Вход

Анализ перспектив рынка ткристических услуг в СПб.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 138131
Дата создания 2008
Страниц 76
Источников 49
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 590руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА КАК ЕДИНИЦЫ РЫНКА УСЛУГ
1.1. КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ
1.2. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО РЫНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
2.1. АНАЛИЗ КРУПНЫХ ИГРОКОВ
2.2. АНАЛИЗ В ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ
2.2.1 Городские объекты
2.2.2 Объекты ближних пригородов
2.2.3 Объекты на территории области
2.3. АНАЛИЗ ПО СПЕКТРУ ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
2.3.1. Выездной туризм
2.3.2. Внутренний туризм в Северо-Западном регионе. Состояние и перспективы
2.3.3 Въездной туризм и его развитие
2.3.4. Организация оздоровительного и курортного туризма
ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
3.1. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В ПЕТЕРБУРГЕ.
3.2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
3.3. СЕМЕЙНЫЙ ТУРИЗМ КАК ОСНОВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
3.4 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА
3.4.1 Предлагаемые акции и перспективные направления инвестиционных потоков
3.4.2 Методы изучения перспектив въездного туризма
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Негативно влияет на спрос туристских услуг нестабильность в стране, в частности имеющие место террористические акты. Отметим, что на территории Ленинградской области такие события не отмечались.
Во всех крупных населенных пунктах области имеются туристско-экскурсионные компании разных форм собственности. Однако хорошее развитие они получили в Петербурге и, возможно, в Выборге. Именно Петербургские туристские агентства являются основными поставщиками гостей области.
Главным недостатком, сдерживающим развитие туризма. является недостаточная информационная поддержка туристского ресурса региона. Многие сайты носят любительский характер, недостаточно литературы, ориентированной не на профессионального экскурсовода или организатора, а именно на туриста.
Основное направление деятельности туристских фирм – познавательный туризм. Здесь активно используются культурно-исторические ресурсы, однако, поскольку Санкт-Петербург сам богат сокровищами культуры, многим гостям города не хватает времени для посещения не менее значимых и интересных объектов области. Здесь выход видится в развитии турооператорской деятельности в первую очередь областных компаний, направленной на разработку оригинальных и увлекательных туров для разных групп населения.
Значительный резерв видится в использовании ресурсов области, как региона спортивного туризма для любителей водных путешествий (Вуокса, Оредежь, Луга – вот недалеко полный список рек, популярных у путешественников), велосипедных и пеших прогулок. Недостаточно развита индустрия зимнего спорта, в частности не достигла своего развития когда-то популярная услуга – поезда здоровья –«Лыжные стрелы».
Огромны резервы рекреационного отдыха, как краткосрочного, так и продолжительного. Для его обеспечения необходимы инвестиции в реконструкцию бывших ведомственных пионерских лагерей и спортивно-туристских баз. Работа в этом направлении проводится, но недостаточными темпами, а инвестиций поступает недостаточно. Вероятно и здесь необходима информационная поддержка. В частности использование СМИ и активность руководителей региона. Для перечисленных направлений также следует усилить подготовку кадров (спортивных инструкторов, организаторов состязаний и т.д.)
3.3. Семейный туризм как основное направление развития в туристской индустрии Санкт-Петербурга
Как мы видели в предыдущих разделах, развитие туристской деятельности в области семейного туризма может идти в разных направлениях. Покажем на схеме некоторые возможные пути, в направлении которых фирма хочет активизировать работу. Можно увидеть, что три основных направления, выделенных автором исследования, тесно связаны друг с другом и в значительной мере условны. Для достижения экономического и социального успеха в своей деятельности фирма должна оценить потребности рынка, учесть имеющийся позитивный опыт и направить свою деятельность на развитие этого опыта, обеспечение новых возможностей на базе сложившихся традиций. Например, на базе туристского автотранспорта могут быть организованы выезды на семейные соревнования, местом проведения которых могут стать площадки пансионатов. В ходе проведения экскурсий в загородные дворцово-парковые комплексы могут быть проведены развлекательные мероприятия в форме как интеллектуальных, так и спортивных игр. При этом сопровождающий группы может осуществлять как экскурсионное, так и культурно-массовое обеспечение досуга, либо эти функции распределяться между разными персонами.
Организация семейного туризма предполагает как комплекс мер, обеспечивающих материальную поддержку семейного отдыха (программы для родителей и детей, семейные гостиницы, семейные спортивно-оздоровительные мероприятия), так и действия по формированию заинтересованности взрослых совместным проведением досуга вместе со своими детьми. Такая деятельность предполагает рекламные акции, постоянную учебно-воспитательную работу с детьми и родителями, непрерывный анализ рынка. Фирма должна с одной стороны адаптироваться к потребностям рынка, с другой – активно действовать в направлении его формирования.
3.4 Деятельность в сфере организации въездного туризма
3.4.1 Предлагаемые акции и перспективные направления инвестиционных потоков
Переориентацию туристской фирмы на обеспечение въездного туризма следует рассматривать как наиболее важную конечную цель. Создание стабильного рынка услуг, поддерживающего постоянный интерес зарубежных семей к посещению Северо-западного региона позволит существенно улучшить экономическое положение в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и прилегающих областях. Меры, способствующие формированию позитивного имиджа семейного внутреннего туризма, описанные выше, являются минимальным необходимым средством для привлечения зарубежных туристов. Действительно, при современных международных контактах частных лиц известность региона, как внутрироссийского туристского центра сразу привлечет внимание иностранцев.
Для фирм, ориентирующихся на въездную модель первой задачей является подготовка кадров, в совершенстве владеющих не только предметом, но и языком. В сфере кадровой политики фирмам предстоит существенное омолодить персонал, потому что пожилые люди хуже усваивают языки, имеют в этой области худшую подготовку.
Вторая задача – обеспечение индивидуального приема семей. Сейчас основная деятельность фирм ориентирована на работу с большими группами (от 20 до 50 человек). Индивидуальный семейный туризм, характерный для Западных стран, предполагает в первую очередь обеспечение сервиса для автомобилистов. Привлекательным является предоставление приезжающим гида – носителя языка с собственным автомобилем (легковым или микроавтобусом), оригинальной экскурсионной программой, включая развлекательную. Обеспечение таких услуг ориентировано на обеспеченных иностранных граждан, способных высоко оплачивать индивидуальные услуги.
Сегодня туристские компании, работающие на прием, обычно предлагают гостям стандартный сервис: музеи, осмотр культурно-исторических памятников, театральные постановки. Все это гость привык получать во всех странах, где имеется богатая традиция туристского сервиса, уровень комфортности существенно превосходит то, что может предложить сегодня Россия. Поэтому, с одной стороны, следует стремиться совершенствовать свои туристские услуги, поднимая их до уровня мирового стандарта, с другой – искать новые собственные оригинальные пути привлечения гостей.
Северо-западные регионы России обладают по сравнению с Европейскими странами огромными массивами дикой природы. Леса, реки, озера являются не менее привлекательными для приезжих объектами отдыха, чем архитектурные шедевры Санкт-Петербурга. Представляется наиболее разумным привлекать любителей водных путешествий. В главе 2 настоящей работы предлагался один из подробно разработанных маршрутов. Подобных маршрутов существует много. Именно экзотика может оказаться интересной для избалованного комфортом и цивилизацией иностранца.
Особый интерес должны вызвать зимние виды спорта. На западе модно увлечение горными лыжами. Здесь Ленинградской области трудно соперничать с альпийскими странами (Швейцария, Австрия, Франция). В России есть хорошие горнолыжные курорты на Кавказе, в Хибинах. В то же время традиционные для наших соотечественников лыжные походы, открытые старты для семей любителей беговых лыж могут быть организованы практически повсеместно на основе существующих баз, гостиниц, домов отдыха и пансионатов.
Привлечение иностранных туристов в Россию в зимнее время представляется перспективным. Зимний отдых сейчас в моде, а природные возможности такого активного досуга наиболее хороши в Финляндии, Норвегии и в нашей стране. Зимний отдых требует совершенствования баз. Наиболее комфортные условия сохранились в здравницах карельского перешейка. Однако имеются возможности развития пансионатов и туристских гостиниц практически во всех районах области. Сейчас для зимнего отдыха не хватает освещенных лыжных трасс, катков, инфраструктуры, связанной с организацией отдыха после дневных лыжных переходов. Так, в современной туристской «хижине» должен быть душ, а лучше – сауна, телевизор, бытовой комплекс, ресторан. Организация маршрутов, обеспеченных описанным сервисом, привлечет поток иностранных туристов, а в период рождественских каникул семейный туризм на таких маршрутах может стать доминирующим.
Еще одна мало используемая возможность – содействие частному морскому туризму. В Финляндии и Швеции, Дании, Германии, Голландии, Франции, Англии и других странах собственными яхтами и катерами владеют многие семьи средней обеспеченности. Традицией для названных стран является проведение отпуска семьей на собственном плавучем средстве. Обычно семьи совершают зарубежное путешествие. При этом переходы осуществляются в дневное время при хорошей погоде, а на ночь моряки-любители останавливаются в одном их многочисленных клубов, повсеместно расположенных на морских и озерных территориях. Такой вид отдыха привлекателен для молодых семей. Дети посещают зарубежные страны, знакомятся с их достопримечательностями, и, одновременно проводят время на море, дышат свежим воздухом, купаются, знакомятся с особенностями управления небольшим морским судном, общаются с родителями.
В России у большинства жителей нет возможности приобрести собственную яхту или катер. Однако острова и шхеры Финского залива и Ладожского озера привлекательны для любителей морского туризма. Сдерживающим фактором служит практически полное отсутствие необходимой инфраструктуры. Даже петербургские яхт-клубы плохо приспособлены для приема гостей. Так, в крупнейшем Речном (бывшем Центральном) яхт-клубе –отсутствует гостиница, душ, имеются проблемы с питанием. Туристские агентства не предлагают приходящим на собственных яхтах туристам никакого экскурсионного сервиса.
Что касается островов, шхерных районов и т.п., то там необходимый сервис практически полностью отсутствует. На Финском заливе за чертой Санкт-Петербурга яхт клубы имеются только в Приморске, Выборге и Сосновом Бору, причем последний город закрыт для иностранцев. Из названных клубов нормальный туристский сервис предоставляется в какой-то мере только Выборгским яхт-клубом.
На Ладожском озере, особенно привлекательном своей красотой, чистотой воды, достопримечательностями Валаамского, Коневежского монастырей, ансамблем старой Ладоги, организованные стоянки имеются только в Приозерске и в Новой Ладоге, причем оба клуба не обеспечивают принятого в Европе уровня сервиса.
Таким образом просматривается еще один путь вложения капитала туристских фирм: создание стоянок для яхт и катеров зарубежных туристов, обеспечение на этих стоянках традиционного сервиса, предложение прибывающим комплекса услуг по ознакомлению с достопримечательностями города и ближайшими окрестностями. Следующее направление деятельности – предложение приезжающим на отдых катаний и походов на отечественных яхтах и катерах. Рассчитанные на небольшое число людей яхты и катера идеально подходят для катания одной семьи. Привлекательными объектами в рассматриваемом регионе являются:
Кронштатские форты. Окружающие остров Котлин искусственные фортификационные сооружения до середины XX века носили оборонительное значение. Некоторые из объектов, спроектированные в XVIII – XIX веках, имеют богатую историю. До сих пор часть полуразрушенных сооружений содержит такие интересные художественные объекты, как решетки чугунного литья, оригинальные архитектурные решения. Благоустройство фортов необходимо. В частности первоочередными мерами должны быть: уборка территории, установка туалетов, подводка водных и энергетических коммуникаций. В то же время все форты оборудованы причальными стенками. Существующие строения могут быть переоборудованы в гостиницы, кафе, развлекательные центры.
Прилегающие к заливу населенные пункты курортного района (от Сестрорецка до Зеленогорска) практически не оборудованы причальными сооружениями, что не дает возможности использовать их для организации водного туризма. Это ж обстоятельство сдерживает проведение экскурсионных прогулок по заливу на пассажирских прогулочных судах. Создание причалов, пристаней и стенок в приморской курортной зоне может существенно увеличить туристские возможности, особенно – въездного семейного туризма.
Острова на территории восточной части Финского залива. Привлекательными являются Березовые острова, расположенные неподалеку от Приморска. В настоящее время они служат местом паломничества как петербургских и выборгских яхтсменов, так и соседей из Финляндии. Последние путешествуют обычно семьями. В то же время отсутствие традиционного европейского сервиса не дает возможности привлечь к отдыху на этих живописных островах путешественников из других стран бассейна Балтийского моря. То же относится к островам и полуостровам в шхерах Выборгского залива.
Особо отметим два больших острова на границе с Эстонией. Гогланд и Большой Тютерс имеют удобные для стоянки, оборудованные бухты. Наличие маячных хозяйств обеспечило острова жизненно необходимыми энергоагрегатами. Живописные скалы, каменистые и песчаные пляжи привлекательны для отдыхающих. Возможности курортно-оздоровительного отдыха сочетаются с богатой историей островов, позволяющих проводить здесь экскурсионную работу. В связи с выездом с Гогланда военных частей освободились жилые помещения, которые могут быть переоборудованы в туристские центры. Для решения вопроса о превращении названных объектов в туристские районы необходимы инвестиции и положительное решение вопроса пограничными службами.
Аналогичные мероприятия должны быть проведены в районе шхер северной Ладоги. При этом отметим, что Валаамский архипелаг по сути обладает всей необходимой туристской структурой, ориентированной, однако, на туристов, прибывающих в большом числе на пассажирских лайнерах, а не на малых частных семейных яхтах. Затраты на дооборудование в бухтах Монастырской, Никоновских могут быть невелики, но при этом обеспечат значительный приток семейных туристов из-за рубежа.
3.4.2 Методы изучения перспектив въездного туризма
Въездной семейный туризм в России является наименее развитой отраслью туристского бизнеса. Проведение исследования перспектив в этой сфере не может опираться на статистические данные. Кроме того, компании, ориентирующееся на такой вид деятельности, тщательно скрывают свои разработки, контакты, опыт. Поэтому при анализе перспектив развития въездного семейного туризма приходится использовать следующие источники:
Литература, в которой излагаются общие теоретические положения.
Периодическая пресса, в том числе пресса, описывающая преимущества отдыха за рубежом и его особенности.
Рекламные проспекты отечественных компаний, ориентирующихся на выездную модель. Эта реклама показывает, какие именно услуги распространены в странах с развитым туристским бизнесом.
Рекламы иностранных туристских фирм, в том числе рекламы в Интернете, материалы, привозимые российскими туристами, отдыхающими за рубежом вместе с семьями.
Интервью и беседы с нашими согражданами, отдыхавшими с семьей на иностранных и отечественных курортах. Эта форма получения информации является основной. Россияне сравнивают уровень отечественных и зарубежных услуг, уровень цен, содержание туристских мероприятий. Они так же высказывают свои пожелания по поводу того, как хотели бы проводить отдых в Северо-западном регионе, какие изменения и усовершенствования в сфере туристского бизнеса здесь требуются.
Личные впечатления автора об отдыхе в России, в нашем регионе и за рубежом.
Анализ возможностей региона по имеющейся литературе, в том числе – периодической, описывающей предложения разных авторов о совершенствовании туристской инфраструктуры.
На основании полученной информации сделаны выводы о возможной сфере интересов потенциальных потребителей в сегменте семейного туризма построена следующая диаграмма:
На этой диаграмме видно, что зимний отдых, водные путешествия и другие формы активного досуга следует рассматривать как перспективные. С другой стороны распределение интересов к разным формам туристского обслуживания не имеет резких предпочтений или, наоборот, отторжения. Это значит, что необходимо развивать весь комплекс туристских услуг.
3.5. Анализ эффективности вхождения на туристский рынок Санкт-Петербурга
Под анализом эффективности вхождения на туристский рынок Санкт-Петербурга я понимаю рентабельность фирмы на данном рынке. Поэтому ниже я представлю расчет показателей эффективности создания и запуска нового проекта туристской организации.
Проект «от нуля» - это проект по созданию нового бизнеса на новом организуемом предприятии или уже действующем предприятии, которое подвергается частичной реорганизации. У данных проектов возможно определить экономический результат в виде чистого дохода.
К числу указанных проектов относятся проекты по освоению новой продукции или новых услуг, по освоению модернизированной продукции, разработанной на базе ранее выпускавшейся продукции, по расширению производственных мощностей и увеличению объема выпуска продукции или выполняемых услуг. Во всех случаях речь идет о конечной продукции или конечных услугах, на которые имеются рыночные цены. Основными показателями экономической эффективности таких проектов является интегральный экономический эффект за срок жизни (расчетный горизонт) проекта.
Упрощенная модель расчета интегрального экономического эффекта построена на ряде допущений по динамике результатов и затрат на протяжении расчетного горизонта.
Во-первых, допускают, что практически все капитальные вложения (инвестиции) осуществляются вначале проекта или на 0-м шаге (годе).
Во-вторых, принимают, что на протяжении расчетного горизонта, выраженного в годах, результаты (доходы, поступления) и текущие затраты поддерживаются стабильно на среднем уровне.
При этих допущениях формула для расчета интегрального эффекта имеет вид :
,
где Р- среднегодовые результаты (доходы, поступления); И - среднегодовые операционные затраты (без амортизации); К - сумма капитальных вложений (инвестиций) на реализацию проекта; г - ставка дисконта; Кам - годовая норма амортизации основных фондов, которую рассчитывают по правилу сложных процентов:
,
n- расчетный горизонт или срок жизни проекта в годах.
Поясним порядок определения исходных данных в приведенной выше формуле интегрального эффекта.
Среднегодовые результаты Р - это среднегодовая выручка (поступление денежных средств от реализации продукции или услуг без НДС). Этот показатель соответствует году, когда предприятие полностью осваивает производственную мощность:
Р = ЦМ,
где М - производственная мощность предприятия в натуральных единицах,
М=80 чел. дней.
Ц - установленная цена единицы продукции на начало реализации проекта, т.е. на 0-й год.Цена консалтинговых услуг нашей фирмы равна 4543 рублей.
Таким образом Среднегодовая выручка Р= 40 000 рублей
Среднегодовые операционные затраты (без амортизации) и рассчитываются следующим образом:
где V - переменные затраты на единицу продукции или услуг V=20 355рублей;
Sn.б.а. - сумма постоянных затрат за год (без амортизации) (см. строка 6 в табл.9)
Sn.б.а. =18 247,5 рублей;
М- производственная мощность, достигаемая при реализации проекта.
Рассчитаем И= 20 355*80 +18247,5 = 16466,5 рублей
Сумму капитальных вложений К выбирают как итог
К= 26527 рублей
Ставка дисконта r.
Различают реальную и номинальную (с учетом инфляции) ставку дисконта. Если расчет показателей результатов и затрат выполняют в твердой валюте, например, в долларах США или в так называемых рублей, то применяют реальную ставку дисконта.
Во всех случаях сначала оценивают реальную ставку дисконта по формуле:
r = rf+rp,
где rf - безрисковая ставка дохода;
rp - премия (доплата) за риск.
В качестве безрисковой ставки берут ставку дохода государственных облигаций за год.
Информация об этих ставках в годовых процентах регулярно публикуется в таких изданиях, как «Эксперт», «Ведомости» и других. Причем выбирают облигации того транша, срок погашения которых соизмерим со сроком жизни проекта.
Премия (доплата) за риск зависит от степени рискованности проекта.
Для мало рискованных проектов (переоснащение производства) rр= 3-5%.
Для проектов средней рискованности (наращивание мощности) rр= 5-8%.
Для проектов высокого риска (освоение принципиально нового продукта) rр =8-10% и более.
Когда расчет ведут в рублях, применяют номинальная ставка дисконта, которая может быть определена исходя из формуле И. Фишера:
,
где i - годовой темп инфляции (в долях единицы).
Годовой темп инфляции (т.е. рост потребительских цен) следует выбирать как прогнозный на перспективу. В частности информацию о темпе инфляции, который назначает Правительство России при планировании государственного бюджета на очередной год.
Расчетный горизонт или срок жизни проекта n в годах выбирают с учетом характера проекта. Рассчитанный горизонт времени, в течение которого осуществляется проект результаты.
Срок жизни проектов по освоению новых консалтинговых услуг равен времени осуществления проекта и времени, в течение которого будет выпускаться данные услуги до момента прекращения их выпуска. Для различных моделей проекта этот период составляет от 7 до 15 лет. У Консалтинговой фирмы «Консалтинг плюс» этот срок составляет 7 лет.
Индекс доходности PI - отношение текущей хода к сумме инвестиций:
,
Если PI > 1, то проект эффективен, если PI < 1, то проект убыточен. Если PI = 1, то дисконтированный чистый доход от проекта равен нулю.
Рассчитаем:
, так как PI=1,8>1, то проект считается эффективным.
Рентабельность инвестиций Ринв (другое название - простая норма прибыли) представляет собой отношение чистой прибыли, получаемой в тот год, когда производство выходит на полную мощность, к сумме инвестиций (капитальных вложений):
,
где Пчист - сумма чистой прибыли за год;
К - сумма капиталообразующих инвестиций (см. табл.4.2).Где К=26527 рублей
Чистая прибыль за год при полном использовании производственной мощности:
ПЧист = (Ц-Сп)М(1-Нпр),
где Нпр -ставка налога на прибыль в долях единицы, в 2003 г, Нпр=0,24 (24%).
Рассчитаем:
Пчист= ( 6820-4543)80(1-0,24) =13844,2,6 руб.
Pинв= 13844,2,6/ 26527)*100%= 5,2%
Нижний приемлемый уровень рентабельности инвестиций зависит от характера проекта и степени его рискованности. В табл. 9. приведены рекомендуемые значения рентабельности инвестиций для разных по назначению проектов
Таблица 9. Рекомендуемые значения рентабельности инвестиций
Назначение инвестиций Уровень риска Допустимая рентабельность инвестиций, % 1 2 3 Обязательные,вынужденные инвестиции - охрана окружающей среды, социальные мероприятия и т.д. Нулевой Не оговариваются 1 2 3 Сохранение позиций на рынке Ниже среднего >6 Обновление основных производственных фондов Ниже среднего >12 Снижение себестоимости продукции, экономия производственных ресурсов Средний >15 Увеличение производственной мощности, освоение новой продукции Выше среднего >20 Рисковые капитальные вложения в инвестиционный бизнес Высокий >25
Простой срок окупаемости в годах Ток - период времени по истечении которого общая сумма получаемой от проекта чистой прибыли достигнет величины, равной сумме вложенных в проект инвестиций:
Рассчитаем Ток= 26527/13844,2( 2 года
Как видно, простой срок окупаемости является величиной обратной рентабельности инвестиций.
Результаты расчетов показателей эффективности «от нуля» сводят в табл. 10.
Таблица 10. Показатели экономической эффективности вхождения фирмы на туристский рынок
Показатель эффективности Значение показателя 1.Интегральный экономический эффект за срок жизни проекта, рублей
30 782 2.Индекс доходности инвестиций. 1,8 3. Рентабельность инвестиций, %. 5,2 4. Простой срок окупаемости инвестиций, годы. 2
Заключение
Развитие туризма в северо-западном регионе России имеет благоприятные перспективы. Эти перспективы связаны как с природно-климатическими особенностями, так с культурно-историческими ценностями, расположенными здесь, а так же с имеющейся транспортной, гостиничной инфраструктурой, наработанным туристским опытом. В настоящей работе подробно описана каждая составляющая, обеспечивающая туристскую привлекательность исследуемого района. Рассказывается о достопримечательностях как Санкт-Петербурга и Ленинградской области, так и соседних областей.
Работа туристских агентств в России ориентирована преимущественно на выездную модель. Эта ориентация оказывается выгодной для туристских фирм, востребована российскими гражданами как в силу сложившихся исторических причин, так и в следствие моды, сформировавшегося поведенческого стереотипа. Среди причин доминирования выездной модели важную роль играет хорошая постановка туристского сервиса, в том числе – семейного за рубежом. Между тем с позиций государственной и региональной экономики такая ситуация является негативной, поскольку приводит к оттоку валютных средств из России. Наоборот, въездная модель способствует притоку валюты в страну, активизирует многие сферы хозяйства, связанные с туризмом. В работе рассматриваются позитивные стороны въездного туризма, а анализ деятельности компаний, ориентированное на развитие внутреннего и въездного туризма доминирует в настоящем исследовании. Приводится сравнительный анализ работы туристских фирм по организации деятельности в рамках въездной, выездной и внутренней модели.
Въездная модель туризма сегодня является для России «узким местом». Исследование этого аспекта работы основано на изучении зарубежного опыта, а так же на анализе возможностей региона и согласовании этих возможностей с требованиями зарубежных туристов. Автор в частности исходит из гипотезы о том, что сегодня для иностранных туристов привлекательным может быть то, что не предлагают развитые в туристском отношении страны, своего рода российская экзотика. Этот тезис конкретизируется предложениями о развитии зимних видов семейного туризма, а так же водных видов, с учетом того, что наш регион можно отнести к наиболее богатым водными ресурсами во всей Европе.
Не вызывает сомнения, что для развития как внутреннего, так и въездного международного туризма необходимо совершенствование российской туристской инфраструктуры. Такая модернизация связана с серьезными инвестициями в различные сферы народного хозяйства. В частности для туристских компаний наиболее перспективными являются вложения средств в транспорт, гостиничное строительство, в природоохранную и реставрационную деятельность. В работе возможные направления инвестиций рассматриваются подробнее. Исследуется так же организационная работа, направленная на ориентацию в сферу семейного туризма.
Настоящая работа проиллюстрирована таблицами, графиками, диаграммами, обеспечивающими наглядность полученных результатов и выводов. Она может быть полезна как туристским фирмам, так и образовательным учреждениям, организующим туристско-экскурсионную деятельность.
Список литературы
Гоголицын Ю.М., Иванова Т.М., Архитектурная старина, Лениздат, 1979
Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 1996
Даринский А. В. Ленинградская область. Лениздат, 1975.
Дурович А.П., Маркетинг в туризме, Минск, ООО «Новое знание», 2001
Ефремова М.В., Основы технологии туристического бизнеса, учебное пособие, Ось-89, М., 1999
Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации
Кабушкин Н.И., «Менеджмент туризма, Минск, ООО «Новое знание», 2001
Квартальнов В.А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2001
Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2000
Кепп Е.Е. Архитектурные памятники Выборга XIII-XX века, Лениздат, 1977.
Маринин М., Как измерить выгоду от туризма? //Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998, №9
Папирян Г.А., Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме, М., Финансы и статистика, 2001
Плечко Л.А. «Водные маршруты Ленинградской области». Л., 1987
Раппопорт П.А., Древнерусская архитектура, Санкт-Петербург, Стройиздат, 1993
Регионы России, Справочник, М., Географиздат, 1999
Труды Академии туризма, выпуск I, Санкт-Петербург, 1995
Ломоносов, Дворцы-музеи, рекламный каталог, Главное управление культуры Ленгорисполкома, Дирекция Дворцов-музеев и парков г. Ломоносова, 1985.
Охраняется государством. Архитектурное наследие Ленинградской земли, Лениздат, 1983
Достопримечательности Ленинградской области. Сост. И. А. Орлова. Лениздат, 1977.
//Туристские фирмы №28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2002
Рекламный проспект туристического агентства «Роза ветров»
Рекламный проспект и список туристических услуг, оказываемых агентством «Нева»
Рекламный журнал «Отдых от А до Я» // №1, февраль 2001
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. и направлениям.-М. Финансы и статистика, 1998
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям. М.:Финансы и статистика, 1999
Биржаков М. Введение в туризм. М. и СПб., 2001
Гостиничный и туристический бизнес: Учебник [А.Д. Чудновский, О.А. Агеева, А.В. Кормишова и др. ; Под. ред.: А.Д. Чудновский]; Ассоц.авт.и изд. «ТАНДЕМ».-М.:[ЭКМОС],1998
Гранильщиков Ю.В. Семейный туризм. М.: Профиздат,1983
Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.:[Приор],1998
Дмитревский Ю.Д.Страноведение и география международного туризма: Учеб. пособие в 2 ч.Ч.1:Страноведение и международ. туризм /С. Петерб.ун-т экономики и финансов,Каф.экономики и упр.соц. сферой. СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1997
Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям "Менеджмент","Маркетинг","Менеджмент в соц.сфере".-Минск:Экономпресс,1998
Ковалев С.Н.Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1997
Константинов Ю. Туристская игротека. М., 2000
Константинов Ю. Туристские слёты и соревнования учащихся. М., 2000
Котлер Ф.и др. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб.для студентов вузов/Котлер,Филип,Боуэн, Джон,Мейкенз,Джеймс;Пер.с англ.под ред.:Р.Б.Ноздрева.-М.:ЮНИТИ,1998
Курилова В.И. Туризм.-М.:Просвещение,1988
Попчиковский В.Ю. Организация и проведение туристских походов.-М.: Профиздат,1987
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.:Эксперт.бюро-М,1997
Сапрунова В.Б.Туризм:Эволюция.Структура.Маркетинг.-М.:Ось-89, 1997
Сысоева М. Организация летнего отдыха детей. М., 2000
Туризм-отдых, спорт, познание /Сост.П.П.Кувик.-К.:Реклама,1983
Усыскин Г. Очерки истории российского туризма. М., 2000
Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практ. пособие для турфирм и их клиентов.- М. : Мир деловой кн.,1997
Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А.Гостиничный и туристский бизнес: Особенности бух. учета и налогообложения: Учеб.пособие для студентов экон.спец.вузов.-М.:Финансы и статистика,1999
Кабушкин Н.И.Менеджмент туризма : Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр.соц.-культур.сферой" вузов.-Минск:БГЭУ,1999
Сенин В.С. Организация международного туризма : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по cпец."Менеджмент".-М.:Финансы и статистика,1999
Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999
Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ. : Н.Н.Михайлов.-М.:ЮНИТИ,1999
Образовательные учреждения Петроградского района и педагогические технологии, Редакционная коллегия: Казакова Е.И., Кондракова И.Э., Тарита Л.Г., СП-б, Prtrock, 1998
Подробная классификация направлений туризма дается в [5], [7], стр. 16-20, [8], стр. 205- 209
Классификация молодежного туризма приводится в [12], стр. 19-23
Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2000
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. и направлениям.-М. Финансы и статистика, 1998
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. и направлениям.-М. Финансы и статистика, 1998
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям. М.:Финансы и статистика, 1999
Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям "Менеджмент","Маркетинг","Менеджмент в соц.сфере".-Минск:Экономпресс,1998
Кабушкин Н.И.Менеджмент туризма : Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр.соц.-культур.сферой" вузов.-Минск:БГЭУ,1999
Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999
Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999
Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999
Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. - №3.
Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.
Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.
Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.
Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ru
Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №6.
Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). – СПб.( Питер, 2001.
Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1.
Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3.
Дойль П. Менеджмент( стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб( Издательство «Питер», 1999.
Там же
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования( теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.( Издательство «Финпресс», 2000.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб( Издательство «Питер», 1999.
Стерхова С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. - № 5.
http://www.nevatravel.ru/
Рекламный проспект и список туристических услуг, оказываемых агентством «Нева»
Труды Академии туризма, выпуск I, Санкт-Петербург, 1995
Труды Академии туризма, выпуск I, Санкт-Петербург, 1995
По материалам [18]
Материалы в [1], [10], [14]
По рекламному проспекту фирмы «Четыре сезона» за 2002 год.
«В настоящее время существует множество туристских фирм-гигантов, объединяющих фирмы – туристские операторы и фирмы – туристские агенты, которые обычно называют туристскими корпорациями. Туристские корпорации, как правило, включают в себя большое количество туристских фирм различн

Список литературы [ всего 49]

1.Гоголицын Ю.М., Иванова Т.М., Архитектурная старина, Лениздат, 1979
2.Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 1996
3.Даринский А. В. Ленинградская область. Лениздат, 1975.
4.Дурович А.П., Маркетинг в туризме, Минск, ООО «Новое знание», 2001
5.Ефремова М.В., Основы технологии туристического бизнеса, учебное пособие, Ось-89, М., 1999
6.Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации
7.Кабушкин Н.И., «Менеджмент туризма, Минск, ООО «Новое знание», 2001
8.Квартальнов В.А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2001
9.Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления, М., Финансы и статистика, 2000
10.Кепп Е.Е. Архитектурные памятники Выборга XIII-XX века, Лениздат, 1977.
11.Маринин М., Как измерить выгоду от туризма? //Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998, №9
12.Папирян Г.А., Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме, М., Финансы и статистика, 2001
13.Плечко Л.А. «Водные маршруты Ленинградской области». Л., 1987
14.Раппопорт П.А., Древнерусская архитектура, Санкт-Петербург, Стройиздат, 1993
15.Регионы России, Справочник, М., Географиздат, 1999
16.Труды Академии туризма, выпуск I, Санкт-Петербург, 1995
17.Ломоносов, Дворцы-музеи, рекламный каталог, Главное управление культуры Ленгорисполкома, Дирекция Дворцов-музеев и парков г. Ломоносова, 1985.
18.Охраняется государством. Архитектурное наследие Ленинградской земли, Лениздат, 1983
19.Достопримечательности Ленинградской области. Сост. И. А. Орлова. Лениздат, 1977.
20.//Туристские фирмы №28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2002
21.Рекламный проспект туристического агентства «Роза ветров»
22.Рекламный проспект и список туристических услуг, оказываемых агентством «Нева»
23.Рекламный журнал «Отдых от А до Я» // №1, февраль 2001
24.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. и направлениям.-М. Финансы и статистика, 1998
25.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям. М.:Финансы и статистика, 1999
26.Биржаков М. Введение в туризм. М. и СПб., 2001
27.Гостиничный и туристический бизнес: Учебник [А.Д. Чудновский, О.А. Агеева, А.В. Кормишова и др. ; Под. ред.: А.Д. Чудновский]; Ассоц.авт.и изд. «ТАНДЕМ».-М.:[ЭКМОС],1998
28.Гранильщиков Ю.В. Семейный туризм. М.: Профиздат,1983
29.Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.:[Приор],1998
30.Дмитревский Ю.Д.Страноведение и география международного туризма: Учеб. пособие в 2 ч.Ч.1:Страноведение и международ. туризм /С. Петерб.ун-т экономики и финансов,Каф.экономики и упр.соц. сферой. СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1997
31.Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям "Менеджмент","Маркетинг","Менеджмент в соц.сфере".-Минск:Экономпресс,1998
32.Ковалев С.Н.Сфера туризма в экономике Санкт-Петербурга: [Препринт]/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1997
33.Константинов Ю. Туристская игротека. М., 2000
34.Константинов Ю. Туристские слёты и соревнования учащихся. М., 2000
35.Котлер Ф.и др. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб.для студентов вузов/Котлер,Филип,Боуэн, Джон,Мейкенз,Джеймс;Пер.с англ.под ред.:Р.Б.Ноздрева.-М.:ЮНИТИ,1998
36.Курилова В.И. Туризм.-М.:Просвещение,1988
37.Попчиковский В.Ю. Организация и проведение туристских походов.-М.: Профиздат,1987
38.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-М.:Эксперт.бюро-М,1997
39.Сапрунова В.Б.Туризм:Эволюция.Структура.Маркетинг.-М.:Ось-89, 1997
40.Сысоева М. Организация летнего отдыха детей. М., 2000
41.Туризм-отдых, спорт, познание /Сост.П.П.Кувик.-К.:Реклама,1983
42.Усыскин Г. Очерки истории российского туризма. М., 2000
43.Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практ. пособие для турфирм и их клиентов.- М. : Мир деловой кн.,1997
44.Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А.Гостиничный и туристский бизнес: Особенности бух. учета и налогообложения: Учеб.пособие для студентов экон.спец.вузов.-М.:Финансы и статистика,1999
45.Кабушкин Н.И.Менеджмент туризма : Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр.соц.-культур.сферой" вузов.-Минск:БГЭУ,1999
46.Сенин В.С. Организация международного туризма : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по cпец."Менеджмент".-М.:Финансы и статистика,1999
47.Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие / С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга.-СПб.:Изд-во СПбГУЭФ,1999
48.Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ. : Н.Н.Михайлов.-М.:ЮНИТИ,1999
49.Образовательные учреждения Петроградского района и педагогические технологии, Редакционная коллегия: Казакова Е.И., Кондракова И.Э., Тарита Л.Г., СП-б, Prtrock, 1998
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00548
© Рефератбанк, 2002 - 2024