Роль документов в консалтинговом проекте

Введение
Сущность консалтинга
Консультант — кто он, зачем и почему?
Где взять консультанта?
Кто может стать антикризисным консультантом, а кто — нет?
Системы документооборота
Список использованной литературы

Чем интересен этот вариант? Любой специалист в области антикризисного консалтинга перегружен невероятным количеством информации, не имеющей никакого отношения к вашей проблеме. Это и понятно, поскольку клиентов у него множество и самых разнопрофильных. С другой стороны, зачем эта информация лично вам? Какова для директора завода по производству консервов ценность того факта, что нанятый им консультант — еще и один из ведущих экспертов в области избирательных технологий?
Поэтому и проводится обучение вашего собственного персонала. Сегодня этим занимаются многие крупные консалтинговые агентства; существуют даже интенсивные программы, позволяющие подготовить для вас «локального PR-консультанта», допустим, за один месяц.
В чем особенности такой подготовки? Во-первых, новоявленный консультант не является специалистом-универсалом высочайшего класса. Не стоит переоценивать значение своих проблем: чаще всего они достаточно типичны и для их решения высшая квалификация просто не требуется. А зачем вам переплачивать за набор знаний и умений, которыми вам не придется пользоваться?
Во-вторых, он ценен только в рамках вашей же организации, а для других компаний его ценность близка к нулю. Он не имеет главного, что есть у профессионального консультанта, — практического опыта работы с различными клиентами.
В-третьих, он подготовлен непосредственно для работы у вас, с полным учетом всей имеющейся специфики. Лишние знания ему не мешают, поскольку у него их просто нет.
Конечно, бывают и определенные уникальные проблемы, решение которых ему не по плечу. Однако агентства, проводящие такую подготовку, обычно предусматривают для своих выпускников возможность обращения за помощью по возникающим вопросам; достаточно часто они же предоставляют для организаций, в которых работают обученные «локальные консультанты», существенные льготы по оплате своих услуг. Почувствуйте разницу: вам придется платить PR-агентству только в самом крайнем случае (чего, кстати, может и не произойти), а все текущие проблемы будет решать ваш штатный специалист.
Используя аналогию с медициной, отметим, что вам отнюдь не всегда нужен доктор наук и профессор; для лечения большинства заболеваний бывает достаточно участкового врача-терапевта или работника «скорой помощи». Именно такую роль и будет выполнять подготовленный вами сотрудник.
Кто может стать антикризисным консультантом, а кто — нет?
Однако если вы отправите на такое обучение дворника дядю Васю или уборщицу бабу Клаву, вряд ли из них выйдут хорошие антикризисные консультанты. В каждой организации есть люди, наиболее предрасположенные к уготованной им роли, как есть и те, кто не подходит для нее ни в коем случае.
Первая категория потенциальных консультантов — это сотрудники, имеющие опыт активной общественной деятельности. Сюда относятся люди с опытом партийной и комсомольской работы, профсоюзные активисты. Кстати, существует даже особая школа PR, занимающаяся подготовкой PR-специалистов на базе профсоюзных комитетов. В то же время для обучения не могут быть использованы общественники, активно участвующие в деятельности объединений, ориентирующихся на развитие фанатизма (например религиозного плана).
Неплохого PR-консультанта можно сделать из работника кадровой службы, бывшего работника спецслужб, одного из руководителей среднего звена, даже одного из заместителей или помощников первого лица.
В то же время существует ряд ограничивающих условий:
 На своей предыдущей должности данный работник не должен относиться к числу незаменимых фигур. После окончания обучения его придется сразу же перевести на должность штатного PR-консультанта, без каких-либо других обязанностей, и этот процесс желательно сделать по возможности безболезненным. В каждой организации есть несколько человек, занимающих неплохую должность, но недостаточно загруженных работой, из-за чего у вас порой возникают сомнения в том, нужны ли они вообще. Это может быть кто-то из заместителей (например «по общим вопросам» или «по развитию»), один из ваших многочисленных помощников, начальник отдела, состоящего из одного него, и т. п.
 Данный работник должен изначально иметь не слишком низкий статус, который позволял ему достаточно регулярно общаться с первым лицом. Поскольку ему предстоит работать непосредственно с вами, это достаточно важное условие. Желательно также, чтобы он пользовался определенным авторитетом в коллективе, чтобы его новое назначение не смотрелось как «из грязи да в князи».
 Сотрудник, направленный на обучение, должен получать свои знания «с нуля». Поскольку в период обучения его снабжают набором технологий и интенсивно наполняют новой информацией, его эффективная работа возможна лишь в том случае, если он воспримет эту информацию как абсолютную истину. Обычно наличие образования в области журналистики, рекламы или «паблик рилейшнз» нежелательно, поскольку полученные ранее знания вступают в противоречие с новой информацией. Таким образом, из спектра потенциальных кандидатов выпадают люди, которым уже приходилось заниматься у вас рекламой или работой пресс-секретаря.
 И наконец, последнее — антикризисным PR-консультантом не способен стать ни один из реальных руководителей организации, а тем более ее первое лицо. В данном случае автоматически исключается объективное восприятие ситуации, так называемый «взгляд стороннего наблюдателя». Да и пойдете ли вы на то, чтобы освободить свой нынешний пост ради перехода на совершенно неполномочную должность какого-то консультанта?
Системы документооборота
Корпоративный рост всегда ведет за собой сложность управления постоянно возрастающим потоком структурированной и неструктурированной информации, содержащейся в корпоративных документах. РАМЭК предлагает интегрированные решения, которые позволяют полностью автоматизировать жизненный цикл документов.
Внедрение системы электронного документооборота позволяет компании решить следующие задачи:
обеспечить контроль прохождения документов между сотрудниками и подразделениями с учетом нормативных сроков исполнения каждого этапа бизнес-процессов, а также правомерности, полноты и правильности заполнения контролируемых реквизитов электронных документов на каждом этапе;
интегрировать документооборот на корпоративном уровне и ввести по всей компании и ее филиалам единый порядок и регламент обмена информацией;
гибко изменять бизнес-процессы с последующей автоматической перестройкой системы. Внедрение электронного документооборота позволяет адаптировать схему согласования документов под текущую организационную структуру и иерархию взаимоотношений;
уменьшить объемы бумажного документооборота и сократить затраты на операционную деятельность;
организовать защищенный обмен электронными документами с удаленными структурными подразделениями организации и контрагентами, подключившимися к системе;
обеспечить надежную защиту от различных угроз (подлог, потеря документа, несанкционированное ознакомление или публикация документа).
Список использованной литературы
А. Ольшевский, «Антикризисный PR и консалтинг», 2003
Фербер М.В, «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг» Москва 2003
Шарков Ф.И «Консалтинг в связях с общественностью» СО/ИЗД-ВО «ЭКЗАМЕН».2006
Ткалич А.И. Консалтинговый сервис Москва 2007
Консалтинг в антикризисном управлении (теория и практика) Гончаров М.И., Лемзяков Г.А. Москва 2003
А. Ольшевский, «Антикризисный PR и консалтинг», 2003
Фербер М.В, «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг» Москва 2003
Консалтинг в антикризисном управлении (теория и практика) Гончаров М.И., Лемзяков Г.А. Москва 2003
Фербер М.В, «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг» Москва 2003
Шарков Ф.И «Консалтинг в связях с общественностью» СО/ИЗД-ВО «ЭКЗАМЕН».2006
18