Анализ деятельности конкурентов.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико-методические основы конкурентного анализа
1.1. Современные подходы к понятию «конкуренция» и обзор современных методов исследования конкурентной ситуации на рынке
1.2. Конкурентоспособность как фактор успеха предприятия в условиях конкуренции, методы ее оценки
1.3. Бенчмаркинг и конкурентная разведка как инструменты конкурентного анализа
1.4. Роль конкурентного анализа в разработке стратегии предприятия
Выводы по главе 1
Глава 2. Конкурентный анализ российского рынка ноутбуков
2.1. Краткая характеристика компании ASUS
2.2. Характеристика мирового и российского рынка ноутбуков
2.3. Конкурентный анализ российского рынка ноутбуков
2.4. Анализ существующей системы конкурентного анализа в компании ASUS
2.5. Анализ влияния внешней среды на компанию ASUS и определение направлений ее развития
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка методики конкурентного анализа как основы для разработки стратегии компании ASUS на российском рынке
3.1. Организация конкурентного анализа для компании ASUS и ее информационное обеспечение
3.2. Оценка влияния результатов конкурентного анализа на принятие стратегических и тактических решений компанией ASUS
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Необходимость затрат на разработку и исследования и т.д. 2. Активные продажи, используемые компаниями-конкурентами, и антикризисные предложения - 4 Рост конкуренции за потребителя 4. Активное продвижение -5 Затруднение выбора для потребителей. Выигрывают, наиболее агрессивно продвигающие себя 5. Необходимость отслеживания новинок рынка и конкурентной ситуации +5 -2 Предложение клиентам новинок рынка. Необходимость проведения исследований и конкурентного анализа Социальные факторы 1. Смещение продаж в сторону бюджетных ноутбуков под влиянием кризиса -3 Снижение выручки производителей 2. Смещение продаж в сторону портативной техники со стационарны компьютеров +3 Рост рынка 3. Непонимание потребителями специфики ноутбуков разных производителей и их отличий - 3 Сложность донесения информации до потенциальных покупателей 4. Рост компьютеризации страны и населения +3 Рост продаж ноутбуков 5. Рост численности населения, получающего образование +2 Рост продаж ноутбуков 6. Снижение возраста пользователей ноутбуков +2 Рост продаж ноутбуков 7. Рост мобильности населения +2 Рост продаж ноутбуков 8. Рост проникновения Интернета +2 Рост продаж ноутбуков 9. Развитие корпоративного сегмента +2 Рост продаж ноутбуков Политические факторы 1. Ограничение импорта -3 Уменьшение продаж 2. Поддержка российского производителя -3 Рост конкуренции со стороны российских производителей
Проведенное исследование позволяет дать следующую характеристику текущей ситуации, в которой функционирует компания ASUS: в условиях кризиса и усиления конкуренции во многом от усилий производителей и продавцов компьютерной техники и ноутбуков зависит формирование выбора потребителей. Большое значение приобретает эффективное продвижение как среди частных и корпоративных потребителей. Основной движущей силой рынка является рост компьютеризации населения, развитие рынка Интернет-технологий и программного обеспечения, а также рост мобильности населения, что приводит к смещению спроса со стационарных компьютеров к ноутбукам. У рынка есть большой потенциал роста, однако, под влиянием кризиса его темп роста замедлится.
Усиление конкуренции приводит к необходимости поиска компанией ASUS способов совершенствования и расширения своей деятельности (расширение ассортимента, активизация привлечения клиентов и др.). Требуется четкое выделение целевой аудитории компании ASUS, при этом неверно выбранная стратегия сегментация и разработка неверного комплекса мероприятий маркетинга может привести также к снижению конкурентоспособности сети.
Перейдем к проведению SWOT-анализ компании ASUS (таблица 2.9).
Основной угрозой для компании ASUS является сильная ценовая конкуренция со стороны первой группы компаний, грозящая уменьшением занимаемой доли рынка. Учитывая развитие розницы, специализирующейся на реализации компьютерной техники и ноутбуков, компания может рассчитывать на удержание рыночной доли за счет региональных рынков.
Большим преимуществом является наличие большого числа сервис-центров. Поскольку в силу технологических особенностей ремонт такой продукции требует длительного срока, покупатели крайне заинтересованы в экономии времени на доставку неисправного продукта в сервис-центр. Это особенно актуально при работе с региональными рынками.
Таблица 2.9
SWOT-анализ компании ASUS
Возможности:
1. Рост импорта компьютерной техники в Россию
Рост рынка компьютерной техники и ноутбуков
Перспективы роста рынка за счет роста потребления компьютерной техники и ноутбуков
Развитие рынка программного обеспечения
Развитие розницы, реализующей компьютерную технику
Четкое разделение рынка ноутбуков на сегменты
Предложение широкого ассортимента ноутбуков
Смещение продаж в сторону портативной техники со стационарны компьютеров
Рост компьютеризации страны и населения
Рост численности населения, получающего образование
Снижение возраста пользователей ноутбуков
Рост мобильности населения
Рост проникновения Интернета
Развитие корпоративного сегмента
Угрозы:
Нестабильность экономики под влиянием мирового кризиса
Рост безработицы
Рост стоимости товаров и платных услуг для населения
Инфляционный рост и колебания курсов валют
Высокие таможенные пошлины и тарифы
Присутствие на российском рынке мировых лидеров
Высокий уровень конкуренции между производителями и продавцами ноутбуков
Активные продажи, используемые компаниями-конкурентами, и антикризисные предложения
Активное продвижение
Необходимость отслеживания новинок рынка и конкурентной ситуации
Смещение продаж в сторону бюджетных ноутбуков под влиянием кризиса
Непонимание потребителями специфики ноутбуков разных производителей и их отличий
Ограничение импорта
Поддержка российского производителя
Сильные стороны:
высокая деловая репутация
квалифицированный персонал
гибкое ценообразование
высокое качество продукции
большой опыт работы на рынке
внедрение новых технологий
развитая сеть сбыта
высокая осведомленность о марке
высокая репутация Сила и возможности:
повышение эффективности маркетинга
расширение географии продаж
отслеживание новинок рынка комплектующих и их внедрение в ассортимент
внедрение новых технологий
укрепление связей с сетевыми специализированными магазинами
расширение сети сервис-центров
Сила и угрозы:
усиление рекламной активности
диверсификация ассортимента (поиска новых направлений производства портативной техники)
активные продажи
постоянный контроль качества
формирование лояльности потребителей
расширение модельного ряда
повышение производственной гибкости Слабые стороны:
неоптимальный ассортимент (недостаточно развиты некоторые товарные группы)
низкая рекламная активность
слабые прямые продажи
марочные названия товаров вызывают неудобство при выборе
высокие затраты на транспортировку
Слабость и возможность:
активные продажи
повышение рекламной активности
создание службы конкурентной разведки
расширение покрытия рынка
оптимизация сбытовой политики Слабость и угрозы:
ренжиниринг бизнес-процессов
заключение дистрибьюторских договоров
активные продажи
удержание клиентов
маркетинговая поддержка
разработка четкой стратегии позиционирования Компании необходимо акцентировать свое рекламное внимание именно на физическую доступность продукции и быстрый сервис. Диверсификация бизнеса позволит компании быть более финансово устойчивой. Ноутбуки постепенно переходят из класса элитных товаров в фактически класс сложной бытовой техники. Это означает не только массовый спрос на данную продукцию, но и новые места сбыта продукции (например, крупные универмаги бытовой техники).
Выводы по главе 2
Исследование, проведенное, во второй главе позволило сделать следующие выводы:
1. Компания ASUS начала свою деятельность с производства таких компьютерных компонентов как материнские платы, видеокарты, оптические накопители. На сегодняшний день среди продуктов этой фирмы – ноутбуки, настольные ПК, беспроводное сетевое оборудование, мониторы, КПК и коммуникаторы, медиацентры, barebone-системы, средства широкополосного доступа и мобильные телефоны. Основные рынки сбыта компании ASUS: клиентами компании ASUS являются крупные сети компьютерных магазинов и распространителей по всему миру. Компанией организованы отделы продаж в США, России, Китае, Германии, Нидерландах, Тайване.
2. В условиях стремительного ухудшения ситуации в глобальной экономике и финансовой системе можно ожидать замедления темпов роста мирового рынка компьютерной техники и ноутбуков - масштабы краха банковской системы настолько велики, что это повлияло на доступность кредитов и сказалось как на крупных корпорациях, так и на малых предприятиях и компаниях и простых людях.
3. Рынок ноутбуков в России является достаточно молодым и быстро растущим. Рост рынка происходит главным образом за счет появления новых потребительских сегментов и постоянного снижения цены. На развивающемся рынке, как правило, конкуренты концентрируют усилия на новых сегментах рынка и потенциальных покупателях, еще не ставших потребителями товара-новинки, а не на привлечении на свою сторону клиентов фирмы-конкурента. В таких условиях компаниям обычно требуется быстрое расширение ассортимента товаров, постоянное снижение цен, а также поиска и создания новых каналов распределения. В 2009 году российский рынок будет расти, однако, замедлит темпы роста, при этом из-за экономического кризиса потребители будут стараться отложить замену настольных компьютеров, срок использования которых традиционно больше, чем у ноутбуков, кроме того, из-за сложностей на рынке потребительского кредитования, можно ожидать уменьшения продаж.
4. Компания ASUS работает на сегодняшний день во всех ценовых сегментах рынка ноутбуктов, предлагая своим покупателям как мощные ноутбуки для профессионального использования, так и бюджетные модели, предназначенные для домашнего пользования. В этой связи, с учетом того, что компания является признанным и известным игроком рынка, осведомленность о котором довольно высока, в качестве конкурентов следует отраслевую конкуренцию, которая совпадает с марочной конкуренцией.
5. Ноутбуки компании ASUS опережают своих конкурентов по следующим критериям: инновации и репутация. Компании ASUS необходимо обратить внимание на критерии качества товара и цены, именно они позволят сохранить лидерские позиции на рынке ноутбуков. Основными конкурентами компании ASUS являются представители первой выявленной группы конкурентов, именно ей необходимо уделить наибольшее внимание.
6. Отдел маркетинга компании ASUS занимается, прежде всего, не оценкой конкурентов, а определением позиции компании ASUS на рынке и разработкой стратегии ее развития, что недостаточно для формирования эффективной стратегии. В этой связи целесообразно разработать методологию анализа конкурентов для компании ASUS и рассмотреть возможность организации службы конкурентной разведки в компании.
Глава 3. Разработка методики конкурентного анализа как основы для разработки стратегии компании ASUS на российском рынке
3.1. Организация конкурентного анализа для компании ASUS и ее информационное обеспечение
Система конкурентного анализа компании ASUS будет базироваться на определении методов проведения конкурентного анализа и методов сбора информации для его проведения.
Определим направления проведения конкурентного анализа и используемые методы его проведения.
Исследование динамики рынка компьютерной техники и динамики его развития и оценка влияния внешней среды на рынок и его участников. Основной метод – PEST-анализ.
Для заполнения таблицы PEST-анализ могут быть использованы следующие источники информации и методы:
выявление перечня ключевых факторов внешней среды: анализ вторичных источников, отражающих состояние рынка компьютерной техники и ноутбуков; опросы поставщиков комплектующих; опросы экспертов (например, исследовательские компании «Комкон» и «Гортис»);
экспертная оценка факторов.
В ходе анализа выявляются не только факторы прямого воздействия, но и факторы косвенного воздействия со стороны смежных рынков (например, развитие розничной торговли компьютерной техникой, рынок Интернет-технологий, рынок программного обеспечения и др.).
2. Исследование структуры рынка и оценка уровня конкуренции. Используемые методы – модель пяти конкурентных сил Портера, расчет индексов концентрации и Херфиндаля-Хиршмана.
Данное направление исследования является очень трудоемким, т.к. предполагает обработку большого количества вторичной информации. В качестве источников могут быть использованы:
сайты, годовые и квартальные отчеты конкурентов, информация, размещаемая о них в открытых источниках информации;
отчеты исследовательских компаний;
данные, полученные от дистрибьюторов компании ASUS;
результаты экспертных оценок;
статистические данные, представленные, например, Государственным комитетом статистики или Федеральной таможенной службой.
3. Анализ товарной политики конкурентов: анализ ассортимента (сравнительный анализ ассортимента по выбранным критериям группировки, например, по подгруппам ноутбуков); выявление направлений развития ассортимента конкурентов и инновационная политика; анализ сырьевой ситуации (основных поставщиков комплектующих); исследование удовлетворенности потребителей компьютерной техникой и ноутбуками конкурентов и компании ASUS; исследование предпочтений потребителей; исследование частоты обновления компьютерной техники; выявление особенностей поведения корпоративных клиентов.
Основные методы – сравнительные таблицы на основе группировок ассортимента; БКГ-анализ ассортимента конкурентов; АВС-анализ ассортимента конкурентов; определение широты, глубины и гармоничности ассортимента; проведение опросов потребителей и проведение наблюдений в местах продаж; посещение выставок и презентаций. Большое внимание нужно уделить уже указанным выше источникам сбора вторичной информации и экспертным оценкам.
Анализ товарной политики позволит оценить конкурентоспособность ассортимента компании ASUS, качество продукции, провести сравнение ассортимента с конкурентами и разработать направления развития компании ASUS с точки зрения товарной политики.
4. Анализ ценовой политики конкурентов: анализ ассортимента по цене (исследование цен на аналогичные модели, определение средней цены по группам и др.); оценка ценовой политики продавцов компьютерной техники и ноутбуков; исследование предлагаемых продавцами ценовых программ; оценка цен на комплектующие; изучение ценообразования на новинки; оценка цен, на которые ориентированы потребители.
Основные методы – сравнительные таблицы на основе группировок ассортимента; мониторинг розницы и оптовиков; проведение опросов потребителей и проведение наблюдений в местах продаж; посещение выставок и презентаций. Большое внимание нужно уделить уже указанным выше источникам сбора вторичной информации и экспертным оценкам.
Анализ ценовой политики позволит определить стратегии ценообразования конкурентов, сравнить ценовую политику и ценовые программы с конкурентами и разработать направления совершенствования ценовой политики компании ASUS.
5. Анализ сбытовой политики конкурентов: география сбыта конкурентов; структура продаж конкурентов (соотношение частных лиц и корпоративных клиентов); сеть сервисных центров; количество дистрибьюторов; представленность компьютерной техники и ноутбуков конкурентов в розничной сети; доля прямых и косвенных продаж; количество и динамика количества фирменных магазинов; использование Интернета в реализации продукции; качество работы отделов продаж компаний-конкурентов; используемые методы и стратегии сегментации.
Основные методы – проведение опросов потребителей с целью выявления мест совершения покупок компьютерной техники и ноутбуков и предпочтений; проведение наблюдений в местах продаж; посещение выставок и презентаций; метод «таинственного покупателя» (для оценки работы сбытового персонала компаний). Большое внимание нужно уделить уже указанным выше источникам сбора вторичной информации (прежде всего, отраслевым Интернет-порталам, сайтам конкурентов и пресс-релизам) и экспертным оценкам.
Данное направление анализа позволит сравнить системы сбыта компании ASUS и конкурентов с точки зрения сегментации, охвата рынка, используемых каналов сбыта, ключевых покупателей и др. На основе этого разрабатываются рекомендации по совершенствованию системы сбыта компании ASUS.
6. Анализ коммуникационной политики конкурентов: используемые рекламные средства; рекламный бюджет (может быть примерно оценен на основе анализа используемых конкурентами рекламных средств); оценка эффективности рекламных кампаний на основе опросов потребителей (оценка осведомленности потребителей и оценка побуждения рекламы к совершению покупок); используемые методы стимулирования сбыта; оценка PR деятельности; оценка уровня лояльности потребителей; примерная структура рекламного бюджета конкурентов.
Основные методы – проведение опросов потребителей; проведение наблюдений в местах продаж; посещение выставок и презентаций; исследование информации, представленной на Интернет-форумах. Большое внимание нужно уделить уже указанным выше источникам сбора вторичной информации (прежде всего, отраслевым Интернет-порталам, сайтам конкурентов и пресс-релизам) и экспертным оценкам.
Анализ рекламной деятельности направлен на оценку эффективности рекламной деятельности компании ASUS, оценку рекламной активности конкурентов и используемых ими средств размещения рекламы, а также способов привлечения и удержания клиентов. На основе анализа разрабатываются рекомендации по совершенствованию рекламной политики компании ASUS.
7. Оценка конкурентоспособности компании ASUS. На основе результатов анализа в пунктах 1-6 проводится оценка конкурентоспособности компании ASUS и ее конкурентов на основе выявленных ключевых факторов успеха путем построения многоугольника конкурентоспособности и проведения средневзвешенной оценки.
8. Проводится составление матриц SWOT для компании ASUS и конкурентов, а также на основе их анализа определяется стратегия компании ASUS на перспективу.
Система конкурентного анализа требует не только разработки методики проведения конкурентного анализа, но и организации проведения этого анализа. Предлагается ввести в структуру компании ASUS службу конкурентной разведки, что позволит сосредоточить конкурентный анализ в рамках одного подразделения и поставить конкурентный анализ на постоянную основу.
Сформулируем цели конкурентной разведки для компании ASUS:
1. Определение истинной стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии.
2. Определение потенциала конкурентов (их сильных и слабых сторон) для корректировки собственной стратегии.
3. Определение организационных, финансовых, технических и других способов обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможного копирования или нейтрализации.
4. Оценка общей емкости рынка компьютерной техники и ноутбуков через сумму долей конкурентов для оценки состояния отрасли по изменению динамики.
5. Оценка степени выгодности условий сотрудничества с теми или иными поставщиками и покупателями.
Конкурентная разведка компании ASUS будет выполнять следующие функции и задачи:
Повышать эффективность ведения бизнеса, главным образом за счет поддержки принятия решений, как на стратегическом, так и на тактическом уровнях.
Выполнять функции системы «раннего предупреждения», привлекая внимание менеджеров на возможно раннем этапе к угрозам, которые потенциально могут причинить ущерб бизнесу компании ASUS.
Выявлять благоприятные для бизнеса возможности, которые желательно не пропустить, и которые компания ASUS без конкурентной разведки могло бы просто не заметить.
Выполнять функции механизма управления рисками, что позволит компании ASUS эффективно реагировать на быстрые изменения окружающей среды.
Таким образом, в цели службы конкурентной разведки компании ASUS будет входить только собственно добыча информации, а не ее анализ. Анализ будет присутствовать только в качестве инструмента извлечения необходимой информации из косвенных данных. Задачи службы конкурентной разведки являются вспомогательной информационной функцией дополнения маркетингового анализа для целей стратегического управления компанией ASUS.
Структура службы конкурентной разведки будет выглядеть следующим образом (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Структура службы конкурентно разведки компании ASUS
Служба будет подчиняться зам.директора по маркетингу компании ASUS, а также будет тесно взаимодействовать с отделом маркетинга и отделом НИОКР.
Таким образом, в штате компании ASUS предполагаются три новых сотрудника:
старший менеджер по конкурентной разведке, координирующий все вопросы, связанный с осуществлением деятельности направления «конкурентная разведка» и разрабатывающий программу действий по противостоянию конкурентам;
менеджер по конкурентной разведке, осуществляющий полевые исследования;
менеджер по конкурентной разведке, задачами которого является сбор и анализ информации по вторичным источников и анализ данных, получаемых от полевика.
Целью создания конкурентной разведки компании ASUS является создание информационной базы для разработки рекомендаций по созданию общей стратегии компании. Для этого перед службой конкурентной разведки компании ASUS будут поставлены следующие конкретные задачи (ранее были перечислены общие задачи и функции службы конкурентной разведки):
анализ рекламной активности конкурентов;
анализ ассортимента конкурентов;
анализ системы стимулирования сбыта конкурентов;
анализ системы работы с претензиями клиентов;
анализ процесса продажи;
анализ квалификации персонала;
анализ перспектив развития конкурентов (планы, направления развития и др.);
анализ динамики продаж;
SWOT-анализ конкурентов;
анализ ценовой политики;
оценка имиджа (репутации) конкурентов;
изучение (опросы) покупателей компьютерной техники и ноутбуков компании ASUS и конкурентов;
оценка работы конкурентов на выставках, презентациях;
оценка PR-деятельность конкурентов;
оценка материально-технической базы конкурентов;
отслеживание тенденций рынка (динамика продаж различных моделей);
бенчмаркинг (выявление факторов эффективности предприятий на рынке чая и кофе);
отслеживание появления новинок на рынке.
Для реализации проекта по внедрению конкурентной разведки необходимо определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы новых сотрудников (таблица 3.1).
Таблица 3.1
Затраты на создание службы конкурентной разведки компании ASUS
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Период 1 Подбор персонала (3 человека) нет, возложено на отдел персонала декабрь
2008 года 2 Оборудование отдела (3 новых места) 112 январь
2009 года 2.1 Мебель для оборудования рабочих мест 32 январь
2009 года 2.2 Компьютеры 68 январь
2009 года 2.3 Оргтехника и телефония 12 январь
2009 года 3 Заработная старшего менеджера 20 ежемесячно 4 Заработная плата менеджеров 15 ежемесячно 5 Затраты на исследования 300 ежегодно 6 Расходные материалы 2 ежемесячно 7 ЕСН 13 ежемесячно
Рассмотрим план работы службы конкурентной разведки компании ASUS на 2009 год (таблица 3.3).
Таблица 3.2
План работы службы конкурентной разведки на 2009 год
№ Мероприятия Срок 1 Проведение анализа рынка и внешней среды Один раз в году 2 Конкурентный анализ (ассортимент, ценообразование) Ежеквартально 3 Конкурентный анализ (сбыт) Один раз в полугодие 4 Конкурентный анализ (рекламные мероприятия) Один раз в полугодие 5 Исследование потребителей (личный опрос) Один раз в полугодие 6 Разработка плана работы службы конкурентной разведки на год Ноябрь-декабрь 2009 года 7 Разработка отчетов о работе службы конкурентной разведки за месяц Ежемесячно или по мере поступления запросов
Как видно, планом охвачены все направления деятельности службы конкурентной разведки. Это позволит решить все вопросы, связанные с неэффективностью исследования конкурентов в компании ASUS.
3.2. Оценка влияния результатов конкурентного анализа на принятие стратегических и тактических решений компанией ASUS
Ожидается, что за счет организации службы конкурентной разведки в компании ASUS будет получен рост продаж на 2% в 2009 году – служба конкурентной разведки опосредованно влияет на эффективность работы предприятия, т.к. обеспечивает его информацией для разработки тактических и стратегических решений.
Важно отметить, что в целом компания ASUS довольно эффективна и является одним из признанных лидеров рынка. Однако, как показал анализ, проведенный во 2 главе, компания в 2007 году уступила лидерство компании Acer, которая сегодня значительно опережает ASUS по доле рынка. Достижение поставленной в цели доли рынка в размере 30% к 2010 году потребует от компании ASUS наращивания объемов продаж для увеличения доли рынка на 5,9%, что будет довольно сложно с учетом того, что компания Acer делает все возможное для укрепления своего положения на рынке и сохранения лидерств, при этом и остальные игроки рынка не дремлют и активно развиваются, несмотря на кризис
Таким образом, целью создания конкурентной разведки будет, прежде всего, реализация информационной функции, что позволит компании ASUS разработать эффективную стратегию по достижению поставленной цели. Очевидно, что данная стратегия должна базироваться, прежде всего, на увеличении конкурентоспособности компании и укреплении ее положения на рынке за счет разработки мероприятий по «обходу» конкурентов по всем направлениям (разработки, реклама, сбыт, цены и др.). В условиях кризиса конкуренты не замедлят свое развитие, а начнут активнее привлекать потребителей, т.к., как было выявлено в главе 2, рынок ноутбуков кризис коснется меньше, чем рынок компьютерной техники в целом.
Прирост продаж в 2% за счет внедрения конкурентной разведки, указанный выше, может быть обоснован путем использования передового опыта российских и мировых компаний в сфере организации конкурентной разведки. Как показало исследование, проведенное в главе 1, все внедрение конкурентной разведки приводит, прежде всего, к тому, что повышается эффективность продаж компаний, т.к. отдел продаж не всегда может отследить изменения в работе конкурентов и в состоянии рынка.
Таким образом, конкурентная разведка – это, прежде всего, инструмент повышения эффективности и объемов продаж. Прирост в размере 2% выбран, исходя из того, что в целом, работа отдела продаж эффективна, но всегда есть пути повышения эффективности, поэтому взят минимальный прирост.
Поскольку данные о продажах компании ASUS в денежном выражении являются закрытой информацией и не были предоставлены автору работы, воспользуемся системным анализом для определения влияния результатов конкурентного анализа на принятие тактических и стратегических решений компанией ASUS.
Вход Преобразование Выход
КОМПАНИЯ
Ассортиментная политика
Система сбыта
Ценовая политика
Коммуникационная политика
Организация маркетинга
Организация исследований конкурентов
Удовлетворенность потребителей
Осведомленность потребителей
Позиционирование
Доля рынка
Конкурентная позиция и конкурентоспособность
ВНЕШНАЯЯ СРЕДА
Динамика и структура мирового рынка
Влияние кризиса на мировой рынок
Динамика российского рынка
Перспективы российского рынка
Конкурентная ситуация на рынке
Конкурентные позиции основных игроков рынка
Концентрация и уровень конкурентной напряженности на рынке
Особенности поведения потребителей
Влияние внешней среды на рынок
Разработка методики конкурентного анализа
Определение источников сбора информации
Организация конкурентной разведки
Организация взаимодействия с отделом маркетинга и НИОКР

ВЫХОДЫ ДЛЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Оптимальный ассортимент (возможность найти ноутбук «под себя»)
Высокое качество продукции
Широкое покрытие рынка (удобство совершения покупки)
Оптимальная ценовая политика
Акции по стимулированию сбыта

ВЫХОДЫ ДЛЯ
КОМПАНИИ
Рост выручки
Рост эффективности информационного обеспечения принятия тактических и стратегических решений
Рост эффективности сбыта
Рост эффективности рекламной деятельности и акций по стимулированию сбыта
Рост удовлетворенности потребителей
Рост осведомленности потребителей
Рост лояльности потребителей
Рост доли рынка
Укрепление положения компании на рынке
Рис. 3.2. Схема входа-выхода системы конкурентного анализа для компании ASUS и ее информационного обеспечения
Как видно, основным результатом станет повышение эффективности деятельности компании ASUS в сфере формирования ассортимента, продаж, сбыта, продвижения и маркетинга. Это приведет к росту конкурентоспособности компании ASUS и укрепления положения на российском рынке ноутбуков.
Ценность процесса преобразования заключается, в первую очередь, в нефинансовых выгодах за счет роста удовлетворенности, осведомленности и лояльности персонала, что свою очередь, приведет уже к финансовым выгодам в виде роста объемов продаж.
Заключение
Конкурентный анализ и оценка конкурентоспособности предприятия представляют собой сложную задачу, для решения которой следует использовать многогранную систему критериев и разработанную методологию.
Для анализа конкуренции необходима точная информация, которая позволяет дать необходимую качественную и количественную оценку рынка, на котором работает предприятие, и конкурентов. В настоящее время очевидна четкая причинно-следственная связь - чем более полную и достоверную информацию о состоянии внешней среды и поведении конкурентов имеет предприятия, тем выше вероятность того, что стратегические планы, коммуникационная программы и другие мероприятия окажутся эффективными. Таким образом, именно степень полноты и качества информации влияет на эффективность других инструментов (функций) менеджмента и принимаемых с их помощью решений. Появление новых информационных технологий (сетевых структур типа Интернет, коммерческих баз данных, систем поиска информации и т.д.) и относительная дешевизна доступа к информационным ресурсам облегчают предприятиям сбор и обработку качественных материалов, пригодных для принятия решений.
Ключевой проблемой современной экономической теории и практики является формирование конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. В свою очередь конкурентоспособность хозяйствующих субъектов подразумевает собой обладание конкурентными преимуществами (экономических, организационных, маркетинговых) перед конкурентами, которые дают ему возможность снижать издержки, повышать качество продукции, услуг, боле часто обновлять ее ассортимент, расширять производство, устойчиво занимать определенную долю рынка (рыночную нишу) и получать высокие доходы. Для победы в борьбе с конкурентами занятия определенной позиции на рынке необходимо обладать конкурентными преимуществами, которые предприятия может получить только на основе анализа своих конкурентов и рынка и использования полученных данных в разработке конкурентоспособной стратегии предприятия.
Проведенный в работе теоретический анализ конкуренции, конкурентоспособности, бенчмаркинга и конкурентной разведки были использованы в процессе анализа в аналитической части (во второй главе) и послужили основной для разработки методологии анализа конкурентов для компании ASUS, которая на сегодняшний день является одним из лидеров российского рынка ноутбуков.
Анализ рынка показал, что он замедлил темпы роста, при этом рынок столкнулся с влиянием мирового финансового кризиса, что привело к замедлению темпов роста как мирового рынка, так и российского рынка компьютерной техники. Несмотря на этом рост мобильности населения, Интернет-технологий и рынка программного обеспечения привел к тому, что рынок ноутбуков, несмотря на кризис, все же покажет рост в 2009 году.
Конкурентный анализ показал, что на рынке представлены явно выраженные лидеры рынка, при этом конкуренция носит, прежде всего, ценовой характер. Исследование показало довольно высокую конкурентоспособность компании ASUS, однако, конкуренты наращивают свою мощь, поэтому компании ASUS требуется приложить усилия для сохранения своей позиции в сложившихся условиях.
Итогом исследования, проведенного в работе, стала разработка методики конкурентного анализа для компании ASUS и оценка влияния результатов конкурентного анализа на принятие стратегических и тактических решений компанией ASUS.
Список использованной литературы
Конституция Российской Федерации http://www.constitution.ru/
Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26.07.07
http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=law;n=78044
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
Баяндин Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку. - М.: Юрист,  2002.
Белкин М. Конкурентная разведка: взгляд без эмоций // BEST OF SECURITY. – 2006. - №11.
Борисов Н.И. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы http://www.marketing.spb.ru/lib-research/competition_spy.htm
Браницкий Я. В. Конкурентная разведка. Взгляд со стороны http://www.rscip.ru/base/A2082661-3279046.html
Буторин С.Н., Пахтусов З.Е. Экономическая природа предприятия и его конкурентоспособность в современных условиях хозяйствования // Экономика АПК Предуралья. Научно-практический журнал. – 2007. - №6. – с. 48-51.
Вайс А. Краткое руководство по конкурентной разведке: как собирать и использовать информацию о конкурентах
http://it2b.ru/it2b2.view2.page93.html
Вахрушев А.М. Конкурентная разведка – ключевой элемент эффективной системы управления предприятием. Условия успешного внедрения программы конкурентной разведки
http://nsinformholding.ru/company/nsb/info.php
Демин В.А. Служба конкурентной разведки. Задачи и функции
http://www.prosvet.su
Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Чебоксары, 2005.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах( Учебное пособие. – М.( ИНФРА-М, 2006.
Кемп Роберт Бенчмаркинг: обзор опыта достижения делового совершенства http://www.benchmarkingclub.ru/kemp.html
Кишеня В. Деловая разведка как необходимый инструмент обеспечения экономической безопасности бизнеса // Управление персоналом. – 2006. - №7.
Клеймёнова Г.В., Сипливая З.Г. Сущность и виды бенчмаркинга как современного метода управления бизнесом // Финансы и кредит. - №33. – 2006.
Королев И. Ноутбуки захватили рынок // Ведомости. – 29 октября 2008 года.
Лапуста М. Г. Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы успеха http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.html
Лемке Г. Что такое коммерческая разведка и чем она не является
http://lem-genrikh.narod.ru/razvedka.htm
Ляднов Б.Г., Ляховенко В.И., Федотова О.В. Методика формирования критериев и базы сравнения для оценки конкурентоспособности малых предприятий / Тезисы докладов Девятой межвузовской научно-практической конференции «Экономика и управление». Часть II. - М.: МГАПИ, 2005.
Малов Д., Белокоровин Д. Особенности бенчмаркинга на малых и средних предприятиях http://www.ora.ru/articals.html?artical_id=10
Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. - М.: Юристъ, 2002.
Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. - Владимир, 2006.
О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2007.
Обзор рынка ноутбуков России. 2008 год
http://pro-consulting.com.ua/analiz/analiz_rus/komp/laptop/
Отраслевой анализ рынка ноутбуков
http://molchanova.spa.msu.ru/SM-2004/Task-1/402-05/text.htm
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Рейтинг ноутбуктов http://news.softodrom.ru/ap/b1836.shtml
Рожкова И.Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. - С.321-325.
Рожкова И.Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.–№10 – С. 253-257.
Российский рынок ноутбуков
http://www.marketsurveys.ru/noytbyk.htm
Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.
Рувинский В. Настольные компьютеры уступили российский рынок ноутбукам http://www.rb.ru/topstory/economics/2008/11/11/101311.html
Скляренко Р.П. Маркетинг или шпионаж?
http://www.inventors.ru/index.asp?mode=964
Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и пр