Виды услуг социально-культурного сервиса

Содержание
Введение
1. Сущность и характеристики услуги
2. Классификации видов услуг СКС
Заключение
Список литературы

А в подгруппу развивающих услуг выделены спортивно-оздоровительные, информационные, религиозно-теософские и идеологические, эстетические и обучающие (профессиональные, хозяйственные, этические и эстетические).
Таким образом, можно констатировать многообразие классификаций сферы социокультурных услуг, как в нашей стране, так и за рубежом в силу многообразия самой сферы. Однако, сегодня, на этапе формирования общества глобального сервиса, под социокультурным сервисом все чаще понимают «систему создания, предоставления и потребления социокультурных услуг (услуги культуры, образования, здравоохранения, физкультуры и спорта, туризма)», оказываемых чаще всего «на основе платежеспособного спроса». Становление его в России связывается, прежде всего, с формированием рыночных отношений в сфере культуры, а также с появлением новых компонентов социокультурного сервиса – казино, дискотек, частных клубов, парков аттракционов и развлечений.
Заключение
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод о важности услуг в нашей жизни. Рынок услуг постоянно находится в развитии и совершенствовании. Многие услуги характеризуются высокими издержками и низкой надежностью. Одним из решений этой проблемы является применение комплексов твердой, мягкой и гибридных технологий. Твердая технология связана с заменой оборудования, например использованием электронных систем подтверждения кредита взамен ручной проверки кредитоспособности. Эту технологию нельзя применить там, где нужны значительная личная квалификация и контакт, например, при оказании медицинских, юридических услуг, в парикмахерских.
Мягкие технологи заменяют индивидуальные услуги заранее запланированными комплексами. Например, многие туристические фирмы продают заранее запланированные путешествия. Качество услуги и удовлетворение клиента тесно связано друг с другом. Удовлетворение –результат получения услуги высшего качества. Высшее качество также ведет к большей лояльности клиентов и сотрудников, росту рыночной доли, доходов инвесторов, снижению расходов и чувствительности к ценовой конкуренции. Даже одной из этих причин достаточно, чтобы стремиться к качеству и непрерывному совершенствованию.
Можно констатировать, что понятие сервиса вообще и социокультурного сервиса, в частности, изменилось в связи с деидеологизацией сервисной практики (или точнее, новой идеологией глобализации сервиса), расширением сферы частных услуг и взрывным развитием коммуникаций, обусловленным появлением и широким распространением персональных компьютеров и Интернета. На рынке сервисных услуг в последнее время не только появились более изысканные формы обслуживания в области социокультурного сервиса, но постепенно возрастает и значение психологических факторов процесса обслуживания.
Список литературы
Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. М.: Изд-во стандартов, 1994.
Альметев Г.В., Анохин И.В., Кужелев В.Е., Титов А.Г. Деятельность партии по развитию бытового обслуживания трудящихся. - М., 1993.
Велединский В.Г. Социокультурный сервис. - СПб, 2004.
Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. - Казань, 1996.
Крылов В.Г. Служба быта – забота общая. - М., 1980.
Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. - СПб, 2005.
Орлов И.Б. Социокультурный сервис на современном этапе // Вестник МГУС. Серия. Гуманитарные науки. 2007. № 2(2).
Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг. - М.: Экспертное бюро, 2001.
Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т. 3. Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг. - М., 2001.
США. Сфера услуг в экономике / Под ред. Е.А. Громова. М., 2005.
Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности //Социологические исследования. - 2004. - № 10.
Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности //Социологические исследования. - 2004. - № 10. - С. 54.
Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг. - М.: Экспертное бюро, 2001. - С. 67.
Орлов И.Б. Социокультурный сервис на современном этапе // Вестник МГУС. Серия. Гуманитарные науки. 2007. № 2(2). С. 16-19
Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. - СПб, 2005. - С. 21-22.
Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. – СПб, 2005. – С. 102-110
США. Сфера услуг в экономике / Под ред. Е.А. Громова. М., 2005. – С. 36-37.
Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. М.: Изд-во стандартов, 1994.
Альметев Г.В., Анохин И.В., Кужелев В.Е., Титов А.Г. Деятельность партии по развитию бытового обслуживания трудящихся. - М., 1993. - С. 4.
Крылов В.Г. Служба быта – забота общая. - М., 1980. - С. 6-7.
Крылов В.Г. Служба быта – забота общая. - М., 1980. - С. 83,85-86.
Орлов И.Б. Социокультурный сервис на современном этапе // Вестник МГУС. Серия. Гуманитарные науки. 2007. № 2(2). С. 16-19
Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. - Казань, 1996.
Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т. 3. Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг. - М., 2001. - С. 493,496-497.
Велединский В.Г. Социокультурный сервис. - СПб, 2004. - С. 11.
Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. – СПб, 2005. - С. 5.
2