту «Знакомство с Астраханью».
2. Цена туристической путевки составляет 22625 (двадцать две тысячи шестьсот двадцать пять) рублей 00 коп.
3. Обязанности Покупателя
3.1.1. Оплатить полную стоимость тура не позднее 10 дней до начала тура. Предоставить копию паспорта, точные анкетные данные для оформления путевки, соблюдать законодательство места временного пребывания, правила проживания и поведения в отеле, нести ответственность за порчу мебели и оборудования в номере;
4. Обязанности Продавца
Информировать Покупателя о возможности осуществления туристской поездки в соответствии с договором. Оформить пакет документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг, входящих в состав туристской поездки. Не менее чем за один (1) день до начала поездки передать Покупателю пакет документов на услуги, входящие в состав тура, если иное не оговорено Сторонами. Место выдачи документов согласовывается Сторонами дополнительно.
5. Ответственность сторон
Продавец несет ответственность перед Покупателем только в рамках своих обязательств, которые отражены в подтвержденном варианте договора-заявки. В случае отказа туроператора по приему туристов от предоставления туристических услуг по ваучерам, приобретенным по настоящему Договору, по независящим от Покупателя причинам, Покупатель вправе требовать возмещения убытков.
Продавец не несет ответственности за действия официальных органов России. Продавец не несет ответственности перед Покупателем: за случаи отмены или изменения времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения туристской поездки ответственность перед Покупателем в соответствии с Воздушным Кодексом Российской Федерации несут авиаперевозчики.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), и эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение настоящего Договора.
6. Порядок отказа от забронированного тура (аннуляция тура)
Отказ от тура может быть произведен только по факту письменного подтверждения его Покупателем. Датой аннуляции будет считаться день, в который извещение об отказе поступит в офис турфирмы.
7. Порядок разрешения споров
7.1. В случае обнаружения на месте неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, Покупатель должен немедленно уведомить об этом Продавца для принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные Стороны. Все споры регулируются законодательством РФ.
8. Порядок изменения и расторжения договора
Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии с действующим законодательством.
9. Срок действия Договора
Договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.
11. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи сторон:
Продавец:
ООО «Турпрод»
Адрес: город Москва, улица Кирова, дом 10 – кабинет 203.
Телефон 333 - 333, Факс 333 - 222.
ИНН 5402136385, ОКПО 44577806
р\сч: 000000000123 в Сбербанке России
Генеральный директор: Мартынова О.С. ______________ Покупатель:
ФИО: Иванова Мария Степановна
Паспортные данные: паспорт № 505050, серия 0002
Адрес: город Москва, улица Некрасовская, дом 2, квартира 5
М.П.
Заключение
В курсовой работе в полной мере раскрыты все поставленные в начале исследования задачи. Данная работа выполнена по теме организации информационно-методического обеспечения туристского маршрута по Астрахани, длительностью 8 дней/7 ночей. В работе дан полный обзор представленного туристского маршрута и разработаны все необходимые документы.
Работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической и является структурированной теоретической базой для второй части работы. В первой части курсовой работы изложены основные подходы к информационно-методическому обеспечению туристского маршрута, раскрыты основные параметры и виды требуемых документов, а также особенности их составления.
Вторая часть работы заключается в разработке пакета сопутствующей и методической документации к туристскому маршруту «Знакомство с Астраханью».
Для исследования изучена и проанализирована современная литература по туроперейтингу, краеведению, справочные издания об Астрахани. В работе использованы выдержки из законодательных актов в области туризма, изучены электронные источники о туристских ресурсах рассматриваемого региона.
Даже на современном этапе развития туристская отрасль приносит хороший доход для региона. Есть необходимость в разработке новых туров по наиболее привлекательным уголкам России недорогих туров для всех социальных слоев населения и для всех возрастов, а также совершенствование инфраструктуры. Работа Администрации Астраханской области направлена на развитие региона, как привлекательного туристского центра международного масштаба.
Список литературы
Закон Российской Федерации «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» с изменениями от 2007 года.
Безуглова М.С. Перспективы использования культурно-исторических объектов Астраханской области в познавательном туризме / М.С. Безуглова // Проблемы региональной экологии. – 2005. - №1. – раздел 11.
Боголюбов В.С. Экономика туризма / В.С. Боголюбов, В.П. Орловская. - М.: Академия, 2005. - 192 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М.Финансы и статистика, 2005. - 480 с.
Квартальнов В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и Статистика, 2006. – с.304.
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004.
Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. / Н.Б. Черных, изд. 2-е, исправл. и дополн. – М.: Советский спорт, 2005. – 360 с.
Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство / А.Д. Чудновский. – М.: Юркнига, 2005. – 336с.
Основные направления туризма [Электронный ресурс]: Официальный сайт Федерального Агентства по туризму Российской Федерации, 2009. – Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/section_3/section_36/section_94/
40